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银行综合部和个金部个人工作总结(精选多篇)

发布时间:2021-03-20 08:37:40 来源:银行个人工作总结 收藏本文 下载本文 手机版

推荐第1篇:银行综合部和个金部个人工作总结

银行综合部和个金部个人工作总结

2010年是渤海银行进驻**地区的第一年,怀着希望和信心,我踏入了渤海银行这个大家庭。这一年里,我从一个对银行业务完全不熟悉的新手开始学习成长,到能熟练地进行每一项具体业务操作,这里面有我自己勤奋努力的汗水,但更离不开的是单位各位领导的支持和各位同事的帮助。在这里,我首先要向大家说一声:谢谢。

忙碌的一年很快就结束了,我至始至终如一日地努力做好本职工作,认真学习专业知识,积极开展个金业务,全年实现了无贷户存款日均2100万元,存款余额最高达5000万元,新增办卡553张,其中活卡400多张,占总比70%以上。自9月份来共发放个人贷款28笔,贷款金额2324.5万元,各项考核指标均列本支行个金业务部第一位,在省分行组织的三季度个贷业务推广季活动中,获得全省总分第7名,放款金额全省第3名的好成绩。在这里我总结一下全年的工作情况:

1、加强学习,提高专业技术水平

一年来,我一直坚持认真学习各项金融专业知识和相关金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习、培训、考试,不断提高自己的理论素质和技术技能。一年里,我先后通过了保险从业资格考试,证券从业资格考试、个贷业务上岗考试,基金业务上岗考试、财富上岗资格考试、会计从业资格考试等。

推荐第2篇:银行综合部工作总结

银行综合部工作总结

xx年,在党支部的正确领导下,在各部门的大力支持和配合下,综合部紧紧围绕全部的中心工作,认真遵循“管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标准,以价值创造为中心,以能力建设为重点,以提高效率为目标,牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念,加强工作的制度化、规范化建设,创造性地开展工作,经过部室全体人员的共同努力,各项工作取得了良好成效,在网点转型中发挥了积极作用。

一、完善制度,严格管理,强化执行,提高效率,服务领导、服务部室的能力和水平显著提升。

(一)、强化执行,做好协调,确保行务运转有序高效。

1、oa系统3.0版全面上线,办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案,组织了各部门oa管理员应用操作培训,全部的公文往来实现了电子化运转,提高了效率,节省了费用。

2、加强工作督办,提高执行效率。全年共立项督办46件,确保重点工作顺利推进;负责牵头确定了xx年17件重大工作事项,并加强督办调度,对全行全年工作起到了较好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作,建立了通报制度,确保会议精神落到实处。

3、积极参与标准化服务工作,促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会;组织编写了标准化服务标准;切实做好xxxx年民主生活会工作;从而促进了全部服务水平的提高。

4、做好会议接待,提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务;成功组织了三次全员参加的会议;出色承办了全市网点转型现场会。

(二)完善制度,严格管理,基础管理水平显著提升。

1、规范了档案管理。健全了档案管理制度,配齐了各部门的档案管理员,使档案管理员明确了职责,提高了素质。

2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章,组织刻制更换了各部门的有关印章,并对全部的印章管理工作进行了全面检查,消除了风险隐患。

3、改进了工作流程。根据体系文件的要求,梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程;修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。

(三)加强调研,做好参谋,决策支持能力进一步增强。

1、认真撰写综合材料,不断提高工作质量。围绕全部的中心工作,认真撰写各种综合性文字材料,及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去,并在文章立意、文字表述上下功夫,全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下,全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字,总量大大超过往年。

2、加强调查研究,促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息100篇,内容包括风险控制、产品创新等;按时完成了“我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光” 征文活动、“创一流业绩,迎接xx大”征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。

(四)完善机制,创新手段,信息宣传工作快速进步。

1、强化信息宣传,实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息200条,并且在全市全年信息发布量考评中,全市排名进入前三甲,使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。

2、加强宣传报道,扩大社会影响,做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道,进一步扩大了我部在系统内外的影响力。

二、以网点转型和体制优化为目标,继续深化和完善人事与激励约束机制改革,人力资源管理工作迈出了崭新的步伐。

(一)合理调配、优化组合,认真组织员工队伍的结构调整和优化。

1、结合网点转型的新要求,充实了前台部门力量,压缩支持保障人员,充实了客户经理队伍,合理测算配置了前台柜面人员。

2、加强短期合同用工的管理,加大置换力度,探索对短期合同用工的市场化管理,通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工,置换充实到前台柜面服务岗位。

(二)深化完善薪酬分配体制改革。

1、全面修订绩效工资考核分配办法,强化员工的行为考核。加大量化考核力度,实现了对员工绩效工资的直接发放,

2、进一步理顺完善薪酬福利体系,调整了住房公积金的计缴比例;为全部在岗员工健全了五项法定社会保险;建立了企业年金单位缴费。

(四)加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核

1、强化对培训工作的规范管理,制定下发了《建行济宁分行营业部xxxx年培训工作要点和培训计划》,督促各承办部门按计划执行,并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。

2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作,作为管理和主要牵头实施部门之一,自始至终承担起组织管理和考核工作,配合营业室,较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务;二是认真组织双标体系文件的培训工作;三是开展标准化服务工作,组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训;四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作,起到了较好的效果。

(五)加强党组织和党员队伍建设。积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作,经过培训的入党积极分子达10人次,新发展预备党员1人,有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。

三、牢固树立“后台为前台”的服务意识,努力提高工作效率,为全部计算机系统的正常运行提供了有力的科技保障。

(一)规范设备管理,及时处理废旧设备。为进一步规范计算机设备管理,今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查,建立完善的设备、耗材档案,实现了设备、耗材管理的电子化、标签化,做到了计算机设备的帐目清楚,账实相符。

(二)推广新程序,拓展新业务。按照省行统一部署,综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、oa系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。

(三)积极推进我部规范化服务开展,努力提高内部管理水平。根据我部标准化化服务要求,计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装,使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查,防范风险,对前台设备多次进行了集中维修,保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。

四、工作中存在的不足一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化,在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下,内部工作流程需要进一步的梳理和改进,以最大限度的挖掘员工潜能,提高工作效率。三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距,尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距,需要进一步加强。四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。xx年,是建设银行全面转型的第一年,对工作的要求更高、标准更严,任务更重。在今后的工作中,综合部将紧紧围绕全部的中心工作,以效率为突破口,持续加强能力建设,最大限度的服务好领导和部室,为全部业务健康快速的发展做出新的最大的贡献。

推荐第3篇:银行个金部岗位竞聘报告

银行个金部岗位竞聘报告

尊敬的领导:您好!

首先,感谢您给我这次展示自我、施展才华的机会!之所以参加本次个人金融部业务经理助理的竞聘,对我而言,是一次全新的挑战,我将尽我所能,把握这次锻炼自我的机会,参加岗位竞聘,提升个人竞争力!

本人于ⅩⅩ年1月份入行,在ⅩⅩ行任职前台柜员。ⅩⅩ年7月调入晋安行,始终战斗在基层网点的前线,历任网点的柜员,事中复核,大堂经理等岗位。由于本人自ⅩⅩ年入行以来,任职过多种岗位,综合业务素质较为全面,对客户的咨询能够作出认真细致较为准确的回答。经过多年学习和积累,自己的业务水平、判断分析能力、都有很大提高,能够胜任个金高效率的工作。在领导的培养下,在同事们的关心与鼓励下,我一直兢兢业业,恪尽职守,勤奋学习,工作经验不断丰富,知识储备不断增长,我希望有一个进一步施展才华的实践平台,可以更好的为我行的业务发展服务! 工作思路的设想

1.加强学习,提高自己的履岗能力。时代在变,环境在变,每天都有新生事物出现,新情况的发生,银行的各项业务也在不断推陈出新,以适应新发展的需要。面对这种严峻的考验,在今后的工作中,我将坚持不懈地努力学习新业务知识,并应用于实践,更好地适应岗位要求,更好地服务于客户。

2.有针对性地开展各品牌的营销推广工作。各品牌在开展营销推广活动的过程中,应该先了解客户需要什么,针对不同的需求营销不同的产品。例如,在客户细分的过程中,许多银行发现,女人尤其是年轻女性不仅喜欢消费,而且总是希望自己生活变得多样化一些,同时也希望能尝试不同的生活方式、经历各种体验。我行适时地推出卡面时尚亮丽的女士钛金卡,并结合优惠商户,满足持卡人消费时希望拥有的时尚、优惠、便利和尊贵的体验和感受。

3.如果应聘成功档案管理这个职位,我会认真做好材料的撰写、打印、信息上报,确保及时撰写和上报。做好各种材料的收发、归档工作,及时请领导阅办,规范文件传阅、转发程序。 对岗位职责的操作:

1.做好银行卡条线业务的维护和管理。对上缴上来的银行卡进件做到认真审核和录入。负责银行卡的查询,对账,调账,费用冲销等处理。 2.负责银行卡不良资产催收及银行卡信息档案的管理与维护,确保档案资料的完整无误,防范银行卡业务风险。

3.负责全辖银行卡新产品的研发与推广,挖掘客户资源,提高业务收益。银行卡操作的风险点:

1.加强银行卡发卡规范化管理,严把风险关口。欺诈风险与信用风险主要由发卡机构和收单机构承担。信用卡发放标准的不确定,伴随着非完全市场竞争,将会加剧风险,对金融系统稳定性形成威胁。因此,积极落实账户实名制,发卡银行要遵循“了解你的客户”和“了解你的业务”的原则,

对申请人的资料进行严格的资信审核,确认申报材料的真实性。 2.加强多层次的宣传培训,提高风险防范能力。首先要通过安全用卡宣传折页、海报、POS签购单、信用卡对账单、手机短信、客服电话等多种手段广泛进行宣传安全用卡知识,提高持卡人了解犯罪分子的作案手法,使社会公众对银行卡安全使用有更多的认识和了解,营造安全用卡的良好社会氛围以及打击银行卡犯罪的强大声势。其次要充分重视各类风险管理,坚持一手抓业务发展,一手抓合规建设,发卡行切实做好销售银行卡产品工作。

以上是本人的基本情况和思路,如果此次竞聘成功,我将尽我所能,积极有效地开展工作,推进我行个人金融工作的新发展;如果没有成功,我也将继续努力,不断地充实完善自我,在岗位上进一步提升自己的能力和水平。

不当之处,请各位领导、同事给予批评指正。谢谢!

推荐第4篇:个金部工作周记

个金部门是个人金融部门的简称,顾名思义,个人金融部主要是针对私人的一项金融服务部门。小编精心为你整理了个金部工作周记,希望对你有所借鉴作用哟。

同志们:

今天,我们召开20xx年全辖个人金融板块工作会议。我代表个人金融部和财富管理中心总结20xx年个人金融业务和财富管理中心的发展情况,贯彻总、分行20xx年工作会议精神,重点部署20xx年个人金融业务和财富管理中心经营管理的各项工作。

一、主要业务经营业绩

狠抓储蓄存款,个人存款余额迈上新台阶。20xx年全行抢抓市场机遇,大力营销客户,夯实客户基础,不断做大储蓄存款“蓄水池”。各行积极响应区分行“开门红”、二三季度储蓄竞赛、年末攻坚战等活动,推动储蓄存款规模持续扩大。20xx年,全辖人民币储蓄存款较年初新增59亿元,余额突破500亿元;外币储蓄存款余额1。91亿美元,全口径和四大行余额市场份额仍遥遥领先同业,占据市场垄断地位。

个人贷款增势强劲,不良额、不良率实现“双降”。通过完善产品政策、狠抓审批效率、实施中高端客户差异化授信政策、拓宽销售渠道、加大考核奖励力度,注重资产质量优化,有效推进了全辖个人贷款业务的快速增长,实现了资产质量、效益、速度的最优发展。20xx年,全辖个人贷款余额208亿元(不含委

托贷款),较年初增加82亿元,完成全年计划任务的 163%,总行系统内排名第12位。当年累计发放贷款 127亿元,四大行余额市场份额和新增额市场份额分别为33%和31%,在四大行中排名第二,在总行系统内排名第三。

个人中间业务收入大幅度增长,贡献度第一。充分发挥个人贷款的议价能力,合理收取手续费;继续巩固个人国际结算业务的传统优势;加大对私电子汇划业务宣传和业务拓展力度;推进基金、理财产品、贵金属的销售工作;引导各行批量发卡;加强日常管理工作和业务培训,快速提升中间业务收入。20xx年,全辖实现个人中间业务收入9,210万元,同比增长2,528万元,增幅38%,总行系统内排名第三位,提前超额完成总、分行下达的全年计划。个人中间业务收入在全行中间业务收入中占比23%,贡献度第一。

积极拓展中高端客户,着力提升维护水平。通过完善中高端客户服务流程、提升客户服务能力,加大对中高端客户拓展的考核力度等,不断提升客户数量。年内针对不同层级和类型的中高端客户开展杂志赠阅、商户优惠、亲子理财夏令营、休闲运动和年末答谢会等增值服务活动,不断提升 “中银理财”、“中银财富管理”的品牌美誉度和客户忠诚度。20xx年,全辖个人中高端客户达到74,601人,较年初新增28,627人,完成全年计划任务的199%,总行系统内排名第二位。财富管理中心新增客户365人,完成全年新增任务的101%;新增800万元以上客户19人,

完成计划任务的127%;新增客户资产量7。33亿元,完成全年任务的102%;各类理财产品销量1。45亿元,完成全年任务的121%;签约客户办理个人消费贷款1。04亿元。

深化网点转型,网点客户服务能力和综合管理水平稳步提升。通过加快物理渠道建设,积极整合服务销售流程,优化网点业务和人员结构,加强关键岗位和网点绩效管理,建立“神秘人”现场检查评估机制,全辖网点转型效果明显,网点人员主动服务营销能力不断提高,网点综合竞争力稳步提升。20xx年全辖网点改造率达到85%,较年初提升16个百分点;网点自有率达到56%,较年初提升4个百分点。累计启动离行式自助银行项目16家,启动率达到80%。全辖共运行ATM设备369台,自助终端252台,单台日均交易笔数分别达到115笔和92笔,均高于区分行自定目标值。

二、开门红业务进展情况

截止到2月21日,全辖人民币储蓄存款(含表内理财)新增50。81亿元,分别完成全年计划和“开门红”目标的56。46%和94。09%,计划完成率位列全国系统第五名;网均新增2,117万元,四大行排名第一位;四大行余额市场份额不含表内理财较上年末提升0。40个百分点,含表内理财较上年末提升0。56个百分点,市场份额提升幅度位列全国系统第六名。外币储蓄存款增长29万美元(含表内理财),完成全年计划的5。8%,计划完成率位列全国系统第六名。

个人贷款新增13。56亿元,余额达到221。38亿元(不含委托贷款),完成全年计划任务的 19。37%,个人贷款利率总体水平在总行排名第四位。

全辖实现个人中间业务收入(不含基金)1,802。4万元,较去年同期翻一番,分别完成全年计划和“开门红”目标的15。83%和52。75%,零售贷款收入贡献度和贵金属收入贡献度分别达到30%和24%。

人民币非周末理财销售量61。15亿元,完成全年任务的152。 87%;外币理财销售量648。52万美元,完成全年任务的24。02%;对私理财手续费收入30万元,完成全年任务的30%,提前完成总行下达的“开门红”任务;表外理财产品销售月均余额1。2亿元(1月末),完成“开门红”任务的50%。

贵金属实现收入435。19万元,完成分行收入任务指标的48。35%;基金销售量7,624万元,折算后仅完成“开门红”任务的8%,实现收入25万元,完成全年任务的0。89%。全辖20xx年42家计划改造网点中,已有15家进入设计与预算审批阶段,启动率达到35。71%。

截止1月末全辖个人中高端客户较年初新增5,386人,完成全年新增任务指标的11。32%,总行系统内排名第五。个人中高端客户资产规模较年初新增30。5亿元,完成本年新增任务的51。7%。

总体来讲,今年主要业务开局良好,“开门红”形势喜人,为全年业务跨越发展奠定了坚实的基础。以上工作成绩的取得是区分行党委正确领导的结果,是区分行各部室大力支持和密切配合结果,是个人金融条线和财富管理条线广大员工爱岗敬业、奋力拼搏的结果。在此,我代表个人金融部和财富管理中心向大家表示衷心的感谢!

回顾20xx年及今年1月份的工作,在充分肯定成绩的同时,我们也要清醒地看到工作中存在的问题和不足,主要表现在:

一是储蓄存款业务发展不均衡,部分行竞争力明显不足;二是我行客户基础相对薄弱,亟需快速扩大客户规模,夯实客户基础;三是交叉销售工作未得到有效落实,产品销售能力仍需提高;四是网点尚未完全形成以客户为中心的服务运营模式,网点服务销售流程整合工作需深入推进;五是大堂经理、开放式柜员、理财经理、贷款经理等关键岗位从业人员的数量和专业素质跟不上业务发展的需要,制约了业务的快速发展。

上述问题暴露出部分行存在着业务管理薄弱、创新意识不足、执行力度不够等问题,需要高度重视,并在今后的工作中切实采取有力措施,认真研究解决。

三、总体工作思路和主要经营目标

20xx年个人金融业务总体工作思路是:抓住国家西部大开发和自治区大力推进“十二五”规划、经济平稳较快增长的大好机遇,结合产业调整、基础建设、民生改善等方面的有力政策,认真落实区分行工作会议精神,进一步转变储蓄存款增长方式,

推荐第5篇:个金部产品经理竞聘演讲 银行

尊敬的各位领导、评委、各位同事:

下午好!

