“人人范文网” 实施方案

运维实施方案(精选多篇)

发布时间:2020-11-03 08:38:08 来源:实施方案 收藏本文 手机版

推荐第1篇:运维项目实施方案

it运维管理系统

项目实施方案

浪潮电子信息产业股份有限公司 2005年10月

版权声明

本文档版权归浪潮电子信息产业股份有限公司所有,未经浪潮电子信息产业股份 有限公司书面许可,任何单位或个人不得以任何形式或任何手段复制或传播本文 档的一部分或全部。 copyright ? langchao group co., ltd. all right reserved this document is proprietary to langchao group co., ltd., which regards information contained herein as its intellectual property.under the copyright laws, no part of this document may be copied, translated, or reduced to any electronic medium or machine readable form, in whole or in part, without prior written consent of langchao group co., ltd. 目录

第一章 项目整体介绍 .............................................................................................................3 1.1项目概述 .....................................................................................................................3 1.2系统管理内容 .............................................................................................................3 1.3网络环境介绍 .............................................................................................................4 第二章 系统运行环境 .............................................................................................................4 2.1核心it运维网络管理系统 .......................................................................................4 2.2分局、县(市)局、业务处队、交警分局监控管理端 .........................................6 2.3网络环境 .....................................................................................................................7 第三章 项目管理 .....................................................................................................................9 3.1项目管理原则 .............................................................................................................9 3.2项目管理组织 .............................................................................................................9 第四章 项目实施方案 ...........................................................................................................14 4.1项目整体时间安排 ...................................................................................................14 4.2项目实施人员安排表 ...............................................................................................15 4.3项目实施进度安排表 ...............................................................................................16 4.4系统开发 ...................................................................................................................18 4.5系统安装、调试 .......................................................................................................21 第五章 项目培训 ...................................................................................................................22 5.1培训内容 ...................................................................................................................22 5.2培训对象 ...................................................................................................................23 5.3培训教材 ...................................................................................................................23 5.4培训目标 ...................................................................................................................23 5.5培训方式 ...................................................................................................................23 5.6培训工作日 ...............................................................................................................23 5.7师资安排 ...................................................................................................................24 5.8培训场地 ...................................................................................................................24 第六章 项目验收 ...................................................................................................................25 6.1验收目的 ...................................................................................................................25 6.2验收组织 ...................................................................................................................25 6.3验收准备 ...................................................................................................................25 6.4项目测试验收 ...........................................................................................................25 6.5验收问题解决 ...........................................................................................................26 第一章 项目整体介绍 1.1项目概述 浪潮电子信息产业股份有限公司以浪潮安全网络监控管理平台为基础,建立 it运维管理系统。建设过程中通过详细分析 的实际管理和维护需求,进行针对性开发和调整,形成有

特色、完全适应 的管理和维护需要的专业管理系统。 it运维管理系统建设以 信息中心为全局管理核心,辐射各区、市、县局、业务处队、交警分局及各基层所队,各区、市、县局、业务处队、交警分局通过连接市局网络安全监控管理核心系统监控、管理本单位主要it设备,形成高效率管理体系;在对 网络系统全面、集中监管的基础上,依靠流程实现规范系统运维工作。通过本工程的实施,将逐步形成对 网络中所有设备静态管理和动态监测的集中式管理体系。 it运维管理系统平台包括两大功能:监控管理功能和服务管理功能。 监控管理功能完成对网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理,并具有分布式部署的能力,监控数据采集也可根据用户需求和实际运行情况,实行分级部署,向中心系统传输的采集数据,可由用户根据需要灵活定制。监控管理功能包括集中监测、分级处理和故障定位与管理。 服务管理功能依靠流程实现规范系统运维工作,促进运维工作由被动式支持向主动式服务的演进,包括事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理,及运维统计分析。

系统建设过程中浪潮电子信息产业股份有限公司还将根据 的实际需求,再次进行有针对性地开发和调整,以保证形成完全适合 网络需要的高性能it运维网络管理系统。

通过本项目的实施,将建立以 信息中心为核心的具有动态监测、行为分析、系统规划、故障检测等多功能的预警体系,实现对网络、主机、数据库、应用系统及服务系统的管理,全面提升网络的综合管理水平和应变能力。 工程目标:实现对 网络、主机、数据库、应用的运行状态的统一监控;使日常的运维工作流程化、职责角色清晰化, 从而使解决问题的速度和质量得到有效提高。 1.2系统管理内容 it运维管理系统将实现全局的监控管理和服务管理。监控管理包括:网络、主机、数据库、应用系统的集中监控、集中维护与集中管理,并具有分布式部署能力。服务管理包括:事件管理、问题管理、配置管理、知识库管理及运维统计分析。 1.3网络环境介绍

三级网络已全面覆盖全市所有公安系统基层单位,形成了21个分、县(市)局,7个在市局机关大院外的业务处队,6个交警分局的主干光纤数字网络,以及全市所有基层所队(包括派出所、看守所、刑警大队、交巡大队、消防大队等)交互连接的广域网、城域网,并实现了与省厅的光纤高速连接,完成了所有处级单位、各分、市(县)局和基层所、队的局域网建设。

具体网络现状说明:

网络核心交换机为两台nortel paport 8610交换机。城区分局分别配置了nortel、华为、安耐特等厂商的三层网络交换机。远郊区县联网主要采用的是中兴atm交换设备,atm交换机到远郊区县局域网采用lane技术。

网络中心到城区分局、处队采用100m/1000m传输,远郊区县采用atm网,传输速率为622m,连接局域网传输速率为100m。

网络中正在运行的服务器有ibm as400小型机1台,操作系统为as400;ibm p650 小型机10台,操作系统为aix;hp alpha 小型机 6台(现在使用的),操作系统为tru64;hp rp2470 小型机2台,操作系统为hpux;pc server 100台左右,操作系统为windows,linux。

网络中现有数据库包括oracle 数据库100套;sybase 数据库10套;ms sql server 数据库40套;mysql 数据库5套;db2数据库5套。

网络中web应用系统采用iis、apache;业务应用系统采用weblogic、websphere等应用中间件,构建基于j2ee、.net技术;邮件服务、dns、流媒体服务。

第二章 系统运行环境

2.1核心it运维网络管理系统 2.1.1硬件配置

1.核心it运维网络管理系统硬件环境

核心it运维网络管理系统服务器设备为6台高档机架式服务器,技术稳定、产品可靠,篇2:it运维服务项目方案 xxxit运维服务

技 术 方 案 xxx科技有限公司 2011年12月20日

目 录

一、专业化第三方服务的需求 .......................................................................................................3

二、技术服务方案.........................................................................................................................5 1.服务对象和目标 ........................................................5 2.服务内容要点 ..........................................................6 3.服务内容要点说明 ......................................................7 3.1保修期内服务范围 .............................................................................................................7 3.2服务响应 ...........................................................................................................................8 3.3维护间隔与维护情况汇报 .................................................................................................8 3.4定期巡检与预防性维护 .....................................................................................................9 3.5免费备件保证 .....................................................................................................................9 3.6免费技术服务 .....................................................................................................................9 3.7免费远程诊断 ...................................................................................................................10 3.8技术人员保障 ...................................................................................................................10 3.9保修期终止 .......................................................................................................................10 4.服务质量保证 .........................................................11 4.1技术服务流程 ...................................................................................................................11 4.2服务的监督 .......................................................................................................................12 4.3紧急事件升级机制 ...........................................................................................................13 4.4客户满意度调查 ...............................................................................................................14 4.5备件管理监督 ...................................................................................................................14 4.6项目组织监督 ...................................................................................................................14 4.7服务文档管理 ...................................................................................................................14 4.8服务质量评估 ...................................................................................................................14 4.9违约赔偿 ...........................................................................................................................14 4.10保修终止 .........................................................................................................................15 5.技术服务组织方案 ......................................................15 6.备件管理 ..............................................................15 6.1备件渠道 ...........................................................................................................................15 6.2备件管理流程 ...................................................................................................................15 6.3本项目的备件准备 ...........................................................................................................16 7.技术培训方案 .........................................................20 7.1专业培训内容 ...................................................................................................................21 8.免费的技术增值服务 ...................................................21 8.1提供系统及应用整合方案 ...............................................................................................21 8.2出保期后技术支持服务 ...................................................................................................22

一、专业化第三方服务支持 xxx科技有限公司是一个提供专业化的第三方服务的公司,在国内的金融、政府、高校、交通、制造业等行业拥有大量的客户。丰富的维护保障服务经验,使我们对专业化第三方服务有了较为深刻的理解和感受。针对专业化的第三方服务的需求我们总结如下: 1)科学的备件管理 a.备件库能够覆盖客户所在的地区,能够迅速及时地到达客户现场; b.科学的、层次化的备件库管理,能够高效地、可靠地为客户提供备件保证; c.科学的备件管理方法,对易损件和常规备件的备件比例,以及多级化的管理; d.畅通的备件供应渠道也是保证保修服务正常的必备条件。 2)专业化的技术力量

专业化的ibm、sun、hp、dell、lenovo、emc设备保修服务,需要有一批专业认证的工程师,在硬件保修方面具有多年丰富的经验,熟悉客户的机型,能够迅速地确诊并解决客户的硬件问题。

3)全方位的技术支持

专业化的服务公司需要能够全方位地为客户提供服务,以提高客户问题解决的效率,避免问题延迟的解决给客户带来损失。要达到这一要求,除了提供硬件方面的保修服务之外,专业化的服务公司还需要在相关技术培训、数据库应用系统、中间件应用系统、系统整合、数据迁移等方面都需要提供专业方案,并有能力实施。 4)严格的项目组织

专业化的第三方服务需要对保修项目严格管理,建立最有效的技术支持团队,为客户提供专业的保修服务方案,保证对客户故障的最短响应时间和故障最短解决时间,目标就是为保证客户设备的良好运行。

5)完善的质量监督控制

备件系统、技术力量、组织体系为专业化的保修服务提供了基础平台,在此基础上还要有一套完善的独立于服务执行体系之外的质量监督控制体系,对整个服务的各个环节进行服务质量监控,保证公司的整理服务水平,提高客户的客户满意度水平。所以,完善的质量监督控制体系对于一个专业化服务公司保证其服务水平是十分重要的。 6)真诚的客户满意度调查

专业化服务公司的服务水平到底如何,最权威的评价来自于其用户,用户对公司的服务有最深切的感受,所以一个致力于真诚地提高服务水平的公司,需要有诚心和魄力去认真听取客户的声音,通常的方式是进行客户满意度调查,方式可以是电话回访或邮寄问卷的方式。客户满意度调查对提高公司的服务水平有极大的帮助。 7)安全可靠是服务目标 专业化服务就要为客户提供安全可靠的应用环境和和可靠的数据保护,在最大限度上保护客户的利益不受损失。 xxx科技有限公司有能力和义务为客户提供专业的、全方位的技术服务!

二、技术服务方案

1.服务对象和目标 xx市公安局交通警察支队小型机及存储设备的安全运行是我们的最高目标。 xxxx科技有限公司技术支持和服务的宗旨:“诚信、高效、灵活、快捷”,为客户提供专业化和快捷的技术支持与服务,保证客户设备和应用系统运行的最高可用性,从而使客户达到最大的满意程度。篇3:电厂运维的 项目实施方案

第五章 项目实施方案

目的

本着“高标准、高质量、高效率”的宗旨,为2500发电有限责任公司提供优质的服务,针对本工程的特点,特制定本施工组织设计。本设计适用于2500发电有限责任公司

3、4号机组(2x600mw)机组 系统设备维修工程。

(一)、生产运行维护方案

1、项目的概况

1.1 我公司拟参加2500发电有限责任公司二期脱硫系统设备维护、运行工作。 1.2 我公司取得了国家环境保护部核发的《环境污染治理设施运营资质证书》,具有相应环境污染治理设施运营资质。我公司应保证足够的现场运行及检修维护人员及组织机构。 1.3 在整个委托期内,2500发电有限责任公司二期有义务支持我公司为确保脱硫设施良好运行保证脱硫设施入口处烟气的技术参数符合本技术规范约定的保证值,并保证对我公司脱硫设施所需电、水等按约定连续稳定供应。 1.4 在整个委托期内,我公司保证脱硫装置处于良好的运营状态,各项指标达到本技术规范书中约定的性能保证值;若由于我公司责任造成脱硫装置不能正常投入而引起的损失由我公司承担。 1.5 我公司负责的脱硫装置的运行及检修维护工作应执行2500发电有限责任公司机组调度的相关要求。 1.6 我公司严格执行国家有关安全的标准和规范、《电力建设安全健康与环境管理工作规定》及《电力建设安全工作规程》等规章制度,确保现场安全文明生产。 1.7 脱硫装置的运行调整、操作及检修维护所需备品备件由我公司负责,不包括2500发电有限责任公司要求的技术改造;脱硫装置的运行及检修维护工作应遵守2500发电有限责任公司工作票管理规定,执行2500发电有限责任公司相关管理规定。 1.8 2500发电有限责任公司为我公司运行及检修维护工作提供便利条件。 2、运行/维护主要工作内容 2.1 维护主要工作内容 2.1.1.承包范围内系统所有设备的巡视、维护、保养(含全部加油、换油、滤油、油质化验取样、加换各种填料等)工作,承担设备和系统的抢修、缺陷消除、更换设备、更换管道、阀门、更换备品、配件及治理“七漏”等工作。 2.1.2.承包范围内设备、系统及承包区域内安全文明生产、卫生保洁工作等。 2.1.3.承包范围内转机设备的动静平衡试验工作。 2.1.4.对维护、抢修时更换下的设备或部件进行修复。 2.1.5.各项技术监督工作(不含政府监管部门强制需外委检测的检验费)。 2.1.6.按业主要求做好设备巡检记录、设备检修台帐记录、安全学习记录等。 2.1.7.根据设备运行状况提出设备检修备品计划及材料计划。 2.1.8.负责管辖范围内照明维护工作。 2.1.9.负责标段范围内排污管道、地沟的清理、维护工作。 2.1.10.负责本标段相关热控及电气专业设备的维护工作。 2.1.11.设备消缺、消漏、抢修、小型非标技改。 2.1.12.备用设备的临修、事故性抢修(包括临修抢修过程中转变成的大修,包括计划性大修)。

2.1.13.设备、工器具需定期进行的各项检查、各项试验、各项检修、技术监督等。 2.1.14.配合业主进行设备小修、大修的验收。 2.1.15.维护项目较大临时性工作的技术方的案编制。 2.1.16.协助业主编制设备检修工艺卡、编写检修维护作业指导书及设备检修维护质量标准。

2.1.17.按照业主要求及时编制规范的规程、系统图和各种管理制度,并在使用中修订、完善。

2.1.18.检修工作结束后,及时完成各种书面资料的填写、整理,按时反馈给业主。 2.1.19.负责填写工作票、动火票,签发工作票、动火票。 2.1.20.负责配置常用维修工器具,负责对2500发电有限责任公司提供的检修机具进行维修和保养。

2.1.21.负责常规耗材的供应。 2.1.22.负责配备我公司人员的劳保用品。 2.1.23.配合业主进行设备评级工作。 2.1.24.配合业主进行设备零部件、配件的设计、测绘及零部件的加工,并负责安装。 2.1.25.承包范围内设备、系统及配套的全部钢支架、钢桁架、支吊架、梯子、平台、基础、扶手、各种标识标牌以及油漆、保温、防腐的维护修复工作。 2.1.26.确保维修人员24小时随叫随到,及时处理现场异常。负责完成业主临时安排的其它应急任务。

2.2 运行工作内容(包括但不限于以下工作) 2.2.1.脱硫设备调试期间工作(包括但不限于): 2.2.1.1负责配合厂家、调试单位、安装单位、监理对所属设备的单体试运、整体启动等调试工作。

2.2.1.2 调试过程中应熟悉脱硫所属设备的参数及工作流程,并接受业主的考核。 2.2.1.3 协助调试人员对设备的运行方式、缺陷等进行调整及处理。 2.2.1.4 配合业主对到厂设备(物资)的检查及接卸等。 2.2.1.5负责本标段设备化学药品的加放等。 2.2.1.6负责所辖范围内设备、系统及承包区域内安全文明生产、卫生保洁工作,含值班室、设备、管道、管线、盘柜、各种辅助设备、平台、楼梯、栏杆、扶手、地面、墙壁、设备基础等。

2.2.1.7负责本标段范围内生活下水、雨水、烟气冷凝水、废水的排放通畅。 2.2.1.8协助业主完善脱硫系统运行规程、运行报表等。 2.2.1.9在业主的指挥下,完成有关设备调试的其他工作。 2.2.2.脱硫设备的运行工作(包括但不限于): 2.2.2.1 接受业主除灰脱硫脱硝专工及当班值长的生产指示,负责全面统筹设备启动、停止、试验、退备等工作,对系统的完整性、运行方式的正确性负责;安全经济地完成各项生产任务。

2.2.2.2 按照运行管理制度要求,进行监盘、抄表及巡检工作。 2.2.2.3 按照运行管理制度要求,负责各种台帐、日志记录的完整性、准确性。 2.2.2.4 根据季节、天气变化或者设备存在缺陷和隐患结合现场设备实际运行情况,做好风险预控和事故预想。 2.2.2.5 依据规程、工作票、操作票及相关制度的要求及检修内容,执行工作票、操作票。

2.2.2.6 在业主的指示下,配合和执行各种季节性检查,安全性评价、安全质量检查、技术

监督检查、技术改造等工作。 2.2.2.7负责环保部门、电网公司等外管单位对脱硫装置进行监督检查时的配合工作,并保证传送给相关部门的数据的准确性。 2.2.2.8 参加运行规程的修编工作,并提出修订意见。 2.2.2.9 负责本标段内电气设备的运行,包括停、送电操作、巡视、监盘、定期测绝缘等工作。

2.2.2.10负责设备缺陷的填写和验收。 2.2.2.11按业主规定做好安全活动,并认真做好安全台帐。 2.2.2.12负责本标段设备化学药品的加放,负责配合厂家进行石灰石粉的卸料及污泥、石膏等的装载。

2.2.2.13 当系统设备出现异常情况时,负责采取应急措施保证不影响脱硫本体运行。 2.2.2.14工作过程中如遇有争议,要绝对服从业主方当班值长的安排,工作完成以后再协商处理。

2.3 我公司的责任和义务 2.3.1 严格遵守、执行业主的各项管理规章制度。随时随地在接到业主(包括运行部)授权人的紧急电话通知后,10分钟之内赶到设备现场。我公司的安全工器具配备满足安健环的要求。 2.3.2 熟悉和执行业主的it管理系统,接受统一信息平台的管理,包括生产管理系统工作流程、点检定修制、安全管理等,优化检修管理模式,协助整理图纸和其他技术资料,进行信息平台的搭建和完善的配合工作。检修队伍并应建立起相应的点检等管理体系,点检平台和点检规范程序。我公司要负责编制配套的技术标准,经业主审查批准后执行。 2.3.3 我公司根据业主设备运行/维修的需要,在现场设立完善的组织管理机构,并服从业主的生产指挥管理,包括参加业主的生产早会、专业技术会、事故分析会等。并要求定期汇报工作、提建议和编制施工方案、试验方案等。 2.3.4 遵守《电业安全工作规程》和天津蓝超电力科技有限公司安全生产有关规定。 2.3.5 进行各种形式的设备检修知识及安全知识培训,如果需要外出培训,其培训费、差旅费和食宿费由我公司自行负担。 2.3.6 我公司的机构设置要求与业主设备部接口基本一致,各层次分别直接接受业主同层次的业务指令。应积极主动接受业主对运行/维修、设备管理工作的检查、指导、监督与考核。

2.3.7 我公司应将审阅合同文件及设备运行/维修过程的工程设计或技术规范发现的任何错误、遗漏、误差和缺陷及时以书面形式通知业主设备部管理人员。 2.3.8 我公司应提供为完成运行/维修任务所必需的劳务、一般消耗性材料、零配件、工器具、量具、车辆、劳动保护用品及其它物品。我公司负责配齐该标段规定的常规施工工序及应急过程所需的所有施工器材。 2.3.9特殊工种(焊工、起重工、电工、车工等)必须持证上岗。 2.3.10 我公司必须按照本招标文件的规定配足本标段的人力资源,并根据业主的要求到位。

2.3.11我公司的工作人员名单经双方协商、业主认可后,不会随意调动,如需变更需经业主书面批准同意。 2.3.12 我公司安排工作人员24小时值班(含节假日),及时处理现场缺陷,如发生因我公司延误原因而造成的后果,我公司承担全部责任。 2.3.13机组进入我公司的运行/维护期后,我公司按业主要求对设备进行巡检,并对设备安全负责。

2.3.14根据设备实际运行情况,我公司有责任提出设备技改的建议并制定措施。 2.3.15 工作票的办理按公司的有关制度执行。 2.3.16我公司编写与业主单位相适应的生产管理制度、标准和设备管理标准、运行/维修的作业指导书或检修文件包,由业主批准后执行。 2.3.17 我公司负责备品备件计划及其清单、库存的规格数量维护,承担缺少备品备件进行维护的责任;并严格执行业主的备品备件定额管理。 2.3.18 检修工作结束后,我公司应按照业主的要求作好各种资料的记录和整理,并交业主存档。

2.3.19负责对业主提供的专用、特殊工器具和量具和设备设施、实验室、办公区域等进行维护和保养。业主提供的设备设施、工具器具如有损坏,要照价赔偿。 2.3.20 在任何形式的检修工作中,凡由我公司造成的设备损坏及人身伤亡事故均由我公司负责。

2.3.21接受业主规定的各个有关对外包项目的考核制度。

3、运行维护方案 1) 在合同生效后14天内,我方应向甲提交其格式和内容符合《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》、《发电厂并网运行安全性评价办法》及业主规定的检修维护计划,以及为完成该计划而建议采用的检修维护总体方案的说明。 2) 我方必须按2500发电有限公司确认的质量标准、进度计划组织检修维护计划,接受2500发电有限公司对质量、进度的检查、监督。检修维护的质量、工艺、实际进度与经确认的计划不符时,我方应按2500发电有限公司的要求提出改进措施,经2500发电有限公司确认后执行。

3) 我方检修维护人员,要参与2500发电有限公司的设备技术监督工作,熟悉包括设备质量验收在内的各种工作流程,施工前制定完善的组织方案、安全措施和工作进度计划,严格执行电力行业有关技术标准规范,确保检修工作圆满完成。 4) 设备管理部是2500发电有限公司对我方检修工程进度和质量进行监督管理的部门,并负责质量监督管理工作的具体实施。 3.2.1 分项考核名称

