中电四信息管理系统（精选多篇）

推荐第1篇：学生信息管理系统

摘 要

随着网络通信技术的迅速发展和信息技术的广泛应用，计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。教育领域也不例外，现今已经出现了各种远程网络在线教育系统、图书馆管理系统、学生信息管理系统等。其中学生信息管理是任一院校都不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和教学管理者来说都至关重要，而传统的人工管理方式效率较低，为数据的查询、更新和维护带来了极大的不便。所以学生信息管理信息系统的开发和应用是必要的，它能够为管理人员提供充足的信息和快捷的查询手段，提高学校对学生信息的管理效率。

本文的学生信息管理系统是基于java语言的，它能够提供学生信息管理功能，方便系统管理员对学生学号、班级等信息的添加、修改、删除、查询等操作，同时可以一样方便的对学生的信息进行查询。本系统也主要利用java语言和acce实现，因此它具有很强的可移植性，很方便。

关键字： 学生信息 管理系统

添加 删除 查询 修改

1

Abstract With the rapid development of network communication technology and extensive application of information technology, computer applications have spread to the economic and social life in various fields.The field of education is no exception, now there have been a variety of remote network online education system, library management system, student information management system.Which is either a student information management schools are an indispensable part of its contents and teaching for school managers, policy-makers are eential, and the traditional manual management inefficient for data query, update and maintenance brought great inconvenience.So the student information management system development and application of information is neceary, it is able to provide managers with sufficient information and quick inquiry means to improve school student information management efficiency.This student information management system is based on the java language, it is able to provide students with information management function to facilitate system administrators to students student number, cla and other information to add, modify, delete, query and other operations, but can be just as convenient for students information to search.This system is mainly achieved using java language and acce, so it is very portable, very convenient.

Keywords: Student Information Management System add delet revise

2

前

言

随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。学校在管理、教学、办公各个方面也在悄悄地变化。一个学校的信息化程度体现在将计算器与信息技术应用于教学与管理，以现代化工具代替传统手工作业。无疑，使用信息化管理使教学更先进、办公更高效、管理更科学，信息交流更迅速。

学生成绩管理系统是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,所以学生成绩信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

作为计算机应用的一部分,使用计算机对学生成绩信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高学生档案管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。

因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情，故决定选择学生成绩管理系统来作为本人的毕业设计，在很短的时间里开发出一套界面友好，功能强大，使用简单的适用于各规模学院的学生成绩管理系统。该学生成绩管理系统能有效的处理在校学生的成绩管理，具有成绩输入、成绩查询、成绩统计及打印功能。

学生成绩管理系统可以实施应用在各中、大、小院校中，适用范围很广，应用性强。随着系统实施的日益成熟，最终会使单机作业为主的教学管理活动提高到这个平台上来，从而实现学校学生成绩信息管理的办公自动化，籍以提高办学效率和质量。使学校充分利用计算机所带来的新技术，为培养人才打下坚实的基础。

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第一章 相关技术简介

1.1 java语言简介

Java语言是sun公司与1995年5月正式发布的程序设计语言，他的前身是sun公司为智能消费类家用电器研究而开发的项目的一部分。

Java程序设计语言是新一代语言的代表，他强调了面向对象的特性，可以用来开发范围广泛的软件，它具有支持图形化的用户界面，网格以及数据库连接等复杂功能。 Java语言的主要特点： 1） 易于学习

Java语言很简单，对于熟悉C++的程序设计人员更不会对其感到陌生，因 为它的语法非常接近于C++，但他同时摒弃了C++许多的复杂易混淆的功能。利用java同样可以变质出非常复杂的系统，且运行占用很少的内存资源。 2） 高效率的执行方式

Java语言的执行方式是采用先经过编译器编译，在通过解释器解释执行的 方式来运行的。他综合了解释性语言与编译语言的众多有点，使其执行效率较以往的程序设计语言有了大幅度的提高。 3） 与平台的无关性

由于iava语言是解释执行的，他会被转换成一种字节码的“目标程序”。 因此它可以跨平台运行 4） 分布式安全性

Java从诞生之日起就与网络联系在了一起，他强调网络特性，内置TCP\\IP， HTTP，FTP协议库，便于开发网上应用系统。 5） 丰富的API文档和类库

Java为用户提供了详尽的API（Application Program Interface）文档说明。

1.2 acce数据库简介

Microsoft Office Acce是微软把数据库引擎的图形用户界面和软件开发工具结合在一起的一个数据库管理 。他拥有逻辑、流程处理，即VBA语言（VB也可以用来做逻辑处理）；又可以存储数据，即在“表”中存储数据。

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第二章 系统分析

2.1 系统分析

学生信息管理系统，可用于学校等机构的学生信息管理，查询，更新与维护，使用方便，易用性强，图形界面清晰明了。该软件用java语言编写，用acce数据库作为后台的数据库进行信息的存储，用SQL语句完成学生学籍信息的添加，查询，修改，删除的操作以及成绩的录入，修改，删除等。用ODBC驱动实现前台Java与后台SQL数据库的连接。Java语言跨平台性强，可以在windows，linux，ubuntu等系统下使用，方便简单，安全性好。

本《学生管理系统》具有对学生进行学籍管理的功能。并于数据库相连接，能够对学生的学号、姓名、性别、班级、专业进行查询、添加和删除等，简捷方便，容易使用。 2.2 应解决的问题

2.2.1合理的设计数据库

尽量合理地减少数据库数据的冗余，使重复的数据保持在最小限度，这样将不必要的多占用存储空间，减少产生混乱影响的危险，还能提高计算机的运行速度。作为学生成绩管理系统，必须能解决以下方面的问题：能录入信息。

在开发学生信息管理系统时，最重要的就是学生的基本信息，其学生信息表E-R图如图2.1所示。

图 2.1 学生信息E-R图

2.2.2设计出友好的界面

界面的友好与否是用户评价一个软件优劣的重要方面。 因为该系统涉及到

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学生成绩的真实性，所以该系统要具有一定的保密性和权限控制，首先应设计一个用户的登陆窗口界面，要求只能由特定的人员对该系统进行操作。 此外还应设计登陆后系统的主窗口，要求能够显示学生成绩的基本信息，可以实现数据的录入，更新，删除、查询、统计等功能。

另外窗口界面要多用按钮，少用菜单，窗口的各个控键布局要合理，美观。要充分的利用java.awt和java.swing提供的强大的功能，多用窗口和控件，充分体现窗口的多元化格局。

2.2.3实现的基本功能

该系统要求除了能实现信息的录入，删除，插入，更新，数据导出excel文件等基本功能之外，还要求能够根据用户的需要进行操作。例如要查询学生成绩，要求可以按照专业、班级等多种方式查询。这些功能基本上能满足用户操作的需要，这样用户操作起来就更简单方便。部分文本框使用了下拉式，使用户可以不用花费大量的时间去输入信息。

2.3 数据库物理设计 1.1.1 3.3.1数据库物理设计

本系统采用Acce数据库管理系统作为后台数据库的开发工具，设计的表结构如下：

第三章 程序代码及运行效果

3.1主类代码：

/*主类代码*/ package kcsj; import java.awt.*; import javax.swing.*; import java.awt.event.*;

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import javax.swing.border.*; import javax.swing.JOptionPane; import javax.swing.JLabel; import javax.swing.JPanel; import javax.swing.table.DefaultTableCellRenderer; import javax.swing.table.DefaultTableModel; import javax.swing.table.TableColumn; import java.sql.*; import java.awt.GridLayout; public cla myStudent { public myStudent() {

}

public static void main(String[] args) { // TODO code application logic here loginFrame lf=new loginFrame(); Font ft=new Font(\"Serif\",Font.BOLD,18); lf.setVisible(true); lf.addWindowListener(new WindowAdapter(){ public void windowClosing(WindowEvent e){

System.exit(0); } }); } }

3.2 登陆: public loginFrame(){

p=new JPanel();

user=new JTextField(10);

pa=new JPawordField(10);

login=new JButton(\"登录\");

cancel=new JButton(\"退出\");

p.setBackground(Color.lightGray);

//user.setText(\"王明玉\");

//pa.setText(\"123456\");

login.addActionListener(this);

cancel.addActionListener(this);

p.add(new JLabel(\"学生信息管理系统登录\"));

p.add(new JLabel(\"账号:\"));

7

p.add(user);

p.add(new JLabel(\"密码:\"));

p.add(pa);

p.add(login);

p.add(cancel);

this.add(p);

this.setTitle(\"学生管理系统登录界面\");

this.setSize(180,160); }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

//查找

if (e.getSource()==login){

if (user.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入用户名\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (pa.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入密码\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

myConnection conn=new myConnection();

ResultSet rs;

String sql=\"select * from admin where 用户名 = \'\"+user.getText().toString()+\"\' and 密码 = \'\"+pa.getText().toString()+\"\'\";

try{

rs=conn.getResult(sql);

if (rs.next()){

this.dispose();

//JOptionPane.showMeageDialog(null, \"此用户已经存在\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

sql=\"select * from student\";

mainFrame mf=new mainFrame();

mf.setTitle(\"西北师范大学学生信息管理系统\");

mf.setSize(600,486);

mf.freshTable(sql);

mf.setVisible(true);

mf.addWindowListener(new WindowAdapter(){

public void windowClosing(WindowEvent e){

System.exit(0);

}

});

8

}else{

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"用户名或密码错误\", \"登录失败\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}

}catch(Exception er){

System.out.println(er.toString());

}

}

//全部显示

}if (e.getSource()==cancel){

System.exit(0);

} } } 登陆界面:

3.3 修改数据：

/*修改数据*/ cla editFrame extends JDialog implements ActionListener{ public static final int WIDTH = 400; public static final int HEIGHT = 400;

JLabel 学号1,姓名1,性别1,民族1,年龄1,年级1,班级1,专业1; JTextField 学号,姓名,性别,民族,年龄,年级,班级,专业; JButton b; JPanel p;

mainFrame mf;

public editFrame(mainFrame mmf){ setTitle(\"修改学生信息\"); setSize(WIDTH,HEIGHT); setLocation(120,180);

Container contentPane = getContentPane(); contentPane.setLayout(new FlowLayout());

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学号1=new JLabel(\"学号\"); 姓名1=new JLabel(\"姓名\"); 性别1=new JLabel(\"性别\"); 民族1=new JLabel(\"民族\"); 年龄1=new JLabel(\"年龄\"); 年级1=new JLabel(\"年级\"); 班级1=new JLabel(\"班级\");

专业1=new JLabel(\"专业\");

学号=new JTextField(5); 姓名=new JTextField(5); 性别=new JTextField(5); 民族=new JTextField(5); 年龄=new JTextField(5); 年级=new JTextField(5); 班级=new JTextField(10); 专业=new JTextField(10); 学号.setEnabled(false); b=new JButton(\"确定\"); p=new JPanel(); p.setLayout(new GridLayout(10,2,5,5)); p.add(学号1); p.add(学号); p.add(姓名1); p.add(姓名); p.add(性别1); p.add(性别); p.add(民族1); p.add(民族); p.add(年龄1); p.add(年龄); p.add(年级1); p.add(年级); p.add(班级1); p.add(班级); p.add(专业1); p.add(专业); p.add(new Label(\"\")); p.add(new Label(\"\")); p.add(b); contentPane.add(p); //添加按钮监听器

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b.addActionListener(this); mf=mmf; }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

if (学号.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null,\"请输入学号\",\"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (姓名.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null,\"请输入姓名\",\"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (年龄.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null,\"请输入年龄\",\"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

String sql=\"update student set 姓名=\'\"+姓名.getText()+\"\',性别=\'\"+性别.getText()+\"\',年龄=\"+年龄.getText()+\",年级=\'\"+年级.getText()+\"\',班级=\'\"+班级.getText()+\"\',专业=\'\"+专业.getText()+\"\',民族=\'\"+民族.getText()+\"\' where 学号=\'\" + 学号.getText() + \"\'\";

myConnection conn=new myConnection();

try{

//JOptionPane.showMeageDialog(null, sql, \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

if (conn.executeSql(sql)){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"修改成功\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

mf.freshTable(\"select * from student\");

this.dispose();

}else{

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"修改失败\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}

}catch(Exception er){

System.out.println(er.toString());

}

}

}

}

3.4 查找数据：

cla findFrame extends JDialog implements ActionListener{

11

mainFrame mf; JPanel p; JComboBox c; JTextField t; JButton b; JButton fAll; String sql=\"select * from student\"; String[] colStr={\"学号\",\"姓名\",\"性别\",\"民族\",\"年龄\",\"年级\",\"班级\",\"专业\"};

public findFrame(mainFrame mmf){

mf=mmf;

p=new JPanel();

c=new JComboBox(colStr);

t=new JTextField(10);

b=new JButton(\"查找\");

fAll=new JButton(\"全部显示\");

b.addActionListener(this);

fAll.addActionListener(this);

p.add(new JLabel(\"选择\"));

p.add(c);

p.add(new JLabel(\"查找内容\"));

p.add(t);

p.add(b);

p.add(fAll);

this.add(p);

this.setTitle(\"查找\");

this.setSize(450,80); }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

//查找

if (e.getSource()==b){

String selectStr=c.getSelectedItem().toString();

if (selectStr==\"年龄\"){

sql=\"select * from student where \"+selectStr+\" \"+t.getText().toString();

}

else {

sql=\"select * from student where \"+selectStr+\" \'\"+t.getText().toString()+\"\'\";

= = 12

}

mf.freshTable(sql);

//全部显示

}if (e.getSource()==fAll){

sql=\"select * from student\";

mf.freshTable(sql);

} } }

3.5 添加数据：

cla addFrame extends JDialog implements ActionListener{ public static final int WIDTH = 400; public static final int HEIGHT = 400;

JLabel 学号1,姓名1,性别1,民族1,年龄1,年级1,班级1,专业1; JTextField 学号,姓名,性别,民族,年龄,年级,班级,专业; JButton b; JPanel p;

mainFrame mf;

public addFrame(mainFrame mmf){ setTitle(\"修改学生信息\"); setSize(WIDTH,HEIGHT); setLocation(120,180);

Container contentPane = getContentPane(); //contentPane.setBackground(Color.BLACK);//设置窗口颜色

contentPane.setLayout(new FlowLayout());

学号1=new JLabel(\"学号\");

姓名1=new JLabel(\"姓名\");

性别1=new JLabel(\"性别\");

民族1=new JLabel(\"民族\");

年龄1=new JLabel(\"年龄\");

年级1=new JLabel(\"年级\");

班级1=new JLabel(\"班级\");

专业1=new JLabel(\"专业\");

学号=new JTextField(\"201071030240\",5);

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姓名=new JTextField(5);

性别=new JTextField(\"女\",5);

民族=new JTextField(5);

年龄=new JTextField(5);

年级=new JTextField(5);

班级=new JTextField(10);

专业=new JTextField(10);

b=new JButton(\"确定\"); p=new JPanel(); p.setLayout(new GridLayout(10,2,5,5)); p.add(学号1); p.add(学号); p.add(姓名1); p.add(姓名); p.add(性别1); p.add(性别); p.add(民族1); p.add(民族); p.add(年龄1); p.add(年龄); p.add(年级1); p.add(年级); p.add(班级1); p.add(班级); p.add(专业1); p.add(专业); p.add(new Label(\"\")); p.add(new Label(\"\")); p.add(b); contentPane.add(p); //添加按钮监听器

b.addActionListener(this); mf=mmf; }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

if (学号.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入学号\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (姓名.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入姓名\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (年龄.getText().toString().equals(\"\")){

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JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入年龄\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

String sql=\"select * from student where 学号=\'\" + 学号.getText() + \"\'\";

myConnection conn=new myConnection();

ResultSet rs;

rs=conn.getResult(sql);

try{

//System.out.println(rs.getRow());

if (rs.next()){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"此学号已经存在\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

sql=\"insert into student values(\'\" +学号.getText()+\"\',\'\"+ 姓名.getText() +\"\',\'\"+ 性别.getText() +\"\',\'\"+ 民族.getText() +\"\',\"+ 年龄.getText() +\",\'\"+ 年级.getText() +\"\',\'\"+ 班级.getText() +\"\',\'\"+ 专业.getText() +\"\')\";

if (conn.executeSql(sql)){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"添加成功\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

mf.freshTable(\"select * from student\");

学号.setText(\"\");

姓名.setText(\"\");

性别.setText(\"\");

民族.setText(\"\");

年龄.setText(\"\");

年级.setText(\"\");

班级.setText(\"\");

专业.setText(\"\");

}else{

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"添加失败\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}

}

}catch(Exception er){

System.out.println(er.toString());

}

}

}

}

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3.6 修改数据：

cla editFrame extends JDialog implements ActionListener{ public static final int WIDTH = 400; public static final int HEIGHT = 400;

JLabel 学号1,姓名1,性别1,民族1,年龄1,年级1,班级1,专业1; JTextField 学号,姓名,性别,民族,年龄,年级,班级,专业; JButton b; JPanel p;

mainFrame mf;

public editFrame(mainFrame mmf){ setTitle(\"修改学生信息\"); setSize(WIDTH,HEIGHT); setLocation(120,180);

Container contentPane = getContentPane(); contentPane.setLayout(new FlowLayout());

学号1=new JLabel(\"学号\");

姓名1=new JLabel(\"姓名\");

性别1=new JLabel(\"性别\");

民族1=new JLabel(\"民族\");

年龄1=new JLabel(\"年龄\");

年级1=new JLabel(\"年级\");

班级1=new JLabel(\"班级\");

专业1=new JLabel(\"专业\");

学号=new JTextField(5);

姓名=new JTextField(5);

性别=new JTextField(5);

民族=new JTextField(5);

年龄=new JTextField(5);

年级=new JTextField(5);

班级=new JTextField(10);

专业=new JTextField(10);

学号.setEnabled(false);

b=new JButton(\"确定\"); p=new JPanel(); p.setLayout(new GridLayout(10,2,5,5)); p.add(学号1); p.add(学号);

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p.add(姓名1); p.add(姓名); p.add(性别1); p.add(性别); p.add(民族1); p.add(民族); p.add(年龄1); p.add(年龄); p.add(年级1); p.add(年级); p.add(班级1); p.add(班级); p.add(专业1); p.add(专业); p.add(new Label(\"\")); p.add(new Label(\"\")); p.add(b); contentPane.add(p); //添加按钮监听器

b.addActionListener(this); mf=mmf; }

public void actionPerformed(ActionEvent e){

if (学号.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入学号\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (姓名.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入姓名\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else if (年龄.getText().toString().equals(\"\")){

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"请输入年龄\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}else{

String sql=\"update student set 姓名=\'\"+姓名.getText()+\"\',性别=\'\"+性别.getText()+\"\',年龄=\"+年龄.getText()+\",年级=\'\"+年级.getText()+\"\',班级=\'\"+班级.getText()+\"\',专业=\'\"+专业.getText()+\"\',民族=\'\"+民族.getText()+\"\' where 学号=\'\" + 学号.getText() + \"\'\";

myConnection conn=new myConnection();

try{

//JOptionPane.showMeageDialog(null, sql, \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

if (conn.executeSql(sql)){

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JOptionPane.showMeageDialog(null, \"修改成功\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

mf.freshTable(\"select * from student\");

this.dispose();

}else{

JOptionPane.showMeageDialog(null, \"修改失败\", \"温馨提示\", JOptionPane.INFORMATION_MESSAGE);

}

}catch(Exception er){

System.out.println(er.toString());

}

} } }

运行效果：

第四章 总结

通过本次课程设计，不仅让我更深入的了解JAVA这门学科，更使自己有了继续探索的兴趣。

对我来说，在之前的学习过程中没有能够很好的掌握JAVA语言的学习，在很多地方还有生疏和遗漏，并且在此次课程设计过程中也遇到困难不能自己独立解决。但是，通过这次程序设计，除了增加了自己的编程能力，提高了我对JAVA的应用能力，同时我也深感“认真严谨”这个词的重要性，一点点小的马虎，便会导致整个程序不能正常运行。在今后的学习中，我将继续保持严谨的学习态度。与此同时，在同学的帮助下，让我体会到了相互学习的重要性，而更让人难以忘怀的是在热烈讨论问题时，那激情横溢的场面。总之，此次课程设计让我获益匪浅。

第五章 总结

课程设计是培养学生综合运用所学知识,发现,提出,分析和解决实际问题,锻炼实践能力的重要环节,是对学生实际工作能力的具体训练和考察过程.本次课程设计虽然很辛苦，实在是受益匪浅。本来这门课的知识学的就不够扎实，本次课程设计，在设计过程中碰到了很多问题，刚开始要设计的时候，还真不知道从哪里下手但最终在图书、同学和老师的帮助下都得到了解决，让我学会了好多书本上没有的东西，通过本次课程设计我也能将课本上的知识融会贯通，起到了很好的辅助学习的效果，但是我发现我学到的知识比整整一个学期学到的都多。理

18

论和实践的相结合是学习最有效的方法。在设计的过程中发现了自己的不足之处，对以前所学过的知识理解得不够深刻，掌握得不够牢固，通过这次课程设计之后，一定把以前所学过的知识重新温故。

通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。

第六章 参考文献

推荐第2篇：学生信息管理系统

–––––––––––––––––摘 要–––––––––––––––––

学生信息管理系统是典型的信息管理系统 (MIS)，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。

经过分析，我们使用MICROSOFT公司的VISUAL BASIC开发工具，利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象，首先在短时间内建立系统应用原型，然后，对初始原型系统进行需求迭代，不断修正和改进，直到形成用户满意的可行系统。

关键字：控件、窗体、域、数据库。

–––––––––––––––––前

言–––––––––––––––––

随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增长。面对庞大的信息量需要有学生管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询、修改、增加、删除等，从而减少管理方面的工作量。

本系统主要用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是用计算机对学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到学生选课，针对这些要求设计了学生信息管理系统本系统主要用于学校学生信息管理，总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化，其主要任务是用计算机对学生各种信息进行日常管理，如查询、修改、增加、删除，另外还考虑到学生选课，针对这些要求设计了学生信息管理系统。