今年年初时有一位年老的企业家问我,说你知道哪三种职业是被人们感谢到尊重的吗?我没有回答,我想听听这位睿智的老人的答案。他深吸一口气,缓缓的说到,医生:授人于健康;教师,授人于只是;第三个是年轻的我没有想到的,就是在做的各位,金融从业人员,授人于财富。而健康,知识和财富都是我们生存必备的,所以他的观点让我毫不犹豫的选择了个人金融部产品经理的职位,我们工作不仅仅是为了自己的工资,还有就是赢得别人的尊重,社会的认可,这样我们才有存在的价值。而产品经理所组织销售的产品就是授人于财富的表现,为我的想法铸造了桥梁。

请允许我先做一下自我介绍,我是韦路路,中共党员,毕业于徐州师范大学金融专业,2011年7月参加工作。先后在营业部和阜城分理处实习和做前台对私柜员工作,目前刚刚开始接触对公柜员工作。无论从事哪个岗位,我都要求自己勤勤恳恳,学好岗位理论知识和业务技能,在学习中充实自己,慢慢去适应岗位,提高工作效率。

虽然在农行的工作时间不长,但是农行员工都是需要通过业绩来证明自己的能力的,我也不例外,在四月份个人金融部举办的晨会比赛中,我获得了晨会主持人第一名的成绩,在二季度的产品营销中,我销售了理财产品554万,其中对接九月末的理财产品410万,而每一次营销产品成功所带给我的快乐,是无法用语言表达的,我喜欢产品的营销。

喜欢就是爱,古人云:哀莫大于心死,而我认为爱莫大于心动。假设我能成功竞聘上让我心动的个人金融部产品经理的话,我该怎样开展我的工作的呢?我想我还是应该用英文单词LOVE爱来开展我的工作,怎么解释呢?四个字母,L代表learn学习,O代表organize组织,V代表visitor客户,E代表effective绩效考核,下面我一一来解释这四个字母所代表的含义。

首先是L,learn学习,如果换成了新的岗位,就要尽快学习,实现岗位的转换,我作为刚进入这个部门工作的新成员,更是要加强学习,不仅要学习各种产品知识,还要想老员工学习,他们更熟悉个人金融部的工作流程和运作方式。不仅要学习行里面的工作安排,按照全行的思路,创新性的安排工作,还要学习同行、同业的工作经验,拟定符合实际的工作思路。不仅要学习市场经理理论,熟悉市场运行

规律,还有学习组织公关技巧,提高自己的公关能力。

然后是O,organize组织,中国农业银行规定的产品经理的职责中就有负责制定产品的营销策略和组织推广。而一项产品任务的下发,产品经理不仅仅要把任务分配好,更重要的是在分配后要积极主动的去组织推动产品的营销。组织、宣传、推广是产品经理必须要做的事情。就如正如王行讲话时说的,电子银行类产品可以帮我们很好的锁定客户,那么比如网银和手机银行,我们个人金融部可以组织现场免费销售和指导客户使用的活动,使电子产品销售和使用率都提高,以此来锁定客户。

接着是V,visitor客户,客户的需求就是我们的市场。研究客户的需求就是研究我们的利润来源。对于贵宾客户,个人金融部正在推广培训的P系统和C 系统,就是很好的了解客户信息,加强与客户交流,及时为客户推荐产品的好平台。对于人员集中度高的校园,医院,和车站我们也可以安排离行式自助区,增加中间业务收入,减轻柜面压力。在研究客户需求时要以市场为向导,切实做到“以客户为中心”的理念,创新性的去解决问题。

最后是E,effective绩效考核,利益驱动型管理学认为,利益驱动是个人和组织追求目标的动力之一,而个人金融部的绩效考核是员工激励机制中必不可少的部分,也是员工实现自我价值的经济体现。所以,我们的考核一定要公平,公正,公开,更重要的是要具备一定的推动力,使员工形成你追我赶的营销氛围。

尊敬的各位领导、评委,我深知竞聘是双向选择。如果我刚刚的坦诚和思路能够得到您的认可,我将会在以后的工作中以业绩来回报您的信任和厚爱。当然,竞争是残酷的,成功的结果固然令人心醉,但追求成功的过程同样精彩无限!

我的演讲完毕,谢谢大家!

推荐第6篇:最新银行个金部工作意见及发展规划

2016年个金部工作意见

2016年,面对错综复杂的经济和金融形势,个人金融业务作为一项基础性业务,将努力发挥对全行经营的“稳定器”作用。牢固树立份额意识,强化基础管理品质,加强核心贵宾客户培育,扎实提升服务“三农”能力,深入推进网点转型,不断提升营业网点的综合营销服务水平,巩固和提高个人金融业务对全行经营的贡献度。

一、发展思路及主要目标

发展思路:把握“稳中求进”主基调,以深化转型为主线,以客户培育为重点,有效增强客户服务能力、产品营销能力和基础管理能力,努力提高个人存款、农户贷款、个人贵宾客户、个金中间业务收入等核心指标的市场占比和系统贡献,在更高层次上实现个人金融业务的持续协调快速发展。

主要目标:

——客户目标。全年新增个人贵宾客户X户,新增私人银行签约客户X户,新增基金定投客户X户。

——收入目标。全年实现个金中间业务收入X万元。

——业务目标。本外币个人存款增加X亿元;农户贷款增加X亿元,农户小额不良占比控制在X%以下,新增惠农卡X万张,基金销售额X万元;黄金销售X克;对私理财产品销售X亿元,年末余额达到X亿元;新增借记卡X万张。

——服务目标。文明标准服务保持优良以上,考核居系统内前X名。

——网点建设目标。完成X个网点的建设立项,实际完工X个网点建设项目。

二、主要工作措施

(一)夯实个人存款发展基础,力拼同业市场份额。牢固确立个人存款业务的战略性地位,加大指导、督导力度,把握好存款稳步增长的抓手和着力点,抓好重要时点的增存稳存,强化同

业竞争意识,力拼同业份额位次。一是加强关联产品带动。继续强化对私理财产品销售,加强理财资金带动和有效对接,做好对县域及乡镇信用社客户的抢挖工作;加强以贷引存,扩大信贷客户资金归集和沉淀;积极通过转账电话、银行卡、网银等渠道产品,推广天天理财、自动转账、个人资金归集、礼仪储蓄等特色产品,适应客户要求资金增值和便利的需求,锁定客户结算资金,有效吸纳各类专业市场商户经营资金。二是抓好重点客户。强化贵宾客户关系维护,落实贵宾客户维护责任,加强与中高端客户的日常沟通和交流,及时掌握客户资金流向流量,提高对大客户资金流向的控制力;据区域经济、客户分布和不同阶段特点,积极开展各类营销活动,积极拓展优质法人高管户、优质私营商户、优质投资类客户、优质高档社区居民户等中高端客户。三是抓源头业务拓展。锁定财政代发户、第三方存管户、中央和省直单位、军队武警、垄断集团客户、优势行业、优质企业等,积极开展高层营销,提高代发工资份额;做好拆迁补偿款、限售股东解禁、批发市场等资金的拓展工作,提升城区行存款竞争力;抓好新型农村社会养老保险、新型农村合作医疗的营销工作,批量拓展县域市场个人存款资金来源。

(二)加强和重视贵宾客户营销管理,着力核心贵宾客户群培育。一是克服各项困难,全力推进理财中心建设。明确理财中心建设目标和原则,加强理财师归位,落实个人高端客户营销责任,以各网点分级分类管理为契机,年内确保完成市行理财中心和2—3家重点支行理财中心建设到位,岗位功能完备、流程运作顺畅,建立分层分级客户服务体系,深度营销高价值客户,加强私人银行客户签约。二是强化贵宾客户关注,巩固和扩大核心客户群。以金卡、白金卡客户为重点,以PCRM、CFE系统为日常应用工具,强化存量贵宾客户维护意识,以“2111”工程为指导,完善个人客户信息数据治理工作,做好目标客户普查、筛选和提升,严格存量贵宾客户贵宾卡发放准入,年内实现系统有效用户率、客户指派率、客户信息维护率、客户发卡签约率达80%以上;落实名单制管理,牢固树立“以客户为中心”理念,以“做强高

端、做大中端、做简低端”为目标,指导各网点有意识地将服务重点转向贵宾客户,积极推广客户关系管理指引,落实客户流失责任追究制度,扎实提升客户关系管理水平;加强有效新客户拓展,突出抓好对上市和待上市公司股东和高管人员、城镇化建设和财政转移支付受益者、他行高端客户、私营业主和个体工商户等新富群体的拓展。

(三)强力推进网点转型,着力提升网点竞争力。一是加强网点标准化建设,高效率、高标准提升网点形象。继续严格遵循网点建设的标准和流程,以高效率来加快项目实施进度,以提高准入标准来提升网点“绿色行动”综合成效,年内完成X个精品以上网点建设改造;同时做好营销墙、排队机、填单机、无线呼叫等网点转型配套设施的同步跟进,提升网点运营管理效率。二是实施网点竞争力提升项目,提高服务营销管理水平。以六大关键指标为基础,开展网点分类分级管理,逐步实施网点竞争力提升项目,依据分类分级结果,每个支行打造1家品牌效应突出、岗位设置齐全、功能定位明确、设施条件先进的旗舰型、示范类网点,分岗位制定服务和营销流程,实现网点营销队伍有效管理维护客户;持续深化“服务品质提升年”活动,优化分支行服务管理模式和考评体系,规范“晨会、巡检、神秘人”三大管理工具,统一营销晨会模式,继续加强主动服务和营销意识培养,提升客户体验和服务满意度。三是建立后评价机制,提升转型效果。在省行《营业网点建设与转型后评价办法》的基础上,对评价标准进一步细化,突出重点产品销售、优质客户增长、电子渠道分流等与经营发展密切相关的指标权重,对完工半年以上、3年以内的网点建设项目持续跟踪评价,科学评估网点的价值创造能力;落实内训师挂包网点竞争力提升标杆示范网点制度,根据评估结果,有的放矢进行持续改进。

(四)创新产品和服务模式,提升“三农”服务水平,有效防控业务风险。一是增强农村基础金融服务能力。继续积极争取更多惠农卡代理新农保、新农合项目,做实惠农卡支付结算和代理功能;以高标准稳步推进“三农”金融服务站建设,加快服务

“三农”现代支付结算体系建设,弥补我行乡镇网点不足,为农民提供基础性的金融服务。二是均衡推进农户贷款投放。坚持“因地制宜、量力而行、创新模式、集约经营”的原则,主要通过公司+农户、专业市场+农户等模式发放农户贷款,实现对优势农业项目、优质产业链条的连片渗透,坚持“整体推进”的原则,重点选择信用环境较好的区域、特色农业村(镇)、信用村、信用专业合作社等的农户择优发放贷款。三是加强到期管理,严控贷款风险。有效提升“三农”业务集约化发展和精细化管理水平,从严控制农户贷款联保方式,积极防控“三农”区域风险,严控不良贷款余额和占比,提前做好贷款到期前的准备工作,提前发出贷款催收,提前监测客户账户资金情况。

(五)提高素养,打造过硬零售业务团队。一是规范网点岗位设置,建立分层管理、岗位协同的高效团队。全面开展网点八大角色清分工作,理顺网点各营销岗位之间的职责分工与协作流程,打造“全员识别推荐、岗位协同营销”的高效团队。二是强制配齐营销人员。结合业务量的季节、时点分布特征科学制定弹性排班制度,采取增机减柜、压机关增网点、压后台增前台、减高柜增低柜、网点间合理调配等措施,结合大学生招聘、劳务派遣、大堂引导员外包等多种方式,强制性配齐营销人员。三是加强大堂经理队伍营销与服务管理。营业网点实施“赢在大堂”策略,要切实发挥营销主阵地的作用,大堂经理是第一关键人,明确岗位职责,发挥其在客户引导分流、客户识别和推荐、指导咨询、营业现场维护方面的作用,要充分调动大堂经理队伍的积极性,有针对性地实施大堂经理、大堂副理考核评优、营销奖励。四是以构建支行专业化营销、宣讲团队为目标,加强理财师培养与归岗,完善内训师队伍建设。分层开展培训和继续教育,提高理财师持证人的理财规划能力,积极组织参与省行理财经理培训、AFP培训、CFP培训;加强理财师持证人的动态管理和使用监测,确保将理财师持证人配备到个人客户经理、理财经理岗位,组建专家理财团队,尽快树立农行金钥匙理财专业品牌;加强内训师队伍建设,为有效缓解人员紧张问题,考虑将理财师、内训师有

机结合,设置一人既是理财经理岗位又是内训师岗位,充分结合支行实际,主要负责客户管理、产品培训、营销支持、流程落地、服务管理等内容。

(六)突重点、抓短板、强措施,推进个金中间业务产品升级进位,稳步提升各项业务收入。一是以创新和项目为动力,多渠道膨胀借记卡发卡规模。以省行金融IC卡的推广发行为契机,按照省行对金融IC卡确定每张X元的计价标准,加强与政府部门、社会机构、消费企业紧密互动,推动社保、医保、商品零售等领域借记卡应用功能的升级;研究挖掘项目带动,梳理辖内代发工资客户资源,加强社会保障、部队、当地龙头企业和大型综合市场等优质法人客户的营销,大力拓展规模大、综合收益高的优质联名卡产品;推进贵宾卡发放,有效膨胀金卡客户发卡量,提高借记卡动账率,积极开展主题营销活动和消费促销活动,提升持卡人用卡意愿,提高严格控制存折发放,持续开展“折换卡”教育。二是关注市场导向,改进对私理财产品销售策略。大力推动安心快线、进取增利等开放式理财产品的营销工作,消化短期理财产品无法准入对业务的不利影响,同时务必消除开放式产品计价减少而放弃营销的思想;继续做好固定期限理财产品的销售,加强关注根据业务需要、不定期发售的汇利丰A款本金留存网点理财产品,细化常态工作做好产品对接,大力开展“理财产品进县域”活动,强化对县域重点客户的营销,快速提升县域网点业务规模; 积极营销,持续开展理财产品销售,提高对私理财产品收入,进一步发挥产品资金组织和挖掘他行客户工具的作用,有针对性地实施CFE短信营销、岗位联动营销、组合产品套餐营销,推动全行理财产品均衡发展,重点解决部分网点理财产品销售积极性不高、营销环节不畅的问题。三是常抓不懈,细化各项措施,实现黄金业务销量和收入增长。增加黄金经办网点,全辖开展存金通业务,扩大业务覆盖面,统一网点展柜配备,使每一个开办网点具备实物金展示功能;结合贵金属销售季节性特点,熟悉和利用好省行各项产品优惠,适时组织开展集中营销活动;充分运用LED、电视、报纸等媒体多渠道宣传我行各种类、各规格黄金,

打响“传世之宝”品牌,扩大产品知名度;加大存金通业务推广力度,加大对其平滑价格波动、买卖方便、客户普遍、开办区域广等特点和优势的宣传力度,积极开展员工黄金定投和存金通开户体验活动,扩大开户量和交易量;按照上级行统一部署,适时推出纸黄金、代理上海黄金交易所等黄金创新业务产品,丰富产品线,缩小与同业差距。四是转变营销策略,做好重点基金代销。密切关注市场变化,抓住时机,筛选重点基金产品,集中资源、集中销售,力争销量能够取得最大收益;关注存量基金持有客户,引导其注重资产配置,根据自身风险承受能力,做好不同基金产品的组合投资,选择部分债券和货币型基金作为重点突破,防止客户持有基金类型过于集中;把基金定投作为持续营销的抓手,以“基金宝•星火行动”基金定投营销竞赛为重点,优化营销组织方式方法,稳步扩大客户群体;通过积极推动理财业务发展,理财经理为客户制定理财方案,配套营销基金业务产品。五是力促个人外汇业务主动发展。按照“分类管理、分批实施、动态调整、风险防范”的原则,继续推进全能型西联网点上线和西联欧元汇款业务品种的推广工作;增设出国留学服务中心,以“留学宝”金融服务套餐优惠为主打,加快留学金融业务推广;强化个人外汇管理政策普及与业务培训,做好个人国际汇入款直接入账、西联汇款网上收汇、网上个人结售汇等新产品的推广上线工作。

推荐第7篇:银行个金部副经理竞聘演讲稿(材料)

银行个人金融部经理竞聘演讲

银行个人金融部经理竞聘演讲尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

首先衷心的感谢领导提供这次公平竞争的机会,使我有幸站到这里参加竞聘。同时谢谢

这三年来所有帮助、关心我的同事,也正是你们的鼓励与教导,使我从一个走出校园懵懵懂懂的大学生,成长为今天稍渐成熟、掌握一定实践工作技能与本领的银行职员。三年的成长,使我积累了一定的工作经验,培养了良好的实干精神。为了更好的发挥自

XX支行个人金融部经理。站到这个竞聘的舞

XX己的才干,为支行做出更多的贡献,我决定竞聘台上,有一种成功的期待,但更多的是感到一份责任,对

支行,对XX银行的一份责任。 下面我对自己的基本情况及工作思路作一介绍:

一、个人基本情况:

我于XX年7月毕业于XX财经学院外贸外语系国际经济与贸易专业,本科学历,获经济

XX银行工作,先后在XX支行从事营业厅柜面综合业务工作与信学学士学位;XX年10月进入

贷工作,现为市场营销科一名信贷员。在谦虚谨慎、脚踏实地、戒骄戒躁的干好工作的同时,不断学习,充实自我,先后获得会计从业资格证、经济师中级职称、银行业从业资格证,将自己不断丰富的理论知识有效的与实践工作紧密结合起来,尽最大努力为支行贡献自己的力量。

二、工作思路及工作目标:

为良好发展我行个人金融业务,增加个人类贷款及票据类业务在授信业务总额中所占比

重,为支行创造更多利润,我决定从以下几方面开展工作并制定具体经营目标:第

一、受国际金融危机和全球经济下滑影响,作为银行业,我们不可避免的受到或深或浅的波及与撞击,这种不良影响会在2010年逐步漫延与显现出来。自2010年下半年几次存贷款基准利率下调后,每发放一笔贷款的利润空间在逐渐缩小,同时整体经济不景气导致的个人收入水平下降势必影响到个人贷款的偿还能力。在这种情况下,需有效的协调好利润增长与风险防范的关系,既要稳保利润增长,又要谨防个贷风险。

第二、目前我行开展的个人类金融业务主要涉及个人住房按揭贷款、个人非交易贷款、存单质押贷款、个人消费贷款、个人信用贷款,就几个贷款品种而言,要齐抓并管,一则是创造更多的利润点,各项个贷业务平衡发展;其次是个贷业务的多样化经营也有利于分散和降低整体风险。

第三、在每笔贷款、票据业务受理中,严格按照金融业法律法规及我行的金融制度、政策执行,把握、控制风险于各个细微环节;同时深刻理解总行事业部制改革的经营理念,并将这种理念切实有效的贯彻于支行具体业务开办中,促进个人金融业务良好发展。第

四、我行目前的按揭工作主要开展万豪国际大酒店与金茂豪庭两部分。今年,由于房地产市场萧条,按揭贷款发放笔数较之前有大辐度减少,为了促进这项工作的持续发展,需要与两个合作伙伴保持良好沟通,包括售楼人员,调动他们与我行共同营销个贷业务。个人非交易贷款,是风险小、但利润稳定可观的一项业务,要进一步对其做好宣传、推广,积极开拓市场,扩大客户群体。此外,总行零售业务部现在有规定允许以公务员工资60%的额度标准发放贷款,对我们而言这也是一个风险小很不错的市场,要积极拓展。

第五、今年要实现我行个人贷款业务的综合平稳发展,预计年末累计发放个人类贷款100笔,累放金额3000万元,不良贷款率控制在0;办理票据贴现业务260笔,贴现金额共计1亿元,实现贴息收入240万元。

以上为我的个人基本情况及工作思路、目标,如果这次竞聘成功,我将尽自己绵薄之力,积极有效开展个贷业务,推进支行个人金融工作新发展;如果没有竞聘成功,我也决不气馁,我将继续努力,不断充实完善自我,在实践工作中进一步提升自己的能力与水平。谢谢大家的支持!

