售票述职报告（精选多篇）

发布时间：2020-04-19 02:30:55 来源：财务工作总结收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：大学生售票社会实践报告

这是我上大学以来的第一个寒假，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”地无所作为。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。可是工作还没找到我人却先病了。等我恢复如初时，假期已经过了一半了。本以为打工的事就这样泡汤了。没想到，隔壁的李叔到我家来了。他说原来的售票员李姐过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛!这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。可是李叔还是让我提前一天跟着李姐熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。因为是春节，大家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了李姐。她没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。不过，你是第一次，已经不错了。”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。李姐又问我：“沿路的站点，你今天上午记住了几个?这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧?”我此时更觉得羞愧了，因为我根本就没注意这一点，这时候能想起来的也没几个。或许，李姐也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时间记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解李姐的话了。

新的一天又开始了，此时已没有李姐的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨天晚上李姐告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车；但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识；还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。

推荐第2篇：公车售票实习实践报告

暑期社会实践报告

---------公车售票暑期实践前言：漫漫长假，如果无所作为即是浪费时间。即将步入大四的我，在最后一个暑假决定体验生活，深入社会，参加实践。因此，在2010年的暑假，我通过深切思考，在同学的介绍下，进入了临沂市公交车集团，在公交车上售票。整整一个月的售票工作经历给了我深刻的印象，与此同时也让我对社会有了更多了解。实践人：xxx

实践时间：2010年7月21日—8月20日

实践地点：xx市xx路公交车上

实践内容：公交车售票

当今社会，经济越来越繁荣，交通越来越发达，与此同时公车也在这样的情况下越来越被需求。2010年暑假，我有幸在同学介绍下进入公交车公司参加了售票工作，给我的人生经历添加了宝贵的一笔。

以前作为一个乘客，对售票员并没有什么特别的印象，只知道是售票的，相当于公车上的服务员。然而，当我进入这个群体时，才发现售票员的工作是并不是想象的那么简单。

我所在的公交车是临沂市23路公交车，走的是由农村到城市的路线，因此路线的总长度很长，按距离收费，路程越远票价越高，最低1元，最高4元。因为我经常坐这班车，所以也算比较熟悉路线和基本情况。然而，这些是不够的。由于经常需要早出车或者很晚回来，所以需要住在员工宿舍。在我开始工作的前一天，负责人就告诉我一些基本规则要我遵守，包括准时出车，到签到点签到，讲普通话，穿制服，不可以坐在乘客座位上等等。大家都知道公交车早上第一班车会很早，我所在的班次在夏季最早的一班是6点出车，需要起的很早。下午回来的最后一班是下午6点半开始发车，到达站点的时候已接近7点50。所幸我第一天并不是第一班，因此并没有那么早起床。负责人让我第一个星期都跟着别人一起熟悉工作，姑且当作“实习”吧。其实就是熟悉路线和售票过程，同时要学习前辈的工作态度。就这样，我的暑期公车售票实践开始了。

第一天的实习出的是早上八点的车，比较轻松，不必早起。然而我还是早早洗刷好了，心情兴奋地等着出车。带我的小师父是个20岁的女孩，很和蔼亲切。让我叫她小珍。我跟着小珍一起上了车，她就开始交代我一些需要注意的问题。我专注地听着。她告诉我售票员需要态度好，耐心大，细心认真。如果态度恶劣那么坐车的人就感觉跟折磨一路似的，有的还会起冲突。当人多的时候可能很拥

挤，更要耐心，并且疏导人群，否则会踩到伤到。每到一个点就报一下站点，提醒乘客下车，不要误了事。小珍让我前两天先观摩她，不必亲身躬行，同时注意记路线和站点。我的第一天第二天就是在观摩中度过的。通过仔细观摩加上有小珍的提点，我很快就记住了沿路的大部分站点。同时也注意到售票员的基本工作流程：当有乘客要上车时，请乘客上车，问清楚乘客所到地，根据上车地点到所到地的距离，给出合适的票，票需要当时标记，以便检票。到了固定的站点，需要下车到站点签到，这是为了检查车次是否准时没有误点。当有老弱孕幼残上车时，主动搀扶到座位。如果没有座位，提醒乘客让座。当人很多时，就开始站着，这时提醒乘客拉好扶手。当人很拥挤时，疏导乘客均匀地散布到车厢里。还有一个条例就是先下车后上车。如果一下子上了很多人就要注意数好人数，防止有乘客逃票，等等。

就这样过了两天，小珍让我试着替代她，她则在一旁监督着我。我开始了正式的售票工作。第三天的班竟然是早上6点第一班的车，起了个大早，面带微笑，整整衣服，迎接我的正式的第一批乘客。报点、给票、搀扶老人、疏导乘客、态度良好都做得差不多，唯一美中不足的是对地点记得不是很牢靠，老是需要小珍的提醒。来来回回一共三个来回，吃饭也是大家一起随便吃点。司机是个老师傅，幽默风趣，开车很多年了，开得挺稳的，不会出现那种急刹车让人滑行很远。司机师傅跟我说小珍是个好售票员，很有耐心，让我好好跟她学习。我连连点头。

下午的最后一班，回到总站才7点，可是我却觉得很累。正式的工作的确不比实习轻松，需要一直站着，天又热，汗水流的差点虚脱。小珍让我好好休息，她告诉我说再监督几天我就可以自己出车了。说我这天表现不错，让我继续加油。我怀着饱满的充实感入睡了。

以后的几天，慢慢适应了工作，出的纰漏越来越少，跟司机师傅的配合也越来越有默契了。实习的最后一天，小珍说今天就检查一下我的成绩，记录一下我的出错点，总结一下我的工作业绩。值得一提的是，我最后一天基本没有错误，哪里到哪里是多少票价，哪里到了什么站点，都已经记清了。熟能生巧，我在一个星期内每天三个来回的情况下记住了所有要记住的。小珍开心地说我可以胜任这份工作了。

一个人独立的工作开始了，我已经成了售票员中正式的一员。每天早出晚归，跟着公交车进城回来再进城再回来地循环往复。乘客形形色色，有的步履匆匆，有的安定从容。花花世界，人各有各的忙。相交点就是曾经在某天的某段时间坐过同一班公车。上车了，就好像进了一个暂时的空间，急不得慢不得，只得跟司机一起走，下车又各自回归到自己的生活，或忙碌或悠闲。而我就是跟着这些乘客走过这暂时一程的人。

日复一日，每天重复，遇见的人却每天都有不同。有的人是一直坐23路公车的，不用他们说就知道去哪了。这就是熟识。有的人只见过那么一次，这就是陌路。在近一个月的工作中，曾经遇见过很多让我印象深刻的事。有一天不知道什么日子，很多乘客抱着自己的孩子上车，可能是统一检查孩子身体吧。抱着孩

子当然要给小孩子和妈妈让座。欣慰的是不停地有乘客站起来让座。最后满车坐着的都是抱着孩子的妈妈，甚是壮观。我在感激乘客配合的同时也感慨人的素质真都挺高啊，不管是怎样的人，爱心还是存在心底的。当然也有气愤的事，有的人买了一元的票坐四元的路程，有的人还去逃票。只不过都是少数。偶尔有一个。还有一件印象很深的是在接近市区路段，人比较拥挤，我竟然看见了一个小偷要偷乘客钱包，手已经伸进去乘客却一无所觉。我一紧张就挤过去问小偷去哪，要检票。小偷的目光很是犀利，不过我已经顾不了了，都出手了。然后他掏出票我看了看，还有两站。我就又开始检查大家的票，然后瞅了个空对那人耳语，小心口袋。那人恍然的样子，手紧紧地抓住口袋。由此看来我的素质还是很高的。虽然遭了小偷不长时间的白眼。

一个月说长不长说短很短，在我已经习惯的时候我的假期就要到头了，有种戛然而止的感觉。临走前一天跟小珍和司机师傅告别，司机师傅略带遗憾地说我也是个好售票员，不过可惜要走了。我开心地说有师傅这话就够了。小珍则是问我是不是体验到生活了。我想了想说这个工作不是开始想象的样子，本来以为很轻松简单的，没想到还是很辛苦。负责人发给我一千块钱的工资，让我以后假期再来。不过我是没时间了，下个假期就得实习找工作了。

最后的一个暑假，我想以后也没有了吧，工作哪里还有寒暑假呢？就这样度过了最后一个暑假。就当是为了以后工作做准备吧，做好任何工作都必会辛苦的准备，调整好心态，准备迎接即将到来的崭新的人生，结束十几年的学校生涯，结束懒懒散散无忧无虑的日子，开始成熟有担当地生活，开始为别人着想而不是一直让人惦记着。在二十几年的人生里，经历却少的可怜，只有学校。这次的假期打工，让我多少长了点阅历。本来一帆风顺的人生里，培养了我乐观的性格，不知道将来会面对多少磨难，起码在现在的我看来，一切还是美好的。最最起码要抱着好的心态。只要有责任心，认真地过活，我想，总会好的。

就这样，以崭新的姿态面对大四，面对即将到来的新人生吧！

推荐第3篇：公交车上售票实践报告

公交车上售票实践目的；第一，勤工俭学；第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：

作为一名在校大学生，我们有义务去社会中为社会提供服务，回报社会对我们的培养，关心与支持。暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘起所好，做很多自己想做，但平常又没有时间做的事。满满当当的安排假期生活，快乐又充实。很多大学生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，积极投入到社会这个圈子里，既锻炼能力，又能增长见识，何乐而不为呢？