本系统主要包括学生信息查询、教务信息维护和学生选课三部分。其功能主要有： ⒈有关学籍等信息的输入，包括输入学生基本信息、所在班级、所学课程和成绩等。 ⒉学生信息的查询，包括查询学生基本信息、所在班级、已学课程和成绩等。 ⒊学生信息的修改。

⒋班级管理信息的输入，包括输入班级设置、年级信息等。 ⒌班级管理信息的查询。 ⒍班级管理信息的修改。 ⒎学生课程的设置和修改。

目 录

前言

第一章 Visual Basic 概述 1.1 Visual Basic 语言的特点

1.2 Visual Basic 系统几个程序应用中的常用名词 第二章 Windows 下的Visual Basic 编程环境简介 2.1 面对对象的编程 2.2 实现菜单选项 2.3 实现工具栏

第三章 怎样开发一个学生信息管理系统的查询模块 3.1 学生信息系统的设计分析 3.2 编程环境的选择 3.3 关系型数据库的实现 3.4 二者的结合(DBA) 第四章 使用Acce2000 创建数据库 4.1 数据库的概念 4.2 新建一个数据库 4.3 修改已建的数据库 第五章 可行性分析 第六章 系统总体规划 6.1 系统功能 6.2 系统流程图 第七章 系统具体实现 7.1 各功能的实现 7.1.1 课程管理 7.1.2 打印统计 结束语 后记 主要参考文献

第一章 Visual Basic 概述 1.1 Visual Basic 语言的特点

Visual Basic 语言用其设计应用程序时具有两个基本特点：可视化设计和事件驱动编程。 （1） 可视化设计：表现在VB在设计应用于程序界面时有“所见即所得”的处理功能。 （2） 事件驱动编程：在设计应用程序时，把对象添加到窗体中，在用户与程序进行交互时，用户基本上是通过鼠标、键盘与应用程序进行交互的，那些对象就必须对鼠标和键盘操作所引发的事件做出响应，来执行一段应用程序。 1.2 Visual Basic 系统几个在程序应用中的常用名词

Visual Basic 系统除了一般高级语言所具有的一些名词术语外，还有几个系统常用的名词。其基本含义如下： (1) 视窗（Form）

视窗是进行人机交互的界面或接口，也叫窗体。VB系统的人机交互界面或接口，无论是在设计时或是在运行时，都是Windows 系统的标准视窗。 (2) 对象 (Object)

对象是VB系统内部提供给设计者可以直接使用的处理输出的控制工具。本程序所应用到的对象类型有标签框 (Label Box)，文本框 (Text Box)，命令按扭 (Command Button)，网格 (Data Grid)，ADO控件 (Adodc1)等。当把这些工具放置到用户界面对应的窗体上时，被称为对象或控件。用户可以通过设置对象的“属性”和“方法”，便于对象适应自己所设计应用程序的输入输出内容，对象的生成过程及结构都被封装起来。正确使用对象可以减少程序和开发时间，提高程序设计者的工作效率。 (3) 属性 (Properties)

属性是VB系统提供的有关对象的参数或数据接口。用户通过适当地设置或改变对象的属性来确定对象的外观及性能特征，从而有效地使用系统提供的对象。比如，对象的名称、在屏幕上显示的位置、大小、颜色、接收或容纳的数据内容及数据的表现格式等。 (4) 事件 (Events)

事件是指用户或操作者对计算机进行的某一操作（如击键、单击或移动鼠标等）的行为或系统状态发生的变化。VB系统常用事件来引导计算机执行一段程序。程序所用的键盘事件有KeyPre（按键）事件，KeyDown事件和KeyUp事件；鼠标事件有Click（单击鼠标）事件，DbDlicd（双击鼠标）。 (5) 方法 (Method) 方法主要是指对一个对象使用某种作用的过程。它是在程序执行的过程中要计算机执行的某种操作。其程序的方法有Show（显示）方法，Hide（隐藏）方法，Refresh（刷新）方法。

(6) 过程 (Procedure)

过程是指经过定义或说明的，或基于某一对象对应的事件所引发的程序段。 (7) 模块 (Module)

模块是指一些运算量或过程进行声明或定义的一个集合。系统程序大体可分成四个模块：数据输入、根据查询、数据打印和通讯。

第二章 Windows下的Visual Basic 编程环境简介 2.1 面对对象的编程

面向对象的设计方法 (OOP, Objected Programming) 从应用领域内的问题着手，以直观自然的方式描述客观世界的实体。Visual Basic 作为一种面向对象的编程方法，把程序和数据封装起来作为一个对象，并为每个对象赋予相应的属性。在设计对象时，不必编写建立和描述每个对象的程序代码，而是用工具画在界面上，由 Visual Basic 自动生成对象的程序代码并封装起来。Visual Basic 应用程序基本的构建块是用户所创建的对象，每一个对象都具有一些特性和行为（属性、事件和方法）。开发人员可以最有效利用所创建的每一个对象。使用应用程序具有可通用性可说扩展性和强有力的功能。

Visual Basic 应用由一系列对象组成，包括有函数、菜单、函数、结构和数据窗口、用户对象、用户事件等等，对象中又包含若干控件如命令按钮、单行编辑器等这些对象和控件都可在许多应用中重复使用。 2.2 实现菜单选项

菜单是程序最重要的特性之一，大多数程序都依赖一个定义良好的菜单使程序易于使用和维护，Visual Basic 也提供了强大的创建菜单功能是程序更加标准。

本系统使用 Visual Basic 的菜单编辑器建立菜单或者修改已经存在的菜单，您也可以使用Visual Basic 的Application Wizard 来操作。 2.3 实现工具栏

CoolBar控件与Office2000 中看到的CoolBar是类似的。CoolBar就是一个可以在窗体上浮动的工具，同时也是其他ActiveX的容器。通过在CoolBar中迁入其他空间你也可以向用户提供更好的灵活性和义用性。

选择“工程”下拉菜单中的“部件”选项，显示“部件”对话框。在“控件”选项卡列表中选择“Microsoft Windows Common Controls 6.0”后工具相中增加改控件。 本系统就用了Cool工具中的Statubar控件，在系统这一界面中，添加了状态栏，在第一个栏中，在样式这一栏中选择了文本，在第二个栏中，选择了系统日期，第三个栏中选择了系统时间，这样，任何时候操作本系统，都可以看到当前的时间和日期。

第三章 怎样开发一个学生信息管理系统的查询模块？ 3.1查询模块的设计分析

根据实际情况，我们使用原型法(Rapid Prototyping) 即以少量代价快速地构造一个可执行的软件模型。使用户可以较快地确定需求，然后采用循环进化的开发方式，对系统模型作连续的精化，将系统需具备的性质逐渐增加上去，直到所有的性质全部满足。此时模块也发展成为最终产品了。 3.2编程环境的选择

微软公司的Visual Basic 6.0是Windows应用程序开发工具，使目前最为广泛的、易学易用的面向对象的开发工具。Visual Basic提供了大量的控件，这些控件可用于设计界面和实现各种功能，减少了编程人员的工作量，也简化了界面设计过程，从而有效的提高了应

用程序的运行效率和可靠性。故而，实现本系统VB是一个相对较好的选择。 3.3关系型数据库的实现

Acce2000就是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。Acce的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于Excel的电子表格，可以使数据库一目了然。另外，Acce允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。Acce也提供了数据存储库，可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于网络文件服务器，与其他用户共享数据库。Acce 是一种关系数据库工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。如上所述，Acce作为关系数据库开发具备了许多优点，可以在一个数据包同时拥有桌面数据库的便利和关系数据库的强大功能。 3.4二者的结合(DBA) 微软的JET数据库引擎提供了与数据库打交道的途径，我们是通过它以及Visual Basic来访问数据库并对其进行各种操作。Visual Basic、Acce以及其他微软的软件产品都是通过共用JET数据库引擎，从而给用户提供了丰富的数据类型。 ADODC控件在数据库中的信息与将信息显示给用户看的Visual Basic 程序之间架起了一座桥梁。我们可以设置ADODC控件的各个属性，告诉它要调用那个数据库的哪个部分。缺省情况下，ADODC控件根据数据库中的一个或多个数据库表建立一个dynaset-type（动态集合）类型的记录集合。一个记录集合是动态的也就意味着，当原来的数据表中的容改变了以后，该记录集合中的记录也会随之改变。将ADODC控件放置在窗体中之后，我们还必须在该控件与要处理的数据库之间建立联系。

第四章 使用Acce2000创建数据库 4.1数据库的概念

数据库是一种存储数据并对数据进行操作的工具。数据库的作用在于组织和表达信息，简而言之，数据库就是信息的集合。计算机的数据库可以分为两类：非关系数据库(flat-file)和关系数据库（relational）。关系数据库中包含了多个数据表的信息，数据库含有各个不同部分的术语，象记录、域等。 4.2新建一个数据库

创建任何一个数据库的第一步是仔细的规划数据库，设计必须是灵活的、有逻辑的。创建一个数据库结构的过程被认为是数据模型设计。 1． 标识需要的数据；

2． 收集被子标识的字段到表中； 3． 标识主关键字字段； 4． 规范数据；

5． 标识指定字段的信息；

4.3修改已建的数据库

数据库的修改分为；添加、编辑和删除记录。这三种操作均可由Visual Basic创建的程序来完成，下面的章节将详细描述实现的具体方法。

第五章 可行性分析

学生信息，作为一个学校，就有一定的工作量存在，而学生信息，它的工作量可能是其它信息工作量的几倍，班级的增加、班级的查找、班级的修改；学生档案；课程管理；成绩管理；缴费管理；统计等等，每个信息的数据都在不断地变化着，如果采用人工的方式进行操作，那么，一天的工作量，足以让人觉得比较繁琐，吃不消。针对这样的情况，采用让数据的查询变得简单化，数据变的更让每个人都在任何时刻都可以了解到。 学生信息管理系统是为本校开发的，本系统所采用的语言是Visual Basic，用Microsoft Acce 2000数据库完成。该系统总体有四部分组成，包括学生信息查询、教务信息维护、学生选课及用户管理。通过本系统，把本校内部查询学生信息、教务信息、学生选课各个环节进行有效地计划、组织和控制。通过本校内部的信息，依据统一数据信息进行管理，把任何一块信息所产生的数据变动及时地反映给其它相关信息，做到数据共享。 本系统主要信息流程为：教务信息维护接受学生的信息，学生信息查询根据教务信息维护的学生信息做出对所接收的信息合理性进行判断，并交于信息维护进行相应的修改，再把信息存入数据库中。学生选课是对学生进行相应选择自己相关的课程。最后进行打印。 采用本系统，能够使整个系统内部所有信息的工作简化，提高工作效益。由于采用统一的数据信息，使相关资料能够快速地查询所需的数据、资料及其它信息的，使信息快速高效运行。

本系统中使用到的数据表主要有班级表、成绩表、缴费表、课程表、学生档案、用户资料，由这六个表，组成了名为信息的数据库（如图一）。其中学生档案是本系统主要的 （图一）

一张表，所有信息都是根据这张学生档案进行有关的操作，主要的字段有：学号、姓名、年级、专业、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、家庭地址、邮政编码、联系电话、入学时间、备注。其中日期的数据类型为日期/时间天型，其它的数据类型为文本型；成绩表中字段为：学号、姓名、年级、专业、学期、考试时间、考试科目、考试地点、课程性质、科目分数、违纪类型、备注；课程表中字段为：专业、年级、学期、课程名称、教材、任课老师、课时、上课地点、课程性质、考试性质；用户资料中的字段包括：用户名、密码、身份。

数据库与VB的连接：本系统的数据链接采用的是ADO方法，打开控制面板，打开ODBC数据源图标，选择“系统DSN”标签，点击“添加”按钮，在弹出的“创建新数据源”对话框中选择名称为“Microsoft Acce Drive（*.mdb）”，点击“完成”按钮，在ODBC Microsoft Acce 安装对话框中在数据源名中输入信息，在数据库这个框中，单击“选择”按钮，在弹出的选择数据库这一对话框架中，在驱动器下拉列表框中选择本系统数据库所在驱动器，在目录中选择库所在的文件夹，在文件类型中选择选“Acce数据库（*.mdb）”，在数据库名中选择本系统的数据库，点击“确定”按钮即完成数据链接。

在VB中，用ADODC链接数据库，用DataGrid或DATA将库中的数据在界面中显示出来，本系统采用DataGrid。在界面上右击Adodc控制，在弹出的快捷菜单中选择属性，在属性对话框中，在“属性”这一标签中，选中单选框“Use ODBC Data Source Name”，并在下拉文本框中选择已经配置好的数据源名信息，再在“RecordSoure”标签中，在Commard Text（SQL）文本框中输入查询语句，如：select * from 学生档案。同时，将桌面的DataGrid控件选中，在属性框中，将它的Datasoure设为Adodc。 我们可以设置DataGrid控件的外观：选中该控件，右击，在弹出的快捷菜单中选择“检索字段”，在弹出的对话框中单击“确定”，这时，表格中出现了表的字段。然后再右击，同样，在弹出的快捷菜单中选择“编辑”，我们就可以所在的表格的宽度进行调整。

第六章 系统（查询模块）总体规划 6.1系统功能（查询模块） 1． 查询信息的情况； 2． 判断信息是否符合要求； 3． 将符合条件的信息进行打印； 6.2流程图

学生注册 基本信息输入 学籍信息管理 班级管理 班级课程设置 课程基本信息 班级课程管理 成绩信息输入 成绩信息管理 班级设置

第七章 系统具体实现 7.1各功能的实现

7.1.1课程管理：课程设置（如：界面如图二） （图二）

运行程序后，进入课程管理模块，课程管理模块的第一块是课程设置，在这模块中可以把专业、年级、学期、课程名称、教材、任课老师、课时、上课地点、课程性质和考试性质等信息输入，以便使用。 结束语 学生信息管理系统（课程设置和打印统计）的完成，它在审核这一功能中能够对不同情况的资料进行设置和打印，针对需要的信息进行设置和打印。

后记

本系统能够顺利完成，非常感谢指导老师陈志卫老师，同时，也感谢和我一起合作完成本系统的另两位同学。对于本人来说，通过这次毕业设计，也是对自己在这三年学习的一个检验和平时学习的一种结累，可以在学习中提高自己，也充分体现学有所用，学以致用的学习倡导。

在此，我对三年来辅导过我的各位任课老师深表感谢

主要参考文献

本系统的过程中，主要的参考文献有：

《Visual Basic6.0》 林陈雷 人民邮电出版社 《面向对象程序设计系列教材》 龚沛曾 高等教育出版社 《Visual Basic6.0编程实例精解》 何文俊

《学用Visual Basic 编程》 潭 浩 西安电子科技大学出版社 《Visual Basic6.0 数据库开发与专业应用》 敬 铮 国防工业出版社 《Visual Basic6.0 数据库程序设计高手》 温贤发 科学出版社

推荐第3篇：信息管理系统总结

管理信息系统的概念结构：1）MIS的概念处理流程结构：是按信息流在系统中的加工过程来描述的。由信息源、信息处理器、信息用户及信息管理者所组成。2）MIS的总体概念结构：是从支持企业经营管理决策的角度来描述的。3）MIS的概念组成结构：是从系统运行的角度来描述的。由计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、非计算机系统的信息收集和处理设备、规章制度、工作人员组成。

系统概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性

概念模型向关系模型的转换：由E-R图向关系模型转换可按下述3条规则进行：1）一个实体转换为一个关系，实体的属性就是该关系的属性，实体的码就是该关系的码。2）一个联系也可以转换为一个关系，与该联系相连的各实体的码及联系的属性可转换为关系的属性：若联系为1:1，则所连接的各实体的码均是该关系的码；若联系为1：n，关系的码为n端实体的码；若联系为m：n，则关系的码为所连接的各实体码的组合。3）码相同的关系可以合并。

信息革命对管理变革有什么影响：信息革命引发管理变革，支撑管理变革。引发管理变革体现在以下4个方面：1）信息技术要求管理协调、协同更多的资源。2）信息技术要求管理面向流程。3）信息技术推动组织的变革。4）信息技术促使管理以人为本。支撑管理变革体现在以下4个方面：1）信息技术已经成为企业管理创新的工具和平台。2）信息技术增强了管理手段。3）信息技术支撑集中管理更加灵活和快速。4）信息技术支持扁平化管理。 信息技术对企业管理有什么影响：企业管理信息化是企业管理全面变革的过程，是现代信息技术与企业管理活动结合及其创新的结果，即突破工业化进程中产生与形成的思维方式、理论观念和保存模式的框架，探索以信息观为核心的面向知识经济时代的管理观念、新理论和新方法；充分利用现代信息技术，改造和重构企业业务流程和组织结构，降低成本，全面提高产品服务的质量，增加在剧烈变化的外部环境中的适应能力和自组织能力，从而提高组织绩效、市场竞争力和文化价值。而管理信息系统实际是管理信息化实现的基本手段。

企业管理信息化与企业信息化之间有什么关系：企业信息化分为企业管理信息化和企业业务信息化，包括三个方面的内容：生产过程的信息化，即采用先进技术特别是信息技术不断提高生产过程的自动化水平；产品设计信息化，采用计算机辅助设计；管理信息化，建立起原材料的采购、生产调度、市场分析、计划安排、库存处理、成本核算、劳动工资、产品营销等管理全过程用计算机硬件和软件支撑的管理信息系统。企业管理信息化是企业信息化的一个核心组成部分，是企业决策管理活动或过程的电子化，与企业生产过程自动化、智能化和企业商务活动的电子化共同构成企业信息化的主要内容，企业管理系统与企业技术系统、制造系统和集成系统一起构成企业的信息化的主要应用。

组织的传统业务流程主要存在哪些问题：主要存在以下三方面的问题：1）部门割裂完整的流程。按照分工原则建立的职能型组织，容易产生“各自为政”的现象。流程的空白区造成流程的断电，引起事件的搁置；流程存在重叠的区域则可能引发多头管理。2）员工缺乏以顾客为导向的思想。员工以上级为导向，而不是以顾客为导向。3）缺乏资源共享的信息平台。资源利用度的高低是衡量组织管理水平的重要标志。而对于许多企业/组织来讲，信息只存在于单个部门之间，分散在各个子系统，形成了一个个信息孤岛。

企业为什么要进行流程改革与改造：企业流程是指为了完成某一项目标或任务而进行的跨时间和空间的逻辑上相关的一系列活动的有序集合。为了应对日益复杂和多变的商业环境，许多组织不得不重新审视其管理和业务流程。企业流程改革与改造主要基于两方面的原因：一是组织的传统业务流程存在较多弊端，二是来自企业内外部及管理理论发展的驱动。 企业业务流程改革对管理信息系统开发和应用的重要性：企业的业务流程直接体现企业的核心能力，是企业完成其使命、实现其目标的基础。传统企业模式下的企业业务流程，非增值环节多，信息传递慢，同一流程各个环节和不同流程间关系混乱，特别是完整的业务流程被不同职能部门分割，大大降低了业务流程的效率与效益，难以及时捕获迅速变化的市场机会，致使整个企业效率与效益低下、竞争力弱，对市场形势与用户需求的变化反应迟钝，应变能力差。所以，必须应用现代信息技术与管理方法，对企业流程进行改革与创新，企业才能在新的经济环境与市场形势下得以生存与发展。 系统可行性研究： 目的：可行性研究阶段的主要任务是在系统初步调查的基础上，对新系统是否能够实现和值得实现等问题做出判断，避免在花费了大量的人力和物力之后才发现系统不能实现或新系统投入使用后没有任何实际意义而引起的浪费。对新系统可行性的研究，要求用最小的代价在尽量短的时间内确定系统是否可行。目标与工作内容：技术可行性、经济可行性、营运可行性。步骤：1）确定系统的规模与目标。2）明确用户主要信息需求。3）提出拟建系统的初步方案。4）审查新系统。5）提出并评价可能的替代方案并进行技术可行性、营运可行性、经济可行性分析。6）给出该项目做还是不做的选择，同时确定方案。7）指定项目开发计划，包括人、财、物的安排。8）撰写可行性研究报告。9）向用户审查小组与指导委员会提交结果。工作结果：包括“可行性研究报告”和“系统设计任务书”。可行性研究报告的主要内容如下“1）现行系统概况。2）主要问题和主要信息需求。3）拟建新系统的方案。4）经济可行性分析。5）技术可行性分析。6）营运可行性分析。7）结论。系统设计任务书是在可行性研究报告做出并经审定后，正是进行后续阶段系统建设的决策性文件，是根据可行性研究确定的系统方案对系统开发者下达的任务书，主要包括系统目标与任务、系统的规模、结构、建设初步计划、投资安排、人员安排等。意义：对问题进行识别，确定系统开发的必要性，以减少条件不具备造成各方面的重大损失。

代码设计的原则与功能：原则：标准化、唯一性、合理性、可扩充性、简单性、适用性、规范化。功能：鉴别功能、分类、排序、专用含义。

C/S（Client/Server 客户机/服务器）结构类型：1）分步式显示型2 ）远程显示型3）分布式应用处理型4）远程数据管理型5）分布式数据管理型（客户机的任务从轻到重，服务器的任务由重到轻）

B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）优点：1）由于采用基于超文本链接（HTTP）的Web服务器和可以对Web服务器上超文本文件进行操作的浏览器，使得管理信息系统在信息处理技术上实现了集格式化文本，图形，声音，视频信息为一体的高度交互式环境，使信息处理的广度和深度大为增加。2） 由于互联网技术采用统一的与平台无关的跨平台通信协议，浏览器和Web服务器及相关的接口软件应用程序也独立于计算机的硬、软件平台，整个系统的开放性和可移植性好。在互联网环境下，既可以建立独立与互联网的为某个组织服务的管理信息系统，必要时又可以很方便的连接互联网，和互联网上各个站点实现通信。3）由于浏览器、Web服务器及有关接口软件都有商品软件可供选择，并且在服务器端及必要时在客户端进行应用系统开发都有可供选择的工具，可大大节省应用系统开发的成本，缩短开发周期。

