推荐第1篇：高中师生书信沟通2
立志成才，争做命运的主人
——在17班班会上的讲话稿 杨德友
2009年5月21 同学们，在《山永远在》的文章中讲到：“一群人穿着鲜艳的登山服，在皑皑白雪的安第斯山间艰难的行进着。很少见到这样大规模的探险队伍，后来听说：知道是南美洲委内瑞拉的盲人们，希望实现登山的梦想，在崎岖不平的道路上攀登。那是一次悲壮之旅，走出每一步路，度过每一分钟，完全以生命为代价。任何人看到这个画面，都不由得肃然起敬。
因为他们活了一辈子，这座对他们来讲充满神圣意义的安第斯山，从来没有去接触，去实地感受过，不能不说是一种遗憾。于是，就有了这次行程。盲人们每三个人组成一组，一个仍残存些许视力的盲人走在前面，两个全盲的在后边，他们三个人通过手里握着的长木棒，连接成一个整体，通过脚和手，实实在在的感受这座山。《山永远在》（李国文高中语文二年级三册必读课本）”
同学们，当我说道这时，你们会问他们会成功登顶吗？但我觉得这并不重要，因为他们说了一句话：“山永远存在，我们还会来的。”是的,因为要登顶，他们当中的少数人把生命留在了安第斯山，但是，同学们，“山永远在！”多么重要的一句话，有这句话，意味着还有登攀，没有这句话，也就等于说放弃，终止，也就不会再有奋斗，争取了。
同学们，人，需要远大的目标，宏伟的理想来激励自己，但有大志向，立大雄心，如果不能伴之以脚踏实地的决心，小处做起的耐性，水滴石穿的韧劲，山，永远存在，那也恐怕永远是可望而不可即的目标罢了。
记得苏东坡先生说过：老是抱着一个宏伟的志愿，要到远处去钓一条大鱼而未必得，还不如把眼皮底下可以做的事，从计划落实到具体的行动上。千里之行，始于足下，欲成大事者，先从小事做起？这些古训不就说明这个道理吗？最后，即使只钓到一条小尾巴鱼，而不空钓，也比想抱一个金娃娃的奢望，最后竹篮打水一场空，要实效的多。我国社会主义事业的总设计师——邓小平同志说过：“少说空话，多干实事，扎扎实实，争取成绩。”就是要求我们，人有了志向，有了理想，还要有艰苦的努力，还要有正确的方法；只要有不服输的精神，胜利会属于我们的，试想：如果委内瑞拉的盲人们就抱着“山永远在”的期望，坐在那里干等，而不行动，我想，他们与安第斯山的距离只会越来越远。
同学们，回过头看看我们自己，是否也有过宏伟的理想，而不喜欢，不愿意去落实的例子呢？请看：从开学到现在，高一学生中，踏着朝露放声背诵的同学增多了；晚饭后在教室埋头苦学的身影增多了；课堂上争先恐后回答问题的的同学增多了！这些良好的现象告诉我们：同学们在向着心中的“那座山”进军，向着目标迈进。当然也有些现象令人担忧：少数同学，课前不预习，上课不专心，课后不练习，得过且过，抱着一个心态——高中三年混一张毕业证。更有个别同学在想，是我父母要求我读高中，而我不得不来读书，部分同学浪费了高一上学期的时间，现在还在想荒废下学期，个别同学借高中三年广交朋友，称兄道弟，讲哥们义气，整天想着如何玩好，如何做恶 第1页
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杨德友 作剧？个别同学自己不愿学习，还想打扰别人学习，凡此种种现象，如果让我们脸朝黄土背朝天，辛苦劳动的父母知道后是一种什么滋味呢？我想，他们会伤心的，会痛心的，会寒心的。因为，各位同学，每当开学之时，有的父母亲会为那几百块的书学费而奔波，同学们，是否想过：人生中有几个高中三年，高一的同学们，三年时间，弹指一挥，而到了高二年级，是最关键的一年，繁杂的会考科目，需要我们平心静气，稳稳当当的去落实，高一的一位新生说过：“高一打基础，高二抓落实，高三要冲刺，我不会让自己再后悔，因为中考时已留下遗憾，我不能再让高考有遗憾了”同学们，这就是当初的豪言壮志，希望能共勉，让我们全体师生共同努力，树立信心，扬起理想的风帆，去创造美丽的未来，争做自己命运的主人。
同学们，50多天的高一时间，我们一定要珍惜。最后，借用伟大的爱国诗人屈原的一句话，结束这次讲话：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”！
努力就有希望 梦想创造可能
——致十七班同学信
亲爱的同学们：
大家好！学习辛苦了！
岁月如歌，光阴飞逝。回首三周时光，同学们表现很棒。因为每个同学在努力着，为创建先进班集体而拼搏着。回首我们欣喜，一周军训，初战告捷，我们欢呼：我们是好样的！良好开端，成功的一半，我们将永远为荣誉而战，这是十七班全体同学的告白书。回首，我们十七班一路走来，有笑有泪，有得有失；早晨的呐喊；早读书声朗朗；“教室——宣传——食党”三点一线的生活，枯燥中包含着快乐。回首，一切都有些不习惯，因为我们有些是背井离乡，首次住校，孤独是在所难免的，但是我偿不能自卑，不能自沉，因为“为了理想，大家五湖四海来相聚”，我们不能记忆：父母的叮咛，亲人的期盼，同学的鼓励，亲人的关爱。同学们，我们永远铭记：“努力就有希望，梦想创造可能；心动不如行动，主动可以赢得一切。”
同学们，时间是最公平的，也是最容易被人遗忘的。高中三年， 第2页
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杨德友 漫长而短暂，而高一是基础的夯实期。可是，在我们班，有少数同学已经开始掉队：上课嗑睡，梦回西游；听课不专心，玩弄物品，干扰他人学习；私自走出校门，浪费大好光阴；个别同学出现了无视班集体荣誉的思想。所有这些，我们都要立即改正。同学们，我们要记住：人与人的差异在思想，而最终的差异是成功与失败。
每个人都有一把成功的钥匙
——公开信之五篇
十七班全体同学：
大家好！七十多天的高中学习，你们辛苦了！
现在是午间13点，我在陋室里，伏案给同学们交流，希望你们用诚心来阅读，班主任的心声，你一定要听听。
美国心理学家做过这样的实验：教师在教室里给每个小孩子桌前放一块糖，并告诉他们，老师要出去一下，等回来后，如果发现谁的软糖没吃，则老师会再给他一块。老师回来后，发现有的孩子把糖吃了，有的没吃。17年后当原来的孩子长大成人，心理专家对那些人进行跟踪调查，结果发现，那些 没吃软糖的，即能够推迟享受的，都取得了很大的成就；那些马上吃软糖的，几乎没有取得多大成就！
同学们，这则事例给你什么思考呢？是的，态度重于事实，青年时代是感受吃苦、感悟勤奋、体会学习乐趣的大好时机；而不是享受生活、享受懒惰暂时带来的“快乐”，享受“瞌睡”带来的宁静与安祥，享受“闲话、闲事”带来的片刻欢乐，这类同学，最终会收藏儿失败与痛苦的果实。只有推迟享受的人，现在多一分努力，多一分付 第3页
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杨德友 出的人，才会品尝到成功的甘甜，才会有所成就。要借口就不要成功，不要等到后悔之后才会做，等待会放纵机会，不要怨天尤人，要从自己身上多找原因，分析失败的过程和原因，构思下步计划，并马上行动，要一而再、再而三地努力做到目标，充满勇气，振作精神，不向困难低头。
祝全体同学：身体健康，学业进步，期中考出好成绩！
班主任：杨德友 2009年10月27日书
团结产生力量 凝聚诞生希望
——由冬运会想到的
亲爱的同学们：
大家好！冬运会辛苦了！
首先，祝贺你们勇夺亚军。为班争光，为年级组添彩，成功的滋味很甜美，成功属于你们每一个人，成功属于敢于拼搏的每一位运动员，成功属于团结进取的17班。请记住：2006年12月14日，17班的班级发展史上又增添一道亮丽风景，师生同欢喜。同学们，请不要忘记，接力赛场上的争先恐后；请不要忘记赛场上的一声声呐喊；请不要忘记塑胶跑道上的挥汗如雨；请不要忘记默默写稿的热心人、辛勤劳动的保洁员。同学们，成绩来之不易，我们要珍惜，珍惜班级体荣誉，珍惜我们高一的缘份。我提议：学生要像爱护眼睛一样保护我们班级形象。12月，是17班丰收的季节，双喜临门，文明班级的荣 第4页
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杨德友 誉来之艰难，我相信，17班能捧起运动会的亚军，也能双手托起期末成绩的亚军；12月，马上就要走远，2007年即将不期而至。回首过去，我们豪情万丈，展望未来，我们信心满怀。12月底的月考，1月21日起的统考，我们51名同学准备好了吗？今天的17班取得了一些成绩，真是“甘苦寸心知”。仔细观察，有的同学开始退步：上课瞌睡，不认真值日；不佩戴标志，上自习迟到，抽烟，上网玩通霄，交损友，浪费大好青春，甚至顶撞教师，经常惹科任教师生气，破坏班级形象，希望修正自己。记住：青春好花不常开！
祝全体学生：健康！进步！
2006年12月15日
感动2006 展望2007 明天会更好
——2007年1月9日至17班同学
高一（17）班全体同学们：
大家好！学习辛苦了！首先祝贺你们，祝贺你们即将走完高一上学期。
当我们冒着严寒跑完了“环城跑”的所有路程，预示着07年的真正开始，我在心中暗暗许愿：07年我会更好！07的17班会更好！
同学们，好匀的思考（两个周），让我重新审视我们的班集体。回首2006年的半年时光，让我思绪万千，几多感动扑面而来。看，军训一周的良好开始，“阅兵”场上整齐的步伐，让我感动，谢谢每位同学的流汗流泪的训练；看，每次卫生大扫除，多数学生真情奉献， 第5页
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杨德友 甚至牺牲了许多休息时间，顾不上吃饭，忘记了回家；运动会上，集体项目中的争先恐后，为了勇夺佳绩，运动员们奋不顾身！情满赛场！这一切的一切，让我收获了几多感动，我感谢所有的运动员，是你们在抒写着17班亮丽的风采，我们的努力没有白费！
同学们，本次
4、
5、6三天的月考，我们班的大多数都获得较大的发展，有些同学进步很大，无论有的同学的成绩不真实，但我相信：同学们进步是明显的，是令我欣慰的，年级综合成绩名列第五名。加油！全体同学，相信你们：通过十几天的真心复习，会有更好的进步！展望2007年，我们倍加珍惜。高一已经走了一半时光，但有些同学至今还没有养成良好的学习习惯，无法自制，无法养成良好卫生习惯，纪律观念淡薄。我们要如何发展，值得反思与行动。加油吧！盛年不再来，莫等闲，白了少年头，空悲切！
祝你们：期末考出好成绩！欢欢喜喜迎春节！
相信自己，我是最棒的
——致17班同学公开信
同学们：
大家好！期末复习辛苦了！我有千言万语，不知从何说起！ 今天是1月15日，离期末统考约有五天时光，我们51名同学做好心理准备没有呢？也许会有人很兴奋，因为毕竟要检验半年高一学习的能力大小；有人会很忧虑，担心考不好而让自己丧失学习信心，让父母和老师担心？也许有的同学更是紧张、着急？而且心烦意乱？不知从何处复习。所有这些现象，都是人的正常心理现象，就看我们 第6页
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杨德友 如何调控自己情绪，渡过关键的复习和考试时期。著名的励志大师卡耐基说过：忧虑最大的坏处就是摧毁我们集中精神的能力，一旦忧虑产生，我们的思想就会到处乱转，从而丧失成功的机会。怎么办呢？可以试着采取四个步骤：
1、清楚在纸上写下我担心什么？
2、写下我可以怎么办？
3、我决定怎么办？
4、马上就照决定去做？没有最晚的事，只有你不去行动的事。
同学们，因为缘，有了师生之情。因为师爱，所以每次都倾心交流，我就是要大声疾呼：相信自己是最棒的，振作精神，咬定青山不放松，鼓足勇气，抓好五天，从基础入手。不用后悔过去时光的虚度，因为今天一定要行动，一个单词、一组句型、一个数理化公式、一句古诗背诵，静下心来，落实知识点，抓要点复习，多写写，多练练，相信自己辛苦没有白费！好事须多磨！
祝全体同学：放松心情，抓紧复习，考试顺利，天天开心！
杨德友于寒舍 2007年1月15日
成功源于执著 放弃就等于失败
17班高一（下）学期的同学们：
你好！首先祝贺你，祝贺你顺利走完了高一上学期。
近几天，我的心情十分沉重，就犹如心底压了一块千斤之石，一方面是因为我们班的总体成绩不太好，另一方面，我在为自己感伤！我在千万遍的反思：作为17班的班主任，我该何去何从，是选择逃避， 第7页
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杨德友 选择颓废，还是选择奋发向上，越挫越勇？我们每一位同学的理想何求？如何向家长交待？如何向自己交待？每个同学该吸取什么教训？
2005年春节晚会是成功的经典之作——舞蹈《千手观音》，领舞者邰丽华是中国唯一登上两大世界顶尖艺术殿堂的舞蹈演员。作为一名残疾人，其成功之路坎坷不平，令人钦佩。她两岁时，因发高烧失去听力，7岁进入聋哑学校学习，13岁时到武汉上中学，15岁时被中国残疾人艺术团选中。刚进艺术团是，她舞蹈基本功最差，压腿不到位，提腿不准确，手位不协调。但她没有放弃努力，一切困难都无法阻止她继续跳舞。汗流浃背不知苦；膝盖被磨得流血、红肿，她没有屈服。邰丽华深知，超人的成绩需要超人的毅力，正是凭着执著她获得了一个又一个舞蹈大奖。同学，你们能放弃努力吗?答案在自己的心中。是啊！如果因为一次期末考试的失利，大家就放弃努力，那么我们一生的追求、一生的探索不知要经历多少次的风吹 吹打呢？失败并不意味着服输，8个科目中，我们17班有5个科目还是处于中上水平，只是少数学生的太低成绩，导致整个班级的下滑。曾记得：多为成功找法，不为失败找理由。加油！17班！加油！同学们！今天失败不可怕，可怕的是今天放弃了努力和斗志！一定要争气！加油！
杨德友 2007年1月29日
17班的未来是什么
2月1日，天空飘起了片片雪花，多美啊！虽然今天没有课程，但我还是来学校看看学生学习情况。刚刚进到办公室，科任老师反映： 第8页
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杨德友 17班早上的课堂纪律不好，部分男生在课堂上讲话。班主任的心里在想：悲哀啊！还不知“反醒”。
美丽的心情就犹如飘洒的雪花，落地、融化、消亡„„ 反省2007年2月1日：早息3人（走读生）迟到，第一节5名后排男生讲话；第二节2名男生吃东西，1名女生看小说，化学课3名男生不做作业，晚自习时，十几名男女生讲话、走动，把教室当作菜市场„„凡此种种行为，17班的希望破灭了吗？少数人的行为影响到一个班的形象，这就是班主任的悲哀？曾几何时，我也想到放弃：因为班主任的烦、班主任的苦、班主任的难，我真的想放弃！但是，每当接到家长的电话之时，每当看到多数17班学生对知识、对理想追求的目光之时；每当想到17班的未来之时，我又一次振作疲惫的精神去勇敢面对一切。如果51人中，有5人放弃了自己的目标，自甘落后，但我能放弃46名学生吗？有10人不思进取，自甘退步，甘当17班的不和谐因素，好么我能放弃41人的希望吗？不能，因为少数人的不良行为而放弃一个班的努力，代价太高了！三年后，我不敢考虑！17班，路在何方？
行动„„„
班主任放弃努力是个人一年的失败，而自己放弃努力是一生的遗憾。
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写在期中考之前的话
——致学生信六
17班全体同学：
大家好！学习辛苦了！
每次与大家交流，总有万语千言从胸怀中涌出。但时间短暂且信纸不长，无法一次讲个够！讲个透！我有时无法言说？„„
近60天，从2月25～4月25日，17班的同学都有了很大进步，很多同学学会了自尊、自爱、自信与自强，在追求理想的道路上艰苦的努力着；有的同学更懂礼貌，更刻苦学习了，学会了守纪和守时，每天的学习生活安排得井然有序。品德进步了，思想进步了，变被动学习为主动学习；这些好现象，真正展现了一个高中生的良好风貌。但是，我们也要冷静分析，有少数学生在错误的行为中越陷越深。几个人依然迟到，依然在宿舍抽烟，在课堂上睡觉，无心学习，与老师顶撞夫妇不清真善美与假丑恶，交不正当朋友，纪律下滑，学习后退，少数人的不良行为，如果不及时整改，后果不堪设想。在高中的道路上，少数人还能走多远呢？我为他们担忧，自酿苦果自尝！！
同学们，60天已经远走，期中考即将进行，这是对半个学期的一次大检阅。相信大家会认真准备，专心考试，希望在期中考中，每个人都有大的进步，我们将会用动物说明一切！
同学们，冬去春来，春天的脚步也走到了尽头，五月的旋律已经悄悄响起，高一时光，剩下的拼搏屈指可数！
我真心希望，全体班委成员，各负其责，认真履职；全体学生，齐心协力，把17班建设好！因为高一即将来临了！
最后，预祝大家在期中考试中：取得良好成绩，以满意的答卷向老师、向家长、向自己汇报！坚信：努力会有回报！
杨德友
2007年4月23日于楚雄东兴中学