1) 设备状态检修质量、工艺、工期、资料整理、报告提交,与各专业的配合情况。 2) 设备日常维护质量、工艺、资料整理情况。 3) 设备安全文明生产情况。 4) 设备技术改造质量、工艺、工期、资料整理、报告提交,与**专业的配合情况。 5) 设备新增项目质量、工艺、工期、资料整理、报告提交,与**专业的配合情况。 6) 设备试验过程、方法、步骤、安全措施、资料整理、报告提交,与**专业的配合情况。 3.2.2 检修维护及延期检修维护 1) 我方应当按照2500发电有限公司的安排日期开始检修维护工作。我方不能按时开始工作,应当不迟于确定的检修工作前7天,以书面形式向2500发电有限公司提出延期的理由和要求。2500发电有限公司应当在接到延期申请后48小时内以书面形式答复我方。2500发电有限公司在接到延期申请后48小时内不答复,视为同意我方要求,工期相应顺延。2500发电有限公司不同意延期要求或我方未在规定时间内提出延期开工要求,工期不予顺延。 2) 因2500发电有限公司原因不能按照计划日期开工,2500发电有限公司应以书面形式通知我方,推迟日期;并相应顺延工期。 3.2.3 暂停检修运行维护工作 2500发电有限公司认为确有必要暂停检修维护工作时,应当以书面形式要求我方暂停工作,并在提出要求后48小时内提出书面处理意见。我方应当按2500发电有限公司要求停止检修维护工作,并妥善保护已完工程。我方实施2500发电有限公司作出的处理意见后,可以书面形式提出复工要求,2500发电有限公司应当在48小时内给予答复。2500发电有限公司未能在规定时间内提出处理意见,或收到我方复工要求后48小时内未予答复,我方不承担规定时间外延误造成的损失。因2500发电有限公司原因造成停工的,由2500发电有限公司承担所发生的追加合同价款,赔偿我方由此造成的损失,相应顺延工期;因我方原因造成停工的,由我方承担发生的费用,工期不予顺延。 3.2.4 因以下原因造成工期延误,以2500发电有限公司确认,工期相应顺延: 1) 额外或附加的工作量或性质改变。 2) 重大计划变更使工作量增加。 3) 由于2500发电有限公司的延误或阻碍。 4) 不是由于我方的失误或违约而发生的其它特殊情况。 3.2.5 检修运行维护工作结束 1) 我方按照检修维护计划任务书规定的结束日期或2500发电有限公司同意顺延的工期完工。

2) 因我方原因不能按照计划规定的完工日期或2500发电有限公司同意顺延的工期完工的,我方承担违约责任。 3.2.6 检修维护工作质量 1) 检修维护质量应当达到协议书约定的质量标准,质量标准的评定以国家、行业的质量检验评定标准为依据。因我方原因检修维护质量达不到约定的质量标准,我方承担违约责任。 2) 双方对检修维护工作质量有争议,由双方同意的检修维护质量检测机构鉴定,所需费用及因此造成的损失,由责任方承担。双方均有责任,由双方根据其责任分别承担。 3.2.7 检查和返工 1) 我方应认真按照标准、规范和设计图纸、制造厂要求、作业指导书以及2500发电有限公司依据合同发出的指令进行检修维护,随时接受2500发电有限公司检验,为检查检验提供便利条件。 2) 检修维护工作质量达不到约定标准的部分,2500发电有限公司一经发现,应要求我方重新组织进行,我方应按2500发电有限公司的要求进行重新检修维护,直到符合约定标准。因我方原因达不到约定标准,由我方承担返工的费用,工期不予顺延。 3.2.8 检修维护分项目(分系统)验收 1) 经我方进行工作达到检修维护计划任务书中规定的分项目(分系统)验收部位,我方应首先进行认真的自检,并在验收前2小时以书面形式通知2500发电有限公司验收。通知包括验收的内容、验收时间和地点。我方准备验收记录,验收合格,2500发电有限公司在验收记录上签字后,我方可继续进行检修维护工作。验收不合格,我方在2500发电有限公司限定的时间内修改后重新验收。 2) 2500发电有限公司不能按时进行验收,应在验收前2小时以书面形式向我方提出延期要求,延期不能超过2小时。2500发电有限公司未能按以上时间提出延期要求,不进行验收,我方可自行组织验收,2500发电有限公司应承认验收记录。 3.2.9 重新检验 2500发电有限公司未能按规定时间参与验收,当其要求对已经检修维护的项目重新检验时,我方应按要求重新进行。检验合格,2500发电有限公司承担由此发生的全部追加合同价款,赔偿我方损失,并相应顺延工期。检验不合格,我方承担发生的全部费用,工期不予顺延。

3.2.10 检修维护验收 1) 检修维护验收的双方责任 (1) 由于非我方原因检修维护验收达不到验收标准及约定要求,2500发电有限公司应

要求有关单位修改,我方按修改意见处理。 (2) 由于我方原因检修维护验收达不到验收标准及约定要求,我方按2500发电有限公 司要求重新检修维护和返工,并承担重新检修维护和返工的费用。 2) 我方要积极主动配合2500发电有限公司和监理工程师在后续机组工程的达标投产工作,包括提供和整理有关的资料。

脱硫系统设备检修运行维护工作流程纳入到2500发电有限责任公司的统一管理中。篇4:系统运维项目管理

第一章 运维技术服务说明

太极计算机公司于1992年通过国防科工委“军工质保体系认证”,此后又认真、积极准备iso质量体系认证,并于1998年8月顺利通过iso-9001质量体系认证。认证范围包括“金融业务管理系统、电讯业务管理系统、综合信息管理系统、监控系统等领域的系统设计、开发、生产、安装和服务”。太极公司将按照iso-9001质量体系认证的要求,认真组织和实施好本项目。

为保障项目的顺利实施和责任明确,太极公司根据用户需求组织项目部。 用户方人员组成: 太极公司人员构成: 1.1 设备/系统运维方案

太极公司作为it设备/系统运维商,对相应生产环境的正常运行肩负重要责任;因此,我们定制设备/系统运行的态势分析及故障处理预案,以便能迅速、准确、有效的定位及处理相关设备故障,有力的保障系统的正常运行。 1.1.1 设备运行状态分级

按目前单位it系统的运行状态,我们对相关设备硬件运行环境及结构进行评估,并定制相应的运行状态等级。 1.1.1.1 系统安全系统评定 1.1.1.2 运行状态分析

对于不同的设备 /系统,按其当时运行状态,划分以下级别,并进行相关的处理流程。 运行状态分类:硬件设备环境/操作系统环境 1.2 故障处理预案 设备/系统环境变更正常运行状态至故障状态时,太极公司的技术人员将安以下故障处理流程进行操作,协助北京电力公司用户修复相关环境,使其正常运行。

故障处理流程计划:[如图] 流程说明:

? 出现系统运行状态变更,技术人员首先判断隶属于硬件设备故障还是操

作系统故障。

? 硬件故障:先期分析设备所处系统结构; ? 如冗余环境,按相关处理流程进行故障处理 ? 如非冗余环境,按相关处理流程进行故障处理 ? 系统故障:先期分析所处系统结构, ? 如冗余环境,按相关处理流程进行故障处理 ? 如非冗余环境,按相关处理流程进行故障处理

? 故障修复后,由太极公司技术人员及北京电力公司技术人员进行相关硬

件设备/系统测试。

? 系统上线正常运行,变更运行状态等级为[正常]。

第二章 项目管理

为了保证项目能够在预定的时间计划内,顺利有序地进行,在系统实施过程中,必须有一套科学的项目管理体系,才能够合理有效的调配人员、时间和资金等项目资源,保证项目的顺利运转。 项目管理是在项目进行全过程中所进行的包括进度控制、成本控制、质量控制、人员管理、过程管理等一系列的活动。对于一个项目的项目管理,首先需要明确项目管理目标和预期的项目成果,分析项目管理的内容(包括对项目任务、人员、时间进度等因素分析),评估项目进行中可能发生的变更和风险,并以此为依据,设立项目的组织机构,制定项目的进度计划和应急策略。这样,才能够有效地管理和控制项目进度,处理项目进行过程中出现的问题。

根据太极公司多年的项目实施和管理经验,以及本项目的特点,太极公司制定了明确的项目管理目标、项目管理方式、组织结构和实施计划,并在项目实施过程中严格按照用户的项目管理要求,遵循iso 9001质量管理体系标准,对项目实施过程中的各个阶段进行严格的管理,确保项目实施工作和项目相关文档的规范性。 2.1 项目管理概要 2.1.1 项目管理方法

为了保证项目建设的成功,太极公司拟采取如下策略和方法,包括: ? 统一规划、分解实施

本系统建设中,首先我们从整体上对工程进行宏观把握,然后将系统按照建设的成熟条件进行分解(或者根据需要,也可以采取其它分解方式),将其分解为多个子系统和分项目,以降低系统的复杂性和增强可操作性和可管理型,而且要制定描述子系统间和分项目间联系的约束规范,以此保证最终能形成一个统一的系统,避免了“只见树木,不见森林”。 ? 整体推进、分段控制

对于各子系统和分项目,全面评估分系统建设的目的、内容、效果、条件、运行后的维护扩展等因素,这些因素关系到系统建设的成败,必须从实际需要和可能出发,要从大局着眼进行认真的分析。

? 协同合作、发挥优势

在系统建设过程中用户的参与对整个系统建设至关重要。避免只把着眼点放在独立系统忽视整体系统建设,使系统效果差。充分发挥用户对系统实际需求的认识和业务优势,合理使用信息化技术和手段实现信息系统建设的最大效能。 2.1.2 项目管理目标

针对本项目,太极公司项目管理的目标是:设计完善的项目实施方案,编制合理的项目实施计划,安排合适的人力资源配置,保证本项目能够在预定的时间计划内,高效、高质量的完成的同时,将项目的费用控制在预算范围内,努力做到使客户和合作方满意。 2.1.3 项目实施措施

在项目各阶段开始启动之前,本着项目管理的方法,对本阶段中要进行的项目技术内容列出清单,并判断哪些是关键的技术。针对关键技术,及早采取启动篇5:园区网络运维项目实施流程(标准) 《园区网络运维》项目实施流程说明

一、项目简介

《园区网络运维》2级项目模拟了虚拟公司的网络改造的过程。项目要求2种角色对同一网络的同一瓶颈问题的相互协作。按工程承接商和公司内部管理员2种不同角度开展项目。要求甲方管理员融入到系统集成商的技术开发和建设过程中去。要求双方共同分析需求、设计方案、实施工程。项目的前半截以构建企业的园区网络架构为主要任务;后半截以构建企业园区网络服务为主;最后双方共同起草网络系统的维护运行保养手册进行用户培训,项目执行完毕。学生团队在项目中扮演2个主要角色,系统集成商和公司管理员。教师的基本工作是学生建立团队、提供设备的技术白皮书、具体技术咨询、审核技术方案、对项目进度和实施效果的点评;工作重点在于帮助学生建立对项目需求的准确认识、引导学生的开放性思考、对项目的多种实现方案的可实施性的把握而不是把学生引入唯一性实施方案(即实施方案中的案例)。

二、工作流程

三、进度管理(以天为单位)

四、项目实施 a) 构思阶段

构思阶段的主要任务是让学生明确项目预设的网络困境、希望达成的效果;人员组织的结构定义以及配置;项目的评价标准。 参考人员配置如下:

实训中每个小组有6-7人组成,项目组织中可以对参考结构进行细化,根据每个人的特点来担任其中一个或多个角色,负责完成与角色相关任务和文档组长负责总的协调。力求每人都有实现阶段的具体任务。 阶段成果: ●项目计划书 b) 设计阶段

设计阶段的主要工作是:需求分析、设计方案、项目概算。 受实训条件的限制,大部分设计是逻辑层面的设计,详细的网络物理设计部在此实训的范围内。网络逻辑设计的过程是确定逻辑设计目标、网络服务评价、技术选项评价、进行技术决策。其重心是确定:网络拓扑、网络组件、ip地址分配、ip路由。 网络设计的目标:

(1) 最大效益下的最低的运行成本; (2) 不断增强的整体性能; (3) 易于操作和使用; (4) 增加安全性; (5) 适应性。

实现上述目标,在设设计过程中权衡以下因素:

最小的运行成本、最小的安装花费、最高的性能、最大的适应性、最大的安全性、最大的可靠性、最短的故障时间。 阶段成果: ●需求分析报告

●设备清单与价格概算 ●网络设计方案 ●传输网实施说明书 ●资源子网实施说明书 c) 实现阶段

实现阶段的目的是传输网络的实施与测试、资源子网的实施与测试。 即按照网络方案中的传输网络和资源子网的设计,连接网络设备、配置网络设备、部署服务器和访问策略。其中,前2部分主要由售前、售后工程师与实施员完成、后两部分主要由实施员、售后工程师和甲方管理员完成。 阶段成果:

●传输网实施与测试报告 ●资源子网实施与测试报告 d) 运行阶段

运行阶段的主要目的是分小组汇报传输网实施与测试、资源子网实施与测试最终形成总的项目实施总结报告(由组长进行汇总和报告,售前、售后、方案设计工程师协助);按照网络环境制定网络的运行维护手册(由甲方管理员汇总和报告,实施员、售后工程师协助)。 阶段成果: ●项目总结报告 ●网络运行维护手册

五、岗位职责 项目组长 主要职责:

1、设置项目组中的各种角色,并分配好角色的责任与权限。制定项目计划。

2、跟踪计划的执行情况,进行控制,保证项目的工期与质量。

3、组织会议对方案进行评审。

4、综合具体情况,对各种不同方案进行取舍并作出决定。

5、协调个项目参与人员的关系。 人员要求:

1、有激情,具有领导才能。

2、果断,对问题正确迅速的做出确定。

3、能充分利用各种方式解决问题。

4、能跟踪任务,很好地日常观念。

5、能在压力下工作。

售前工程师 主要职责:

1、对客户进行需求调研,收集整理客户需求,负责编写《需求分析报告》。

2、建立工程界面原型,并设计网络架构草案。

3、按设计原型,采集设备信息,形成网络的《设备清单与价格概算》。

4、能进行项目组与甲方的需求沟通。

5、按《网络设计方案》要求进行项目的进度管理与协调。

人员要求:

1、善于协调,并且具有良好的沟通技巧。

2、根据规范要求,编写相应的技术文档。

3、根据需求及时修改和完善方案。

4、会使用测试工具和熟悉常用测试方法。

方案设计工程师 主要职责:

1、根据《需求分析报告》、与售前工程师汇报,决定逻辑设计目标。

2、审核、修改网络架构草案,形成《网络设计方案》。

3、审核《传输网实施说明书》。

4、审核《资源子网实施说明书》。

人员要求:

1、善于协调,并且具有良好的沟通技巧。

2、根据规范要求,编写相应的技术文档。

3、熟悉网络产品,能选择性价比最高的网络设备。

4、扎实的理论功底,具有把握方案可行性的能力。

5、能发现问题和解决问题。 售后工程师 主要职责:

1、协助甲方管理员做好《网络运行维护手册》,能提供参考性意见。

2、能进行项目组与甲方的技术沟通。

3、能监督实施网络方案,指导实施员按《网络设计方案》实施网络。

4、编写《资源子网实施说明书》。

5、编写《传输网实施说明书》。

人员要求:

1、善于协调,并且具有良好的技术沟通能力。

2、根据规范要求,编写相应的技术文档。

3、熟悉项目的规范化实施流程。

4、熟悉网络设备的配置和服务器的配置。

5、掌握测试工具和测试方法。

实施员 主要职责:

1、协助甲方管理员做好《网络运行维护手册》,能提供参考性意见。

2、能进行项目的技术沟通。

3、按《传输网实施说明书》实施网络。

4、按《资源子网实施说明书》实施网络。

5、测试网络并编写《传输网实施与测试报告》。

6、测试服务器并编写《资源子网实施与测试报告》。

人员要求:

1、善于协调,并且具有良好的技术沟通能力。

2、根据规范要求,编写相应的技术文档。

3、熟悉项目的规范化实施流程。

4、熟悉网络设备的配置和服务器的配置。

5、掌握测试工具和测试方法。

甲方管理员 主要职责:

1、把握网络需求,做好与售前工程师的沟通。

2、编写《网络运行维护手册》。

3、验收《传输网实施与测试报告》。

4、验收《资源子网实施与测试报告》。 人员要求:

1、善于协调,并且具有良好的技术沟通能力。

2、根据规范要求,编写相应的技术文档。

3、熟悉项目的规范化实施流程。

4、熟悉网络设备的配置和服务器的配置。

5、掌握测试工具和测试方法。

推荐第2篇:运维服务体系建立实施方案

“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二

涟水县有线电视数字化项目 运维服务体系建立、实施方案

根据江苏省广播电视信息网络股份有限公司(以下简称“甲方”)和涟水县广播电视台(以下简称“乙方”)签订的《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》,甲乙双方共同努力,围绕“市场化经营、专业化分工、社区化管理、全面化服务”的用户服务工作思路,建立以客户服务经理制为核心的运维服务体系,为有线数字电视用户提供优质服务,特制订本实施方案。

一、客户服务经理制的内容 (一) 客户服务经理制的内涵

在运行维护服务工作中实行“区域划片,人员包干”的责任管理制度。要求全体运维人员树立“以用户为中心、以市场为导向”的指导思想,以管辖区域为单位主动贴近用户,为用户提供快捷有效的有线数字电视、有线宽带等日常维护安装服务,接受用户的咨询和建议,指导用户使用各类数字电视业务,并向用户推广公司各类业务。

(二) 客户服务经理制的作用

总的来说,客户服务经理制既有利于完善数字电视公共服务体系,又有利于加快建立数字电视市场服务体系,贴近市场、贴近用户、贴近生活,提高广电服务质量,提升市场运营能力,让数字化成果惠及更多的数字电视用户,是适应时代要求、建立广电现代化新型运维服务体系和数字电视市场营销体系不可或缺的重点组成部分。

具体来说,有下列十大作用:

1、缩短维修半径

2、提高响应速度

3、提升服务水平

4、维系客户关系

5、促进业务宣传

6、挖掘潜在市场

1 / 4

“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二

7、加快市场营销

8、打造服务品牌

9、美化公司形象

10、提高管理水平 (三) 工作模式

客户服务经理制采用“社区经理-维护组-服务站”的三级管理体制,具体如下:

1、社区经理:对管辖区域内的用户数进行分析统计,划分服务片区、配备社区经理。社区经理负责完成该片区内的电缆网络优化和维护、个人用户的安装及维护服务、宽带个人用户的安装及维护服务、数字电视业务推广及营销、网络安全传输等工作。

2、维护组:在片区划分的基础上,根据维护区域及用户特点,以每3~5片区建立一个维护工作小组,设组长一名。维护组组长负责维护片区内部的工作协调与管理,组织大型网络优化、抢修工作。

3、服务站:维护工作小组统一由属地运维服务站管理,统筹管理属地各维护组和社区经理的运维服务工作。各服务站在运维服务部门指导下工作,运维服务部门负责运维服务工作进行监督、检查和考核。

(四) 工作规范

乙方根据甲方的统一要求,并在甲方的指导下,结合乙方当地实际,建立符合ISO9000的质量管理体系要求的客户服务体系,制定相关工作规范,包括管理、技术和营销等三类,应包含的工作规范如下:

1、管理类

(1) 《用户服务承诺书》 (2) 《客户满意度评价体系》 (3) 《运维服务考核实施方案》

2、技术类

(1) 《有线数字电视安装管理程序》 (2) 《网络安全作业管理制度》 (3) 《宽带网维护抢修规范》

2 / 4

“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二

(4) 《网络应急维修管理程序》 (5) 《用户报修处理程序》 (6) 《网络维护维修管理程序》 (7) 《机顶盒售后服务管理规定》 (8) 《服务信息传递处理程序》

3、营销类

(1) 《机顶盒销售流程》

(2) 《数字电视业务销售操作流程》 (3) 《数字电视节目授权管理规定》 (4) 《VIP用户服务管理规定》 (五) 服务形象

统一对外服务形象,包括统一工作服、统一工作牌、统一工作名片、统一对外宣传品、统一《客户服务手册》、统一服务工具配备、固定社区经理电话号码等。

(六) 机顶盒售后维护服务

乙方与机顶盒厂家共同承担机顶盒售后服务工作。其中乙方做好机顶盒售后服务的管理工作,按照售后服务管理规定,履行相应的维护和监督管理责任;机顶盒厂家承担具体的机顶盒售后服务工作,包括售后服务维修网点建立、为用户提供机顶盒售后维护服务、接受乙方的监督和管理。

甲方可对机顶盒售后服务执行情况进行定期抽检,对于服务不到位及用户投诉的情况,可参照售后服务管理规定中的要求对乙方进行相应的处罚。

二、客户服务经理制的建立和实施

乙方根据甲方统一的要求,在甲方的指导下,结合乙方当地实际,建立和实施客户服务经理制。

1、工作准备阶段

确立由相关人员组成的实施领导小组,负责落实实施过程中的项目落实及阶段考核;结合实际制定分步骤分阶段的实施计划。

阶段目标:撰写调查报告,成立领导小组,制订实施计划。

2、制度学习阶段

3 / 4

“关于涟水县有线电视数字化项目合作协议”附件二

组织相关管理人员学习客户服务经理制相关资料,包括相关运维业务流程及管理规定,选派管理人员到甲方培训。

阶段目标:了解客户服务经理制业务流程,运维组织结构,各项管理考核制度。

3、试运行阶段

确定客户服务经理制的试点地区,对社区经理进行上岗培训,按客户服务经理制模式进行试运行。

阶段目标:选择试点地区试运行,总结试运行阶段工作。

4、全面实施阶段

在充分总结试运行阶段的基础上,划分服务片区、确定社区经理、统一服务形象、公开服务承诺,全面实施客户服务经理制。

阶段目标:全面实施客户服务经理制。

5、总结改进阶段

跟踪客户服务经理制运行状况,调查用户满意度状况,针对客户服务经理制运营中出现的问题,有的放矢逐一解决。

阶段目标:实现管理体系的PDCA循环,不断提高服务水平。

三、其他事项

1、运维服务工作是客户服务体系的一部分,还需要建立健全呼叫中心服务体系、运营支撑系统,为优质服务提供保障。

2、本方案为《关于涟水县有线电视数字化项目合作协议》附件。

3、本方案根据乙方运维服务体系建立的实际情况,经双方协商同意后,可作适当调整。

甲方:江苏省广播电视信息网络股份有限公司(盖章)

签约人(签字):

签订日期: 2011年6月15日

签约人(签字):

签订日期: 2011年6月15日

乙方:涟水县广播电视台

(盖章)

4 / 4

推荐第3篇:巴东县供电公司运维检修部变电运维班工作实施方案

巴东县供电公司

运维检修部变电运维班工作实施方案

一、前言

根据上级公司推进“三集五大”体系建设,整合优化公司业务管理体系,加强核心资源管控,实现集约化、扁平化、专业化管理,推动公司向现代企业转型,打造具有一流创新能力、发展能力、服务能力、国际竞争力的现代企业的根本要求,根据巴东县供电公司变电运维检修部运维班现状(巴东县供电公司现有变电站20座,其中35kV变电站15座,110kV变电站4座,分布在城区及全县11个乡镇。现有变电运行人员121名,其中男42人,女79人。经过近几年的技术、设备改造,现在已有西壤坡、官渡口、杨家坝、溪丘湾、野三关5座变电站具备了无人值班基本条件)。特制定本工作实施方案。