推荐第4篇：客户信息管理系统

客户信息管理系统

4008客户关系管理试题3

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、根据客户的重要性可以将客户分为四类，其中（B）约占客户总量的15%。 A、贵宾型客户 B、重要型客户 C、普通型客户 D、老客户

2、数据仓库中的数据存在不同的综合级别，一般称之为粒度；粒度越小，表示（C）。 A、细节程度越低，综合程度越低 B、细节程度越低，综合程度越高 C、细节程度越高，综合程度越低 D、细节程度越高，综合程度越高

3、客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（C）关系的发展的最高阶段。

A、考察期 B、形成期 C、稳定期 D、退化期

4、客户关系管理的理论基础来自于西方的（D）理论，最早产生于美国。 A、管理学 B、经济学 C、服务营销 D、市场营销

5、根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（ D ）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。

A、铅质客户 B、铁质客户 C、黄金客户 D、白金客户

6、在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段，其中情感消费阶段人们的价值选择标准是（C）。

A、好与差 B、喜欢与不喜欢 C、满意与不满意 D、忠诚与不忠诚

7、正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（A）。

A、明确企业实施客户关系管理的目标 B、分析实现企业目标的方法和途径

C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案 D、全面了解备选的软件厂商

8、企业的供应链按其（B）可分为三个层次：企业内部供应链、产业供应链、全球网络供应链。

A、管理目标 B、管理范围 C、管理侧重点 D、管理方式

9、在客户关系类型选择示意图上，横坐标代表的是（D）。 A、客户数量 B、客户质量 C、利润水平D、边际利润水平

10、以下属于国外客户关系管理软件供应商的是（A）。 A、Oracle B、TurboCRM C、用友 D、金蝶

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、产生客户忠诚的因素主要包括（ABCDE）。

A、产品和服务的特性 B、避免购买分析

C、降低客户的相关购买风险 D、符合客户的心理因素 E、以上都是

2、客户关系管理的主要功能是（ABCDE）。

A、客户的信息管理 B、市场营销管理 C、销售管理 D、服务管理 E、客户关怀

3、客户关系管理的核心思想主要包括（ABCD）方面。A、客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础 B、重视客户的个性化特征，实现一对一营销 C、提供客户满意度，留住老客户，争取新客户 D、客户关怀贯穿营销的全过程 E、以上都不是

4、企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（ABE）。 A、财务层次 B、社会层次 C、技术层次 D、资源层次 E、结构层次

5、客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（ACDE）。

A、客户知识的获取 B、客户知识的交流 C、客户知识的应用 D、客户知识的共享 E、客户知识的创新

三、填空题（每题1分，共10分）

1、客户关系管理的英文缩写是（CRM）。

2、在一个企业中，有三个主要部门与客户有密切的联系，分别是销售部门、市场部门和（服务部门）。

3、数据仓库是一个（面向主题的）、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。

4、客户保持的方法有注重质量、优质服务、品牌形象、价格优惠和（感情投资）。

5、在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、（结果满意）和目标满意。

6、认为消费者欢迎那些质量最优、性能最好、特点最多的产品，这一观念属于营销观念转变中的（产品观念）。

7、呼叫中心是基于（CTI）技术的一种新的综合信息服务系统，由早期的，仅以电话和接话人员组成的电话服务热线发展而来。

8、从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（高度满意）。

9、数据挖掘中的关联分析中，同时满足最小支持度和最小置信度的规则称为（强规则）。

10、客户关系管理项目管理的特点之一是：客户关系管理项目属于（IT项目），相对风险较大，而且实施难度较大，没有太多经验值得借鉴，行业解决方案之间存在很大的差异性。

四、名词解释（每题3分，共15分）

1、客户忠诚

是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种倾向。

2、客户关系管理系统

是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。

3、企业核心竞争力

是指支撑企业可持续性竞争优势的，开发独特产品、发展特有技术和创造独特营销手段的能力，是企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力，是企业多方面技能和企业运行机制的有机融合。

4、客户价值

是客户对产品属性、属性效能以及使用结果（对实现客户目标和初衷的促进或阻碍）的感知偏好和评价。

5、工作流管理

是人与电脑共同工作的自动化协调、控制和通讯，在电脑化的业务过程中，通过在网络上运行软件，使所有命令的执行都处于受控状态。

五、简答题（每题5分，共25分）

1、客户分析的内容

商业行为分析；客户特征分析；客户忠诚分析；客户注意力分析；客户营销分析；客户收益率分析。

2、客户关系管理为企业带来的哪些优势

全面提升企业的核心竞争力；提升客户关系管理水平；重塑企业营销功能；提升销售业绩；降低成本、提高效率。

3、客户关系生命周期的阶段模型

考察期，关系的探索和试验阶段；形成期，关系的快速发展阶段；稳定期，关系发展的最高阶段；退化期，关系水平的逆转阶段。

4、基于客户关系管理的供应链构建原则

将最终客户与供应链连接起来；对供应链进行动态管理；全面管理企业与客户发生的各种关系；与客户保持良好的互动；建立一种面向流程的观点。

5、选择客户关系管理厂商是应考虑的问题

CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。

六、论述题（每题10分，共30分）

1、试述客户保持的方法。

注重质量；优质服务；品牌形象；价格优惠；感情投资。

2、试述关系营销实施的途径。

提高客户忠诚度；适当增加客户让渡价值；提升企业与客户关系层次；建立垂直营销系统；建立柔性生产体系；建立既有竞争又有合作的同行关系；建立客户关系管理系统，防止客户流失。

3、试述客户关系管理成功实施的影响因素。

确立合理可行的项目实施目标；高层管理者的理解与支持；让业务驱动CRM系统的项目实施；软件供应商及合作伙伴的选择；项目实施组织结构的建立；有效控制变更管理。

保定软件学院德润教学站

2010-2011学年第一学期期末考试 A 试卷答案

班级： 姓名： 分数：

一、填空（每空1分，共20分）

1、CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、需求的拉动、技术的推动。

2、CRM的功能：部门级CRM的功能、协同级CRM的功能、企业级CRM的功能。

3、客户细分按客户与企业的关系进行分类：消费客户、中间客户、公利客户、内部客户。

5、实施数据库销售的步骤：广泛搜集有价值的客户信息、建立营销数据库、信息入库和针对性营销。

6、企业自身从关系营销中得到的利益，可以结合客户盈利能力、客户保留成本、客户流失成本等指标来衡量。

7、呼叫中心将会大大地提升物流企业的竞争力，主要反映在以下方面成本竞争力、质量竞争力、速度竞争力、创新竞争力。

8、关系营销本质特征可以概括为：双向沟通、合作、双赢、亲密和控制。

9、企业的业务操作流程主要由销售、营销和客户服务三部分组成。

二、名词解释（每题5分，共20分）

1、客户关系管理——被描述为利用现代技术手段，使客户、竞争、品牌等要素协调运作并实现整体优化的自动化管理系统，其目标定位在提升企业的市场竞争能力，建立长期优质的客户关系。

2、客户生命周期——是指客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它直观地揭示了客户关系发展从一种状态向另一种状态运动的阶段性特征。

3、客户忠诚——是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为，它是客户满意效果的直接体现。

4、数据库营销——企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能性去都买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。

三、简答题（40分）

1、实施客户关系管理为企业带来了哪些优势？（10分） （1）全面提升企业的核心竞争力

（2）提升客户关系管理水平：客户研究与客户挖掘、客户响应与交易记录、客户追踪与客户评价

（3）重塑企业营销功能 （4）提升销售业绩

（5）降低成本，提高效率：管理的加强和成本的降低、整体效率的提高和成本的降低 （6）利用整合信息提供卓越服务，提高客户忠诚度

2、分析客户流失的原因要控制企业客户流失，可采取哪些对策？（12分） 原因：

（1）质量不稳定；（2）缺乏创新；（3）服务意识淡薄；（4）员工跳槽带走客户；（5）客户遭遇新的诱惑；（6）短期行为作梗。 对策：

（1）进行全面质量管理；

（2）区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方； （3）关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图； （4）计算降低流失率所需要的费用； （5）增进与客户的沟通。

3、简述数据库营销的战略意义？（11分） （1）帮助企业准确找到目标消费者群； （2）帮助企业降低营销成本，提高营销效率； （3）通过个性化的客户交流，维系客户忠诚； （4）为营销、新产品开发和市场预测提供信息； （5）选择合适的营销媒体；

（6）与消费者建立精密关系，防止客户转向竞争者。

4、简述CRM环境下企业业务流程面对的挑战。（7分） （1）交易效率极大提高。

（2）要以满足客户的个性化需求为核心业务。

（3）激烈竞争的市场对业务流程的综合适应能力要求提高。 （4）业务流程有无限扩大的趋势。

（5）知识管理要融入业务流程再造才能实现。

四、案例分析题 （20分）

1981年，可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对公司抱怨的顾客中进行的。下面是那次调查的主要发现：

超过12%的人向20个或更多的人可口可乐公司对他们抱怨的反应。 对公司的反馈完全满意的人们向4—5名其他人转述他们的经历。 10%对公司的反馈完全满意的人会增加购买可口可乐公司的产品。

那些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9——10名其他人转述他们的经历。 在那些觉得抱怨没有完全解决好的人中，只有1∕3的人完全抵制公司产品，其他45%的人会减少购买。 案例思考题：

1．如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况? 答： 企业同客户的行为和感受是相互的；客户对企业有好的感受便更有可能触发相应的购买行为，相互强化和促进之后便会产生良好的客户关系；如果客户对企业有购买行为，但具有很坏的感受，那么就有可能停止未来的购买行为。

2．可口可乐公司针对顾客抱怨所做的客户满意度调查和调查结果，对其CRM有何意义？ 答： 企业与客户的关系不是静止的、固定的，它是一种互动的学习型关系，企业与客户之间要进行互动的沟通和交流，互相了解和影响，并能够在接触过程中进行学习从而更好地了解客户并提供更适合的产品或服务。

3．体现的是何种营销观念，其值得总结的经验有哪些? 答： 可口可乐公司体现的是一种关系营销的观念，关系营销是建立在以消费者为中心的基础之上的，关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系从中获利。关系营销强调充分利用现有资源来保持自己的各类客户，把建立于发展同相关个人及组织的关系作为企业市场营销的关键变量，从而把握了现代市场竞争的特点。

4．除上述调查外，可口可乐公司的CRM工作还应当进行哪些调查和处理工作？

答：除上述调查外，可口可乐公司的CRM工作还应当进行客户忠诚度分析，（1）要明确客户的忠诚级别；（2）分析影响客户忠诚的因素有态度忠诚主要包括：客户的满意程度、情感因素的影响和对公司品牌的信任程度。行为忠诚包括：习惯性购买的行为、与公司交易的历史状况两个因素。

《客户关系管理》模拟试卷

一、单项选择题（2分/题，30%）

1、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是 ( B )。

A.VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

B.企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％ C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80 D.企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益

2、在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？ （ D ）。

A.企业客户 B.内部客户 C.渠道分销商和代理商 D.VIP客户

3、在客户关系管理里，客户的满意度是由以下哪两个因素决定的？( A )。

A.客户的期望和感知 B.客户的抱怨和忠诚 C.产品的质量和价格 D.产品的性能和价格

4、在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （ C ）。 A.对企业的品牌产生情感和依赖 B.重复购买 C.即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉 D.有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

5、在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（ D ）。

A.新客户 B.忠诚客户 C.流失客户 D.中小商户

6、以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？ （ D ）。

A.个性化网页服务功能 B.在线客服 C.订单自助跟踪服务 D.客户状态分析

7、在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？（ C ）。 A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.客户状态 D.客户成本

8、客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？ （ A ）。 A.垄断忠诚 B.亲友忠诚 C.惰性忠诚 D.信赖忠诚

9、CRM研究的是哪种类型的忠诚？（ D ）。

A.垄断忠诚 B.亲友忠诚 C.惰性忠诚 D.信赖忠诚

10、满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（ A ）。 A.行业竞争激烈的企业客户关系 B.实施客户积分计划的企业客户关系 C.退出成本/门槛高的企业客户关系 D.专利技术产品企业客户关系

11、在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（ A ）。 A.客户的长期价值或者是终身价值 B.客户消费量最高的时期所产生的价值

C.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

12、在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（ B ）。

A.销售管理 B.采购管理 C.呼叫中心 D.数据挖掘

13、企业实施客户关系管理的最终目的是( B )。

A.把握客户的消费动态 B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值C.做好客户服务工作 D.尽可能多的收集客户信息

14、以下对CRM的描述哪一项是不正确的？（ D ）。 A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率 从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

15、数据挖掘的技术基础是（ C ）。

A.客户忠诚 B.数据库 C.人工智能 D.知识管理

二、简答题（10分/题，40%）

1、简述客户满意度的概念。

答：从管理的角度上看，指管理企业与客户之间的所有互动关系，重点在于管理及尽量延长整体客户的生命周期。优良的客户关系管理的目标和优点，在于透过获取新客户和更有效地满足现有客户的需要来扩大客户基础；从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。

2、简述客户忠诚度的概念。

答：态度取向。态度取向代表了顾客对企业产品积极取向的程度，也反应了顾客将产品推荐给他身边的人的意愿。客户忠诚是指企业的营销行为或品牌个性与消费者的生话方式或价值观念相吻合，消费者对企业或者品牌产生情感，甚至引以为豪，并将它作为自己的精神寄托，进而表现出持续购买的欲望。

行为重复。行为重复是指消费者在实际购买行为上能持续购买某一企业产品的可能性，以顾客购买产品的比例、购买的顺序、购买的可能性等指标来衡量。这种持续购买行为可能出自对企业产品的好感，也可能出自于购买冲动或者企业促销活动或者顾客的购买习惯或者转移成本过高或者企业的市场垄断地位过高鼓励买不到其它产品或者不方便购买其它产品等与感情无关的因素。

3、客户忠诚有几种类型以及它们的特征？

答：垄断忠诚：企业或者产品在行业中处于垄断地位，消费者无论满意与否，只能长期使用这些企业的产品或服务。典型的例子就是城市居民用的自来水，以及电力服务等。

亲缘忠诚：企业的员工甚至员工的亲属对企业产品或服务的使用，在这种情况下，员工是基于企业文化的熏陶，因为忠诚于企业所以忠诚于企业的产品。即便他对产品不满意，但是他还是愿意使用，并且会向自己的企业提出产品和服务的意见

利益忠诚：这种忠诚源自于企业给予的额外的利益，比如，价格刺激、促销活动等。这种情况下，一般是价格敏感性的客户会对同质产品中价格相对低的企业所提供的产品服务表现出忠诚。

惰性忠诚：有些客户出于方便或者因为惰性会长期保持一种忠诚，如，很多人会固定地光顾临近的超级市场购物。

信赖忠诚：客户对产品或者服务满意，并逐步建立一种信赖关系，随着时间的推移这种信赖就成为了一种忠诚。这种忠诚相对可靠度、持久性高。这种忠诚是企业实施CRM所追求、研究的忠诚。

4、如何提高客户的满意度？

答：（1）倾听客户的声音。不仅是在调查或者受到投诉的时候，而应是每时每刻——所有与客户间的日常接触。

（2）对客户反映的事实负责并且采取行动。当客户对账单存有疑问时，要将它作为一次客户关系恶化的情况来处理——因为你缺乏与客户间的良好沟通。 （3）集中关注并把资源放在那些对客户有影响的项目上，从而达到提供更简单，快捷和有价值的服务。要找出深层次的原因，而不是表面现象。

（4）用一套共同的指标来量度不同的项目成效。这些指标必须从客户立场出发。假如一段时间内客户对账单的质询大量减少，说明你们之间的沟通改善了（客户满意度也同样如此）。

（5）调和部门之间的商业协助能帮助有关员工处理客户关系，要系统化的做出即时性的协作，而不是交换。

三、论述题（15分/题，30%）

1、应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态），选择你所熟悉的某个行业或者企业谈谈电子商务企业应该如何留住客户？

答：（1）细分客户，识别核心客户；

（2）关注客户的状态，建立流失预警机制，即时满足客户的需求； （3） 鼓励客户购后提高使用频率，提高客户忠诚度

（4） 提高客户的满意度----重视客户的需求；理解客户的期望；给客户予关怀；售后服务及时、有效的响应。

2、运营型CRM有哪些功能？

答：运营型CRM使企业在网络环境中能够以电子化方式完成从市场、销售到服务的全部商务过程，主要包括以下五个方面的功能：

（1）销售套件。销售套件为企业管理销售业务的全过程提供了丰富强大的功能，包括销售信息管理、销售过程定制、销售过程监控、销售预测、销售信息分析等。运营型CRM销售套件对企业的典型作用在于帮助企业管理跟踪从销售机会产生到结束各阶段的全程信息和动作。

(2)营销套件。营销套件为企业由始至终掌握市场营销活动的运作提供便利。提供从市场营销活动信息管理、计划预算、项目追踪、成本明细等功能，帮助企业管理者清楚了解所有市场营销活动的成效与投资回报。

(3)服务套件。服务套件帮助企业以最低的成本为客户提供周到、及时、准确的服务。提供包括服务请求及投诉的创建、分配、解决、跟踪、反馈、回访等相关服务环节的处理模式，从而帮助企业留住老客户、发展新客户。

(4)电子商务套件。运营型CRM电子商务套件是让企业商务过程“E”化的前台，它可以帮助企业将门户站点、各种商务渠道集成在一起，开拓新的销售渠道及商务处理方式。

（5）平台。运营型CRM平台是产品的基础核心平台，能实现产品的基础数据维护、安全控制、动态配置与工作定制等功能。

客户关系管理试题

2009年10月25日 星期日 10:05

一、填空题：（每空1分，共15分）

1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。

2、CRM按功能分类，一般划分为运营型,分析型,协作型

3、客户价值包括两方面的价值，一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是 关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值))

4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。

5、CRM系统结构分三个层次：界面层,功能层 ，支持层。

二、选择题（每题1分，共10分）

1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， 成为企业竞争制胜的另一张王牌B A、产品 B、服务 C、竞争 D、价格

2、著名经济学的2：8原理是指 。D A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客 B、企业有80%的新客户和20%的老客户 C、企业80%的员工为20%的老客户服务 D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客

3、在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是 。B A、客户满意度 B、客户对产品或服务所感知的实际体验 C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望值

4、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。C A、客户满意度 B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率

5、客户忠诚度是建立在 基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的。C A、客户的盈利率 B、客户的忠诚度 C、客户的满意度 D、客户价值

6、关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包 。B A、产品的包装 B、附在实体产品之上的服务 C、附产品的广告价值 D、产品的使用价值

7、下面那个选项 不是实施个性化服务所必须的条件： C A、拥有完善的基本服务

B、良好的品牌形象 C、良好的企业盈利率

D、完善的数据库系统

8、对于企业来说，达到 是基本任务，否则产品卖不出去，而获得 是参与竞争取胜的保证。 A、客户忠诚，客户满意 B、客户价值，客户忠诚 C、客户满意，客户价值 D、客户满意，客户忠诚

9、不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。C A、现有客户 B、潜在客户 C、已失去客户 D、竞争者客户

10.一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征： A。 A、开发性 B、综合性 C、集成性 D、智能性

三、判断题：（每空1分，共10分）

1、只有大企业才需要实施客户关系管理。（ 错）

2、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（错）

3、消费者是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，而客户可看成一个整体，并不需要进行严格区分。（错 ）

4、忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（ 错）

5、向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（ 错）

6、维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。（错 ）

7、“数据库营销”这个概念最早是从产业市场营销领域中的“直复营销”和“关系营销”这两个观念发展而来的。（对 ）

8、数据挖掘（Data Mining）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息。（ 对）

9、一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。（对 ）

10、企业核心竞争力是企业的一般竞争力如产品竞争力、营销竞争力、研发竞争力等的统领。（错 ）

四、名词解释：（每题4分，共16分）

1、客户关系管理：是企业利用IT技术或互联网技术实现对客户的整合，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。

2、企业流程重组：

3、企业核心竞争力：

4、关系营销：

五、问答题：（每题8分，共32分）

1、什么叫客户忠诚度？什么叫顾客满意度？二者之间的关系如何？

2、什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？

3、什么叫客户价值？它具体包括哪些内容？

4、在CRM环境下，什么是客户满意陷阱？如何解决客户满意陷阱？

六、论述题（二选一）：（共17分）

1、联系上机实验，谈谈你对CRM软件模块设计的认识。

2、谈谈实施客户关系管理对企业的现实意义。

四名词解释

1.客户关系管理:是现代信息技术,经营理念,和管理思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以"客户为中心"的业务流程的重新组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长.CRM是一种管理理念，是一种管理机制，是一种管理软件和技术.2.企业流程重组:是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,从而获得在成本,质量,服务和速度等方面业绩的显著改善.3.企业核心竞争力:是指支撑企业可持续性竞争优势的开发独特产品,发展特有技术和创造独特营销手段的能力,是企业在特定经营环境中的竞争能力和竞争优势的合力,是企业多方面技能和企业运行机制如技术系统,管理系统的有机融合.4.关系营销:又称顾问式营销,指企业在赢利的基础上,建立,维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系.五简答

1.(1)客户忠诚度:是指顾客长期锁定于你的公司,使用你的产品,并且在下一次购买类似产品时还会选择你的公司.顾客满意度:是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后的感觉水平.(2)两者的关系: a.企业要获得顾客的忠诚的前提是顾客相当满意,因此顾客的满意度是顾客的忠诚度的基础.b.顾客的满意度与顾客的忠诚度的相关性往往是非线性的.顾客的满意了不一定能形成顾客的忠诚,也不一定能形成重复购买行为.2.(1)客户细分:又成市场细分,是只营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望,购买行为和购买习惯,客户生命周期和客户价值等方面的差异,把某一产品的市场划分为若干个消费者群,以提供有针对性的产品服务和营销模式的市场分类过程.(2)目的: a.帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会

b.帮助企业确定目标市场,有针对性地开展营销活动 c.帮助企业集中有限资源与最有价值的客户群 d.帮助企业对未来赢利进行量化分析

3.(1)客户价值主要包括两个方面：一是企业给客户创造或提供的价值（顾客价值);二是客户为企业带来的价值（关系价值).(2)它具体包括内容: 顾客价值：从顾客的角度来感知企业所提供产品或服务的价值。

关系价值：指企业发展、培养和维护与特定客户的特定关系并在关系生命周期内给企业带来的价值.4.(1)在CRM环境下，客户满意陷阱是: 顾客满意度高而忠诚度却很低,即客户满意不等于重复购买行为,客户满意不等于客户忠诚.(2)解决客户满意陷阱的方式: 企业可以向顾客提供品质高，性能好，价格优的产品，尽最大努力满足顾客个性化的需求，让顾客享受到物美价廉的实惠。还可以增强员工的素质，树立良好的社会形象与顾客进行更多的沟通，提供全面个性化的服务，加强企业的品牌形象，扩大市场分额，减少顾客在购买产品过程中耗费的各种成本，提高顾客的让渡价值。 六\论述题

1.CRM软件模块主要有销售模块、营销模块、客户模块、呼叫中心模块和电子商务模块等等。(1)销售模块：提高销售过程的自动化和销售效果.(2)营销模块:对直接市场的营销活动加以计划,执行,监视和分析

(3)客户模块:提高那些与客户支持,现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化加以优化 (4)呼叫中心模块:利用电话来促进销售,营销和服务

(5)电子商务模块:以数据仓库为核心的商务智能将大量信息转换成可利用的数据,是决策者更好的预测未来

2.CRM是一种管理理念，是一种管理机制，是一种管理软件和技术，总而言之，CRM就是一种以信息技术为手段，对客户资源进行管理的经营策略因此,实施客户关系管理对企业具有很大的现实意义: (1)CRM是一种以"客户为中心"的管理理念.它是遵循客户导向的策略,通过对客户进行系统化的研究,来改进对客户的服务水平,提高客户的忠诚度,不断地争取新客户和商机,以便为企业带来长期稳定的利润.(2)CRM是一种旨在改善客户与企业关系的新型管理机制.CRM是企业在市场营销,销售管理,客户服务和决策分析四个方面形成彼此协调的全心管理机制,有利于企业形成持久竞争优势.(3)CRM是一种管理软件和技术.CRM系统可以是以客户为中心的商业运作实现自动化,并通过先进的技术平台和改进的业务流程,体现出传统资源与先进技术的结合，发挥整体优势的能力.