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制定具体经营目标:

?第

一、受国际金融危机和全球经济下滑影响,作为银行业,我们不可避免的受

到或深或浅的波及与撞击,这种不良影响会在2011年逐步漫延与显现出来。自2011年下半年几次存贷款基准利率下调后,每发放一笔贷款的利润空间在逐渐缩小,同时整体经济不景气导致的个人收入水平下降势必影响到个人贷款的偿还能力。在这种情况下,需有效的协调好利润增长与风险防范的关系,既要稳保利润增长,又要谨防个贷风险。

?第

二、目前我行开展的个人类金融业务主要涉及个人住房按揭贷款、个人非交易贷款、存单质押贷款、个人消费贷款、个人信用贷款,就几个贷款品种而言,要齐抓并管,一则是创造更多的利润点,各项个贷业务平衡发展;其次是个贷业务的多样化经营也有利于分散和降低整体风险。

?第

三、在每笔贷款、票据业务受理中,严格按照金融业法律法规及我行的金融制度、政策执行,把握、控制风险于各个细微环节;同时深刻理解总行事业部制改革的经营理念,并将这种理念切实有效的贯彻于支行具体业务开办中,促进个人金融业务良好发展。

?第

四、我行目前的按揭工作主要开展万豪国际大酒店与金茂豪庭两部分。今年,由于房地产市场萧条,按揭贷款发放笔数较之前有大辐度减少,为了促进这项工作的持续发展,需要与两个合作伙伴保持良好沟通,包括售楼人员,调动他们与我行共同营销个贷业务。个人非交易贷款,是风险小、但利润稳定可观的一项业务,要进一步对其做好宣传、推广,积极开拓市场,扩大客户群体。此外,总行零售业务部现在有规定允许以公务员工资60%的额度标准发放贷款,对我们而言这也是一个风险小很不错的市场,要积极拓展。

?第

五、今年要实现我行个人贷款业务的综合平稳发展,预计年末累计发放个人

类贷款100笔,累放金额3000万元,不良贷款率控制在0;办理票据贴现业务260笔,贴现金额共计1亿元,实现贴息收入240万元。

?以上为我的个人基本情况及工作思路、目标,如果这次竞聘成功,我将尽自己绵薄之力,积极有效开展个贷业务,推进支行个人金融工作新发展;如果没有竞聘成功,我也决不气馁,我将继续努力,不断充实完善自我,在实践工作中进一步提升自己的能力与水平。

推荐第8篇:银行综合部工作总结(材料)

2015年综合管理部工作总结

2015年我部门在行领导的关心指导下及各部门、支行的积极配合下,紧紧围绕全行的工作重点,充分发挥协调、宣传、组织作用,对内团结协作,对外协调理处理好各种工作关系;努力克服任务重,通过提高办公水平、办公质量、办事效率,充分发挥我部门的综合作用,确保我部各项工作顺利开展。

一、做好日常文件处理,提高公文处理水平

做好日常的文件收发及拟办工作,对内部和外部文件进行有序登记和归档。截至6月26 日共发文77份,收文319份;做好各项工作的材料汇总及工作的季度、年度总结上报工作,如2014年度监管报告、2015年上半年监管会谈、监管信访维稳、风险评估报告、科技信息、保密信息工作自查报告等;做好文件及会议的上传下达工作。

二、强化纪律,规范人事管理

一是公布2015年春季新生招聘方案,开展2015年度员工校园招聘,共招聘15人,做好员工入职培训等相关工作;二是做好5名离职员工手续等相关工作的办理;三是对行内2014年入行的5名员工进行转正考核;四是组织全行进行二季度绩效考核考试,对每月揽储数据进行核算;四是规范考勤监督管理。要求员工遵守考勤制度,不得早退和迟到;五是为行内员工购买团体意外险,保障职工安全;六是对各方

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(二)积极利用赣州金融网等媒介发布宣传稿件。2015年,全行共在金融网发布新闻28则(其中我部门20则),0A报道9篇(其中我部门)7篇,起到了一定宣传作用。

(三)增加企业凝聚力,开展丰富多彩的职工活动。一是“三八节”期间组织全行员工进行“厨艺达人PK赛”;二是为提升企业文化、丰富职工生活,组织员工参加赣州银行女职工风采大赛,我行选手荣获第二名;三是在“五四”青年节期间组织员工参加赣州市银监分局、赣州银行业协会联合举办的赣州银行业支持赣南苏区振兴“一号工程”演讲比赛,综合部员工荣获第三名。四是为丰富职工业余生活,我行组建篮球队和篮球宝贝拉拉队,发挥早期气蓬勃的企业文化精神。五是自开展“送金融知识下乡”活动以来业务宣传以来,我部门在有限的人力情况下,合理安排积极组织员工进行对外宣传。六是6月份我部组织职工代表参加赣州银行监事会选举。七是通过在全行开展“行领导为员工办十件实事”的征求意见活动,按季度通过聚餐、短信、微信等形式为员工庆祝生日,并,让员工有“家”的归属感,一系列活动的开展使得更加关注员工的动态,关心员工的生活。

六、做好后勤服务,提供安全保障

一是我部对综合性事务流程进行了梳理,每月定期对行内宣传品进行统计汇报。二是做好领导宿舍及新入职员工的食住安排。三是对行内办公设备、福利进行采购安排和发放。

四是对营业部、领导员工宿舍、食堂等出现的各项办公故障及安全隐患进行维修和处臵。五是截止今年6月份,我行公车总数为7辆,对公务用车进行规范登记管理,对出入行车进行年检保修,故障维护。六是举办了“第二届董事会第六次会议暨2014年度股东大会”及组织行内各大重要型会议中,综合部做好会场布臵,后勤保障相关工作。积极传达周例会及行长办公会会议精神,总结部署下一步工作。八是在日常接待中,我部安排好外来客的食宿交通,严把接待程序关,提升了我部接待水平,对我部对外形象做好铺垫保障。

七、扎实做好党群工作,深化三送服务

(一)加强学习。我行对“三严三实”专题教育活动进行贯彻落实。同时组织党员、干部集体学习了《习近平总书记在江西代表团中央讲话精神宣讲报告会》的讲话精神、《史文清书记在全市“三严三实”专题教育动员部署会上的讲话暨专题党课报告会》的会议精神、谢京华董事长在三严三实专题教育动员部署会上的讲话精神、《党的群众路线教育实践活动学习文件汇编》、《关于八起顶风违反中央八项规定精神典型问题的通报》等重要文件,统一思想,指导行动。截至今年6月底,我行各部门、支行利用每周晚上保证3小时的学习时间,通过开展一系列活动,党员队伍的党性修养进一步提高,严于律己、严于修身、严于用权意识不断增强。

(二)组织参加专题教育活动。我部积极组织员工观看宣教片。组织部分党员观看了南康区在文化艺术中心举行的

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七是加强企业文化宣传,加大企业品牌影响力;八是做好接待工作,细化接待程序,提高接待质量。 2015年,是我行稳健发展、不断进步的一年,因此我部门对工作的要求更高、标准更严,任务更重。在今后的工作中,严格按照分管领导的工作部署,紧记“公平公正”的办事原则,紧紧围绕全行的中心工作,提高综合管理能力,统筹兼顾,以效率为突破口,最大限度的服务好领导和全行,在新形势下为我行发展做出积极的贡献。

推荐第9篇:银行综合管理部工作总结

银行综合管理部工作总结范文一:

xxxx年,在党支部的正确领导下,在各部门的大力支持和配合下,综合部紧紧围绕全部的中心工作,认真遵循管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作的工作标准,以价值创造为中心,以能力建设为重点,以提高效率为目标,牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念,加强工作的制度化、规范化建设,创造性地开展工作,经过部室全体人员的共同努力,各项工作取得了良好成效,在网点转型中发挥了积极作用。

一、完善制度,严格管理,强化执行,提高效率,服务领导、服务部室的能力和水平显著提升。

(一)、强化执行,做好协调,确保行务运转有序高效。

1、oa系统3.0版全面上线,办公自动化水平进一步提高。制定了积极可行的实施方案,组织了各部门oa管理员应用操作培训,全部的公文往来实现了电子化运转,提高了效率,节省了费用。

2、加强工作督办,提高执行效率。全年共立项督办46件,确保重点工作顺利推进;负责牵头确定了2005年17件重大工作事项,并加强督办调度,对全行全年工作起到了较好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的督办工作,建立了通报制度,确保会议精神落到实处。

3、积极参与标准化服务工作,促进全部服务水平的提高。组织召开了标准化服务动员大会;组织编写了标准化服务标准;切实做好xxxx年民主生活会工作;从而促进了全部服务水平的提高。

4、做好会议接待,提高服务质量。圆满完成了总行网点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视察指导工作期间的接待任务;成功组织了三次全员参加的会议;出色承办了全市网点转型现场会。

(二)完善制度,严格管理,基础管理水平显著提升。

1、规范了档案管理。健全了档案管理制度,配齐了各部门的档案管理员,使档案管理员明确了职责,提高了素质。

2、加强了印章管理。股改后及时启用了新印章,组织刻制更换了各部门的有关印章,并对全部的印章管理工作进行了全面检查,消除了风险隐患。

3、改进了工作流程。根据体系文件的要求,梳理完善了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程;修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做好双标运行。

(三)加强调研,做好参谋,决策支持能力进一步增强。

1、认真撰写综合材料,不断提高工作质量。围绕全部的中心工作,认真撰写各种综合性文字材料,及时、准确、完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯彻到各项工作中去,并在文章立意、文字表述上下功夫,全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的情况下,全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字,总量大大超过往年。

2、加强调查研究,促进业务发展。经过大量细致地调查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信息100篇,内容包括风险控制、产品创新等;按时完成了我的建行我的生活征文、笑容在工作中绽放、奉献在岗位上闪光 征文活动、创一流业绩,迎接十七大征文活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。

(四)完善机制,创新手段,信息宣传工作快速进步。

1、强化信息宣传,实现较大突破。实施了信息宣传买单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息200条,并且在全市全年信息发布量考评中,全市排名进入前三甲,使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂台。

2、加强宣传报道,扩大社会影响,做好网点转型和新产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种形式促进重点产品和重点工作的宣传报道,进一步扩大了我部在系统内外的影响力。

二、以网点转型和体制优化为目标,继续深化和完善人事与激励约束机制改革,人力资源管理工作迈出了崭新的步伐。

(一)合理调配、优化组合,认真组织员工队伍的结构调整和优化。

1、结合网点转型的新要求,充实了前台部门力量,压缩支持保障人员,充实了客户经理队伍,合理测算配置了前台柜面人员。

2、加强短期合同用工的管理,加大置换力度,探索对短期合同用工的市场化管理,通过公开集中招聘方式新招用一批短期合同用工,置换充实到前台柜面服务岗位。

(二)深化完善薪酬分配体制改革。

1、全面修订绩效工资考核分配办法,强化员工的行为考核。

加大量化考核力度,实现了对员工绩效工资的直接发放,

2、进一步理顺完善薪酬福利体系,调整了住房公积金的计缴比例;为全部在岗员工健全了五项法定社会保险;建立了企业年金单位缴费。

(四)加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核

1、强化对培训工作的规范管理,制定下发了《建行济宁分行营业部xxxx年培训工作要点和培训计划》,督促各承办部门按计划执行,并按体系文件要求规范完善培训工作的审批、实施和评价程序。

2、做好重点培训项目。一是对网点转型全员培训工作,作为管理和主要牵头实施部门之一,自始至终承担起组织管理和考核工作,配合营业室,较好的完成了各阶段的培训、演练工作任务;二是认真组织双标体系文件的培训工作;三是开展标准化服务工作,组织了服务礼仪、普通话、柜面业务基础知识和基本技能方面的集中强化培训;四是对新招用短期合同员工组织了规范的、有效的上岗前培训工作,起到了较好的效果。

(五)加强党组织和党员队伍建设。

积极组织入党积极分子培训和发展新党员的工作,经过培训的入党积极分子达10人次,新发展预备党员1人,有一名预备党员预备期满经考核合格被批准转为正式党员。

三、牢固树立后台为前台的服务意识,努力提高工作效率,为全部计算机系统的正常运行提供了有力的科技保障。

(一)规范设备管理,及时处理废旧设备。

为进一步规范计算机设备管理,今年综合部对我部计算机设备多次进行了认真清理、核查,建立完善的设备、耗材档案,实现了设备、耗材管理的电子化、标签化,做到了计算机设备的帐目清楚,账实相符。

(二)推广新程序,拓展新业务。

按照省行统一部署,综合部今年对体系文件管理系统、应收帐款管理系统、oa系统、电子签报系统等多个项目进行了推广。

(三)积极推进我部规范化服务开展,努力提高内部管理水平。

根据我部标准化化服务要求,计算机管理员及时对理财室、营业大厅计算机设备进行了布线、安装,使线路布局合理、美观。加大对营业场所的科技检查,防范风险,对前台设备多次进行了集中维修,保证了我部计算机系统软、硬件的正常运行。

四、工作中存在的不足

一是有关的规章制度还需要进一步的完善和细化,在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。 二是在人员持续紧张、工作任务日益繁重的情况下,内部工作流程需要进一步的梳理和改进,以最大限度的挖掘员工潜能,提高工作效率。

三是部室人员的整体素质与工作要求还存在着差距,尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距,需要进一步加强。

四是对服务领导、服务部门的质量还需要进一步的提高。

20xx年,是建设银行全面转型的第一年,对工作的要求更高、标准更严,任务更重。在今后的工作中,综合部将紧紧围绕全部的中心工作,以效率为突破口,持续加强能力建设,最大限度的服务好领导和部室,为全部业务健康快速的发展做出新的最大的贡献。

银行综合管理部工作总结范文二:

20xx年是农行的股改元年,在行领导的关心和指导下,综合管理部紧紧围绕管理、宣传、服务、学习等工作重点,立足服务,强化管理,充分发挥好综合管理部工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,较好地完成了上级行下达的各项工作任务,为促进全行各项改革与发展作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下:

一、严格高效抓管理工作

综合管理部工作千头万绪,内容多、事情杂、人力少、时间紧、要求高。因此,我们把提高管理水平,创造一个良好的工作环境作为综合管理部工作的重要内容。一年来,在综合管理部管理工作中,我们认真履行好工作职责,结合工作实际,狠抓综合管理不放松,进一步健全和完善了内部管理体系,加强与其他部室和网点的协调与沟通,使综合管理部工作基本实现了规范化、优质化、高效化管理。

1、不断完善规章制度。我们根据有关制度要求,积极采纳上级行意见,进一步完善了综合管理部各项管理制度,规范了工作程序。同时对综合管理部人员进行了更为合理的分工,制订了各岗位工作责任制,建立起职责清晰、分工明确、操作性强的工作流程,使大家办事有章可循、有据可查,并做到分工不分家,平时各负其责,忙时齐心协力,提高了工作效率,较好地完成了年度各项工作任务。

2、进一步改进工作作风。服务是始终贯穿综合管理部工作的,综合管理部工作的核心就是搞好三个服务,即为领导服务、为机关服务、为基层服务,服务工作搞得好不好,能不能让领导、部室和基层满意,是衡量综合管理部工作的根本标准。为此,我们围绕精干高效的目标,在平时工作中强化对综合管理部员工的思想教育,大家遵章守纪和做好服务的意识有了进一步提高,工作作风也有了进一步改进。工作中注意加细节和规范,努力提供更加优质的服务。

3、努力提高公文管理质量和效率,保证各项工作的贯彻落实。公文是各级行开展公务活动的基本工具和重要载体,也是各级行管理水平和工作效率高低的集中现,要实现公文管理的科学化、规范化和高效化,发挥提升机关管理水平和促进业务发展的作用,应重点做到三个加强。一是责任落实到人,明确专人负责公文的收发,保证公文收发的及时性和规范性,确保了公文在我行的正常高效流转。二是加强过程控制,提高公文管理质量。重点把好公文审核关、会签关、内容关和文字关,严格公文保密规定,切实加强对涉密文件的签收及各流转环节的管理,提高了公文管理质量。三是加强对公文的督查督办。进一步细化督查工作程序,明确督查责任、督查内容、交办时间、完成时限、主办部室,努力提高督查工作的权威性,逐步使督查工作制度化,规范化和科学化,提高工作实效,保证政令畅通和全行各项工作的及时、正确贯彻落实。