二、组织形式

1.具备无人值班变电站集中监控中心设在调控中心(或某个枢纽变电站监控室),由当值调度员(或值班员)负责监控。

2.运维班下设两个巡操队,设队长、安全员、正值班员、副值班员岗位;分2班,每班不少于5人,值班员轮流值班,正常时上长白班,每班正值班员不少于2人。110kV野三关变电站为巡操一队驻地,辐射大支坪、水布垭、清太坪、金果坪、野三河、杨柳池五个35kV变电站;110kV黄土坡变电站为巡操二队驻地,辐射110kV西壤坡,绿葱坡、教场坝、茶店子、官渡口、楠木园、雷家坪、溪丘湾、沿渡河、罗坪、火峰十个35kV变电站。

3.操作队、受运维检修部的领导和管理,在业务上接受当值调度员的统一指挥。

4.不具备无人值班变电站必须有人值守。

三、职能与分工

1.无人值班变电站由当值调度(或值班员)负责集中监控。有人值守变电站由值守人员管理。

2.运维班技术员对所有变电站的安全生产、设备管理、运行操作及维护、培训等工作实行专业管理。

3.巡操队负责值班变电站的日常运行维护、设备巡视、倒闸操作、事故处理及文明生产管理工作。

4.运维班长负责协调自动化及通讯专责,负责保证自动化和通信设备的安全、可靠运行。

四、责任与权限

1.当值调度(或值班员)责任与权限

(1)执行上级颁发的法规、规程、制度和条例,确保各无人值班变电站的安全运行。

(2)负责各变电站实时画面的监视,主要是开关位置、负荷变化、电压棒图、保护事项、打印信息等运行工况的监视,每2小时巡检一遍;对故障录波器的打印信息进行及时分析;

(3)负责无人值班变电站的遥控(遥调)操作;

(4)负责无人值班变电站断路器正常操作次数和故障跳闸次数的统计和报送,并通知有关部门。

(5)负责无人值班变电站运行设备的报表打印,负责无人值班变电站10kV配电可靠性原始数据的统计上报,积累技术资料。

(6)负责无人值班变电站无功电压管理、有载调压次数统计,统计无功补偿设备投入率。

(7)负责将无人值班变电站的有关设备缺陷及时通知检修单位处理。

(8)负责无人值班变电站事故、异常的远方控制与处理。

2.有人值班变电站上述工作由各自巡操队完成。

五、管理内容与要求

1.值班管理

(1)巡操队分2个班,人员24小时轮流值班,主要负责110kV及以下站设备巡视、操作和事故处理及文明生产工作;负责本队记录资料管理,每日执行公司作息时间,及时安全的完成操作和事故处理。

(2)必须保证通讯工具随时处于良好状态,如发生事故、障碍必须及时向有关领导汇报。不得随意关闭通讯工具,不得随意将工作用车挪作他用。

(3)如发生较大事故或严重异常情况,应立即通知队长并汇报调度中心领导。

2.交接班

(1)每日交接班,交接双方人员应全部在场,认真了解所管辖设备的运行方式、运行状况、设备缺陷、工作情况等。

(2)接班人员应在每日交接班前15分钟进入值班室,听取交班人员的交待。

(3)交接班实行模拟系统与值班记录簿交接,接班人员如发现现场情况与交班者交待不符时,弄清楚后再交接,逐个签名,需协调时应立即汇报队长。

(4)事故处理和倒闸操作时不得交接班。

(5)交接班时如发生事故,应立即停止交接班,由交班人员处理,接班人员在交班负责人的指挥下协助处理。

(6)若操作队交接双方人员都在工作现场时,可在回队后交接班。

(7)交班者应交待下列内容: a运行方式。

b保护和自动装置的运行和变更情况; c设备异常及事故处理情况,缺陷消除情况; d倒闸操作及操作预告;

e设备检修试验情况,安全措施布置,装设接地线号及地点等; f收到工作票份数及开工份数;

g工具、仪表、钥匙的使用和变更情况;

h上级命令、通知、要求及运行有关的其它情况; i本班尚未完成需下一班应做的工作及注意事项。

(8)接班者应检查下列内容: a核对模拟图与交待相符。

b检查值班记录及“两票”与交待相符。 c检查通讯工具是否处于良好状态。

d检查值班室等处卫生,各类物品是否完整无损。 e有关记录填写齐全正确。 f生活用具齐全整洁。 g钥匙齐全,存放整齐。

h工器具、仪表齐全,存放整齐。 i交接班人员分别签字后交接班结束。

3.设备巡视

(1)按设备巡视卡巡视设备,并认真记录。

(2)设备巡视分为正常巡视、夜巡、特巡,具体规定如下:

操作队正常巡视无人值班变电站每站每周1次,特殊情况经主任批准方可顺延一天;夜巡无人值班变电站每站每月1次,根据天气、负荷情况及设备健康状况和其它特殊要求进行特巡。

(3)巡视人员应将巡视时间、站名、巡视内容及发现问题记入有关记录。

巡视中如有紧急需要,巡视人员应立即停止巡视,参加处理紧急情况,处理完后,再继续巡视。

进入SF6配电室巡视时,必须先开抽风机通风15分钟,将各侧通道打开;不得单人进入巡视;巡视结束应将全部门、窗及应关闭的电源关闭好。

有关领导、技术人员定期进行监督性巡视,周期为:每季一次。

4.设备定期试验轮换

(1)中央信号、交直流绝缘监察、电压换相、主变温度、蓄电池组等每次巡视时切换试验。

(2)以下工作在正值监护下进行:

(3)线路重合闸装置等每月试验一次,重合闸试验前应征得值班调度员同意。

(4)照明、绝缘工具、登高工具、消防设施每季末检查一次。

(5)根据调度令对长期备用变压器每季末试验一次。

(6)防误闭锁装置结合停电每年检查一次。

(7)事故照明、站用电源每季切换一次。

(8)其它设备应按照相应规程规定定期进行试验轮换。

(9)进行定期试验、切换工作必须按《安规》要求填写操作票,并有专人监护。

5、倒闸操作

(1)变电站的倒闸操作按值班调度员命令进行。一般操作正值监护,复杂操作由队长监护,运维班长、班副或专责、技术员按到位标准到场监督。

(2)计划内的倒闸操作由队长根据人员情况安排进行。

(3)临时操作由队长安排操作队人员进行,操作任务较多、人员不足时,应召集其他人员协助。

(4)操作票应严格填写和审核手续,字迹应工整,不得随便涂改。

(5)各站安全工器具应存放在该站固定地点,实行定置管理。

(6)正常情况下,无人值班变电站所有运行或备用状态的开关,必须置于“远控”位置,由当值调度员进行“远控”操作。

(7)设备停电检修过程中,调度员需做“远控”试验时,应通知操作队人员,将变电站“就地/远控”开关切换至“远控”位置,试验完后立即恢复。

(8)变电站设备停电检修时,由巡操队人员将需停电的设备置于“就地操作”位置,按调度命令进行就地操作。设备检修结束送电后,操作人员应将“就地/远控”开关切至“远控”位置。

(9)无人值班站事故处理时,巡操队值班员应按调度命令将“就地/远控”开关切至“就地”位置。

(10)倒闸操作的其它规定和管理仍按《电业安全工作规程》及有关规定执行。

6.工作票

(1)变电站第一种工作票:值班调度员应于工作前一天16:00前向巡操队值班员下达操作预告,检修单位提前一天下班前将工作票送达巡操队值班室,值班员审核无误后收票,工作当天检修单位可直接到工作地点办理工作许可手续。

(2)变电站第二种工作票仍按原规定办理。

(3)变电站检修设备在检修过程中的传动试验由工作负责人全面负责,但做整组传动试验时,巡操队正值必须到现场参与。

(4)连续停电的检修工作,每日收工及次日复工,检修工作负责人可电话通知巡操队值班员,并记入运行值班记录簿。

(5)工作负责人变动、工作票延期,工作负责人应提前2小时通知巡操队值班员,在现场办理相应手续。

(6)工作终结,检修工作当日完毕,工作负责人在工作结束前2小时通知巡操队正值验收,多日工作提前一天通知,验收后履行终结手续。

(7)工作票的其他规定和工作票的管理,仍按《电业安全工作规程》及湖北省电力公司相关票证实施细则有关规定执行。

7.设备缺陷管理

(1)当值调度(集控值班员)、巡操队发现设备缺陷,无论大小,消除与否,应及时记录在本班组值班运行记录簿和设备缺陷记录簿内,并作为设备评级的依据。

(2)巡操队值班员发现紧急缺陷后,应立即向值班调度员和调控中心、运维检修部领导汇报,并详细说明缺陷内容、现场状况,提出消缺的初步意见;重大缺陷应于当日向调度汇报。

(3) 所有缺陷均应由值班、监控人员录入相关管理系统,缺陷消除后应及时注销。

(4)应将设备存在缺陷的统计分析作为班组安全活动的一项重要内容。通过分析,确定缺陷的分类,制定具体的督促消缺措施。

(5)设备缺陷管理执行湖北省电力公司《设备缺陷管理实施细则》。

8.运行分析管理

(1)当值调度(集控值班员)、巡操队的运行分析管理按照有关规定,建立运行分析记录,运行分析应包括综合分析和专题分析。

(2)综合分析每月一次,分析所辖变电站安全经济运行情况和管理工作,找出存在的问题,提出解决措施。其主要方面如下: a系统结线方式、运行方式的合理性; b设备完好率; c实时信息正确性;

d所辖站不接地系统出线的电容电流变化的情况、消弧线圈的接头位置选择是否合适; e正常谐振电压情况; f保护和开关的正确动作率; g供电质量情况;

h所辖站现场运行规程的执行情况和修改补充;

i所辖站注油设备的油位变化、电池劣化、载流元件的过载能力、变压器等主要设备的运行规律、各种资料记录的分析和应用、避雷装置和接地装置的运行情况及防雷保护存在的问题、治安保卫等; j“两票”合格率,设备事故、障碍、异常和重大缺陷。

k培训情况、记录簿的填写和资料、图纸的整理以及文明生产情况等。

(3)专题分析:不定期进行,针对上述的某些问题,进行专门深入的分析研究,分析项目有:

a设备运行情况分析:通过设备的巡视检查,充油设备的油面变化;充压设备的压力变化情况,泄漏电流检测仪指示情况,加压设备的异音、异味,转动设备的振动情况和主设备运行中的异常; b缺陷分析:对设备健康状况进行分析,审核缺陷分类,研究设备缺陷产生的原因和发展情况,总结判断缺陷方法和经验;制定缺陷的跟踪措施;

c运行管理中存在的问题;

d针对典型事故,结合本队、本站情况,对照检查,找出漏洞; e季节性预防措施和反事故措施。

9.运行维护管理

(1)操作队负责变电站正常运行维护管理。队长应根据具体情况,每月制定运行维护工作计划;操作队人员按计划进行运行维护工作。

(2)应根据有关的规定,储备适量的备品备件、消耗材料,并进行定期检查清点。

(3)根据工作需要,各站应储足各种合格的安全工器具、仪表、防护用具,并定期检查。

(4)变电站内的易燃、易爆物品、有毒物品、酸碱性物品等应放置专门场所,进行登记,定期检查。

(5)变电站给、排水系统、通风、空调装置、防汛器材、消防设备应定期检查,并督促有关部门使其处于完好可用状态。

(6)定期维护要做好记录,定期维护项目不准替代巡视项目。

10.设备验收管理

(1)凡新建、扩建、大小修、预试的

一、二次变电设备验收,均按部颁及有关规程规定和技术标准、反事故措施要求进行。

(2)运行人员必须熟悉有关设备投运或大修质量标准和验收项目,按规定逐条检查,核对图纸。无法检查的项目,要询问安装或检修试验负责人。在验收设备的同时,配合值班调度员核对四遥功能的实现情况,功能不完备,不能投入运行。

(3)坚持质量不合格、有应修未修项不验收,不投入运行。若必须投运,应详细记录,并要求有关人员签字,做出处理的保证。

(4)验收前,有关部门必须按规定提供有关资料,重要的技术资料如制造厂说明书、检修、调试记录等,不全不验收。

11.安全管理

安全管理的有关内容严格执行国网、省、州公司和县公司的有关规定和反事故措施。

12、技术管理

(1)巡操队值班室应具备的图纸资料: a一次系统接线图 b制造厂使用说明书 c设备台帐

(2)变电站应具备的图纸、资料: a继电保护及自动装置原理及展开图 b站用电系统接线图 c正常、事故照明接线图

d接地装置布置图 c直流系统图 e一次系统图 f全站的平、断面图 e消防系统图 g直击雷保护范围图

(3)巡操队应具备的图表 a系统模拟图(或微机接线图) b有权签发工作票人员名单 c有权单独巡视高压设备人员名单 d有权担任工作负责人名单 e有权发布调度操作命令人员名单 f工作许可人名单

(4)无人值班变电站应具备的图表 a系统模拟图

b有权签发工作票人员名单 c有权担任工作负责人名单 d有权发布调度操作命令人员名单 e二次回路保险定值表 f设备定期巡视路线图

(5)操作队应具备的规程 a电力工业技术管理法规汇编

b电业安全工作规程(发电厂和变电所电气部分) c电业安全工作规程(电力线路部分) d电业生产事故调查规程 e电力电缆运行规程

f变压器运行规程

g电气事故处理规程

h继电保护及安全自动装置运行管理规程 i110-220kV电网继电保护与自动装置运行条例 j电气设备预防性试验规程

k变压器油中溶解气体分析和判断导则 l继电保护和安全自动装置技术规程 m电网调度管理条例 n高压断路器运行规程

o微机继电保护装置运行管理规程 p调度规程

q各站现场运行规程

(6)巡操队应具备的记录 a值班运行工作记录 b设备缺陷记录 c安全活动运行分析记录

d事故预想记录与反事故演习记录 e操作统计记录 f培训记录 h班组建设记录 i量化责任制考核记录 J“三重”到位记录 K安全稽查记录

(7)变电站(含无人值班)应具备的记录: a钥匙使用记录

b继电保护及自动装置调试工作记录 c设备检修记录 d设备试验记录 E人员进出站登记记录

(8)要随时保持所有资料完整无缺,有编号、有目录、分类按顺序保管。

(9)操作队值班室应存放各站现场运行规程,每个变电站应存放该站现场运行规程。

13.设备管理

设备评级每季进行一次,执行县公司《设备评级管理规定》,由巡操队值班员和有关人员进行。

14.电气防误闭锁(五防)装置管理

(1)严格执行省公司有关电气防误闭锁装置的各项规定。

(2)新扩建的变电工程,防误装置要做到与主设备同时投运,对没有防误闭锁或防误闭锁不全的电气设备不能验收投运。

(3)所有运维人员必须熟悉所辖站所有“五防”装置的工作原理、正确使用方法和管理办法。

(4)防误装置的缺陷管理与主设备的缺陷管理相同。

15.文明生产管理

(1)巡操队值班室及各变电站环境要整齐、清洁,物品实行定置管理。

(2)变电站内的各种标示牌、消防设施、遮拦规范有序。

16.消防管理

(1)各变电站消防管理严格执行县公司《消防工作管理标准》。

(2)控制室、通信机房、变压器、电缆间(井)、易燃、易爆物品存放场所为重点防火部位,应有明显标志,并在指定的地方悬挂特定的牌子(内容是:防火重点部位及防火责任人)。

(3)重点防火部位或场所以及禁止明火区如需动火工作时,必须执行一级动火工作票。

(4)变电站为二级动火区,必须执行二级动火工作票。

(5)严禁将易燃、易爆、有毒、有害介质的一次仪表带入控制室。

(6)电气设备的防火措施执行电力设备典型消防规程第

4、

5、

7、

8、9条执行。

17.通讯联络管理

(1)巡操队应配备必要的通讯工具和录音装置。

(2)巡操队、调度(含州调)进行倒闸操作、事故处理、调度通知及核对操作等联系时,均应使用电话录音装置,并保证提机即能录音。

(3)为保证设备安全运行,防止微机保护误动,在变电站控制保护室等二次设备间内禁止使用移动电话。

18.事故、异常处理

(1)变电站发生事故异常时,应按有关规程正确迅速处理,及时如实地向调度汇报,正确迅速执行调度命令,正确记录时间,事故后应如实向事故调查人员提供事故的有关资料、处理经过并对正确性负责,必要时保留事故现场和损坏设备。

(2)无人值班变电站发生事故、异常,巡操队要及时到现场处理,在检修人员到现场前做好安全措施。

(3)即使一声铃响、一个光字牌亮等异常,都要记录清楚,检查明白,记好有关记录,做好分析,查找原因并汇报调度,不得遗漏。

19.计算机(移动介质)管理

(1)巡操队计算机专机专用,如因工作需要兼用必须经队长批准。

(2)实时和管理计算机严禁与互联网连接、玩游戏等与工作无关的事情,任何人员均不得拷贝其它软件。

(3)对巡操队计算机有关部件的更换及维护等必须做好相应记录。

六、检查与考核

1.安全监察人员、生产管理人员应经常深入现场,对运维人员进行安全思想教育,检查安全工作规程及各种规章制度的执行情况,发现违章违纪现象,除对有关人员批评教育外,还应按公司有关规定进行处罚。

2.运维检修部有关部门应与巡操队一起共同搞好变电站文明生产工作。

3.运维检修部对巡操队的工作进行定期全面检查或抽查,全面检查“两票”及规章制度执行情况、设备运行状况、资料管理、记录填写、培训情况、文明生产情况等,发现问题及时纠正,并按量化责任制考核。 6 本办法由运维检修部负责解释。

有人值班变电站值班方式

原则上实行单人,每星期交接班一次的值班方式。

变电站的值班方式经公司批准后执行,任何人不得擅自改变。

操作队队长应按月编制值班轮值表,并报公司生产管理部门。值班轮值表不得随意改变(特殊情况除外)。

维操人员值班方式

维操值班每班必须配备足够并合格的值班人员,其中一名正值班员为值班长,负责本值内运行工作。

变电站、操作队值班期间人员配备

有人值班变电站每班实行单人值班,担负设备巡视和监视工作。

操作队每班一般情况下(操作不多时)应安排2人(一正一副)担负设备巡视和操作维护工作。操作队值班期间人员配备数量应满足倒闸操作的基本要求。 值班的基本要求

变电站和操作队值班员必须符合《电业安全工作规程》及其他规程所规定的条件,经现场培训和实习,经公司考核合格后方可上岗。

值班期间,值班人员应遵守劳动纪律和值班纪律,坚守工作岗位,不得进行与运行工作无关的活动。

值班期间,当值人员应穿戴统一的值班工作服,并佩带岗位标志。

值班期间的运行人员的主要工作内容:

按调度命令进行倒闸操作和事故处理;

按规定进行设备巡视;

认真进行运行监视,记录各项数据,并分析设备运行是否正常。在任何情况下,控制室(值班室)均应有值班人员监盘。

按规定抄表:

每小时(整点)抄负荷表一次;

每天上午9点抄电度表一次;

抄表内容包括各级母线电压、、各出线回路负荷电流、有功功率、有、无功电量、主变压器上层油温、户外环境温度等。

若自动化设备可以自动记录并在数据种类、精度和记录时段上达到要求时,也需人工记录,妥善保管,长期保存。

运行人员抄表应认真、仔细,抄表时间误差规定为正负10分钟。

按规定进行维护工作。

正确填写各种记录簿。值班期间进行的各项工作均应作好记录。查阅值班人员填写的记录,班长应在查阅后签字。并组织人员定期分析。

保管、整理设备钥匙、备品备件、工具仪表、图纸资料、规程文件、安全绝缘工具、通讯设备。

推荐第4篇:IT运维方案

运维服务方案

2017年2月

第1 页

..........................................................................................................................................................2 第1章 项目概况 ............................................................................................................................3 1.1 项目目标 ...............................................................................................................................3 1.2 需求分析 ...............................................................................................................................3 第2章 运维服务管理体系建设 ....................................................................................................4 2.1 IT服务管理概述 ...................................................................................................................4 2.2 运维服务管理流程体系 .......................................................................................................5 2.2.1 服务支持.......................................................................................................................6 2.2.2 服务提供.......................................................................................................................7 2.2.3 服务质量承诺 .............................................................................................................11 2.3 服务管理 ............................................................................................................................11 2.3.1 服务管理总则 .............................................................................................................11 2.3.2 问题管理.....................................................................................................................12 2.3.3 服务记录管理 .............................................................................................................13

第2 页

第1章 项目概况

1.1 项目目标

结合企业业务工作及信息化建设实际,完善运维管理体系的建设,加强信息系统正常运行保障,“以流程为导向,以服务为核心”提高服务质量水平、转变服务理念、拓宽服务范围、提高服务效率、提升用户服务满意度。

1.2 需求分析

本次项目需求主要包括两个部分,

1、运维管理体系建设要求;

2、信息系统正常运行保障服务。

其中运维管理体系建设应完善服务内控制度即服务质量管理,逐步建立起一套符合企业自身实际的运维管理标准及应用制度;建设IT运营维护管理平台,采用标准的IT运维管理流程,提供准确、详尽、专业的报告制度,通过客观分析运维过中出现的各种障碍及问题,为企业信息化建设提供决策依据。

信息系统正常运行保障涵盖了

1、一般信息化设备及软件的运维管理;

2、防病毒服务;

3、办公区域内设备及软件巡检普查;

4、提供符合企业实际的服务响应水平及质量保障;

5、信息化资产管理

第3 页

第2章 运维服务管理体系建设

2.1 IT服务管理概述

现今,随着计算机技术,特别是网络技术的飞速发展,对于许多行政单位,许多企业而言,IT技术越来越深入到核心业务,影响策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性,可用性和快速适应性提出了越来越高的要求,与此同时,IT环境(包括软/硬件及相关技术)却变得越来越复杂。因此,对于一个单位而言:

 如何把有限的IT资源最有效的作用于核心业务的发展

 如何最快地获取专业的支持能力

 如何实现对系统的完善管理,提高系统的可靠性和可用性

 如何提高用户的工作效率,增加最终用户满意度

 如何跟上IT技术的发展,及时更新相关技术

 如何提高对IT系统利用的灵活性

 如何更好地管理IT运营成本

 以提高服务能力,将会是单位可能面临的问题。

IT服务管理(ITSM)是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法,是一套指导IT服务的方法论。ITIL是英国国家电脑局(CCTA)于八十年代开发的一套IT业界的服务管理标准库,它把业界在IT管理方面最好的方法归纳起来,形成规范,旨在为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运维的标准方法。它一经提出,便被欧洲各大公司纷纷采纳,随后在澳洲,美洲和亚洲流行开来,目前已成为IT服务管理事实上的标准。

第4 页

通过参考这些标准,我们可以充分借鉴国际化标准的IT服务管理最佳经验,使我们“站在巨人的肩膀上”来设计、规划及运维IT服务,尽可能少走弯路,有效提高IT服务的质量。