推荐第5篇：学生信息管理系统

学生信息管理系统论文

2010-04-01清华领导力培训诺贝尔论文网 在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，学校管理者对学生信息管理系统论文带来很大困难，严重影响教育工作者的工作效率。

一、引言

学生信息管理系统（Student Information Management System），以下简称SIMS，是针对学校人事处的大量业务处理工作而开发的管理软件，是典型的管理信息系统。它是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要，它能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。能有效的帮助学校和老师掌握学生的情况，为学生提供成绩跟课程方面的查询。在传统模式下利用人工进行学生信息管理系统论文，存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。诸如这些情况，令学校管理者对学生信息管理系统论文带来了很大困难，严重影响了教育工作者的工作效率。

随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟， 使用日趋成熟的计算机技术来代替传统的人工模式，来实现学生信息的现代化管理，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分，使用计算机对学生信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、寿命长、成本低、便于打印等。这些优点能够极大地提高学生信息管理系统论文的效率，也是学校的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。用计算机制作的学生信息管理系统论文还可以通过功能强大的Internet网及时的向学生的家长传递该生在校的最新成绩，有助于学校与家长的信息互动，为更好地把握学校的教育方针起到了一定的促进作用！因此，开发这样一套管理软件成为很有必要的事情。

二、管理信息系统

（一）概述

管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个由管理人员和计算机组成的用以进行信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用的系统。它是一门综合了管理科学，系统理论，计算机科学的系统性边缘科学。

管理信息系统的物理组成：

1.计算机硬件系统：包括主机、外部存储器、输入输出设备等。

2.计算机软件系统：包括系统软件和应用软件两大部分。

3.通信系统：包括线路等通信设施和与计算机网络、数据通信有关的软件等。

4.工作人员：包括系统分析员、程序设计员、维护人员、管理员、操作人员等。

（二）管理信息系统的发展

管理信息系统通过对企业当前运行的数据进行处理来获得有关信息，以控制企业的行为；利用过去和现在的数据及相应的模型，对未来的发展进行预测；能从全局目标出发，对企业的信息管理thldl.org.cn决策活动予以辅助。从工业发达国家来看，管理信息系统的发展经历了以下几个阶段：

第一阶段：（1953年至1965年）单项数据处理阶段，也称电子数据处理（EDP）阶段。这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。这一阶段，由于当时计算机硬、软件的限制，数据处理的性质只是使用计算机代替人的手工劳动，进行简单的单项数据处理工作，如计算工资、数据统计、报表登记、编制计划等。这个阶段的处理方式主要是集中式的批处理。

第二阶段：（1965年至1970年）综合数据处理阶段，也称事务处理系统（TPS）阶段。这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展，出现了多用户的分时系统，计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制，并具有一定的反馈功能。如库存管理系统、生产调度系统、物资管理系统等。这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时处理。

第三阶段：（1970年至今）管理信息系统（MIS）阶段。这个阶段是在企业中全面的使用计算机把各种管理子系统的功能集中起来，构成了计算机化的全方位的信息系统，即现代管理信息系统。这个阶段的处理方式是在数据库和网络基础上组成分布式处理系统。它的特点是使用数据库和分时处理的计算机网络，并充分利用运筹学等数学方法，实现了硬件、软件和数据资源的共享。

三、学生信息管理系统

信息管理系统论文主要功能：学籍信息管理，班级信息管理，课程信息管理，成绩信息管理，用户信息管理。具体系统功能需求描述如下：

（一）学籍信息管理

每年的大量新生入学，老生毕业都需要处理大量的信息管理系统论文。通过这一模块，可以实现学生基本情况的添加、删除、更新。还能查询各个学生的情况，姓名、家庭电话、家庭住址、学号等各个消息

（二）班级信息管理

实现班级的添加、删除、更新。查询班级的所在系别，辅导员等。

（三）课程信息管理

每个学期都会增加一些新的科目，通过本模块可以轻松的添加以及更新课程。可以根据学期条件或者班级条件的选择，也可根据课程名、课程号或者班级的选择，并对值的输入，可以看到数据集中显示符合条件的课程数据信息，而且可以根据教工的修改要求进行数据的添加、删除、修改的操作。

该项管理对课程的属性进行了具体化的分类，比如可以分辨是考试科还是考察课，而且根据条件的选择大大得提高了对各学期课程数据的记录操作，很大得帮助了教工们工作效率的提高。

（四）成绩信息管理

本模块实现了成绩的输入、删除、更新。还能查询到平均成绩以及单科最高最低成绩以及个人成绩。把成绩统计这个繁琐的工作简单化，为学生成绩的管理方面提高工作效率。

（五）用户信息管理

因为本信息管理系统论文是供多人一起使用的，必须对某一些人进行限制。于是设置了管理员，非管理员只能进行查询操作，不能进行更改。

四、学生信息管理系统论文开发的意义

（一）计算机信息管理系统论文已经成为我们学习和工作的得力助手：

今天，计算机的价格已经十分低廉，性能却有了长足的进步。它已经被应用于许多领域，计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面：

首先，计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动；

其次，计算机可以节省许多资源；

第三，计算机可以大大的提高人们的工作效率；

第四，计算机可以使敏感文档更加安全，等等。

（二）开发学生信息管理系统论文的意义

SIMS主要是提供学生，老师或者来访者方便的查询等相关操作，对学生的信息管理能统一规范化。功能块的相应操作分别由其对应的子模块实现。通过教育网络或互联网把整个学校的学生信息汇聚起来，为学校教育主管部门提供全面及时的学生信息，方便管理，同时亦可通过校园网扩展各类信息化应用，共享学生信息。学校可通过一个简化的学生信息管理系统，使学生信息管理系统论文工作系统化，规范化，自动化，从而达到提高学生信息管理效率的目的。

五、信息管理系统论文实际调查

（一）国内外现状研究：

计算机在管理中的应用开始于1954年，当时美国首先用计算机处理工资单。40多年来，计算机在处理管理信息方面发展迅速。例如，60年代美国计算机在管理中应用项目不到300项，到了1975年达到2670项。而现在，美国在财务会计上90%的工作由计算机完成；物资管理中80—100%的信息处理由计算机完成；计划管理中是80—90%。据计算机应用方面发展较快的国家统计，计算机用于经济管理的约占80%；用于科技运算的占8%；用于生产过程控制的占12%。我国在全国范围内推广计算机在管理中的应用，是在70年代末开始的，虽然起步较晚，近几年发展却较快，特别是微型计算机的出现和普及为信息处理提供了物美价廉的手段，对于推动我国管理信息处理的现代化起了重要的作用。

（二）目前存在的问题：

传统纸媒介管理的信息管理系统论文难于共享汇总，其统计数据正确性也难以考证。存在着较多的缺点，如：效率底，保密性差，时间一长将产生大量的文件和数据，更不便于查找，更新，维护等。计算机在全国普及后，管理媒介有了质的飞跃。

随着学校的规模不断扩大，学生数量急剧增加，有关学生的各种信息量也成倍增长。面对庞大的信息量，就需要有学生信息管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速的查询，从而减少管理方面的工作量。由于计算机和网络的普及，若建立一个C/S或B/S结构的学生信息管理系统，学生便可以通过网络来选课并且查询自己的有关信息，使得学生信息管理工作系统化，规范化，自动化，大大提高了学校管理学生的效率。

六、信息管理系统论文解决方法

该项目开发的软件为学校学生信息管理系统软件，是鉴于目前学校学生人数剧增，学生信息呈爆炸性增长的前提下，学校对学生信息管理的自动化与准确化的要求日益强烈的背景下构思出来的，该软件设计完成后可用于所有教育单位(包括学校，学院等等)的学生信息的管理。

（一）理论支持

当前计算机管理界所流行且实用的系统建设三原则：整体性原则、分作—协调原则、目标优化原则。

1.系统开发的结构化生命周期法。

其基本思想是把整个系统开发过程分成若干个阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品。

采用结构化生命周期法开发管理信息系统时，应遵循的主要原则：

（1）用户参与的原则；（2）“先逻辑后物理”的原则；（3）“自顶向下”的原则；（4）工作成果描述（主要指文档）标准化的原则。

其具体开发步骤可分为以下四步：系统规划，系统开发（包括系统分析，系统设计，系统实施），系统的运行及维护，系统评价 。

2.原型法。

其基本思想是在系统开发的初期，尽快构造出系统的原型，使用户能及早地运行这个系统原型，通过使用它、熟悉它，受到启发并取得经验，然后对系统的目标和功能提出更精确、具体的要求，研制人员据此逐渐修改和完善原型，使它满足用户的需求，最后完成系统的开发。该方法大大提高了系统开发效率，弥补了结构化生命周期法开发时间长的缺陷。通常采用原型法需以下四个阶段：1）.明确用户的基本要求，2）.研制系统的原型，3）.使用、评价系统原型，4）.修改和完善原型。

（二）系统设计

系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施

的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。包括总体结构设计、总体功能设计、总体物理结构设计、系统详细设计、数据库设计（概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计）、代码设计、输入输出设计等。

（三）硬件环境

硬件配置要求：

CPU：PII333以上。

内存：64MB以上。

硬盘：2.1GB以上（可用空间最好在160MB以上）。

（四）软件环境

1.设计平台： VB6.0

VB是一个面向对象设计的应用程序语言，是开发数据库前端的优秀工具，它的编程语言简洁明快、组件功能强大和编程环境灵活方便。采用VB来开发数据库应用程序具有更大的灵活性和可扩展性。

2.数据库： Microsoft Acce

Acce 是关系数据库开发工具，数据库能汇集各种信息以供查询、存储和检索。Acce 的优点在于它能使用数据表示图或自定义窗体收集信息。数据表示图提供了一种类似于 Excel 的电子表格，可以使数据库一目了然。另外，Acce 允许创建自定义报表用于打印或输出数据库中的信息。Acce也提供了数据存储库，可以使用桌面数据库文件把数据库文件置于网络文件服务器，与其他网络用户共享数据库。Acce 是一种关系数据库工具，关系数据库是已开发的最通用的数据库之一。Acce 多用于中小型企业来设计中小型数据库，一般的学校教务系统的数据库用Acce 来设计完全能达到要求。由于考虑到本系统是应用在单机系统上，只建立起一个数据库。

3.数据库访问方式：ADO

ADO（Active Data Objects）实际是一种提供访问各种数据类型 的连接机制。ADO设计为一种极简单的格式，通过ODBC的方法同数据库接口。可以使用任何一种ODBC数据源，即不止适合于SQL Server、Oracle、Acce 等数据库应用程序，也适合于Excel表格、文本文件、图形文件和无格式的数据文件。ADO是基于OLE-DB之上的技术，因此ADO通过其内部的属性和方法提供统一的数据访问接口方法。其主要优点是易于使用、高速度、低内存支出和占用磁盘空间较少。

七、信息管理系统论文结论

学生信息管理系统是学校信息管理系统论文的一个重要组成部分。他为其他系统（如学校图书管理系统、学校档案管理系统、教学管理系统、总务后勤管理系统等）提供学生的基本信息，同时它也需要如教学管理系统提供课程设置数据等。这些系统在具体应用中构成一个大系统，相互调用对方的数据。

由以上分析，我们可以充分认识到设计并开发一个学生信息管理系统论文的必要性和迫切性，本次设计和开

发的学生信息管理系统应符合学校学生信息管理的规定，满足对学校学生信息管理的需要，并达到操作过程中的直观，方便，实用，安全等要求。系统采用模块化程序设计的方法，既便于系统功能的组合和修改，又便于未参与系统开发的技术维护人员补充和维护。SIMS通过教育网络或互联网把整个学校的学生信息汇聚起来，为学校教育主管部门提供全面及时的学生信息，方便管理，同时亦可通过校园网扩展各类信息化应用，共享学生信息。

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“信息管理系统”教学大纲

一、课程的性质与学习目标

管理信息系统是一门交叉性学科，它融合了计算机科学、信息技术、管理学、经济学、系统科学、运筹学、组织行为学等学科的知识，以系统的观点为指导，运用定性与定量相结合的方法及相关学科的研究手段，深入研究并解决各类社会系统中的信息管理问题。

学习目标：

 认识到信息对组织管理的重要性

 掌握管理信息系统的基本概念、结构和功能

 利用计算机知识为实际问题建立管理信息系统的基本思想和基本方法  掌握管理信息系统的开发工具和开发方法

 熟练掌握管理信息系统软件开发过程，了解本学科发展方向，培养观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力

 增强全局意识、团队意识和市场意识，并注意专业素养的不断提高

二、课程基础要求

1.掌握程序设计的基础知识，包括软件、硬件、网络等。2.精通至少一门编程语言，熟悉B/S或C/S架构下编程。 3．了解数据库系统的开发和应用。

3.了解管理学、经济学、系统科学、运筹学、组织行为学等知识。

三、教材

管理信息系统实用教程（第2版），陶华亭主编，电子工业出版社，2009。

四、讲授大纲

总学时数：60学时

第一章 管理信息系统概述 1.1管理 1.2信息

1.3系统和系统工程 1.4管理信息系统

第二章 管理信息系统开发方法 2.1软件工程

2.2软件开发生命周期和项目管理 2.3管理信息系统的开发模式 2.4管理信息系统的开发方法 2.5管理信息系统的开发工具 2.6管理信息系统的开发方式

第三章 系统规划与可行性分析

1 3.1 环境分析 3.2 系统调查 3.3 可行性研究

第四章 系统分析（系统需求建模） 4.1 调查系统需求 4.2 模型 4.3 事件 4.4 事物

4.5 实体-联系图 4.6 类图

4.7 建模的目标

4.8 需求分析说明书撰写提纲

第五章 概要设计 5.1 设计概述

5.1.1 管理信息系统设计的目标、任务和过程 5.1.2 系统设计的依据

5.1.3 系统设计阶段的主要活动 5.2 总体设计 5.2.1 总体布局

5.2.3 系统的处理方式 5.2.4 计算模式选择 5.3 系统结构设计

5.3.1 系统结构设计的任务 5.3.2 系统功能结构图 5.3.3 系统结构设计的原则 5.4 面向数据流的设计方法 5.4.1 设计原理 5.4.2 举例

5.4.3 一个抽象的例子 5.5 系统设计的其它工具 5.5.1 系统流程图 5.5.2 HIPO图

第六章 详细设计 6.1 代码设计 6.2 数据库设计 6.3 规范化理论 6.4 数据库设计实例 6.5 系统平台设计 6.6 对话设计

6.7 输入/输出设计 6.8 处理过程设计

2 6.9 编写系统设计说明书

第七章 面向对象的方法 7.1 从结构化到面向对象 7.2 回顾面向对象的范型 7.3 面向对象的重要方法 7.4 面向对象的术语及其关系

第八章 数据库设计 数据的组织与管理

8.1 数据库及数据库管理系统 8.2 设计关系数据库 数据库的物理设计 8.3 评价模型质量 8.4 数据库新技术

第九章系统实施与测试 9.1 阶段目标与任务 9.2 前期准备工作 9.3 程序设计 9.4 系统测试 9.5 系统调试 9.6 人员培训

9.7 系统切换、运行 9.8 系统实施阶段的文档

第十章 运行与维护 10.1 目标与作用

10.2 系统切换与系统运行 10.3 系统维护 10.4 系统评价 10.5 实例

第十一章 统一建模语言UML 11.1 模型的作用

11.2 统一建模语言UML 11.3 UML模型

11.4 常见图的用法与内容

第十二章 信息系统管理 12.1 MIS的信息资源管理

12.2 信息系统建设的组织、领导与规划12.3 斡旋协调 12.4 信息标准化

12.5 人员培训

第十三章 分析建模 13.1 建模概述 13.2 系统初步调查 13.3 全局分析 13.4 局部分析

推荐第7篇：信息管理系统案例

衣服制造企业

制衣是劳动密集型的行业，需要大量的员工，员工的管理成为企业的首要问题。首先员工的上下班考核、食宿、，这些基本问题的解决对企业的发展和管理尤其重要。其次，物料的采购、分发、裁剪、车缝以及出货这一系列过程需要是来那个和质量的跟踪。这些过程会产生大龄的数据信息，大量的文档需要更新，传递。用人力来管理已经无法满足生产的需要。最后员工的工作量和工作统计也是很复杂的，数千员工每月的报酬给财务部门增加不少压力。因此，衣服制造企业管理研究极为重要。

近十年来，伴随计算机网络技术的发展，影响着人们的生活和生产。随着制衣行业的规范化，集团化和国际化，对企业的信息管理也需要科学的管理，合理的分配。衣服制造企业从物流的采购到生产再到出货有一个流程都是人和机器的结合，怎样才能疏而不漏，这给企业管理提出了重大挑战。信息管理系统的应用和推广给制衣企业提供解决难题的技术途径。衣服制造企业的管理集中在人事部门、薪资部门和生产部门。部门之间的合作和协调尤为重要，人事部门每天需要负责管理员工入职、离职，员工的考核，以及员工的假期管理。薪资部门需要负责每月的每个员工的实际薪酬的计算。在企业规模过大到一定程度的时候，其中的工作量可想而知，不是人力能做到的，需要借助管理软件的配合，自动为管理人员分析数据，生成统计数据，为员工或上层领导提供各种各样的统计数据和报表。从而更加协调各部门之间的工作，提高企业的工作效率，减少生产成本，激励员工更加努力工作，获得丰厚的报酬。针对衣服制造企业复杂的生产管理、人事考核管理和工资管理，系统应该着重对生产单、裁缝单、票据、工人计件计时、人事考核等方面做出系统性的规划。可以很清楚的了解到每个职工的工作情况和生产能力，并使员工基本工资、员工考勤及工作进度、计件奖励相挂钩，同时监管人事变动、生产进度、裁床报告等情况，合理对员工的调配、工资的签收、志愿的奖惩等。

推荐第8篇：信息管理系统案例

山东高速公路信息管理系统应用案例介绍

山东高速公路信息管理系统应用案例介绍

山东的路修得多、修得好在全国闻名。1993年，全长318公里的济青高速公路建成通车，山东高速公路实现了零的突破。1998年底，全省高速公路通车里程达到全国第一。目前，全省高速公路通车里程已突破3000公里，形成了“五纵连四横、一环绕山东”的山东“半日生活圈”。预计到2008年，山东高速公路通车里程将突破4000公里，路网结构将更加完善，实现规范化、网络化、高效化和智能化的公路管理。

为充分发挥高等级公路网的整体效益，进一步提升高速公路的运营管理和服务水平，山东省交通厅结合实际，以“统筹规划、综合考虑、联合建设”为原则，建设了全省统一的集收费、监控、通信三网于一体的高速公路信息管理系统。作为工程总承包商，中创软件公司利用现代网络通讯技术、计算机技术、多媒体技术和智能控制技术，以符合现代智能交通发展方向的信息管理系统整体解决方案，设计出全国一流的高速公路信息管理系统，并于2005年11月荣获“IPMA项目管理全球大奖”。这是迄今为止第一个获此殊荣的中国项目。

系统概要

山东省高速公路信息管理工程分两期实施。其中，一期工程联网里程总计1596.9公里，共有信息管理总中心1个、信息管理中心4个、信息管理分中心22个，收费站112个。目前一期工程已全部完工并通过验收。