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春 天 的 呼 唤
——2007年2月27日至17致17班公开信
（一）
全体同学：
大家好！热烈欢迎大家按时返校！寒假愉快吗？
今天是开学第二天，每个人都有些难以适应。短暂的15天春节假给我们带来了一丝轻松和闲适，然后回到了紧张而忙碌的校园生活，去完成每天的教与学、思与行，劳累又开始了，这就是生活？
时光飞逝，回首半年的高一上学期，甘苦寸心知，曲折与坦途并存。展望未来，机遇和挑战同在；冬天一去不复返，而春天已经不期而至，看：足球场上那些从枯叶下面冒出的新绿！那是春天的信息，我们宝贵的高一阶段，仅仅剩下了3个多月了，我们的路怎样走？
记得读过一则报道：2003年，大连人谢延红成功横渡英吉利海峡，成为历史上第一个横渡的残疾人。记者问他：“什么力量能够使你获得成功？”他说：“因为成功的定律是：当你认为自己已经竭尽全力时，你并没有真的耗尽，不轻易放弃，滚或泡都要到岸上去。”同学们，这就是一种拼搏的勇气和志气！只要每个人都扬起理想的风帆，去克服学习、生活上种种困难，我们一定会成功！12岁就患风湿病的女作家杏林子说过：小苦难造就小智慧，大苦难造就大智慧，她一生写下无数优美的小品，她说：幸福只是自己的，幸福是一种长期的修养，一种控制挫折的能力，一种把坏情绪控制到最低的能力。同学们，我们要培养这种能力，我们要一生幸福„„
同学们，这就是春的呼唤，来自我内心的祝福：一切都好！走好高一！
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杨 德 友
2007年春季学期2月27日于东兴陋室
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推荐第2篇：高中学生家长如何与老师沟通
高中学生家长如何与老师沟通
高中生家长经常和老师沟通是很有必要的，那么家长怎样与老师沟通呢？
建议父母从以下几方面进行沟通：一，向老师询问孩子的备考状态如何。要知道，孩子的备考状态直接说明了备考效果。在高三这样一个敏感时期，孩子的任何细小变化，老师都能感受到。而这点恰恰是父母不具备的。所以，首要的就是与任课老师沟通，了解自己的孩子有无异常举动。二，向老师了解孩子在校期间的心理变化。老师往往只了解学生在校这段时间的心理变化，父母往往只了解孩子晚上在家的心理变化，缺乏对孩子心理上的全面了解，所以需要父母和老师多配合，相互合作，共同疏导孩子心理。父母可以根据孩子的一些具体问题和老师共同商量，采取一些必要措施。父母要主动承担孩子存在问题方面的责任，主动配合老师，因为老师和父母的目标是一致的，就是把课教好，使孩子学好、考好。如果父母不和老师及时沟通，很容易凭对孩子的片面了解，提出建议或批评，那就会起到负面作用。三，向老师询问孩子是否有偏科现象。孩子出现偏科是一件很难办的事情。一些靠平日积累才能得高分的科目，倘若在备考过程中偏科，那就需要付出非常大的努力才有可能弥补。所以，父母要在孩子偏科情况刚刚出现的时候就采取相应的对策，提防偏科情况的恶化。这就需要父母积极主动配合，提供信息，主动与任课老师沟通。父母要非常巧妙而委婉地与任课老师讨论孩子的薄弱学科学习成绩下降原因，把孩子的意见转达给老师，任课老师就会比较主动地关心该生的学习，给予更多有针对性的个性化指导，孩子的成绩可能会因此有明显提高
推荐第3篇：如何与高中生孩子沟通的几点建议
如何与高中生孩子沟通的几点建议
————北京教育科学研究院德育中心 郭喜青
1、注重身教，树立威信。建议父母“十多十少”——多一些身教，少一些言教；多一些读书声，少一些麻将声；多一些精神上的关爱，少给一点零用钱；多一些激励、欣赏，少一点打击、指责；多与老师沟通一些，少与赌友交流一些；多一些与孩子相处的时间，少一点社会应酬的消耗；多一些让孩子做家务的机会，少一些父母包办替代；多一些带孩子观光旅游，少一些电脑、电视畅游；多一些家庭文化氛围的创造，少一点物质环境的建设；多一些心灵美的引导，少一点外表美的诱导。
2、关注孩子的成长。心理学研究证明，孩子非常在乎父母是否全身心投入关注他们成长。父母除了行为上的无声关注以外，还需要言语上的沟通和表达，要让孩子知道您无声的行为所包含的关心、关注、爱护和亲近。有的父母虽然与孩子常年在一起，却不跟孩子经常沟通；有些父母以忙为由，忽视亲子间的交流：……。这些都是引起与孩子关系淡漠的原因，所以做父母的尽可能避免这些，尽最大可能创造行为上的关心、关注、爱护和亲近，同时用语言向孩子表达出来。只有孩子清楚明白了这些无声的关心、关注、爱护和亲近，孩子就会对父母还以尊重、爱戴和亲近。
3、要创造和睦、祥和、稳定的家庭气氛。父母不要在孩子面前争执，当着孩子的面，应该互相支持、相互融洽、相互配合。父母、孩子之间要民主平等、和谐宽容，父母既要与孩子分享成功的愉悦、快乐以及“狂思妄想”、“奇谈怪论”（青春期的孩子总会有不少“狂思妄想”，有许多“奇谈怪论”，即使您不能分辨是否现实，是否正确，您都该像对待一件礼物一样与孩子一起分享。专家们认为，青春期是一个克服的过程，是您与孩子重建关系的过程，是您与孩子一同成长的过程。在这一过程中，您和孩子都有可能找到一把开启彼此心扉、自由表达思想的钥匙。当您进人了这种角色，您就能体验到一种新的满足感。）也要与孩子分担创伤或挫折时的郁闷、痛苦；既要当孩子的听众，让孩子把话说完，也要以朋友的身份给予孩子建议，让孩子自己去觉悟和修正自己。饭桌是分享家庭时光的重要机会，但往往被忽略。父母对孩子所讲的内容很感兴趣，孩子会觉得有种被尊重的感受。作为父母，无论您多忙，都应留意一下孩子在干什么，并尽量抽时间与之讨论，交谈时多听听孩子的意见，采取一种平等的谈话方式，可以避开所谓的“冲突”。当您觉得不便说就写下来，父母写下那些孩子不愿听或拒绝听的，当您把事情、道理写下来，当孩子安静下来，一遍遍地阅读时，可能对他有所启发，对解决一些事情可能会更加有效。
4、无条件信任孩子。父母是孩子的第一任老师，更是孩子的终身榜样。孩子身上的优点、缺点、习惯和品行基本上出自于父母和周围环境的熏陶。所以，要求孩子做到的，父母首先要做到；对孩子多欣赏、赞扬其优点，尽量包容缺点乃至错误，用长远和发展的眼光看待孩子，即便是孩子犯了错误也应该以平和语调、建议和探讨的方式转达给孩子，既要明白世界上没有完美的孩子，再完美的孩子也存在缺点，也要明白帮助孩子自己判断与觉悟所形成的自律比起他律来，效力会更显著、更持久，也是孩子自己乐于接受的方式。父母无条件信任自己的孩子是与孩子沟通交流的重要基础。
5、多赞美、少批评。美国著名心理学家威廉?詹姆斯说过：“人类本性中最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”希望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种愿望，心理和生理还处在发展阶段的学生更是如此。赞美使人温馨和感激，能让人产生一种向上的力量，孩子需要这种善意与美好的表达。虽然，赞美和批评是不可缺少的两种教育方法，但是父母还是多表扬、少批评，因为，几句真情实意的赞美会使您的孩子创造一个令您意想不到的奇迹，但是赞美要恰到好处，恰到好处的赞美是父母与孩子沟通的兴奋剂、润滑剂。父母对孩
子每时每刻的了解、欣赏、赞美、鼓励会增强孩子的自尊、自信。教育孩子的前提是了解孩子，赞美、鼓励、赏识会使孩子进步与成功，批评、抱怨、冷落导致孩子落后和失败。
6、纠正孩子的关键性缺点时一定要把握时机，运用成熟有效的方式方法，使其觉悟自己错在何处，为何是错的，当然也别忘了选择最佳地点，以免伤害孩子的自尊和面子。
五、端正心态，轻松做家长
家长不良教育心态主要表现为过度焦虑、急于求成、求全责备期望过高、牺牲自我等心理。所谓过度焦虑 就是对子女成长过程中的每一个可能造成伤害的细节都表现出不必要的担心，对发生在子女身上各种事件的消极后果有主观夸大的倾向。在行为上表现为对孩子百般呵护，送孩子到幼儿园迟迟不愿离去；孩子放学晚痕迹几分钟坐立不安，浮想联翩；孩子考试自己比孩子还要担心；生一点小病就大惊小怪等等。这种过度焦虑不仅影响自己的身心健康和生活质量，对子女的心理健康也有明显的负作用：
急于求成 即无视儿童身心成长规律，期望对子女的教育和期望能出现立竿见影的效果。表现为望子龙心切，希望子女最好在短期内就成为人人传诵的“神童”。在教育行为上盲目进行早期教育，在方法上不考虑儿童的特点，生搬硬套、成人化或使以拳脚棍棒。这种急于求成心理和揠苗助长的教育方式，对子女的负作用
期望过高求全责备 在子女教育的过程中，追求完美，提出子女力所不及的要求或无视儿童间的差异，将自己的子女与别的孩子盲目攀比，并经常感到心理不平衡，时常为子女的前途担忧。表现为要求子女在所有方面都只能高人一等而不能稍有不及。只要发现子女在某反面有差距就迫不及待地设法追赶。有此类心态的家长对孩子的考试成绩、排名十分敏感，这些往往是他们情绪波动的焦点。
牺牲自我为了子女能够成才愿意牺牲自己的一切。表现为一切以子女的学习为中心，全方位、全身心地为子女服务。比如每天无微不至精心料理饮食起居、按时接送；督促作业、陪读等等。凡是能为子女做到的都做得有过之而无不及。子女的一切都比自己的重要，而自己在各方面则得过且过，甚至放弃进步的机会。认为只有这样自己在子女面前问心无愧。近年来出现的越来越多的“专职妈妈”就是具有心理的家长的典型。
推荐第4篇：沟通
用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定
一、智者会听
1、会说话的人，必也懂得听话
2、笨拙的沟通者总是喋喋不休
二、晕轮效应
1、记住，第一次的印象、服饰、仪容、态度已决定你未来的命运
2、有气质、注重仪容整齐的人，易让人产生好感
三、不沟也可以通
1、管理工作能做好组织计划及管理系统，就可以减少不必要的沟通
2、我们经常看到管理人员花了很多时间在沟通协调上。其实，在组织上、计划工作上、标着化方面一次性投入做好，就没有必要事事沟通了
四、态定决定一切
1、用正视来表达尊重，用微笑来表达友善，用点头来表示肯定
2、养成好的态度，自然就容易建立好的人际关系
五、嘴和心还有一段距离
1、我们沟通得有多好，不在乎我们对事物诉说得有多好，而是决定于我们被了解得有多好，达成的效应有多好
2、真心和诚意，别人最容易感受到
六、影响
1、要影响一个人的行为，秘诀在于了解他的需要，并协助他达成
2、把下属的需要与企业的需要结合起来，那就是双赢
七、纠正
1、在纠正一个人之前，先试着去寻找可以赞扬他的事情，这样，他将比较乐意接受你的纠正
2、纠正的目的是为了让其更好地工作
双70定律，领导者百分之七十的时间用于沟通，70的错误是由于沟通失误引起的。著名世界级管理大师德鲁克
关于沟通的名言
1、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。
——柯利斯·阿格利斯（哈佛大学教授）
2、在交谈中，判断比雄辩更重要。——格拉西安
3、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。
——列夫·托尔斯泰
4、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——爱默生
5、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦
5、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。
——戴尔·卡内基
7、一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说，
一个人必须知道怎么说
----现代管理之父德鲁克
8、如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人.——戴尔·卡耐基
9、如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情.——戴尔·卡耐基
10、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要.——戴尔·卡耐基
11、有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美 ------葛洛夫
12、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】
13、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
14、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威
15、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。——梁实秋
16、谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特
17、「辩才」是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解---艾默生
18、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通---麦克法霖
19、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思---艾默生
20、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。---周汉晖
21、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美---葛洛夫
22、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯
23、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道---巴纳德
每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威
24、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯【英】
25、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克•吐温
26、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼•罗宾斯【美】
27、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
28、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温•卡维林
29、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
30、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。——德拉蒙德
31、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。——朱自清
32、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。——富兰克林【美】
33、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
34、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔【英】
35、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。——歌德【德】
36、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温【美】
37、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
38、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
39、尽量去了解别人而不要用责骂的方式;尽量设身处地去想----他们为什么要这样做.这比起批评责怪要有益、有趣得多,而且让人心生同情、忍耐和仁慈.