ITIL框架图

ITIL是基于流程的方法论。IT部门可用其检查是否用一种可控的和可训练有素的方法为最终用户交付所需的IT服务。ITIL合并了一套最佳的实践惯例,可适用于几乎所有IT组织,无论其规模大小,或采取何种技术。

ITIL对IT服务管理实践中涉及的许多重要问题进行了系统的分析,包括全面的检查清单、任务、程序、责任等与任何IT服务组织密切相关的问题。这些概念的定义也涵盖了大多数IT服务组织的主要行为。IT服务组织可以借助ITIL的指导建立和拓展自己的IT服务流程。

2.2 运维服务管理流程体系

运维务管理最核心的是“服务支持”(ServiceSupport)和“服务提供”(ServiceDelivery)两个模块。各流程相互贯穿和作用,形成有机整体,共同建立一个健全的服务管理体系。

第5 页

2.2.1 服务支持

服务支持的内容描述了一个客户如何访问适当的服务,以支持其业务。服务支持包含以下内容:

2.2.1.1 服务台

我们为企业提供统一报障、统一维修、统一的报障电话申请服务。 服务台是服务提供者和用户之间的日常工作的单一联系点。它也是报告突发事件和提交服务请求的焦点。正因为如此,服务台的职责是保持将服务相关信息,行为和契机通知用户,并追踪了解用户每日的行为。例如,服务台可能扮演用户提交变更请求的联系点,基于变更管理流程传达变更实施计划,并保持将变更实施进程通知用户。变更管理应该确保服务台随时保持对变更行为情况的掌握。

2.2.1.2 突发事件管理

突发事件管理流程致力于解决突发事件,并快速恢复服务供应。突发事件被记录下来,并且事件记录的质量决定了相关的其它流程的效力。

突发事件管理的目标:

突发事件管理的目标是尽可能迅速地根据SLA中定义的普通服务级别作出反应,使产生问题后对业务行为及组织和用户的影响最小。突发事件管理也应该保留对事件的有效记录,以便于衡量和改进流程,并向其它流程汇报。

2.2.1.3 问题管理

对于突发事件有两种处理方法,一种是对其做出服务快速响应,尽快恢复其正常运行,另一种是鉴别和解决问题根源。这两种方法之间存在微妙的区别,而且经常被互相混淆。对其做好区分具有重要意义。

如果问题被怀疑存在于IT架构内部,问题管理流程将会瞄准其潜在的根源。

第6 页

一个问题可能是被突发事件暴露出来的,但是显然,问题管理的目标是解决问题根源,预防其可能产生的干扰,而不是迅速恢复系统运行。

当问题被识别后(被识别的问题通常称之为已知错误),通常需要进行一个业务决策,决定是否采取永久性措施改进系统架构,以预防再次发生新的突发事件。如果需要,提交一个变更请求来实现改进。

为了有效和高效地识别突发事件背后的问题根源及其发展趋势,问题管理流程需要准确全面的突发事件的记录。问题管理流程同样需要和可用性管理流程密切联络,以确定这些趋势并明确补救措施的重要性。

2.2.2 服务提供

服务提供主要包括:服务级别管理、能力管理、持续持续管理、可用性管理等。

2.2.2.1 服务级别管理

服务级别管理的目标是缕清与客户之间有关IT服务的协议,并付诸实施。 因此, 服务级别管理需要收集客户需求, IT服务组织可提供的设施,以及可用的财务资源。 服务级别管理针对提供给客户的服务 (聚焦客户的)。因此是基于客户需求建立服务 (需求拉动),而非单纯基于现有技术所及(供应驱动),从而使IT服务组织提高客户满意度。服务级别管理阐述的内容有:

 如何在服务级别协议(Service Level Agreement – SLA)中清楚地定义条款, 使其可优化IT服务成本, 并为用户所接受。  如何监控和讨论所提供的服务。

 如何管理IT服务组织的供应商及其下包合同。

服务级别管理(Service Level Management -SLM)流程是用来确保服务级别协议,并支持运行级别协议及其它合同,保证所有对服务质量的影响减少

第7 页

到最小。此流程在服务质量和SLA基础上评估各种变更造成的影响,包含预期变更前的影响, 也包含评估实施变更后的影响。SLA中某些最重要的目标和服务可用性、以及在容许周期内对突发事件形成决策有关。

SLM是服务支持和服务交付的关键。由于它依赖于其它流程的存在性, 有效性及运行效率, 它不可孤立存在。一个缺乏基础支持流程的SLA是没有意义的, 缺乏支持的SLA就失去了承认其内容的基础。

2.2.2.2 一般设备软件安装及维护

此部分主要解决在用户使用当中遇到的软件各种问题,在进行软件维护时应做好用户数据的备份,建立软件维护流程,通过现场解决及用户培训的多种方式提高用户的使用水平和解决一般问题的能力。

软件维护主要内容包括:

 对WINDOWS操作系统的安装、调试及升级;

 外设(打印机、扫描仪等设备)的相关驱动程序及软件的安装调试;  经越秀工商授权进行软件安装、升级并排除软件使用过程中的故障;  解决软件冲突造成的系统故障;

 对计算机进行病毒检测和清除,防止病毒扩散;

 计算机标配的软件备份,包括随机恢复光盘,附带赠送软件、驱动程序等;

 计算机外设的软件备份。

2.2.2.3 一般设备硬件日常保养及维修

计算机硬件维护:包括主机、硬盘、驱动器、显示适配卡及服务器等安装、调试和配置,充分利用现有设备,进行系统优化配置;对使用中的计算机存在或将要出现的故障进行及时的诊断、维修、替换,对客户原厂保修的机器(如计算

第8 页

机及配件、服务器等),我们代为联络维修,并跟踪维修情况。并根据越秀工商需要,对设备进行升级或更新,保证设备正常运行。

周边设备的维护:包括打印机、扫描仪、显示器等使用过程中出现的故障或不稳定因素排除,必要时对越秀工商原厂保修期内的机器,我们代为联络维修,跟踪维修情况,并根据客户需要,对设备进行升级或更新,保证工作任务的正常进行;

系统硬件设备(计算机、服务器,路由器,交换机、备份设备、MODEM等)、计算机线路连接、各种设备工作状态例行检查和维护; 操作项目

维护工程师每月的对企业计算机设备的巡检服务,了解和记录最新的使用情况,对各终端在用办公软件予以普查并核对运维软件资产记录,通过月服务报告上报企业普查情况;对经常出现问题的设备进行登记和记录,并且制定知识库,对常出现的设备要重点检查、消除隐患,最大限度降低计算机设备的故障率。

维护工程师在对用户维护的时候,必须按照服务流程来进行,给用户提供快速、标准、满意的服务。对保内的计算机硬件进行免费的更换,时间方面按照原厂商的服务标准时间来进行。对保外的设备,维修费情况按照合同约定执行。

对经过维修或已更换配件的设备,根据具体情况延长保修期并更新资产库记录,更新配置库记录。

对终端用户的输入设备以及公用设备予以定期消毒处理。

第9 页

运维服务商每月进行一次巡检运维工程师制定《巡检工作计划》,说明采巡检时间安排、巡检内容、巡检地点、资源配合等是否通过服务主管、运维部、信息中心审批?是否运维工程师按照《巡检工作计划》执行巡检工作,并将巡检过程和结果记录在《巡检记录表》中运维工程师在完成巡检工作后,对巡检结果进行评估,并提出意见和建议,形成《巡检报告》是否通过服务主管、运维部、信息中心审批?是巡检过程中是否发现问题?否是否转【问题管理】流程中系统存在问题流程处理巡检过程是否有不符合的配置项?否结束是转【配置管理】流程处理图4-3 例行维护流程图

一般信息化设备硬件服务还包括:

 供应商根据实际需要,经企业同意准备相应数量的维护零配件,协助越秀工商进行备件库的管理,并在零配件不足时及时补仓。  定期对计算机设备进行保养维护,定期进行用户满意度调查;  对一般信息化设备硬件进行定期巡检、保养,以保障设备运行正常;  进行硬件设备普查工作,建设可实现动态维护的硬件设备档案库  定期对公用信息化设备消毒除尘;

第10 页

 检查硬件实际配置与设备登记表是否相符。  对故障设备的维修

 在响应时间内完成故障设备的维修,维修人员应严格遵守维修规程。  建立硬件应急维修小组,对关键重点岗位及紧急的故障及时响应并及时汇报,对于故障设备的维修由越秀工商指定的具体技术人员组织监督进行;

 对处于保修期内的故障设备,供应商在广州市工商局越秀分局授权的范围内代表越秀工商协调产品供货商予以维修,并监督维修时效和质量;

 对处于保修期外的故障设备维修,如需更换零配件,可由供应商提供多家的报价,经用户选择审核确认后,方可进行更换;

2.2.2.4 客户端病毒处理

对存在病毒的终端予以隔离,生成事件安排工程师予以处理。

2.2.3 服务质量承诺

a、工作时间承诺:每周一至周五(不含节假日),按照采购人工作时间提供服务,投标人在接到采购人服务申请后 1小时 内响应采购人。如采购人需要投标人在节假日期间提供服务,投标人会全力支持,如需要,可到现场支持。

b、响应方式承诺:热线电话、远程桌面支持,驻场解决。

c、服务类型承诺:送修、现场、特殊服务要求(如购件、升级等)。 d、保密要求承诺:详见保密协议。

2.3 服务管理 2.3.1 服务管理总则

服务工程师将认真学习和遵守采购人所有有关外来人员管理的规章制度,且

第11 页

有义务不对外透露在采购人获得的一切信息。

项目组成员在采购人的一切工作都在得到信息中心管理人员的授权之后进行。

项目组成员一旦发生政治事件、泄密、盗用用户资料、擅自更资料、故意隐瞒、超越授权操作导致恶性事件或给采购人带来影响重大的事件等事件,即视为安全事故。

全面配合采购人积极参与对其派驻工程师的有效的监督和管理,遵守采购人的相关规章制度。

坚决杜绝因项目组成员发生的安全问题。

保证其项目组成员符合一定的技术水平,采购人有权对不满足工作要求的越维科技项目组成员向越维科技提出更换的要求;工作中坚决杜绝弄虚作假的现象出现。

未经采购人同意,不将所接触到的采购人技术或业务资料、数据用作其他用途或以任何形式泄露归第三方。

2.3.2 问题管理

1、常见问题管理服务

根据多年的服务数据分析,我们发现,在日常运行服务项目中,70%的问题,都是曾经出现过的,如果能够对服务进程中遇到的所有问题及解决办法都作好详尽的记录,并将此作为服务项目组培训的素材,讲大大的缩短故障处理时间,降低服务成本。

针对采购人IT设备经常出现的故障,或采购人在计算机应用中经常遇到的问题,由项目负责人和技术骨干进行该类问题的技术研究并提供解决办法和防范建议的服务。

2、提升问题管理服务

对采购人IT设备出现的未知解决方案的故障,或采购人用户在计算机应用中遇到的未知解决办法的问题,越维科技提供相关资深工程师和项目主管一起进行该类问题的技术研究并提供应急性质的解决办法和相应的防范建议。

第12 页

2.3.3 服务记录管理

我司使用服务单作为服务记录,记录分别由服务受理人员、服务工程师以及被服务的客户三方完成,并且由客服中心服务台统一进行定期回访,每季度根据服务单统计服务信息并形成服务报告提交给采购人。

第13 页

推荐第5篇:维稳实施方案

中堡中心学校(朱坊校区)

关于开展“大排查、大化解、大整治”活动

切实维护“十八大”期间教育系统安定稳定实施方案

为严密防范各类事故的发生,确保校园安全稳定,巩固“平安先行校园”成果,喜迎党的十八大胜利召开,努力打造“学生成长的乐园和教师发展的家园”,根据上级党委和武平县教育局有关要求,我校区积极开展“大排查、大化解、大整治”的活动切实维护“十八大”期间安定稳定。为确保工作的顺利开展,特制定本实施方案。

一、总体要求

以科学发展观为指导,坚持以人为本,“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,按照构建“平安先行校园”的要求,认真排查安全隐患,建立健全各种制度,有效防止各类安全事件、重大事故的发生,维护学校正常的教学、工作、生活秩序,确保我校区安全稳定,努力打造学生成长的乐园和教师发展的家园,为党的十八大胜利召开创造良好的环境。

二、组织领导

成立以校长、科室负责人为成员的学校维稳工作领导组: 组长:林云峰

副组长:戴建华、吴晓斌、朱耀春

成员:班主任、科任教师、生管教师

网络舆情信息员:石磊

领导组职责为:

1.做好宣传发动工作,营造学校维稳浓厚氛围。

2.认真梳理和及时化解涉及学校、教职员工、家长、学生的矛盾纠纷等不稳定因素,防止“十八大“前后发生非正常事件及上访行为。

3.全面排查校园及周边的安全隐患,重点为消防安全、食品安全、校舍安全、器材安全、校园周边环境安全等。

5.加强网络监控,要求师生做到文明上网、依法上网。

6.对安全隐患(不稳定因素)要及时落实整改(化解)措施,杜绝重特大事故,遏制较大事故,减少一般事故。

7.遇重大紧急情况及时汇报,坚决防止和杜绝迟报、漏报甚至瞒报重要信息现象。

三、工作措施

1.我校区对维稳工作进行周密安排,做到责任到位,分工明确,协调一致,配合密切,确保各项工作措施落实到位。

2.积极地开展深入细致地排查摸底工作,对排查出来的不稳定因素和隐患问题要及时妥善地进行处置,对重点人员采取人盯人的办法,决不允许发生重点对象去向不明,人员失控现象。

3.落实防控责任专控人员要掌握重点对象的居住情况,关注思想动态和人员去向,要讲究策略和方式、方法,做到内紧外松,发现异常情况,随时报告,并采取紧急处置措施。

四、工作要求

1.严格落实维稳工作责任制。按照“看好自己的门,管好自己的人,办好自己的事”的原则,坚决落实“谁主管,谁负责”、“谁牵头,谁负责”等责任制。

2.认真开展“大排查” 活动。积极迅速地开展安全隐患、不稳定因素、各类矛盾纠纷排查摸底活动,对本校情况做到底子清、责任明确、措施得力。

3.积极主动做好矛盾纠纷的调解工作。要充分发挥各方面的力量,做好政策宣传、问题调处、矛盾化解工作,把问题化解在基层。

4.严格坚持值班制度和报告制度。从11月2日起至12月4日,实行值班制度,同时实行不稳定因素排查报告制度,一天两上报。

5.积极做好宣传工作。学校成员要以高度的政治责任感和饱满的工作热情参与到此项工作中,及时有效地向在校学生和培训人员进行维稳安全工作宣传,做到遇突发性事件时理智对待,不参与,不围观,不做有损形象的事,不在网络发表不当言论。

6.管理制度完善和落实情况。建立完善值班制度、门卫制度、

夜间巡逻制度、食堂食品卫生安全管理制度、消防安全管理制度、实验室安全管理制度等各项安全管理制度。

中堡中心学校(朱坊校区)

2012 年 11 月 2日

推荐第6篇:监控运维方案

视频监控系统维护保养方案

由于监控系统的维护不受重视,致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏,原因不外乎以下几点。首先,管理部门对监控系统维护工作重视程度不够,认为没必要投入多的人力、物力及财力,因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理,导致系统的后期管理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。设备维护是一项艰巨而重要的工作,监控设备分类并制定出维护方案,把复杂繁琐的工作变得条理化,明确化。当某个设备出现故障时,专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料,并采取针对性的维护措施,有效的提高设备的维护效率。第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多,厂家售后保障措施不到位等等原因,导致监控设备使用一段时间后,设备故障不断、损坏率不断攀升,最终不得不对原有设备进行大面积更新,出现重复投资、浪费严重的现象。

监控设备的维护方法

为了做好监控设备的维护工作,维修中心配备相应的人力、物力(工具、通讯设备等) ,负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理,承担起设备的维护服务工作,以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行

1、维护基本条件

古话说的好,“巧妇难为无米之炊”,对监控系统的维护来说也是一样的道理,对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件,即做到“四齐”,即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。 1)备件齐

通常来说,每一个系统的维护都必须建立相应的备件库,主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备,如摄像机、镜头、监视器等。这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行,必须及时更换,因此必须具备一定数量的备件,而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运行周期的特点不断进行更新。 2)配件齐

配件主要是设备里各种分立元件和模块的额外配置,可以多备一些,主要用于设备的维修。常用的配件主要有电路所需要的各种集成电路芯片和各种电路分立元件。其他较大的设备就必须配置一定的功能模块以备急用。这样,经过维修就能用小的投入产生良好的效益,节约大量更新设备的经费。 3)工具和检测仪器齐 要做到勤修设备,就必须配置常用的维修工具及检修仪器,如各种钳子、螺丝刀、电笔、电烙铁、胶布、万用表、示波器等等,需要时还应随时添置,必要时还应自己制作如模拟负载等作为测试工具。

2、设备维护中的一些注意事项

在对监控系统设备进行维护过程中,应对一些情况加以防范,尽可能使设备的运行正常,主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1)防潮、防尘、防腐

对于监控系统的各种采集设备来说,由于设备直接置于有灰尘的环境中,对设备的运行会产生直接的影响,需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端,防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物,又脏又黑,还具有腐蚀性,严重影响收视效果,也给设备带来损坏,因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方,则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力,同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。 2)防雷、防干扰

只要从事过机电系统的维护工作的人都知道,雷雨天气一来,设备遭雷击是常事,给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患,因此,监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网,应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网,杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法,以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则,把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开,严格按通信和电力行业的布线规范施工。

3、具体如下:

I.每季度一次设备的除尘、清理,扫净监控设备显露的尘土,对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘,之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净,调整清晰度,防止由机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内,确保机器正常运行。同时检查监机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在-20℃~+60℃,相对湿度应在10%~100%;室内温度应控制在+5℃~+35℃,相对湿度应控制在10%~80%,留给机房监控设备一个良好的运行环境。

II.根据监控系统各部份设备的使用说明,每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量,处理故障隐患,协助监控主管设定使用级别等各种数据,确保各部份设备各项功能良好,能够正常运行。 III.对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查,一旦发现老化现象应及时更换、维修,如视频头等。

IV.对易吸尘部份每季度定期清理一次,如监视器暴露在空气中,由于屏幕的静电作用,会有许多灰尘被吸附在监视器表面,影响画面的清晰度,要定期擦拭监视器,校对监视器的颜色及亮度。

V.对长时间工作的监控设备每月定期维护一次,如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量,一旦其电风扇有故障,会影响排热,以免硬盘录像机工作不正常。

VI.对监控系统及设备的运行情况进行监控,分析运行情况,及时发现并排除故障。如:网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查,网络及桌面系统的病毒防御。

VII.每月定期对监控系统和设备进行优化:合理安排监控中心的 监控网络需求,如带宽、IP地址等限制。提供每月一次的监控系统网络性能检测,包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等;实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击,实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。对异常情况,进行核查,并进行相关 的处理。根据用户需要进行监控网络的规划、优化;协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

VIII.提供每月一次的定期信息服务:每月第一个工作日,将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送监控 工程质量保证:

维护与保养工作的前提条件是系统的工程质量良好,为此,各相关部门必须做到:

1、采购部:必须确保采购的器材与材料符合工程需要,达到国家相关部门的要求,安防工程专用的专业器材必须选用通过公安部门检测的合格产品。

2、工程部:制定的工程方案必须是科学合理的系统方案,必须符合建设单位的使用要求,可以达到国家相关规定的检测。

3、技术部:工程实施过程中,必须狠抓工程质量,落实各项质量保障措施,以确保没有工程质量隐患。

工程技术资料的交接

为了确保售后服务部可以有更好的条件做好系统维护与维修保 养工作,工程技术部在工程完成后必须做到:

1、工程验收或交付使用时,必须通知售后服务部人员到场,使 得售后服务人员尽快熟悉工程的组成,使用情况与建设单位的相关使用人员。

2、工程交付使用后,工程部、技术部必须向售后服务部提交该 工程的以下资料: (1)所有设计方案、图纸

(2)相关器材及设备的说明书、合格证、检测报告等 (3)工程的所有竣工资料系统维护的日常例行工作

系统维护的日常例行工作,由售后服务部负责日常实施,具体规定如下:

1、建立系统维护工作档案,详细记录各工程系统的日常维护工作,做到任何一个系统,都可以交由本部门任何一名技术人员随时进行,而不会因为缺少相关资料或不是本人经办而无法开展工作。

2、从系统交付使用开始,每月与用户的使用人员电话交流一次,做到系统的使用情况心中有数,对用户使用过程中碰到的各种问题耐心解答,使得 用 户 可 以 用 好 系 统,充 分 发 挥 系 统 的 功 能 越 作 用 ,将 种故障尽量消除在问题出现前。

3、从系统交付使用开始,每二个月对系统的情况进行一次例行检查,且尽可能邀请用户的使用人员陪同检查,同时可以对使用人员的使用和日常维护能力进行实际的进一步培训和提高。

4、从系统交付使用开始,每半年对系统的关键设备如闭路电视监

控 系 统的摄像枪、云台、数码录像主机、彩显、监视器等,以及防系统的主机、探测器等器材,综合检查一次其工作性能,确保系统的运作情况良好。

5、从系统交付使用开始,每年对系统的所有设备和线路进行一次全面检查,尽量使得系统的性能维持在交付使用时的良好状态。对于由于使用时间过久,而性能偏差太大影响系统的整体效果的,应 该 尽量说服用户予以更换,以确保系统的正常使用。维修保养工作的具体运作

1、行政部应该将所有用户的相关情况整理归档,接待并整 理好用户的报障记录。

2、每天上班后即将待处理的报障记录交给售后服务经理,售后 服务经理可以根据具体情况安排工作。

3、行政部与售后部协作,建立维修工作记录卡,每次客户报障,从接到电话,到派出相关技术人员前往处理,以及处理过程,处理结果,用户意见均应有完整记录,并将其作为相关人员的工作考核标准,列入考核体系中。

4、一般的故障处理,售后服务人员应于接报后次日完成,主要 设备的故障,影响系统使用的,在接报后4小时内完成处理,维修保养工作的具体运作 ,特别严重的故障引致系统瘫痪的,应在接报后2小时内到场。

5、按照国家相关规定落实保修工作,属于保修范围的,一定要 保证用户得到保修服务,对于将会影响系统整体工作的器材,保修期间应该提供备用机,或根据现场情况,采取可行的办法使得用户可以继续正常地使用系统的基本功能,尽量减少由于保修工作对用户所造成的不便。

二、检修主要问题

1超五类网线抗拉性差,检查线是否被拉断?可观察变压器电源指示灯供电状态?检查变压器工作是否正常?

2网线拉断处已完全正确对接好,但还无法供电,检查网络插座是否被损坏?检查变压器工作是否正常?