二、开拓思维抓工会工作

1、精心组织职代会,认真履行工会职责。在营业部工会和支行党委的关心支持下,我行今年初召开了职工代表大会。在职代会上,职工代表认真听取和审议了讨论审议通过了2009年各项工作目标考核办法、2009年财务费用管理办法、支行管理办法、员工培训方案等,认真地履行了工会的职责。

2、充分发挥工会作用,认真组织各项比赛。今年以来,支行工会紧紧围绕业务经营继续抓好了规范化服务建设,促进了业务的超常规发展,结合营业部的2009春天行动、一次性覆盖、开源行动抓了规范化服务,为业务发展做好后盾。认真配合青山区计划生育机关做了大量的工作,与各单位负责人签订了计划生育目标管理责任书,并做了计划生育申报工作,及独生子女父母光荣证的登记发放工作。同时积极配合上级行开展各类竞赛活动,取得了一些成绩,我行员工黄莹在营业部组织的提高执行力征文活动荣获优秀奖,我行员工谭义勋在省行、总行两级行分别组织的客户经理法律知识竞赛中先后都获得了优秀选手和三等奖,我行员工姚希婷、徐炼、张静分别在营业部、省行、总行举办的电子银行知识竞赛中获得了良好的成绩,获得了营业部和省行两级行举办的该项赛事的团体第一,张静在代表湖北分行参加总行的比赛中获得了季军的好成绩,我行员工乐刚的摄影作品在营业部组织的书画摄影比赛中获得了三等奖。

3、以人为本,奉献爱心。今年来,在去年三小五小建设的基础上,继续加大建设力度,改善员工的工作和生活环境。今年在营业部的关心下,对营业网点工作和生活场所的餐具进行了更换,大大改善了员工的工作和生活条件,调动了员工的工作积极性;继续关爱职工,在春节前夕,行领导、工会领导走访慰问了困难员工十几人次;平时有员工生病住院也必前往看望,为病员解决一些实际困难、送去一份关爱、增添一份战胜病痛力量。此外,支行还组织了员工为我行重病员工捐款。

4、开展了健康有益的文体活动。支行工会在紧张的工作之余,积极组织开展了健康有益的文体活动。今年元月,支行组织了新年联欢晚会,表演的节目获得较好的评价;支行还成立了羽毛球队及篮球队,定期组织各类比赛,组织除留守值班人员外的全体员工到森林公园踏青、到地球村开展拓展运动,还组织了 主题是做青山农行主人 共创美好明天aa支行员工演讲比赛,丰富了员工的业余生活,为职工的身心健康营造了良好的环境、培养了团队精神。活跃了我行的文体生活,促进了员工更愉悦地工作。

三、尽忠职守抓监保工作

1、认真组织学习教育。在今年的廉政作风教育活动中,我们根据上级行的部署要求,认真组织员工学习了《中国共产党章程》等学习材料,并将规定学习的篇目等资料挂在内部网上便于大家随时学习。并发动全行利用晨会时间及休息时间认真学习了《中国共产党章程》、胡锦涛同志在中共中央纪律检查委员会第三次全体会议关于《在全党大力弘扬求真务实精神大兴求真务实之风》的讲话、项俊波同志在2009年农行银行党建工作会议暨2009年年中分行行长会议上的讲话等重点篇目,进一步提高了全行员工在实际工作中认识问题、解决问题的能力。

2、认真开展排查工作。今年,支行除开展反腐倡廉教育及作风教育活动外,还开展了案件专项治理八查活动、经商办企业专项治理活动等促履职,很好地杜绝了不正之风,廉洁高效的履行职责。一是通过对照检查、实地排查等形式,抓握员工作风的真实情况,总结发现问题。并针对问题及时提出整改方案整改,效果明显。二是认真开展批评与自我批评活动。通过自我剖析,自我批评,真心为他人提建议,虚心接受他人的建议等方式,认真查找在党性修养、作风养成、落实科学发展观、执行上级行部署要求、遵守廉洁自律规定、落实党风廉政建设责任、业务发展、履行职责、管理等方面存在的问题,并形成了文字汇报材料。

3、、整改提高落实到位。为了达到解决实际问题,确保全行改革发展顺利进行,我们对排查中发现的问题认真做好整改方案、制定明确目标和具体措施并落实好责任,确保整改落实到位。一是对照检查发现的问题逐一解决,干净彻底,不留任何尾巴,杜绝了任何隐患的根源。二是对于出现任何不良之风的苗头,都予以高度重视,找到这种苗头的本源,釜底抽薪,彻底扼杀这种苗头于未然状态,帮助员工提高免疫功能。三是认真做好事后督查工作。整改落实到位后,为了防范不良之风的死灰复燃,支行还认真制定了事后跟踪督查方案,落实了督查工作。

4、认真抓好安保工作。安保工作是银行的高压线,越过了红线就有可能酿成事故。我们始终将安全保卫工作作为一项日常工作再抓,常抓不懈,取得了一些成绩。要认真落实定期和不定期的检查制度,逐级做好重点部位和重点时段的检查,为规范操作安上报警器。做到常规检查不放松,飞行检查不间断,防止出现管理漏洞,确保安全无事故。

四、兢兢业业做文法工作

1、认真及时做好文秘工作。一是及时高效地做好宣传报道工作,将我行发生的重大事件及有意义的活动及时对外宣传,提高了我行的形象和知名度。同时,将我行的一些好做法好经验及时向员工宣传,树立先进标杆,引导全行员工学习先进,崇尚先进,效仿先进,最终都达到止于至善的标准。截止11月末,在营业部尽管网上共发布各类信息107条,并建立了支行经管网,已在湖北农村金融研究上发表调研文章3篇,目前尚有2篇已表示录用。二是尽职尽责地完成材料起草工作。根据行领导的要求,兢兢业业地做好各类材料的起草,准时提交文稿,为领导的行务决策提高了参考支持。

2、保质保量做好法律工作。

一、认真对待诉讼案件,维护支行权益。不论是起诉还是背诉,每一件案子都做到审前认真准备,审中据理力争,审后跟踪反馈,切实维护了我行利益。

二、做好法律审查工作,力保支行平安。我们一直把法律审查作为风险防范的有效途径之一,十分重视法律审查工作。做到了两个确保,一是确保每笔对外签订的制式合同都必须经过了支行法律审查;二是确保每笔对外签订的非制式合同都必须送上级行法律审查。真正做到了先法律审查再办理业务,有效地防范风险于未然状态。

三、加强了普法宣传教育工作,切实提高我行员工的法律意识和素质。我们开展了一系列的员工普法工作,给员工配发了普法手册,要求各单位利用晨会时间组织员工认真学习,并邀请上级行法律专家给我行的前台业务人员讲授法律知识,收到了较好的成效。

银行综合管理部工作总结范文三:

忙忙碌碌中一年时间就这么一晃而过,而这只是一个时间的节点而已。不管今天是几年几月几日过了今天,明早我一样会骑着摩托赶到单位,在工作岗位上尽心尽力,认认真真的完成每一项工作。我一直觉得工作就好像基金定投,踏实肯干的工作,无止境的学习就提高收益率的途径,通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结汇报,不到之处,请领导和同事们批评、指正。

通过在贷后管理岗位上一年多的工作,对这个岗位的日常工作也日趋娴熟,但是到精的境界还远远不够,我时常都会在思考工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。风险的把控这点对一个银行从业经验较为浅薄的人来说堪称难点,但是我相信从零开始或者从一开始并不重要,重要的是终点能够达到那里,平日闲时我积极认真地学习业务知识,先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清楚一个道理专业才是王道,本年里我积极参加各种专业知识的学习以及资格考试,通过学习取得了统计从业资格、保险代理资格、个人贷款从业资格等证书,虽然现在我谈不上专业但是我一直在努力让自己专业。对于如何提高工作效率,我通过对事情步骤的合理安排,一些小细节的改进,一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。 在今年8月份综合部经理调离垫江支行, 支行条件具体人手紧,我积极服从安排兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、很多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个服务和管理并重的工作,综合部就应该为营业网点的正常运营以及员工的正常工作在 勤俭节约的前提下 在提供良好的后勤保障,并要把支行当成自己的家一样熟知所有固定资产的状况;综合部就应该准确及时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作,当员工薪资、统筹出现问题是就应该像是自己的事情一样及时处理好让员工放心;对员工个人档案重新进行了整理,对k3人力资源系统及时进行维护,做好了支行员工人事管理工作。对于 内控管理、安全保卫责任重于泰山,加强了单位员工和保安的 安全制度学习,牢固树立安全第一的思想, 完善支行安保消防制度,制定以及成功演练了支行突发事件应急预案, 不定期的 对网点安防设施、监控设备、消防设施进行检查,以预防为主的原则对发现的问题及时进行整改, 深入开展平安重庆银行活动。平时 积极 协助行领导组织推动各项工作的实施和落实,身体力行 的去做好每一件事。 兼任综合部四个多月了,虽然我尽心尽力了但是有很多事情我做得还不够好,我 自觉地接受领导和同事的帮助与监督,努力克服自己的缺点,弥补不足,争取进步。

通过一年的工作我成长了,但是对世界的了解越多,做的过事越多,越会发现自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。 不断总结过去失败和成功经验,争取更大进步。提升自己的业务技能,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好,努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。

银行综合管理部工作总结范文四:

在20xx年的工作中,我们坚持综合协调,规范管理,搞好服务,保障有力的专业理念,紧紧围绕业务经营这个中心,认真学习贯彻董事长在年初全行职工大会上的讲话和第一届股东大会第二次会议及第一届董事会第五次会议精神,充分发挥本部门部的职能作用,努力完成各项工作任务。

一、工作与成效

(一)抓好综合协调,理顺各方关系

综合协调是综合管理部的基本职能之一。在工作中,一是注重搞好与业务发展部、计划财务部的工作综合协调,积极支持并全力配合工作,确保全行工作有条不紊的进行,创建良好的内部工作环境。二是注重将上级监管及政府部门的有关文件、方针政策及重要信息进行整理,为领导决策做好服务。三是注重搞好协调。理顺好与各部之间的关系,从全行大局出发,积极主动进行沟通协商,做到相互理解、相互支持,共同工作,服务质量有了一定的提高。无论是为领导服务,还是为机关服务,无论是收发文件、打印稿件、查阅档案,还是后勤保障,基本做到了热情、主动、及时、周到和准确。同时,注重理顺好与上级监管部门、地方政府有关部门的关系,做到先内后外,内外结合的工作作风,为全行工作的顺利开展创造一个良好的外部工作环境。

(二)抓好规范管理,确保各项工作正规化

综合管理部的另一个基本职能是抓好规范化管理,使各项工作都有规可循,有章可依。

1、不断补充和完善内部控制制度,逐步实现制度化

根据监管部门的要求和行领导的部署,为了进一步完善我行的内部规章制度,根据《中华人民共和国商业银行法》和《村镇银行管理暂行规定》等规定,借鉴其他商业银行的先进做法,与各部门一起起草新的规章制度52个,并经董事会审议全部通过。从而,使我行业务发展管理、计划财务管理、综合管理等方面的制度达84个。其中:涉及综合管理方面的制度38个,占45%。于2009年8月19日将各项规章制度整理汇编成册,发给全行干部职工学习贯彻执行。这些制度的实施对于强化经营管理,维护正常的工作秩序,规范职工的行为起着非常重要的作用。

2、重视安全保卫工作,维护安全运营

一、认真开展排查案件风险工作,防范各种案件的发生。年初以来,大连银监局多次下发文件,要求开展案件风险排查和案件风险排查回头看活动。在行领导高度重视下,我们分别于4月上旬和9月中旬开展了案件风险排查和案件风险排查回头看活动。在开展案件排查活动中,第一,成立组织,加强领导。为加强对案件风险排查工作的领导,我行成立了由董事长为组长,行长为副组长,各部门经理为成员的案件风险排查工作领导小组。第二,制定方案,规范制度。为了使案件风险排查工作扎实有效地开展,制定了《庄河汇通村镇银行案件风险排查工作方案》,明确了案件排查工作的指导思想、工作目标、重点内容、检查时间和具体要求等。第三,明确重点,认真排查。在案件风险排查回头看活动中,我们组织负责监察和审计工作的人员成立检查组,重点对信贷业务和会计结算业务进行了检查。一是对8月31日以前发放的贷款业务进行了全面检查。共检查贷款165笔,金额16,647万元,占各项贷款余额的100%。二是对4月份以来的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数374笔,金额18,914万元。通过排查没有发现违章违纪违规违法现象。通过排查进一步提高了全体职工的风险防范意识和遵章守纪的自觉性。

二、高度重视安全保卫工作,落实安全保卫责任制。根据银监局的要求,制定了《庄河汇通村镇银行20092011年案件防控治理工作实施方案》,确立了指导思想、明确了工作目标和任务。同时,对案件防控7个方面的16条工作任务落实到部门和岗位,并提出了完成任务的时限。

层层签订《预防案件责任书》。董事长与行长、行长与部门负责人、部门负责人与员工分别签订了《预防案件责任书》,明确各层次案件防控工作责任。

第三、加强对员工进行法律法规和规章制度的学习和培训。为适应我行业务经营发展的需要,迅速提高员工的综合素质,更好应对市场经济的挑战,打造一支高素质、专业化的员工队伍,提升核心竞争力。

第四、注重规章制度的贯彻落实。一是坚持认真学习传达上级部门的有关安全保卫方面的文件,研究分析案件风险和安全保卫工作形势,发现问题,及时整改。二是认真组织安全保卫方面的检查。为了提高干部职工的安全保卫意识,确保银行资产和员工人身安全,我行于2009年春节、五

一、国庆节、元旦分别进行了安全保卫大检查,发现问题,及时整改,杜绝各种案件的发生。

推荐第10篇:银行综合部年终总结

**商业银行**分行综合部 2011年终工作总结

2011年11月28日,**商业银行**分行在领导的正确领导下,在各部门的大力支持和配合下,在所有员工的努力下,顺顺利利的开始试营业。在本年度最后一个月的工作中,综合部紧紧围绕全部的中心工作,认真遵循“管理规范、作风严谨、团结协作”的工作标准,以创造个人和单位价值为中心,以能力建设为重点,以提高效率为目标,牢固树立为领导服务、为部门服务的观念,加强工作的制度化、规范化建设,在摸索中创造性地开展工作,在总行工作的基础上认真的学习和锻炼,经过部室全体人员短短一个月的共同努力,各项工作取得了良好成效,在分行的初期发展中发挥了积极作用。在此做出以下总结:

一、建立并严格遵守规则制度。

根据总行相关管理制度和办法,依照贵阳分行的权限范围,摸索实际工作的方法,建立本部门各项相关管理制度、办法和应急预案共30余项,并加强学习和宣传。定期召开部门会议,有效的传达和监督各项工作。从部门自身做起,严格要求每一个人。

二、强化执行力,提高效率,认真落实每项工作。

建立部门岗位职责制,实行A、B角岗位轮换,很好的避免了相关责任人员不在岗而空岗的情况。把每项工作落实到人,但过程中又相互协作,做到强化执行力,提高办事效率,认真地完成每项工作。

1、科技方面:建立由内部、外部和电话网络组成的彼此相互独立,互不干扰的3块网络,其中涉及与总行核心业务系统对接的内部网络已经成功安装和调试完成电信和联通的光纤双网络互备。按照各部门实际情况和需求,安装各电子设备和办公系统,并登记相关台账,建立使用文档,统一管理和维护,建立维护日志。根据总行发展业务需求,已完成非税系统前期线路接入、网络调试、软件环境测试等前期准备工作。

2、人力资源管理方面:建立社保和公积金单位账户,依照**分行员工的缴费基数和比例定期准时缴纳“五险一金”。协助总行人力资源部做好2011年3月批次及2011年10月批次新进员工的外调工作。初步建立分行员工的人事档案和相关台账。

3、办公室方面:做好公文管理和信息流转及传达工作。定期完成分行板报的制作,积极鼓励全行员工向总行报刊多投稿。做好档案管理,对重要档案的出入交接如实登记,确保档案安全保管和正常使用。对公章使用进行严格管理,确保公章的有序正常使用。

4、安全保卫方面:对办公大楼配备保安,24小时看守和巡逻。根据相关物防、技防的要求,对本行消防设施、报警监控、视频监控、用电安全等逐一检查,不符合要求的及时联系相关单位、个人进行整改。对来访人员、大件物品进出、重要物品和钥匙的交接如实登记,确保分行工作和业务开展安全平稳的运作。

5、后勤方面:积极协助和配合领导监督各施工单位,圆满完成开业办公区内所需的各项装修、家具的安装、网络和设备的安装和调试、室内环境的布置等前期准备工作。做好所有设备、办公用品、日常用品和业务凭证等的申报、领用、购买、发放及管理。建立装修施工方和设备及用品等供应商的台账,以便对全行环境和设备做好后期维护。做好外出接待准备工作和车辆驾驶。做好开办员工食堂的前期准备工作。

三、本职工作之余做好营销

在认真落实部门内部工作后,做好团队分工协作,积极主动营销揽存,截止2011年12月28日,部门揽存约达500万,后续三天还会有所增加。

四、本年工作的不足和明年工作的期望

1、有关的规章制度还需要进一步的完善和细化,在制度执行的自觉性、规范性和精细化上还需要进一步加强。

2、当部门人员紧张、工作任务重的时候,内部工作流程需要进一步的梳理和改进,以最大限度的挖掘员工潜能,提高工作效率。

3、部门人员的某些素质与工作要求还存在着差距,尤其在主动创新和独立完成工作方面还有差距,需要进一步加强。

4、对服务领导、服务部门的质量和态度方面还需要进一步的提高。

5、需加强与总行的学习和沟通。

6、需加强对金融知识和银行业务知识的学习和把握,锻炼部门人员自身的业务拓展和营销能力,督促大家考取更多的资格技能证书,争取人人都当“客户经理”,为全行业务发展和规模壮大出力。

7、更好地宣传勤俭节约的精神,做到节约用电用水用耗材,节省分行日常经费。

五、提议

1、基于目前**分行办公自动化系统的相对落后,很多工作文件都是通过打印和共用一个邮箱的现状,导致重要信息或个人信息不隐蔽,同时也造成纸张浪费,建议明年搭建一个**分行内部的局域网,搭建企业内部QQ和网站,方便文件的传输和信息的上传浏览。