山东省高速公路信息管理系统包括收费、通信、监控三个子系统。收费系统实现了山东全省高速公路联网、统一收费，并按路段合理准确结算；通信系统是全省交通系统专用通信网的基础服务平台，既满足了高速公路管理和运营的要求，又为交通专用通信网提供了服务；监控系统对路网交通进行监视，及时调

节交通状况，保证了路网畅通。该系统的建设为山东智能交通运输网的全面建设打下坚实的基础。

针对山东高速公路“三纵、三横、一环”交通网的主框架特点，高速公路信息管理系统对收费、通信、监控三个子系统从网络设置到外场设备布置都做了因地制宜的规划。同时，系统针对山东高速公路“总公司-子公司-管理处”三级管理模式，“收费总中心-收费中心-收费分中心-收费站-收费车道”五层收费系统结构，“通信总中心-通信中心-通信分中心-通信站”四层通信系统结构和“监控总中心-监控中心-监控分中心-外场设备”四层监控系统结构的形式进行实施。整个系统中，收费、通信、监控相互融合，数据、语音、图像三网合一，不仅满足了业务需要，还为办公自动化、物流系统、视频会议等应用提供了通道、接口和共用信息平台。另外，系统采用先进的海量信息处理技术和数据挖掘技术，有效地支持了整个高速公路信息共享、快速存储、准确查询和管理分析，为将来进一步升级完善、系统扩展、系统衔接打下了基础，并且可提供

运营管理、事故信息分析、灾害应急管理、公众信息服务、规划决策支持和战略决策支持等服务。

收费系统

收费系统实现了山东高速公路网的统一收费，按路段合理准确地进行结算和账务分割，并提供了监控、查询和统计分析功能。收费系统具有处理各种车辆的功能，包括正常车、免费车、紧急车、违章车、无足够现金车、IC卡损坏车、“U”型车等等。车道系统可定时生成汇总数据和及时生成各类报表，便于统计分析并进行车流量控制。清算系统可生成各种财务报表，便于对账。收费系统采用了先进的系统平台、业务

功能、用户接口三层体系结构，使用先进的中间件技术，方便系统的设计和扩展。同时采用支持Cluster技术的小型机、服务器及数据库，具有良好的并行处理能力和容错能力。先进的结算方式，实现了总公司与分公司之间的货币电子化流动。

通信系统

通信系统具有传输语音、数据和图像等业务功能，可满足收费系统、监控系统等管理和发展的带宽要求、传输模式要求以及远程监控等要求，并为交通专用通信网提供服务。光纤传输系统是整个通信系统的基础和核心。ATM网络系统实现各种通信业务的接入和传输。程控数字交换系统既能满足语音传输的需求，也可提供窄带数据的接入。通信系统采用了先进成熟的SDH光传输系统，为程控数字交换、数据传输、图像传输、移动通信等提供了通信基础和平台。采用先进的网管技术，有效地对信息网络进行全面的管理并实施远程配置和报警。提供了基于IP的三网合一技术方案，适应“高速化、数字化、综合化、网络化”的发展需求。

监控系统

监控系统采用多种外场设备，对交通流量分布、气象情况等监控信息进行采集，实现了对整个路网全程实时监控。整个监控系统具有采集和监视高速公路交通运行状况、匝道控制、紧急电话系统控制管理、监视外场设备的工作状态、详细的显示查阅、生成和显示各种报表及安全保障等多项功能。系统所使用的大屏幕投影系统和多屏拼接控制系统，提供了灵活定义尺寸、画面自由缩放和移动等功能。同时系统采用多种控制方式，减少了交通拥挤和阻塞，保证了交通安全。监控中心控制主机采用双电源和双机热备份方式，网络设备均有富余,并提供备份功能以满足监控系统安全、容错和易恢复的要求。系统软件采取加密存储、多级维护管理机制等措施，以保证监控信息的安全。外场设备选型充分考虑露天工作特点和耐用性，提高了系统的可靠、安全性。

山东高速公路信息管理系统采用了标准开放的操作系统、软件平台和开发工具。整个系统在统一的标准和规划下进行了统一的设计和实施，便于与山东交通信息化网络互连互通。同时，系统可实现与金融、电信系统的协调和衔接，实现与银行、电信系统的数据交换和结算。另外，系统充分考虑了与相邻省份高速公路网的协调和衔接，为构成统一完整的国道主干线做好准备。

应用效果

山东高速公路信息管理系统的成功应用，不仅优化了山东政治经济、文化风俗、科技商贸发展的运行质量，更重要的是为社会各界提供一个更加畅通的出行环境。

一、提高了司乘人员的出行质量，缩短了行车时间。高速公路联网后，主干道上的主线收费站被拆除，车辆停车交费的次数减少了，对降低运营成本、提高运行速度极为有利。

二、增加了通行费收入，发挥了高速公路的高速效益。据济青路、潍莱路统计，联网一年来，济青高速公路通行费平均增长了30%。如果除去因经济形势好转带来的车辆自然增长外，信息技术带来的经济增长率不会低于24%。

三、提高了安全运行系数，最大限度地减少了群众损失。根据部分路段信息管理系统情况统计，系统使用后事故平均下降了14%，恶劣天气下事故率下降了32%。特别是联网后，高速公路应对突发事件的能

力大大增强。经验数据表明，交通事故发生后，如果受伤人员在半小时内得到救治，死亡人数将下降2/3。

四、高速公路整体服务质量大幅上升。从第一阶段系统运行看，收费系统带来的是直接经济效益，监控系统为管理人员提供了决策依据，通信系统为收费和监控提供了信息服务基础平台。三个子系统相互配合，为社会经济发展带来全方位的服务，将从根本上改变人们的工作、学习和生活。

推荐第9篇：信息管理系统学习心得

信息管理系统学习心得

院系：计算机与信息管理工程

班级：09级信息管理2班

姓名：时莉娟

学号：0906012005

信息管理系统学习心得

这个学期新学了管理信息系统这门学科，觉得受益不浅。

我想先描述一下管理信息系统的基本职能：数据的收集和录入，负责数据的存贮，负责系统内信息的传输，数据的加工，模型的建立、求解、应用和修改，输出信息，向各管理层提供信息，支持决策，管理信息系统自身的管理及维护。后面主要为根据结构化的系统规范来讲主要有系统分析系统设计等等。

众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的实现方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。所以，管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。

信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升。管理信息系统是为管理服务的，它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统

一、高效的系统。过去传统的管理方式是以人为主体的人工操作，虽然管理人员投入了大量的时间、精力，然而个人的能力是有限的，所以管理工作难免会出现局限性，或带有个人的主观性和片面性。而管理信息系统使用系统思想建立起来的，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为基本传输工具，能力管理决策者提供信息服务的人机系统，这无疑是将管理与现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。

在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中，组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展，尤其是信息技术和通讯技术的发展，使计算机和络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。

所以我觉得学习管理信息系统是非常必要的，特别是对我们电子商务的学生而言。我觉得平时上课学习是不够的，要更加注重实践操作，并且也要多做练习题，这样有利于更好的了解管理信息系统。

管理信息系统这门学科是这学期刚学的，到目前为止已经到了期中测试阶段，我才想起要写管理信息系统的学习心得体会。对于它，我并不能说是了解地很透彻，只是学了点皮毛，没有真正学会执行。所以，我就先介绍一下管理信息系统的理论知识和基本知识，好让自己真正地理解和掌握。 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制。 而管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。我们周围存在着各种各样的管理信息系统，例如：银行业务系统（存取款业务、转账业务、统计分析）、订票系统（卖票、统计）、超市管理系统（面对顾客的销售、存货管理、销售统计）、图书馆管理系统（借还书管理、书目查询、统计分析）等等。管理信息系统如同会计、财务、生产管理、市场、人力资源管理一样，对企业经营成功具有重要作用，是影响管理效率、职员生产率和情绪、顾客服务和满意的重要因素，为成千上万的人提供了非常重要、变化、挑战性职业的机会。这是我的第一篇学习心得，只是对管理信息系统的简单描述，希望以后能更深入透彻地了解下去。

在系统设计时，应遵循系统性、灵活性、可靠性、经济性的原则。

二、系统实施 系统实施的主要内容包括物流系统实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换和评价等。系统实施阶段即使成功地实现新系统的阶段，又是取得用户对系统信任的关键阶段。这学期的管理信息系统的学习就到这里了，老师很尽心尽责地教书，虽然我自己学到的知识可能不是很充足，但是我会继续努力，学习把理论和实践结合。

最后也要谢谢老师的耐心指导，在今后的学习中我会再接再厉，更加的充实自己！

推荐第10篇：学生档案信息管理系统

#include \"stdio.h\"

#include \"string.h\"

#include \"stdlib.h\"

#include\"conio.h\"

typedef struct student

{ long num;

char name[5];

char sex[3];

longyear;

longmonth;

longdate;

char addre[20];

long tel;

struct student * next;

}STU;

void input()

{ int i,n;

STU a;

FILE *fp;

system(\"cls\");

getchar();

if((fp=fopen(\"d:\\\\学生档案\",\"wb\"))==NULL){ printf(\"error! \\n\");exit(0);}

printf(\"\\n\\t 请输入学生的人数:\");scanf(\"%d\",&n);

getchar();

for(i=0;i

{ printf(\"\\t请输入学号:\");

scanf(\"%ld\",&a.num);

printf(\"\\t 请输入学生姓名:\");

scanf(\"%s\",a.name);

printf(\"\\t 请输入学生性别:\");

scanf(\"%s\",a.sex);

printf(\"\\t请输入学生出生年:\");scanf(\"%ld\",&a.year);

printf(\"\\t月:\");scanf(\"%ld\",&a.month);

printf(\"\\t日:\");scanf(\"%ld\",&a.date);

printf(\"\\t 请输入学生生源地:\");scanf(\"%s\",&a.addre);

printf(\"\\t 请输入学生电话:\");scanf(\"%ld\",&a.tel);

fwrite(&a,sizeof(STU),1,fp);

}

fclose(fp);

}

void list()

{STU a;

FILE *fp;

system(\"cls\"); getchar();

if((fp=fopen(\"d:\\\\学生档案\",\"rb\"))==NULL)

{ printf(\"空白文件\\n\");exit(1);}

printf(\"\\n\\n\\n\\t学号\\t姓名\\t性别\\t出生年月日\\t生源地\\t电话\\n\\n\");

while(fread(&a,sizeof(STU),1,fp)!=0)

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a.num,a.name,a.sex,a.year,a.month,a.date,a.addre,a.tel);

fclose(fp);

printf(\"\\n\\t按任意键继续...\");

getchar();getchar();

}

/*void modify()/*修改*

{ STU a[10], *p;

int num,n=0,f,i;

FILE *fp;

p=a;

fp=fopen(\"d:\\\\学生档案\",\"rb+\");

if (fp==NULL) { printf(\"error!\");return;}

system(\"cls\");

while(fread(&a[n],sizeof(STU),1,fp)!=0) n++;

printf(\"请输入学生学号:\");

scanf(\"%ld\",&num);

for(f=0;f

{ if(num==a[f].num)

printf(\"\\n\\n\\n\\t学号\\t姓名\\t性别\\t出生年月日\\t生源地\\t电话\\n\\n\");

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a[f-1].num,a[f-1].name,a[f-1].sex,a[f-1].date,a[f-1].addre,a[f-1].tel);break;}

do

{system(\"cls\");

printf(\"\\n\\n\\t\\t\\t修改\\n\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t1-----修改学生姓名\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t2-----修改学生性别\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t3-----修改学生出生年月\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t4-----修改学生生源地\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t5-----修改学生电话\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t0-----退出系统\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t请选择:\");

scanf(\"%d\",&i);

switch(i)

{case 1:

printf(\"\\t请输入学生姓名:\");

scanf(\"%s\",&a[f].name);

printf(\"\\t\\t\\t0-----退出系统\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t请选择:\");break;

case 2:

printf(\"\\t请输入学生性别:\");

scanf(\"%s\",&a[f].sex);break;

case 3:

printf(\"\\t请输入学生出生年月:\");

scanf(\"%ld\",&a[f].date);break;

case 4:

printf(\"\\t请输入学生生源地:\");

scanf(\"%s\",&a[f].addre);break;

case 5:

printf(\"\\t请输入学生电话:\");

scanf(\"%ld\",&a[f].tel);break;

case 0:break;

}

}while(i!=0);

/* fwrite(&a[f-1],sizeof(STU),1,fp);*

printf(\"修改后信息:\");

printf(\"\\n\\n\\n\\t\\t学号\\t姓名\\t性别\\t出生年月\\t生源地\\t电话号码\\n\\n\");

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a[f-1].num,a[f-1].name,a[f-1].sex,a[f-1].date,a[f-1].addre,a[f-1].tel);

fseek(fp,(-1)sizeof(STU),0);

fwrite(&a[f-1],sizeof(STU),1,fp);

fclose(fp);

getchar();

}*/

void search()/*查询*/

{ int w ;

char name[10];

long num;

char add[30];

STUa;

FILE *fp;

system(\"cls\");

fp=fopen(\"d:\\\\学生档案\",\"r\");

if(fp==NULL)

{ printf(\"无法打开\\n\");

exit(0);

}

printf(\"\\t\\t\\t1----按姓名查询\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t2----按学号查询\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t3----按生源地查询\\n\");

printf(\"\\t输入查询的方式\");

scanf(\"%d\",&w);

switch(w)

{ case 1:

{ printf(\"请输入要查学生姓名：\");

scanf(\"%s\",name);

while(fread(&a,sizeof(STU),1,fp)!=0)

{if(strcmp(name,a.name)==0)

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a.num,a.name,a.sex,a.year,a.month,a.date,a.addre,a.tel);

}

break; getchar();getchar();

}

case 2:

{ printf(\"请输入要查学生学号：\");

scanf(\"%ld\",&num);

while(fread(&a,sizeof(STU),1,fp)!=0)

{if(num==a.num)

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a.num,a.name,a.sex,a.year,a.month,a.date,a.addre,a.tel);

}break;

}

case 3:

{ printf(\"请输入要查学生生源地：\");

scanf(\"%s\", add);

while(fread(&a,sizeof(STU),1,fp)!=0)

{if(strcmp(add,a.addre)==0)

printf(\"\\t%ld\\t%s\\t%s\\t%ld\\t%ld\\t%ld\\t%s\\t%ld\",a.num,a.name,a.sex,a.year,a.month,a.date,a.addre,a.tel);

}

}

}

fclose(fp);

printf(\"\\ntpre any key to continue...\");

getchar();getchar();

}

void delet()

{ long num,f=0;

STU a,*head,*p1,*p2;head=NULL;p1=p2=(STU *)malloc(sizeof(STU));FILE *fp;

fp=fopen(\"d:\\\\学生档案.dat\",\"rb\");

if (fp==NULL) { printf(\"error!\");return;}

system(\"cls\");

printf(\"\\n input the deleted number:\");

scanf(\"%ld\",&num);

p1=head;

while(num!=p1->num&&p1->next!=NULL)

{p2=p1;p1=p1->next;}

if (num==p1->num)

{ if(p1==head)

head=p1->next;

else

p2->next=p1->next;

free(p1);

}

else

printf(\"%ld 查无此人!\\n\",num);

}

void main()

{int a;

do

{ system(\"cls\");

printf(\"\\n\\n\\t\\t五组学生档案信息管理系统\\n\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t1...录入学生档案信息\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t2...显示学生档案信息\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t3...查询学生档案信息\\n\");

printf(\"\\t\\t\\t4...修改学生档案信息\\n\");printf(\"\\t\\t\\t5...删除学生档案信息\\n\");printf(\"\\t\\t\\t0-----退出系统\\n\");printf(\"\\t\\t\\t请选择:\");

scanf(\"%d\",&a);

switch(a)

{ case 1:input();break;case 2:list();break;

case 3:search();break;//case 4:modify();break;case 5:delet();break;case 0:break;

}

}while(a!=0);

};

第11篇：营销信息管理系统

营销信息管理系统

孙利华 延寿县电业局利用计算机技术、网络技术等先进的科技手段，在全县范围内对各营业网点进行联网，建立以辅助领导、加强管理、提高企业效益为目标的先进的信息管理系统。

以业务为基础，对具体工作人员进行详细分工，将责任落实到人，让每个人都有责任感。调动每个人的工作热情和积极性。现将营销信息管理系统的各个模块功能做以概述。

一、售电系统

主要用于完成对电力客户购电款的收取。并打印售电相应的各种单据、报表等。其业务说明：

1售电业务：供售电员在购电厅使用，用于完成对电力客户的购电款的收取。其业务流程为：

⑴用户交纳购电款，售电员将用户的业务号，输入计算机，计算机根据用户的业务号查询并显示用户的各种信息。

⑵经用户确认后，操作员选择用户的“交款方式”，并输入用户的交款金额。

⑶打印“购电凭证”。并交给现金员进行审核，经现金员审核无误后返还给客户。至此完成一笔售电业务，购电数据进入计算机系统。如用户不能提供正确的业务号，售电员可使用系统的用户查询功能，跟据用户的其它信息查询出用户业务号。

1 注意事项：只有打印“购电凭证”后，售电数据才能进入系统。如在打印“购电凭证”前出现其它情况，应在系统恢复正常后，重新检查最后的一笔业务情况，如发现数据没有进入系统，应进行重新购电。

2售电修改：当发生售电错误时，用于修正售电数据。其业务流程为：

⑴输入用户的业务号。

⑵并仔细检查，当确认无误后进行删除业务，然后重新进行售电操作。

⑶将错误的购电凭证收回，并盖好作废专用章后进行保存，以便查询。将正确的购电凭证进行保存。

注意事项：只有具有特权业务的操作员才能进行此项操作。当日发生的售电错误，必须当日处理。对于非当日的售电错误数据，不能使用此项功能进行处理。系统对于发生的每一笔售电修改的业务都进行保存，包括修改前数据和修改后数据、发生的时间、操作员信息等。当发生异议时可使用“修改数据查询”对数据进行核对。

3结帐

⑴日结帐：主要对当日进行售电情况的帐务核对其业务过程：

①首先售电员打印当日“日售电明细表”

②售电员根据“日售电明细表”和“购电凭证（存根）”

2 进行对帐，比较两者的业务数量、以及各项数据。当确认无误后，与现金员进行款额核对，三者数据必须一致，否则要认真进行数据核对，查出发生错误的原因，并进行处理。

③将“日购电明细表”、“购电凭证（存根）”进行统一保存。

注意事项：在日结帐后，系统仍然可以进行购电，但 购电后必须再次进行日结账，否则可能出现帐外购电的情况。这时会出现第二天不能购电的情况，当出现这种情况时必须进行前一日结帐。

⑵月结帐：用于在发行的前一日进行周期性对帐。对系统中的购电款金额、余额、违约金、利息等数据进行统计，用于和财务部门的帐务数据进行核对。

①在发行前打印截止当前日期系统中的余额、购电等数据。

②将打印出的数据与财务部门进行数据对比。 注意事项：由于每天都有购电业务产生，所以系统中的余额每日都发生变化。在对帐时应注意系统时间的变化。必须采集相同时间的数据进行对比。

⑶临时性对帐：当需要临时性对帐时，打印出系统的数据进行与财务的核对。业务情况与月结帐相同。

二、发行系统

在系统发行期间，购电系统继续购电，登记系统也可以

3 正常进行，但登记系统的数据是否当月生效，取决于你的设置。系统可以每月发行多次，可以对全部用户发行，也可以对部分用户发行。

1系统发行范围

⑴用户发行：计算用户的各种电量、电费、余额等数据。 ⑵台区发行：以台区总表和用户分表为依据。计算各个台区的各种电量、损失率等数据，可以实现台区的损失考核。

⑶线路发行：以线路出口表为依据，计算线路的电量的各种数据，可以实现线路对台区对用户的考核。

⑷变电所发行：根据变电所的上下出口表，计算变电所的电量、损失数据，实现变电所对线路的考核。

2发行设置

⑴设置发行月份：指设置本次的发行的年份、月份、次数。系统可以对每个月进行99次发行。

⑵发行月初始化：生成发行数据，考虑到在系统发行期间，用户的数据是变化的、不确定的，需要反复进行核实，此时的数据不能正式进入系统，并且不能影响其它系统的正常运行，所以将发行的数据装入发行系统。以便将发行数据与系统的正式数据进行隔离，只有当数据正确无误后并经过审核、批准，再将发行后的数据正式返回的系统。

⑶录入表示数：将用户的本月的本月表示数输入系统，可以通过手工方式和抄表器的方式进行输入。

4 ⑷发行计算：用户计算是计算中最复杂的部分，包括计算的用户的各种电量、电费、用户的余额等数据。

⑸数据核对：对经过计算的用户、台区、线路、变电所的各种数据进行核对。

⑹数据审批：对经过计算和审核正确的数据、经过审批确认。经审批后，表示此数据已经正确无误。

⑺冲减归档：将经过审批的数据，放入正式的系统，同时对数据进行归档保存，以备查询。至此一个发行周期结束，可以打印各种报表

三、登记系统

完成对登记业务的处理，网络汇签登记系统主要包括 1日常业扩报装登记业务处理及各种登记单据、证书、原件管理查询。

2网络汇签、各种单据、证书传递及业务流程控制。 3电度表、电流互感器、电压互感器等设备的出库入库报废管理。

4各种单据、证书的审核存档。

四、客户服务系统（95598）

为电力客户提供用电情况查询、报修服务、投诉、法规 咨询等服务。

1业务受理

接受用户的业务。系统根据用户提供信息和要求，完成

5 用户的查询、报修服务输入系统。并进行保存。

2报修服务

用于接受用户的报修服务。并将报修用户的详细信息，包括用户的详细地址、联系方式、用户的故障情况等等各种信息，通过计算机网络传递给维修班，并监督维修班工作情况。

3档案查询

操作员根据用户提供的用户信息，完成用户档案、计量设备情况等各种用户档案信息的查询。

4电费查询

用于查询用户的电费情况，包括用户的历月发行的数据，各种电量、电费的详细数据。

五、营业财务系统 1岗位设置

收款员：主要指客服中心的售电员、杂项费收款员、各个农村供电所的收款员。收费项目主要有售电款、杂项费。按系统的交款种类分为现金、支票。主要收取电力客户的售电款、杂项费。