3线路供电正常,无视频信号,检查线是否被拉断?网线拉断处已完全正确对接好,检查双绞线视频传输器是否损坏或接头松动,可与其它通道交换检测。(如检查双绞线视频传输器损坏请申请更换) 4有视频不能控制云台,检查线是否被拉断?网线拉断处已完全正确对接好,检查球机编号与其通道地址编码是否对应?

解决方法:3台球机地址编码分别为大门口

1、油罐区

2、钻井平台3,主机(硬盘录像机)通道地址编码,通道1地址编码为1,通道2地址编码为2,通道3地址编码为3。如球机安装位置错位,请调换原来位置。

三、摄像机维护与维修

①外部透明罩是高度透明的亚克力板,经一次性压制成半球形,摄像机需要良好的透光性,切勿磨花透明罩导致摄像机图像模糊,平时要保持透明罩干净明亮。当发现图像模糊时,请检查透明罩外部是否太脏或是已磨花。如内部积灰请小心卸下整机,在安全的条件下打开摄像机透明罩,小心擦灰。

②内部不仅有电子电路,还有机械装置,它的体积小内部空间有限,机械装置比较小巧,切记轻拿轻放,勿摔勿碰。 监控系统安装线序说明

本系统为了拆卸再次安装方便,特采用超五类550室外阻水双绞线,以集中供电方式安装。 安装注意事项:

1、线缆采用RJ45标准水晶插头连接,线序为:橙白、橙、绿 白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕(标准485B)。

2、线色功能对照:

3、

电源采用集中供电方式,统一在控制室内输出,以AC220V

电压传送至摄像机安装位置,由变压器变为AC24V供给摄像机,电源接头采用活接插头。

监控摄像机的日常维护注意事项

由于工业CCD摄像机是24小时不间断地工作,因此作好摄像机的日常维护将对其使用寿命和效果具有很大的影响,摄像机的日常维护应注意如下几点: (1) 通电以前应保证摄像机各种状态设置正确。 (2) 避免在高温、潮湿、强磁场的环境工作。 (3) 避免阳光或强光长时间直射,以免损坏摄像靶面。 (4) 注意摄像机的工作电源的稳定性。 (5) 注意摄像机的日常清洁。

(6) 注意光圈调整,降低或避免由于景物对比度的较大反差引起的“拖尾”现象。

1、熟悉产品性能工程商和用户在拿到半球摄像机产品后,应熟悉该产品的技术参数,如输入电压是多少,功率多大,有什么功能等,尽量做到心里有数。

2、检查安装前应对半球摄像机进行检测和调整,使摄像机处于正常的工作状况。

3、安装方式施工前,可以根据环境和安全性、美观性等出发,采用壁装或者吊装等安装方式。

4、安装角度半球摄像机的安装角度直接影响到监控图像的范围,所以安装时需要更多地按实地需求来操作。如安装在小区门口小于6米处时,摄像机的角度建议最好是30°-60°;若安装在收银台时,摄像机的角度应考虑在±15°-20°等。总之,摄像机尽可能避免逆光摄像情况的出现,这样方能尽可能地达到客户的要求。

5、做好视频接口的处理半球摄像机视频信号输出端口、电源输入端口、控制信号端口比较重要,安装时应尽量做好防水,以及防氧化处理。以免日后出现不稳定、不受控制,甚至不显示图像的现象。摄像机一般都需要24小时不间断地工作,因此做好摄像机的维护,则可以延长摄像机的寿命和保障摄像机图像效果的稳定性。

闭路电视监控系统维修保养细则 1闭路电视监控系统主要包括: (1) 摄像机信号采集系统 (2) 信号传输系统 (3) 本地记录控制系统 (4) 本地显示系统

2 闭路电视监控维修保养方式:

根据闭路监控系统的特点及实际情况我们制定下列方式: 每月一次现场巡视系统各个部分(包括摄像头及其相应的防雷设备)的工作情况,发现问题时立即现场修复。 3 摄像机信号采集系统的维修保养 3.1 摄像机可以分为:

(1) 摄像机成像机芯 (2) 内置万向云台 (3) 内置万能解码器

(4) 22倍物理变焦10倍电子放大镜头 (5) 护罩和支架 3.2维护保养内容

(1)摄像头信号丢失,应检查摄像头电源线及信号线,检查相关接头,尽快维修。 (2)CCD芯片发热老化。 (3)解码器的解码板继电器不动作 (4)镜头不动作。 (5)云台不动作等等。 (6)护罩的清洁卫生 3.3维护保养方法

(1) 摄像枪部分:目测摄像机有无图像、干扰、清晰度如何、信 号的强弱情况等。 (2) 云台部分:进行云台控制,检查水平、垂直方向的运作情况, 包括上下、左右、自动。

(3) 镜头部分:调试可变镜头伸缩情况,光圈开与闭,焦距的调 整。

(4) 电源部分:用万用表检查电源的输出是否稳定,电源的发热情况是否正常。 (5) 卫生状况:摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图像清 晰度。 (6) 安全状况:检查摄像头的云台、支架间是否牢固。

(7) 焊点状况:每月一次检查各BNC接头是否焊点老化。 监控故障处理方法与注意事项

监控设备在安装过程中就已经做好了准备,在设备日常使用中要注意清洁和防尘,切忌不要勤开关。比如在开启系统后不要马上关闭系统,这样会容易在带电的状态下突然断电损坏设备。虽然在系统控制编写程序时已经注意到该事项。是已经作了一定保护能力。但不能具体。 避免潜在损害

1.请勿尝试自行维修组成系统的所有器材,除非您是经过系统培训的维修技术人员,请始终严格按照操作手册进行系统的使用和维护。

2.请保持所有器材的通风畅顺,否则可能会导致器材内部组件短路而引起火灾或触电事件,甚至可能会因此造成整个系统的崩溃。

3.为了避免可能发生的电击事件,请勿在雷雨天期间连接或断开系统的任何电缆,也不要尝试对系统的器材进行带电维修和安装。

4.本系统的大部分器材都经过了严格的电磁辐射(EMC)或类似的安全验证,一般情况不会对其它电子产品产生干扰,但在系统需要增加电子器材设备时,请注意您选择的产品有无通过类似的测试验证,以免对现有的系统产生干扰。

5.断开所有电缆连接时,请针对不同的电缆连接头方式,捂紧连接器进行拔插,请勿使用蛮力强拉电缆。连接电缆之前,请确认两个连接头的朝向正确并对齐。 6.系统或器材在关闭之后,请勿尝试即时重启,投影机必须要等待散热风扇完全停止运行才能重启,散热时间视乎运行的状态而定(一般建议不低于30分钟)。其它电子器材重启间隔时间建议不少于3分钟。

7.投影机启动时间大约60秒(按下Stby键后),30秒后才会打开光栅,有强光投射于屏幕,此过程请不要朝镜头内看,以免光栅打开灼伤眼睛。

8.保持电子系统运行的基本清洁环境,做到无烟雾、无灰尘,因为烟雾和灰尘对投影机以及所有电子器材的损害较大,虽然投影机拥有密封、防尘、防烟的DMD?芯片。 9.其它安全说明或详细的注意事项请参考附件的产品说明书。 在一个监控系统进入调试阶段、试运行阶段以及交付使用后,有可能出现这样那样的故障现象,如:不能正常运行、系统达不到设计要求的技术指标、整体性能和质量不理想,亦即一些“软毛病”。这些问题对于一个监控工程项目来说,特别是对于一个复杂的、大型的监控工程项目来说,是在所难免的。 电源故障

电源不正确大致有如下几种可能:供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够,降压过大等)、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。因此,在系统调试中,供电之前,一定要认真严格地进行核对与检查,绝不应掉以轻心。 线路故障 若处理不好,特别是与设备相接的线路处理不好,就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下,应根据故障现象冷静地进行分析,判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。特别值得指出的是,带云台的摄像机由于全方位的运动,时间长了,导致连线的脱落、挣断是常见的。因此,要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。 视频监控系统安装定期维护保养的好处在哪里?

一、视频监控系统的监控中心设备 如矩阵、视频服务器、电视墙等,安装在监控中心机房,设备集中在一个环境比较好的室内运行,监控中心设备出现故障的机率较小;而前端的摄像机、快球安装在室外,视频光端机安装在室外配电箱中,设备要经受风吹雨打、夏天高温和冬天低温等恶劣的环境中工作,因此出现故障的机率比较高。对前端监控设备的维护,必须能够测试摄像机图像、快球的图像、云台控制、视频光端机的光功率,以及使用万用表对供电系统进行测试等,才能综合解决前端设备可能出现在故障。在视频监控系统中由于每个监控点位于不同的位置,需要花很多人力和时间在前端摄像机(快球)、传输设备安装,以及传输线路辅设,如何快速检测和维护设备和传输线路,对于监控系统的维护,通常是对监控设备和传输线路进行检修维护。

二、前端设备摄像机维护当监控中心收不到图像时,工程人员首先要检测摄像球或球机是否正常。检测摄像设备时,工程人员使用视频监控综合测试仪表做三方面检测工作:第

一、用仪表测试摄像机是否有图像,彩色显示屏能够清晰显示摄像机采集的图像,如果仪表收不到图像或收到的图像异常,说明摄像机存在故障;第

二、使用监控综合测试仪的视频信号衰减测量,测量摄像机的视频复和电平,正常范围是800-1000mV,电平太低会造成图像变暗,电平太高会造成虚影;第

三、使用仪表的万用表,测量摄像机的变压器供电是否正常,一般变压器输出是直流12V,球机的变压器输出是交流24V,变压器是监控系统中故障率比较高的配件。

三、云台控制维护安防监控系统中,云台或球机应用很广泛,监控中心工作人员可以机动的调整摄像角度,当云台或球机不受控制时,或者在某个位置转动不了,工程人员需要携带多功能键盘测试云台或球机的转动是否正常。但是,不同的云台或球机厂家,他们拥有自己专用协议,工程商维护球机时就要带相应的多功能键盘测试,有可能要带多个键盘以备测试不同的球机使用。工程人员使用视频监控综合测试仪很好的解决这个问题,因为它内嵌入了多种协议,和专用于测试云台转动的云台续转测试功能,工程人员可以通过仪表操作云台不停云台转动的云台续转测试功能,工程人员可以通过仪表操作云台不停转动,观察云台转动时是否有卡位的现象。

四、视频光端维护视频光端机分为发射端设备和接收端设备,发射端设备和摄像机一样置于室外 ,工程人员通常是对发射端设备过行维护测试。 对于光端机的检修工作,分三个步骤进行测试:

第一、用视频监控综合测试仪的万用表测量光端机的供电是否正常,一般电源输入是直流5V;第二,测量光端机的光纤输出功率是否正常,发射端发射波长是1310n接收波长1510n,20KM的光端机一般发射功率是-9dBm左右;第三, 测试光端机的视频端口和RS485/RS232通信是否正常。监控综合测试仪发送标准彩色图型条图像信号到视频光端机,监控中心收到视频光端机送来的测试彩色条,说明视频传输部份正常;用仪表的RS485/RS232数据捕捉功能接收光端机的控制信号,如果接收到监控中心发送过来的控制代码,说明光端机的RS485/RS232通信传输正常。

五、BNC同轴电缆传输维护工程人员对线缆维护时, 使用综合测试仪做三个步骤的工作: 第一,

在摄像机端,将BNC线缆接入仪表,使用仪表的图像发生器发送标准彩色图型条,正常情况下,监控中心的监视器应该收到同样的彩色图型条,这个步骤判断BNC线是否断开,监控中心收到图像色彩是否正常;第二, 在监控中心,使用仪表的视频信号衰减测量功能,测量视频复和电平经过BNC线缆传输后是否衰减过大,一般正常是800-1000mV,衰减过大会造成图像抖动、图像变暗等现象。第三, 如果BNC线缆中间断开,因为BNC线缆埋在线槽里,工程人员没有测试工具要找出故障点非常困难,使用综合测试仪表的测线功能,仪表发射信号并测量出大概断点位置,为工程人员马上找到断点位置,大大提高工作效率。 目前的视频监控系统,传统的模拟图像占主导地位,IP数字摄像由于兼容性等问题,暂时未来得到普及。一般小区域的监控系统如工厂、楼宇,直接采用BNC同轴电缆传输图像,BNC同轴电缆由于抗干扰性弱,而且每条BNC线缆只能传输一路视频,但由于监控区域小,采用同轴电缆传输相对成本较低,BNC同轴电缆得以普遍使用。BNC线缆由于老化、人为损坏等原因,造成视频图像质量下降甚至中断,在维护工作中通常需要检测BNC线缆是否有问题。

六、光纤传输维护

光纤传输具有容量大、高速率、高稳定性等特点,视频监控系统越来越多采用视频光端机、光收发器等光纤设备来传送视频图像和控制信号。高速公路监控、平安城市监控等大规型的监控系统采用光纤传输来实现高稳定的视频传输,随着光纤通信技术发展,视频光端和光纤线缆价格越来越低,视频监控系统采用光纤传输已经非常普及。光纤传输通常是应用在几百米到一百公里之间信号传输,对光纤线缆进行检测也是必不可少的环节。对于光纤的维护,工程人员必须使用专业的光纤测试仪表,如光源、光功率计、OTDR等。稳定光源是专门用来发出高稳定功率值的雷射光,雷射光经光纤传输后有一定的衰减,通过光功率计测量经光纤传输后的功率值,计算出光纤损耗值是多少dB。测量光纤耗时,必须用光源和光功率计配对使用,才能准备计算出光纤损耗;而OTDR是用来测量光纤的断点位置的仪器,它探测光纤大概在多少公里处断开,但OTDR的造价太高,规模较小的工程商可以采用光纤寻障仪来测量断点位置。对于小规模的工程商,最需要的光纤测量工具就是光功率计,因为长距离的光缆通常是电信运营商或广电系统进维护,小规模的工程商只需要测量光纤设备的功率和光纤损耗,找出问题所在就足够了。维护光纤时,工程人员使用监控综合测试仪的光功率测量功能,切换到相对应的波长对多模、单模的光纤进行测量,光纤连接的光通信设备(如视频光端机、光收发器)正常情况下会发射光信号,如果仪表接收不到光信号时,显示-70dBm,说明光纤不通,需要检查光纤跳线、光缆是否断开或损坏。总结:我国的平安城市治安监控系统,在全国各省市全面实施,并取得显著的成果。目前,全国乃至全世界,视频监控系统的应用都非常广泛,在道路、治安、森林防火、楼宇、工厂、商场、超市、企业、家居等各个领域发挥其重要的作用。庞大的监控系统中,前端的快球、摄像机设备,可以说是不计其数。从而因此,安防监控安装的定期维护保养不但可以更进一步提高了人们安全性和工作效率,还带来极大的便利,节省了人力、物力和财力。 设备质量问题

从理论上说,各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看,纯属产品本身的质量问题,多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是,某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题,但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题,最好的办法是更换该产品,而不应自行拆卸修理。 除此之外,最常见的是由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作,如不认真调整,就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。另外,摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。

如果做到以上这些防护与保养相信监控设备会使用很久。 视频监控系统维修保养

在我们工程安装和旧工程改造中发现有很多客户对监控系统维护保养的不及时,和监控系统经常性的出现问题表现出很多意见和不满。

针对这种情况,我们对市场进行了分析对产品进行了研究,同时和多家监控产品厂家达成协议,为了相应市场要求,同时为了解决广大客户安防监控系统维修保养问题,安装单位维修不及时等一系列让客户头疼的问题,欣智恒在这种情况之下推出了多种组合的服务体系,其中包括,整体年度式监控维保,监控维护,监控定期保养,监控工程改造,监控按次上门服务,维修保养等服务。

以人为本,交流、坦诚、信任为公司的内部管理信条。 以科技创新,新技术、新思路、新方法为营销理念。光明磊落、任重道远、众志成城、持之以恒。 监控维保服务承诺

作为专业的一级维修服务企业,我公司不仅技术力量雄厚、维修面广、设备先进、有着十分丰富的管理经验,而且特别注重服务质量、服务意识等方面的培训和承诺。首先在服务意识的培训方面,欣智恒教育员工要高度树立“让每一次服务都能使客户满意”的宗旨,要求员工做到用语文明、着装统

一、实事求是。除服务意识的培训外,在具体措施方面,我们有如下服务承诺:

1.服务热线:周一至周六,早8:30~17:30值班,10分钟内做出回应。 2.抢修小组,可随时到现场抢修。

3.城区内提供上门服务,仅收取适当上门费(事先商议)。 4.实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的政策。5.故障没排除,不收取费用。

6.费用或服务不满意,用户可选择放弃维修。 7.最大限度给客户自由选择权。 8.在选用配件方面,严把质量关,从原厂或一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。

9.在维修或安装作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。 10.在收费方面,严格执行市物价局和欣智恒公司《收费标准》执行,换下的旧零件可返还给客户,决不夸大故障、绝不乱收费。 11.所有经我公司修好的监控设备一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障,一律由我公司负责免费维修。 监控产品售后服务

我们保证:我们出售的产品是通过正规进货渠道采购的产品.与您亲临厂家选购产品时享受同样的质量保证对有质量保证书的产品按照保证书的承诺执行.其它产品按国家有关规定执行。

通讯与安全网所销售的产品除人为或自然不可抗拒因素损坏外免费保修一年(除厂商提供的保修期及特别标明的产品外)。

我公司对所销售产品施行以下品质担保: 1.乙方对其所售产品提供一年期免费质保和终身维修服务。即一年内,由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害,乙方负责免费更换或维修(一个月内包换,但须保证产品外观没有磨损,不影响乙方二次销售),一年以后,乙方所进行的维修、更换将收取一定成本费用。质保时,请务必将产品(包括各配件)一同返回,并出示购物发票或《销售合同》等有效证明,我们会给您及时修复或更换新的产品。

2.以下非本公司因素造成的产品损害或其他原因均不在本公司的免费维修之列: a.安装不正确 b.电压不稳 c.自然因素 d.意外事故 e.未按使用说明书使用而造成使用不当 f.非本公司授权的维修或改动 g.未提供应有的工作环境 h.机器缺少必要的保养

3.在售后一周内,由于产品品质问题严重影响甲方使用的,甲方可要求退货,但须保证产品外观无任何损伤且包装完整;乙方承诺在收到退货后二个工作日内办理完毕退货手续。

4.乙方对所售产品提供相应的技术支持和技术合作,并保证24小时技术热线服务。

推荐第7篇:信访维稳实施方案

两亭镇中心小学

关于开展“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序

大整治”活动的实施方案

为贯彻县委县政府办公室《关于开展“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序大整治”活动的实施方案》精神,切实做好教体系统信访维稳工作,维护教体系统平安和稳定,根据县教体局安排,结合我校实际,特制订本方案。

一、指导思想

以党的十八大和十八届三中、四中全会精神及习近平总书记系列重要讲话精神为指导,以省市县信访维稳工作会议精神为指导,以维护社会和谐稳定为目标,以“信访法治建设年”活动为契机,按照“把信访纳入法制化轨道,保障合法合理诉求依照法律规定和程序 就能得到合理合法结果”的要求,坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理,进一步强化社会矛盾排查化解,着力化解社会矛盾纠纷,预防和减少信访问题发生;进一步夯实学校信访工作责任,着力增强解决信访突出问题效能;进一步畅通和规范群众诉求表达渠道,着力提高预防化解社会矛盾的权威性、有效性,积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围,助力平安麟游、法治麟游建设,为推动国家义务教育发展基本均衡县、省级教育强县等迈出新步伐创建和谐稳定的社会环境、公平正义的法制环境和优质高效的服务环境。

二、目标任务

(一)按照“标本兼治、化解积案、减少新案”的总体要求,以务实的作风解决当前影响系统稳定的突出问题,确保积案得到有效调

处,信访突出问题得到大力整治。同时,加快建立保持系统稳定的长效机制,及时化解新案,实现案件总量大幅度下降。

(二)开展信访积案大化解活动。强化法律在维护群众权益、化解矛盾纠纷的权威地位,运用法治思维和法治方式化解学校特殊疑难信访问题,深入梳理、按程序终结信访积案,办结率达到100%。坚持“文思那个压倒一切”的方针,以解决问题、化解矛盾为核心,最大限度的解决好人民群众和师生最关心、最直接、最现实的利益问题,最大限度的维护好系统稳定。

(三)坚持教育疏导为主,打击处理为辅的方针,对确属要求过高或无理要求的,要耐心宣传讲解法律政策规定,对生活确有困难的,实行访由与救助分开,给与必要救助。同事,要按照严厉整治违法访,重点整治越级访,依法规范信访行为,着力形成良好的信访秩序。

(四)牢固树立“发展是政绩,稳定也是政绩”的观念,切实防止重视发展,轻视信访的思想偏差,落实责任制,实行问责制,切实把信访稳定工作情况作为领导考核、绩效考平和责任追究的重要依据。

(五)各负其责齐抓共管,切实抓好各自范围内的信访维稳工作。各办公室要切实加强沟通协调,密切配合,形成整体合力,充分借鉴处置“疑难问题”的成功经验,着力构建党政统一领导,社会各方面力量共同参与的工作格局。

三、组织领导:

为加强我校对“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序大整治”活动的组织领导,特成立两亭镇中心小学开展“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序大整治”活动工作领导小组。

长:李红星(校长) 副组长:郑存祥(党支部书记)

员:高丽云

田晓峰

张虎林

蒋丽丽

李云霞

海向阳

工作领导小组下设办公室,办公室设在综合办,负责“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序大整治”活动的组织联系和协调工作。

四、工作目标

“矛盾纠纷大排查”目标:全面排查各类矛盾纠纷,最大限度的把矛盾纠纷解决在基层,化解在萌芽状态,做到小事不出学校,大事不出系统,难事不出本县,矛盾不上交。

“信访积案大化解”目标:深入梳理化解各类信访积案、“三跨三分离案”,下大力气解决特殊疑难信访问题,集中力量化解一批,按程序终结一批,全校信访积案办结率达到100%,促使“老大难”案件息诉罢访。

“信访秩序大整治”目标:强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位,不断提高依法就地解决问题能力和水平,引导部分重点群体和重点人依法理性有序表达诉求,坚决守住“三条红线”,杜绝大规模群体性事件、极端滋事事件以及此生恶性事件的发生。加大依法处置新房中违法行为的力度,实现信访工作秩序明显好转。

五、工作任务:

(一)学校要全面梳理上访案件,对尚未处理的、调查处理尚未结案或没有履行终结程序的、已经结案尚未息访的等所有信访积案,全部纳入此次“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序大整治”

活动范围。对所列案件,由校长负责,签订责任书,明确报案领导,落实办理责任,严格结案标准,逐案限期销号,最大限度化解信访积案。

(二)对正在办理过程的案件,各承办领导在解决信访问题的同时要加强与信访人员的经常性沟通和联系,做好教育、疏导和稳控工作,确保其在案件处理期间不越级上访、不制造事端。特别是对待“两类人员”要细心、细致。对上访有理但一时难以解决且生活有实际困难或者虽属无理上访但生活确有困难的,要制定帮扶救助计划,实行一次性帮扶或纳入救助体系进行长效帮扶解困。