2、建议开通宣传本行的电话彩铃和手机彩铃业务,更好地宣传和提高我行的社会形象和知名度。

3、建议多配备几台笔记本电脑,以备会议和培训之需、机房故障检测之需、外出业务拓展之需。

明年将是**商业银行**分行业务拓展和规模壮大重要的一年,是充满竞争和挑战的一年,也是充满机遇的一年,对工作的要求更高、标准更严,任务更重。在今后的工作中,综合部将紧紧围绕全部的中心工作,以效率为突破口,持续加强能力建设,最大限度的服务好领导和部室,为全行业务健康快速的发展做出新的更大的贡献。

2011年12月28日

第11篇:银行小企业部个人工作总结

银行公司部个人年度总结

本人进入公司部已有一年时间,在这一年的奋斗当中,不但学习了很多业务上的知识,还学习了很多与客户沟通的方法,,与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青,做事急躁又冲动,往往也不懂得对事情作全面考虑,而且还常常因为个人原因怠慢工作进度,比较个人主义。而现在懂得工作更多地是要付出责任,你一个人做错事,往往会影响了集体的全盘计划。现在回顾一下这一年来所做的工作:

1、在xx年末刚进入公司部时,每天进行电话营销,成功营销了两个新客户,分别是广东xx药业有限公司、广州市xx药业有限公司。而截至目前,xx药业在我行贸易融资余额已达到xx多万,日均余额126万,且该司在12年11月该司把902万房产抵押给我行,预计年末开始陆续提款900万元。而xx药业已出批复(贷款、银承额度合计292万),但由于他行的授信条件优于我行,同时考虑到该客户是中小企业,存在一定授信风险,最后并没有与该司叙做贷款业务。

2、在2012年中旬成功营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务,截至目前贸易融资余额达xxxx多万,日均余额xxx万。

3、在2012年中旬开始维护存量客户xxx新特药有限公司,成功营销该司调增额度至xxxx万元和开立电子汇票业务。截至目前,贷款余额为2400万元,银承余额为xxxx万元,票据贴现与上年末相比,贷款余额增加xxxx万元,银承余额增加xxxx1万元,票据贴现余额xxxx万,共收取票据融资服务费、企业服务费用合计xx万元。授信余额对比如下表:

4、在本年中,协助xxx维护存量客户:xxx等,所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票,票据贴现,日积月累理财业务等,还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年中下旬,协助拜访新客户广东xx药业有限公司、xxx、和xx食品集团等,其中广东xx药业授信报告已撰写完毕,但由于与该客户协商问题,到现在还没有上报授信方案。

5、在2012年下旬,协助xxx成功营销新客户广州市xx医药有限公司,截至目前,该司贸易融资余额为xxxx万元,票据贴现余额xxxx万元,存款日均为28万 在这一年中,我对自己所做出的成绩总体来说还是不满意的,主要是新客户新增数量太少,没有把更多时间放在学习新业务上,基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面,我需要加大营销力度,用更多时间学习授信业务及授信产品,为我行的业务发展而奋斗!为当一名优秀的客户经理而努力!篇二:银行业务部个人工作总结

银行业务部个人工作总结 2011年已经过去,回首这一年的工作,只觉得时间过的太快。在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下,融汇支行取得了可喜的成绩,我做为融汇支行公司业务部的一员,伴随着支行公司业务的不断突破,自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病,并努力的正在将其逐步改正。为了更好的总结经验、教训,继续鼓足干劲做好2011年的工作,特做如下总结:

1、这一年中取得的成绩及进步

刚刚过去的2011年,我经历了人生中很多个“第一次”:第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。。。。。。这太多的“第一次“构成了我的2011年。

年初,我当时所在的顺通支行实行整体搬迁,于1月18日迁入帝王花园。这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。繁忙的的搬迁之后,由于前期艰苦营销的积累,我成功的接连发放二笔纯新增贷款,总金额1.2亿元。成功实现前所未有的顺通支行公司业务“开门红”,其中金基置业公司单笔贷款1亿元,是支行历史上最大的一笔贷款,并一次性收取中间业务收入270万元,其实对于很多支行而言,这些成绩很微不足道,但对于公司业务多年来停滞不前的顺通支行来说,是十分难能可贵的,这些成绩也都是支行历史上的第一次。因为当时支行公司业务多年未做过,所以业务的每一个步骤都相当于是开拓性的,都要耗费几倍于正常的时间和精力,当时支行公司部刚刚恢复,只有我一名老客户经理,遇到业务问题只能我一个人分析解决。这些成绩的取得,我的确经历了艰辛而近于痛苦的努力。正当我准备在接下来的日子里分享上述开门红成果的时候,我经历了人生的第一次单位调动。响应省行号召,融汇支行对顺通支行兼并,我调到融汇支行作,这是自大学毕业十五年以来的第一次单位变动,我对能有幸加入到融汇支行这样的先进集体而倍感鼓舞,同时也感受到了巨大的压力。因支行合并,绩效考核办法不同,我在业绩回报方面失去了很多,曾经有一段时间心理上承受了巨大的考验,但经过了一段时间的自我调节,正确的调整了自己的心态,决定彻底忘记在顺通支行的经营成果,不再计较收入上的得失,一切从零开始,重新用自己的努力创造最好的业绩和美好的明天。

在刚到融汇支行的那段日子里,因为我是原顺通支行公司业务部唯一到融汇支行的老客户经理,对顺通支行的很多老贷款户及结算户比较了解,所以理所当然的承担起了象各个部门介绍情况的额外工作及客户的稳定工作。个贷方面,因为我曾经在个贷部工作多年,并且也是唯一到融汇支行的老个贷客户经理,所以也承担了较多的对接工作,也曾因此被人误解,但我还是本着为支行业务大局着想的心理,欣然的接受了这些工作。接下来在融汇支行公司部的日子里,我最大的感受就是同事们的工作热情和部门领导精通的业务指导能力,部门领导们都有着高人一筹的业务能力,遇到问题总能够主动帮助分析解决,让我这个以前在顺通从来不服上级的所谓业务高手真的从心底佩服他们。在这里没有一下班就回家的人,每天晚上五点钟的下班音乐没有人听得到。受这样一种氛围的感染,我也把全部精力投入到工作中,主动说服金基置业公司以100%保证金银行承兑汇票方式支付工程款1600万元,增加了我行存款及中间业务收入,也增加也企业的收入,实现了银企“双赢”。在存款新增方面,实现了日均新增约3000多万元。纯新增贷款利息收入超千万元。并申报辽宁北方广播电视公司授信增加到5000万元,为将来全面营销这一重要潜力客户打好了坚实的基础。

联动营销方面,继续发扬我在营销楼盘方面的优势,在已经累计为支行贡献了约2亿元优良个贷的基础上(占顺通支行全部正常类贷款的约50%),继续为支行房贷部推荐优质的“西堤国际”楼盘,累计发放个人住房贷款5000多万元。这些贷

款每年可为建行带来1000多万元的利息收入及大量的相关业务收入。

其实,能取得么多“第一次”的突破,并不是我一个人的成绩,比如在年终结算日12月31日,客户辽宁北方广播电视公司急需流动资金,支行公司业务全流程人员从主管行长到部门正、副经理再到其它客户经理急客户所急,开通“绿色通道”,调动全科力量,完成了早上取得审批部批复,当日走完业务申请、合同申请、指标核准、到企业签字盖章等流程,实现当日贷款到帐的“神话”。这完全是由于全公司部以至全行各部门密切配合共同努力的结果,成绩应该归功于集体,我为亲身见证了这么多的“第一次”而感到荣幸。

2、缺点及毛病 实事求是的讲,我在工作中存在着明显的缺点和毛病。 在工作方面,营销意识有待加强,从近期的国美电器被其它支行强行“霸占”一事,我反思了很多。因现在建行clpm流程设置问题,谁抢占了管户权,谁将占有主动。这件事情还说明我在工作中,存在办事慢的习惯,其实我这人的性格就很慢,这是多年养成的习惯,今后在营销新客户方面一定要提高效率。 在日常与领导、同事、其它部门的沟通中,存在说话过于直率、不注意方法的问

题,容易引起误解。有时不能够虚心接受领导的指导和建议,过于坚持自己的观点。在意识到上述缺点之后,我已经进行了改正,今后将在这些方面继续改进,以促进业务的开展。

在自身约束方面,不重视支行组织的考试,存在六七十分万岁的心理,今后一定要全面做好支行的每一项工作部署,在各项考试、考核中争取最好的名次。

在业务方面,要加强业务学习,减少、杜绝差错的发生。

在其它方面,存在参加集体活动过少、业余时间与同事们交往少等缺点,今后我会多参加团队集体活动,多与同事们交往,增加彼此了解,多向先进同事学习,以利于更好的开展业务工作。

3、总结出的经验及教训 2011年,在取得了很多个美好的第一次的同时,我也得到了一些不该有的“第一次”,如第一次被其它支行抢占客户,应深刻总结经验教训。如果我能行动快一点,就可以得到一个非常好的客户。今后一定要在客户营销中,提高效率。把现有的存款户中有一定潜力的客户提前注册到clpm系统,先把客户抢占到手。篇三:2014年银行公司部个人年终总结 2014年银行公司部个人年终总结

本人进入公司部已有一年时间,在这一年的奋斗当中,不但学习了很多业务上的知识,还学习了很多与客户沟通的方法,,与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。那时感觉还是乳臭未干的愤青,做事急躁又冲动,往往也不懂得对事情作全面考虑,而且还常常因为个人原因怠慢工作进度,比较个人主义。而现在懂得工作更多地是要付出责任,你一个人做错事,往往会影响了集体的全盘计划。现在回顾一下这一年来所做的工作:

1、在xx年末刚进入公司部时,每天进行电话营销,成功营销了两个新客户,分别是广东xx药业有限公司、广州市xx药业有限公司。而截至目前,xx药业在我行贸易融资余额已达到xx多万,日均余额126万,且该司在12年11月该司把902万房产抵押给我行,预计年末开始陆续提款900万元。而xx药业已出批复(贷款、银承额度合计292万),但由于他行的授信条件优于我行,同时考虑到该客户是中小企业,存在一定授信风险,最后并没有与该司叙做贷款业务。

2、在2012年中旬成功营销广东x医药有限公司叙做贸易融资业务,截至目前贸易融资余额达xxxx多万,日均余额xxx万。

3、在2012年中旬开始维护存量客户xxx新特药有限公司,成功营销该司调增额度至xxxx万元和开立电子汇票业务。截至目前,贷款余额为2400万元,银承余额为xxxx万元,票据贴现与上年末相比,贷款余额增加xxxx万元,银承余额增加xxxx1万元,票据贴现余额xxxx万,共收取票据融资服务费、企业服务费用合计xx万元。授信余额对比如下表:

4、在本年中,协助xxx维护存量客户:xxx等,所做工作包括为企业叙做贷款、开立银行承兑汇票,票据贴现,日积月累理财业务等,还有房产查册、业务资料归档、授后报告等一系列授后工作。在本年中下旬,协助拜访新客户广东xx药业有限公司、xxx、和xx食品集团等,其中广东xx药业授信报告已撰写完毕,但由于与该客户协商问题,到现在还没有上报授信方案。

5、在2012年下旬,协助xxx成功营销新客户广州市xx医药有限公司,截至目前,该司贸易融资余额为xxxx万元,票据贴现余额xxxx万元,存款日均为28万

在这一年中,我对自己所做出的成绩总体来说还是不满意的,主要是新客户新增数量太少,没有把更多时间放在学习新业务上,基本上所接触了解的业务只限于贷款、银承、保理。在下一年里面,我需要加大营销力度,用更多时间学习授信业务及授信产品,为我行的业务发展而奋斗!为当一名优秀的客户经理而努力!篇四:2015年银行公司个人工作总结 2015年银行公司个人工作总结 2015年银行公司个人工作总结 去年一年,在支行党委正确领导下,我认真学习贯彻xx届六中全会精神,积极落实支行党委各项工作部署,思想上转变观念,工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求,加强管理,开拓创新,认真推行规范化服务。

经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统一了思想认识,明确了营业部xx年的工作重点和工作计划。全部人员对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,全体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提高服务层次作为今年的主要任务。

一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制的作用,充分调动员工的工作积极性。

在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度进行处罚,做到纪律面前,人人平等。

二、集中精力进行业务发展和市场营销,对营业部重点客户进行了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作目标。

1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此我会同有关副经理、客户经理进行过认真地研究、总结,也出台了很多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客户是不能认真分析总结客户需求和经营情况。三是工作中存在畏难情绪。为此,结合支行制定的客户经理考核办法,在营业部实行全员客户经理制,积极探索多层次业务管理模式:客户经理负责经常性上门服务,收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议决定营销策略,及时向行领导、公司部反映营销情况。

2、注重创新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融产品,为企业出谋划策,今年4月份,积极与*********联系,根据其资金紧张的实际情况,为其制定了融资方案,成功为其办理了总额为1亿三千五百万元的委托贷款,使其资金在我行沉淀一个多月,存款日均新增1100万元并为我行带来每年22万元的中间业务收入。

3、善于利用政策,寻求新的绩效增长点。根据今年票据市场特点,全年办理贴现2亿7千万元,实现贴现利息收入近四百万元,带了了可观的收益,同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 xx年营销当中积极探索整体营销模式,比如*********,*********在信贷支持的基础上,从贷款,存款,贴现,财务顾问、个贷等多方面多层次的将我行金融产品同企业需求结合起来,收到明显效果,xx年*********对我行的综合贡献度从xx年的700万元提高到940万元,实现了我行利益的最大化

三、注重自身及员工业务素质的提高。

一是加大员工培训力度,按照年初的培训计划,提高了员工学习的主动性,增强了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素质和服务水平。三是制订岗位标准,给予不同待遇,实行动态管理,提高柜面人员服务和竞争意识。四是注重学习性团队建设,形成浓厚的学习氛围。

四、注重家园文化建设,提高凝聚力。

营业部作为一个30多人的大集体,如何提高凝聚力成为工作的重点之一,只有团结才有战斗力,工作才能出成绩。为此,营业部制定了晨训制度,每周例会制度,定期总结工作,制定工作计划,并积极开展一些有益的活动,使大家有集体荣誉感。充分发扬***,每月每位员工对营业部的工作做出评价,对营业部的发展目标、工作计划提出自己的意见。 在工作中,我作为营业部经理首先对自己严格要求,业务素质要过硬,工作态度要端正,处处要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多与员工交流思想,善于发现问题,制定有效的措施改进工作不足。 xx年,营业部各项工作有了全面发展,存款余额达到7.37亿元,中间业务收入实现303万元,贴现实现2.7亿元,实现利息收入600万元,贷款新增1.3亿元,为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。

第12篇:银行管理部个人工作总结

银行管理部个人工作总结

在20xx年的工作中,我们坚持综合协调,规范管理,搞好服务,保障有力的专业理念,紧紧围绕业务经营这个中心,认真学习贯彻董事长在年初全行职工大会上的讲话和第一届股东大会第二次会议及第一届董事会第五次会议精神,充分发挥本部门部的职能作用,努力完成各项工作任务。

一、工作与成效

(一)抓好综合协调,理顺各方关系

综合协调是综合管理部的基本职能之一。在工作中,一是注重搞好与业务发展部、计划财务部的工作综合协调,积极支持并全力配合工作,确保全行工

作有条不紊的进行,创建良好的内部工作环境。二是注重将上级监管及政府部门的有关文件、方针政策及重要信息进行整理,为领导决策做好服务。

三是注重搞好协调。理顺好与各部之间的关系,从全行大局出发,积极主动进行沟通协商,做到相互理解、相互支持,共同工作,服务质量有了一定的提高。无论是为领导服务,还是为机关服务,无论是收发文件、打印稿件、查阅档案,还是后勤保障,基本做到了热情、主动、及时、周到和准确。同时,注重理顺好与上级监管部门、地方政府有关部门的关系,做到先内后外,内外结合的工作作风,为全行工作的顺利开展创造一个良好的外部工作环境。

(二)抓好规范管理,确保各项工作正规化

综合管理部的另一个基本职能是抓好规范化管理,使各项工作都有规可循,有章可依。

1、不断补充和完善内部控制制

度,逐步实现制度化

根据监管部门的要求和行领导的部署,为了进一步完善我行的内部规章制度,根据《中华人民共和国商业银行法》和《村镇银行管理暂行规定》等规定,借鉴其他商业银行的先进做法,与各部门一起起草新的规章制度52个,并经董事会审议全部通过。

从而,使我行业务发展管理、计划财务管理、综合管理等方面的制度达84 个。其中:涉及综合管理方面的制度38个,占45%。于2015年8月19日将各项规章制度整理汇编成册,发给全行干部职工学习贯彻执行。这些制度的实施对于强化经营管理,维护正常的工作秩序,规范职工的行为起着非常重要的作用。

2、重视安全保卫工作,维护安全运营

一、认真开展排查案件风险工作,防范各种案件的发生。年初以来,大连银监局多次下发文件,要求开展案

件风险排查和案件风险排查回头看活动。在行领导高度重视下,我们分别于4月上旬和9月中旬开展了案件风险排查和案件风险排查回头看活动。

在开展案件排查活动中,第一,成立组织,加强领导。为加强对案件风险排查工作的领导,我行成立了由董事长为组长,行长为副组长,各部门经理为成员的案件风险排查工作领导小组。第二,制定方案,规范制度。为了使案件风险排查工作扎实有效地开展,制定了《庄河汇通村镇银行案件风险排查工作方案》,明确了案件排查工作的指导思想、工作目标、重点内容、检查时间和具体要求等。第三,明确重点,认真排查。在案件风险排查回头看活动中,我们组织负责监察和审计工作的人员成立检查组,重点对信贷业务和会计结算业务进行了检查。