可以吗？”
在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。
突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”
老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”
这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”
老头摇摇头：“不行，你走吧！”
这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”
这时，老头动心了。
过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”
洛克菲勒说：“快滚出去吧！”
这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”
洛克菲勒同意了。
又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”
总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”
这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”
总裁先生当然同意了。
虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取
得最后的胜利。沟通是个很大的课题，非三言两语可说清楚。下面，让我们结合几个小故事来看看沟通的技巧：
沟通对于学校管理所具有的功能包括：信息传递、情感交流、控制功能。
沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。
确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。
想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。
这一切不仅对每人的影响各不相同，而且还会由于时间的不同施加不同的影响。沟通时时都在不断地变化流动着。 积极地询问
透过询问的技巧您能够导引客户的谈话，同时取得更明确的信息，支持您销售的产品或服务。
大多数的人喜欢都“说”而不喜欢“听”，特别是没有经验的销售人员，认为只有“说”才能够说服客户购买，但是客户的
需求、客户的期望都是由“听”而获得的。您如果不了解客户的期望，您又如何能达成您取得订单的期望呢？
如果人们看上去不相信或听腻了您的话，您也许已经低估了自己的表情和手势是怎样反映并加强您的言辞的。也有可能是您没有重视自己的视觉和声音的影响力。要想让人把自己当作一个可信的交流者，您必须关注自己的行为举止和声音语调及语言的使用。
询问时必须使听者有这样一种强烈的印象，即您是信心百倍而且认真诚恳的。要作到这一点，只须表现自己在声音和视觉两方面协调一致就行了。无论您的信息是多么光彩夺目，如果接受者觉得您这个人不可信，也就不会相信您的信息了。 询问的辅助语言
行动胜于言辞，因此您必须确保二者相配。如果您自己的行为举止和言语冲突（如您在说“我挺好的”时面部肌肉在抽搐，双手也在颤抖），人们就会相信您的身体语言，而不是您口中的言语了。
因此，要产生最大的影响，必须通过自己的手势、语调和词汇，使用最为广泛的表达方式。研究表明，声音、语调和外表占全部印象的90%以上，具体百分比如下：
视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为您的一举一动和脸部表
情比您所使用的词语威力要强八倍，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。
声音占38%：使用不同的语调、音高和语速，对于别人怎样理解您所说的话是差别很大的。因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。
语言占7%：语言在您所施加的影响中所占的比例也许不高，但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。
因此很明显，为了使自己的信息传达给对方并使之完全被理解，传送信息时必须伴随有恰当的身势语、语音语调，并贴切地加强语气。
要使自己的话语更加可信，使自己信心更足，进而更好地进行交流沟通，可做如下几件简单的事情： 使用您的眼睛
沟通时看着别人的眼睛而不是前额或肩膀，表明您很看重他。这样做能使听者深感满意，也能防止他走神，但更重要的是，您树立了自己的可信度。如果某人与您交谈时不看着您的眼睛，您就会有这么一个印象：这家伙对我所说的话不感兴趣，或者根本就不喜欢我！ 使用您的面部和双手
谈话的过程中您一直都在发出信号――尤其是用面部和双手。使用面部和双手如能随机应变，足智多谋，能大大改善影响他人的效果。
面部：延续时间少于0.4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感，立即被他人所拾获。面带微笑使人们觉得您和蔼可亲。人们脸上的微笑总是没有自己所想像的那么多。真心的微笑（与之相对的是刻板的微笑，根本没有在眼神里反映出来）能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。这种情感使能立即进行交流传达。
双手：“能说会道”的双手能抓住听众，使他们朝着理解欲表达的意思这一目标更进一步。试想想人们在结结巴巴用某种外语进行沟通时不得不采用的那些手势吧！使用张开手势给人们以积极肯定的强调，表明您非常热心，完全地专注于眼下所说的事。
视觉表达几乎是信息的全部内容。如果与别人交谈时没有四目相投并采用适当的表情或使用开放式的手势，别人是不会相信您所说的话的。 使用您的身体
视线的接触和表情构成了沟通效果的大部分，但是使用身体其他部分也能有助于树立良好的印象。
利用身体来表明自信的方法有多种多样一一影响着自己在他人心目中的形象：
身体姿势：必要时，坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感 。耷拉着双肩或翘着二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存，但也可能使非正式场合更加轻松友善。
泄露信息：不由自主地抖动或移动双腿，能泄露从漠不关心到焦虑担忧等一系列的情绪。无论面部和躯干是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误地显露内心的不安。
身体距离：站得离人太近能给人以入侵或威胁之感。如果与人的距离不足5尺，听者会本能地往后移，这就是当对方过分靠近时产生的那种局促不安的感觉。反之，如果距离达6尺或更远，听者就会觉得您不在乎他，并产生一种与世隔绝的感觉。
不同的身体姿势能使沟通的内容增色或减色。只要意识到上述事项，就能轻而易举地对自己的身体语言加以控制。在不同的场合使用一种或多种手势以加强自己的表达效果，保证能用合适的视觉信号强化自己的语言信息。 使用您的声音
声音是一种威力强大的媒介，通过它可以赢得别人的注意，能创造有益的氛围，并鼓励他们聆听。
下列各项请细加考虑：
音高与语调：低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火，行为失控。但是，即使最高的音调也有高低之分，您也可以因此
找到最低的音调并使用它，直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么，使人对您信心百倍。
语速：急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，使人易于吸收信息。如果语速过快，他们就会无暇吸收说话的内容；如果过慢，声音听起来就非常阴郁悲哀，令人生厌，听者就会转而他就；如果说话吞吞吐吐，犹豫不决，听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考，并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。
强调：适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面，如果强调太多，听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云，而且非常倦怠，除了非常耗人心力之外，什么也想不起来了。
在电话上交谈时不可能有视觉上的便利，但两件事可以有助于最好地使用自己的声音。站立能使身体挺直，这样能使呼吸轻松自然，声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉，使声音更加温和友善，替代缺失的视觉维度
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的
共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我”两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以‘我觉得\'（说出自己的感受）、‘我希望\'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈\"：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人\"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
沟通的最高境界
推荐第5篇：沟通
学会沟通，快乐相处 授课班级：初一
框架：
一．（暖身和转换阶段）： 悄悄告诉他（她） 二．（工作阶段）： 我说你撕 案例分享
三．(结束阶段)： 结束
（一）传话游戏：悄悄告诉他（课件展示）
1、游戏规则：
①每组传一句话，每组的第一位同学上讲台来领取一张纸条，上面有一句话，看完之后记住纸条上的话，回到自己的位置。
②听到“开始”的指令后，第一位同学悄悄地传给第二位同学，声音要小，不能让下一个人听见，每人只能说一遍，第二位传给第三位„„依次传下去，直到最后一位同学将自己听到的话写到黑板上。③传话正确、速度快的小组为优胜小组。
2、游戏过程：
①教师抽出16名同学上来分成两队，依次站好。
②教师先把纸条写好，如：『老虎在山上，老鼠在山下，老虎爱老鼠，老鼠怕老虎。』把两队排头的那两名同学叫到眼前，给每一组的第一位同学看，看完之后让他们分别归队，附耳把话传给下一位，一直到最后一位上台写下听到的话。（例句：“昨天电视里动画城节目演老鼠的是个反面人物。” 或“小良赶着一群羊，半路遇到一只狼。”）
③以小组为单位开始游戏，又快又准的小组为优胜小组。
3、游戏总结
①提出问题：为什么一句话传来传去就变味了呢？ ②学生回答。
生：可能是听力问题（没有认真听别人讲话，记住别人说话的内容）。 生：也可能是表达能力问题（说话没有说清楚）。
生：可能是理解问题（带着自己的感情色彩，有意或无意去增减一些信息碎片，再转述出来，让下一个接收者无法接收到原始信息）。所以，传来传去，越来越大相径庭。
1
生：在活动中由于事前规定每人只能说一遍，传话只是一种单向的传递方式，不能问，没有交流，所以没办法反馈，没办法确认自己所听到的、理解的意思和前面同学所传达的内容是否一致。 师：怎样才不能传不错话呢？
生：传话时要认真听，记住别人说话的内容，口齿清楚地把话传给别人。（听得准、记得牢、说得清）
③教师总结：通过游戏可以看出，“传话游戏”这种单向交流方式，不能反馈信息，很可能就会造成误解，因此在人际交往中，真正的有效沟通必然是双向的交流。要想达成共识，沟通很重要。（没有沟通就不能准确地领会对方的意图，也就容易导致误解，而消除误解的最好方式是什么呢——沟通。）
（二）揭示课题
师：我们今天就来探讨关于沟通的话题。（出示课题：架起你我间的心灵之桥——学会沟通）（课件展示）
师：沟通是人与人之间的交往表达。它广泛存在于我们学习和生活中的各个方面，包括与同学、朋友间的沟通，与家长的沟通，与老师的沟通，等等。
三、活动体验，归纳技巧
师：人与人之间需要沟通，那么我们应该如何与人沟通呢？也许有人会认为沟通不就是把心里的想法跟对方说一说吗？但沟通并不像大家想像的那么简单。好，我们现在来做一个活动。
（一）“最佳配图”活动（课件展示）
1、活动规则：要求每个学生根据自己的理解，将10个图案两两配对，想想各自搭配的理由。活动过程中不允许讨论，独立完成。
2、活动程序：
①教师将“最佳配图”资料发给大家，每人一张。
②请学生根据自己的理解，在2分钟内把10个图案作两两配对。 ③全班交流“最佳配图”，说出各自的理由。
生：我认为最佳的搭配应该是这样的，1与7配，形状相似；2与
8、4与9配，类别相似；3与5配，因为信中包含着未知；6与10配，中世纪的人与建筑。 生：我的答案与他完全不同，我认为最佳的配图应该是1与10配，2与6配，7与9配，4与5配。3与8配。理由么，1是10房子围栏上的部分，6是历史人物，我们只能在影片中看到；9中的儿童亲近大自然，4中的人打电话询问信中的问题，电脑可以帮助我们记住许多为什么。
2
师：他们两位的答案完全不同，都说自己的是最佳答案，大家认为究竟谁是最佳呢？
生：没有最佳答案。因为每个人的理解不同，思维方式、行为习惯不同，做出答案不同。
（教师请所有想发表意见的学生交流自己的答案，并将所有不同答案用不同颜色的线条汇总在一张图上。）
（二）活动结束，进行讨论并总结与人沟通的技巧 师：从这张图上，大家有没有发现什么？
生：从密密麻麻不同颜色的连线中，我发现同一个图案几乎可以与其他所有图案连接。
生：兜了一大圈，原来想让我们知道，其实没有正确答案。在人际交往中，我们常常会以为只有自己的说法是最佳的，其实别人的说法也很道理，不妨多听听别人的意见，有许多问题从不同的角度去理解，答案就不同。
师：①在游戏中，自己心里最佳答案，别人心里也有奇妙想法，不妨多听听别人的意见。在际交往中，由于每个人的生活阅历不同，每个人对同一信息的理解也就不同。多角度看问题，会得到多元化的结果；在认真听取别人意见的同时完善自己。
②在游戏中，发现有些同学在别人发言的时候迫不及待地想要发表自己的想法，打断别人，不让他人把话说完。在我们日常生活与人沟通中，有些人也是以自我为中心，总是站在自己的角度上看待问题，考虑的是自己的利益和需要，很少从别人的立场看待问题，不顾及别人的感受，这样就造成了人际沟通中的理解发生障碍和阻塞，容易导致无法沟通，或者“沟而不通”的情况发生。因此要避免以自我为中心，就要学会认真倾听，耐心地听人把话说完；让人把话说完整并且不插话，这表明你对对方的尊重。
教师提问：除了上面的活动所总结的技巧，在与人沟通过程中，我们还应注意什么呢？ 生：„„
教师小结：同学们说得很好，综合看，包含了这样几方面的技巧：诚恳的态度、委婉的语言、耐心的倾听、合适的表达、真诚的赞美„„
老师这里对沟通的技巧作了简单的整理，请大家记住（齐读）：（课件展示） 文明语言是法宝，与人沟通少不了。 换位思考很重要，学会倾听面带笑。 态度诚恳善宽容，平等尊重多友情。
3
四、出示案例，运用技巧
师：在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通，你看，下面这两位同学就遇到了他们的难题。请同学们运用刚才总结的技巧来解决案例中的实际问题。（请大家出谋划策，帮助这些同学解决问题）
1、出示两个案例。（课件展示）
案例一：一次，陈舒买了一支新钢笔，把它给自己的好朋友王伟看。王伟也对陈舒的钢笔赞不绝口。可没过几天，陈舒的钢笔丢了。就在陈舒丢钢笔的第二天，王伟也拿着一支和陈舒一模一样的笔。陈舒以为是王伟拿的，很生气，一把抢过笔并和王伟争吵起来，甚至还对别的同学说王伟是小偷。同学们都用异样的眼光看待王伟，王伟很苦恼。后来，陈舒在家中找到了自己的钢笔，发现自己错怪了王伟，很后悔，想道歉但又不知怎么说才好。