然而，工作却没有我相像的那么好找，一连几天接连碰壁。后来经同学介绍说有公交公司原来的售票员钊哥过两天有事，想找人代班，问我是否愿意去。反正闲着也是闲着，我就一口答应了。在我的印象里，售票员不就是收收钱嘛！这种活儿，只要认识钱不就会干嘛。可是钊哥还是让我提前一天跟着熟悉一下工作内容，了解情况，简单的帮忙找余钱我本不想提前去，可还是点头答应了。因为是暑期，大家不忍酷热，所以来坐车的乘客特别多。慌乱之中，我差点找错了钱，幸好我反应及时。中午休息时，我把这事告诉了钊哥。他没责备我，只是很认真地说：“做我们这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。不过，你是第一次，已经不错了。”我开始觉得我当初的想法，认识是那么肤浅。钊哥又问我：“沿路的站点，你今天上午记住了几个？这条路你平时坐车也经常过，应该全记好了吧？”我此时更觉得羞愧了，因为我根本就没注意这一

点，这时候能想起来的也没几个。或许，钊哥也意识到了我的尴尬，于是就拿出路线图，耐心地将每一个站点一一指认给我。我认真地在心里记了一遍，然后又利用饭后的时间记了几遍。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。此时的我也开始慢慢理解钊哥的话了。

新的一天又开始了，此时已没有钊哥的帮忙了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想昨天晚上钊哥告诉我的几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。就算我有一些小疏忽，司机李叔也会及时的提醒我。将近中午，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车；但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。

这次的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟了很多东西，甚至这些东西将让我终身受用。工作的时候要学会全力以付，不要太计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也会看到。不管怎样，重要的是工作的成效和业绩，这才是领导看重的。

不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事是很重要的，所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。

我的思考：

社会实践能让走出校园的我们，更好的接触社会，了解社会，加入到社会中。它有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践中有很多我们在学校里无法学习到的东西，与人沟通交流的能力和表达能力。社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓的视野，增长了才干，能更好明确自己的奋斗目标。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

以上就是我的暑假的经历和感受，虽然不是那么的轰轰烈烈，也不是平淡无味，但至少它是充实的，给我或多或少的带来的对于人生感受，和一定的影响吧！

推荐第4篇：寒假公交车售票社会实践报告

寒假公交车售票社会实践报告

随着个人的素质不断提高，报告的使用频率呈上升趋势，其在写作上具有一定的窍门。你还在对写报告感到一筹莫展吗？以下是小编帮大家整理的寒假公交车售票社会实践报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

寒假公交车售票社会实践报告1

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧！不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。

在实践中，我也深刻地了解到，自己还有许多不足之处，在许多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中出现了许多错误，经过这次实践以后，我将认真做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提醒自己，不再出现类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。

在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。这次社会实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。我通过积极参加社会实践活动，认识了社会，明确了自己的历史使命，激发了自己的`学习热情，真正达到了受教育，长才干，作贡献的目的。

一、实践目的：

介绍实践的目的，意义，实践单位或部门的概况及发展情况，实践要求等内容。这部分内容通常以前言或引言形式，不单列标题及序号。

二、实践内容：

先介绍实践安排概况，包括时间，内容，地点等，然后按照安排顺序逐项介绍具体实践流程与实践工作内容、专业知识与专业技能在实践过程中的应用。以记叙或白描手法为基调，在完整介绍实践内容基础上，对自己认为有重要意义或需要研究解决的问题重点介绍，其它一般内容则简述。

三、实践结果：

围绕实践目的要求，重点介绍对实践中发现的问题的分析，思考，提出解决问题的对策、建议等。分析讨论及对策建议要有依据，有参考文献，并在正文后附录。分析讨论的内容及推理过程是实践报告的重要内容之一，包括所提出的对策建议，是反映或评价实习报告水平的重要依据。

四、实践总结或体会：

用自己的语言对实践的效果进行评价，着重介绍自己的收获体会，内容较多时可列出小标题，逐一汇报。总结或体会的最最后部分，应针对实践中发现的自身不足之处，简要地提出今后学习，锻炼的努力方向。

寒假公交车售票社会实践报告2

实践人：

延边二中高二16班张程

实践时间：

xx年1月22日——2月20日

社会实践活动：

公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：

这是我高中时代最后一个长假。身为当代高中生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”我就一口答应了因为是春节家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。做这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。我利用饭后的时间记了几遍站点以及时间。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。

新的一天又开始了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳;当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错;最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。这时，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧!不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

推荐第5篇：航空售票系统系统实施报告

航空售票管理系统

实施报告

组员：

第一章引言 ················································································································· 4

1.1编写目的··········································································································· 4 1.2参考文献··········································································································· 4 1.3术语和缩写词...................................................................................................4 第二章

软件概述 ····································································································· 5

2.1软件用途··········································································································· 5 2.2软件运行··········································································································· 5 2 .3系统配置·········································································································· 7 2 .4软件结构·········································································································· 7 2 .5软件性能·········································································································· 8 2 .6输入、处理、输出·························································································· 8

2.6.1输入········································································································· 8 2.6.2输出········································································································· 9

第三章

软件使用过程 ····························································································· 10

3.1软件安装········································································································· 10 3.2运行步骤········································································································· 10 3.3运行说明········································································································· 10

3.3.1控制输入······························································································· 10 3.3.2管理信息······························································································· 10 3.4.3输入输出文件······················································································· 10 3.4.4输出报告······························································································· 10 3.5出错处理········································································································· 10 3.6非常规过程····································································································· 11 第四章软件维护过程 ······························································································· 12

4.1程序设计的约定····························································································· 12 4.2出错及纠正方法····························································································· 12 4.3专用维护程序································································································· 12 4.4 源程序清单···································································································· 12

第一章引言

1.1编写目的

开发目标：开发出一个操作简便，界面友好，灵活实用，安全可靠，功能齐全的的航空售票管理信息系统。

航空售票管理信息系统对航空相关单位进行包括机票订购在内的许多信息管理有着极其重要的作用，就一般的实用软件来说，它的设计内容繁多、功能重叠、操作复杂，比如订票和修改票务信息某些功能模块重叠等。本开发小组正是通过广泛调研，对同类的相关系统掌握了一定的资料的基础上，制定开发出来的。为了更好的完善本系统，在实施管理阶段特制定本实施报告，以求彻底完善本系统。

1.2参考文献

[1]张翼英等《Visual Basic课程设计》清华大学出版社出版日期:2008-1 [2]《信息系统开发方法》清华大学出版社姜旭平

1.3术语和缩写词

在本文档中，所有专门术语的定义以及缩写词的原意如下： ①程序流程图：

程序流程图又称程序框图，独立于任何一种设计语言，比较直观和清晰的描述了过程的控制流程。

②N-S图：

N-S图是为了改变流程图描述程序逻辑时过大的随意性与灵活性，其规定了五种图形构建，包括：顺序型，选择型，while重复，until重复型，多分枝选择型。

③PAD图：

PAD图是problem analysis diagram的英文缩写，是日本日立公司提出。它使用结构化程序设计思想表现程序的逻辑结构的图形工具。

④PDL语言：

PDL语言是procedure design language的英文缩写。PDL是所有非正文形式的过程设计工具的统称。PDL具有“非纯粹”的编写语言的特点。

第二章

软件概述

2.1软件用途

现在应用在大中型企业的管理信息系统中，几乎都包括了工资管理模块。有些环境中是由作为大型ERP软件中的一个模块引进的，有些是作为企业的财务系统的一部分。这些根据规范的西方的管理制度设计的工资管理软件，在很多时候还不能完全解决中国特色的中小企业的问题，本文介绍的就是要为高校解决他们在工资管理方面的问题，主要实现系统用户管理、员工基本信息管理、工资标准设定以及工资结算和查询等一般工资管理系统应具有的主要功能，以便完成课程实践的目的。

2.2软件运行

学生成绩管理系统主要有：登陆界面、员工信息管理，工资标准管理主要运行如下所示：

a : 登陆界面

输入姓名、密码，点击登陆界面显示图 b : 航线信息界面

图2.5 c :机票信息界面

图2.8 2 .3系统配置

本软件要求在PC 及其兼容机上运行，要求奔腾II以上CPU，64兆以上内存，10G 以上硬盘。

软件需要有WINDOWS 7操作系统环境。

2 .4软件结构

航空售票管理系统的结构图如下：

航空订票管理系统订票信息管理客户信息管理航线信息管理系统管理订票信息查询订票信息修改添加订票信息客户基本信息管理客户类别信息管理航线基本信息管理客机信息管理舱位信息管理密码管理用户管理客户信息查询客户信息修改客户信息添加客户类别信息修改客户类别信息添加航线信息查询航线信息修改航线信息添加客机信息查询客机信息修改客机信息添加舱位信息修改舱位信息添加