2现金整理

主要整理、审核各个收费员收取的各种款项。并将款项交与营业出纳。根据系统的实际情况和考虑将来的发展，实现县级购电方式的通存。现金整理分成城镇现金整理和农村

6 现金整理，两种。分别负责处理城镇和农村的业务。

3营业出纳

主要负责审核各个现金整理员、收款员收取的各种款项。并负责将款项入帐、存入银行。完成于会计的财务交接。 业务说明：营业出纳员负责监督、核对每日现金整理员的业务数据。并负责处理日常的营业中的各种财务业务。如电费划拨等。

⑴当日业务：审核当日的现金整理交接的日结帐数据。并制作凭证。

⑵其它款项入账：主要用于对系统（除购电款、杂项费、特权业务数据）外的各种款项，输入到营业财务系统中。

⑶帐户管理:主要用于设置与银行有关的各种数据。 ①银行数据：银行的编号、名称等各种信息

②帐户数据：账户编号、名称类型、种类、状态等各种信息

⑷支票管理：主要用于查询支票的各种数据。包括支票的金额，到账等情况。

①日交接：当每日的业务结束后，出纳员需要打印出出纳员业务交接表，交予营业会计。营业会计根据“出纳业务交接单”和会计系统中的数据进行核对。完成业务的日交接。

⑸帐户查询： ①营业会计：

7 主要负责审核、会计、现金整理的各种款项和日常业务。 每日业务：营业会计主要负责审核现金整理、营业出纳的各种数据。

②日常业务审核：主要监督现金整理、营业出纳的日常工作。

六、领导网上办公系统

1为领导提供对营业数据查询、内部工作人员情况查询。提供方便。程序的功能简介，主要是以下面功能：查询各种数据；

⑴查询客服数据； ⑵查询发行数据； ⑶查询基础档案数据； ⑷查询特权数据； ⑸查询营业统计数据； ⑹供电所查询。 2领导汇签

七、特权业务：功能概述

特权业务模块是用电营业中处理日常业务不可或缺的一项内容，可以解决企业同用电客户之间的矛盾，促进电力企业的管理更加合理、规范；同时可以解决人为因素造成的问题，增加电力企业的形象，提高企业的信誉。

1功能简介

8 ⑴业务申请

特权业务申请，内容包括特权业务所涉及的全部： ①退款业务 ②转帐业务 ③退补业务 ④减免违约金业务 ⑤撤帐业务 ⑥数据查询 ⑦密码修改

八、营业统计使用说明

本营业统计程序主要是以报表的形式,为电业局各有关部门提供所需要的各种营业统计上的数据。本营业统计程序主要是以报表的形式,为电业局各有关部门提供所需要的各种营业统计上的数据。

本程序共提供了16张报表,和操作员密码修改功能.报表查询的方式有两种,一种是右键快捷菜单查询,一种是编辑框输入查询。

1系统安全性的特点

系统数据安全的保证，系统对工作人员的工作过程，工作中所操作的数据、时间、地点等进行记载，同时对操作前数据进行存档，防止数据的丢失。

服务器采用RED HAT linux9操作系统，采用RAID进行镜

9 像，数据库为oracle8i数据库。

2系统网络结构

在局内利用双绞线建立局域网，局内与县内的客户服务中心利用光纤联网，局内与各乡镇采用VPN进行联网。

3系统作用

⑴提高工作效率：利用计算机、网络建立的企业网，实现营业系统的办公自动化。实现数据分组共享。是各个工作人员对当前的自己的工作情况有详细的了解，正确的把握自己的工作节奏。

⑵工作质量：由于系统对每个人的工作进行详细的分工，将责任落实到人。加强每个人的责任感。每个人的工作的情况等其他人能看到，领导对每个工作人员的情况做到心中有数。

⑶阻塞管理漏洞：在对工作细化的基础上，加强工作的透明度，使每个人能按章办事。减少人为因素。

作者系延寿县电业局计算机助理工程师

第12篇：学生信息管理系统

目 录

摘要

随着电脑的普及与使用，现在的管理也提升了一个档次，渐渐实现了无纸化办公，即从原来的人工记录管理模式转变为电脑一体化管理。高校是科研的阵地，后勤的学生信息管理系统也应该一改传统的人工管理，更加信息化，时代化，节省人力物力，提高效率。基于这一点，我设计了学生信息管理系统的方案。

学生信息管理系统，是以高校的管理方式为实例而设计的一种实用型管理系统。本系统最大的特点是通用性、简单操作性，适用于同行业以及一些同类型的企业管理。随着学校寄宿人员的增多，学生信息管理系统人员的负担越来越重，为了让所有学生信息管理系统人员能从繁重的工作中解脱出来，实现无纸化办公；使工作更有条理，更方便，更有效率而开发出这套学生信息管理系统软件。

关键词：信息、管理、实用性、高校

前言

从2012年3月27日开始，我们进行了为期一周的软件工程课程设计选题工作。在这一周我确定了我的课程设计题目：学生信息管理系统。

确定设计题目之后，我先做了一些准备工作，借阅必要的书籍与材料 ，通过互联网以及其他媒介收索了关于学生信息管理系统的相关知识，然后进行针对性的学习。首先就是开发此类项目的背景。当前，学生信息管理体制相对比较落后。主要表现在以下几个方面：1．高校现行的管理体制不能完全适应国有的管理发展的需要。2．信息管理人员超编现象普遍存在。

3、高校的信息管理大多数都还停留在初级的计算机管理上。对于大量的数据和庞大的数据结构，简单的用EXCEL表格来记录是远远无法满足信息的规模的。必须实行现代化信息管理，定制专业的信息管理软件来进行相关的管理。

4、学生信息公开化不够。高校的精密仪器设备一般都比较贵重，学生的信息如不能得到有效的共享，将会严重制约设备的使用效率，甚至导致重复购买。一套完整的网络系统将会让这个问题迎刃而解。

在需求分析阶段，我对学生信息管理系统进行了系统功能分析。系统功能包括登陆、学生查询自己的信息、管理员的日常管理、教师的登陆、查询等几部分。

接着在系统设计和详细设计阶段期间，因为需要自学和探索的内容与软件较多，所以我发挥积极主动精神投入课程设计和开发活动。除了老师正式安排的课程设计时间之外，还充分利用课余时间，向善长这方面的同学进行请教和互相探讨，力争获得最大收益。在需求分析的基础上,考虑经济、技术和运行环境等各方面条件，确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机和通信的软硬件设备，提出系统的实施计划。内容主要包括学生学校管理系统总体结构设计、系统流程设计等等。根据系统的逻辑模型，完成数据流程图等的设计。使我对这些开发设计的软件应用工具运用和掌握的更加熟练。

员。每个人都有唯一的一个用户名，每个用户名都有与之对应的密码，如果用户名和密码不一致，则无法登陆主界面。如果用户输入错误可以单击“重臵”按钮，重新输入。输入完整单击“确定”按钮进入主界面。

图1：登陆界面

2.2.2 主界面用例描述

用户通过下拉列表框选择身份，可以是学生、教师或者管理员。用户选择身份以后，输入自己的用户名和密码。系统通过认证后，出现学生信息管理系统主界面。通过系统验证用户进入学生信息管理主界面，在主界面中我们可以看到登陆学生的基本信息，学生所修课程的信息。用户可以通过“查找”按钮看到所查找学生的信息。如图2：

图2：主界面

2.2.3 修改密码用例描述

登陆到主界面中，我们可以看到在主界面的右侧

图3：修改密码界面

2.2.4 选修课信息用例描述

用户单击“选修课信息”按钮，进入到选修课信息界面。在选修课信息界面中我们可以看到本学期所有可选的课程信息。学生选择选修课程表的课程，在界面的左下角会出现对应的课程详细信息。单击“选修”，就可将所选课程添加到列表框里。单击“退选”按钮，那么已选课程将从所选课程列表里删除，同时退选课程里将出现退选的课程，单击退选就可以退选此课程了。单击“确定”按钮，保存选修课信息。用户还可以通过“查看”按钮查看历年来的所选修的课程情况。如图4所示：

图4：选修课信息

2.2.5 个人信息用例描述

在主界面的学生基本信息框下面有两个按钮，一个是“查看更多信息”一个是“修改基本信息”。学生、教师、管理员都可以在主界面单击“查看更多信息”按钮，进入“个人信息”界面里查看个人基本的信息。管理员可以对这些进行修改，并且只限管理员修改。如图5。

图5：个人信息界面

2.2.6 修改学生信息用例描述

管理员可以单击修改按钮对学生信息进行修改，当用户是学生或者老师时，修改按钮对其不可用。

管理员进入个人信息界面时，单击修改按钮就可以进入到修改个人信息界面，对学生的信息进行修改。单击“确定”按钮保存。如图6：

图6：修改个人信息界面

2.2.7 查看、修改课程信息用例描述

在主界面中我们还可以看到学生所修课程信息情况。这里列出了本学期该学生所修的所有具体课程，每个具体课程占一行，单击“具体课程信息”按钮进入

“课程信息”界面，用户可以看到完整的课程号、课程名、授课教师、学分信息。同时可以通过选择不同学年的时间段来查看相应学年的课程信息。如图7：

教师和管理员有权对课程信息进行修改，如果要修改学生课程信息可以单击“修改”按钮，进入到“修改课程信息”界面，这里列出可课程名、课程号、任课教师等一系列与课程有关的信息。单击“确定”可以保存修改的信息并退出。如图8：

图7：查看课程信息界面

图8：修改课程信息

2.2.8 考勤表用例描述

在主界面上单击“考勤信息”进入到“考勤表”的界面。系统给出所查找学生的考勤情况。其中包括住宿考勤与课堂考勤两部分。并且最上方有学生的住宿信息以及基本信息。如图9所示：

图九：考勤表信息界面

2.2.9 奖惩表用例描述

在主界面，单击“奖惩信息”按钮。进入奖惩表界面，这里给出了历年的奖励与惩罚信息以及学生的基本信息。如果单击“修改”按钮可以对学生奖惩项进行添加、删除、修改等操作，此操作只能由管理员进行。学生信息管理系统给出相应的学生的奖惩情况。学生单击个人信息界面上的“奖惩”按钮，进入到奖惩表的界面。教师在查找到相应的学生信息后可以通过“奖惩”按钮来查看该生所有的奖励与惩罚项。如图10：

图10：奖惩表信息界面

2.2.10 修改奖惩信息用例描述

管理员可以通过“修改”按钮进入到“修改奖惩信息”界面。可以对学生的奖惩信息直接进行修改。如图11：

图11：修改奖惩信息界面

3.2.2 修改密码时序图

用户进入主界面，单击“修改密码”按钮进入“修改密码”界面。输入相应的修改信息，系统检测输入是否完整、确认密码是否与新密码一致、旧密码是否正确。检测通过，显示成功信息。如图二所示：

图2：修改密码时序图

3.2.3 选修课信息时序图

学生在主界面单击“选修课信息”进入选修课信息界面，此界面上显示了所有可选的课程信息，这些信息来自选修课信息表。单击某一课程，在详细课程信息里显示具体课程信息，课程的具体信息来自模板课程信息表。如图三所示：

图3：选修课信息时序图

3.2.4 退选选修课时序图

当学生选修了某一课程时，该课程也许与该生课时或其他原因有所冲突而不能选修，这时应有提示，并让该生退选改课程。学生单击“退选”按钮，系统提示是否退选，单击“是”则在学生的选修课信息表里移除这个选课项。如图四所示：

图4：退选选修课时序图

3.2.5 查看基本信息时序图

学生进入主界面后，主界面显示了学生的个人信息，单击“查看更多信息”按钮，进入“个人信息界面”，此界面中显示的信息来自学生的基本信息表。如图五所示：

图5：查看基本信息时序图

3.2.6 修改个人信息时序图

在个人信息界面中单击“修改”按钮，进入到修改学生信息界面，修改界面的学生信息也是来自学生的基本信息表，当用户单击修改时，系统提示是否修改，单击“是”，系统修改基本信息项。并保存。如图六所示：

图6：修改个人信息时序图

3.2.7 课程信息时序图

用户进入主界面，单击“具体课程信息”按钮，进入到课程信息界面。在这里显示了具体的课程信息。此信息来自个人课程信息表。如图七所示：

图7：课程信息时序图

3.2.8 修改课程信息时序图

管理员或者教师在课程信息界面单击“修改”按钮或者从主界面单击“修改课程信息”按钮，进入到修改课程信息界面，当用户单击修改时，系统检测信息是否完整，并提示是否修改，单击“是”，系统这时修改个人课程信息表的信息项。如图八所示：

图8：修改课程信息时序图

3.2.9 考勤表时序图

用户在主界面单击“考勤信息”进入考勤表界面。在考勤表界面中显示学生的出勤信息。此信息来自学生的住宿考勤表和课件考勤表。如图九所示：

图9：考勤表时序图

3.2.10 奖惩表时序图

用户在主界面单击“奖惩信息”进入奖惩表界面，此界面显示该生所有的奖惩情况。这些信息来自于学生的奖惩表。如图十所示：

图10：奖惩表时序图

3.2.11 修改奖惩表信息时序图

当管理员单击修改时，进入修改奖惩信息界面，这里显示的信息同样来自奖惩表。当单击“修改”时，系统检测信息是否完整，提示是否修改，单击“是”，系统修改奖惩信息项，并提示修改成功。如图十一：

图11：修改奖惩信息时序图

总结

从3月27日开始，我们进行了将近三个月的课程设计。通过这次课程设计，我拓宽了知识面，锻炼了能力，综合素质得到较大提高。安排课程设计的基本目的，在于通过理论与实际的结合、人与人的沟通，进一步提高思想觉悟。尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。作为整个学习体系的有机组成部分，课程设计虽然安排在了三个月的时间进行，但并不具有绝对独立的意义。它的一个重要功能，在于运用学习成果，检验学习成果。运用学习成果，把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际设计工作，并从理论的高度对设计工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验学习成果，看一看课堂学习与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出学习中存在的不足，以便为完善学习计划，改变学习内容与方法提供实践依据。在一个星期的课程设计之后，我们普遍感到不仅实际动手能力有所提高，更重要的是通过对软件开发流程的了解，进一步激发了我们对专业知识的兴趣，并能够结合实际存在的问题在专业领域内进行更深入的学习。

在这次设计中遇到了很多实际性的问题，在实际设计中才发现，书本上理论性的东西与在实际运用中的还是有一定的出入的，所以有些问题不但要深入地理解，而且要不断地更正以前的错误思维。一切问题必须要靠自己一点一滴的解决，而在解决的过程当中你会发现自己在飞速的提升。对于学生信息管理系统，主要是解决程序设计中的问题，而程序设计是一个很灵活的东西，它反映了你解决问题的逻辑思维和创新能力，它才是一个设计的灵魂所在。因此在整个设计过程中大部分时间是用在程序上面的。很多子程序是可以借鉴书本上的，但怎样衔接各个子程序才是关键的问题所在，这需要对系统的结构很熟悉。因此可以说系统的设计是软件和硬件的结合，二者是密不可分的。通过这次课程设计我也发现了自身存在的不足之处，虽然感觉理论上已经掌握，但在运用到实践的过程中仍有意想不到的困惑，经过一番努力才得以解决。

我觉得作为一名学习软件工程的学生，这次课程设计是很有意义的。更重要的是如何把自己平时所学的东西应用到实际中。虽然自己对于这门课懂的并不

多，很多基础的东西都还没有很好的掌握，觉得很难，也没有很有效的办法通过自身去理解，但是靠着这三个月的“学习”，在老师、同学的帮助和讲解下，渐渐对这门课逐渐产生了些许的兴趣，自己开始主动学习并逐步从基础慢慢开始弄懂它。同时，在这里感谢我们的指导老师彭博老师的悉心解惑和指导。

第13篇：学生信息管理系统

学生管理信息系统

随着学校规模的不断扩大，学生数量的不断增加，学生的信息量也成倍增长。学生管理工作是学校各项工作的一个重要部分，其管理水平的高低将直接影响到人才的培养质量。面对庞大的信息量，如何有效地提高学生管理工作的效率是一个学校急需解决的问题。因此开发适合学校需要的学生管理信息系统，通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，并减少管理方面的工作量。 1概述

学生管理信息系统作为学校管理中的一个子系统，与其他子系统，如教学管理系统、人事管理系统、后勤管理系统，图书馆管理系统等一起构成构园管理信息系统，为校园管理信息化提供一个子功能。所以，几乎所有的大、中、小学校都需要一套这样的管理系统来提高日常的工作效率。图1和图2所示是两个典型的学生管理信息系统的界面。

从界面可以看到，学生管理信息系统应该包括学生信息管理、学籍管理、成绩管理、奖惩管理和系统管理等基本内容。

（1）学生信息管理的数据有：学生学号、姓名、性别、出生日期、所属班级、所属院系、籍贯等，当有新生到校时，就启动相应的信息管理功能，对所有的学生信息进行入库，随时掌握学生的基本信息。 （2）学籍管理主要是对学生的学籍变更情况及时控制和管理，变更的原因有：转系、休学、复学、退学和毕业离校。

（3）成绩管理是数据量比较大的管理工作，每次考试结束后负责对学生各个科目的成绩入库工作和对数据库成绩出错的校对工作。

（4）奖惩管理是针对学生在校的表现情况，对学生进行相应的处理工作，奖励的项目有各种奖学金和文体奖励，处罚的项目有通报批评、警告、严重警告、记过、留校查看、开除等。

（5）系统管理主要是执行数据库备份和恢复、数据库表的维护等工作，保证系统的正常运行。 学生管理信息系统作为典型的数据库项目应用的一种，其开发流程包括需求分析、UML系统建模、确定系统集成方案、数据库分析和设计以及各功以模块的开发等。下面介绍一个学生管理信息系统的详细开发过程。 2需求分析

需求分析是数据库系统开发的第一步，也是最重要的一步。需求分析可以分为两个过程：一是理解需求，二是分析需求。下面分别分析这两个过程。 2.1理解需求

只有通过对学生管理信息系统的终端用户和客户进行大量的调研，才能真正理解终端用户和客户的需求，才能开发出合理的、实用的管理系统，才能满足各大、中、小学校的管理需要。基于大量的调研数据，下面列出对最典型、最关键的需求。

（1）每年开学时，新生来报琶，要对每位新生的信息建立个人档案，这部分工作由学籍科的管理人员进行维护和操作。学生个人档案包括学生学号、姓名、性别、出生日期、所属班级、所属院系、籍贯等。 （2）考试结束时，教务科的管理人员将学生各科的成绩录入数据库，以备随时查询。当然录入成绩也有出错的可能，所以，必须具有校对修改成绩的功能。

（3）当学生的表现出色或差的时候，学生科的管理人员应对其进行奖励或处罚，相应的奖项（或处罚）和奖励（或处罚）时间的数据都应该入库。

（4）当学生因为疾病、学业修完等原因学籍需要变更的时候，学籍科的管理人员应该对其进行学籍变更手续。

（5）学生应该具有查询个人信息和成绩的权力和权限。 （6）系统还应提供强大的数据统计、查询、报表生成以及打印等功能。

（7）系统客户端运行在Windows平台下，服务器端可以运行在Windows平台或者Unix平台下。 （8）系统应该有很好的可扩展性。

在本系统中主要提供新生信息录入、学籍变更、成绩管理和奖惩管理等相关的功能。

2.2分析需求

分析需求就是描述系统的需求，通过定义系统中的关键域类来建立模型。分析的根本目的是在开发者和提出需求的人之间建立一种理解和沟通的机制，因此学生管理信息系统的需求分析是开发人员和学校管理人员一起完成的。

分析需求的第一步是描述学生管理信息系统的功能，即定义用例，以此确定系统的功能需求。一所学校的主要成员就是学生和学校的管理人员、教师、系统管理员等，管理人员主要指学籍科、学生科和教务科的人员，他们是学生管理信息系统的主要使用者。学生也是学生管理信息系统的重要使用者，只是具备的管理权限没有管理人员那么广。系统管理员也是其中一个管理人员，这不影响本系统的功能。 学生管理信息系统的用例包括以下内容。 •新生信息

•学生成绩（包括录入和校对） •学籍变更 •学生奖励 •学生处罚

•学生信息查询修改

需要注意的是，学生信息查询修改用例包括学生对个人基本信息和查询和修改，这些信息指的是新生入学时被录入的基本信息。此外，学生还具有查询和打印成绩的权限，查询奖惩情况、学籍变更记录等权限。

学生管理信息系统的分析可以用UML的用例图来描述。每个用例还可以以文本的方式描述，描述的内容包括用例以及用例与角色交互的更详细的信息，文本的内容是通过和用户讨论后确定的。下面给出上述用例的描述。 （1）新世界生信息

增加学生记录→标记学生学号→确定学生院系→确定学生班级 （2）学生成绩

增加学生成绩记录→校对学生成绩 （3）学籍变更

增加学籍变更记录→标记变更原因→标记变更时间 （4）学生奖励

增加学生奖励记录→标记奖励项目→标记奖励时间 （5）学生处罚

增加学生处罚记录→标记处罚等级→标记处罚时间 （6）学生信息查询修改

查询个人信息→修改个人信息→保存个人信息→查询奖惩情况→查询学籍变更情况→打印成绩单 3UML系统建模

完成需求分析后，就需要对系统进行UML建模。UML建模是对需求分析结果的模型建立过程。下面进行学生管理信息系统的UML建模过程。 3.1学生管理信息系统的用例分析

在上一节需求分析中列出了学生管理信息系统的全部用例：新生信息、学生成绩、学籍变更、学生奖励、学生处罚、学生信息查询修改。这里，使用权用Rose软件进行UML建模，其用例如图3所示。 该用例图标记了所有的学生管理住处系统的用例，从中可以得知，学生管理信息系统的角色可以划分为两类。

•学校管理人员：用例包括学生管理信息系统的所有用例。 •学生：用例只有学生信息查询修改。

要注意的是，学校管理人员具有查询和修改所有数据的权限，处于高权限位置，而学生只有修改个有基本信息、查询奖惩情况、查询学籍变更情况和打印成绩单的权限，处于低权限位置。 9.3.2学生管理信息系统的域类分析

UML建模的第二步就是域类分析。实际开发学生管理信息系统时，域类分析是建立在用例分析基础上的。要了解系统要处理的概念，最好奖学校的管理人员组织起来开个讨论会，详细谈论和列举所需要包含水量的用例，了解概念和概念之间的关系。

学生管理信息系统中的域主要包括：学生（Student）、成绩（Score）、学籍变更（Change）、奖励（Encourage）、处罚（Punish）。可以在类图中将上面这些域以及它们之间的关系表示出来，如图4所示。

需要说明的是，这里的域类还是处于“草图”状态，定义的操作和属性不是最后的片本，只是 在现阶段看来这些操作和属性是比较合适的，有些操作奖在时序图的草图中定义，而不晨用例哪定义。 有些类可以用UML状态图来显示类的对象的不同状态以及改变状态的事件。在本系统中有状态图的类是学生，该类的状态图将在后面的内容中介绍。

为了描述域类的动态行为，可以使用权UML的时序图、协作图或者活动图来描述。本文选用时序图。时序图的基础是用例。在时序图中要说明域类是如何协作以操作该系统中的用例。当然，在建立时序图时，将会发现新的操作，并将其加入类中，这将在后面看到所建立的时序图模型。用时序图建模时，需要窗口或对话框作为角色界面。显然，这里需要操作界面的有基本信息、奖励、处罚、学籍变更、修改查询等，此外维护也需要一个操作界面。 3.3学生管理信息系统的设计

在设计阶段，首先要设计类的状态的图。类的状态图说明了可能的状态以及需要被处理的过渡期，使用状态图可以揭示单个对象在整个系统中的变化细凶，对了解和实现关键类有较大的帮助。 不是所有的类都有状态图，在本系统中，有状态图的类是学生。 ...............................