案例二：坐在莉莉后排的同学陈昊在上课时常常玩笔并发出声音，有时还拿笔捅莉莉，这让莉莉很难受而且没办法专心上课。莉莉多次提醒陈昊，可陈昊都不管，依然我行我素。莉莉十分生气，但又无可奈何。有一次上课，莉莉转身提醒陈昊时，生气之下推了一把陈昊，被老师看见了，还受到老师的批评。莉莉深感委屈，心里很不是滋味，她该怎么办呢？
2、学生以小组为单位展开讨论，每组挑选出一位记录员将组内成员的发言写在纸张上，并派一位代表陈述本组意见。
3、请学生先交流第一个案例。
①教师提问：如果你是案例中的主人公陈舒，你会怎么做？ ②学生发言。
生：找个机会向王伟当面道歉，说明自己的错误，拿出诚恳的态度请求王伟的原谅，并且在全班同学面前澄清事实，向王伟道歉，还王伟一个清白。
师：在事件中，当陈舒发现王伟拿着和自己一模一样的钢笔时，其实他可以怎么做就能避免错怪冤枉了王伟呢？
生：先问王伟他的钢笔哪里买的，再向王伟借来钢笔看看，是不是和自己的完全一样，回家后自己再找找看是不是真的偷了，而不能在有调查清楚的情况下鲁蛮冲动地说王伟是小偷。所以，处理问题的时候，要先冷静，想想各种可能性。 师：事情没有调查清楚，就冤枉别人是小偷，这样的做法合适吗？会造成什么后果？
生：伤害了同学的自尊心，毁坏了同学的名誉。所以，我们要学会换位思考，考虑他人的感受。
4
师：假设王伟手中拿的钢笔真的是陈舒的，你觉得陈舒是不是一定要当面和王伟争吵甚至在同学面前说王伟是小偷？
生：陈舒可以另外找个时间私下和王伟说，并告诉王伟偷拿别人的东西这种行为的危害。每个人都会犯错误，只要改了就好，我们还可以做好朋友。 „„
教师小结：（根据学生发言情况小结）。
4、再看第二个案例。师：莉莉遇到了什么困难？
生：陈昊上课影响莉莉听讲，莉莉提醒他却无效。在上课时因提醒陈昊，受到了老师的批评。
师：听了老师的批评，莉莉有怎样的反应？ 生：莉莉深感委屈，心里很不是滋味。
师：你怎样看待老师对莉莉的批评呢？（老师为什么批评莉莉呢？）
生：因为莉莉在课堂上推了一把陈昊，违反了课堂纪律。站在老师的角度，老师是课堂的组织者，必须要保证课堂的正常秩序。老师并不知道事情的真实情况。我们应该从老师的角度看问题，设身处地地为老师着想。
师：可莉莉是因为陈昊影响她上课，已经提醒他很多次了，陈昊还是这样，莉莉在生气之下才去推陈昊的，并不是她有心去破坏课堂纪律的。老师是不是错怪了她？假如你是莉莉，你会怎么做？
生：莉莉可以在课后主动找老师解释，说明原因。并且请老师帮忙解决陈昊上课影响她听讲的事情。 „„
5、教师小结：其实生活中我们在解决问题时，通常是多种沟通技巧的综合运用。无论我们运用何种方式、何种技巧进行人际沟通，最为关键的是要有与人为善的心灵、真诚待人的情感、以心换心的交流，这样才能架起心灵的桥梁，这才是人际沟通有效的真谛。
五、真情表白，升华主题
师：在你的生活中有没有因为缺少沟通而产生的误会？
通过今天的学习，你是否能运用美好的语言和行动勇敢地、主动地与对方沟通？ 学生表达：（1）
（2）
（3）
。
六、结束语
5
师：同学们真诚的表达使我很受感动。今天我们在一起共同感受了沟通的重要性，以及一同学习了一些沟通技巧，那么希望大家能今天所体验到的运用到日常生活中去，愿我们在今后的生活中，多一些交流，少一些隔阂；多一些沟通，少一些误会；多一些快乐，少一些烦恼。让我们成为相亲相爱的一家人。（集体共唱歌曲《相亲相爱的一家人》）
6
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沟通
自古至今，有多少子女与父母不和，甚至反目的例子，而造成这些的原因是什么呢？
沟通啊！
对于“沟通”一词，大家已然不是十分陌生。在日常生活中，我们不论做什么事都需要与人沟通，与人交流。在与他人的交谈中，我们都有这样一个习惯；与熟识的人讲话较多，而与不太熟的人，我们通常很少开口，甚至干脆保持沉默！这样便会造成一个结果——我们会与经常沟通的人越来越熟悉，而与不太熟悉的人越发生疏。
但是，所有的事情都不是一成不变的。正如古人所说的一样“天下大事分久必合，合久必分”世上也没有永远的朋友，所以，如果两个人太过熟悉，也是有可能由朋友变成陌生人甚至是敌人的。
正所谓“距离产生美”，或许也正是儿女与父母的距离太过近了，太过亲密了，也就导致了大多数子女不愿或不敢与父母交流沟通，从而造成了子女与父母的这一尴尬局面。现代的子女与父母在某些事上有不同的意见是很正常的，而在大部分的家庭里，一般是尽管孩子有意见，大人也会很强硬否定孩子的意见，即使有时孩子是对的，为了那虚无缥缈的面子，形象。
其实，与父母沟通并非十分困难，只要你在沟通时适当地运用一些技巧，也要替父母考虑考虑。如此一来，在沟通时便不会过于难堪。
总而言之，沟通是我们作为人的优势之一，我们必须将其运用得当，为自己服务，使自己更好地在现在这样一个竞争异常激烈的时代中生存。
淮安市清浦中学高一：jimha
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这个世界的人孤独得不得了，许多人蓄意保持距离，却希望别人先行靠近；许多人预计是否能够收获，再酌量付出；许多人渴望被人理解，却又将沟通束之高阁；许多人想要被爱却又不肯主动去爱，仿佛爱已经成了不合时代的事
你呢？是不是已经很久没有同朋友联系了？反正我是，而且还总是习惯去罗列一些似是而非的借口为自己的疏忽开脱。逝者如斯夫，不舍昼夜，其结果自然是风萧萧兮易水寒，‘朋友’一去兮不复还了。我曾寄希望于自己的人际关系永远保持牛势，如今看来，可能只能算是觊觎了。
我曾做过无数的梦，我梦见过层峦叠嶂中袅袅腾腾的烽火狼烟，我梦见过古城栈道外馨香醉眼的驿路梨花，我梦见过一个身影，借着昏暗的烛光，小心翼翼地展开一封飘洋而来的瓶中信。当然，我也梦到过现实生活中的自己，在虚与委蛇的应酬下，在纸醉金迷的漩涡里，在口水与广告纸的杂糅中，在灯红酒绿的觥筹交错间
也许是我落伍，跟不上时代，才感觉生活中．com的人越来越多，他们自由进出各种国际互联网的速度远要比中国加人世贸组织（WTO）的速度奔腾多了，据说其中不少人还成了线上的猎情高手。然而问网上情为何物？真叫我浑身麻木。因为想要在那里赚取一句真实性超过70％的话可能比减肥更让人痛苦。于是面对尔虞我诈的网络天空，我也只好抱持一种只可远观，不可亵玩的态度了。
长期以来，我一直迷恋作水粉画，究其原因，竟是因为涮笔，因为每每看到几种单调的颜色在杯中与水调和幻化成另一种颜色，我都感到欣喜。同时这又让我想到了我们人本身，其实也只是代表一种颜色罢了，然而通过沟通与交融又可以创造出许多奇妙的组合，丰富我们生活中的色彩。
我读过一篇名为《沙漠里的爱情》的小说，讲的是一个置身沙漠孤立无援的法国士兵，几乎奄奄一息，昏倒在岩洞里，待他醒来时却发现一只野兽躺在他的身边，原来是一头嘴上还沾着血迹的豹子。所幸花豹吃饱了，对他并无恶意。士兵原想用匕首杀死它，随后又改变了主意，用温柔多情的动作抚摸雌豹，他不仅同它友好相处，而且建立了感情，一同游戏玩耍。然而，士兵还是害怕，趁豹子睡熟之际逃跑了，但走不多远，豹子赶了上来，这时他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣领，把他救了出来。文中最后，士兵杀死豹子也纯粹出于偶然，豹子轻轻咬他的大腿，他以为是要吃他，使用匕首刺进了野兽的脖子，花豹挣扎时居然毫无恼怒地望着他。文中主人公在讲到这段经历时讲到我看哪里都比不上沙漠，那里没有人，只有上帝。的确是这样，他在人类社会感受不到的东西，在沙漠里感受到了。
多年来，我一直被这个故事感动着，它向人们转述了沟通的无限可能性，即使在人与兽之间，并且让我们对于我们人类自身的交流更有信心。同时，它又影射了人类社会中一个公式化的现象因为沟通走到一起，再因猜忌彼此分离，又习惯将事件本身固于一种僵持的回忆状态。
社会是一张网，个人只是网上的点，其实不管你做什么，你都在以某种方式与别人发生关系。松下幸之助曾经说过：一个人的成功也是他人际关系的成功，与人协作也就是认识别人的价值，借用别人的价值，哪怕是在最纯粹的理论研究领域，这一点也是很重要的。
因此，我觉得人生更像拼图，从生下来就在找寻所需要的那些部分，拼成家庭、邻里、同事、朋友每一片单独的拼图或许都是残缺的，而它的每一次结合又都是令人欢愉的。并且，在这一次又一次的拼合过程中，人们变得深刻，变得理智，变得成熟；同时，在这里，人们心灵中的四季也永远是绿色！
推荐第8篇：沟通
沟通
石油大王洛克菲勒说：假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。由此可见沟通的重要性。
相信各位都知道阿猫阿狗，水火不容的道理。其实就是猫，狗的理解误区。据说，狗狗的收卷，摇摆尾巴等一系列的示好的动作，在猫族看来，纯属恶意挑衅。反过来，猫猫喜欢踮起脚尖围绕人腿的示好，在狗族看来，居然是蓄意滋事。本身都是良民的动物，都成了不乖的暴露。
一个人能够与他人正确、及时地沟通，才能建立起和谐的人际关系，而且是坚固的、长久的。人与人的交流、沟通如果产生偏差，就不能将自己真实的意愿告诉给对方，会引起误解，尴尬或者闹笑话。据说曾经有这么一个故事：有一人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话就顺口而出：该来的怎么还不来？甲听到这话，不高兴了：看来我是不该来的？于是就告辞了这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙、丙解释说：不该走的怎么走了？乙心想：原来该走的是我。于是也走了。这时候，丙埋怨道你真不会说话，把客人都气走了。那人辩解说：我说的又不是他们。丙一听，心想：这里只剩我一个人了，原来是说我啊！也生气地走了。你看，仅仅是一个表意不明，竟导致自己失去友情，被陷于孤立的尴尬境地。
当今的世界变化无常，国际沟通更是至关重要。国际间的交往日益频繁，交流的范围也不断加大，领导们的谈判也就自然而然的成为了国际活动中最重要的润滑剂。又因为谈判人员在水土、文化等差异的限制，使双方在谈判的计谋上大相径庭，因此谈判的人既要具有丰富的文化知识，也要能够体谅对方的为难处，和重视各国不同的风俗、文化的影响。所以沃尔玛公司总裁沃尔顿会说：如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那就能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。 昆明市第五中学高一:代轲帆
推荐第9篇：沟通
沟通
人与人之间最重要的就是沟通，无论是朋友之间，亲人之间还是师生之间。这个道理我们都懂，但很少会有人去细细体会这其中的奥妙，沟通，能让我们在快乐幸福时，让人体会到我们的心情，和我们一起快乐和开心；沟通，能让我们在痛苦和悲伤时，让人分担我们的伤感，把我们的痛苦一减再减，沟通对我们来说是多么重要啊！
一天晚上，我一个人孤零零地走在放学回家的路上，快到家时，我看到一位身穿蓝色运动装，头戴蓝色鸭舌帽，脚踩蓝色运动鞋的“纯蓝派”女生，她大步流星的走着，我认识她，她就是隔壁新搬来的住户，是我的邻居。可是我要不要跟她打招呼呢？我们只见过了两次面，我不认识她，她也不认识我，可是我们又是邻居，迟早要认识，于是我加快了脚步。可是，走近了一看，她冰冷着个脸，似乎很难以接近，我有些犹豫，不过我还是大声的说：“嗨，你好，你要上哪里啊？”一瞬间，她放下了冰冷的脸，笑盈盈的和我攀谈起来。
这只是一个小小的插曲，其实这就是沟通，在这小小的沟通的交流之中，让我感受到沟通和交流所带来的愉快和幸福。
沟通是人和人之间交流最原始和简单的程序，是连接心与心的桥梁，是治疗孤独和寂寞的良药，更是化解冷漠的风„„
一个阳光明媚的下午，我正为一道难题而烦恼，我的妈妈一会送牛奶，一会削苹果。而我却不领我妈妈的情，把一句冷冰冰的话抛给
妈妈：“我正在做题，别烦我了！”妈妈听后什么也没说，就回房了。但我做完题，才恍然大悟，我跑向爸爸妈妈的卧室，向妈妈道了歉，妈妈特别懂我，她并没有生气，
沟通如雨丝般细小但不乏晶莹闪亮，他奔向大地，汇成溪流，义无反顾的流进心灵交汇的江河；沟通如雨滴般无声胜有声，一滴一滴的流坠，碾着时光的足迹，终于滴穿了人也人之间如石般的隔阂。
沟通
时代在进步，感情在退步。
——题记
往年往日，全家人饱餐一顿后，泡着一杯饭后清茶。在饭桌上一起天南地北的神侃。温馨似水，其乐融融。再后来，孩子大了，要自己出门闯荡，那面对面，心贴心的交流与沟通，就成了最奢侈的愿望。唯有那条长长的电话线承载着长长的思念。到现在，茶余饭后，打开电脑。跃然眼前的依旧是那一张张熟悉、渴盼的脸。却总感觉心与心的距离就隔了那么一块小小的液晶屏幕。冰冰、冷冷„„
某个时代，全家老小可以一起在田里割稻子。哪怕双手双脚血淋淋的。尝到的——却是不一般的甜。大咧咧地一抹笑，就是美最好的诠释。再后来。工薪阶层的父母劳累了一天后回到家，孩子知心懂事地端上一盆洗脚水亦或是递上一双拖鞋。然后搏得大人会心一笑。此时无声胜有声——这是心与心最好的沟通。而现在哪天忽然一时兴起，哼着小曲、吹着口哨，拿起扫把想为自己的家付出点劳动力。殊不知身后何时出现了一个人影。煞风景地无情道：“负责读好你的书，别的事不用你来操心。”竟一时无语疑噎。时代新了，思想也新了？——回答是肯定的。
那个时候，一个雨天会滴水，雪天会飘雪的“漏室”，梳着麻花辫的女老师教大家折青蛙、折小花。手把手，心连心。那是肢体间无声胜有声的沟通。再后来，学校门前的小河发大水了。老师就把学生一个一个地背过河，趴在她纤弱的脊背上。听着她沉稳有力的心跳。仿佛
在无声的安慰：没事的，一切都有老师在。真好啊。而现在，偌大的办公室里，气氛严肃，不容亵渎，只有一个个犯了错，头垂得很低的学生。和一个个眼镜反着明晃晃的光。看不透心情、冷若冰霜的老师„„
好小的时候，一根五角钱的冰棍。两个小伙伴，你咬一口，我舔一口。一路上笑声盈盈。再后来，为了一道数学题抓耳挠腮，干脆拎起书包，飞出家门。两个好朋友头对头，边讲边写还边笑。最后双双趴在桌上沉沉睡去，呵！依然头对头。而现在，擦肩而过，好一点的，
一个形式上的友好微笑。你的面前你最好，她的面前她最好。里外成了个多面派。试问：从前心对心的沟通，今后要往哪里找？ 时代一天天更新，一天天新颖。却同时也将那一份份血浓于水的感情一天天冲淡，一天天磨灭。人们变得淡然、变得陌生、变得冷血、变得唯利是图、变得不择手段。那么，终究注定人与人之间要产生代沟。无论上辈和下辈，还是同辈之间。 请在心与心之涧架起一座沟通的桥梁。 让时代进步，让感情升华。
沟通
心灵的沟通,比什么都重要! 随着年龄的增长，我渐渐地发现，我与父母之间的沟通似乎越来越少了，取而代之的是那吃完饭后的一声声震撼心灵的关门声。为什么会这样？我自己呀弄不明白。
这难道就是老师平时所说的\"代沟\"？
每天，父母拖着一身疲惫回 家，就一头倒在沙发上，翘起二郎腿，闭幕养神起来。在我的记忆中，童年与父母在一起嬉戏的场面好象早
已定格，成为了一种怀恋的对象。
今天，我与母亲面对面的坐了下来，准备进行\"心灵沟通\"。妈妈说我平时学习不够努力，整天只知道看电视，不知道读书的重要性。这使我听了很是伤心。\"妈妈啊，我并不是您所说的这样的，我现在懂事了，知道学习了，可您，可您一点都不给我自由的空间，总认为我还是那个躲在屋檐下，掉着眼泪始终长不大的小孩子! 看着窗外展翅飞翔的鸟儿，我是多么希望自己是它们中的一员啊。无忧无虑的生活，口渴了，就喝奔流的溪水;饿了，就吃山上的野果。飞在空中，有美丽的蓝天白云做陪衬，底下还有大家羡慕的眼光。妈妈，您总说我学习没有劲头，还„„每每听到这样的话，我都会一个人躲在被窝里，偷偷的伤心。流泪。我在努力，只是你们没发现;我在担忧，只不过我没有表现在脸上，我只是不想让你们为我担心。 虽然现在我离你们定的目标还有一段距离，但我会努力，会用实际行动证明给你们看! \"孩子，你有这个决心，我很高兴，之前是我们错怪你了，原来你一直在努力，是我没注意啊!哈哈„„\" 打开窗户，呼吸窗外新鲜的空气，会发现，原来沟通的感觉这么好，这么美妙!花变红了，草变绿了，树枝上的鸟儿在\"唧唧喳喳\"叫个不停。现在，我体会到了，沟通，不会因为年龄的增长而消失，最重要的是要有一可颗纯洁的心! 沟通，真的比什么都重要。通过沟通，你会发现，成长的星空，是如此的绚丽多姿!真的特别美!