六、实施步骤

活动自4月15日启动,10月15日结束,分动员部署、全面实施、巩固提升三个阶段实施:

(一)动员部署:

时间: 4月15日-5月14日

内容:结合实际,制定实施方案,召开动员部署大会,细化分解任务,落实工作责任。

(二)全面实施: 时间:5月15日-9月14日

内容:按照“矛盾纠纷大排查、信访积案大化解、信访秩序大整治”活动确定的工作目标,全面实施排查化解矛盾纠纷,清理化解积案销号,规范信访秩序。

1.深入排查化解矛盾纠纷。立足抓早、抓小、抓苗头,从群众关注的问题入手,扎实开展矛盾纠纷大排查、大调处工作,努力使纠纷早解决、隐患早消除、矛盾不上交。

一是全面排查各类纠纷。对排查出的矛盾纠纷和群众诉求,分类建立台账,严格落实受理分流、首问责任、挂牌督办、领导包案制度,提高防范化解实效,努力做到发现在早、防范在先、处置在心,防止矛盾碰头叠加、交叉感染、蔓延升级。

二是下硬茬解决重点问题。对学校3类重点信访案件受政策因素制约没有彻底解决的问题,涉及办公室及个人要加强防控,学校领导亲自过问,亲自包抓,定期分析研究,及时协调解决工作中遇到的困难和问题,防止问题反弹。

三是先期防范稳定风险。要把社会稳定风险评估作为重大决策出台、重大项目实施的前置程序和刚性门槛,通过对可能产生的问题隐患进行先期排查、先期评估、先期研判,建立公示、听证、对话、协商等制度、机制,加强与群众的沟通、协调,努力形成群众可以接受的方案,是评估过程成为倾听民意、化解民怨、赢得群众理解和支持,从源头上预防和减少不稳定问题的发生。

2.特别是对“两类人员”要认真做好维稳工作,定期联系了解其动向和思想变化情况,所分包领导要经常和他们宣传党的方针政策,及时沟通了解,节假日上门慰问,关心他们的工作生活等情况,对生活有实际困难的要制定帮扶办法,实行一次性帮助或纳入救助体系进行长效帮扶解困。

坚持开展学生之间的矛盾纠纷排查工作,学校规定每周在各班级、宿舍进行两次排查,排查学生之间存在的矛盾纠纷,积极化解将矛盾纠纷化解在萌芽状态,争取做到“发现一起,调解处理一起。”极大地维护小学生的合法权益,保证不受到侵害,教育他们健康快乐成长。

3.集中整治规范信访秩序。学校进一步畅通师生诉求表达渠道,夯实信访工作责任,确保师生信访事项得到及时受理和妥善解决。一是强化信访法制宣传。充分利用各种宣传平台,大力宣传四中全《决定》,大力弘扬社会主义法治。牢固树立“无论诉求是否合理,都必须在法律允许的范围内、以法律的方式表达”、“非信访不但不解决问题,还要受到依法追究”的鲜明导向。二是进一步落实主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责,一级抓一级,层层抓落实的领导体制。严格落实接访下访约访回访机制,让群众话有处说、难有处帮、冤有处伸。树立及时就地解决问题的导向,认真阅批每一件群众来信,热情接待每一位来访群众,严格落实首办责任制,在法定期限内快速办结,及时解决群众合法合理诉求,努力防止信访上行。

(三)巩固提高自查验收阶段(一个月) 时间:9月15日—10月15日

内容:自下而上对前阶段活动开展情况进行“回头看”,逐件对账销号,杜绝漏人漏项,总结提炼成功经验做法,健全工作制度机制体系,活动结束及时向市局报送活动总结。各分管人员对照台账落实工作措施,做到事事清楚、件件落实,彻底杜绝工作漏项、化解漏事、稳控漏人的现象。对排查、化解、处置工作还没有完结的事项,一定要持之以恒的督办到底,决不允许半途而废。坚持边排查、边化解、边整治、边提高,加强对运用法治思维和法治方式化解矛盾、维护稳定工作的研究,总结好、提炼好、固化好的经验和做法。分管领导做好检查督查工作,及时向主要领导汇报沟通,做好协调化解纠纷矛盾以及回访结案工作。

七、活动要求

(一)明确责任。各单位主要领导要亲自安排部署,按照谁主管谁负责的原则,落实任务,靠实责任。

(二)加强督导。活动期间,工作领导小组将对学校活动开展情况进行督导检查,督促整改存在问题,推动活动深入开展。

(三)强化考核。核,实施奖惩。

两亭镇中心小学党支部 2015年5月20日

活动开展情况将纳入年度目标责任考

推荐第8篇:稳维工作实施方案

局….年稳维工作实施方案

根据我市《….年维护稳定工作要点》的精神,结合我局工作实际,特制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为统领,充分认识当前信访维稳工作形势,时刻保持清醒头脑,围绕市委、市政府“贯穿一条主线,坚持五项原则,做好四项工作,实现两个加快”的总体工作部署,进一步健全和完善维稳情报信息收集工作协调机制,深入推进群体性不稳定因素化解,不断增强维稳工作的主动性和实效性,积极为全市经济社会又好又快发展提供坚强有力的保障。

二、局维稳工作领导小组

组 长: …..市就业服务局局长 副组长: ….市就业服务局副局长

….市就业服务局副局长

成 员: ….办公室主任

….城镇指导科科长 ….创业指导科科长 ….人力资源管理科科长 ….农村指导科科长

领导小组在综合信息科设局维稳工作办公室,负责信息

汇总、上报等具体工作。

三、主要工作和措施

(一)健全网络,切实抓好预警信息的收集处臵工作

1、加强维稳信息员队伍建设。各科室、各基层所、站要健全和完善维稳信息工作体制机制,建立一支专群结合的维稳信息员队伍。

2、加强信息预警网络建设。组成由局维稳办,各镇、街道维稳信息员,村(社区)及企事业单位维稳信息员组成的预警信息网络,努力实现预知、预警、预防。

3、规范信息预警报送环节。各镇、街道劳动保障所要在坚持每月向局维稳办综合报送的基础上,对各自渠道获取的重要维稳情报信息第一时间向局维稳办报告,向涉及的相关部门通报,坚决杜绝漏报、迟报、瞒报等现象的发生。

4、加强信息分析研判。局维稳办每月对不稳定信息进行收集汇总、通报交流和分析研判,对重大不稳定因素要随时研判,提出切实可行的解决途径和办法,超前做好应对准备,主动为市委、市政府出主意、担责任,增强维稳情报信息工作的针对性和时效性。

(二)突出重点,切实抓好不稳定因素排查化解工作

1、狠抓不稳定因素排查化解,千方百计实现“事要解决”。 各科室、各基层劳动保障所、站要通过采取集中排查与经常排查相结合,区域排查与部门排查相结合的方式,坚

持各镇、街道劳动保障所每月、社区(村)劳动保障服务站每半月排查制度。抓好节假日、重大政治活动等敏感时段日对重点人群的排查,真正做到底数清、情况明。对排查出的不稳定因素实行台帐管理,按诱因、时间、地点、单位、涉及人数、重点人员、事态发展预测、领导包案、解决时限等要素登记建档,逐案、逐人、逐项按相应的排查时限建立台账,每月汇总后报局维稳办。

2、狠抓领导干部定期接访。紧紧围绕“四个集中解决一批”工作目标(即集中解决一批容易引发信访突出问题及群体性事件的不稳定因素及苗头隐患;集中解决一批长期积压的重信重访案件;集中解决一批群众最关心、最直接、最现实的利益问题;集中解决一批当前影响社会稳定的热点、难点问题和不稳定因素),扎实推进领导干部定期接访活动的制度化、常态化。注重实效,采取接访、约访、回访、下访、对话等多种形式开展领导干部定期接访活动。局机关、各基层劳动保障所、站每天安排一名领导干部接访,党政主要领导每月至少接访2次。

3、狠抓重点敏感时段维稳工作,多措并举,确保“人要管住”。各基层劳动保障部门要按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则,落实“五定一包”(定领导、定部门、定人员、定任务、、报解决)和“四个一”(一个问题、一套班子、一套方案、一套落实),实现“四个在当地”(把解决问

题的措施落实在当地,把相关配套工作做在当地,把突出不稳定因素化解在当地,把重点人员稳控在当地),对长期越级上访的重点人员,准确掌握其动向,落实盯防措施,做到不断线、不脱档、不失控。

4、加大对重大疑难群体案件治理工作力度。各基层劳动保障所、站要对近两年来存在的重大疑难群体事件进行全面排查,建立台账,对自己能解决的要立即解决,对涉及多个部门难以解决的要及时报局维稳办,局维稳办协调涉事单位和相关部门对案件进行审核分析后,实行挂牌督办,跟踪督办,通过联合督查、专项督查、个案督查等方式,力争化解一批重大疑难群体性案件,实现绝大多数“疑案”、“难案”案结事了。

(三)完善机制建设,推动维稳工作经常化、制度化、规范化

1、完善和落实“多元化”化解不稳定因素机制。进一步完善人民调解、行政调解和司法调解衔接机制,以及诉调对接、公调对接、访调对接等长效机制,由单一调解向综合调解延伸,使每一起案件都能得到及时公正处理,每一个不稳定因素都能得到有效化解。各基层劳动保障所要实现与综治办、司法所、派出所、调解委员会“零距离”对接,做到信息联通、纠纷联排、矛盾联调,千方百计把不稳定因素解决在基层,解决在内部,解决在萌芽状态。

2、完善和落实重大事项社会稳定风险评估机制。各基层劳动保障所、站要全面贯彻落实《关于在全市实行重大事项社会稳定风险评估的决定》文件精神。以零就业家庭、返乡农民工、境外返乡人员、未就业的残疾人等人群为重点,建立责任明确、程序严密的专项评估制度和配套办法。凡出现不按规定开展评估,酿成重大群体性事件的,政法、综治、维稳、信访部门要会同纪检、组织部门严肃追究主管部门、单位和相关人员的责任。

3、健全和落实社情民意调查机制。各基层劳动保障所、站要完善公开听证制度,建立利益相关方参与协调机制,确保涉及群众切身利益的重大社会决策出台前或重大工程项目审批前,充分听取群众的意见。

4、完善和落实群体性事件的预防处臵机制。一是各基层要与派出所、司法等相关部门协作,建立共同维稳的协调联动机制。二是完善群体性事件应急预案。制定由一把手负责的信访维稳工作应急预案,确定专门人员负责应急处臵工作,一旦出现突发性、群体性事件,负责人要立即赶赴现场,做好解疑释惑疏导教育工作,尽最大努力缓解、化解矛盾。三是建立好完善群众思想教育工作机制,耐心细致地做好宣传群众、教育群众、服务群众的工作。

5完善和落实维稳会议协调机制。一是加强局维稳办和市维稳办及市维稳成员单位的协调配合,实现维护稳信息资

源共享,处理联动,形成解决维稳问题的合力。二是建立维稳与信访、应急、公安等部门每月信息沟通和分析研判制度,增强维稳工作的预见性和针对性。

(四)强化维稳措施,认真落实维稳工作责任制

1、进一步落实维稳工作领导责任制。按照“一岗双责”的要求,落实主要领导、分管领导和其他领导维护社会稳定的责任;实行维稳工作党政领导“一把手”负责制和“一票否决制”。进一步完善维稳工作责任体系,努力推动维稳工作关口前移。

2、健全维稳工作目标管理体系。各基层劳动保障所、站要明确维稳工作目标、责任任务和奖惩措施,将维稳工作与领导干部政绩挂钩。强化各级领导抓维稳工作的政治责任和社会责任。

3、加大维稳责任追究和奖惩力度。坚持维稳情况通报制度、重大群体性事件责任查究制度和维稳“一票否决权”制度。严格执行《关于落实信访工作责任制和责任追究制的实施意见》有关规定,严格对发生重大维稳、信访问题的单位领导实施责任查究。

(五)强化基础建设,努力提升维稳工作水平和效率

1、建立健全维稳工作制度,局属各科室、各基层劳动保障所、站要继续完善不稳定因素台账工作,使维稳工作档案更加准确、详实,查阅方便。

2、各镇、街道劳动保障所要进一步加强维稳工作力度,规范工作行为,配齐维稳工作人员。加大对村(社区)维稳信息员的培训和教育力度,切实提高队伍素质,使其工作更加规范、有序、有效。

(六)加强宣传和维稳调研工作

1、做好典型宣传工作。各基层劳动保障所、站要结合综治宣传月活动,与新闻宣传单位密切配合,切实加大维稳工作先进典型和经验做法的宣传力度,努力增强各级领导干部做好维稳工作的历史责任和使命感。

2、做好调研工作。面对新时期、新阶段社会稳定的新特点、新趋势、新任务,各所站要以与日俱进的精神,充分发挥维护稳定的职能作用,积极搞好调研工作,每镇街道最少形成2篇,6月底之前报局维稳办。

局维稳办电话: …..联系人: ….

…年…月….日

推荐第9篇:安全维稳实施方案

囊谦县第二民族中学 维稳工作实施方案

囊谦县二民中

囊谦县第二民族中学维稳工作实施方案

根据上级主管部门的要求,加强学校维稳工作和安全教育,保障了良好的教育、教学秩序,学校高度重视,采取有效防范的措施,建立完善维稳工作长效机制,有针对性地做好学生思想教育工作,明确责任机制,确保措施落实,学校维稳工作取得了成效。

一、高度重视、措施得力

在接到上级的部署安排后,学校校委会就形成共识,要求全校上下把思想和行动统一到上级维稳工作的部署上来,加强对维稳工作的领导,学校成立了专门小组,组织处理日常维稳工作要务。定制了相关的制度措施,力求把维稳工作做深、做细、做实,从而确保县民族中学不出现影响稳定的事件,确保学校正常的教育教学秩序,确保学校长期的稳定。学校维稳小组时刻掌握学校师生的稳定状况,随时准备应对处置各种突发事件和影响学校安全稳定的其他重大问题。

二、加强方向引导、营造舆论氛围

为稳定师生尤其是学生的思想动态,学校结合州、县维稳工作宣传提纲,学校校委会委员深入到学生、各班级中,了解学生思想动向,面对面地做他们的思想工作,教育他们牢固树立正确的价值观、人生观,正确认识国情、省情,牢固树立热爱祖国的崇高理想。学校尤其重视和加强对教职工的教育和管理工作,强调工作纪律,从严要求自己,不说不该说的话,不干不该干的事,管好自己的人,看好自己的门,在对学生教育中注意方式方法,重视正面引导。同时学校要求各位教师加强与学生家长的联系沟通,要求家长在校外加强对子女的监管。校方与家长形成合力、努力促进了学校的维稳工作。

三、落实维稳工作责任制

学校为了使维稳工作能有序开展,确保每个环节的责任落实到位,重点做好以下工作:

1、对每个学生进行教育,不能有丝毫遗漏,因故不能参加主题班会等活动的学生后面要抽出专门人员专门时间补课;

2、要求班主任加大对学生思想动向的掌握,思想动态的掌握落实到每一位学生;

3、对学生的要求落实到每个人,要求班主任实行学生日报制度,汇总掌握学生在校情况及相关事宜。

四、开展主题教育活动

县民族中学在全校范围大力开展“国家意识”、“法律意识”、“团结意识”主题教育活动,以升、降国旗仪式来凝聚学生的爱国意识,以宣传材料为基础,大力弘扬主旋律,大力倡导爱国、团结进步。在全体师生中广泛开展学习熊宁、索南东智、格志等民族团结先进典型活动,以这些团结典型的事迹,教育学生进步的意识和思想。学校为了加强对教育活动的领导,由政教处牵头,组织各年级组制定详细的活动计划,结合我县、学校实际,以板报、演讲等学生喜闻乐见的活动,开展团结进步稳定工作,为了让学生了解省情,了解历史,增强分析判断和抵制错误思潮的能力,自己捍卫法律尊严、捍卫民族团结、捍卫祖国统

一、捍卫各民族的利益,学校开展了省情教育课、法制课,以大量生动鲜活富有说服力的文字、图片资料,通过对照分析、理论学习,大大增强了学生抵制错误思想的防范能力。学校把这项教育活动作为学校稳定工作的长效机制来抓,保证主题教育活动不走过场、不图形式、切实收到实效。通过学习教育活动,学生思想稳定,在整个维稳工作中没发生危害学校师生安全的事件,没发生影响民族团结的事件,学校的教育教学秩序良好、师生工作学学习安心,学校各项工作稳定发展。

五、加强值班和信息工作

学校根据上级安排部署,精心布置校园值班巡防工作。由校领导带班,全天24小时进行值班,查找学校不稳定因素和安全隐患,及时整改,把问题解决在校园以内,解决在萌芽状态。由带班组长认真填写好值班记录,加大对进出校园人员、车辆的登记、盘查,防范细节。对学生进出校园也采取严格的管理措施,认真登记、掌握去向。

在信息情报方面,学校及时掌握,发现重要情况立即妥善处理,并及时向上级请示报告,由于工作方法恰当,措施得力,囊谦县民族中学维稳工作取得了显著的成绩。

囊谦县二民中

推荐第10篇:维稳工作实施方案

省第十次党代会期间维护稳定工作

实施方案

滨州市房地产开发管理办公室

省第十次党代会将于5月下旬在济南召开,为切实做好省第十次党代会期间维护稳定工作,为省第十次党代会召开和滨州发展营造和谐稳定的社会环境,落实市委、市政府提出的省第十次党代会期间维护稳定工作目标,根据滨建办字[2012]5号文件精神,结合我办实际,特制订本实施方案。

一、工作目标

深入贯彻落实市委、市政府关于省第十次党代会期间维 护稳定工作部署要求,确保我市房地产系统安全、稳定,坚决防止影响恶劣的政治性事件发生,坚决防止重大恶性案件发生,坚决防止重大安全生产事故发生,坚决防止大规模到省聚集上访、重大负面舆情事件发生。强化内部管理,增强政治敏感性和对可能发生的安全事件的洞察力,落实各项安全及突发事件预警制度,为省第十次党代会召开和滨州发展营造和谐稳定的社会环境。

二、组织领导

加强组织领导,统筹安排部署,整体联动推进,切实抓紧抓实抓好。成立由张兵主任为组长的省第十次党代会期间维护稳定工作领导小组。

三、工作措施

(一)、做好矛盾排查

集中精力对存在的矛盾隐患和信访积案进行拉网式的排查,并由一把手亲自抓,层层落实。对排查出的矛盾隐患,要逐一登记造册,落实包案责任,5月15日前将相关情况以表格形式上报局维稳领导小组办公室。要积极主动做好疏导化解工作,坚持“抓早、抓小、抓苗头”,将矛盾化解在基层、在萌芽状态。同时,要开展全局性的安全大检查,加强安全防范措施,消除安全隐患。发现问题及时进行整改落实,不留尾巴。要制定应急预案,严防房产交易引发纠纷。要将所有不稳定因素纳入视野,全部落实“五包”措施,即:包掌握情况、包解决问题、包教育转换、包稳控管理、包依法处理。坚持预防为主的工作原则及时将新发生的矛盾纠纷查进来,列入议程,进行化解稳控。

(二)、落实稳控措施

结合开发办职责范围、工作实际,抓紧分解任务、细化措施,一项一项落实到具体岗位、具体人员。要着重处理好商品房预售、房屋权属登记、企业改制等方面出现的矛盾纠纷,稳住重点群体、重点对象,加强交流沟通,加大化解力度。对应当解决但一时解决不了的,给予承诺,将绝大部分问题化解在基层和内部。要建立健全工作目标责任制,明确任务目标、计划步骤、工作措施、责任人员等内容,做深、做细、做实各项工作,确保责任落实到位、组织措施到位、协调指导到位、问题解决到位。

(三)、畅通信息渠道

进一步加强情报信息的汇总、分析和报送工作,有事报信息、无事报平安,重要信息即时即报,每日坚持进行“零报告制度”。主要负责人要保持24小时通讯畅通,及时接收和上报相关信息,定期将排查化解的安全隐患以书面形式上报。

(四)、抓好值班备勤

维稳工作领导小组及成员在省第十次党代会期间,要保持通迅24小时畅通,无重大事由一律不得请假外出或脱离工作岗位。省第十次党代会期间要严格执行领导带班和24小时值班制度,重要岗位实行主副班制度。要启动紧急信访事件处置工作预案,随时做好处置突发事件的准备。

(五)、严格责任追究

建立任务、责任明确的责任制,把任务和责任落实具体人员。凡因工作不落实、措施不到位、或有关责任人失职、渎职造成严重后果和影响的,将按照省、市维稳工作责任查究办法,严格追究当事人和相关责任领导责任。

第11篇:安全维稳实施方案

何卫发„2012‟30号

何家岩镇中心卫生院

关于印发安全维稳工作实施方案的通知

各科室:

根据县卫生局《关于在全县卫生系统深入开展安全维稳专项整治活动的通知》文件精神,结合我院的实际情况,特制何家岩镇中心卫生院安全维稳工作实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神,牢固树立和认真落实科学的发展观,坚持以人为本,紧密结合卫生院实际,扎实开展卫生院周边环境综合治理工作,在巩固集中整治成果的基础上,建立健全卫生院及周边环境综合治理的长效工作机制,确保医患的生命和财产安全,确保正常的医疗秩序,确保卫生院的安全稳定,为卫生院的改革发展创造良好的环境,为“平安医院”建设作出应有的贡献。