一是对8月31日以前发放的贷款业务进行了全面检查。共检查贷款165笔,金额16,647万元,占各项贷款余额

的100%。二是对4月份以来的会计财务业务进行了检查。共检查业务总笔数374笔,金额18,914万元。通过排查没有发现违章违纪违规违法现象。通过排查进一步提高了全体职工的风险防范意识和遵章守纪的自觉性。

层层签订《预防案件责任书》。董事长与行长、行长与部门负责人、部门负责人与员工分别签订了《预防案件责任书》,明确各层次案件防控工作责任。

三、加强对员工进行法律法规和规章制度的学习和培训。为适应我行业务经营发展的需要,迅速提高员工的综合素质,更好应对市场经济的挑战,打造一支高素质、专业化的员工队伍,提升核心竞争力。

四、注重规章制度的贯彻落实。一是坚持认真学习传达上级部门的有关安全保卫方面的文件,研究分析案件风险和安全保卫工作形势,发现问题,及时整改。二是认真组织安全保卫方面的检查。为了提高干部职工的安全保卫意

识,确保银行资产和员工人身安全,我行于2015年春节、五

一、国庆节、元旦分别进行了安全保卫大检查,发现问题,及时整改,杜绝各种案件的发生。

五、重视员工的思想状况,对苗头性、倾向性问题及时进行思想教育工作。在进行政治、业务基础知识培训时,专门拿出8个课时对员工进行法律法规和纪检监察、审计安全保卫方面业务的培训,以此提高员工遵纪守法的自觉性,增强防范各种案件的意识。教育员工远离黄、赌、毒,慎重交友,不要沉迷于购买彩票、炒股,严格遵守劳动纪律。从排查的结果看,未发现违章、违规、违纪、违法现象。

六、加强文秘管理,提高文秘管理水平

一是规范文秘工作。4月份以来先后制定了《庄河汇通村镇银行公文处理办法》、《庄河汇通村镇银行文书档案整理暂行办法》等6个涉及文秘工作的制度。

二是认真贯彻制度,提升文秘工作质量。从4月份起,严格按照新的管理制度,加强文秘工作,使我行的文秘工作上了一个新台阶。

据统计,全年共收文303件,都按规定程序进行签收、登记、审核、拟办、承办、催办。共发文69件,严格按照规定程序进行草拟、审核、签发、打印、登记、分发。同时,还起草了两次大型会议(第一届股东大会第二次会议及第一届董事会第五次会议)的材料。在公文处理过程中,坚持实事求是、精简、高效的原则,做到及时、准确、规范、安全。

(三)抓好职工培训工作,迅速提高职工素质

为适应我行业务经营发展的需要,迅速提高员工的综合素质,更好应对市场经济的挑战,打造一支高素质、专业化的员工队伍。

在圆满组织完成上半年职工业务培训计划的基础上,根据行领导的要求,

又制定了《庄河汇通村镇银行2015年下半年员工培训计划》,共计30课时。在培训计划中有明确的组织领导,并确定了培训项目、培训内容、培训方式、考核方式及奖惩等。

为了使培训真正收到实效,达到预期目的,综合管理部组织人员拟定了《庄河汇通村镇银行职工培训学习辅导题纲》,对政治学习内容、法律法规知识、业务知识、业务技能等内容进行了比较详尽的讲述。并要求员工做好笔记,通过学习收到了预期效果。

(四)抓好存款考核工作,不断壮大资金实力

在管理存款工作中,根据行领导的要求,制定了《庄河汇通村镇银行职工吸收存款核算与考核程序》,规定了核算程序和考核办法,并设计了《职工吸收储蓄存款台账》、《吸纳存款通知单》、《员工每旬存款余额统计表》和《职工吸纳存款核查表》按季进行奖惩。通过以上办法,使存款管理工作进一步规范,

职工吸收存款工作积极性有了很大提高。

(五)抓好后勤服务工作,保障全行工作顺利进行

综合管理部的工作大部分体现在服务上,管理要寓义于服务之中。既要抓好管理又要搞好服务,相辅相成的关系不可或缺。

一是为强化后勤管理,明确固定资产管理、低值易耗品管理的具体内容。及时对固定资产的维护和保管,时刻保持正常运行状态。规范办公用品购买、保管和领用手续,保证业务经营正常运行。

二是认真抓好职工文化业余生活。年初以来认真组织职工到步云山、银石滩、蛤蜊岛进行户外活动,并成功地与有关企业联合举办联谊活动,使员工的业余生活丰富多彩。

在这一年中,我们深知自己所做的工作还存在很大的差距,由于行是新行,人是新人,在理顺各种关系时做的

不够好,办事有很多不利因素没能及好的克服,部门的职能作用没能得到很好的发挥。但在2015年,我们这个整体在磨合了一年以后,我们坚信通过努力会把来年的工作做的更加出色,更好的完成上级部门及行领导交给的各项工作任务,充分发挥好组织协调能力,做好后勤保障工作,使全行的工作在稳健进行中得到保障。

二、20xx年工作打算

(一)继续抓好综合协调工作,疏通理顺与各界的关系

在新的一年里我们要继续抓好综合协调工作,一是进一步理顺好与机关各部门、与基层各营业单位的关系。二是进一步理顺与银监局、人民银行、大连银行的关系。三是进一步理顺好与地方政府有关部门的关系。为村镇银行的发展创造良好的社会环境,确保2015年各项工作的顺利开展。

(二)继续抓好各项规章制度的贯彻落实,提高规范化管理水平

一是要把涉及综合管理部的38个管理制度一项项的落到实处。二是要根据业务的发展,不断完善规章制度,做到用制度管人,按规章办事。三是要定期或不定期开展规章制度落实情况检查。发现问题,及时纠正,做到防患于未然。

(三)继续抓好职工业务知识的培训,提高职工的政治和业务素质

在制订出新员工培训计划的同时,还要制订出2015年职工培训计划,并抓好落实,以此不断提高职工的政治素质和业务素质,为把我行的职工队伍真正打造成一支一流的银行业精英团队而努力。

(四)抓好新办公楼的整体维护和管理工作

在董事长及行长的努力下,我行由原来租赁的办公楼搬迁到了自己的家,一个属于我们村镇银行自己的家,在这个基础上,我们在有着乔迁喜悦的同时,更需要保护好这个家的各方面的

环境。一是从日常的卫生及大楼的整体设施都要协调好各部门进行维护。二是要协调好与物业管理部门的关系,理顺好其他需要办理的相关事宜。

(五)继续抓好安全保卫和案件风险排查工作,确保全年安全运行

1、安全保卫工作是银行各项工作的重中之重。

因此,一是要提高认识,加强领导。综合管理部要高度重视安全保卫工作,把安全工作始终放在首位,把防范各类案件和事故的发生当作头等大事来抓。要以集体财产和职工生命安全高度负责的精神,认真履行职责,把安全保卫工作纳入考核与管理,真正把安全保卫工作落到实处。

二是要做到制度健全,人员落实,管理到位。要侧重抓好内部安全管理,防范和化解风险隐患,杜绝治安刑事案件和责任事故的发生。

三是要加强对职工的安全教育力度,提高职工遵纪守法和自觉防范风险

的意识,做到管好自己的人、看好自己的门、办好自己的事,确保一方平安。四是加强应急准备和演练工作。将在年内组织一次消防、防抢应急演练活动,提高职工的消防、防抢意识。

2、认真落实党风廉政建设、案件事故防范责任制,大力推动反腐倡廉建设。

一是要加强党风廉政建设、案件事故防范教育,每半年至少进行一次党风廉政建设、案件事故防范教育和思想动态综合分析。二是认真执行《廉政准则》、中纪委四大纪律八项要求和五项规定及上级关于廉洁自律、依法行政、廉洁从政的有关规定,保证政令畅通,提高行政效能。

二是加强组织领导,明确岗位职责,层层签订党风廉政建设、案件事故防范责任书。按照上级的要求和部署,贯彻标本兼治、综合治理、惩防并举,注重预防的方针,扎实推进惩防体系建设。抓住腐败现象容易滋生的重点领域

和关键环节,健全完善从源头上治理腐败的制度体系。

三是每半年至少要进行一次案件和事故隐患排查分析工作。遵守政治纪律,在政治上、思想上、行动上与中央和上级党委保持一致,干部职工队伍稳定、思想稳定、团结协作、勤政务实。

(六)全力配合和抓好支行的筹建和开业工作

按照董事长的2015年工作部署,今年我行需要筹建3-4个支行,这样才能在短时间内将我行做大做强,我部门将为了这个目标努力做好领导交给各项工作任务。

(七)组织好存款考核工作

存款乃是银行业的立行之本,抓好存款工作是我行各项工作任务之首,存款工作一直是全行领导职工最关心的大问题。现在全行的存款考核包括协储员的存款考核都由我部门来管理,那么我们也将存款考核工作作为最重要的工作来做,努力做好考核,保证保荐数据

的准确性。

(八)抓好企业文化建设,提高村镇银行的新形象。

企业文化建设是全行的一项战略性工作,事关我行的兴衰荣辱。因此,要在董事长、行长的领导下,积极参与,各部门相互协调配合,形成推进我行企业文化建设的整体合力,使企业文化建设真正成为推动我行改革发展精神动力、智力保障和文化支撑。

第13篇:综合部负责人个人工作总结

在20xx年工作中,我作为刚刚加入厂管理人员队伍的一名新兵,能够紧密团结在厂领导班子周围,围绕全厂的安全生产、经营销售、信访稳定等工作,结合实际扎实工作,较好地完成了本职范围内的管理工作,促进了全厂各项任务目标的顺利实现。在实际工作中,不断加强学习,认真践行“三个代表”重要思想和科学发展观,认真履行工作职责和党风廉政建设职责,提高贯彻党的路线、方针、政策的自觉性,积极与厂领导班子搞好配合,能与各车间主任搞好工作上的协调,切实做好了团员青年管理、“四大”活动管理以及对内对外的接待等具体事务。现将本人全年的工作情况汇报如下:

一、加强思想政治和业务管理学习,不断提高自身素质

20xx年,我本人能牢牢抓住“深入学习实践科学发展观”活动这个珍贵时机,突出加强政治理论学习,对科学发展观的认识水准有了明显提高,并把对科学发展观理论的学习运用到具体的工作中,从思想境界、工作态度、工作责任感等方面均有了新的增强和提高。注重党性修养,我个人的党性修养得到明显改善,深刻领会“抓具体,具体抓,抓住不放,一抓到底”的内涵,把更多的时间用在了工作的协调指挥上,确保了分管范围内设备、人员等方面的动态管理,确保了全厂杜绝各类人身和非人身事故。突出理论与实践相结合,保证了科学发展观理论出实效,在整个学习实践活动中,组织全厂团员青年累计开展以结合生产现场实际为主的义务奉献劳动13次,突出解决了安全生产、设备管理、修旧利废等方面的实际难题。

二、在团务工作上取得的主要成绩

2011年,建材厂团支部在矿、厂党政领导下,围绕公司团委的工作思路,结合本厂工作实际和青工思想状况,以服从大局、服务青年为主要任务,不断加强团支部的自身建设、壮大青年团员的队伍,充分发挥团员青年主力军的作用,为全面完成的年初的计划提供了坚强有力的组织保障。作为团支部书记,我本人以创建学习型团支部为抓手,在青年团员中掀起了“学理论、学知识、学技术、学管理、学制度、学经验、学修养”的热潮,要求青年团员率先做到“爱岗敬业、礼对领导、诚对同事、严对自己”,响亮地喊出“向我看齐”的口号。鼓励青年团员积极向党组织靠拢。团员青年队伍素质得到明显提高。新型建材厂监控室共6名职工,其中青工5人,平均年龄30岁,是本厂“青年文明号”挂牌岗点。其工作性质属新型建材厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、控制和把关工作的核心岗位,是新型建材厂的标志性岗点和文明创建窗口。该岗点监控系统掌握着全厂10多处重要的生产环节,成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力“耳目”,该班职工根据屏显,对于各操作人员出现的各类不规范作业行为立即进行电话制止,成为全厂安全监督检查工作的准确的、得力的助手。围绕中心,突出重点,坚定不移筑牢“青”字号安全防线。结合矿井不同时期的安全工作重点,营造浓厚安全氛围;积极组织青工宣传安全、学习安全、领会安全、保持了青年安全宣传教育的长流水,不断线。6月份我厂青工、车间主任孙树坤被矿评为“十佳工班长”。

三、在后勤服务管理工作上取得的成绩

作为厂综合部负责人,担负着厂材料、财会、文字、治安保卫、走访接待、劳保发放等事务和人员的管理和协调,在20xx年工作中,较为圆满地完成了公司每季度的地面质量标准化检查的接待和迎检,接待了菏泽、单县、滕州、湖北黄冈等外地客户和同行、厂家来厂的参观、指导。优质地做好了“四大”活动的管理,突出了材料房的管理,坚持,务实召开材料例会,对于各车间使用的材料坚持交旧领新和分管领导审批,以月度为阶段,对各车间、部室使用的材料使用明细和下月的计划进行在公开园地公开,接受全厂干群监督,使材料管理工作进一步规范,确保材料费用严格控制在矿定指标之内。并结合厂实际做好了专用库房的建设,成了油脂库和废旧物资存放库。为进一步加强厂内部财务管理,结合单位生产销售经营工作实际,在矿尚未派遣驻厂财务期间,从1月份开始,厂设立内部财务,设出纳一人,现金保管一人,同时制订财务管理制度,严格发货流程,明确职责范围,销售部负责签订销售合同、根据销售例会精神确定产品出厂批价,客户交款后,由厂主要负责人签字确认后发货,客户回馈单交厂财务。确保货、款分离,流程制约,使权力行使有章可循、有据可查、有人监督。

四、个人工作中存在的不足和改进方向

在党性修养和政治理论上,本人还较为肤浅,在今后需要进一步加强政治理论学习,提高党性修养,主动向老党员老同志学习;因个人从事管理工作时间较短,工作经验不足,尚有“想不到、看不到、做不到”的现象,今后要加强业务学习,努力提升管理能力。

第14篇:行政综合部个人工作总结

2011年中个人工作总结

在忙碌的工作中,不知不觉又过去了**时光,回顾2011年,我虽有迷茫,也有快乐,既有一个人的艰辛,也有团队力量的支持,感慨颇多。为能够更好完成下半年的工作,现对以下几方面进行半年总结:

一、基础工作为根本,提升高度促成长

因人事变动,综合部的日常事务管理工作较为繁忙,其中包括:考勤统计、收发文档管理、费用开支申报、人事录用、离职流程,固定资产盘点、办公用品管理、简报编写工作、综合部人员管理等一些基础性工作,都由我主要负责和处理,虽然在处理过程中出现了一些瑕疵,但总体上保证了综合部工作的正常运作。在这半年中,我不仅已能够将营业部一些内部事务以及总公司下达的各项任务顺利完成,而且把原来不太接触的对外事务、人员社保录用、固定资产(低值易耗品)管理等事务熟练掌握,虽然较为辛苦,但收获是实在的。

后期工作中,营业部有了一批新员工加入,综合部的工作内容得以分散,工作效率也逐步提高。在此期间,在营业部领导的帮助和开导下,我开始逐步增加了与新员工以及后勤人员,包括保安与保洁人员的交流,让自己以管理者而不是实施者的角度处理和分派工作,渐渐学到了一些管理方面的事务,使自己在一个层面上提高了自己,虽然提升并不显著,但是“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深”,我相信只要坚持下去,我一定能成为一个全方面的管理人才。

此外,在4月份的踏青活动中,综合部妥善地安排好员工的食宿问题,并计划好所有活动内容,使整个旅游活动丰富多彩。

二、突发事件勤练手,兢兢业业做铺石

营业部经常会出现各种突发状况和非常规事务,需要综合部来及时处理和完善。 今年,我部再次有幸地被授予全国金融系统及公司系统的“女职工文明示范

岗”称号,此外,更获得了“全国五一劳动奖状”的荣誉称号,而金融工委领导及公司领导也会再次莅临我部进行授奖仪式。这是辉煌的荣耀,也是巨大的挑战,在前辈们成功举办过一次授奖仪式的前提下,我感到任务艰巨,思想负担极其严重,虽然领导已将多项任务分派出去,但在无法做好心理调适的情况下,我甚至连本职工作也出现了漏洞,幸好在营业部全体员工的合力帮助下,最终度过心里难关,和大家共进退,顺利为此项荣誉的授牌仪式做好了各项活动的筹备工作。内容包括:会场布置、道具租赁、会议细节、与会人员住宿餐饮安排等。在此次授牌仪式的筹备过程中,虽然仍旧遇到了很多问题,但通过各部门的合理沟通,效率解决,让整个授牌仪式得到了各位领导的肯定及满意。

紧接着6月份,又先后接到为员工定制工装以及需要接受公司稽核审查的两项工作。我部在财务部协助下,很快完成了工装定制工作,而稽核审查工作也配合着妥善进行,但由于今年以来,综合部连续更换人员,造成了部分文件丢失,部分工作流程不完善的情况,因此,在稽核过程中,综合部出现一些纰漏,在同部门员工的帮助下,我最终完成了整改工作,将固定资产管理及文件归档等事务理顺了,归档了,我将会把这种状态坚持下去,绝不再出现漏差现象。

三、培训学习两不误,营销业务紧跟上

今年营业部大力发展营销队伍建设,营业部的新面孔也多了不少,面对这些新人培训工作自然少不了,以往我只是别人问,我来答,虽然是知无不言,但主动性欠缺,今年,在营业部培训师的安排下,我对这些新来的同事进行了关于营业部各项内务制度、考勤制度的简单培训,以此来提升员工的执行力和工作态度。通过这些培训,不仅使我节约了日常解答他们各种问题的时间,更是让新员工对营业部的制度和发展方向有了更明确的人事,这样的培训工作还是作用明显的,综合部将继续坚持下去。

与此同时,我个人的学习方向仍然是以业务知识为主,虽然经常有临时性工作脱不开身,影响我正常学习时间,但我依然积极主动去参加营业部的各项培训工作。 除了做好这些本职工作之外,个人营销工作也是营业部对所有员工的考核要求之一。我营销业绩不甚理想,近期,也对一些无效客户做了一定的跟踪服务,相信在不久的将来一定会转变为有效客户。而在个人业务知识学习中,也在积极筹备今年9月份的从业资格考试,尽快通过其他几门考试,成为一名全方面的从业人员。