推荐第10篇：沟通
2.倾听
倾听是一种美德，倾听也是一种尊重
在对方倾诉的时候，尽量不要打断对方说话，大脑思维紧紧跟着他的诉说走，要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧，乐他而乐，急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言，轻柔地看着对方的鼻尖，如果明白了对方诉说的内容，要不时地点头示意。必要的时候，用自己的语言，重复对方所说的内容。
3.欣赏
在倾听中找出对方的优点，显示出发自内心的赞叹，给以总结性的高度评价。 欣赏使沟通变得轻松愉快，它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
4.建议
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加的味道，仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果，哪个更加完善而优良，供对方自由选择。 提出意见时，最忌讳的用语就是“你应该......”、“你必须......”。不论你的建议多么好，与你沟通的对方只要听到这两个词，顿时生厌，产生逆反心理，大多不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿，他们也不是“军人”，随时等着接受“将军”的命令。大多数人听到这两个词时往往会这么想：“我要怎么做，还要你来告诉我么......你以为你是谁......”。
人际沟通的原则 真诚原则
说话者应该具有真诚的态度，取得听话者的好感，融洽感情，消除隔膜，缩短距离。真诚是说话最有效的营养素。心诚则灵，诚才能以心换心，心心相印。如果你对人持一种不信任态度，说话时必然闪烁其词，或故弄玄虚，或扭捏作态，或夸张失实，或遮遮掩掩，其结果往往会给对方留下浮夸虚假的印象，不利于相互理解和感情上的沟通，使你的说话黯然失色。 当然，我们说话时要坦率真诚，并不等于可以百无禁忌，对别人不愿谈及的事，应该尽量避免提及。
相互尊重原则
尊重是人的一种精神需要。尊重对方能启发对方产生自尊自爱的感情。如果你没有架子，平易近人，使对方感到你是他的知己，是他的良师益友，那么你们之间的心理距离将会大大缩短。相反，如果你高高在上，目空一切，自以为高人一等，指手画脚，其效果只会令人不服。因此，要使你的讲话使对方介绍，就必须尊重对方。
同情和理解原则
心理学研究表明，人们是有一种偏向于“相信知己”的心理倾向，特别是当一个人处于矛盾之中，或遇到某些困难而又一时无法解决时，他非常需要别人的同情和理解。此时此刻，强烈的同情心及满怀深情的言语，将使对方不由自主地向你打开心扉诉说一切。理解可以激起心灵的火花，产生善良和容忍，产生信任和动力。
人际沟通的技巧
·语言是心理秘密的忠实反应——约翰·瑞 就每个人来说，自从出生以来就一直处在一个人际沟通的环境中。但有的人际沟通是良好的，有的则并没有发挥作用，反而出现一些相反的结果。例如，一个朋友对我们说的话没有听明白，产生了误解，影响了友谊。 所以，我们要学会有效沟通。
要学会如何人际沟通，正确传达信息。
·口语沟通的技巧——主要包括听话、说话、交谈、演讲等技巧
一、听话的技巧
人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。据了解，学生在学校平均每天有46%的时间是在听，而其中的66%是听他们的老师讲课。听实际上是一种重要的沟通方式。
哈尔·博伊尔指出，现在没有一个人愿意听别人讲话，好的听众拥有广阔的市场。 要领1 学会倾听 （1）做做深呼吸
（2）寻找有趣的方面或他感兴趣的话题与之交谈 （3）注意参与的姿势
参与的姿势应该是放松而清醒的。保持坦然直率的姿势，手臂不要交叉，不要僵硬不动；要随着说话人的话做出反应。坐着的时候，要面向说话人，身体略向前倾。一个非常语言地表现倾听的技巧就是随着说话人的姿势而不断调整自己的姿势。 （4）保持距离 无论坐还是站，都要和说话人保持一定的距离——既不要太近也不太远。判断距离恰当与否的最好办法是要看与你谈话的人在距离上是否感到舒服；如果他向后退，说明你离得太近了；如果他向前倾，说明你离得太远了。 （5）保持目光交流
眼睛是心灵的窗户，是最富有表现力的器官。所以，人们在沟通时，总是不由自主地用目光表达各种思想和感情。如果听众看着说话者，这不仅有利于听众集中注意力，而且也表明他对所讲内容感兴趣。
同时注意，在谈论令人不愉快的或难以解决的负责问题时，要节制目光的直接接触。这是礼貌并理解对方情绪状态的表现，因为在这种情况下，眼睛总是盯着对方，可能会引起对方愤懑。
要控制自己的感情，以免曲解对方的话语。保持客观理智的感情，有助于你正确信息。
·要领2 学会恰当鼓励
倾听时，仅仅是投入是不够的，你还要鼓励说话者表达或进一步说下去。正确的启发和恰当的提问是可以帮助你达到目的。
首先，正确的启发。启发是指以非语言来诱导说话者诉说或进一步说下去的方式。 第一，身体上与你说话者保持同盟者的姿态。说话者站你则站；说话者坐，你则坐； 第二，不是地使用倾听的声音来承认别人所说的；
第三，复述说话者的话，你就会看上去和他们更亲近。不要把说话拉回到你身上；相反，提出一些“附和性”的问题。
其次，学会提问。恰当的提问让说话者进一步知道你很关注。说话者会深受鼓舞的。
二、说话的技巧
第一，决定恰当的话题
每一个人都应该知道，让听话者感兴趣的不仅是你本身，更重要的是话题。双方都感兴趣的话题，才是沟通得以进行的关键。如果你不适当地与听话者说话，那么就不会达到有效的沟通效果的。如面对一个基督教徒，你没有必要与之谈佛。
第二、恰当地表达 ·格拉西安说过：“说得恰当要比说得漂亮更好”。在说话技巧中，表达则是更为重要的一步。如何恰当地表达呢？
·其
一、注意说话的具体场合
鲁迅先生曾讲过这样一个故事：一户人家生了一个男孩，合家高兴透顶了，满月的时候，抱出来给客人看——大概自然是想得到一点好兆头 一个说：“这孩子将来要发财的。”他于是得到一番感谢 一个说：“这孩子将来要做官的。”他于是收回几句恭维 一个说：“这孩子将来是要死的。”他于是得到一顿大家合力的痛打。 前两个客人明显说的是假话，后一个客人说的是客观事实，但为什么待遇不同呢？因为后一个客人说话不注意场合，在人家欢庆时说出不吉利的话。
·其
二、说话必须考虑听话者的性别、年龄、文化层次和背景等因素
根据这些因素的差异来选择恰当的语言，才能让对方真正理解。见什么说什么话，在什么山头唱什么歌，正是此理
·其
三、充分利用说话的时机
对于说话人来说，要想表达到预期的目的，取得好的效果，说话不仅要符合时代背景，与彼时彼地的情景相适应，还要巧妙地利用说话时机，灵活把握时间因素。
·其
四、说话时要情理相融，以情动人，以理服人
以情动人，以理服人，这是说话的两个方面，二者有机统一，互相交融，可以使说话取得良好的效果。
谢谢观看
第11篇：沟通
老师如何与家长沟通
2010-10-20 15:49 《奎文教育网》
家长是教师教育活动的合作者。身为老师，特别是班主任，很多时候都要和家长交流，共同探讨如何使孩子成长得更好。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为应该注意以下几个方面：
首先，抓住第一次与家长见面的机会，力争给家长留下良好的印象。
应该说，与大部分家长的第一次见面，就是第一次家长会。家长的心情大都是一样的，都想借此尽可能了解自己孩子的老师，以便确信自己的孩子是否能更好地学习和生活。因此，接班后的第一次家长会应该引起足够的重视。在家长会上要达到两个目的：一是让家长信服自己。为此，就该精心准备，把自己对本班学生的教育和教学设想、计划以及准备开展的一系列活动告诉家长，并简洁明了地解释为什么要这样做。如：我们班的班训是“诚实、守信、自觉、认真”；目标是“各尽所能，全面发展”；每人每星期坚持写一篇周记；每人带一本课外书（可交换阅读）坚持每天抽时间阅读„„等等。并且，讲话做到条理清晰，逻辑性强，具有号召力和鼓动性，让家长对自己所说的话深信不疑，给家长一份信心，让他们相信自己孩子的老师是一位好老师，只有家长足够的信任了自己，他们才会在今后的教育教学工作中积极配合了。二是让家长敢于接近自己。于是，说话的时候就应注意自己说话的语气、语调和表情，让家长感觉亲切、随和而又热情，并给家长留下联系电话，希望多与家长一起共商育人良策，使每个孩子都能健康成长。这样，就会让家长觉得自己是个可信任而又平易近人的人，为以后与家长的沟通奠定一个良好的基础。
其次，营造宽松的气氛，以平等的身份与家长交谈。
以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使
他们愉快地与自己合作。有些家长，与老师交谈会感到拘束、不自在，因此，我就注意营造轻松的气氛，从不以教育者居高临下的姿态和家长交谈，不用“必须”、“应该”等词语要求家长怎样做，孩子的错更不会责怪家长，而是尊重家长，积极接纳每一位家长，把家长当作是自己的朋友，多倾听家长的话，引导家长提出宝贵建议，答应家长只要自己能办到的事一定会尽力而为，如果不能办到的我也坦然相告争取家长的谅解。在与家长提出共同促进孩子发展的措施时，采用商量的口吻，征求家长的意见，常用的句式是“您看这一行不行”、“您觉得这样好不好”等。这样，让家长感觉到得到老师的尊重，更从感情上也拉近了距离，与家长的谈话自然就轻松多了，家长也就会经常愿意主动和我联系和沟通了。
三、充分了解学生，与家长谈及孩子的缺点时注意方式方法。
老师与家长的谈话都是为了孩子，作为老师，我觉得首先必须充分了解孩子的情况，如：孩子的学习成绩、性格特点、特长和爱好、优点和缺点等等。因此，我和家长谈及孩子的发展情况时是比较具体的，从不笼统、模糊和泛泛而谈，没把握和不准确的不说，让家长感到我对孩子的关心和重视，感觉到我工作的细致、认真和负责。而且，我与家长交流时，对孩子的评价也是客观而全面的，既肯定孩子的优点与进步，也真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时，我也是根据具体情况而区别对待，与很熟悉的家长我就说得直率一些；而有些家长自尊心强的，会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的，我就说得委婉一些，注意家长的可接受性，同时也表达对家长心情的理解，以心换心，坦诚地与家长交流，这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。
四、了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我就根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。如：一是对于素质比较高的家长，我就坦率地将孩子在校的表现如实地向家长反映，并主动地请他提出教育孩子的措施，认真倾听他的意见和适时提出自己的看法，共同做好
学生的教育工作；二是对于那些比较溺爱孩子的家长，我就首先肯定其孩子的长处，给予真挚的赞赏和肯定，然后再用婉转的方法指出其不足之处，诚恳而耐心地说服家长采取更好的方式方法教育孩子。如，初一时我班有个男孩子，家住隔壁镇，由于路程远所以住宿，但他比较娇气，总是想家而哭，甚至因此不想在本校读书了，而家长比较疼爱他，就也想帮他转学。面对这种情况，我在跟家长沟通时，首先对孩子想家的念头及家长的担心表示理解，其次跟家长分析锻炼孩子离家生活自理能力的好处，先说服了家长；而在跟该学生交流时，我先肯定他的优点，循序渐进的引导他认识自己目前的弱点，再与他一起分析这种弱点带来的危害性，然后跟他商榷解决问题的办法，建议他用坚强的意志克服困难。在我耐心的引导下，孩子和家长都接受并采纳了我的建议，经过一段时间的努力，孩子终于适应了学校住宿生活，并且在各方面都有了很大进步，家长很开心对老师表示感谢。三是对于那些对孩子放任不管，把责任推给学校和老师的家长，我就多报喜，少报忧，满足家长欣赏孩子优点的荣誉感，提高家长对孩子的期望值，从而吸引他们主动参与到教育孩子的活动中来，开始主动关心孩子，主动与子女沟通，与学校沟通，为学生创造一个良好的家庭环境。四是对于后进生或是认为自己对孩子已经管不了的家长。如：我班有几个学生，家长第一次见我就说：“老师，我这孩子小学就总是被老师投诉的对象，我管不了也不想管了，你帮我看严点吧。”这种情况，我就尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，使家长对孩子充满信心，只有这样，家长就会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子的工作了。五是对于有些气势汹汹蛮不讲理的家长，特别是有些提出一些不符合教育行为及规律的观点和要求，或是不理解学校的一些工作安排的家长。遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容
大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。如：我班曾有个家长，因为自己孩子的宿舍第一个学期安排在六楼，第二个学期安排在五楼，就打电话给我说：“你们学校怎么搞的，交同样的钱，别的孩子就在二楼三楼，我的孩子就住这么高，我每次来上去多累啊，我要向校长投诉，你们校长的电话是多少？„„”其实，这是很小的事情，但家长不理解就很大意见。我先听她说完，并对她既要工作又这么远来看孩子还要上这么多层楼确实很累表示理解，然后再耐心解释学校为什么这样安排，还有，对于孩子来说也是一个锻炼身体的机会„„等等。这样，家长终于理解而不再投诉了。
总之，只要我们老师把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能成为一个优秀学生，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合的。
第12篇：沟通
浅谈旧城征地拆迁工作 中的有效沟通问题
随着我国城市化进程的加快，旧城区改造和新城区建设也进入了快车道。作为其中最关键的一个环节，征地拆迁工作随之被提上了议程。它是一项十分复杂的工作，既要保证城市建设的顺利进行，又要协调好各方面利益，一旦处理不当，极易引发各种矛盾，破坏社会和谐稳定，而这其中绝大多数的问题都是由于征地拆迁部门和工作人员与被征地拆迁人之间缺乏有效沟通而引起的。因此，要想实现和谐拆迁并取得双赢的结果，双方之间进行有效的沟通是极其关键的。下面，我们就城市征地拆迁工作中有效沟通的相关问题进行简单探讨。
一、沟通在征地拆迁工作中的意义
沟通是组织与组织、组织与个人及个人与个人之间彼此传达信息、交换意见、消弭冲突，相互协作的互动过程。在城市新一轮跨越式发展中，城市建设管理面临许多新情况、新问题，担负征地拆迁工作的组织也日趋复杂，这使得无论是征地拆迁组织内部，还是征地拆迁部门与被征地拆迁人之间的沟通协调都显得日益重要。如征地拆迁方案的运筹、计划的制定，工作的组织实施，都离不开政府部门之间及征地拆迁工作者与被征地拆迁人之间的协调沟通。具体说，沟通在征地拆迁工作中的作用主要体现在以下几个方面：
（一）沟通是征地拆迁过程中了解民情、反映民意的需要。沟通的一个重要职能就是交流信息。良好的沟通，尤其是轻松自由、畅通无阻的相互交流，使参与征地拆迁的单位和群众能够充分表达各自的意见和观点，从而使征地拆迁工作中的问题和意见通过各种形式的沟通渠道反映出来。如通过座谈会、问卷调查等不同形式进行摸底调查，为征地拆迁人、被征地拆迁人、市民代表、街道社区人员交流意见提供平台，使征地拆迁工作与被征地拆迁人者获得其所需的信息，避免信息交流堵塞，从而保障各方利益人能充分参与到征地拆迁工作的各个环节中。可见，广泛有效的沟通，是政府部门了解民情、民意的重要渠道，也是征地拆迁工作中落实民生的前提。而且征地拆迁之前进行充分有效的沟通，将为以后协商谈判、签订协议乃至整个征地拆迁过程都起到积极的推动作用。
（二）沟通是征地拆迁过程中化解矛盾、消弭冲突的需要。在城市公共基础设施建设中，征地拆迁的主体往往是县区各级政府部门，是代表强势群体一方，相对而言，被征地拆迁人往往是普通单位和个人，处于被动弱势的一方。两者地位的不平等往往容易产生矛盾和冲突，冲突的低级形态表现为被拆迁人的消极、不配合，高级形态表现为对抗、怨恨甚至引起群体性事件。增强征地拆迁部门与被征地拆迁人之间的对话和交流，可以增进彼此理解，改善相互之间的关系，可以减少不必要的冲突；同时，及时公布征地拆迁信息，进行有效的信息沟通，也是落实征地拆迁政策，实行公平拆迁、依法拆迁与和谐拆迁的保障。所以，在征地拆迁过程中进行信息的交流和情感的沟通是化解矛盾、消除隔阂、解决冲突、消弭冲突的最有效措施。
（三）沟通是征地拆迁过程中增强群众满意度、提高工作效率的需要。征地拆迁工作的好坏以群众的评价为标准，群众是否满意是衡量征地拆迁工作质量高低的根本标准。如何让群众满意？沟通是一个行之有效的措施。通过沟通才能掌握群众的需求，了解群众的疾苦，从而使我们的征地政策、规划和方案制定得尽量合理科学；通过沟通才能让群众了解政府的建设目标、发展蓝图以及实际困难，使征地拆迁工作得到群众的理解和支持；通过沟通才能及时发现征地拆迁工作中的问题和症结，然后一起协商探讨，消除分歧，达成共识，最后解决问题。另外，有效的沟通能够使征地拆迁人与被征地拆迁人消除紧张对立的情绪，建立一种和谐融洽的情感气氛，这种和谐的工作氛围，良好的人际关系，反过来又能增加工作人员的成就感、自豪感，激发他们的工作热情，迸发他们的创意和潜能，提高工作效率。
二、征地拆迁中提升沟通效果的对策