图2.12 2 .5软件性能

A:用户管理模块能在普通用户与管理员之间加以区分，分别实现其对应的功能，方法简单，性能较好。

B:查询模块中我们对教职工按照姓名和工号两种方法进行查询，有效的考虑了重名的各种情况，达到一定的性能指标。

C:工资模块：我们将职称工资管理和其他工资管理等几种情况

D:密码管理：我们起初编写了一份密码表，只有按照密码表上的输入才能对工资管理系统进行相关操作，性能较好。

2 .6输入、输出 2.6.1输入本系统采用文本文框进行信息的输入以及成绩的输入。

我们将创建模块，显示模块，存盘功能模块，读入功能模块，统计功能模块等的输入项

2.6.2输出

本系统采用文本文框进行信息的输出以及成绩的输出。

我们将创建模块，显示模块，存盘功能模块，读入功能模块，统计功能模块等的输出项

第三章软件使用过程

3.1软件安装

本系统采用vb.net进行设计与实现，完成设计后进行发布就可以在没有安装vb.net环境的计算机中使用，安装方便简洁，只需要在安装的计算机中添加数据库即可。

3.2运行步骤

首先选择要登录的角色，然后进入相应的界面进行操作。

3.3运行说明

对于本系统我们设计时进行了权限的分配，比如普通用户登陆后只能进行自己工资的查询而不能进行工资的修改，管理员登陆后既可以进行查询又可以进行修改。

3.3.1控制输入

按照软件的说明，将测试数据加入到软件中

3.3.2管理信息

软件运行过程中的密码键入：通过文本框进行输入。

3.4.3输入输出文件

软件运行过程中通过文本框进行文件的输入输出。

3.4.4输出报告

若输入要输出的条件正确的话会弹出相应的提示框提示是否成功或者正确等。

3.5出错处理

软件运行过程中可能雏形的出物及处理如下：（1）输入信息出错

在数据库内找不到输入的信息，输入信息有误，导致操作失败。（2）出错处理对策

检查重新输入的信息是否符合要求。（3）数据库连接错误

这类错误主要是数据库设置不正确，或sql server异常引起的，我们只要取消本次操作，提醒用户检查数据库问题就可。

3.6非常规过程

如果出现不可能处理的问题，可以直接与公司的技术支持人员联系。

第四章软件维护过程

4.1程序设计的约定

本软件程序是一个单一的运行软件，各个软件子模块的预定如下：

航空售票管理系统主要以管理航空售票信息为目的，设置了严密的权限管理。用户管理：设置了权限管理功能

查询管理：包括查询航线和航班等基本信息。可以显示单独一条记录，也可以显示所有信息。

更新管理：当有需要时，管理员可以进行工资和信息的删除操作密码管理：管理员和个人可以根据需求修改密码。

4.2出错及纠正方法

可能由于输入的数据不符合软件的要求，软件将可能提出错误，并提醒您按照软件的要求运行程序；可能出现的问题如下：

若输入密码格式不对，应提示：您输入的密码错误。

4.3专用维护程序

本软件提供您一个专用维护软件，以便在软件出现意想不到的问题时可以使您迅速发现您在软件运行时的失误，保证您的分析结果不会受到损失，尽管您的软件可能永远不会出现使用维护本软件的时候，希望您在使用分析错误！未找到索引项。软件的时候，可以浏览以下本软件的使用。软件的使用如下：

A:输入正确的用户名与密码登陆。

B：若是普通用户，请选择登陆普通用户界面。 C：若是管理员，请选择登陆管理员界面。

4.4 源程序清单

登录界面代码：

Imports System.Data Imports System.Data.SqlClient Public Cla 登录

Inherits System.Windows.Forms.Form Dim count As Integer = 0 Dim my_cla As New cla1 #Region \" Windows 窗体设计器生成的代码\" Public Sub New() MyBase.New() \'该调用是Windows 窗体设计器所必需的。 InitializeComponent() \'在InitializeComponent() 调用之后添加任何初始化

End Sub \'窗体重写dispose 以清理组件列表。

Protected Overloads Overrides Sub Dispose(ByVal disposing As Boolean) If disposing Then If Not (components Is Nothing) Then components.Dispose() End If End If MyBase.Dispose(disposing) End Sub \'Windows 窗体设计器所必需的

Private components As System.ComponentModel.IContainer \'注意: 以下过程是Windows 窗体设计器所必需的

\'可以使用Windows 窗体设计器修改此过程。

\'不要使用代码编辑器修改它。

Friend WithEvents Button2 As System.Windows.Forms.Button Friend WithEvents Button1 As System.Windows.Forms.Button Friend WithEvents TextBox2 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox1 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents Label3 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label2 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label1 As System.Windows.Forms.Label Private Sub InitializeComponent() Dim resources As System.ComponentModel.ComponentResourceManager = New System.ComponentModel.ComponentResourceManager(GetType(登录)) Me.Button2 = New System.Windows.Forms.Button Me.Button1 = New System.Windows.Forms.Button Me.TextBox2 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox1 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.Label3 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label2 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label1 = New System.Windows.Forms.Label Me.SuspendLayout() \'Button2 Me.Button2.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 12.0!, System.Drawing.FontStyle.Bold, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Button2.Location = New System.Drawing.Point(306, 299) Me.Button2.Name = \"Button2\" Me.Button2.Size = New System.Drawing.Size(112, 32) Me.Button2.TabIndex = 13 Me.Button2.Text = \"取消\" \'Button1 Me.Button1.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 12.0!, System.Drawing.FontStyle.Bold, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Button1.Location = New System.Drawing.Point(72, 299) Me.Button1.Name = \"Button1\" Me.Button1.Size = New System.Drawing.Size(112, 32) Me.Button1.TabIndex = 12 Me.Button1.Text = \"确定\" \'TextBox2 Me.TextBox2.Location = New System.Drawing.Point(208, 235) Me.TextBox2.Name = \"TextBox2\" Me.TextBox2.PawordChar = Global.Microsoft.VisualBasic.ChrW(42) Me.TextBox2.Size = New System.Drawing.Size(240, 21) Me.TextBox2.TabIndex = 11 \'TextBox1\' Me.TextBox1.Location = New System.Drawing.Point(208, 163) Me.TextBox1.Name = \"TextBox1\" Me.TextBox1.Size = New System.Drawing.Size(240, 21) Me.TextBox1.TabIndex = 10 \'Label3 Me.Label3.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 12.0!, System.Drawing.FontStyle.Bold, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Label3.Location = New System.Drawing.Point(48, 234) Me.Label3.Name = \"Label3\" Me.Label3.Size = New System.Drawing.Size(136, 22) Me.Label3.TabIndex = 9 Me.Label3.Text = \" 密码\" \'

\'Label2 \' Me.Label2.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 12.0!, System.Drawing.FontStyle.Bold, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Label2.Location = New System.Drawing.Point(48, 163) Me.Label2.Name = \"Label2\" Me.Label2.Size = New System.Drawing.Size(136, 21) Me.Label2.TabIndex = 8 Me.Label2.Text = \" 用户名\" \'

\'Label1 \' Me.Label1.BackColor = System.Drawing.SystemColors.ButtonHighlight Me.Label1.Font = New System.Drawing.Font(\"华文彩云\", 36.0!, System.Drawing.FontStyle.Regular, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Label1.ForeColor = System.Drawing.SystemColors.InactiveCaption Me.Label1.Location = New System.Drawing.Point(55, 9) Me.Label1.Name = \"Label1\" Me.Label1.Size = New System.Drawing.Size(393, 120) Me.Label1.TabIndex = 7 Me.Label1.Text = \"兰州航空公司管理信息系统\" \'

\'登录 \' Me.AutoScaleBaseSize = New System.Drawing.Size(6, 14) Me.BackgroundImage = CType(resources.GetObject(\"$this.BackgroundImage\"), System.Drawing.Image) Me.ClientSize = New System.Drawing.Size(504, 390) Me.Controls.Add(Me.Button2) Me.Controls.Add(Me.Button1) Me.Controls.Add(Me.TextBox2) Me.Controls.Add(Me.TextBox1) Me.Controls.Add(Me.Label3) Me.Controls.Add(Me.Label2) Me.Controls.Add(Me.Label1) Me.Icon = CType(resources.GetObject(\"$this.Icon\"), System.Drawing.Icon) Me.Name = \"登录\" Me.Text = \"Form7\" Me.ResumeLayout(False) Me.PerformLayout() End Sub #End Region Private Sub Button1_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button1.Click Dim user As String Dim pw As String Dim temp1 As String Dim temp2 As String Dim con As String Dim singe As Integer = 1 user = TextBox1.Text username = TextBox1.Text pw = TextBox2.Text con = \"select * from users where id=\'\" + user + \"\' and paword=\'\" + pw + \"\'\" Dim ds As New DataSet ds = cla1.query(con) Try If ds.Tables(0).Rows.Count >0 Then cla1.dr = ds.Tables(0).Rows(0) temp1 = cla1.dr(0) temp2 = cla1.dr(1) 主窗口.Show() End If Catch ex As Exception MeageBox.Show(ex.Meage) End Try \'con = \"insert into log(id) select id from permiion where id=\'\" + temp1 + \"\'\" \'If (Trim(user) = Trim(temp1) And Trim(pw) = Trim(temp2) And (user \"\" Or pw \"\")) Then \' Me.Hide() \' cla1.insert(con) \' singe = 1 \'ElseIf (user = \"\" And pw = \"\") Then \' MeageBox.Show(\"用户名和密码为空！\", \"提示\") \' TextBox1.Focus() \' singe = 0 \'ElseIf (Trim(user) Trim(temp1) Or Trim(pw) Trim(temp2)) Then \' MeageBox.Show(\"没有这个用户或密码错误，请重新输入！\", \"提示\") \' TextBox1.SelectAll() \' TextBox1.Focus() \' singe = 0 \'End If \'count = count + 1 \'If (count = 3 And singe = 0) Then \' MeageBox.Show(\"三次错误，退出本系统\", \"提示\") \' End \'End If End Sub Private Sub Button2_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button2.Click End Sub Private Sub Form7_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles MyBase.Load cla1.init() Label1.BackColor = Color.Transparent Label2.BackColor = Color.Transparent Label3.BackColor = Color.Transparent Button1.BackColor = Color.Transparent Button2.BackColor = Color.Transparent End Sub End Cla 订票界面代码：