综上总结,的工作让我进一步感到综合部是一个可以提升自己的部门,我也希望能在这个部门继续工作下去,并不断有所开拓。

作为综合部的成员,应具备较高的组织协调能力,这样才能扮演好营业部承上启下、协调内外的枢纽这一重要角色。在此我对下年的工作目标做出以下几方面的规划:

一、注重细节管理,打造企业文化 由于综合部的日常事务工作比较琐碎,虽然对常规性的工作已有了比较熟练的掌握,但是面对大量的日常性工作和领导临时交办的事项,有时不免会出现差错,忽略了一些细节方面的工作。在下半年中,要本着“工作中无小事”的态度,认真仔细做好每一项工作,并从中学习不断观察总结的能力,注重每一个细节,从而提高工作质量。

此外,在之前的工作中,对于员工的关怀管理和企业文化的宣传,一直被我所忽略,并没有很好的做到营业部承上启下、协调内外的枢纽作用。在下半年我将以打造企业文化为重心,多与员工交流沟通,做好员工各项福利工作,提升办公环境,完善企业园地,从而营造良好的工作环境。

二、提升业务水平,完善业务技能

作为一名优秀的营业部员工,应当对金融行业的基础知识有一定的了解及掌握。我已把参加各科证券相关考试作为本职工作外最重要的一项任务,力争在下半年的考试中,取得基金资格与投资分析资格。

三、提高沟通能力,加快营销步伐

因为性格等原因,始终无法在营销方面做出成绩。在接下来的工作中,我计划利用好双休日和节假日的时间,也加入营业部的营销团队,一起参与展业。另

外,在增加客户数量的基础上,要不断提升客户的质量,利用营业部为我们创造的良好平台,通过有效的话术开拓更多更高质量的客户,从而提高为自己的收入水平。

四、调整工作模式,提高执行力

执行力问题始终是困扰综合部工作开展的核心问题,以往我总以事事亲为为傲,但在近两年的工作中,逐渐发现这样做事的不足和漏洞,在接下来的工作中,我要将工作内容不断细化细分,并且分派给合适的人员,不断提升综合部的执行力。

此外,为了将执行力贯彻到底,将逐步完善工作流程,并对一些制度进行修订和完善。

最后,希望自己能在下年中充分发挥自己所长,弥补自身的不足,在边工作、边学习的过程中不断地提升自己,完善自己。篇2:综合行政部2012年工作总结及2013年工作思路 2013年工作总结及2014年工作思路

一、2013年工作总结

,我部紧紧围绕公司总体安排部署,在公司的正确领导和各职能部门的配合支持下,通过部门全体员工的共同努力,较好完成了全年工作任务。现将我部2012年来的工作情况总结如下:

(一)做好了部门员工思想工作。由于今年公司管理变革,我部部分员工思想动摇比较大,没有真正理解公司管理变革的意义和目的,主要反映在驾驶员、保洁员等岗位。为此,我部积极疏导,组织召开专题会议向他们宣讲公司的政策以及管理变革的目的、意义,同时也允许他们结合自身实际理性客观地反映问题,并将他们反映具有代表性的问题和建议形成书面材料提交公司研究,确保了员工队伍的稳定。特别是在“3.1”集体上访事件中,我部无一人参与。

(二)完成了制度流程建设。根据公司管理变革的总体安排,我部在从原行政部更名后,积极按照公司新的组织架构和岗位人员安排研究讨论行政事务管理制度流程。今年来,我部共计完善修正包括《车辆管理制度》、《公文管理制度》、《办公耗品采购流程》、《收文流程》、《发文流程》等在内的共计9个制度、13个流程,保证了公司日常行政事务的正常运行,实现了公司行政管理新旧业务的无缝衔接。

(三)规范了收发文管理。根据公司新的制度、流程以及国 家关于公文新的管理规定,我部及时修订了公文发文格式,并对公文收文程序进行了规范,使公司办文工作更加精简、准确、高效。今年以来,我部共计核发行政类公文271件,会议纪要20件,办理收文490件。

(四)狠抓了行政事务管理。一是根据部门实际情况,合理进行了人员分工,做到了行政事务工作不留空档;二是严格执行办公耗材、耗品购买的审批管理,杜绝了无计划、无审核、无审批采购的行为。三是健全了各类资料、记录,特别是对耗品的入库、领用等记录进行了规范,做到了件件有登记,事事有记载。四是规范了会务安排和接待工作,做到了事前准备,过程服务和事后清理。不完全统计,2012年我部安排和协助各类会议140余次,负责大型接待10余次。

(五)做好了后勤服务工作。一是为进一步美化公司办公环境,今年我部重新对办公区域内及办公室的所有花草进行了更换,使办公环境焕然一新。二是更换了公司所有饮水机,由于公司各办公室饮水机使用年限太久,老化严重,我部积极与供应商衔接,免费更换了所有饮水机。三是为进一步降低公司酒水的采购价格,我部组织10几家酒水供应商进行公开竞价,以最低价中标作为公司长期的酒水供应商,预计将为公司节约酒水开支几十万元。四是完善了职工临时宿舍。根据公司需要,我部及时采购了相关物品,配置了职工临时宿舍所有生活必需品。经过各事业部及人力资源部和我部的共同审核,合理安排了急需住房的新

员工入住。四是加强了与物业管理公司的衔接,及时要求他们处理日常后勤事务,保证了公司办公场所的清洁卫生和正常工作秩序。

(六)加强了车辆管理工作。一是严格执行公司“车管”制度,规范用车流程,做到了用车登记、安排科学,超出广安区域之外用车由分管领导或总经理审批,无行车安排时,节假日(含双休日)车辆均停放在指定位置(四九滩、电力小区、星河名苑),确保了车辆不受损害,有效杜绝了私自出车行为;二是合理调配车辆。在公司用车相对紧张的情况下,我部积极与各部门协调,合理调配机动车辆,最大限度满足部门用车需求。不完全统计,2012年我部共计安排、协调车次达1500余次,行程达68万公里;三是加强了驾驶员安全、法规学习,强化了职业道德教育,树立了良好的职业习惯。全年未出现一次人为交通责任事故;四是驾驶员填写行车日志,我部积极组织相关人员进行了不定期抽查,均未发现不良行为;五是严格控制车耗费用,认真执行车辆耗材、维修审批流程,定期通报本部车辆耗费情况(里程、100公里油耗、维修、过路等),共同为降损增效建言出策。六是对旧工程车进行了更换。为更好地保障公司工程用车,今年我部共计为事业部更换工程用车5辆,并将旧车进行了公开拍卖。七是取消了一辆职工车。根据公司要求,为更好地发挥职工车的作用,我部及时对取消一辆职工车后的线路进行了优化,确保能服务大多数员工。经过试运行,目前两辆职工车运行良好,无不良反映。

(七)确保了内保安全。在我部内保人员少、年龄结构老化、工作任务重等实际情况下,我部对内保工作进行了合理调剂,保证了内保工作的正常开展。一是确保上班时有人值守,并对来人来访进行登记。二是加强了办公区域巡查工作,发现可疑人员进行了及时疏导;三是加强了与北辰派出所及保安公司的联系,积极配合打击一切违法乱纪行为。特别是今年公司庆祝成立十周年期间,我部积极联系北辰派出所和保安公司派出保安帮助执勤,确保庆典活动的正常进行。四是加强了消防、防盗等工作的检查力度,确保公司所有消防器材能够正常使用。今年以来,办公区域未发生一起被偷盗和破坏事件,没有发生一起火灾事故,保持和巩固了安全、稳定的办公环境。

二、工作中存在的问题

(一)部门人员紧张。虽然公司管理变革的思路是将日常事务性工作下方到各事业部,使公司总部专心谋发展。但我部原本就是开展事务性工作,保障公司日常工作的正常开展,是没有办法下放到各事业部。以我部目前的岗位人员配置,明显偏少,不利于工作的开展。

(二)部分行政事务有待规范。2012年公司管理变革刚刚起步,很多日常事务性工作还不规范,比如收发文、督查督办、办公耗品管理等等。在来年的工作中还有待于规范。

(三)内保工作存在安全隐患。目前我部内保人员仅仅4人,而且大都是年龄偏大且非专业出身,无法执行一些基本的内保任

务,公司内保工作存在安全隐患。

(四)督查工作有待加强。

三、2013年工作打算 2013年我部将继续围绕公司总体思路,认真做好后勤、办文、保卫、车辆等具体工作,为公司各项工作提供保障和服务。

一是完善各类制度流程。根据公司实际情况,对行政流程进一步进行优化完善,特别是oa办公系统流程,加大网上办公的推行力度,确保2013年真正实现无纸化办公,进一步促进行政事务工作的规范化和标准化。

二是加强车辆管理。加强车辆调度管理,合理调配车辆,确保各类用车需求;加强车辆耗品、消耗的审批管理,严格执行车辆耗品、消耗的审批流程;完善车辆的台账管理。

三是极力推行内保外聘。在合理安排公司现有内保人员的前提下,极力推行内保人员外聘,提升公司的内保形象,保证公司本部安全。 四是做好后勤服务工作。充分调动物业公司及本部员工的工作积极性,转变观念,增强服务意识,努力做好公司后勤保障工作,为公司领导及各部门做好服务工作。篇3:综合部行政个人工作总结 综合部行政个人工作总结

转眼之间,我在综合部已经工作近一年了,这是一段短暂而愉快的时光,在综合部这个舞台上,我得到了成长。回首过去的2010,我对综合部的工作已经有了更深的了解,少了些青涩,多了些成熟,没有了刚走向社会时的迷惘,多的是面对生活和工作的自信和从容。当然,各种问题和缺点的出现,也成为我工作中的污点。新的一年开始了,我有必要对过去的一年进行总结,发扬优点,客服缺点,为更好的完成下一年的工作打下基础。

一、工作情况

自09年4月份来到公司以来,近9个月的时间,我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。在平时的工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,身体力行,能够较好的完成领导交办的各项任务。

1、刚到公司时,我接手信息技术方面工作,领导要求我尽快掌握相关知识,当时我没有进行任何培训和学习,我是一头雾水,不知从何下手。于是我买了许多关于信息技术、网络、防火墙等方面的书籍,下班回家认真学习,并且通过咨询同事朋友、自己摸索调试等办法,最后终于在短时间内学会了防火墙系统的安装调试,及时的对新开设的福山、车管所出单点进行了系统的新装,对各营销服务部的系统出现的各种问题进行维修维护,保证了公司系统的稳定和业务的正常开展,现在想起这些来,感觉很有成就感,这与当时的努力是分不开的。

2、同时,我还在业务时间不断的查阅书籍杂志,提高自己电脑方面的知识,对公司电脑、打印机等设备和公司的办公平台进行维护,对视频会议系统进行调试,为各部门提高了工作效率,也为公司节省了成本。

3、在日常工作中,身为行政岗,我还负责公司有关文件的收发和上传下达,与刚到公司不久时经常因文件转达不够及时而造成不利影响相比,现在我已经能够分清主次,分清文件的轻重缓急,能够及时的将相关文件交到有关部门手中。

4、在部门经理的培养下,我已经能够起草一些小的通知和文件,虽然有时用词不够准确,语意表达不够明确,但是由领导每修改一次,我就会进步一次,这使我在这个岗位上不断进步,不断提高。

5、固定资产和办公用品的管理,水电费、电话费、网费的交纳等工作也在不断完善,出台了相关办法,对物业费、电话费进行管控,对各种领用做好登记、入账,保证公司的资产责任到人,同时也为公司做此方面2010年预算提供了数据。

6、各种证件、印章的管理也越来越严格,按照流程逐级签字审批方能使用,保证不出任何问题。

二、需要改正的缺点和不足

在工作中,我通过自己的发觉和领导的指正,也发现了自身许多的不足。

1、我常常是自己做自己的工作,不闻不问,不支声不汇报,虽然有的工作也能够完成,但是却给领导不安分的感觉,不知道工作进行的如何,掌握不了我的去向和工作动态,经常给部门的整体工作带来不便。这个毛病是由于日常工作的习惯所决定的,我必须立刻改正,以后工作中我要多用心,多请示,及时汇报,这样便于领导进行充分的调度和安排,使部门工作效率最大化。

2、综合部的工作特点就是多、繁、杂,为其它各部门提供服务,有时其它部门来人让我干点啥顺手就干了,没想到却时常因为没有帮忙干彻底而影响公司正常工作,事后还解释不清。其实在工作中,我并没有参杂个人感情,对其他所有领导和员工都一视同仁,能帮忙就帮忙,可能这种工作作风也给其他员工带来了方便,一而再再而三的来找综合部帮忙,并且不好推辞,许多不属于我们部门分内的工作便接了过来,于是导致了多次办不彻底而影响工作,给综合部带来了不利的影响。俗话说得好,多一事不如少一事,我是真正尝到了这句话滋味。经领导批评和开会安排,今后我一定杜绝此类事情再次发生,不管是谁,安排我做不是分内的工作,我将直接推辞或让其找我们经理另行安排,以保证不影响我分内工作的顺利完成,并且不耽误其它部门的正常工作。

3、另外,我还有许多其它的毛病。工作不够积极,常常落实不到位,不够认真,粗心大意,自以为是等许多困扰我多年的缺点。它们时常伴随着我,每次都是犯错之后才后悔莫及。

庆幸的是我能够认识到自己的种种不足,同时我也感谢领导对我的缺点进行指正,在今后的工作中我将牢记领导的教诲,将公司的利益和工作放在第一位,不怕多吃苦,不怕累,多做事,以高标准严格要求自己,认真对待领导交办的每一件事,为综合部争光,为安华公司做出应有的贡献。 2010年的工作已经开始,通过对去年的工作进行总结,我想我能够吸取教训,各方面都能更进一个台阶,以崭新的面貌迎接新一年的挑战。篇4:文印室 综合部 行政部 年度个人工作总结

2013年度个人工作总结 2012年的11月,我来到了xx这个大家庭。从原来相对工作较为轻松社区工作人员,来到xx综合部这样一个对个人综合素质及工作能力要求较高的岗位,我一直心怀忐忑,因为没有企业工作经验的我,害怕在这样一个人才济济的团队里找不到自己的位置。很感谢的是领导和同事都给了我最大的帮助和指引,让我很快融入了这个集体。回顾2013,是一个充满希望和收获的一年,项目即将投产,我也和这个项目一起完成了自我成长。以下是我对自己的2013年度工作的总结:

一、日常文印工作

1、做好办公用品、日常用品的采购、领用及发放,严格审查各部门办公用品及日常用品的使用情况,并做好物品领用登记,以节约、降低成本为第一原则,合理的采购办公用品和日常用品。

2、做好日常文件的收发工作。把收到的文件及时送达给各相关部门,并做好登记。公司的发文、收到的传真,发出的传真等都进行了分类整理、编号并进行保存,使文件保存齐全和查阅方便。

3、日常公司会议准备工作。工程处于基建期,各种会议较多,协调各部门合理安排会议室,做好各个会议的准备工作,保证每个会议能完满顺利的召开。

二、劳保用品、日常用品的出入库管理工作

1、做好仓库内劳保用品、公司礼品的入库、发放领用工作。入库及时登帐,出库时做好登记领用。做到以公司利益为重,爱护公司财产,不监守自盗。

2、合理安排材料在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码,

不得混和乱堆,保持库区的整洁。

三、对外衔接工作

1、做好了2013年营业执照、组织机构代码证、批准证书等年审工作,并根据公司需要在4月和6月分别对公司营业执照的企业法人、经营范围及实收资本进行了变更的相关手续的办理。

2、在市劳动局完成了公司社会保险金缴纳账户的申报,并每月根据员工入离职情况进行增减办理的申报。

3、通过当地派出所与市公安局进行沟通,争取到公司员工无中级职称证也能办理户口迁移到本地公司集体户的政策,解决了公司员工的后顾之忧,方便了员工的工作和生活。

4、协助公司所在地行政服务部门的工作,做好日常的人口统计,计生检查以及流动人口协查的工作,为公司在当地树立良好的企业形象。 2013年在大家帮助下,我的各项工作开展的比较顺利,并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时,还是觉得自己有很多不足之处,由于综合部常常事无巨细,每项工作我主观上都希望完成得最好,但由于事情较多有时候不能把每件事情都做到尽善尽美。在工作创新意识上不强,创造性开展不够。这些不足之处既是我2014的工作压力,更是我的工作动力,因此在2014年,我要加强以下的工作:

一是完成部门安排的各项工作,继续配合各部门做好日常文印工作,协助处理各项事务。综合部是一个“承上启下、协调左右、联系内外”的枢纽部门。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小得成本换得最高的效率,这些都是我必须思考的问题。

二是加强业务知识学习。要利用业余时间加强学习,不断学习新的知识和技能,熟练的操作各种办公系统软件。我始终相信一句话“你可以不聪明,但绝对不能不用心”,只有不断学习、不断积累,才能满足企业发展的需求。

三是保持谦虚谨慎态度。始终坚持虚心请教的态度,注重团队协作,工作中遇到不懂不会的问题及时向领导同事学习咨询。脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,树立“无小事”的服务观念,坚持遇事远虑领先一步。

非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,进步的同时,我心里装满了感恩,是领导和同事们的指导和帮助激励了我的成长,所受的这些鼓励将会让我受益终生。作为一个初入职场的新人,我深深知道自己经验还是相对欠缺的,需要不断的学习和磨练。因此在新的一年里,我将再接再厉,积累点滴经验,争取更大进步。篇5:行政综合部年度工作总结 行政综合部年度工作总结 一年来,部门全体员工在公司领导的关心指导下,充分发挥参谋助手、综合协调、后勤保障等作用,切实履行服务领导、服务部门的工作职能,艰苦创业,扎实工作,努力完成各项工作任务,确保了公司各项工作的高效运转。