二、总体目标

(一)医疗安全工作

积极开展“平安医院”创建活动,认真做好医患纠纷调

处工作,防止矛盾激化影响正常医疗秩序和社会稳定。加强

对相关剧毒物品的管理,规范落实管理等一系列行之有效的

工作制度,组织自查自纠,消除隐患,确保不出现泄漏、被

盗、遗失等安全事故。认真落实医院规章制度和人员岗位责

任制,特别是医疗质量和医疗安全的核心制度,强化医疗质

量,维护医疗安全,对于医疗文书方面存在的问题,严格按

照病历书写、处方书写基本规范和管理制度整改落实。

(二)食品、饮用水安全保障工作

1、严格按照县卫生监督所要求,对餐饮人员加大相关

法律法规宣传力度,严格落实卫生监督检查、信息报告等制

度,切实做好餐饮食品和生活饮用水的安全监督保障工作,

完善食物(食用菌)中毒等突发公共事件应急处置机制,确

保不发生人员食物中毒事件。

2、对学校食堂和学校周边餐饮摊点实施过细的卫生监

督检查和指导,及早发现问题,及早处理,防患于未然,对

违反《食品安全法》等有关法律法规的行为要依法进行查处,

确保学校不发生食物中毒和食源性疾病,确保不发生重大饮

用水污染和公共场所健康危害事故。

(三)传染病预防控制工作

1、疾病预防控制科根据传染病预防控制工作方案和重

大疫情应急处置技术方案要求,落实传染病疫情监测和专报

制度,做好防治药械的储备工作,提高传染病防制能力。组

建传染病疫情应急处置队伍,做好各项应急准备工作。

2、认真落实传染病疫情的预测预警措施和专报制度,

加强信息传递和沟通,及时发现传染病疫情苗头。一旦在中

出现传染病疫情,必须迅速启动应急预案,采取果断措施,

严防疫情扩散与蔓延。

(四)突发事件应急处置工作

健全突发公共卫生事件应急处置队伍,完善各项工作预

案,细化应急处置流程。一旦发生突发公共卫生事件和其他

突发公共事件,应第一时间到达现场,迅速开展调查处理,

采取控制措施,防止事件的扩散和蔓延,最大限度地减少突

发事件造成的损害和影响。

(五)维护稳定工作

加强信访及医疗纠纷调解工作,加强矛盾纠纷定期集中

排查和动态排查工作,广泛搜集情报信息,加强分析研判,

全面掌握不稳定隐患和重点人头,化解稳控责任,确保矛盾

纠风不激化。

三、组织领导

成立以袁玖同志为组长,全体医务人员为组员的安全维

稳专项整治活动工作小组,负责卫生院安全维稳专项整治工

作。

四、工作重点

(一)狠抓难点,加大整治工作力度。卫生院将结合本

院实际,坚持集中重点整治与日常长效管理相结合,因时制

宜地开展经常性的综合治理工作。

(二)加强督查,推动整治深入开展。在整治工作中,

卫生院始终重视抓好整治工作的落实,不断加大督查工作的

力度。在卫生局的统一领导下,协同镇政府、公安、学校等

部门采取定期和不定期的、明查和暗访相结合的办法,对存

在的突出问题,及时上报。

五、工作要求

1、提高认识,摆上位置。安全维稳工作是实践“三个

代表”重要思想的具体体现,是落实科学发展观的迫切需要,

是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要

求,卫生院的稳定是促进卫生事业发展的重要保证。卫生院

将从安邦治国、维护稳定、促进发展的高度来认识,从创造

良好的就医环境的认识出发,从自身的特点和实际出发,把

安全维稳工作摆到重要的位置上。在工作时间的安排上要立

足经常性,在联系实际上要立足于结合,在工作突破上要立

足于创新,在工作作风上要立足于务实。

2、结合实际,突出重点。卫生院将结合本单位的实际,

树立大平安的观念,按照确保大稳定、大安全的要求,对带

有普遍性的热点问题予以高度重视,统筹考虑,既要全面抓,

更要结合实际突出重点抓。

3、立足经常,重在落实。安全维稳工作是一项长期性

的任务,需要长期抓,经常抓,既要有长期的计划,又要有

短期的安排。卫生院将把这项工作作为一项经常性的工作来

抓,通过多种手段,把各项工作任务落到实处,务求取得实

效。

二0一二年五月十七日

主题词:卫生安全维稳实施方案通知

抄送:县卫生局,镇政府。何家岩镇中心卫生院2012年5月17日印发

第12篇:维稳工作实施方案

茶房中学“三无”创建活动实施方案

为贯彻落实丹教体发(2012)175号《关于在全县教育系统开展“三无”创建活动》的文件精神,切实抓好学校安全稳定工作,创建安全、和谐、进取、向上的学校教育教学环境,深入开展“三无”创建活动,确保学校和谐稳定工作目标的全面实现,结合学校实际,制订我校“三无”创建活动实施方案。

一、指导思想:

我校“三无”创建活动以党的十八大顺利召开营造和谐稳定的社会环境为目标,全面开展矛盾纠纷排查化解,以解决职工间、学生间、师生间合理诉求,有效化解社会矛盾,规范信访工作程序,安抚信访人情绪为重点,强化领导,明确目标,落实措施,落实责任,确保我校“三无”创建工作顺利实施。

二、“三无”创建工作组织机构: 组长:王二虎

副组长:王献珍

张俊

彭涛

成员:雷建荣

黄辉

杨萍

刘敏

李安文

梁孟刚

赵永涛 周丹盈 周辉

三、工作目标:

1、确保无一起进京赴省访,无一起去市县集体访,无一起信访积案。

2、不发生影响社会、破坏教育系统和学校形象的恶性事件。不发生影响重大的群体事件、重大伤亡事故和师生滋事非法聚集串联活动。

3、师生员工无重大违纪、违法事件及刑事案件的发生。

4、校内各种矛盾纠纷得到及时有效化解。

四、工作措施及工作重点:

1、以创建平安学校活动为契机,进一步加强学校安全稳定工作,始终把安全稳定放在学校工作的重要位置。继续抓好学校安全稳定工作责任制的落实,完善安全稳定管理机制与管理网络。学校成立以校长为组长,分管学校安全的副校长为副组长,各处室主任、各班主任、团委会、学生会等部门负责人为组员的学校安全稳定工作领导组。实行校长负总责,分管学校安全的副校长负实责,相关部门和人员各负其责的工作管理机制。签订好安全稳定工作责任书,分解安全稳定工作目标、任务,一级抓一级,一级包一级。在实施过程中做到“六个有”,即:有组织、有计划、有措施、有检查、有评比、有总结。

2、加强学习,落实培训,强化责任意识,提高防范水平。切实加强政治思想道德、法制和安全教育,增强维护稳定的责任意识、忧患意识以及依法保护合法权益、增强自防自救的技能和意识。充分利用学校的宣传橱窗、黑板报、图片展、安全法制课、法制安全讲座等宣传阵地,开展法制宣传等宣传教育活动,以鲜明具体、生动形象的宣传,提高师生员工的思想素质和安全法制观念,增强广大师生的依法合理诉求个人合法权利的意识和能力。

3、全面落实预防青少年违法犯罪的各项措施,重点加强青少年学生的理想、道德、纪律和法制教育,着力构建家庭教育、学校教育和社会教育网络,增强教育的针对性和实效性。切实加强对“问题学生”的教育管理工作,杜绝学生违法行为的发生。一旦发现有轻微违法行为的学生,积极争取家庭、社会和政法部门的配合,立足校内帮助教育,不把问题和矛盾推向社会。

5、充分发挥警校共育机制,积极配合公安、文化、卫生等部门加强对校园及周边环境的整治,采取切实有效的措施整治校园周边网吧和电子游戏厅等娱乐场所。消除校园及周边存在的安全隐患,抵制腐朽文化和不良言论对校园的侵害,为广大学生的健康快乐成长营造良好学习生活环境。

6、深入开展矛盾纠纷和不稳定因素排查调处工作,掌控信访情况,切实化解影响安全稳定的隐患,积极预防和妥善处置群体性事件,维护校园的安全稳定。

7、广泛开展多种形式的平安创建活动,以创建“平安校园”为契机,深入开展“和谐年级”、“和谐班级”、“和谐家庭”等创建活动,明确创建目标和工作重点。大力开展的创建评比活动,营造积极进取的校园文明。

9、严格实行学校“三无”创建一票否决制和责任追究制度,坚持“谁主管、谁负责”的原则,落实责任制,一级抓一级,逐级抓落实,切实提高全校师生员工维稳意识,把维稳工作与师生评优、评先、职务晋升等挂钩。

总之,安全维稳工作责任重于泰山,需常抓不懈,警钟长鸣,做到学校无小事,事事都和谐;学校无闲人,人人都和谐;学校无空地,处处都和谐。为此,全校教职工都要把维稳工作作为工作中的重要组成部分,为学校全面工作的顺利开展保好驾,护好航。

茶房初级中学

2012年9月13日

第13篇:林维轮岗实施方案

林基路小学维语学校教师轮岗交流工作

实施方案

为了建立健全校长教师正常流动的长效机制,增强校际交流,取长补短,相互学习进一步优化教师队伍资源配置,促进学校教育优质均衡发展,提升我校的管理水平和教育教学质量,结合我校实际制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导,深入贯彻落实《义务教育法》、《教师法》和国家 自治区《中长期教育改革和发展规划纲要》,以促进义务教育优质教育均衡发展,全面提高教育教学质量为目标,建立健全义务教育学校校长教师交流制度,扎实推进教育教学管理创新,着力提升学校办学水平,努力创办人民满意的教育和学校。

二、组织机构

为确保我校轮岗交流工作顺利展开,我校特成立了轮岗交流工作领导小组:

组长:热汗古丽·吾斯曼(校长)

副组长:许明丽(书记、副校长)

阿不力米提.依布拉音(副书记)迪力夏提·依米提(工会主席)成员:斯提泥沙·克比尔(教务主任)

阿斯木古力.托胡提(政教主任)木克热木.艾尼瓦尔(教研室主任)阿斯古丽.吐热甫(人事干事)

三、基本原则:

四、坚持以集团内部交流为主的原则

坚持领衔学校与成员学校双边交流的为主的原则。

五、工作进程:

(一)宣传动员阶段宣传动员,向广大教师传达轮岗交流相关文件精神。并制定轮岗交流实施方案。

(二)组织实施阶段

1、确保人员 采取个人申请和学校推荐相结合的办法,根据相关标准确定轮岗交流人员。

2、调配安排

六、工作要求

1、统一思想,精心组织,加强宣传,充分认识到此次轮岗的重要性。

2、严明纪律,加强管理。鼓励广大教师顾全大局,带头执行,积极引导。

林基路小学维语学校

2013年4月11日

林基路小学维语学校教师轮岗交流工作

实施方案

林基路小学维语学校

2013年4月11日

第14篇:林维轮岗实施方案

林基路小学维语学校教师轮岗交流工作

实施方案

为了建立健全校长教师正常流动的长效机制,增强校际交流,取长补短,相互学习进一步优化教师队伍资源配置,促进学校教育优质均衡发展,提升我校的管理水平和教育教学质量,结合我校实际制定本方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导,深入贯彻落实《义务教育法》、《教师法》和国家 自治区《中长期教育改革和发展规划纲要》,以促进义务教育优质教育均衡发展,全面提高教育教学质量为目标,建立健全义务教育学校校长教师交流制度,扎实推进教育教学管理创新,着力提升学校办学水平,努力创办人民满意的教育和学校。

二、组织机构

为确保我校轮岗交流工作顺利展开,我校特成立了轮岗交流工作领导小组:

组长:热汗古丽·吾斯曼(校长)

副组长:许明丽(书记、副校长)

阿不力米提.依布拉音(副书记)迪力夏提·依米提(工会主席)成员:斯提泥沙·克比尔(教务主任)

阿斯木古力.托胡提(政教主任)木克热木.艾尼瓦尔(教研室主任)阿斯古丽.吐热甫(人事干事)

三、基本原则:

四、坚持以集团内部交流为主的原则

坚持领衔学校与成员学校双边交流的为主的原则。

五、工作进程:

(一)宣传动员阶段宣传动员,向广大教师传达轮岗交流相关文件精神。并制定轮岗交流实施方案。

(二)组织实施阶段

1、确保人员 采取个人申请和学校推荐相结合的办法,根据相关标准确定轮岗交流人员。

2、调配安排

六、工作要求

1、统一思想,精心组织,加强宣传,充分认识到此次轮岗的重要性。

2、严明纪律,加强管理。鼓励广大教师顾全大局,带头执行,积极引导。

林基路小学维语学校

2013年4月11日

林基路小学维语学校教师轮岗交流工作

实施方案

林基路小学维语学校

2013年4月11日

第15篇:光伏运维方案

光伏运维方案

一、光伏电站运维内容

制定经济合理的的运维方案,保证电站安全可靠性,提高电站的发电量。首先应对电站设备的运行状态进行实时监控,进行日常的巡检,消除安全隐患,保证关键设备的正常高效运行;其次还应对光伏电站的发电数据进行统计分析,针对环境和气候条件,找到影响发电量的主要因素,制定合理的方案,减少损耗。对于太阳辐照资源和环境温度,没有办法进行改善提高,只能做好记录,用以对光伏电站的系统效率的分析验证。分布式电站运维服务可按次、按年或长期服务。主要包括:

1、电池组件清洗工作。

清洗条件:光伏方阵输出低于初始状态(上次清洗结束时)输出的95%。灰尘以及鸟粪积在光伏板表面上,都会使光伏方阵发电量下降,特别是鸟粪局部遮盖地方会引起热斑效应,白天光照下鸟粪遮盖处的电池元件会引起局部不正常的发热,会降低光伏板使用寿命,因此组件上的污点及鸟屎必须擦拭干净。

2、实时数据监控分析。

实时监控电站状态及发电量,对重大故障报警当天到达现场进行巡检定位、及时处理,并总结故障原因。对电站运行和维护的全部过程进行详细的记录,对于所有记录必须妥善保管,并对每次故障记录进行分析。

3、每年定期整体检修,对主要部件和关键位置进行检修维护,达不到要求的部件应及时更换。检修完成后出具检修报告,使系统维持最大的发电能力。按照检修周期可分为日巡检、周巡检、月巡检以及季度大检修。

电站日巡检工作包括:直流柜馈线开关、继保测控装置指示灯指示正确,状态正确,无损坏现象;测量表计显示正确;绝缘监察装置工作正常;无故障报警;设备标志齐全、正确。

电站周巡检工作包括:升压站户外端子箱柜内卫生是否清洁无杂物;设备元件标示是否清晰,无损坏现象;柜体密封是否良好,柜内有无凝露、进水现象,户外断路器设备本体有无悬挂物;内部有无异音;引线有无放电现象;机构箱内部有无灰尘及杂物,密封是否良好; 断路器、隔离开关一次设备载流导体元件接头、引线等设备温度测试,主变压器显示是否清晰,隔离开关瓷瓶外表面有无锈蚀、变形,接地刀闸与隔离开关机械闭锁是否可靠,控制箱密封是否良好。

电站月巡检工作包括:直埋电缆路面是否正常,有无挖掘现象;线路标桩是否完整无缺;光伏组件是否存在玻璃破碎、背板灼焦、明显的颜色变化;光伏组件是否存在与组件边缘或任何电路之间形成连通通道的气泡;光伏组件是否存在接线盒变形、扭曲、开裂或烧毁、接线端子没有良好连接; 光伏组件表面是否有鸟粪、灰尘。支架的所有螺栓、焊缝和支架连接是否牢固可靠,表面的防腐涂层,是否出现开裂和脱落现象;直流汇流箱是否存在变形、锈蚀、漏水、积灰现象;箱体外表面的安全警示标识是否完整无破损;各个接线端子是否出现松动、锈蚀现象;直流汇流箱内的高压直流熔丝是否熔断。

通过每天、每周、每月的巡检及时发现问题和隐患,确保电站安全可靠运行,对于短时间无法解决的问题可以汇总记录,季度检修时一并解决。季度检修需要对所有设备进行全面排查维护,具体包括以下几点:

对光伏组件检修维护:若发现玻璃破碎、背板灼焦、明显的颜色变化、接线盒变形、扭曲、开裂或烧毁,接线端子无法良好连接应立即调整或更换光伏组件。

对支架的检修维护:所有螺栓、焊缝和支架连接应牢固可靠,支架表面的防锈涂层及时补刷。

对直流汇流箱的检修维护:直流汇流箱不得存在变形、锈蚀、漏水、积灰现象,各个接线端子不应出现松动、正负极对地的绝缘电阻应大于2兆欧。

对逆变器的检修维护:逆变器结构和电气连接应保持完整,不应存在锈蚀、积灰等现象,散热环境应良好,逆变器中模块、电抗器、变压器的功能应正常。

对接地与防雷系统的检修维护:光伏组件、支架、电缆金属铠装与屋面金属接地网格的连接应可靠,接地电阻应符合相关规定,光伏方阵防雷保护器应正常有效。

对交流配电柜的检修维护:母线接头应连接紧密,不应变形,无放电变黑痕迹,绝缘无松动和损坏,紧固联接螺栓不应生锈,紧固各接线螺丝,清洁柜内灰尘。

二、光伏电站运维目前的问题

1、光伏电站组件表面污垢较多。

2、故障处理不合理导致停机过多,产能不均匀。

3、故障处理效率低。

4、没有专业的检修工具,很多潜在故障无法得到及时排除。

5、缺乏安全保护措施与应急预案,发生安全问题时无法及时得到处理。

6、电站数据分析不到位,只有发电量的数据不足以说明电站潜在问题所在。

以上情况均会影响采光,降低阳光利用率,运维系统效率低下,造成长期电量损失,影响电站收益率。

三、光伏电站电量分析预测

实时数据的稳定即时采集,可随时了解电站发电情况,通过对电站数据分析,可以持续优化电站的运营管理,维护和提高电站寿命和发电效率。

1、光伏电站信息

组件类型 安装方式 晶体硅 (c-Si) 固定安装, 固定倾角 安装方位角/倾角 180° 南 / 30°

逆变器欧洲效率 97.5% DC / AC 损耗 5.5% / 1.5%

2、倾斜面总辐射

固定表面,方位角 180° (南), 倾斜角.30°

月 Gim Gid Did Rid 1月 105 3.38 1.51 0.0 2月 97.3 3.47 1.83 0.0 3月 152.2 4.91 2.35 0.0 4月 162.4 5.41 2.71 0.0 5月 171.4 5.53 2.87 0.1 6月 150 5.00 3.00 0.0 7月 142.3 4.59 2.83 0.0 8月 144 4.64 2.66 0.0 9月 125.2 4.18 2.11 0.0 10月 130.7 4.22 1.92 0.0 11月 107 3.57 1.55 0.0 12月 103.8 3.34 1.37 0.0 年 1591.3 4.36

2.23

0.0 Gim 接收面总辐射月总值 [kWh/m2] Gid 接收面总辐射日总值 [kWh/m2] Did 接收面散射辐射日总值 [kWh/m2] Rid 接收面反射辐射日总值 [kWh/m2] Shlo 由于地形遮挡产生的总辐射损耗 [%]

3、初始阶段光伏电站产量

月 Esm Esd Etm Eshare 1月 93.2 3.01 93.2 7.3 2月 83.8 2.99 83.8 6.6 3月 126.1 4.07 126.1 9.9 4月 128.5 4.28 128.5 10.1 5月 131.4 4.24 131.4 10.3 6月 112.3 3.74 112.3 8.8 7月 106.3 3.43 106.3 8.3 8月 108.9 3.51 108.9 8.5 9月 96.6 3.22 96.6 7.6 10月 105.2 3.39 105.2 8.3 11月 90.8 3.03 90.8 7.1 12月 91.4 2.95 91.4 7.2 年 1274.5 3.49

1274.5

100.0 Esm 月满发时数 [kWh/kWp] Esd 日满发时数 [kWh/kWp]

Shlo 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10 0.10

PR 88.7 86.0 82.8 79.0 76.6 74.8 74.6 75.5 77.1 80.4 84.8 88.0 80.0

Etm Eshare 产能月总值 [kWh]

各月产能百分比 [%]

4、系统损耗和转换效率

产能转换步骤

1.倾斜面总辐射(输入) 3.总辐射经反射后产生损耗 5.其它直流电损耗 7.变压器和线损 8.可利用率产生损耗 系统总量

产能转化步骤和损耗:

满发时数 [kWh/kWp] 1593 1543 1341 1287 1275 1275

2.总辐射经地形遮挡后产生损耗 1591 4.组件中转换为直流电产生损耗 1419 6.逆变器损耗(直流/交流转换) 1307

损耗满发时数 [kWh/kWp] -2.0 -49.0 -124.0 -78.0 -34.0 -20.0 -13.0 -318.0

[%] -0.1 -3.0 -8.1 -5.5 -2.5 -1.5 -1.0 -20.0

损耗满发时数 转换效率

[累积 %] 100.0 99.9 96.9 89.1 84.2 82.1 80.8 80.0 80.0 1.初始产能假设在标准测试状况(STC)下产生;

2.倾斜面总辐射由于地形和光伏组件的遮挡产生损耗; 3.总辐射由于光伏组件表面(一般是玻璃)的反射产生损耗;

4.光伏组件将太阳辐射转换为直流电时产生损耗;组件的转换效率在偏离STC时也产生损耗;5.此损耗假设包括:光伏模板间的不匹配,汇流和电缆的发热损耗,由于冰雪、尘土及空气污染等引起的损耗和光电板的自身遮挡损耗; 7.交流电线端和变压器(如有)中的损失;

6.在逆变器中认为欧洲效率为大致的平均损耗;

8.可利用率假设了由于维护或故障引起的停机造成的损耗。

第16篇:LN运维服务方案

一 运维服务方案

1 运维组织结构图

维护负责人质量负责人项目经理材料负责人安全负责人

2 运维模式

委派有丰富现场领导和管理经验的维护经理担任本项目的维护经理,下设是售后维护负责人,配备技术负责人等组成一套强有力的项目管理班子。项目部在维护经理领导下,全面负责本项目从开工到完工全过程的维护管理,生产指挥调度,技术质量安全,是我公司派驻本项目维护项目上的全权代理,对作业层负有管理与服务的职能,以确保本项目的质量与工期达到要求。

3 运维人员组成

3.1 项目经理职责

对本项目部的项目实行质量终身负责制和安全生产领导负责制,对发行合约负直接责任;执行公司的质量方针,组织在项目部中贯彻和实施公司质量体系文件的各项规定,分配质量管理目标,对项目质量指标的完成负责;组织项目均衡维护和工序管理,合理配置各种资源,对项目的质量、进度、成本、安全、文明维护等负全面责任;保证各种原始资料的完整性、准确性和可追溯性;参加项目回访负责项目维修工作;组织好本项目部职工的质量教育工作,积极开展各种质量活动。

3.2 项目售后维护负责人职责

协助项目经理发行对顾客的承包,实现项目质量目标;负责公司质量体系文件在项目项目上的组织实施;参与编制维护组织设计,优化维护方案,负责落实各项技术节约措施,提供技术节约措施计划;负责向专业工长进行技术交底,并按交底要求组织维护;负责编制与修订特殊过程维护方案,负责组织专人在维护中连续跟踪、监督和记录维护方案的实施;参与对不合格品的报告、调查及处置工作。

3.3 项目质量负责人职责

严格执行公司质量方针、目标、积极协助维护经理做好项目质量管理工作,确保质量目标的实现;参加检查、复核项目的标高、尺寸;负责对分项项目检查、签证,参加分部项目验评,严格执行上道工序未经检验合格不得转入下道工序维护的规定。对本项目项目质量实行全面检查、跟踪,发现质量陷患及时通知项目部整改,并跟踪检查。协助项目材料员做好检验、试验状态的标识;协助项目部对维护过程在发现的轻微不合格及时处置,发现一般或严重不合格,必须及时向上报告;对不合格的过程或物资,有权否决或下发《质量整改通知书》;参加项目部召开的项目质量会诊,每天认真记好质量日记;参与项目质量事故的分析和处理工作。