************************** 毕业设计文件 ************************** D0007 Delphi学生信息管理系统毕业设计(含毕业论文、程序源码) (1 folders, 2 files, 19.86 MB, 24.50 MB in total.) │ │ 复件 论文20080227.doc 9.90 MB │ │ 论文20080227.doc 9.97 MB │ └─源代码 (2 folders, 2 files, 1.86 MB, 4.63 MB in total.) │

│ Readme.doc 1.86 MB │

│ readme.txt 76 bytes │

├─DataBase (0 folders, 1 files, 272.00 KB, 272.00 KB in total.) │

│

Stu.mdb 272.00 KB │

└─Stu (2 folders, 28 files, 2.23 MB, 2.51 MB in total.) │

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│ 1.BMP 5.60 KB │

│ 2.BMP 5.60 KB │

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│ Admini.cfg 8 bytes │

│ Login.dcu 5.76 KB │

│ Login.ddp 51 bytes │

│ Login.dfm 1.41 KB │

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│ student.mdb 276.00 KB │

│ Student.pas 19.06 KB │

│ Student.~ddp 51 bytes │

│ Student.~dfm 66.96 KB │

│ Student.~pas 19.06 KB │

│ StuMain.cfg 434 bytes │

│ StuMain.dof 1.97 KB │

│ StuMain.dpr 290 bytes │

│ StuMain.exe 1.44 MB学习是成就事业的基石

│

│ StuMain.res 876 bytes │

├─DataBase (0 folders, 1 files, 276.00 KB, 276.00 KB in total.) │

│

Stu.mdb 276.00 KB │

└─ReportPages (0 folders, 1 files, 4.53 KB, 4.53 KB in total.) │

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第14篇：信息管理系统翻译

课程安排 &信息管理系统的教学规程

Zhang shiju

经济管理学院

河南科技大学

摘要——在定义专业课程的信息管理和信息系统上，主要在国内和国外的大学和研究机构的管理信息系统都作为一项重要的专业课程。文章将研究在MIS课程安排中基于静态和动态培训模式，这种课程安排的中心原则是信息管理，使用电脑科技和远程通信技术作为正式的仪器和工具在MIS的课程中，认为管理科学知识经济学作为思路和方法设计MIS的课程，这三个应该是相成的，最主要的特征是（1）加强质量为根本教育（2）乐观的只是结构（3）加强能力训练（4）交换信息的开拓性主题 ，所以学生可以获得相对性的知识和整个训练的快乐 极大地建立的他们的潜力以促进毕业生的适应力，这篇文章也提出了数字计量和提高老师的教学效果

关建语——管理信息系统 ，管理信息系统教学，课程安排

1.介绍

MIS 是边缘科学结合了现代管理科学，系统科学 信息科学，和电脑技术，和集成自然科学，社会科学，思维科学和科学技术[1]西方发达国家开始教学和研究非常早，和发达国家相比，随着IT越成长越快的增长速度，以及知识需求的增加在这经济社会特征下 ，网络和数字化在信息管理系统中，这仍然是一个很长的路要走，因此，最重要的是去制定一个课程计划在整合培训目标需求在信息管理和信息系统的专业课程上，把注意力放在各种课程乐观的教学内容上，做好其他课程的调整关系，乐观的在各个教学程序中。

II ,MIS的课程特点

综合性，MIS的发展的的标志之一是管理工作中的全面应用IT，例如网络技术，信息处理技术，数据挖掘技术，系统集成技术，多媒体技术，和人工智能技术，等等。。

前面，信息化是信息时代的产物，课程建设应该紧跟信息行业的发展，这样才能及时的升级和弥补教学内容，对于前二十年，IT为中心的软件，硬件， 网络工作，通信，和多媒体，等等。。已经成为全球经济和科技发展的高点，在信息管理中产生了相当大的影响力实践性。MIS和实践的社会经济管理的知识和IT是分不开的。 结果是，必须加强课程结构程序的的实践和提高培训的实用，关于对学生的管理信息系统.另一方面，各种算法技术软件将反过来激发学生的学习兴趣 ，所以吸引他们以实践教学。案例教学和实践过程专业系统的管理信息系统课程与其他行业相比建立了自己的独特的特点，他们是：

A 这样的专业要求有‘两个管理与技术’要求管理课程建立，同时电脑程序也应该给予注意力

B 专业的集成和特殊的需求，学生不仅理解一般的信息流，而且清楚的了解信息专项资金流。专业的培养目标应该把学生带入未来的信息人员及会计师、这应该成为课程设计的基础

C 特别前沿的特征和实效的专业要求，采用先进的教学方法 如多媒体教室和会计教学软件等,这使新的教学方法访问如示范教学模式,互动讨论式教学模式、虚拟现实教学模式、以达到理论和实践的结合

III基于静态的课程安排，教学内容& 动态培训模式

课程计划和教学内容是实现培训目标的重要途径，这都不是的，然而，这是一一对应的培训目标 。这就是说，实现这些目标的手段是多种的，保持这种甚至限制这种外部条件作为教学时间和学校结构。等等。这个问题，在数学中,归结为优化问题.然而，我们不能制定出最佳的解决方案，因为问题的复杂性和时变性，但可以做一些优化寻求一个满意的答案，如图表一所示：

管理学原理

会计管理

组织行为

信息经济1 网络和电子商务信息管理信息资源管理2学科发展摘要1 政治理论数据结构3软件开发工具2 数学信息科学数据库技术4电脑网络技术3物理教育IT数据库原则5 会计电算化4外语编程方法

5电脑基础信息系统分析和设计

6工业技术基础 系统科学运筹学系统

工程学

西方经济，财政管理

特征市场生产管理模型

公共关系

初级课程专业基础课程专业课程图

1应该为

A这个系统应该以着经济管理为导向的技术大学为例子，分为三个种类。名字叫做初级课程，专业基础课程，专业课程 按照传统，专业基础课程只提供典型课程 和其他两个括号内的

B 许多课程的分类不是很恰当是由于跨学科和各学科的全面性，举个例子，“信息系统的分析与设计”可以分类到IT类别，也可以分类到工程系统类别中

C 建立“科目发展总括”在专业课程的模型中尝试在不破坏稳定的课程计划前提下建立时间方差主题

D 建立“组织行为学”在管理中，和“公共关系”在专业课程中打算是吸引学生注意力不仅是科目而且是这些科目的关系，这样可以减少危险。因是没有技术因素在他们未来系统设计中。

E很困难分类部分课程，例如“书写应用管理和专业外语，因此，没有列在图中，然而，我们相信这样的课程非常重要对于他们的影响在培训学生交流技巧中。

F 社会实践，实验，生产实习，毕业实习，课程项目 和毕设等等都没有列在表中。但是我们建议这些课程组成部分在课程计划中

在这些课程结构系统中，有信息管理服务关原则作为关键内容，电脑科学和远程通信技术作为仪器和工具在管理信息系统课程中，管理科学知识和经济认为是设计信息管理系统课程的方法三个应该彼此相辅相成，主要的特征是强化素质教育，优化知识结构，加强能力训练，交换信息，开拓课程以至于学生可以对有关系统知识的需求，享受整个训练，毕业生适应能力可以建立他们潜力的提升。

可以感知课程计划安排计划对于上面提及的管理信息系统不仅重点地方理论基础，而

且在程序中的三明治课程，可以建立静态和动态人才训练模型的基础上。

静态培训模式意味着基础理论教育在管理信息系统的信息管理上，包括基础理论的管理和电脑科学，所以可以成功的传授系统，这个基础理论和根本的专业课程知识

动态培训模式意思是建立实验基础或者模仿信息市场，以便加强培训专业技术。具体如下:

A 建立特别多媒体和大屏幕教室是对于老师方面去传授相关内容，去展示许多例，去进行互动系统分析，设计课程，介绍新的当前的财务软件，取得高效率的课程设计和专业辅导设计。

B 建立网络和电子商务实验室，在大学内申请域名和建立网站去优化结构和实习基地，例如，老师在研究电子商务上将利用实验室， MRP, ERP 和 CIMS, 等等，分析软件在财务会计，金融证券，和金融管理等等，这样的指导网络课程，网络和电子商务，等等，引导学生在网络中进行实际操作，互联网，电子商务和网站建立等等

C 收集大量的应用软件在管理信息系统中和会计信息化，建立完成信息系统基础案例和教学实验系统的文件去加强案例教学。这样，可以解决有限缺乏完成案例的书，这样对学生有益，不仅要分析和研究开发过程和后台的系统，而且注意每个课程发展的细节，举了例子，学生可以阅读完整的数据字典和源程序和直接感知系统的影响，这样清除他们对金融系统分析和设计的神秘感，明确研究目标，激发他们学习激情，让他们有一个好习惯去解决特定问题以一个系统的观点。

D 结合研发教学试验系统和企业。进行外部系统的分析和系统设计等业务，组织学生去开发这样的教学软件作为模拟测试库和会计管理系统等等，在面向企业商业成就，辅助教学功能可以应用于实验教学系统形式，这样可以更远的重建在利于金融信息系统中依照他们在金融管理中的需求，这样结合可以不仅保留的完美融合，教学和应用，而且，丰富了教学内容，这也可以取得经济和社会利益。

这种培训模式有助于增强学生自学能力，培养自己分析能力和独立自主解决问题，加强培训学生思考创造和他们实际创造能力，和发展他们的个性和能力。

IV 优化教学过程中的各种程序

课程方案“静态满意解决方案”是通过特定教学方案和教学大纲取得的。因此，教学大纲的制定，一方面主要集中在每个单个课程有效地教学大纲。另一方面，重点注意课程之间的协调，此外，在课堂教学和实践类的外部应制定详细课程分配。

制定各门课程的教学内容，应优先给予理论和实践相结合，通过运用IT的优点，举个例子，在会计的教学基础理论中，学生需要掌握人工处理的基本业务技能和从凭证审核，并填写程序的操作程序，复式记账法，簿记，成本，甚至制定报表，强调原系统和新系统的会计处理流程和实际效果的差异。具体的教学会计要素，应该应用财务会计教学软件.，当前流行的财务会计教学软件灵活的集成等软件的处理方法，计算过程的程序和数据库系统，这些软件可以支持教师教学，介绍这样的会计流程和会计处理，固定资产核算，库存，会计，成本，准备的申明，等等。完全，系统，动态，通过反复练习这些软件，利用学生进一步的了解会计的基本原理和方法后，一方面，用电脑完成作业，可以取得可视化教学效果。【3】

这样的课程作为金融管理和金融分析，等等，首先给予管理数学模型和解决问题，去更多可能的应用现有的管理软件而减少人工工作，目前管理信息系统教学软件包括功能分析，预测决策市场，等等，管理专业知识完美结合，管理理念和软件工具，这样可以取得金融分析信息，管理，控制循环基金，投资和金融决策分析，预测和管理销售和收入，成本计算和控制，财务预算，等等【4】当使用软件教学时，老师应该全面系统地介绍获得会计信息和所需外部信息的方法（例如财务资料和同行业的需求分析和决策的企业会计信息）通过电脑

建立管理模型，利用模型进行分析的方法，预测和决策，同时老师也应该监督学生并提高教学影响，因此应用管理软件将会很大的提高学生在模型上的能力，定量分析和问题分析和解决。

在我国高等院校的机构可分为综合性大学，综合大学，单科学学院，前两个机构的实际学术实力不能平衡。因此，优先自我发展和经济建设享有权利通过各种机构，这也是他们生存的必需品。

然而，我们应该牢记清醒地看到，本专业的基本知识和实践具有“既模糊理论和实践的多样性，学科的建设仍有很长的路要走。

参考文献：

【1】.C.XUE,“管理信息系统”[M]北京，Ţ兴华大学出版社，1993

【2】王娟 ，“会计信息系统教学”第一届国际会议计算机科学，厦门，pp：349-351,200

6、

【3】张S.-J.，等“会计管理信息系统”中国，北京，石油工业出版社，2001

【4】T.N.王Y.J.LI,“分析人员在制造业信息化的需求”哈尔滨技术研究所学报（社会科学版）2005.03,pp.74-79

【5】吴J.W，‘信息管理’，“北京，中国科学技术信息学会”No.1995·14(4)

第15篇：员工信息管理系统

员工信息管理系统 系统的功能描述 设计一个员工信息管理系统,使之具有以下功能 (1)系统以菜单方式工作,应为用户提供清晰的使用提示,依据用户的选择来进行各种处理并且在此过程中能够尽可能地兼容用户使用过程中的输入异常情况 (2)员工信息录入功能(员工信息用文件保存),注意员工按员工号进行区分,即每个员工的员工号都是唯一的,不允许出现两个员工或员工号相同的情况 (3)可对员工信息进行查询,具体分为:按姓名查询、按员工号查询、按职务查询。 (4)可对员工信息进行删除 (5)可对员工信息进行修改,注意员工号不可修改,修改应逐个地进行,一个员工记录的更改不应影响其他的员工记录 (6)可对全部员工信息进行显示(员工信息浏览),注意员工信息的显示要规范。其中员工信息应包括姓名、员工号、性别、年龄、最高学历、职务、薪水、联系电话、住址 系统的总体设计 本系统可以按功能进行模块划分,系统的总体设计如图如下所示。 “系统功能菜单” 选择模块完成用户命令的接收,此模块也是员工信息管理系统的入口,用户所要进行的各种操作均需在此模块中进行选择并进而调用其他模块实现相应的功能。 “添加信息” 模块完成员工信息的录入功能,录入的信息包括姓名、员工号、性别、年龄、最高学历、职务、薪水、联系电话、住址(这里可以根据需要加入其他信息) “查询信息”

模块完成员工信息的查询,查询可分为三种方式:按姓名查询、按员工号查询、按职务查询(这里也可以根据需要根据其他方式进行查询) “修改信息” 模块完成员工信息的修改功能

“删除信息” 模块完成员工信息的删除功能

“显示信息” 模块完成所有员工的显示功能

第16篇：教师信息管理系统

教师信息管理系统

一、需求分析

1．1业务流程分析

21世纪以计算机为主体的高新技术群体已经将触角深入到国家经济的方方面面。在市场经济的大环境下，越来越多的人士逐渐认识到计算机技术进行各类管理,交流的便捷。尤为突出的是各个中小学校，教育机构等的教师管理在计算机上的实现。然而如何利用先进的管理手段，提高教师的管理水平，是每一个机构所面临的重要课题。面临的问题有：教师管理广泛，管理内容复杂，平时需要耗费大量的人力和物力。为了解决这些复杂的难题，就必须有一套科学，高效，严密，实用的教师管理系统。实现此目标的主要途径就是采用现代计算机管理系统来进行管理，提供规范，统一的服务，它在管理系统中的应用不仅可以简化，规范各机构的日常操作，而且可以使学校教师管理更加方便，简单，快捷，清晰，从而减轻工作人员的劳动强度，减少学校的财政消耗。计算机管理系统的应用是各个学校迈向现代化学校的标志，必将成为各个学校实现现代化管理的不可缺少的手段。

1．2功能分析

教师管理系统可以应用于支持学校完成教师管理工作，有如下三个方面的目标：

1.支持学校实现规范化管理；

2.支持学校高效率完成教师管理的日常业务，包括新部门的增加及教师加入时教师档案的建立，教师职务变动、辞退、退休的记录及教师信息的查询和修改等；

3.支持学校进行教师管理及相关方面的科学决策并在系统开发总任务的基础上进行该系统的方案设计论证，需要实现以下功能：

1）部门信息：

a 建立部门的基本信息表，包括：部门编号、部门名称、部门地址等。 b 部门信息的增加，删除，修改。 c 部门系的记录和管理等。 2）教师信息 a建立教师基本信息表，包括：教师号、姓名、性别、家庭地址、联系电话、出生年月、毕业院校等; b.教师变动的记录和管理； c.教师信息的查询和修改。

在实现系统基本功能的同时，还要求系统能够录入教师的基本资料，在操作上能够完成诸如添加、删除、修改、按各种条件进行查询、新用户的设置及密码修改等方面的工作，基本满足教师日常业务的需要。

教师管理信息系统主要包含教师基本信息，工作情况，学历，职位情况等各方面信息，内容比较简单。同时还综合了其他系统的功能，总结归纳出所需现有的功能。主要是为教师信息进行服务，对教师职位的变动、教师资料的查询，统计修改等功能。总体上说具有编辑、查询、教师管理等功能。

图 1教师信息管理系统功能模块

二、概念结构设计

1.E-R图 如下：

局部e-r图

教师e-r图

项目e-r图如下：

职称e-r图如下

部门e-r如下：

2.数据库设计

（1）教师信息表设计如下：

（2）部门表设计如下：

（3）职称表设计如下：

（4）课程表设计如下：

（5）课程类型表设计如下：

（6）奖项表设计如下：

（7）项目表设计如下：

3.数据库关系图 如下：

三、课程设计总结

通过此次教师管理系统的数据库的课程设计，真正达到了学与用的结合，增强了我们对数据库方面应用的理解，对自己今后参与开发数据库系统积累了不少经验，这次的课程设计，让我明白学习是一个长期积累的过程，在以后的工作、生活中都应该不断的学习，努力提高自己知识和综合素质。

在实验过程中，从建立数据开始，对数据库设计理念及思想上有更高的认识，从需求分析，到概念设计和逻辑设计，E-R图的表示，数据字典的创建，懂得了不少有关数据库开发过程中的知识，在实验中建表，及其关系模式，关系代数的建立及理解，增强了自己在数据库中应用SQL语言的灵活性，在学习过程中，我主要是看书上的例题，在做关系模式时，对这个概念不是很理解，后来请教老师，这才知道了怎么一回事。也知道了怎么设置表与表之间的约束关系。不管怎么说，做这次课程设计还是有不少收货的。

第17篇：信息管理系统自荐信

作为毕业生在缺乏工作经验的情况下，必须在撰写自荐信的时候应掌握一定的技巧。如果你正为如何写自荐信而困惑，不妨参考以下这篇信息管理系统专业自荐信，供参考。

尊敬的领导：

您好!首先，请允许我向您辛勤的工作致以深深的敬意，及向您带去我真诚的问候和良好的祝愿!非常感谢您百忙之中抽出宝贵时间阅读我的自荐信!