Public Cla 订票

Private Sub Button1_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button1.Click Dim i As Integer If TextBox1.Text = \"\" Then i = MsgBox(\"客户号不能为空\", MsgBoxStyle.OkCancel, \"警告\") Else Dim conn As String = \"data source=.;connect timeout=5;User ID=sa;Paword=\'123\';initial catalog=Ticket;\" Dim objconn1 As New SqlConnection(conn) objconn1.Open() Dim 客户号 As New SqlParameter(\"@客户号\", SqlDbType.Int, 4) Dim 客户姓名 As New SqlParameter(\"@客户姓名\", SqlDbType.Char, 10) Dim 起飞地 As New SqlParameter(\"@起飞地\", SqlDbType.VarChar, 50) Dim 目的地 As New SqlParameter(\"@目的地\", SqlDbType.VarChar, 50) Dim 票价 As New SqlParameter(\"@票价\", SqlDbType.Int, 4) Dim 飞行时间 As New SqlParameter(\"@飞行时间\", SqlDbType.Int, 4) Dim 航空公司 As New SqlParameter(\"@航空公司\", SqlDbType.VarChar, 50) Dim strin As String strin = \"insert into flyernb(客户号,客户姓名,起飞地,目的地,票价,飞行时间,航空公司) values(@客户号,@客户姓名,@起飞地,@目的地,@票价,@飞行时间,@航空公司)\" Dim objcmd1 As New SqlCommand(strin, objconn1) objcmd1.Parameters.Add(客户号) objcmd1.Parameters.Add(客户姓名) objcmd1.Parameters.Add(起飞地) objcmd1.Parameters.Add(目的地) objcmd1.Parameters.Add(票价) objcmd1.Parameters.Add(飞行时间) objcmd1.Parameters.Add(航空公司) 客户号.Value = TextBox1.Text 客户姓名.Value = TextBox2.Text 起飞地.Value = ComboBox2.Text() 目的地.Value = ComboBox3.Text() 票价.Value = TextBox5.Text 飞行时间.Value = TextBox6.Text 航空公司.Value = ComboBox1.Text objcmd1.ExecuteNonQuery() objconn1.Close() objcmd1.Dispose() MsgBox(\"订票成功!\") TextBox1.Text = \"\" TextBox2.Text = \"\" TextBox5.Text = \"\" TextBox6.Text = \"\" ComboBox2.Text = \"\" ComboBox3.Text() = \"\" ComboBox1.Text() = \"\" End If End Sub Private Sub Button2_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button2.Click Me.Close() End Sub End Cla 退票界面代码：

Public Cla 退票

Private Sub Button1_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button1.Click Dim i As Integer i = MsgBox(\"确定要退票吗？\", MsgBoxStyle.OkCancel, \"警告\") If i = MsgBoxResult.Cancel Then Close() Else Dim conn As String = \"data source=.;connect timeout=300;User ID=sa;Paword=\'123\';initial catalog=Ticket;\" Dim objconn1 As New SqlConnection(conn) \'objconn1.Open() Dim strsql As String = \"delete from flyernb where 客户号=\'\" & Trim(TextBox1.Text) & \"\'\" objconn1.Open() Dim objcmd As New SqlCommand(strsql, objconn1) objcmd.ExecuteNonQuery() objconn1.Close() objcmd.Dispose() MsgBox(\"删除成功!\") TextBox1.Text = \"\" End If End Sub Private Sub Button2_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button2.Click Me.Close() End Sub End Cla 用户权限设置代码：

Public Cla 退票

Public Cla 航线信息

Inherits System.Windows.Forms.Form #Region \" Windows 窗体设计器生成的代码\" Public Sub New() MyBase.New() \'该调用是Windows 窗体设计器所必需的。 InitializeComponent() \'在InitializeComponent() 调用之后添加任何初始化

End Sub \'窗体重写dispose 以清理组件列表。

Private components As System.ComponentModel.IContainer \'注意: 以下过程是Windows 窗体设计器所必需的

\'可以使用Windows 窗体设计器修改此过程。

\'不要使用代码编辑器修改它。

Friend WithEvents GroupBox1 As System.Windows.Forms.GroupBox Friend WithEvents Label1 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label2 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label3 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label4 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label5 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label6 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label7 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label8 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label9 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label10 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents TextBox1 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox2 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox3 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox4 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox5 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox6 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox7 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox8 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents ComboBox1 As System.Windows.Forms.ComboBox Friend WithEvents Button1 As System.Windows.Forms.Button Friend WithEvents Button2 As System.Windows.Forms.Button Friend WithEvents Label11 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents TextBox10 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox9 As System.Windows.Forms.TextBox Private Sub InitializeComponent() Dim resources As System.ComponentModel.ComponentResourceManager = New System.ComponentModel.ComponentResourceManager(GetType(航线信息)) Me.GroupBox1 = New System.Windows.Forms.GroupBox Me.TextBox10 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox9 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.Label11 = New System.Windows.Forms.Label Me.ComboBox1 = New System.Windows.Forms.ComboBox Me.TextBox8 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox7 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox6 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox5 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox4 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox3 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox2 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox1 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.Label10 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label9 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label8 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label7 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label6 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label5 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label4 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label3 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label2 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label1 = New System.Windows.Forms.Label Me.Button1 = New System.Windows.Forms.Button Me.Button2 = New System.Windows.Forms.Button Me.GroupBox1.SuspendLayout() Me.SuspendLayout()\'

\'GroupBox1\' Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox10) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox9) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label11) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.ComboBox1) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox8) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox7) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox6) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox5) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox4) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox3) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox2) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.TextBox1) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label10) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label9) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label8) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label7) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label6) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label5) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label4) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label3) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label2) Me.GroupBox1.Controls.Add(Me.Label1) Me.GroupBox1.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 10.5!, System.Drawing.FontStyle.Regular, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.GroupBox1.Location = New System.Drawing.Point(8, 8) Me.GroupBox1.Name = \"GroupBox1\" Me.GroupBox1.Size = New System.Drawing.Size(488, 344) Me.GroupBox1.TabIndex = 0 Me.GroupBox1.TabStop = False Me.GroupBox1.Text = \"航线信息\" \'

\'TextBox10 \' Me.TextBox10.Location = New System.Drawing.Point(376, 182) Me.TextBox10.Name = \"TextBox10\" Me.TextBox10.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.TextBox10.TabIndex = 22 \'

\'TextBox9 \' Me.TextBox9.Location = New System.Drawing.Point(128, 32) Me.TextBox9.Name = \"TextBox9\" Me.TextBox9.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.TextBox9.TabIndex = 21 \'

\'Label11 Me.Label11.Location = New System.Drawing.Point(24, 32) Me.Label11.Name = \"Label11\" Me.Label11.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label11.TabIndex = 20 Me.Label11.Text = \"航线编号\" \'ComboBox1 Me.ComboBox1.Location = New System.Drawing.Point(376, 29) Me.ComboBox1.Name = \"ComboBox1\" Me.ComboBox1.Size = New System.Drawing.Size(104, 22) Me.ComboBox1.TabIndex = 18 \'TextBox8 \' Me.TextBox8.Location = New System.Drawing.Point(128, 272) Me.TextBox8.Multiline = True Me.TextBox8.Name = \"TextBox8\" Me.TextBox8.ScrollBars = System.Windows.Forms.ScrollBars.Both Me.TextBox8.Size = New System.Drawing.Size(336, 56) Me.TextBox8.TabIndex = 17 \'TextBox7 Me.TextBox7.Location = New System.Drawing.Point(130, 237) Me.TextBox7.Name = \"TextBox7\" Me.TextBox7.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.TextBox7.TabIndex = 16 \'TextBox6 Me.TextBox6.Location = New System.Drawing.Point(376, 237) Me.TextBox6.Name = \"TextBox6\" Me.TextBox6.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.TextBox6.TabIndex = 15 \'TextBox5 Me.TextBox5.Location = New System.Drawing.Point(128, 182) Me.TextBox5.Name = \"TextBox5\" Me.TextBox5.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.TextBox5.TabIndex = 14 \'TextBox4 Me.TextBox4.Location = New System.Drawing.Point(128, 131) Me.TextBox4.Name = \"TextBox4\" Me.TextBox4.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.TextBox4.TabIndex = 13 \'TextBox3 \' Me.TextBox3.Location = New System.Drawing.Point(376, 125) Me.TextBox3.Name = \"TextBox3\" Me.TextBox3.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.TextBox3.TabIndex = 12 \'TextBox2 Me.TextBox2.Location = New System.Drawing.Point(376, 72) Me.TextBox2.Name = \"TextBox2\" Me.TextBox2.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.TextBox2.TabIndex = 11\'

\'TextBox1 Me.TextBox1.Location = New System.Drawing.Point(128, 72) Me.TextBox1.Name = \"TextBox1\" Me.TextBox1.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.TextBox1.TabIndex = 10 \'Label10\' Me.Label10.Location = New System.Drawing.Point(24, 288) Me.Label10.Name = \"Label10\" Me.Label10.Size = New System.Drawing.Size(88, 23) Me.Label10.TabIndex = 9 Me.Label10.Text = \"备注信息\" \'Label9 Me.Label9.Location = New System.Drawing.Point(24, 240) Me.Label9.Name = \"Label9\" Me.Label9.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label9.TabIndex = 8 Me.Label9.Text = \"头等舱价格\" \'Label8 Me.Label8.Location = New System.Drawing.Point(270, 237) Me.Label8.Name = \"Label8\" Me.Label8.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label8.TabIndex = 7 Me.Label8.Text = \"公务舱价格\" \'Label7 Me.Label7.Location = New System.Drawing.Point(270, 185) Me.Label7.Name = \"Label7\" Me.Label7.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label7.TabIndex = 6 Me.Label7.Text = \"经济舱价格\" \'Label6 Me.Label6.Location = New System.Drawing.Point(22, 185) Me.Label6.Name = \"Label6\" Me.Label6.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label6.TabIndex = 5 Me.Label6.Text = \"客机编号\" \'Label5 Me.Label5.Location = New System.Drawing.Point(24, 131) Me.Label5.Name = \"Label5\" Me.Label5.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label5.TabIndex = 4 Me.Label5.Text = \"出发时间\" \'Label4 Me.Label4.Location = New System.Drawing.Point(270, 128) Me.Label4.Name = \"Label4\" Me.Label4.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label4.TabIndex = 3 Me.Label4.Text = \"到达时间\" \'Label3\' Me.Label3.Location = New System.Drawing.Point(270, 35) Me.Label3.Name = \"Label3\" Me.Label3.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label3.TabIndex = 2 Me.Label3.Text = \"航班日期\" \'Label2 Me.Label2.Location = New System.Drawing.Point(270, 80) Me.Label2.Name = \"Label2\" Me.Label2.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label2.TabIndex = 1 Me.Label2.Text = \"到达城市\" \'Label1\' Me.Label1.Location = New System.Drawing.Point(24, 77) Me.Label1.Name = \"Label1\" Me.Label1.Size = New System.Drawing.Size(88, 24) Me.Label1.TabIndex = 0 Me.Label1.Text = \"出发城市\"\'