3.4 项目材料负责人职责 根据合约、项目预算和维护进度,负责编制物资计划;负责已进入现场的物资进行验证、送检,及时收集有关技术文件资料;负责现场物资堆放和标识管理工作;对验证不合格的物资及时向主管部门领导汇报,待验的物资须做出明显标识以防混用,负责提出需紧急放行的材料的审请,并做出明显标识和做好记录;认真做好物资进耗明细账及单位项目材料、构件分月台账,严格坚持“先进先出”的原则,做好领用记录,做到账、卡、物相符,定期进行实物清查和盘点工作;妥善保管好各类物质的标识及有关记录,及时填写材质跟踪表,保持物质的可追溯性;督促队组做到随做随清、日做日清、工完料清,创建文明现场;对有环境要求的物资的贮存,要熟悉物资性能,创造必要条件,防止因贮存不当而造成损失。

3.5 项目安全负责人职责

协助项目经理负责管理本项目项目的安全工作,贯彻执行党和国家劳动保护和安全生产的方针、政策、法令、法规推动本维护项目安全管理“达标”工作和安全管理目标的实现;深入班组和现场作业部位,了解本项目项目的安全生产动态,协助项目经理抓好安全生产工作,对生产中的不安全隐患提出整改意见,督促整改,负责及时纠正生产过程中的“三违”现象,督促正确使用安全防护用品、抓好安全防护工作,督促现场维护用电、机具及各种安全防护设施完整有效、使用安全;对项目项目维护组织设计中的安全“三级”教育,检查督促班长做好班前安全教育工作;做好日常项目维护安全检查情况的记载,协助项目部资料员做好安全管理资料工作,做到记载详细,资料齐全,归档及时;参与工伤事故的调查、分析与处理工作,协助项目部提出整改措施并督促按期实施,当发生重大伤亡事故时,应及时向上级报告,组织人员保护好事故现场,配合上级进行事故调查;负责本项目的安全防护设施、机具设备(维护用电等)的验收工作,参与公司组织的复验工作,对各种安全防护设施的安全使用负责监督、检查。

首先,结合本次项目建设系统的管理功能,坚持“以建设为基础,以管理为重点,以应用为核心,以保障为支撑”,采用相关的方法、手段、技术、制度、流程等对系统运行环境、业务系统和日常运维人员进行综合管理,切实加强系统的运行维护管理工作,确保系统的正常运行。

其次,结合本次项目建设系统的管理功能和专业运维人员的先进技术,对系统进行主动发现服务和风险评估服务,对发现的问题采取相应的措施,降低系统故障的发生,确保系统的正常运行。

第三,针对本项目设立专门的运维服务机构,建立3人以上的专业运维团队和完善的运维服务措施,对系统进行全面的运行维护服务,保障系统的正常运行。

第四,派遣专业技术人员协调了解用户需求,当用户有新的开发需求时,建立专业的开发团队根据用户的开发需求进行二次开发服务。 4 维护目标

保障系统的正常运行,支持系统的扩展、优化及创新应用维护支撑模式,提升应用维护支撑水平;

建立系统维护服务流程及维护标准,确定维护支撑模式、理顺运维流程;

明确各级维护部门的服务职责分工及服务质量要求,评估及管控各级维护部门服务质量;

系统的售后维护服务纳入运维体系,实现故障集中受理、工单规范处理、全程闭环管控、质量跟踪分析;

建立完善的应急响应机制,提供7×24小时应急响应支持。

为真正了解用户需求以及用户对运维服务的满意度,给客户提供更好的服务,特对系统运维服务维护建立系列的、完善的服务质量控制体系。

通过建立严谨的管理组织结构、严密的设备维护作业计划、严格的管理和监督体制,同时拥有经验丰富的设备维护技术员,为客户提供优质服务得以保证。

5 维护服务计划

1) 硬件维护承诺

提供所投产品1年的免费上门保修,终身维修,保修期内免费更换零配件。

提供相对固定的技术负责人及联络电话、传真、e-mail等,固定运维团队。

硬件故障时,所提供的替代硬件设备的性能等于或高于原产品性能。

提供7×24小时技术响应,2小时内维修工程师到达维修现场。

2) 系统服务承诺 保证在整个系统运维过程中的系统巡检服务。我方将定期派出专业技术人员到用户现场检查系统运行状况,及时发现并解决可能会引起系统故障的问题,并提交系统检查报告;

在有新的系统补丁或升级版本时,在征得用户同意的情况下可进行升级或打补丁;

我方提供的与本项目设备有关的工程设计、安装指导、调试、试运行、培训活动及所有其他技术支持等。

6 维护方案

我公司在天津市设有专门的维护保修服务网点。

为客户提供最满意的产品和服务是公司的经营宗旨。公司在确保为客户提供专业的工程设计;严谨、高效的技术开发;先进、稳定、可靠的设备;完善的项目管理及工程实施的同时,不断改进服务质量,从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能够得到最满意的服务和最快的技术支持。公司通过建立一整套规范的技术支持与运维服务保障体系,为客户提供方便、快捷的专业服务。公司的运维服务保障体系全面面向客户的各种需求,以客户服务中心为中心,结合公司本地化客户服务和相关设备厂商售后服务支持,为用户提供全面的技术支持和运维服务保障。公司客户服务中心由一批具有丰富维护经验和责任心的高水准工程师组成,通过建立符合ISO9000系列规范要求的规范管理运作流程,确保为用户提供高质量的技术服务和支持。

我公司在北辰区实施多个工程项目,对周边具体环境十分熟悉;同时在运维服务方面,也具备强大的维护能力。

7 软硬件日常监测

对于我方提供的软硬件系统出现运行的故障,客户服务中心和本地维护技术支持中心在电话支持和远程支持不能解决问题的情况下,我方将在12小时内安排技术人员尽速赶赴现场,现场诊断、检测故障,找到解决问题的方法,排除故障。对重大故障和紧急要求,马上安排人员,在2小时内到达现场进行服务。 对用户更换下来的需要送厂家进行维修的设备,无论是否在保修期内,公司都将提供全面周到的服务,保证设备维修的质量和及时。并将对所有更换下来的设备进行登记。详细记录故障时间、安装地点、故障现象、故障原因、处理结果及修复情况。

8 售后服务巡检

1、巡检周期要求

定期巡检:以季度为巡检周期,核心单位以月为巡检周期,形成巡检维护报告。

2、巡检方式要求

现场巡检:一般采取现场巡检方式,根据巡检计划安排,到信息化进行巡检,并检查场所环境运行情况。

远程巡检:我公司定期在通过远程维护终端设备对网络中运行的核心设备进行运行状态检查,并形成硬件核心设备运行记录,并告知信息化相关负责人运行状态。 9 定期巡检

为了保证我们公司提供的系统的正常运行,为用户提供优质的服务,公司设立了巡检制度,对于合同没有特殊约定的项目,公司在系统终验后将每季度组织一次现场巡检,包括前端设备(及点位灰尘擦拭)、机房设备、各平台功能、软件运行情况等进行检查、维护,对系统进行全面的检查,排除存在的隐患,并向用户提交详细的巡检报告。除现场巡检外,公司还将进行至少每个月1次的电话巡检,主动同用户保持联系,帮助用户解决存在的问题,排除故障隐患。有特殊约定的,按照合同约定进行。

客户服务中心工程师在完成巡检工作之后将会为用户提供一份详细的巡检结果报告,如发现存在隐患,需要提出相应的解决处理意见,并同客户进行沟通协商进行相关调整工作。每次例行的设备预防性维护后,双方各存一份由执行人员签署的工作记录。巡检报告将最终保存到客户服务中心项目档案资料库。

10 服务标准

保证从前端点至核心设备信号传输设施的完好性和连通性。

在故障发生后,按规定时间完成应急维修工作,确保故障设施及设备得到及时的维修及更换。在短时间内排除故障。

在故障处理完毕以后,组织查找故障原因,对重复故障需要做出统计和分析,并在故障解决后的24小时内向发包人提交故障处理、分析报告。

提供除故障以外的其它服务,如对某个设备进行卫生清洁等服务。

在遵守发包人维保流程的前提下,提供的相应的规范、流程,包括:判断故障标准、日常维护规范、质量管理标准、用户回访流程、报损流程等。

11 维护保障措施

项目负责人牵头,制定巡查计划并监督巡查计划实施;

巡查资料归档,每月进行一次归档,方便管理;

项目责任人、安全员及巡视员/维修员均为此项目单独设立,巡视员/维修员每区单独设立,保证专人专岗;

为此项目单独安排巡视车及升降车,保证维护机械投入顺利;

对于日常设备及材料,比如光电转换器、交换机、网线、电源线等,适量存入备件库,在遇到紧急维修任务时能及时使用,缩短故障时间;

定期对项目参与人员进行培训,灌输服务意识、提高服务技能水平。 12 应急响应方案

在运维工作中,可能会出现一些突发事件,例如设备宕机、硬件损坏的突发事件。我公司制定了周密的应急解决方案,以应对突发事件。

12.1 应急措施

(1)当数据发生丢失的时候,使用备份数据来恢复。

(2)当数据丢失时,我公司直接联系数据库原厂项目师提供灾难恢复工具并解决问题及数据的恢复。以保证数据的安全可靠性。

(3)当服务器硬件发生故障的时候,立即联系我公司备件中心,尽快更换备件,如果该主机有集群,把应用系统切换到集群系统备机上,如果是非集群主机,暂时调整应用,尽量使应用系统先运行起来。

(4)发生严重灾难主备机都无法正常工作时,启用容灾系统,保证容灾系统网络正常。

(5)如主机有硬件故障,从最近的备件库提取相应设备更换之。 12.2 提供整机、易坏件到场,保证割接安全

1) 提供响应交换机以作备份机器使用,事先在备机上安装和现场一样的操作系统和数据库,以便及时切换。

2) 每台交换机配备两个千兆单模光模块,两个交流电源模块以作备份,如果接过程中出现问题,及时更换。

3) 如果割接过程中出现问题,把备份的配置信息及时恢复。 13 运维服务能力

13.1 安全运维服务

我公司对所有信息系统提供安全巡检、应急保障等服务,并定期进行安全加固、脆弱性检查、渗透性测试、安全风险评估等安全性检查及优化,以保证售后期间系统的安全稳定运行。

13.2 运维管理服务

我公司提供作业计划书、巡检报告单、故障报告单、资产管理等相关资料的记录和整理,定期提供运维服务报告。

13.3 售后服务器具

我公司根据项目要求配备运维基础的车辆和工具;

运维专用车2辆,保障项目师在故障处理和夜间离线值守时能够快速响应,保障故障处理的高效及时;

并为维护工作配备完备的运维器具多套和相关的仪器仪表; 13.4 重大事件支持服务

由于业务的重要性,在提供前面提到的服务外,考虑特殊时期的运维情况。为节假日、重大庆典、活动、视频会议等重要时段提供现场重点运维保障,如有必要,信息化负责人可以提出需求,我公司加派项目师到现场进行重点保障。

13.5 售后服务技术资料管理

我公司根据服务要求建立一套与技术服务流程相对应的技术服务表单,从而构成一套科学、规范的服务文档,并做好文档填写、归集、分析、总结等工作。

13.6 售后服务考核

我公司根据服务要求提供运维考核机制和罚则,由信息中心进行评价,并优化考核指标,确保运维工作质量。

15 备品备件

我公司为保障在发生故障后,在最短时间内修复故障,及时地更换备件,提供部分设备的备品备机,原则如下:

备件覆盖率:覆盖主要配件设备;

备件库:在我公司建立此项目专属备件库,主要存放本地备件库未备的设备。

我公司将按照该项目整体费用要求,设备维修费用按照固定资产维修费用方式处理。

第17篇:运维管理系统方案

运维管理系统方案

概述

伴随着企事业网络规模的不断扩大,企事业服务器的增多,企事业管理的信息化,企事业网络管理也变的越来越重要。一旦网络、服务器、数据库、各种应用出现问题,常常会给企事业造成很大的损失。怎样能7x24小时检测网络系统的运行情况,避免各种故障的发生,改进传统的网络管理方式来适企事业信息化发展的需要?

因此,运维管理系统就有他的必要性。一个完备的运维管理系统能够提供7x24小时检测网络、服务器、数据库、各种应用系统,及时发现将要出现的问题,并通过短信、Email、声音报告给运维管理人员。运维管理人员就可以及时排除故障,避免造成重大损失。

        运维管理系统的功能:

故障发现与警报;

记录日常运维日志信息; 服务器故障统计;

服务器软硬件信息统计; 服务进程管理;

将数据信息存储到数据库,并使用图形方式直观的展示出来; 权限、密码管理; 将数据生成报表。 运维管理系统的特点:        邮件和短信实时故障报警;

B/S结构,能够通过web对远程服务器下达指令;

监控服务器和被监控服务器之间通过python socket来发送信息; 统计日常故障处理,以便下次出现同样故障时能够更快的解决问题; 实现自动化管理和自动化监控; 安全管理服务器性能; 操作流程统计与管理。

第18篇:电网变电运维站管理模式及运维一体化实施方案的几点思考

电网变电运维站管理模式及运维一体化实施方案的几点思

摘要:近年来,各地方电网的发展成效异常显著,期间变电站的规模与数量随之增加,此外电网设备水平与生产技术也得到大幅度提高,但电网生产组织的专业化与集约化程度却相对滞后,同时资源配置效率低及管理链条长等问题日渐凸现出来,即传统的集控站运行模式已无法满足现代电网发展的要求。运维站管理模式是顺应时代发展的产物,其对规范变电站运行管理、提高生产效率及维护电网运行安全稳定意义重大。本文主要探讨电网变电运维站管理模式与运维一体化实施方案。

关键字:运维站管理模式 运维一体化 电网变电站

一、电网变电运维站管理模式

电网变电运维站管理模式要求结合无人值班变电站的倒闸操作、运行维护、设备巡视、事故处理、文明生产的实际要求,从供电区域、地理位置、交通方面对无人值班变电站予以集中化维护管理。运维站主要对辖区变电站进行全面管理,其中包括倒闸操作、运行维护、设备巡视、事故或异常处理等运行管理工作。下文主要介绍电网变电运维站管理模式的相关内容。

(一)运维站值班方式

运维站主要采用“四班两运转”的值班方式,即整个运维站共设4个班次,其中各班包括1个监控班、1个维护班,此外每值配备1名兼职司机。

(二)运维站值班人员的职责

运维站值班人员接受调度控制中心的统一调度指挥,同时负责下列工作:分解并执行调度任务令;辖区无人值守变电站运行维护、倒闸操作、工作许可、设备巡视及事故处理等变电站现场值班;辖区变电站设备的工作票办理、倒闸操作、设备验收及安全措施布置拆除等工作;辖区变电站重要保电、事故处理及恶劣天气的变电站监控;辖区生活设施及变电站生产的运行维护管理工作;辖区变电站

一、二次设备的建档及图纸资料整理工作;辖区变电站改扩建及新建的验收启动与生产准备工作;辖区变电站劳动防护用品及安全工器具等定期试验更换与维护管理工作。

(三)倒闸操作的相关规定

倒闸操作必须结合当值调度员的指令,待运维站有权接令的运行人员受令后,经多次诵读无误方可执行。辖区变压器分接开关及变电站热备用状态或运行的断路器的方式切换开关通常需设在远方位置。倒闸操作可分成两部分,一部分由调控中心遥控操作,例如调节变压器的有载分接开关、拉合断路器的单一操作、投退电容器的单一操作及拉合主变压器中性点接地隔离开关;剩余部分由现场操作。

(四)日常运行及记录

运维站管理模式的实施要求变电运行部分记录的录入权限变更必须满足下列要求:断路器跳闸记录要求调控中心把变电站断路器跳闸次数统一录入,若跳闸次数过多,变电站值班人员必须把最终检修结果向调控中心汇报。电容器投切记录要求调控中心统一录入,若远方无法实现投切,变电运维人员必须深入现场进行操作,投切记录由调控中心录入;主变有载分接开关调整记录要求调控中心统一录入,若远方无法实现调整,变电运维人员必须深入现场进行调整,调整记录由调控中心录入。主变功率因数的录入由调控中心人员完成,录入数据可通过自动化报表进行查询;A类电压合格率统计的录入由变电运行人员完成。母线电量不平衡计算涉及的所有母线电量抄记及电量平衡监视皆由调度人员完成,以便及时掌握母线的不平衡问题,注意此处不包括未完善集抄系统的变电站(由运维站负责)。

(五)变电站设备巡视维护由专责站管理

电网变电运维站采用责任班管理模式对辖区变电站进行管理,即站长结合站内工作量对责任班进行划分,其中责任站的轮换管理实行季度制。设备巡视维护要求除开运维基地站的所有站每周的设备维护次数必须≥1次,设备巡视次数必须≥2次,若遭遇重要保电任务或特殊天气,特巡的次数必须随之增加,此外设备巡视维护的次数与内容等皆应如实记录完整。站长与副站长必须把布置落实任务与定期检查工作放到同等高度,由此确保此项工作的实施效果达到既定目标。

二、电网变电运维一体化方实施方案

35kV变电站具有操作简单、设备单一等特点,其具备运维一体化工作所需的条件。运维一体化是指按近期、中期、远期分阶段推行运维一体化管理。运维一体化对缩短停送电操作时间及提高检修工作效率意义重大。35kV变电运维一体化主要根据设备状态检修与全寿命管理,以期实现专业化检修与运维一体化管理。结合变电运维一体化的工作特点,35kV变电运维一体化最终采用总体规划与分步实施的策略,此外电网变电运维一体化实施始终坚持“确保安全与逐步推进、培训先行与组织提升、合理引导与激励保障、效率提升与精益管理”的原则。下文主要谈论电网变电运维一体化的实施方式。

(一)工区与班组运维职能融合的一体化

把变电运行与维护性检修业务一并归集到变电运维中心,由此实现管理层面的运维一体化。班组一体化要求把变电运维站的维护职能与运行职能一并归集到同一班组,此外定期或不定期组织员工进行专业技能培训,由此培训出一批同时掌握变电运行业务及某方面C/D类检修技能的复合型人才,同时以考核方式挑选出能够独立承担变电运行与维护职责的人员。

(二)运维人员技能与业务融合的一体化

运维一体化要求运维人员必须具备较高的综合素质,同时要求对原有职责与业务流程进行重新整合,所以必须结合员工素质与设备装备水平的实际情况,分阶段分步骤推进变电运维一体化。

1.实施设备D类检修的运维一体化

把部分一次检修人员调整到变电运维中心,同时归集到变电运维操作站,由此协同完成对设备的D类检修与运行操作。此外,定期或不定期组织检修人员进行专业培训,由此提高运行人员的设备维护技能。此阶段要求实现消缺工作及设备不停电维护与运行的运维合一,即同一运维组人员完成设备操作、设备巡视与维护、设备缺陷处理等工作,同时完成消缺过程的风险分析与控制及设备维护;完成消缺修试与质量控制、设备维护及验收记录资料的管理。由此可见,必须明确消缺工作与设备维护的具体项目,此外运维人员必须通过培训方式掌握维护与消缺项目及巡视操作的业务技术,同时建立健全符合此阶段运维合一的管理制度。

2.实施单一间隔设备的运维一体化

基于设备D类检修运维合一实现设备运行与维护的专业融合,即从低电压到高电压等级分步骤完成单一间隔设备的维护检修→例行试验→二次系统设备检验等C/D类检修工作,由此分步实施单一间隔设备的的运维一体化。此阶段要求检修与操作工作的运维合一,即同一运维组人员完成维护检修与巡视操作职责,同时完成设备停役、检修、复役的检修工作。由此可见,必须组织运维人员进行专业培训,由此提高运维人员的运行操作与检修试验的业务技能,同时建立健全符合此阶段运维合一的现场设备与安全的管理制度,进而全面实现变电设备的运维一体化。

结束语

综上所述,电网变电运维站管理模式具有人员集约化管理等显著特征,即结合变电站操作巡视的任务情况统筹调配运行人员,此外维护班人员主要承担运维站辖区子站的设备巡视维护、倒闸操作及非计划与计划临时工作票的办理;当值人员主要承担运维基地站相关运行工作及辖区子站维护的临时性工作。针对电网变电运维一体化的实施方案,其具有节约车辆与人工费用、降低生产成本、提高设备利用率、简化工作流程、缩短设备停送电时间等优点。

参考文献:

[1]鲁惠峰.包头电网变电运维站管理模式的分析与探讨[J].内蒙古科技与经济,2012,(18) [2]霍峰,傲蕾明珠,刘冉.500kV变电站"运检一体化"管理模式的分析与应用[J].内蒙古电力技术,2009,27(3) [3]杨海霞.调控一体化模式下远程微机防误系统设计方案分析[J].内蒙古电力技术,2013,31(2)

第19篇:运维

运维包括什么

1.数据采集与记录

智能化运维平台,记录光资源数据、组件、逆变器的实时运行数据、并网发电数据等 数据采集还能记录日常的报错日志,有效的统计一段时间电站设备的故障及影响发电情况,对日后的工作起知道作用 2.电站远程监控 3.电站定期维修 4.电站异常排查 5.电站日期清洗

发展趋势 1.运维智能化

光伏电站远程监控系统 无人机+红外异常排查 组件只能清洗机器人 智能电表等数据采集装置

数据连接APP实现实时可查看 2.大数据和人工智能助力运维专业化

通过光伏电站多种设备的物联网化及数据采集,将会形成大量的电站数据信息,通过对有效数据的分析,其结论可以指导后面的运维使其更加专业化

人工智能一些底层技术已经相对成熟,如图像识别、语音识别等,通过人工智能+大数据,利用VR教学将会在很低的成本下使运维人员提高自己的运维能力及操作安全性,使运维更加专业化.3.去除壁垒,迎来市场化的运维

电站业主不愿意将自己的电站交于第三方运维机构进行运维管理,而是自己组建一支运维队伍负责自己电站的运维管理工作

自建运维队伍缺乏专业性,投入成本大

运维问题分析

1.组串开路电压、短路电流正常,但接到汇流箱上电流就被拉低,排除单板电压、电流、插接端子、及线路问题,测量接地、阻值、检查破损后,使用I-V测试仪,对板子进行测试功率、填充因子;确定板子功率及填充因子不正常.2.电池板破损,表面无物理撞击点,背部焊带烧焦,焊带虚焊或焊接质量问题导致

第20篇:IT运维

IT运维IT 运维管理

所谓 IT 运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等,对IT 运行环境(如硬软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理.IT 运维管理主要包括七个方面的管理内容:

·设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理;

·应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服 务的监控管理,如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理;

·数据/存储/容灾管理:对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复;

·业务管理:包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理,对于业务的管理, 主要关注该业务系统的 CSF(关键成功因素 Critical Succe Factors)和KPI(关键绩效指 标Key Performance Indicators);

·目录/内容管理:该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理;

·资源资产管理:管理企业中各 IT 系统的资源资产情况,这些资源资产可以是物理存在 的,也可以是逻辑存在的,并能够与企业的财务部门进行数据交互;

·信息安全管理:目前信息安全管理主要依据的国际标准是 ISO17799,该标准涵盖了信 息安全管理的十大控制方面,36 个控制目标和 127 种控制方式,如企业安全组织方式、资产 分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等;·日常工作管理:该部分主要用于规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩 效考核量化依据、提供解决经验与知识的积累与共享手段.