一、2011年工作回顾

(一)工作机制,运转有序

草拟并完善了物资管理、合同管理等管理制度,明确了部门分工与岗位职责。同时,牵头开展了作风整顿,进一步严肃了劳动纪律,严格了人事管理,注重了规章制度的学习和企业文化的培训,有效增强了全员的制度管理意识和岗位责任意识,促进了企业整体管理水平的有效提高。

(二)人事管理,规范有序

一是拟定了一套完整的招聘及绩效考核流程。

二是建立并完善了组织架构,完成了公司人员的招聘补充。我们围绕核心业务,完善了组织构架,充实了公司的整体实力。

三是完善了人事档案,理顺了人事关系。完成了公司人员人事档案的建立,理顺了人事关系,及时完成了五险一金的办理。

第15篇:物业综合部个人工作总结

工作总结和计划

2009年3月19日,我正式开始在瑞和物业工作。转眼间我加入瑞和物业这个大家庭已快一年了。刚来时,这里的一切对我来说都是那么陌生和茫然,专业不对口、工作性质的改变都让我感到前所未有的压力。由于以前从未接触过物业,在新的环境里,我遇到许多困难,幸亏得到了周围同事的热心帮助才使我顺利渡过那段时期。

回想在瑞和物业的每一天,往事像一张张放映着的幻灯片,时而激动人心,时而令人振奋;有失败时的懊悔,也有成功时的喜悦。这一年,我由刚开始的对物业一窍不通变成一个可以独挡一面的综管部负责人。综管部是物业公司的一个重要部门,主要负责公司的行政人事、规章制度的修订、组织安排公司各类会议、文案的起草、核稿与印发、信息资料的收集、报送和管理等工作。刚来公司时,因为对业务知识不熟练,就从最基础的文件录入开始,一边做资料录入工作,一边学习物业管理知识。随着接触物业时间的增长和领导的指点,慢慢的就熟悉了综管部的各项工作内容,进公司一月后,开始负责行政人事工作,在确保公司人员稳定的前提下,通过各种招聘渠道,为公司招聘物业管理行业的优秀人才。后来逐渐参与公司管理制度的修改、招标文件的制作、公司人力资源规划及人员培训、人事档案整理和社保统计申报等工作。

回顾一年来,我主要做了以下几项工作:

1、指导性文件的录入和常用表单的修改、制作;

2、人员招聘、转正、离职、劳动合同签订等行政人事工作;

3、整理公司人事档案和社保人员增减统计;

4、根据企业员工的特殊性,进行详细分析,制定有针对性的培训计划,收罗培训资料

5、完善员工绩效考评制度,考核标准的修改和考评工作的实施;

6、修改、完善物业管理制度,进一步推进了公司管理制度的规范

7、起草文案,对外发文件和外来文件整理、归档,做好公司信息的收集、传递工作

8、公司标书的修改和资质审核材料的制作、申报,;

9、完成领导交办的其它工作。

2009年对于“瑞和物业”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程,也是迎接新的挑战和探索新课题的过程。因公司成立时间不长,管理制度还不健全,培训体系不够完善,但在全体员工的共同努力下,我们正逐步走向规范。

这一年我学到了许多物业管理知识,也深刻认识到了物业管理行业的发展前景。物业管理在中国起步晚,但发展快,随着中国城镇化进程的加快,住房消费将是今后一段时期内居民消费的热点,物业也将迎来广阔的市场空间,相信在不久的将来,物业管理将焕发出蓬勃成长的生机,这一切也大大坚定了我从事物业的决心。作为一个刚毕业的大学生,能得到如此发展机会实属不易。在2010年,我在做好综管部各项工作的同时,将积极配合其它部门做好公司的各项工作,并更努力地学习物业管理知识,以弥补自身在专业知识方面的不足。

2010年具体工作计划如下:

1、加强专业知识学习,提高业务技能;

2、完善公司管理制度,制定公司人力资源规划,完善人员培训、选拔和考核制度,为公司提供更多有建设性的建议;

3、抓好对员工的招聘和培训工作,拓展公司招聘渠道,为公司发展招到更多优秀人才;

4、结合项目具体情况,借鉴其它物业管理企业的经验,努力探索项目内部的管理机制,将其结合实际运用到本公司管理中;

5、完善物业管理服务多种经营的思路,强化各项目的综合服务能力,全面提高物业管理企业效益,增强企业竞争力。

6、完成公司质量体系认证,提升公司知名度;

7、加强与其它部门的协调、沟通,共同将工作做好;

8、更快、更好、更有效地完成领导交办的工作。

2010年,综管部坚持公司“关注业主需求”和“持续改进”的经营理念,将“不断满足业主的需求”作为企业使命和价值观,并将其融入到各种制度的修订、流程及组织结构的设立和员工招聘等方面,通过不断改进、不断完善公司组织结构和管理制度,制定出一套有利于瑞和物业稳定发展的制度体系。明年公司将继续创造辉煌,我个人的职业生涯也将迎来新的篇章。

综管部:何斌 2009年12月29日

第16篇:综合部助理个人工作总结

综合部助理个人工作总结 汇 报 尊敬的公司领导: 大家好! 我叫曾美珍,于 2011 年 1 月 4 日在公司综合部入职,到现在已有近六个月的时间了。回首这几个月,我的工作要分两部分向领导们汇报,一是做行政助理的工作,二是做工会助理的工作。现在就具体情况向领导汇报如下个人工作总结: 行政助理工作汇报: 2011 年 1 月份,我的工作重点是做好年终总结大会的会议准备工作。我负责的主要工作是会议的所有资料,会场的布置,和会间的茶水。在这项工作中,刘总对会议台签的摆放进行了指导,让我深深的明白了课本上的理论与工作实践需要的差距。通过这次年总总结大会,我学会了何如做好大型会议的会议资料,如何做好会场布置,如何做好会间服务。我想今年的年终总结大会我会从容有序的配合综合部做好会议准备工作; 2011 年 2 月份,公司举行了全员培训,这次培训让我更深层次的体会到了公司的企业文化和凝聚力,助教们的精彩课堂,素质拓展的团队活动,课间的每一次拥抱,都让我无比的爱上了麟辉这个大家庭。通过这次培训,我意识到了“用思维做事” 的重要性,也坚定了“用感恩的心做人,用责任心做事”的做人做事的风格。很感谢公司给我们进行了那么一次培训; 2011 年 3 月份,我的工作重心是九大员的报名事宜。这项工作是彭经理全权要求我完成的,彭经理相信我,所有我就要求我自己一定要做好。

第17篇:综合部员工个人工作总结

2013年工作总结

自从2012年8月进入公司,已有四个多月时间,又一年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会,更感谢公司对我的信任和栽培!在领导的关心支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了新的工作岗位,回首翘望,有优点可待继承发扬,还有不足需学习改进。现在我将这四个个月来的工作情况作一简单总结。

工作上能够较好的完成本职工作,如会议记录、车间产品报表的统计、文件的录入、存档、对采购的跟进与落实等;懂得事情的轻重缓急,做事比较有条理;与同事相处融洽,能够积极配合部门同事完成工作;工作适应能力也得到逐步增强。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,坚守岗位。

总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,工作细心度也有所欠缺,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。

对于上一年度在工作中的不足,在新的一年里,不断改进,提高工作意识和效率,努力做好工作中的每一件事情为公司的发展做出更大更多的贡献。

总之,非常感谢领导和同事们对我工作的支持与肯定,2014年我会以一颗感恩的心,不断学习,努力工作。

第18篇:综合部行政人员个人工作总结

综合部行政人员个人工作总结

公司综合部行政人员个人工作总结

本人于2012年5月份调入公司综合部做行政工作,过去的十个月中,有感慨,有喜悦,有探索,有突破。在公司领导和部门领导、同事的支持和帮助下,通过不断的实践和积累,自身的素质和能力得到了较大的提高,视野也更加的开阔。从文件起草、综合协调的文秘工作,到会议组织、来宾接待、办公用品的发放等行政工作都能体现出行政工作的重要性。行政工作无小事,每件细小的环节都可能牵一发而动全身,从而影响到公司的形象。

一、

加强基础管理,做好基础工作; 作为一名行政人员,要能够充分发挥承

上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用。半年来,我结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其它部门的协调与沟通,使综合部的行政工作在基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。

1、本人自担任行政文员一职后,能够迅速的投入到部门的各项日常工作中,完成了各类文件起草、通知通报的起草70余份。

2、建立了公司档案室,将公司2011年度的相关资料200余份整理成规范的档案文件,以方便查阅和保存。

3、制定并推进办公室“6S”管理规定,严格按照规定要求,定时或不定时的对行政办公人员的行为规范、办公环境、员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。

4、在月度的办公用品的申报中,我发出倡议,建议节约,将办公用品的费用由原来的每月3500元降至每月2500元。

年为公司节约办公成本近1万多元。

5、在公司办公楼试行了饮用水的更换工作,由原来的每桶5.7元的价格降为每桶2元,为公司节约成本近2000元。

6、将办公楼卫生环境的管理等工作细化,每楼层设置定时工作完成签字板,作到工作流程清晰明确,工作过程严格规范。

7、成立公司的通讯员小组,将月公司上刊数量由原来的1-2篇,升至月6-7篇之多。为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。

二、加强服务,树立良好风气

行政组工作的核心就是做好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为到访客户服务。半年来我完成了重要会议安排12次、参与各级领导接待工作8次。在服务工作方面我做到了以下二点:

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是我分管的食堂、办公耗材管控及办公环境保养维护等日常工作,

做到了工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在月度工作计划中,每月都突出几个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变行政工作等待领导来安排的习惯。

三、加强学习,形成良好的学习氛围

1、行政人员要具备很强的工作能力和保持行政工作高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。我从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、公司制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性;

2、为了能切实提高本部门员工的素质,以更好地适应市场竞争,我积极配合部门经理推进本部门年度、月度的学习培训计划。并制定了详细的培训内容,组织

本部门员工进行培训。实习了员工素质与企业发展的紧密结合,并把培训工作纳入部门整体的工作计划之中。

四、认真履行工作职责,严守公司制度

1、做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。做到了工作之前有准备,工作过程有指导,工作之后有成果,受到一致好评;

五、存在的不足 过去的半年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,我的工作取得了一定的成绩。尽管如此仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:

1、是由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导

决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。

4、是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度,成立宣传小组,保障月刊和网站的上稿率。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。我将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政工作新思路、新方法,促使行政工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

第19篇:银行××年个金工作总结

×年我行认真贯彻执行分行个金经营方针,全行个金员工的商业银行经营理念有所提高,面对县城经济不发达的情况,在分行的正确领导下,经过全行个金员工的艰苦努力,个人经营业务成绩显著。

一、各项指标完成情况及采取的措施

(一)、人民币储蓄存款超常增长净增万元,完成分行下达任务的。采取的措施有以下条。

⒈由于去年遭受特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账,并关注同业动态,和网点负责人一同准确预测,尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施,深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

⒉以代发工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销户的基础上,今年注重“挖户工程”,新增代发工资户。教育储蓄新增户万元。。再次是大力发展寿险营销业务,主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练,举行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的发展,全年代理营销保险多万元,实现中间业务收入近万元,较去年多收入万元。

(四)、做好管理工作,有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》,各种单项业务奖励办法,开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会

一年来我们取得了不错的成绩,主要得益于分行的正确领导,支行班子的团结协作,网点负责人的积极努力,一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作,有以下几个方面的体会。

(一)、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性,××年以前全行代发工资有户,而且由于吃大锅饭,代发的工资时常发现金,实行一线员工绩效考核,每营销代发工资户奖励元的激励政策后,原有的代发工资全部代发,××年、××年还新增代发工资户。大家深入细致的做企业单位工作,动员工资由银行代发,员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加元中间业务收入奖励个人元,员工就走出柜台,深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报,透明度高,工资虽拉开了差距,积极性却有增无减。

(二)、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销,行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销,力挫他行竞争,争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等个单位的代发工资,抢占了市场份额,密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后,主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数,和城南分理处主任采取先下手为强的办法,提前做这些单位的代发工资工作,经过艰难曲折的竞争,使个单位的户代发工资全由我行代发,建行杏林网点撤并后归邮政,但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点,行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销,力挫建行石可网点竞争,户代发工资落户我行。由于领导带头,激发了一线员工完成各项任务的积极性。

(三)、服务是根本。营销上来了,柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育,在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导,先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查,强化了柜面服务质量,赢得了更多的客户。

三、存在问题及××年的工作设想

(一)、存在问题:

⒈今年加大营销力度,建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来,由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行,加之钼业公司职工增资一次性补发全年万元全由我行代发,这些都是不可持续的资源,莲办还有万余额要流失,面对同业不计成本的无序竞争,××年的储蓄存款将增加不小的难度。

第20篇:银行××年个金工作总结

银行××年个金工作总结

银行××年个金工作总结2007-02-01 11:13:09

×年我行认真贯彻执行分行个金经营方针,全行个金员工的商业银行经营理念有所提高,面对县城经济不发达的情况,在分行的正确领导下,经过全行个金员工的艰苦努力,个人经营业务成绩显著。

一、各项指标完成情况及采取的措施

(一)、人民币储蓄存款超常增长净增万元,完成分行下达任务的。采取的措施有以下条。

⒈由于去年遭受特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调

查摸底算账,并关注同业动态,和网点负责人一同准确预测,尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施,深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

⒉以代发工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销户的基础上,今年注重“挖户工程”,新增代发工资户。教育储蓄新增户万元。

⒊年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法,合同工和代办员同工同酬,具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善,对代发工资营销每户奖励元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,客观上对银行员工办理业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工办理业务

的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资认真核算,以正式文件通报,透明度高,调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性,增强了同业竞争力,调动了网点增存稳存的积极性。

⒋支行领导和网点负责人经常深入大户走访,注重大户营销,克服困难,力排他行竞争,将钼业公司元月份股金分红万元,月份奖金万元,月份职工奖金万元,月份职工增奖补发万元全由我行代发。

⒌不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用,同时对服务工作检查监督,强化了柜面服务,提高了工行在区域经济的知名度。

(二)、消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元。华县地域经济落后,缺乏经济活力,给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外,对个人营销半年以上每万元贷款奖励元,调动了积极性,

完成了个贷营销任务。

(三)、中间业务收入万元,较去年多收入万元,完成了全年任务的。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到分,调动了网点个金中间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到分,并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡,个人营销一张时代卡奖励元的激励政策,全年新增发灵通卡张,其中时代卡张。加上去年的张,两年发灵通卡万张,灵通卡年费收入达万余元。发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点,提供优质服务,个金结算收入万元,较上年多增万元。再次是大力发展寿险营销业务,主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练,举行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的

发展,全年代理营销保险多万元,实现中间业务收入近万元,较去年多收入万元。

(四)、做好管理工作,有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》,各种单项业务奖励办法,开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目标管理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会

一年来我们取得了不错的成绩,主要得益于分行的正确领导,支行班子的团结协作,网点负责人的积极努力,一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作,有以下几个方面的体会。

(一)、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性,××年以前全行代发工资有户,而且由于吃大锅饭,代发的

工资时常发现金,实行一线员工绩效考核,每营销代发工资户奖励元的激励政策后,原有的代发工资全部代发,××年、××年还新增代发工资户。大家深入细致的做企业单位工作,动员工资由银行代发,员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加元中间业务收入奖励个人元,员工就走出柜台,深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报,透明度高,工资虽拉开了差距,积极性却有增无减。

(二)、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销,行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销,力挫他行竞争,争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等个单位的代发工资,抢占了市场份额,密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后,主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和

户数,和城南分理处主任采取先下手为强的办法,提前做这些单位的代发工资工作,经过艰难曲折的竞争,使个单位的户代发工资全由我行代发,建行杏林网点撤并后归邮政,但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点,行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销,力挫建行石可网点竞争,户代发工资落户我行。由于领导带头,激发了一线员工完成各项任务的积极性。

(三)、服务是根本。营销上来了,柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育,在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导,先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查,强化了柜面服务质量,赢得了更

多的客户。

三、存在问题及××年的工作设想

(一)、存在问题:

⒈今年加大营销力度,建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来,由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行,加之钼业公司职工增资一次性补发全年万元全由我行代发,这些都是不可持续的资源,莲办还有万余额要流失,面对同业不计成本的无序竞争,××年的储蓄存款将增加不小的难度。

⒉由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入,致使××年后几个月代理营销保险业务缓慢,个别月份几乎为零,新产品的收入又不理想,××年代理保险营销不会有大的发展,将会在很大程度上影响中间业务收入。

⒊收入激励机制有待在实践中不断完善,大家普遍反映,今年绩效工资过低,和一线的艰辛劳动有一定差距。

⒋无专职营销人员,加之华县地域经济比较落后,新业务营销缓慢,理财金账户完成了户,银证通还无一户。由于美元贬值,外币储蓄较上年下降万元,未完成任务,估计××年也不容乐观。

(二)、工作设想

⒈工作目标

()、储蓄存款确保完成万元,力争完成万元,外币储蓄存款力争万元。

()、个贷营销万元,力争完成万元。

()、中间业务目标万元,力争完成万元。

()、灵通卡张,贷记卡张,信用卡张,理财金账户户。

⒉工作措施

()、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点,同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组,下设办公室,营业部主管个金经理任主任。

()、在分行的指导下,科学合理

的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法,充分发挥激励杠杆作用是××年的重点工作。

()、抓好大户营销,在费用上要向金堆分理处倾斜,千方百计做好钼业公司大户营销工作。

()、在代发工资上重点是做好已有的万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈,我们原有的个别代发工资客户已产生动摇。××年我们要重点做好代发工资的定期回访工作,分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点,大部分要用在业务巩固和发展上,以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系,通过营销理财金账户密切和优质客户的关系,争取更多的优质客户。

()、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道,做好银行卡的营销工作,提高个人结算工作的服务质量,做好各项代理业务工作,特别要做好代理保险营销工作,做好电子银行业务的宣传营

销工作,以增加中间业务收入。

()、做好宣传和柜面服务工作,管理好机,提高其使用率,减轻柜面压力。

银行综合部和个金部个人工作总结
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