\'航线信息

\' Me.AutoScaleBaseSize = New System.Drawing.Size(6, 14) Me.ClientSize = New System.Drawing.Size(504, 414) Me.Controls.Add(Me.Button2) Me.Controls.Add(Me.Button1) Me.Controls.Add(Me.GroupBox1) Me.Icon = CType(resources.GetObject(\"$this.Icon\"), System.Drawing.Icon) Me.Name = \"航线信息\" Me.StartPosition = System.Windows.Forms.FormStartPosition.CenterParent Me.Text = \"航线信息\" Me.GroupBox1.ResumeLayout(False) Me.GroupBox1.PerformLayout() Me.ResumeLayout(False) End Sub #End Region Private Sub 航线信息_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles MyBase.Load ct = 31 cla1.init() TextBox9.Focus() If (mytemp = 0) Then Button1.Text = \"添加\" Else Button1.Text = \"修改\" End If Dim ds As DataSet Dim con As String Dim count, i As Integer con = \"select * from airlineinfo\" ds = cla1.query(con) count = ds.Tables(0).Rows.Count For i = 0 To count - 2 cla1.dr = ds.Tables(0).Rows(i) ComboBox1.Items.Add(Trim(CStr(cla1.dr(\"航班日期\")))) Next End Sub Private Sub Button1_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button1.Click Dim con As String Dim con1 As String Dim ano, dd, dt, at, pno, cp, cap, fp As String Dim dc, ac, am As String Dim signe As Integer = 1 ano = TextBox9.Text dc = TextBox1.Text ac = TextBox2.Text dd = ComboBox1.Text pno = TextBox10.Text dt = TextBox3.Text at = TextBox4.Text cp = TextBox5.Text cap = TextBox6.Text fp = TextBox7.Text am = TextBox8.Text con = \"select * from airlineinfo where 航线编号=\'\" + TextBox9.Text + \"\'\" Dim ds As DataSet Try ds = cla1.query(con) Catch ex As Exception MeageBox.Show(ex.Meage) End Try Try If (ds.Tables(0).Rows.Count >0 And mytemp = 0) Then cla1.dr = ds.Tables(0).Rows(0) If cla1.dr(\"航线编号\") >0 Then MsgBox(\"已存在该航线！\") TextBox9.Focus() signe = 0 End If End If Catch ex As Exception MeageBox.Show(ex.Meage) End Try If TextBox9.Text = \"\" Then MsgBox(\"航线编号不能为空！\") TextBox9.Focus() ElseIf (signe = 1 Or mytemp = 1) Then con1 = \"delete from airlineinfo where 航线编号=\'\" + TextBox9.Text + \"\'\" con = \"insert into airlineinfo values(\'\" + ano + \"\',\'\" + dc + \"\',\'\" + ac + \"\',\'\" + dd + \"\',\'\" + dt + \"\',\'\" + at + \"\',\'\" + pno + \"\',\'\" + cp + \"\',\'\" + cap + \"\',\'\" + fp + \"\',\'\" + am + \"\')\" Try cla1.delete(con1) Catch ex As Exception MeageBox.Show(ex.Meage) End Try Try cla1.update(con) If (mytemp = 0) Then MsgBox(\"添加成功！\") End If If (mytemp = 1) Then MsgBox(\"修改成功！\") End If Catch ex As Exception MeageBox.Show(ex.Meage) End Try TextBox1.Text = \"\" TextBox2.Text = \"\" TextBox3.Text = \"\" TextBox4.Text = \"\" TextBox5.Text = \"\" TextBox6.Text = \"\" TextBox7.Text = \"\" TextBox8.Text = \"\" TextBox9.Text = \"\" ComboBox1.Text = \"\" TextBox10.Text = \"\" End If End Sub Private Sub Button2_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button2.Click Me.Close() End Sub Private Sub GroupBox1_Enter(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles GroupBox1.Enter End Sub End Cla 添加用户代码：

Public Cla 添加用户

End Sub \'窗体重写dispose 以清理组件列表。

Protected Overloads Overrides Sub Dispose(ByVal disposing As Boolean) If disposing Then If Not (components Is Nothing) Then components.Dispose() End If End If MyBase.Dispose(disposing) End Sub

\'Windows 窗体设计器所必需的

Private components As System.ComponentModel.IContainer \'注意: 以下过程是Windows 窗体设计器所必需的

\'可以使用Windows 窗体设计器修改此过程。

\'不要使用代码编辑器修改它。

Friend WithEvents Label1 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label2 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label3 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents Label4 As System.Windows.Forms.Label Friend WithEvents TextBox1 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox2 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox3 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents TextBox4 As System.Windows.Forms.TextBox Friend WithEvents Button1 As System.Windows.Forms.Button Friend WithEvents Button2 As System.Windows.Forms.Button Private Sub InitializeComponent() Dim resources As System.ComponentModel.ComponentResourceManager = New System.ComponentModel.ComponentResourceManager(GetType(添加用户)) Me.Label1 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label2 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label3 = New System.Windows.Forms.Label Me.Label4 = New System.Windows.Forms.Label Me.TextBox1 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox2 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox3 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.TextBox4 = New System.Windows.Forms.TextBox Me.Button1 = New System.Windows.Forms.Button Me.Button2 = New System.Windows.Forms.Button Me.SuspendLayout() \'Label1\' Me.Label1.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 10.5!, System.Drawing.FontStyle.Regular, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Label1.Location = New System.Drawing.Point(55, 33) Me.Label1.Name = \"Label1\" Me.Label1.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label1.TabIndex = 0 Me.Label1.Text = \"用户名\" \'

\'Label2 Me.Label2.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 10.5!, System.Drawing.FontStyle.Regular, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Label2.Location = New System.Drawing.Point(55, 84) Me.Label2.Name = \"Label2\" Me.Label2.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label2.TabIndex = 1 Me.Label2.Text = \"姓名\" \'Label3 Me.Label3.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 10.5!, System.Drawing.FontStyle.Regular, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Label3.Location = New System.Drawing.Point(55, 121) Me.Label3.Name = \"Label3\" Me.Label3.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label3.TabIndex = 2 Me.Label3.Text = \"新密码\" \'Label4 Me.Label4.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 10.5!, System.Drawing.FontStyle.Regular, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Label4.Location = New System.Drawing.Point(55, 168) Me.Label4.Name = \"Label4\" Me.Label4.Size = New System.Drawing.Size(100, 23) Me.Label4.TabIndex = 3 Me.Label4.Text = \"确认密码\" \'TextBox1 Me.TextBox1.Location = New System.Drawing.Point(224, 32) Me.TextBox1.Name = \"TextBox1\" Me.TextBox1.Size = New System.Drawing.Size(100, 21) Me.TextBox1.TabIndex = 4 \'TextBox2 Me.TextBox2.Location = New System.Drawing.Point(224, 72) Me.TextBox2.Name = \"TextBox2\" Me.TextBox2.Size = New System.Drawing.Size(100, 21) Me.TextBox2.TabIndex = 5 \'TextBox3 Me.TextBox3.Location = New System.Drawing.Point(224, 120) Me.TextBox3.Name = \"TextBox3\" Me.TextBox3.PawordChar = Global.Microsoft.VisualBasic.ChrW(42) Me.TextBox3.Size = New System.Drawing.Size(100, 21) Me.TextBox3.TabIndex = 6 \'TextBox4 Me.TextBox4.Location = New System.Drawing.Point(224, 168) Me.TextBox4.Name = \"TextBox4\" Me.TextBox4.PawordChar = Global.Microsoft.VisualBasic.ChrW(42) Me.TextBox4.Size = New System.Drawing.Size(100, 21) Me.TextBox4.TabIndex = 7\'