沟通是一门技术，更是一门艺术，要合理根据沟通对象选择对方听得懂的语言（包括文字、语调及肢体语言等），而征地拆迁工作人员要学的就是要透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通，这其中几个因素尤为关键：
（一）积极准备，做好拆迁前期工作
一是作好方针政策的学习和掌握。沟通就是一个对政策的理解和传达的过程。要想有效进行沟通，信息发送者首先必须做到能够清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解。这就要求征地拆迁部门和工作人员首先要提升对拆迁方案、补偿标准等方针政策的学习，做到充分理解和消化并牢记于心。鉴于我单位实际情况，从人员结构来看年轻人占有相当大的比重，在实际沟通中很容易给人工作能力不足、说话不可信的负面映像，这就给我们提出了更进一步的要求，必须要对政策研究透彻，努力提高工作能力。
二是作好所负责拆迁户的资料收集工作。拆迁前，拆迁部门和工作人员要尽可能多的对所负责的拆迁户进行了解，掌握拆迁户的修养、知识、年龄、主要社会关系及他们的一些真实想法，建立一份详尽的一户一档资料，做到对拆迁户情况了如指掌、如数家珍，进而从中寻找突破口，力争做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。
（二）细致入微，作好沟通工作
一是沟通中要注意谈话技巧。在拆征地迁沟通的过程中，双方当事人的心态、知识、修养、情绪等在沟通中起到重要作用。一方面，由于被征地拆迁人员成分复杂，在修养、知识、心态、情绪、年龄等因素上存在着差异，给沟通带来了极大的困难；另一方面，征地拆迁工作者的个人因素和沟通技巧也十分重要，如果在交谈过程中拆迁工作人员表达思路不清、重点不明、语意含糊，极易让对方产生信息的遗漏、失真和歪曲。因此，这就要求我们要进一步掌握沟通的技巧和方法，提高口语表达能力及对沟通环境调节掌控的能力，在沟通前，要根据沟通对象，想好对谁说、该怎么说、什么时候说、说什么，以便更好的达到沟通效果，避免造成人为的障碍。
二是沟通中要有耐心。由于所处的环境、阅历、修养、教育程度等多种因素相互作用，被拆迁人对拆迁信息感知可能存在差异性。因此，同样的拆迁信息由于被拆迁人的不同会产生不同的效果，过滤、保留不当造成信息的忽略或扭曲。这就需要拆迁部门和工作人员对被拆迁人之间进行有效的沟通来弥合这种差异性，要学会理解、换位思考、善于开导，通过耐心的循循善诱来减小由于被拆迁人的个人主观因素而造成的损失。在这一点上，我们的工作人员要给予足够的重视，一定要努力克服年轻人心浮气躁、急于求成的心理特点，时时牢记“耐心“口诀。
三是沟通中要善于倾听。一般来讲，沟通中人们更多的是向对方滔滔不绝地阐述自己的观点与想法，使出浑身解数，去教育对方、说服对方，却往往容易忽视了有效倾听，影响沟通效果。有效倾听是高效沟通的基本条件，注重有效倾听就是认真倾听当事人表达的内容；观察当事人非口语行为，如眼神、神态、身体动作、声调或语气等，并注意其隐含的意义是否与口语内容相符合；适时给予适当而简短的反应，让被征地拆迁人知道征地拆迁工作人员听懂了他所说的话，明白他的问题或是要求。在拆迁工作中，一定不能自恃政府征地人员的身份而居高临下、盛气凌人，甚至拿政府的牌子强势压人，这样只会适得其反。
（三）勤于总结，作好征地拆迁后的工作
每一次征地拆迁都可以算是一场小规模的攻坚战，战斗胜利之后，在享受胜利果实的同时一定要作好战斗总结工作，要对每一次的征地拆迁进行详细记录并进行深入分析研究，力争从中总结成功经验，摒弃错误做法，避免在以后的工作中再次重蹈覆辙，徒劳无功。
随着旧城改造规模的扩大和速度的加快，征地拆迁问题越来越成为了人们关注的热点话题，一旦处理不当，极易引发矛盾和纠纷，破坏社会和谐稳定，影响单位形象。因此，作为公司一员，今后我们在这一点上必须更加重视，牢记关键因素，不断提高沟通技巧，提高沟通效果，以保障征地拆迁工作的顺利进行。
第13篇：沟通
一、概述
1、交流与沟通的关系
沟通是交流的一个间接目的，不达到沟通，交流就没有效果。 交流艺术
是指人们在交流中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。
二、什么是沟通 沟通的四个涵义 沟通是一种感知 沟通是一种期望 沟通产生要求 信息不是沟通
三、沟通的六个要素
情境、信息发送者、信息本身、途径、信息接受者、反馈
四、沟通的定义
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素：
1、要有一个明确的目标；
2、达成共同的协议；
3、沟通信息、思想和情感。
四、沟通的基本概念 （1）
传送者
接收者
反馈
思考 编码
传递
感知
译码
理解
（2）沟通漏斗 想表达的100% 表达出来的80% 听到的60% 理解的100% 记住的20% 执行？% （3）
沟通的三个步骤
第一步：确定信息的接受者 第二步：确定信息传递的途径 第三步：沟通中的反馈回应 （4）语言沟通的基本特征
1、声音为媒介 嗓子与耳朵 口语的含义
2、存在的普遍性 动物界、人类 与文字的关系
3、容易被忽视 原因
现场思考：为什么会人微言轻？ （5）语言沟通的基本形式 会面：会见、会晤、暗中？ 介绍：正式、非正式、友好称呼 交谈：话题、技巧、礼节 电话
电视媒体中的对话：第三方观看
五、沟通的三个基本原则 维护自尊，加强自信
要专心聆听，表示了解对方的感受 要求帮助解决问题
1、肢体语言的表达特征 （1）身体的非语言信息 微笑
开放的姿态 接触 眼神沟通 点头
（2）身体语言的沟通 理解别人的身体语言 恰当使用自己的身体语言
三、良好沟通应避免的错误
在工作中，您需要与您的上级、下级、下级、相关部门、尤其是您的客户进行各种不同层次的沟通，如果您发现自己与人交流沟通不当，想一想是否因为自己没能重视沟通？
1、沟通不当的标记
2、没有正确的阐述信息
3、给人以错误的印象
4、没有恰当的聆听
四、处理上下级关系的艺术
1、协调上下级关系
互尊互重、互谅互让、互来互往
2、处理下级关系的艺术
引力艺术、平衡艺术、信息沟通艺术、弹性控制艺术、保持距离的艺术、语言艺术
3、处理上级关系的艺术 ？？？
5、管理就是沟通：“两个70%”之说 企业管理者70%的时间用在沟通上
企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的 肢体语言的沟通
1、比例：
视觉占55%：身势、手势、视线的接触，以及整体的仪态与行为举止等都有助于立即产生印象。因为你的一举一动和脸部表情比你所使用的词语威力要强，所以必须意识到它们的力量，并予以重视。
声音占38%：使用不同的预调、音高和语速，对于别人怎样理解你所说的话是差别很大的。
因为您沟通所产生的影响有三分之一是来自声音的表述的，所以必须保证自己的声音使自己想要沟通的内容增色。
语言占7%：语言在您施加的影响中所占的比例也许不高。但须记住，当视觉和声音的效果消减时，剩下的就只有传达的信息了。
五、使用您的眼睛
沟通时看着别人的眼睛而不是前额或肩膀，表明你很重视他
六、使用您的面部和双手
谈话的过程中您一直都在发出信号——尤其是用面部和双手
七、使用你的身体
视线的接触和表情构成了沟通效果的大部分，但是使用身体其他部分也能有助于树立良好的印象。
1、身体姿势：必要时，坐着或站立时挺直腰板给人以威严之感。耷拉着双肩或翘起二郎腿可能会使某个正式场合的庄严气氛荡然无存，但也可能使非正式场合更加轻松友善。
2、泄露信息：不由自主地抖动或移动双腿，能泄露从漠不关心到焦虑担忧等一系列的情绪。无论面部和驱赶是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误的显露内心的不安
3、身体距离：站的离人太近能给人以入侵或是威胁之感。如果与人的距离不足5尺，听着会本能的往后移，这就是当对方过分靠近时产生的那种局促不安的感觉。反之，如果距离达6尺或更远，听者就会觉得你不在乎他，产生一种与世隔绝的感觉。
八、使用你的声音
1、音高与语调：低沉的声音庄重严肃，一般会让听众更加严肃认真的对待，尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反映过火，行为失控，。
2、语速：急缓适度的语速能吸引住听者的注意力，是人易于吸收信息。
3、强调：适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音，人们就吃不准那些内容很重要。
九、沟通方法：
一、鼓舞对方达成行动
是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事件。
是否将你的信息传达给其他人，可以用自己的话描述你的期望。
是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。
二、倾听技巧
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。 倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反映与复述。
三、气氛控制技巧
安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意重伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心里设防，使沟通中断或无效。
气氛控制技巧由4个个体技巧所组成，分别是联合、参与、依赖与觉察。
四、推动技巧
推动技巧是用来影响他人的行为，使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受您的意见，并觉得受到激励，想完成工作。
推动技巧由4个个体技巧所组成，分别是回馈、提议、推论与增强。
五、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
六、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方“与”表达自我“两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。
七、适当的提示对方
如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺。反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
八、有效的直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以我觉得（说出自己的感受）、我希望（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满意。“其实，这种行为就是直言不讳的告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉你所想表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记”三不谈“：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
九、善于询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯他人。反馈保证信息被正确的理解。
一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断的运用有效的沟通方式和技巧，随时有效的与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。
沟通的作用
（1） 使思想一致、产生共识； （2） 减少摩擦争执与意见分歧； （3） 使管理者洞悉真相、排除误解； （4） 减少互相猜忌、凝聚团队情感； （5） 疏导人员情绪、消除心理困扰； （6） 了解组织环境、减少革新阻力 （7） 收集信息、使团队状况共有； （8） 增进彼此了解、改善人际关系。 沟通实现的三个环节
1、沟通实现第一个环节
表达是发送者发送信息的过程。我们每天都在以各种不同的方式向其他人进行着表达，阐述我们的主张，传递我们的思想。
2、沟通实现第二个环节
倾听是接受者收信息的过程。调查研究发现，沟通中行为比例最大的不是说话，而是倾听。倾听在沟通过程中占有重要的地位，只有有效的倾听，准确把握信息的涵义，才能实现沟通的作用。
3、沟通实现第三个环节
反馈就是在沟通过程中，信息接受者向信息发送者做出回应的行为。对一个完整的、有效的沟通过程来说，信息接受者在接受信息之后，应及时的回应对方，向对方告知自己的理解和
信息的接收状态，以便澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真，从而使双方能够准确的、无歧义的实现沟通。 沟通在管理中的四个作用 激励的作用 创新的作用 交流的作用 联系的作用
实现有效沟通的障碍主要有一下几个方面 （1）个人原因
个人原因又有以下几种情况：
1、人们对人对事的态度、观点和信念不同造成沟通的障碍。知觉选择的偏差时指人们有选择的接受，例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要又与自己切身利益有关的内容很容易接受，而对自己不利或可能损害自己利益的则不容易接受。
2、个人的个性特征差异引起沟通的障碍。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等车别，都可能引起信息沟通的障碍。
3、语言表达、交流和理解造成沟通的障碍。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。在一个组织中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对同样的事物有着不一样的理解，这些都造成了沟通的障碍。 （2）人际原因
人际原因主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度。
沟通是发送者与接受者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。 （3）结构原因
信息传递着在组织中的地位、信息传递链、团体规模等结构因素也都影响了有效的沟通。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。信息传递层次越多，它到达目的地的时间越长。信息失真率则越大，越不利沟通。另外，组织机构庞大，层次太多，也影响信息沟通的及时性和真实性。
第14篇：沟通
沟通
罗斯福说 ：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。 人际关系是我们生活中所必须的，那么要如何掌握人际沟通技巧呢？
那就是要：真诚、信任、克制、热情。
（真诚）真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。 （信任）信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。
（克制）克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节 。
（热情）热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。 为此请—— 主动与人交谈 请—— 表现真挚与热忱 请—— 时常微笑 请—— 叫得出别人姓名 请——
表现友善及帮助意愿 请—— 对别人表现好感及兴趣 请—— 体谅别人的感受 请—— 留意服务别人 请—— 尊重别人的意见 请——
慷慨赞美别人吧！
一、讲出来
尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的\"祸从口出\"。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的\"一言既出、驷马难追\"、\"病从口入，祸从口出\"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦；但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明；尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的\"决定\"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、觉知
不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？\"我错了\"，这就是一种觉知。
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是\"我\"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜！
十、说对不起
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有\"转圈\"的余地，甚至于还可以创造\"天堂\"；其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 十
一、让奇迹发生