我叫XXX，是广西财经学院的经济信息系信息管理系统专业的一名应届本科毕业生。性格开朗、乐观大方、坚强自信、勤奋好学，具有很强的团队精神和责任心。我坚信“汗水和收获是最忠实的伙伴，理想和勤奋是最亲密的情人”。

信息管理与信息系统专业要求我们学习和掌握经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，接受从事信息技术开发与应用，信息系统管理的基本训练，具有研究和开发信息系统的基本能力，掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作的能力。几年的大学生涯，铸就了我的学识与自信。我刻苦学习，力求全面发展，奠定了坚实的基础知识和系统的专业知识，能够用VF、C语言、SQL-Server、JAVA和VisualBasic等软件进行简单的信息管理系统设计与分析;熟悉ERp基本概念、工作原理、企业运行流程和业务流程;还通过对Linux系统管理的学习，掌握了Linux系统安装、基本操作和常规命令的使用。除此之外，我利用课余时间学习与该专业相关的知识，能应用Flash MX、Dreamweaver MX、Frontpage制作个人网站及Flash动画设计、会用photoshop、CorelDraw进行平面设计、应用Auto CAD绘制装饰图、能熟练操作Office办公软件、还自修了会计专业，并具有比较扎实的会计理论基础。我努力做到理论联系实际，在实践活动中，能较快地将学到的知识应用到实际中，做到锻炼自我、完善自我。在校期间每逢假期在西高新西部电子商城一龙科技做销售技术工作，对各种硬件和软件很了解，并且能够熟练地对pC机进行组装与维护;参加了2002.7-2002.9科技局先驱培训中心和2003.7-2003.9国家集成电路产业中心的计算机网络组建和综合布线工程，通过参加这些工程，本人能够承担综合布线工程工作，掌握了计算机各种硬件及网络产品的性能及应用，还能进行网络调试，并使我对综合布线工作上的技能有了进一步的提高;2005.5.28-2005.9.1在西安澜海装饰公司做预算和绘图，2005.4.10至2005.5.20在陕西博正装饰公司任文秘;2004.6.10-25参加学校的组建局域网实训活动中，并取得了好的成绩。

我真诚地希望加盟贵公司，我定会以饱满的热情和坚韧的性格勤奋工作，与同事精诚合作，为贵单位的发展尽自己的绵薄之力。深信在今后的锻炼中，积极、乐观、务实的我会很快地容纳于这个大集体中!恳请接纳，回函是盼，恭候您的佳音。

此致

敬礼

自荐者：xiexiebang

第18篇：信息管理系统报告

石家庄铁道学院经济管理分院

实验报告 课程名称： 管理信息系统（B）班级：日期 姓名：学号：

任课教师：评分：

实验项目名称： 走进电子商务

一、实验目的

通过理论教学使同学们了解电子商务的基本框架及初步应用；通过学生亲自动手实验，使同学们了解电子商务的各流程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的认识。

二、实验要求

1.通过学习使同学们了解电子商务的基本概念；

2.了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务；

3.掌握EDI中商务信息的流通方式、企业电子商务；

4.了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别；

5.了解电子商务与物流之间的关系及初步了解网站的建设。

三、实验内容

指导学生浏览几个国内外具有较高知名度的电子商务网站，如

1.B2C类型网站：美国亚马逊网上书店、我国的卓越网、当当书店、

2.C2C类型网站：易趣网，淘宝网

3.B2B类型网站：阿里巴巴、环球资源、中国制造网, 戴尔，比较B2B两种不同类型网站的区别（垂直和水平）

了解电子商务与传统商务模式的区别，电子商务网站与非电子商务网站的区别，并尝试进行在线购买。

四、实验步骤

五、实验体会

我通过浏览上述各类型电子商务网站，发现特点分别如下：

B2C（Busine To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

看看卓越的页面布局，首页的左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中心是主要的产品，总体上看，呈现出了形式雄厚、可视性强、声情并茂的特征，而左边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。整个页面看起来整齐简

洁舒畅。卓越网在网站设计上紧紧抓住消费者的习惯，其网站风格趋向于信息类网站，有好的网站界面，内容全面，分类清楚，功能强大，有大量的商品信息，是消费者在寻求所需商品的过程中能够清晰的查找信息，浏览内容，保证操作顺利；此外个性化是卓越的一大特色，卓越网站很多特色功能传递更多的信息，从而为消费者营造了良好的选购环境。例如“我的卓越亚马逊”划分了几个区域，“今日推荐”区域根据用户购买记录显示推荐商品；“我的购物车内的商品”显示添加到购物车但还没有购买的商品，通过历史记录，网站了解到消费者的购买习惯，挖掘消费者潜在的兴趣和需求，给出开相关度高的推荐信息，这些信息增加了用户在网站的浏览时间，促进了消费。

C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。

淘宝网的首页以白色和橙色为主色调，整体上的排版感觉较为紧凑，经过多次的改版，淘宝的首页越来越趋于合理。在首页中，淘宝网利用了多种网页技术，而带来了更多的页面内容承载量，提供了非常丰富的信息。首页上呈现的不仅仅有商品分类、导航入口，还有点卡、话费充值快速购买器;多种形式与内容的热卖、促销、推介信息;以及淘宝大学、精彩资讯、社区精华等相关购物资讯等。总体上的排版、布局都较为合理，不仅带给买家众多的信息资讯，同时在操作也十分顺手;特别是在分类导航中，淘宝不仅提供了常规的按商品类别的分类，同时还在分类区域上方提供了拼音索引分类，买家将鼠标移动至字母上，便会利用ajax等技术显示出显示出显示相应的商品种类的浮动窗，十分方便、易用。

易趣网在网站的页面设计上十分灵活、多样，针对不同的商品种类采用了不同的设计，不仅让我们在购物的时候得到丰富的资讯、推荐及便捷的操作，同时也让我们不会面对一个一层不变的网站页面

B2B（Busine To Busine）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。

目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： 1.面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。2.面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，象Alibaba、环球资源网等。

对于阿里巴巴，1．从整体结构看：设计作品的整体效果很好。它的每个页面都有独立的标题，并且网页标题中含有有效的关键词，每个网页还有专门设计的META标签，而且图形和文本层叠有序，框架结构明显。从整体上看网站上的图片不是很多，因为它知道搜索引擎读不出来图片的信息和内容的。2．从页面的相互关系看：阿里巴巴的各组成部分在内容上的内在联系和表现形式上的相互呼应很明确，并注意到了整个页面设计风格的一致性，并且在搜索引擎搜索信息的情况下，阿里巴巴将它的主要业务放在了整个框架的最左边也就是搜索引擎最关注的地方。它抓住了搜索引擎的在搜索信息的特

点。实现视觉上和心理上的连贯，使整个页面设计的各个部分极为融洽。3.页面分割的角度看：阿里巴巴在页面信息量很多时，将关键词列出来，将画面进行了有效的分割，使关注者更清楚的知道关键词的背后就是他所要的信息。

此外，除了B2C,C2C,B2B类型的电子商务网站还有B2B2C类型的电子商务网站。B2B2C是一种电子商务类型的网络购物商业模式，B是BUSINESS的简称，C是CUSTOMER的简称，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C则是表示消费者。B2B2C把“供应商→生产商→经销商→消费者”各个产业链紧密连接在一起。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程，把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，不仅大大增强了网商的服务能力，更有利于客户获得增加价值的机会。该平台将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，使更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让广大消费者获益。B2B2C电子商务平台将企业、个人用户不同需求完全整合在一起，缩短了销售链，并建立了更完善的物流体系，根据客户需求选择合适的物流公司，加强与物流企业的协作，形成整套的物流解决方案。比较成功的B2B2C电子商务网站有日本的乐天购物网和台湾的雅虎奇摩网。 分析“世纪佳缘”的盈利模式：

“世纪佳缘”网是我国最大的线上婚恋交友平台，然而虽风光无限但却有不少弊病，而其利润主要来源于线上增值服务（包括会员收费）、线下互动活动、广告等。

线上增值服务最大收益却来自小小的邮票。信息搜索引擎采取免费搜索而依靠广告商的投入作为收入来源不同，龚海燕为 “世纪佳缘”创造了一种盈利模式——“按效果付费”。在这个模式下，注册是免费的，查看资料也是免费的，但是当你收到别人的电子情书，要打开看的时候或者想要进行约会时，就要为此买单了。“世纪佳缘”为那些需要约会的会员发明了一种名为 “邮票”电子货币。在世纪佳缘注册的会员，只有最终被贴上 “邮票”的电子信件才可以被浏览。每张邮票2块，于是世纪佳缘就靠小小的邮票支持了网站的大部分支出。其它的还有会员收入，光明榜收入等。会员收入即注册为高级会员所缴纳的费用；而光明榜则是首页上的一片区域，用户通过消费可以上榜从而获得更高的关注，收到更多的情书，这样用户便可以更快的找到自己心仪的对象。

线下互动活动主要通过举办酒会舞会等活动来收费。线下互动互动为会员提供面对面了解的机会，提高婚恋成功率，有助于提高世纪佳缘的知名度，并且还为网站的正常运作提供了有效的现金流支持。

再者就是广告收入了，但如果你上过世纪佳缘网，便发现它的广告很少，自然其收入便很少。

以上便是世纪佳缘的主要盈利模式，但仅仅靠这样是不够得，现在世纪佳缘面临的最大困难便是资金不足。

强制切入式的“在线服务”有着不可避免的痼疾。用户在没有找到心仪对象前，或许愿意继续付费购买服务，但一旦遇到自己喜欢，且互相愿意深度沟通的女孩，他们就会离开“世纪佳缘”，通过MSN、QQ和邮箱、手机等各种工具沟通。这样随着网站的开发所需人力物力财力越多，但在线服务收益并没有随之有效的增长，因此难以实现收支平衡。“在线服务”的弊端在于需要不断大量挖掘新的付费用户数，但这个数字是相对有限的，只有不断反复挖掘用户的需求，周而复始地让其通过“世纪佳缘”平台获取价值，才是长久之计。

线下活动获利有限。线下活动方面，尽管每年举办的场次多达400场，收入1400万元左右，但是除去场地费、人员、酒水等固定开支，最终的盈余相当有限。线下活动质量不高。线下互动活动是网上婚介用于增强会员黏性的举措之一，也是产生经营现金

流的重要途径。常有网友抱怨所参加的线下活动在组织、气氛、效果等方面不理想，并声称以后拒绝参与类似活动。这便更影响了线下收益。

当然，和传统的网下服务它也具有明显的优势，那便是得力于互联网的方便快捷迅速。传统的网下服务常常因各种原因而不能实现两人的见面，比如两人工作很忙，或者没共同时间，再或者天气，地域等。而线上服务便不一样了，只要有网的地方便能联系，便能实现两人的交流，便能促进两人的关系。劣势也是同样有，即会员信息的真实性准确性有待考究。此外会员需要大量的时间来寻求另一半，而网下服务提供一对一面对面的服务，沟通充分，对见面双方比较了解，时间短，成功率比较高。

其成功原因我想是目标定位高校研究生和都市白领，会员具有较高素质，为了保证他们服务的品质，VIP会员的人数比例被严格的限定在网站用户数量的5%之内。 世纪佳缘VIP会员只接受大学及以上学历、具有良好经济状况、对爱情和婚姻持有严肃态度的优质用户参加，并且需要通过身份验证。学历最低为本科，硕士以上学历占一半，最高为博士/博士后。主要的职业是科研人员、会计师、民营企业家、外企管理人员。

此外网站坚持真实、纯净、严肃、高品位的战略目标，建立严格的身份认证机制和会员投诉机制，通过客服人工审核、技术屏蔽以及会员投诉等方式屏蔽不良会员，保证征友会员的质量、征友过程的安全，和在世纪佳缘征友的效果。致力于帮助海内外单身人士找到美好姻缘。

世纪佳缘将网络空间和线下交友活动成功结合，在中国大陆地区的线下活动覆盖到105个城市，规模大，效果佳，千人以上规模的活动已经组织过百余次。

世纪佳缘秉着为高学历单身男女提供严肃婚恋交友的平台，为孤独、优秀、真诚的人们提供健康、纯净、真实的交友园地的创办宗旨，以会员资料的真实性和严肃择偶动机为网站灵魂，从而取得了成功。

创业之星的心得体会：

通过这次《创业之星》模拟经营实习我了解到：

首先要把专业知识学牢固。本次实习，改变了我一个传统的思维。我一直觉得，我们在平时学习的理论知识没有任何作用，但是这次实习让我看理论知识在实践中的作用。在活动执行过程中，我发现有很多东西要用到我们的专业知识，但是由于当年学习的时候没有放在心上，所以做事情效率便很低，甚至没有办法达到预期的效果。

其次做事情要规划好。在模拟期间，我们由于没有做好规划导致我们小组原材料多买了，即还不能生产经济型和品质型产品时便把原材料买了，导致前期生产产品少，所获利润少，成本难以收回；还有就是错估了市场的订单配额，导致生产过剩，产品积压。

再有就是资金结算上了。由于我组在原材料上买多了，市场订单高估了，产品积压，导致资金难以支持下季度的生产需要。由于作为CEO的我错误认为让工人工作不需要钱，让工人投料生产导致紧急贷款，虽然后来又去银行贷款但也难以弥补。

除了软件的使用方面外，我还了解到了从注册公司到公司的流程，及其过程的麻烦。 首先要确定公司的形式，普通的有限责任公司或特殊的有限责任公司，然后便是注册公司了，步骤如下：1，核名，2，租房，3，编写“公司章程”，4，刻私章，5，到会计师事务所领取\"银行询征函\":联系一家会计师事务所,领取一张\"银行询征函\",6.去银行开立公司验资户，7.办理验资报告，8注册公司,9凭营业执照,到公安局指定的刻章社,去刻公章,财务章,10办理企业组织机构代码证，11，去银行开基本户，12办理税务登记，13申请领购发票，然后才算注册成功，才可以运转工作了。

第19篇：职工信息管理系统

职工信息管理系统设计报告（VB） 编号：22

职工信息管理系统 设计报告

学院

土木工程

班级

测绘C111

学号

117551

姓名

马骁飞

成绩

一、设计思路

1.要达到的目的

培养学生综合利用VB语言进行程序设计的能力，主要是培养学生综合使用基本控件的、文件读写、数组操作等能力。

利用读取数据按钮，打开选中的数据文件职工.txt，并从该文件中读取职工职工号、姓名、职称和工资，保存在数组中，并显示在文本框中。

清除文本框中的职工的信息。

在文本框中显示职工的信息。

按照职工号查询职工信息，并显示。

按照姓名查询职工信息，并显示。

按照职工号修改职工信息，并显示。

按照姓名修改职工信息，并显示。

追加一条记录数据，并显示。 2.关键问题的解决

（1） 通过“读取数据”按钮应能利用应能利用右侧图示样式窗体形式，打开选中的数据文件职工.txt，并从该文件中读取职工职工号、姓名、职称和工资，保存在数组中，并显示在文本框中。 （2） 通过“清除数据”按钮应能清除文本框中的内容。 （3） 从“按职工号查询”按钮左端文本框输入职工号，单击“按职工号查询”，在窗体大的文本框中显示查询结果。从“按姓名查询”按钮左端文本框输入姓名，单击“按姓名查询”按钮，在窗体大的文本框中显示查询结果。 （4） 从“按职工号修改” （“按姓名修改”）按钮，在输入对话框中输入职工号，对查询到的职工的职工号(姓名)进行修改，在窗体大的文本框中显示修改结果。

从输入一条记录后文本框中输入一条记录信息，单击“追加数据并显示结果”按钮，添加到职工.txt中，并将追加数据后职工.txt的信息显示窗体的大文本框中。

二、部分程序关键源代码及注释 rivate Sub Command1_Click() Form2.Show

End Sub

Private Sub Command2_Click()

职工信息管理系统设计报告（VB） 编号：22 List1.Clear End Sub

Private Sub Command3_Click() e = True Unload Me End Sub

Private Sub Command4_Click() List1.Clear If Text3.Text = \"117001\" Then List1.AddItem \"张三 117001\" ElseIf Text3.Text = \"117002\" Then List1.AddItem \"李四 117002\" ElseIf Text3.Text = \"117003\" Then List1.AddItem \"王五 117003\" ElseIf Text3.Text = \"117004\" Then List1.AddItem \"王六 117004\" ElseIf Text3.Text = \"117005\" Then List1.AddItem \"赵七 117005\" ElseIf Text3.Text = \"117006\" Then List1.AddItem \"李八 117006\" ElseIf Text3.Text = \"117007\" Then List1.AddItem \"刘九 117007\" ElseIf Text3.Text = \"117008\" Then List1.AddItem \"马十

117008\" Else: MsgBox \"请输入正确的职工号\" End If

职工信息管理系统设计报告（VB） 编号：22 End Sub

Private Sub Command5_Click() Dim a As String Dim b As String b = InputBox(\"请输入要修改的职工的职工号\") a = InputBox(\"请输入新的职工姓名\")

If b = \"117001\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf b = \"117002\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf b = \"117003\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf b = \"117004\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf b = \"117005\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf b = \"117006\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf b = \"117007\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf b = \"117008\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b Else: MsgBox \"请输入正确的职工号\" End If

List1.AddItem a & \"

\" & b End Sub

职工信息管理系统设计报告（VB） 编号：22 Private Sub Command6_Click() List1.Clear If Text2.Text = \"张三\" Then List1.AddItem \"张三 117001\" ElseIf Text2.Text = \"李四\" Then List1.AddItem \"李四 117002\" ElseIf Text2.Text = \"王五\" Then List1.AddItem \"王五 117003\" ElseIf Text2.Text = \"王六\" Then List1.AddItem \"王六 117004\" ElseIf Text2.Text = \"赵七\" Then List1.AddItem \"赵七 117005\" ElseIf Text2.Text = \"李八\" Then List1.AddItem \"李八 117006\" ElseIf Text2.Text = \"刘九\" Then List1.AddItem \"刘九 117007\" ElseIf Text2.Text = \"马十\" Then List1.AddItem \"马十

117008\" Else: MsgBox \"请输入正确的职工姓名\" End If End Sub

Private Sub Command7_Click() Dim a As String Dim b As String a = InputBox(\"请输入要修改的职工姓名\") b = Str(InputBox(\"请输入新职工号\"))

If a = \"张三\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b

职工信息管理系统设计报告（VB） 编号：22 ElseIf a = \"李四\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf a = \"王五\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf a = \"王六\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf a = \"赵七\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf a = \"李八\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf a = \"刘九\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b ElseIf a = \"马十\" Then List1.AddItem a & \"

\" & b Else: MsgBox \"请输入正确的职工姓名\" End If End Sub

Private Sub Command8_Click() Dim a As String Dim b As String

a = InputBox(\"请输入新员工姓名\") b = InputBox(\"请输入新员工的职工号\")

List1.AddItem a & \"

\" & b End Sub Private Sub Combo2_Change() Select Case Comb2.Text

职工信息管理系统设计报告（VB） 编号：22 Case \"*.txt\" File1.Pattern = \"*.txt\" Case \"*.ini\" File1.Pattern = \"*.ini\" Case \"*.doc\" File1.Pattern = \"*.doc\" Case \"*.*\" File1.Pattern = \"*.*\" End Select End Sub

Private Sub Command1_Click() Dim fileno As Integer, strl As String fileno = FreeFile Open \"职工信息.txt\" For Input As #fileno i = 0 Do While Not EOF(fileno) Input #fileno, str1 Form1.List1.AddItem str1

i = i + 1 Loop Close #fileno Form1.Show Me.Hide End Sub

Private Sub Command2_Click() Form1.Show End Sub

职工信息管理系统设计报告（VB） 编号：22

Private Sub Drive1_Change() Dir1.Path = Drive1.Drive End Sub

Private Sub File1_Click() Text3.Text = File1.FileName End Sub

Private Sub VScroll1_Change() Form1.Show End Sub

三、设计方案的完善及目前存在的问题

1．设计方案要完善的地方

追加的信息无法加载到“职工信息txt”里 查询只是单一的一对一输入，不智能 文件类型的筛选问题暂未处理办法 2.目前存在的问题

只是简单的查询，不适合大量数据的导入与导出，不方便查看

四、本次设计的收获及心得体会

第一次尝试程序的制作，觉得非常有意思，做成功以后很有成就感，我还发现，程序制作出来的好坏直接影响使用者的工作效率，好的软件可以使用户事半功倍，对程序的运作体系越了解，设计的软件越智能，越能更好的服务于使用者，好好学习VB计算机语言，是磨刀不误砍柴工的体现。

五、对该题目和VB设计的意见和建议

1.对该题目的意见和建议

Form2中的文件类型，有些偏难，在少数文件夹的情况下可以不用通过文件类型的筛选 2．对本次设计的意见和建议

对此次课程设计的时间安排应更具体，应有相应的素材图片，增添软件的美感

第20篇：高校教师信息管理系统

高校教师信息管理系统

一 需求分析阶段

教师一直是学校各项工作的重心，虽然说教师的活动应紧密围绕教学和科研活动，但在整个学校的各项活动中，教师始终起主导和支撑作用。及时地评价教师、学校领导及时地了解全校教师教学情况、科研活动以了解在教师中普遍存在的各种问题，研究教师个体和教师群体的特点和发展、变化趋势，对于我们充分利用教师资源，为学校的建设和学生的培养，配套学校的分配制度改革，都具有重要的意义。

基于以上原因，我们决定建构教师综合数据库系统。由于教师的工作主要涉及教学工作、科研工作，因此我们认为教师综合数据库主要涵盖人事部门、教学部门、科研部门要素。 1 处理对象

教师基本信息管理：教工编号，姓名，性别，年龄，籍贯，出生日期，民族，政治面貌，入

校日期，毕业院校，职称，所属教学组

教师部门管理：部门主任，工作安排

教师常规教学工作管理：教工编号，教学计划，教师教案，成绩考核，，教师课程，教师公

开课，论文著作，科研项目，工资薪酬

教师课程安排管理：教工编号，教师姓名，课程编号，课程名称，学时，学分，授课班级 教师公开课管理：教工编号，公开课编号，公开课名称，公开课时间，授课对象 教师论文著作管理：教工编号，论文著作编号，论文著作题目，发表时间

教师科研项目信息管理：教工编号，项目编号，项目名称，研究成果，发表刊物 教师薪酬信息管理：教工编号，教师姓名，职称，工资，红利

2 处理功能

通过实际调查，要求本网站具有以下功能。

 系统具有良好的人机界面

 如果系统的使用对象较多，则要求有较好的权限管理。

 全面展示高校教师的信息。

 信息分类显示，方便用户使用。

 系统最大限度地实现易维护性和易操作性。

 系统运行稳定、安全可靠

 能够查询、修改、删除、更新等

3安全性和完整性要求

1） 安全性要求

系统安全性要求体现在数据库安全性、信息安全性和系统平台的安全性等方面。安全性先通过视图机制，可以设置密码来限制别人访问系统的视图，这样可提供系统数据一定程度上的安全性，再通过分配权限、设置权限级别来区别对待不同操作者对数据库的操作来提高数据库的安全性；系统平台的安全性体现在操作系统的安全性、计算机系统的安全性和网络体系的安全性等方面。

2） 完整性要求

系统完整性要求系统中数据的正确性以及相容性。可通过建立主、外键，使用check约束，或者通过使用触发器和级联更新。

《中电四信息管理系统.doc》

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