\'Button1 \' Me.Button1.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 10.5!, System.Drawing.FontStyle.Regular, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Button1.Location = New System.Drawing.Point(48, 208) Me.Button1.Name = \"Button1\" Me.Button1.Size = New System.Drawing.Size(88, 40) Me.Button1.TabIndex = 8 Me.Button1.Text = \"确定\" \'Button2 Me.Button2.Font = New System.Drawing.Font(\"宋体\", 10.5!, System.Drawing.FontStyle.Regular, System.Drawing.GraphicsUnit.Point, CType(134, Byte)) Me.Button2.Location = New System.Drawing.Point(240, 208) Me.Button2.Name = \"Button2\" Me.Button2.Size = New System.Drawing.Size(88, 40) Me.Button2.TabIndex = 9 Me.Button2.Text = \"取消\" \'添加用户 \' Me.AutoScaleBaseSize = New System.Drawing.Size(6, 14) Me.ClientSize = New System.Drawing.Size(392, 270) Me.Controls.Add(Me.Button2) Me.Controls.Add(Me.Button1) Me.Controls.Add(Me.TextBox4) Me.Controls.Add(Me.TextBox3) Me.Controls.Add(Me.TextBox2) Me.Controls.Add(Me.TextBox1) Me.Controls.Add(Me.Label4) Me.Controls.Add(Me.Label3) Me.Controls.Add(Me.Label2) Me.Controls.Add(Me.Label1) Me.Icon = CType(resources.GetObject(\"$this.Icon\"), System.Drawing.Icon) Me.Name = \"添加用户\" Me.StartPosition = System.Windows.Forms.FormStartPosition.CenterParent Me.Text = \"添加用户\" Me.ResumeLayout(False) Me.PerformLayout() End Sub #End Region Private Sub Button1_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button1.Click cla1.init() Dim con As String Dim user, name As String Dim pw1, pw2 As String Dim ds As DataSet Dim signe As Integer = 1 user = TextBox1.Text name = TextBox2.Text pw1 = TextBox3.Text pw2 = TextBox4.Text con = \"select * from users where id=\'\" + TextBox1.Text + \"\'\" ds = cla1.query(con) Try If (ds.Tables(0).Rows.Count >0) Then cla1.dr = ds.Tables(0).Rows(0) If cla1.dr(\"id\") \"\" Then MsgBox(\"已存在用户！\") TextBox1.SelectAll() TextBox1.Focus() TextBox2.Clear() TextBox3.Clear() TextBox4.Clear() signe = 0 End If End If Catch ex As Exception MeageBox.Show(ex.Meage) End Try If (TextBox3.Text TextBox4.Text) Then MeageBox.Show(\"密码不一致，请重新确认\", \"提示\") TextBox3.SelectAll() TextBox3.Focus() TextBox4.Clear() signe = 0 End If If Trim(TextBox1.Text) = \"\" Then MsgBox(\"用户名不能为空！\") Exit Sub TextBox1.Focus() ElseIf (signe = 1) Then con = \"insert into users values(\'\" + user + \"\',\'\" + pw2 + \"\',\'\" + name + \"\',\'null\')\" cla1.insert(con) MsgBox(\"添加成功！\") End If End Sub Private Sub Button2_Click(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles Button2.Click Me.Close() End Sub Private Sub 添加用户_Load(ByVal sender As System.Object, ByVal e As System.EventArgs) Handles MyBase.Load ct = 0 End Sub

End Cla

推荐第6篇：售票办法

月牙湖中国北方民族园景区门票管理办法

县旅游局

第一条为了加强中国北方民族园景区门票管理，维护正常的价格秩序，促进景区旅游事业健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《黑龙江省旅游管理条例》等法律、法规的规定，结合我县实际，制定本办法。

第二条旅游、财政、税务、物价部门按照职责负责中国北方民族园门票的监督管理工作。

第三条中国北方民族园使用的门票样式由景区管理处设计报县旅游局审核，按管理权属由税务部门监制。

第四条中国北方民族园管理处应在售票处显著位置分别用中、英文等两种文字公示门票的种类、价格、售票办法及优惠对象、幅度等。实行明码标价，接受社会监督。

第五条中国北方民族园管理处应配备票务专职（或兼职）保管员，负责门票的保管、领用、回收登记、核算等工作。

第六条因门票调价、霉变、重新设计等原因，造成库存门票报废，所在景区管理处及时清理造册后，由县旅游局及税务部门负责销毁。

第七条建立景区门票管理使用月报制度。每月5日前将本旅游景区上月的游览人数、门票执行情况、门票收入上报县旅游局。由旅游局汇总后缴县财政列财政事业性收费再由县财政拨

付景区管理处，做到收支两条线。

第八条除本办法规定的免票人员外，进入景区的所有游客或就餐人员一律按景区管理处公布的票价现金购票，一人一票，凭票游览。

（A）本县居民（不含中兴村）可凭身份证或户口簿到景区管理处办理年票，县直机关事业干部由所在单位统一办理年票，年票每人每年100元，门票因遗失补办收取工本费5元。

（B）忠仁镇中兴村由所在村委会统一到景区管理处办理个人长期通行证，年票每人每年收取50元，门票因遗失补办收取工本费5元。

第九条对进入景区的车辆收取车辆停放管理费。大型客车每车每次40元，中型客车及小型车辆每车每次20元。

第十条为进一步开拓绥滨旅游市场，对旅行社组团的游览参观队由景区管理处报县旅游局批准后，给予适度的门票优惠。经营性单位在景区内举行会议、展览、宣传促销等活动，由景区管理处报县旅游局批准后，给予适度的门票优惠。优惠幅度可实行门票10免1或10免5。

第十一条门票价格要充分体现社会公益性。儿童进入景区必须要有监护人同行，1.2米以下的儿童免票，1.2米至1.4米儿童按规定购半票；在校学生持有本人学生证可购半价优惠票。第十二条下列人员进入景区可以免票：

（一）新闻媒体记者在景区内进行采访报道，文学创作人员

凭学会、协会会员证进行景区文学创作。

（二）持有老年证（或身份证）的老人，男70周岁、女60周岁。持有离休证的离休人员。持有导游证的导游人员。持有景区讲解员证的讲解员。

（三）持有有效执法证件的行政执法人员在景区内开展执法活动的。

（四）持有烈士证明的烈士家属；持有有效证件的现役军人；持有残疾人证的残疾人；持有县级以上证明的劳动模范、优秀工作者、优秀共产党员、优秀党务工作者。

（五）经景区管理处批准，持有景区经营许可证在景区内从事经营摄像、商品销售、餐饮等服务的人员（需办理景区工作人员证）。

（六）到景区考察旅游线路的旅行社负责人凭有效证件到景区管理处办理有关手续后，可以免票进入景区。

（七）经批准进入景区施工的单位或个人。

（八）持有效证件进入景区从事林业生产的林业工作人员。

（九）来我县考察、检查工作的上级领导及陪同人员。第十三条门票管理工作人员及相关人员，违反下列情形之一的，责令责任人退赔或足额补收相应门票款；情节严重的，由纪检监察部门及行政主管部门给予党纪、政纪处分；构成犯罪的，移交司法机关处理。

（一）违规放行无票无证的人员直接进入景区的；

（二）超范围优惠以及玩忽职守造成门票收入流失的；

（三）伪造门票、弄虚作假的；

（四）坐收坐支、挪用、贪污、私分门票收入的；

（五）收取回扣、好处费以及收款不给票的；

（六）自行带人进入景区的；

（七）违规通知门票站直接放行的；

（八）有违反本办法的其他行为。

第十四条拒不接受门票站人员管理，不购票进入景区或逃票进入景区的，足额补收门票款，情节严重的移交公安机关依法予以处罚。

第十五条强行冲卡，扰乱门票管理秩序的，由公安机关依法依规处置。

第十六条凡违反本办法被处罚的，由电视台等新闻媒体公开曝光，属国家工作人员的，还要追究其所在单位主要负责人或直接责任人的责任，并作为年度考核的重要依据。

第十七条本办法由绥滨县北方民族园景区管理处负责解释。第十八条本办法自发布之日起施行。

附：景区管理组织机构

二Ｏ一Ｏ年九月九日

景区门票管理组织机构：

景区管理及工作人员需9名（不含保安、保洁及其它维护人员）其中：

景区管理处主任1名：负责景区全面管理工作。

景区管理处副主任2名：负责景区人事管理、安全保卫及游客门票抽检工作；负责景区建设、卫生监督及日常维护。

景区管理处会计1名：负责景区账务核算、财务分析、对上报表及印章管理。（兼售票系统维护员）

景区管理处出纳员1名：负责景区现金、有效凭证、票据、门票管理及当日门票核算。

景区售票员2名：负责景区售票工作。

景区检票员2名：负责景区游客检票工作。

推荐第7篇：售票总结

售票组工作总结

绿博会期间我们组很荣幸的被分配到售票工作组，售票组每天的工作都非常辛苦，但我没每个人都很开心，因为我们觉得很充实，在售票的过程中学到了很多也懂得了很多我们课堂上所学不到的东西。我们组共 16 人，根据工作要求我们分成了 8 组，每组两人。我们上下午换班工作，上午四组下午四组。

在绿博会可谓是什么人都有，来来往往的人，不管男女老少不同的性格，不同的说话方式，不同的态度，在这里都可以看到，真可谓是人生百态啊。我们作为志愿者，我们的一举一动都代表着学校团委的形象，所以不论遇到什么样的情况我们组的所有成员都以微笑面对别人，时刻保持良好的心态。

在售票期间，我们的工作环境也非常的艰苦，在高温的天气下在不足十平米的小铁皮房里售票，里面又闷又热，我们的志愿者服装都紧贴在后背上，可我们组的每一位成员都从不说苦和累，并且我们在售票期间从不敢喝水，就怕耽误了售票的工作，就连中午吃饭都只用不到十分钟的时间，就怕接班迟到。

在工作期间，我们时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我们组的工作是唯一一组与钱打交道的工作，我们在售票是一人售票，一人找钱，最后还要再核对一便，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，没有丝毫差错。得到了我们票务组黄组长的表扬和认同。

在这段志愿服务的时期里，我们的领导老师非常的关心我们，总关心我们的身体状况，总担心我们吃不饱，还亲自为我们送饭，叮嘱我们工作时要仔细，让我们非常感动。总之经过这次志愿活动，让我们组的每一位成员对生活都有了新的认识.