如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹；化不可能为可能。 十
二、爱
一切都是爱，\"爱是最伟大的治疗师\"。 十
三、等待转机
如果没有转机，就要等待；急只会治丝益棼；当然，不要以为空等待，成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末；但若不努力时，你将什么都没有。 十
四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 十
五、智慧
智慧使人不执着，而且福至心灵。 心灵妙方：
找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要\"讲出来\"、\"表示意见\"、\"跟他沟通\"，如此一个星期，你会有意想不到的收获。纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈去懂。也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明感。 管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生 后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经
营“人\"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会。以下提供
几个有效沟通的行为法则：
一、自信的态度
一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很
少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他
们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。
二、体谅他人的行为
这其中包含“体谅对方”与“表达自我\"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体 会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我
们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而
做出积极而合适的回应。
三、适当地提示对方
产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若
是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。
四、有效地直接告诉对方
一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以
‘我觉得\'（说出自己的感受）、‘我希望\'（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极
为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉
你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈\"：时间不恰
当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。
五、善用询问与倾听
询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方
行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场
以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而
对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。
一个人的成功，20％靠专业知识，40％靠人际关系，另外40％需要观察力的帮助，因此为
了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地
与“人\"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功
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一、人际关系的原则
1、相互性原则：人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。
2、交换性原则；人际交往是一个社会交换过程。交换的原则是：个体期待人际交往对自己是有价值的，即在交往过程中的得大于失，至少等于失。人际交往是双方根据自己的价值观进行选择的结果。
3、自我价值保护原则：自我价值是个体对自身价值的意识与评价；自我价值保护是一种自我支持倾向的心理活动，其目的的防止自我价值受到否定和贬低。由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激活个体的自我价值保护动机。
二、人际沟通中建立良好关系的基本原则；
（一）、尊重对方：
人都需要别人的尊重。如果人际交往中，对方感到你不尊重他，沟通必然受阻；如果对方感觉到你要改造他，很可能会因感到压力而拒绝你的帮助。所以，人际交往中，尊重对方是建立良好关系的首要条件。 “尊重”六要素
1、尊重意味着完整地接纳一个人。即视对方有人权，有价值、有情感、有独立人格的人。这是建立人们相互尊重、相互平等的基础。换句话说，尊重一个人，就不能因为他有不良习惯或污点，而轻蔑或歧视他。
2、尊重意味着彼此平等。人的身份有尊贵、低贱之分，但人的人格与尊严都是平等的。 3、尊重意味着以礼待人。
4、尊重意味着信任对方。
5、尊重意味着保护隐私。
6、尊重应以真诚为基础。
（二）态度热情，使对方感到温暖。热情表达方式：语言---礼貌与亲切 体语--甜甜的微笑、目光慈善、全神贯注。 热情要掌握尺度：过分会使人难以接受。
（三）、真诚：指在人际交往中，以“真正的自我“出现。谁也不愿意与“假里假气”的人交往。 真诚要点：
1、真诚不等于说实话。----原则是不伤害对方的自尊和人格。坏话好之说：先肯定积极的，后否定消极的，言辞恳切，避免给人贴标签或过份概括化。
2、真诚不是自我发泄。人际交往中，能谈谈自己的内心真话，是使对方感到你真诚的方法之一。但要避免在对方面前发泄自己的负性情绪。
3、真诚应实事求是：不掩饰自己，不不懂装懂。
4、真诚要适度：以“不虚伪”为原则。
真诚是内心情感的自然流露，是建立在对人的乐观看法，对人有基本信任，对对方充满亲切和爱护的基础上，同时也建立在接纳自己、自信谦和的基础上。
（四）、通情达理：即设身处地地理解对方，体验对方的内心世界；同时用理性去考虑和回答对方的问题。
这一点重点是要走出自己的参照框架，进入对方的参照板架，把自己放到对方的地位和处境上，来尝试感受他的喜怒哀乐。
第15篇：高中心理课教案：用心沟通 让心靠近（推荐）
高中心理课教案：用心沟通 让心靠近
用心沟通 让心靠近
【设计背景】
高中阶段是个体一生中非常重要的发展阶段，也是社会化的重要时期，人际交往能力是适应社会生活的基本能力，培养和提高人际交往能力也是素质教育的重要目标之一。高一学生面对新环境，如何融入同伴及如何在团体中被接纳，进而获得友谊，享受快乐，积极有效的进行学习生活，这是急需解决的问题。了解沟通的意义与内涵，学会一定的沟通技巧，才能掌握与学习合适的表达，营造良好的人际关系。
【活动目的】
理解、掌握人际沟通中正确的态度和方法技巧。 【活动形式】
讲授、行为训练、游戏活动、故事、心理体验、讨论交流 【对象】高一年级 【活动步骤】
热身活动：击掌游戏，活动手指，进入课堂。掌声中，我们来开始今天的心理健康课。 游戏：妙手生花
请大家拿好自己的纸，根据指示进行操作，活动期间大家独立完成，也不能提问。 把这张纸上下对折；再把它左右对折；在左上角撕掉一个边长大约为2厘米的等腰直角三角形；然后上下对折；最后在右下角撕掉一个半径为2厘米的扇形。
然后展开，看看结果，取几例全班展示。
问题：同样的一段话，为什么大家的理解如此不同？ （缺少沟通和交流） 我们都想拥有和谐健康的人际氛围，能幸福快乐的生活学习是每个人的愿望，但在实际生活中，我们却常常因为缺乏沟通和交流而产生人际适应困扰，就像这些同龄人。
一、积极主动
情境创设：假如你的好朋友遇到下列困境，并向你求助，你会做些什么建议？可任选一题作答。
我有点胖，有时候像男生一样爱抱打不平，同学们常常戏称我叫“猪猪侠”，尽管我表面上不在乎，知道他们是玩笑，其实内心深处我还是不舒服。
宿舍有个家伙，老不告我一声，就乱动我的东西，比如倒我的开水啊，用我的牙膏啊之类，说他吧，显得我小气吧啦的，不说吧，实在憋得慌。
最近觉得父母很罗嗦，老关心学习啊，上大学之类，好像我不知道学习重要似的，唉，是他们到了更年期，还是我到了更年期了？
我觉得我不太喜欢问老师问题，喜欢自己解决，但现在有许多题目不会，周围人也没有人问，我真的没有那个勇气。
我们班的某老师讲课太快了，许多人都听得迷迷糊糊的，而且作业留得也多，我都快受不了了。但是他好像没感觉，依然那么投入。
请学生回答、交流。
小结：最终所有的措施都要回归到到一点，就是大胆主动地进行沟通，事情才可能真正得以解决。
任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。我们首先主动敞开心扉，接纳、肯定、信任他们，保持主动性，这样别人才会同样对待我们。你希望别人怎样对待你，你就应该首先这样对待别人。主动积极的态度，这是人际沟通的首要前提。
二、倾听反馈
情境创设：人际沟通和交流中，是不是胆子大一点，主动一点就行了呢？还需要什么注意事项呢？请一位学生回答。
备用：也可以请学生念下段文字。
上帝给人们两只耳朵，一张嘴，其实就是要我们多听少说。多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知己。而我们许多人的特点是好表现自己，普遍存在着喜欢别人听自己说，而不喜欢听别人说的问题。
那么，如何培养倾听的习惯？即做到：一要专心，无论是听课，还是听同学发言，都要认真听对方说的每一句话，脑子里不想其他事；二要耐心，不随便插嘴，要听完别人的话，才发表自己的意见；三要细心，当别人的话有错时，要求会评价对方，做到不重复他人的意见。四要虚心，当别人提出不同的意见时，要能虚心接受，边听边修正自己的观点；五要用心，在听取他人意见时不能盲从，要有选择地接受。
学生在讲话时，老师东张西望，似乎在寻找什么物品，或打断对方说话，或是到学生中间处理问题，学生讲完了，老师追着问：“你刚才讲什么？”
提出问题：刚才我扮演的这个角色是不是一个合格听众？为什么不是一个合格听众？有哪些地方做得不对？
请这位学生谈谈自己的感受。引导学生分析不合格听众的表现。如：不看对方、不感兴趣、做其他事情、不断插嘴、不耐烦等。指出在倾听时，除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。
出示：资料卡：合格倾听的技巧 眼睛：自然的眼神接触。
表情：配合内容的专注表情（或微笑或沉思等）。 动作：身体面向说话者。
语言：适度简短的回应（“你的意思是”“哦，是这样”“后来呢？”等） 倾听训练： 分别发给每组第一人一张字条，上有以下内容，让其依次传话。
内容1：在1995年的第67届奥斯卡金像奖最佳影片的角逐中，影片《阿甘正传》一举获得了6项大奖。影片通过对一个智障者生活的描述反映了美国生活的方方面面，对美国几十年来社会政治生活中的重要事件作了展现。影片改编自温斯顿•格鲁姆的同名小说。
内容2：1944年3月25日，富兰克林〃罗斯福第4次连任美国总统。《先锋论坛》报的一位记者采访这位第32任总统，问他有何感想。罗斯福请记者吃三明治。记者觉得这是殊荣，很快吃了下去。罗斯福请他吃第三片时，记者受宠若惊，虽然肚子已不需要了，但他还是硬着头皮吃下去了。这时，罗斯福微笑着说：“现在不用回答您的提问了，因为您已经有了亲身感受。”
呈现原文，对照结果。即使你认真倾听，也会使信息部分失真。
问题：怎样做就能确定自己听懂了对方话的意思呢？(如何才能防止信息失真，准确理解对方表达的意思呢？)（及时反馈，你的意思是？双向沟通）
训练：重做妙手生花游戏，可以提问和交流。毕，再次展示小结。
小结：许多时候，你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听，用心听对方所传达的信息，同时及时反馈与交流，查验自己是否听明白。人际交往从来都不是一厢情愿的, 它是一个双向的互动过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通，不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。
三、换位接纳 故事：小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果，小狗勉强吃了两口，就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰富的宴席来招待它。于是，小狗准备了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。
问题：小羊和小狗都把自己最好的东西给对方吃，为什么彼此都没有胃口？
有时候，己之所欲，也勿施于人。遇到问题多进行换位思考，凡事不要把自己的想法强加给他人，这样，你会更好地理解他人。
片段: 关于偶像的谈话
甲: 昨晚周董的现场演唱会看了吗?
乙：就那个小鼻小眼、唱歌含混不清的家伙？ 甲：什么呀，那叫风格个性。
乙：得得，我还是喜欢经典的唱将，比如罗大佑、李宗盛、赵传…… 甲：唉，你太怀旧了，喜欢的尽是又老又丑的老男人。
乙：你懂什么，尽赶时髦，追求花哨浮躁，跟你的德行一样。 甲：哎，你可以侮辱我，可别侮辱我的偶像，我跟你急！
训练1：有一天，阿明买了三瓶果汁回家。在路上，遇到了亮亮的妈妈和亮亮，于是阿明给了一杯果汁给亮亮。妈妈就说：“哥哥给你果汁，你应该说什么？”
（亮亮看了看果汁，然后说：“吸管呢？” ）
训练2：一对情侣，他们乘坐一辆大巴进入山区，因有事，他们在中途下车。下车后，大巴继续往前驶。大巴在继续行驶途中，一块大石头从高处坠下并将大巴压得粉碎，所有乘客无一生还。那对恋人看到相关报道感叹说：“„„”
（“如果我们当时不下车就好了！” ）
训练3：我的同桌数学学得很不错，而我的数学恰恰是我的弱项。有一次，我问她一道题目，她看了几秒钟，轻描淡写的说：这个题还不会啊，挺简单的，我告你解法。说完，就演示给我看，可我觉得特难受，当时什么也没说，只是唯唯诺诺称是，其实，她讲的过程我一个字也没听进去。不就成绩好点嘛，有啥了不起的？！
（可能敏感的缘故吧，她对谁都是这种样子吗？其他人怎么看她？）
小结：同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，得出的结论往往不同。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，尝试着接纳与己不同的东西，很多事就不一样了。
四、总结提升，统整拓展
通过同学们参与体验和讨论交流，我们了解掌握了主动积极、倾听反馈、换位接纳这几个沟通方法和技巧，下面请运用本节课学到的这几个方法与技巧，用表示友好的各种动作、语言表达我们同学主动交往的心愿，体验与人交往带来的快乐。
“爱在指尖”游戏方法：两排人面对面站，在教师说“手势”时互相伸出手指（1—不愿理睬，2—微笑，3—问好，4—握手（击掌），5—拥抱）；在教师说“动作”时作相应动作（如两人伸出手势不同，按手指少的做动作）。然后向右一步，换人继续。
第16篇：沟通目的
沟通目的
沟通的四大目的：
1.说明事物——陈述事实→引起思考→影响见解
2.表达情感——表示观感→流露感情→产生感应
（希望得到一些好的感觉；或摆脱一些不好的感觉。在于相互之间感觉良好。）
3.建立问候——暗示情分→友善（不友善）→建立问候
4.进行企图——透过问候→说明（暗示）→达成目标
口头语言沟通优点：思想共享，及时获得反馈，进行充分交流，
缺点：不利于传达详细的信息，有时浪费时间。
书面语言沟通优点：正式，方便，可传递复杂信息，可以提供永久记录，缺点：反馈慢，不利于评议，讨论，进行充分的意见交流。
非语言沟通优点：真实，表达的内容更加有效，及时获得反馈，缺点：不利于传达详细的信息
沟通技巧1善于与交往者建立友善与良好的关系。
2善于聆听，从而理解他人的观点3善于提出问题，以期获得更广泛的了解。
4善于把自己的观点传达给对方。
克服沟通障碍：1，运用反馈；
2，简化用语；
3，积极倾听；
4，控制情绪5注意非语言提示。
沟通的目的和问题有效沟通
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。(什么话该说?什么话不说?)
在年轻的时候，就要注 意训练自己讲话得体，表达贴切，如此，做管理时面对很多人，就会非常容易取得人家的好感。别人对你的问题是否能够理解，对你的想法是否能够接受，这完全靠沟通去取得成果。
沟通共有四个目的:
(1)控制成员的行为。
(2)激励员工改善绩效。
(3)表达情感。
(4)流通信息。 1.控制成员的行为
你有没有按照你的上级意思去做，这件事情不沟通是不会知道的，所以沟通的第一个目的是控制自己的行为。换句话说，你到底有没有按照你的上级意思去做，如果他不知道，那么，你是否注意到了?