推荐第8篇：售票管理制度

励精图治追求卓越

售票管理制度

1、目的

为规范售票服务，提高售票工作效率，特制定本制度。

2、范围

适用于景区售票员日常作业。

3、职责

景区售票员负责各类票据按照《购票须知》进行销售工作。售票员负责每日门票的统计工作，并协助售票领班做好周、月盘点工作。

票务领班负责每日票款的登记、清点工作，并协助财务部做好月盘存工作。

4、工作程序 4.1 票房管理

4.1.1 票房为票务重地，非本部门工作人员不得随意进入。 4.1.2 7:00准时开窗售票，确保售票安全。 4.1.3 保持室内、室外环境整洁。 4.1.4 票房内禁止说笑打闹、大声喧哗。

4.1.5 票房内办公台上各类办公用具、单据、票据应摆放整齐。 4.1.6 票房外告示牌应字迹清晰，挂置整齐。

4.1.7 下班后，必须锁好门窗、抽屉、票柜，检查电器开关，关闭电源等，确保安全。

4.2 领票程序按照财务部《票务管理制度》执行。

1 / 3 一言九鼎商机无限

励精图治追求卓越

4.3 售票程序

4.3.1 售票员应提前5-10分钟上班，身着工装，仪容仪表符合景区规定；上岗后，取出当日所需票据与备用金，并进行登记，做好售票准备工作。

4.3.2 遵守公司财务制度，按照景区规定的收费标准收取款项。 4.3.3 游客购票前，售票员需问清游客数量，并告知游客所需费用。游客将票款交予售票员，售票员进行清点，清点票据数量与票款核对后，将找零与票据一起交给游客。团队购票前，导游需出示导游证、《行程预约单》、售票员填写《团体票销售记录表》记录游客数量、日期、金额等相关信息，导游确认签字，售票员签字后方可办理购票。

4.3.4 售票员售票过程中需清点票据、票款，核实票据数量，票据金额，确保其相符，无差款、假款等情况。出现漏、假款等情况，由售票员自行补齐或赔偿。

4.3.5 每日对当日售票情况进行盘点，做到日清日结，并填写《景区售票日报表》。盘存后将整数金额交予财务部汇总，并进行登记。财务部将交予的票款进行清点、登记并入保险柜。

4.4 售票规定

4.4.1 门票的销售工作按公司财务部有关规定执行。

a) 严格核对购票所持证件及儿童身高：特别关注70岁以上老年人（老年证或身份证）、残疾人（残疾证）、1.4米

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励精图治追求卓越

以下儿童；免费入园的现役军人、记者、导游； b)团队售票，严格核对《行程预约确认单》，根据所约定付款方式售票；

4.4.2 无论何种原因，所有票据的作废都应由公司财务人员核实后方可进行。

4.4.3 妥善保管收据、存根、发票等各种单据，不得私自乱开发票、收据。

4.4.4 不得以任何理由私自兜售公司各种门票。 4.4.5 做好每日销售表、每周及每月的销售统计表。

4.4.6 所有售票工作均应做好详细收支记录，售票员应协助售票领班每周的盘点和财务每月的盘点工作。

4.4.7 所有售票员必须忠于职守、坚持原则、遵守职业道德，不得趁职务之便谋取私人利益。

5、处罚

5.1如售票人员审证不严，出现错卖，漏卖，多卖等现象，按照所卖票价两倍金额进行处罚，并取消月度优秀员工评定资格；5.2如发现售票人员私收现金或伙同他人收取现金，弄虚作假，票帐不符，立即开除，情节严重者追究其刑事责任。

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推荐第9篇：铁路售票系统应用软件可行性报告

铁路售票系统应用软件可行性报告

前言：

（1）项目背景：

随着国民经济的发展，我国的铁路建设也日益成为人们日常生活中不可或缺的一部分。就江苏而言，目前沪宁段铁路运输已经成为全国最紧张的一部分，在建的新长铁路，宁通铁路也将苏南和苏北日益紧密地连接起来。可以预见的是，在未来几年里，铁路将不可避免地成为城际交通的主力军。但是，与此同时，大量外来人口的涌入，使得铁路在某种程度上成为了犯罪分子的温床，盗窃，抢劫案时有发生，而且铁路运输的发达也给许多在逃的犯罪分子提供了可趁之机；同时，由于沪宁线运力的限制，使得火车晚点现象时有发生，随着大量的投诉事件以及消费者维权意识的不断提高，如何改善服务以同其他交通行业竞争已经成为了一个迫在眉梢的问题。作为铁路运营服务的第一道关，改善铁路沿用多年且已逐渐落后于时代步伐的售票系统势在必行。

（2）编写目的：

本报告的编写目的在于研究铁路售票系统应用软件是否可行，指出开发本软件所采用的方法和手段，并对软件的前景以及后续工作进行分析。（3）使用语言：

软件使用Delphi编写，操作界面为英文。

项目概述：

（1）目标：

实现铁路售票的实名化，即将车票与个人身份证挂钩，同时维护相应的数据库。

（2）开发意图：

完善目前铁路售票系统，使之能跟上时代的发展。同时通过实践来提高自己的动手能力。

（3）产品的逻辑模型：

铁路售票系统应用软件

车次信息

赔偿信息

个人信息列车明细

日志维护

（4）工程目标：

开发出一套用于车票销售的软件，力求解决铁路上的安全隐患。并通过此次软件开发过程全面提高自身的综合素质。技术目标

软件力求实现数据库与编程相结合的目的，使得使用和维护变得相对简单实用。经济目标

单纯从经济角度上来看，我们认为这样做会造成一定的经济损失。损失主要来自以下几个方面：首先，开发系统需要大量的资金投入，而且，系统的维护需要相关的专业人员；其次，我们要对相应的操作人员进行专业培训；第三，相应的硬件设施要进行升级，这需要一笔不菲的投入；第四，由于售票流程的相对复杂，操作人员的操作时间将延长，在单位时间里的售票数会减少，这也将是一笔损失。

但是，从此举所带来的社会效益上来看，我们认为这样做是可行的。

同时本工程产品作为独立软件，是带有很大的实验性质的。因此从某种角度来讲无经济上收益。其主要目的是为了通过在编写软件的过程中不断提高自身的动手能力，达到理论与实践相结合的效果。

对于旧有软件的评估调查

旧有的售票系统由于没有实现售票实名制，使得许多铁路犯罪的调查无从下手，给犯罪分子提供了大量的可趁之机。同时，随着铁路运营的市场化，实行必要的赔偿制度是必要的，现行的售票系统及相应的数据库在这个方面有缺陷。

（1）操作平台：

软件是运行在Unix操作系统下的。

（2）产品功能：

实现数据的录入，保存，查询等；同时自动对某些事件进行智能化判别。

（3）产品系统流程图：

售票系统主模块

子模块1 子模块2

子模块3。。。。

（4）产品使用情况：

旧有的版本是运行在自主开发的Unix系统下的，因此安全系数较高。

（5）产品缺陷：

界面的友好程度不够，同时没有针对市场，社会的变化作出及时的更新。

关于本软件

（1）设计目标：

本软件设计的主要目标是使铁路的运营实现市场化，能够与时俱进，实现售票过程的人性化处理。

同时作为应用型软件，系统界面美观、布局合理、内容简单，提供的信息语言通俗易懂、有层次感、分类清晰。

必须根据现有条件所能达到的能力来完成整个工程。

（2）产品的局限性

第一，由于软件运行在Windows操作系统上的，因此其安全性值得商榷。作为国家命脉，铁路售票系统软件建立在Windows操作系统上具有很大的风险。

第二，由于软件系高级语言编写，产品的运行速度较慢。

第三，软件的可操作性不够，尤其是数据的录入，比较烦琐。但是相信随着公安部新一代的电子身份证的发放，这个过程会变得相对简单。

第四，现在的火车往往一个班次就有一两千人，一天要有几十趟班次，就南京站而言，每天的人流量达到以万计，大量的人口涌入涌出，如何维护一个庞大而又复杂的数据库也是一个难点。

（3）软件流程图

编程软件

售票系统应用程序支持售票系统的数据库

内容库

售票系统应用软件

（4）数据流程图：

（5）ACD结构环境图

操作人员

售票系统

操作人员

传输线路

操作人员

数据库系统

主机

（6）环境要求

硬件环境：

486以上的机器，鼠标

操作系统：

在windows95/98 .windowsNT .windows1700 .windowsXP操作系统都可以直接运行。

操作人员要求：

需要进行一定的培训

（7）软件自身的局限：由于该软件是理想化的软件，没有考虑到实际的情况，比如数据录入的可操作性，海量数据库的维护等都没有进行全面的考虑。

同时由于编程人员缺乏相关的知识，程序本身可能出现一些缺陷或不如人意的地方。这些需要在日后的维护。

可选的其他方案

暂无

市场分析

由于面对的是国家垄断系统，所以面向的市场比较单一，但是对本软件稍加修改可以应用于其他方面。

投资

无

社会影响

（1）社会效益：

基于软件本身编写的目的，相信软件能够实现其所期望的正面社会影响。同时也能够实现铁路售票的人性化，有利于提高铁路运输的市场竞争力。

（2）相关的法律可行性：

软件系自主开发，无法律风险。

（3）在人力资源方面的影响：

由于使用了一些新技术，故可以创造一些就业机会。

（4）风险评估

由于采用的OS平台的局限性，故存在着较大风险。

关于产品的检测

（1）检测标准：

黑盒测试与白盒测试相结合（2）实现的具体方法：

本软件的黑盒测试即把对象看做一个黑盒子，测试人员完全不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性，只依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明。因此黑盒测试又叫功能测试或数据驱动测试。黑盒测试主要是为了发现以下几类错误：

1、是否有不正确或遗漏的功能？

2、在接口上，输入是否能正确的接受？能否输出正确的结果？

3、是否有数据结构错误或外部信息（例如数据文件）访问错误？

4、性能上是否能够满足要求？

5、是否有初始化或终止性错误

白盒测试是对软件的过程性细节做细致的检查。这种方法是把测试对象看做一个打开的盒子，它允许测试人员利用程序内部的逻辑结构及有关信息，设计或选择测试用例，对程序所有逻辑路径进行测试。通过在不同点检查程序状态，确定实际状态是否与预期的状态一致。因此白盒测试又称为结构测试或逻辑驱动测试。白盒测试主要是想对程序模块进行如下检查：

1、对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一遍。

2、对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的两种情况都能至少测一遍。

3、在循环的边界和运行的界限内执行循环体。

4、测试内部数据结构的有效性，等等。

（3）实现长期跟踪检测：

软件的使用是一个长期的过程，鉴于开发周期的关系，许多测试步骤可能有些不如意的地方，故应该对软件实现长期的跟踪，以满足客户的要求。

软件编写的初步计划及相应的功能实现：

（1）软件编写作业明细：

子模块

具体内容

推荐第10篇：高中生寒假社会实践报告（公交车售票）

实践人：延边二中高二16班张程

实践时间：xx年1月22日——2月20日

社会实践活动：公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧!不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