2.激励员工改善绩效
管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，你应该要弥补这个问题，常常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对你们公司和你的下属都会有非常大的影响。在管理学上这叫做走动管理。很多大公司反对把每个人搞在一个小房间里面，其管理上的情与理也就在于此。
3.表达情感
何谓情感？在企业管理中，情感指的是工作上的一种满足或者挫败。
著名的安利公司有一个优点，它不像一般公司那样总是把“英雄豪杰”的照片挂在墙上。该公司有个很好的习惯，就是每一次找一个成功的业务员，叫他把故事讲给其他人听，再找一个失败的业务员，把他的挫折感讲给别人听，让大家一起交流，最后再把五个成功的和五个失败的摆在一起，让大家再一次互相交流。安利的成功，与这种情感分享有很大的关系。
4.流通信息
对于流通信息的沟通方法，日本人的经验特别值得推介。日本是个非常团结的民族。他们的主管在移交工作时，很少是同一天移交的，他们中间还要在一起工作一段时间，通常是半个月，至少也得一个星期，这表示这个沟通不会断裂。
第17篇：管理沟通
Job letters are frequently......求职信一般被看成是提现你的书面沟通技能的一种体现。因此，你必须精心制作的求职信，表现出你的最佳水平。求职信中的瑕疵或许预示着你将来的表现会很差。
Always follow up......通常情况下，完成信息型面谈或推介型面谈后，要以个人名义写一封感谢信。在感谢信中，要提到一些具体的细节以表现在面谈中你专心致志，并且覆盖上修改好的简历。
If you could......如果你只是更换了原有求职信中的地址和某些称谓，而不加其他任何改动就将其发送出去，这样的求职信是不够具体的。求职信主要是用来表达你可以胜任某个职位。应充分运用对于公司和职位的了解来选择相关的工作经历，从而佐证你有能力帮助公司发展的断言。
End the letter......信函的结尾处要以乐观的态度期待面试的到来，而且要把自己看成真正能为公司做出贡献的人员，不要总觉得自己就是需要一份工作而已。
If you applicatiaon.....如果求职信是恳求试的，你可以将传统的求职信粘贴到电子邮件中。如果求职信是试探式的，你需要把求职信编辑得短一点，控制在首屏之内，这样便于引起读者的注意。
Follow up with......如果求职信发出两三周后还没有收到任何回音，可以与雇主联系一次。此外，雇主收到电子邮件求职信一周后，你也可以联系雇主一次，问一下进展情况。如果你的求职信是试探式的，最好跟踪2-3次。但是，也不要太频繁地致电或者发电子邮件，不然会使自己变得让人讨厌，从而被剔出考虑之列。
Job intereveiews are scary......即使你准备充分，面试仍会令你感到紧张。但是，只要你做过准备，你的紧张情绪就会得到缓解，这样你就能进入最佳状态，从而获得理想的工作。最好的准备方法是尽可能地多了解关于面试程序以及雇主的有关情况。
Although you always......虽然在面试时你总想做到表达清晰。对电话面试来说，这一点尤其重要。语言专家建议在电话面试中你的微笑、向前倾斜甚至一个手势都是十分重要的，即使对方看不到你。这些动作也会给你的话语添加一些亲戚感。
Rehearse everything you can......演练好面试中会出现的每一件事情：穿上面试时要穿的衣服，演练一下如何走进房间、与人握手、入座以及回答问题。可以请一位朋友来面试你。把你的问题大声说出来要比在脑海中默念困难的多。如果你所在系或职业职业中心有模拟面试的训练，就要充分利用这些。
Not all interview are......不是所有的面试都采用一问一答的会谈形式。更多的雇主开始使用一些其他的筛选方法：他们会要求应聘者现场完成示范写作，或者对应聘者的性格、分析论辩能力或智力进行测试。
The ultimate questions in......面试官最想弄清楚的基本问题可能就是这三个：你能为我们公司做些什么？为什么我们要录取你而不是别人？你适合在我们公司（部门、办公室）工作吗？ Focus on several......侧重介绍一些能表明你是一名优秀应聘者的强项。要用非常具体的事例来佐证你的每一个强项。
The best time to......写上薪水和津贴的最佳时机是在拿到录用书后。在面试中，要尽量拖延协商薪水的时间，因为那时你还在与其他应聘人员竞争。
Informative and positive......告知性文案和肯定性文案不一定很短。相反，文案的长度取决于作者的意图、受众的需要以及沟通情景的复杂程度。
In the office......工作中，大多数告知性和肯定性沟通是通过以下五种渠道来实现的：面对面沟通、电话沟通、即时短信、电子邮件和信函。不过，需要认识到很多人都有自己的偏好。有些喜欢电子邮件而讨厌语音邮件；有些人认为即时短信不够诚意，喜欢别人登门拜访。同样地，不同的渠道往往适合不同的沟通情境。
In general,try......一般地，要尽量避免电子邮件的另一个主要问题：用它来传递负面内容。如果负面评论坏消息以及一些争论采用私下的传递方式，那么结果通常会好一些。挖苦和讽刺性言论因为经常容易被曲解，所以使用时要非常谨慎。
Since your subject......既然主题句被用来向读者介绍文案的内容，那他就必须符合沟通情境方面的心里要求，同时也要适合作者的意图，力求使读者能够对此迅速作出作者期望的回复。 Other concerns about.....对于信息管理的其他方法则显得比较平常了。若经常就同一主题发信息，如每月对于培训研讨会的信息更新，可以试着开发一种能让大家马上了解新情况的系统。用不同的颜色来标记新的或不同的登录者，并将新的资料置顶。
Meages to customers or......除了提供受众关注的产品或服务的信息之外，面向顾客或潜在顾客的文案有时还包括促销所提供的产品或服务的内容。在告知性文案和肯定性文案中，销售促销应当低调处理，而不是强行推销。
When you present......在陈述受众利益时，一定要指出该受众能得到的好处。许多新政策总以某种方式为组织谋利，但很少员工能注意到自己所获利益与组织所获利益并不平等。
Praising or congratulating......表扬或者祝贺别人能够增进你与他们的感情，同时也能提高自身的知名度。表扬要显得诚恳，为此要提及细节，并避免使用那些让人欠债似的或者俨然以恩人态度的言语。
Real-life problems are......实际生活中的问题远远要比课本中的问题复杂而且难以界定。不过即使是课本中的问题在解决之前同样需要分析。
Good communicators need......好的沟通者应深思熟虑后再从以下五种常见的办公室沟通方法中做出选择：面对面沟通、电话沟通、即时短信、信函、备忘录或电子邮件。
Your superior expects......上级往往希望下属能够自行解决小问题。但是，解决问题的权利和能力往往是下属所不具备的。当你向上级报告坏消息的时候，最好同时推介解决的方案。 Their study outlines......在选择传递坏消息的媒介时应考虑的四个因素：负面消息的严重程度、解释原因的复杂程度、解释的类型与上下级之间的关系。
If you do not......如果你理由不充分，还不如不说。即使理由充分，但若有损公司形象，也以不提为宜。
This ending lacks......这种结尾缺乏换位思考的态度，即便是在肯定性文案中也不可取。如果公司刚刚拒绝别人的帮助，那么这听起来有些讽刺或戏弄的意思。
Tone-the implied.....语气是作者对读者以及所讨论的话题的一种内在态度。当作者希望读者觉得其要求受到认真关注时，语气就显得尤其重要。
Even the physical......信函的外观以及发送时间也能传递某种语气。毫无掩饰的拒绝信函表明，作者没有太多考虑到读者的要求。直截了当的否决意味着断然拒绝。在重要的节日前拒绝别人，特别会让人感到缺乏人情味。
Three ofthe most......有三种否定性文案最不容易撰写：否定和拒绝信、纪律警告和不良业绩评估报告、解雇和开除信。
Persuasion is almost.....说服在成功的商务沟通中是非常普遍的。如果你要传递给人们信息，就要说服他们认为该信息是非常有用的，要说服他们记住该信息，甚至使用该信息。如果你传递给人们的是负面消息，你就会设法说服他们接受该消息。
Whether you are......无论是在推销安全设备还是在宣传安全意识，有效的说服来自于严密的逻辑、情感上的共鸣和良好的信誉。
In more complicated......在更为复杂的直接要求式文案中，要预计到受众可能的回应。假设你正在寻找符合具体规格机器的资料，那么要向读者解释清楚哪项标准才是最重要的。
Use an indirect.....当你预料读者可能会拒绝你的要求，但又能说明做你所希望的事情可以解决你们双方共同面临的问题时，就应当采用间接的问题解决式组织模式。
When you have......对于抵触情绪较大的受众，如果在主题句中直接给出要求，那么无异于尚未有机会陈述自己的全部论据就马上遭到了受众的拒绝。应对方法之一就是采用中性的主题句。
If you know......如果你知道受众会听信其他观点，或者受众的初始立场是否定的，那么为了说服受众你必须应对他们的异议。异议越强烈，你就越要尽早地在文案中进行处理。
Making the memo.....备忘录中应该少一点指责的表述为宜。其实，该文案的基调不一定非要负面不可。相反，作者可以利用第三段中的信息使之成为问题解决式说服性文案的引人之处与共同点。
It is also important......对于好的员工来说，业绩评估报告中的细节是很重要的，它们能促使这些员工以后的表现更加出色，并帮助他们获得应有的加薪或升职。
Always send a.....一定要写一封感谢信给那些对捐赠文案作出回应的人士，无论他们捐赠了多少。感谢信中可以描述本团体最近的工作状况，这样也有助于加强捐赠者对你们事业的支持。
Many of the things......那些形象生动、令人愉快的描述常常使得信函的篇幅拉长，因为它们增加了对于细节的描述或者唤起了情感上的回应。
Companies with high.....多元化水平与企业成功相关；多元化水平较高的公司往往能获得较高的收益，享有较高的市场份额，拥有的顾客数量也较多。相反，多元化水平较低的公司则收益较低，市场份额较少，拥有的顾客数量也相对少。
Effective oral communication......有效的口头沟通离不开对文化的理解。在不同文化中，即便是商务活动中的具体介绍行为都存在差异。
第18篇：双赢沟通
双赢沟通培训感悟
3月30日，来自杭州之善医疗管理研究中心的饶建木讲师给我院全体员工上来第五次培训课，培训内容为双赢沟通。
沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气、肢体动作，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。
交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度？成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
一个团队仅有少说多做是不够的，要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后才能分工协作，才能把大家的力量形成合力。否则的话，员工只管低头拉车，各走各的路，永远也不会形成团队合力，也就无所谓效益，甚至有可能形成负效益。现在，我们谈到团队建设，经常说的就是“默契”，要求团队成员之间的合作要达到默契。其实，默契是一个非常高的标准和要求，需要在有效沟通的基础上，经过长期的磨合才有可能实现。
团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。所以，有效沟通是建立高效团队的前提。沟通是一切成功的源泉。那么如何进行有效沟通呢？
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。
第19篇：沟通短剧
地点：朝阳医院肝胆外科
人物：王大妈
护士甲
护士乙
实习生
王大妈的女儿
（背景音乐响起，旁白）
医患沟通，是指医疗机构的医务人员在日常诊疗过程中，与患者及家属就伤病、诊疗、健康及相关因素（如费用、服务等），主要以诊疗服务的方式进行的沟通交流，它构成了单纯医技与医疗综合服务实践中十分重要的基础环节，也是医患沟通的主要构成。由于它发生在各医疗机构中的医患个体之间，虽然面广量大，但绝大部分的医患沟通一般范围小、难度小、影响小，不易引起人们的关注。
沟通是一门学问，善于沟通是优秀护士必备的素质， 有效沟通能快速拉近医患距离， 它可以使医护人员快速增进信任； 它可以消除患者的焦虑 它可以浇灭心头的怒火，平息一场纠纷。 我们每天都在和患者打交道， 患者千差万别 沟通需要区别对待 但有一点是共同的， 那就是要用心去交流。 今天，我们肝胆病区来了一位急腹症患者，她是一位 70多岁的王奶奶
王大妈：哎呦！护士！痛死我了！
（王大妈的女儿用轮椅推着她，大妈双手捂着肚子）。
护士甲：奶奶，您哪儿不舒服啊？
王大妈的女儿：我妈痛得不行，先叫医生看看！
护士甲：大妈，先到里面躺会吧！我通知医生来看你的。 （护士甲接过病历资料，一边掺扶着大妈到床旁） 护士甲：奶奶，我先给你量体温、测血压吧。 （拿出体温计和血压计）
王大妈的女儿：护士，我妈都痛死了！你先给他打止痛针吧！
护士甲：
您别着急，我知道奶奶肚子很痛，
可是我们在不明确病因的情况下是不能盲目用止痛剂，那样会掩盖病情的
王大妈的女儿：尽快吧。
护士甲（对护士乙）
：小李，你先帮奶奶做入院手续，我去通知值班医生。
护士乙（拿着病历资料）
：奶奶，我先简要问下您基本的情况，好吗？
护士乙：奶奶，您平时有什么疾病吗？
王大妈：我平时没病，这次就是肚子痛。
护士乙：以前有药物过敏史吗？
王大妈的女儿：
问什么问呀，办事效率怎么那么低，
我妈痛死了还不给她治疗，反而问些无关紧要的话。是不是想耽误我们病情啊？你们付得了责任吗？
护士乙：你们先不要着急„„（被打断）
王大妈：
问啥呀，问这问那的， 烦都被你们烦死了， 我都痛死了都没人管， 你们这是什么破医院啊！ （伴着阵阵痛苦的呻吟）
护士甲：别激动，好吗？你们的心情我能理解。我们要先了解您的病史，了解清楚后才能决定下 一步的治疗，我们会尽量快点的。 奶奶，住院手续已经帮您办好了。
（旁白）采集完病史后，护士根据开出的医嘱为大妈挂上了液体。
护士甲： 王奶奶，
我已经为您挂了吊针了， 这是消炎的液体， 我已经调节好滴速了， 请您不要随便调节， 要是您有什么不舒服，
及时告诉我们好吗？我也会经常来看您的， 我是你的责任护士，我姓刘。
王大妈的女儿：不催你们就不重视我们（小声嘟囔着）
（旁白）一瓶液体挂完了。
王大妈的女儿：护士，可以换盐水了！
实习护士（拿着盐水瓶到床边） ：请问你叫什么名字（生硬） ！
王大妈没理她。
实习护士：您叫什么名字！
王大妈：液体都没了，赶紧快换一瓶！
实习护士：你不告诉我名字，我怎么给您换。
王大妈：不告诉你名字就不能换了？上面不是写着名字呢吗？要是空气进去了你负责得起吗？去叫别的护士去。
带教老师看到后从门口走进来。
王大妈女儿：
你们这个实习生不给我妈换液体，
硬是要问我妈的名字！你们这是怎么带教的啊？
护士（问实习生） ：文玉，怎么回事啊？
实习生：老师，是这样的。我给大妈换液体之前，要查对床号姓名，可是他们就是不告诉 我，我们要实行“三查八对”的，我不能这样做啊！ 护士：奶奶
我们换液体前要核对姓名的，为了防止出错，也为了你们 的安全考虑，这也是我们的责任啊。
王大妈：我叫王翠花。
护士：这瓶液体里加的是缓解肚子痛的药物， 可能会出现口干，
给您调慢点，要是有不舒服要告诉我们。 （一边换液体） 。
王大妈：谢谢！
（旁白）张大妈患的是急性胆囊炎， 准备行了腹腔镜下胆囊切除术。 护士：奶奶，您的检查结果出来了，诊断明确是急性胆囊炎，需要做手术治疗，现在我要为您做手术前的准备工作，请您配合我好么？
王大妈：早就该诊断出来了，快点吧，我都快难受死了！
护士：那我先给您抽个血吧》
王大妈：干嘛、干嘛，在急诊不是都抽过好多血吗？干嘛还抽呀？血都快抽干了。
护士：奶奶，这次抽的血和急诊抽的血不一样，这次抽的血是为手术准备用的。
王大妈：我不懂，那你轻点呀，疼了我可不干！
护士：那我轻一点给您抽。（在转移患者的注意力时，顺利抽出患者的血液）
护士：奶奶，抽完血了，疼吗？
王大妈：啊，抽完了，技术不错，还没感觉到疼。
护士：谢谢您，那我在给您介绍一下手术前的注意事项吧。
旁白：介绍手术前的注意事项。
护士：奶奶，您记住了吗？ 王大妈：记住了，快点手术吧，真难受。
术后第一天， 王大妈恢复得不错。
护士甲：奶奶，今天感觉怎么样？好点了没？
王大妈：好多了，就是感觉肚子饿得慌啊，从昨天早晨开始我一天一夜没吃饭了！护士，我 可以吃东西了吗？
护士甲：奶奶，你放屁了没有？
张大妈：驴唇不对马嘴，我问你可不可以吃饭，你怎么问我有没有放屁啊？这俩一样吗？
护士甲：奶奶。手术后，如果放了屁就表示肠功能基本恢复功能了，可以喝点米汤啊，水之类的流质了，而且一下子不能喝太多的。
王大妈：
才喝点米汤？那也不饱呀，我快饿死了
护士甲：奶奶，看您说的，哪能饿着您呢，我们会给你挂液体，静脉补充营养的
王大妈：我今天早晨好象放了个小屁，那是不是可以„„？
护士甲：那您就少喝一点米粥，如果有什么不舒服，我们会及时来看您的，好么？
王大妈：试试吧
手术后第三天。
护士乙：奶奶，恭喜您，您今天下午可以出院了。出院后您要注意身体呀。半年内少吃油腻的食物呀。给您出院通知单。
旁白（王大妈女儿从住院处打完清单返回病房）
王大妈女儿：怎么那么多钱啊？你们会不会瞎收啊？坑我们呀。
护士甲：您看下，如果有什么疑问我们可以帮你解答一下。
王大妈：这是什么什么叫抗血栓压力梯度带，什么破玩意要两百多块呀？
护士乙：简单说这个是抗血栓袜，为了防止您的下肢血栓形成，所以才给您用了抗血栓袜了，也是以防万一吗？您说是不是呢？
张大妈（苦笑着）
：这么说还是为我好了。那也不能卖这么贵呀！你以为我的钱是大风刮来的。
护士甲：大妈，您别着急嘛！您听我说，因为您在手术过程中往肚子里打了气，手术后因为 在床上躺着没有活动，很容易形成深静脉血栓，要是栓子脱落堵住血管的重要通道的话就会很危险的。所以我们给您使用了抗血栓袜，防止深静脉血栓的形成。
王大妈（恍然大悟） ：真的有这么好啊？
护士甲乙：当然了！
王大妈：听你们这么一说，我老太婆刚才错怪你们了
护士甲：请您相信我们，我们一定会尽力为您治疗，让您早日康复的！
王大妈：谢谢呀，其实我也是疼的，才发那么大的火，你们别记恨我呀。
护士乙：！看您说的，我们怎么能记恨您呢，看到您顺利康复，我们真替您高兴呀。
张大妈：哎·······， 你们真是好孩子，真的感谢你们了。
第20篇：沟通函
固定资产管理工作推进沟通函
2014001号
院属各部门：
为完善固定资产的管理，提高资产的使用效率，保证资产的完好率，我部门诚请各部门积极配合我们工作，具体事项如下：
1、各部门需于8月15日前做一次详细的固定资产盘点，并提交固定资产盘点表（附表）；
2、各部门需制定各自的固定资产管理办法，并于8月31日前提交，由工程项目部修订后转发各部门实施；
3、为保证各设施设备的正确使用，部门内需制定各设施设备的详细操作规程，并于9月15日前提交工程项目部，由工程项目部修订后，转发各部门实施；
4、在8月10日前各部门需报固定资产的详细信息（即：该固定资产的质保期、维修记录、是否有保修单或保修卡、是否经过维修等重要信息）。
恳请各部门根据以上要求积极完成工作，谢谢！
兵器工业昆明疗养院
工程项目部
2014年7月17日