第11篇：火车票售票系统需求分析报告

三、需求规格说明书

1．引言 ...........................................................................................................................1 1.1编写目的 .............................................................................................................1 1.2项目背景 .............................................................................................................2 1.3定义 ....................................................................................................................2 1.4参考资料 .............................................................................................................2 2．任务概述 ....................................................................................................................2 2.1目标 ....................................................................................................................2 2.2运行环境 .............................................................................................................3 2.3条件与限制 ..........................................................................................................3 3．数据描述 ....................................................................................................................3 3.1静态数据 .............................................................................................................3 3.2动态数据 .............................................................................................................3 3.3数据库介绍 ..........................................................................................................4 3.4数据词典 .............................................................................................................4 3.5数据采集 .............................................................................................................8 4．功能需求 ....................................................................................................................8 4.1功能划分 .............................................................................................................8 4.2功能描述 .............................................................................................................9 5．性能需求 ....................................................................................................................9 5.1数据精确度 ..........................................................................................................9 5.2时间特性 .............................................................................................................9 5.3适应性 .................................................................................................................9 6．运行需求 ....................................................................................................................9 6.1用户界面 .............................................................................................................9 6.2硬件接口 ...........................................................................................................10 6.3软件接口 ...........................................................................................................10 6.4故障处理 ...........................................................................................................10 7．其它需求 ..................................................................................................................10

1．引言

1.1编写目的

本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本火车售票系统的软件开发过程，便于程

三、需求规格说明书

序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期能够获得更大范围的应用。本文档供项目经理、设计人员、开发人员参考。

1.2项目背景

a.项目的委托单位：中国铁路局 b.开发单位：xx大学 c.主管部门：计算机学院 d.软件名称：火车售票系统 e.软件开发者：

1.3定义

a.铁路售票应用系统软件：基本元素为构成铁路售票及相关行为所必须的各种部分。

b.需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。

c.需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。

d.模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。

1.4参考资料

a.《实用软件工程》（第二版）郑人杰，殷人昆，陶永雷。清华大学出版社，1997。 b.《JAVA网络高级编程》金勇华，曲俊生。人民邮电出版社，2001。

c.《JBUILDER培训教程》Borland software corporation。机械工业出版社，2002。

2．任务概述

2.1目标

(1) 完善目前火车售票系统，使之能跟上时代的发展。同时通过实践来提高自己的动手能

三、需求规格说明书

（2）应用范围：理论上能够实现于铁路部门的售票系统，其目的在于在原有的系统基础使得火车售票便捷化，以期实现完善日常生活中火车售票的各种缺陷。

（3）可实现旅客对于火车票的查询与购买功能，售票员则可实现查询、添加和删除等功能；对于所查询的车次结果提供列表显示输出；有一定的安全机制，普通旅客不能对车次信息随意删改，只有授权的售票员可通过密码识别进行维护。

2.2运行环境

操作系统：Microsoft Windows 2000 Advanced Server 支持环境：IIS 5.0 数据库：Microsoft SQL Server 2000 2.3条件与限制

一个更完善的火车票售票系统，应提供更为便捷与强大的查询购买功能，如相应的网络操作及服务，由于开发时间和计算机数量有限，该系统并未提供这一功能，对于信息的保护手段仅限制于设置用户级别，以记名提供数据文件的备份，比较简单，不能防止恶意的破坏，安全性能有待进一步完善。

3．数据描述

3.1静态数据

火车票：列车车号

(int SerialNumber)

列车始发时间 (struct time SetOut)

列车始发站(char DeparturePoint)

列车终点站(char TerminalPoint)

票务：列车车号

(int SerialNumber)

已售出车票票数(int FixedNumber)

额定载量（int FixNumber ）

售票员：用户名（char name）

密码(char paword) 3.2动态数据

输入数据：根据界面提示，键盘输入操作；

查询方式：查询车次、查询始发站；

三、需求规格说明书

旅客购买时的票务信息，售票员添加、购票、退票时的票务信息；

售票员备份数据恢复所需的数据备份文件；

售票员操作需密码，旅客操作受限；输出信息：查询车次确定的数据库记录的子集；

统计结果；

车次信息录入、删除（成功或失败）；

车次信息查询、购买的操作结果；

数据备份输出的数据备份文件；内部数据：查询操作建立的索引；

3.3数据库介绍

数据库采用Microsoft Acce数据库

3.4数据词典

《火车售票系统》的总体功能如下：车票的售出；车票的退还；车票信息的查询；

车票的增删改；

售票员查询统计车票信息；售票系统数据备份；售票管理者口令修改； 1．售票员登陆系统：（1）数据流图

售票退票选择检验错误售票员选择用户名密码身份验证售票员信息密码正确登陆系统选择选择选择授权信息表查询录入新的班次信息

（2）数据词典

 数据源点及汇点描述： ① 名称：售票员

简要描述：管理售票员信息

有关数据流：用户名、密码、系统选择：售票系统、退票系统、查询系统、录入信息系统数目：1

三、需求规格说明书

 加工逻辑词条描述： ① 加工名：身份检验

加工编号：１

简要描述：检验用户身份输入数据流：用户名、密码

输出数据流：密码正确、身份验证错误加工逻辑： IF 用户名为空 THEN

发出“用户名为空错误”

ELSE IF 密码为空 THEN

发出“密码为空错误”

ELSE IF 用户名和密码不符 THEN

发出“用户名和密码不匹配错误”

ENDIF

ENDIF  数据流名词条描述： ① 数据流名：用户名

说明：售票员姓名

数据流来源：售票员数据流去向：身份检验

数据流组成：用户名=字符型字符串 ② 数据流名：密码

说明：与用户名相匹配的密码数据流来源：售票员

数据流去向：身份检验

数据流组成：密码=短整型字符串每个数据量流通量： ③ 数据流名：出错信息

说明：用于指示身份验证错误的信息

数据流来源：身份检验数据流去向：售票员

数据流组成：出错信息＝任意字符串 ④ 数据流名：系统名称

说明：系统的名称数据流来源：数据流去向：选择数据流组成：  数据文件词条描述： ① 数据文件名：授权信息表

简述：存放售票员信息

输入数据：

输出数据：售票员信息

数据文件组成：授权信息表由“售票员信息”组成

三、需求规格说明书

2．售票员相关操作（售票、退票、查询、录入）

票务信息表车票信息车票信息售票退票选择检验错误售票员选择用户名密码身份验证售票员信息密码正确登陆系统选择选择选择授权信息表查询车票信息录入新的班次信息车票信息列车信息表

(2):数据词典：

 数据源点及汇点描述： 1 名称：售票员 ○简要描述：管理售票员信息有关数据流：用户名、密码

数目：1  加工逻辑词条描述： 1加工名：身份检验 ○加工编号：１

简要描述：检验用户身份

输入数据流：用户名、密码

输出数据流：密码正确、身份验证错误 2加工名：售票 ○加工编号：2 简要描述：根据所读入的操作信息，售出火车票

输入数据流：操作信息，火车票信息

输出数据流：火车票信息

加工逻辑：根据所读入的操作信息，售出火车票

 数据流名词条描述：

1 数据流名：用户名 ○

三、需求规格说明书

说明：售票员的姓名

数据流来源：售票员数据流去向：身份检验

数据流组成：用户名=字符型字符串 2数据流名：密码 ○说明：与职工名称相匹配的密码数据流来源：售票员数据流去向：身份检验

数据流组成：密码=短整型字符串每个数据量流通量： 3数据流名：车票信息 ○说明：车票信息

数据流来源：售票员

数据流去向：列车信息表

 数据文件词条描述：

① 数据文件名：列车信息表

简述：车票信息

输入数据：车票信息

输出数据：

数据文件组成：列车信息表由“车票信息”组成存储方式：关键码存取频率：频繁 2数据文件名：票务信息表 ○简述：票务信息

输入数据：票务信息输出数据：

数据文件组成：票务信息表由“列车号、已售票、剩余票”组成存储方式：关键码存取频率：频繁

3．旅客查询购票过程：（1）数据流图

三、需求规格说明书

旅客登录系统选择选择选择选择订票退票查询

(2)数据词典：

● 数据源点及汇点描述：名称：旅客

简要描述：订票，退票，查询

有关数据流：系统选择：订票系统、退票系统、查询系统 ●数据流名词条描述：

⑤ 数据流名：系统名称

说明：系统的名称数据流来源：

数据流去向：选择

数据流组成：

3.5数据采集

数据采集采用键盘输入

4．功能需求

4.1功能划分

该软件具有如下主要功能： 1．浏览功能 2．查询功能 3．添加功能 4．修改功能 5．删除功能

三、需求规格说明书

6．授权功能

4.2功能描述

1．浏览功能

列出当前数据库文件中车票的所有记录可选定一项纪录，显示说有域 2．查询功能

车次信息匹配查询始发站信息匹配查询 3．添加功能

增加一条车票的信息 4．修改功能

修改某一已存在的记录内容，提供确认机制 5．删除功能

删除一条记录，提供确认机制 6．授权功能

授权票务管理人员修改数据的权限

5．性能需求

5.1数据精确度

查询时应保证查全率，所有在相应域中包含查询车次的记录都应能查到，同时保证查准率。

5.2时间特性

一般操作的相应时间应在1~2秒内

5.3适应性

满足运行环境在允许操作系统之间的安全转换和雨其它又能够用软件的独立运行要求。

6．运行需求

6.1用户界面

采取对话框方式，多功能窗口运行

三、需求规格说明书

6.2硬件接口

（1）硬件接口：支持x86系列PC机

（2）网络硬件接口要求：现实中要求具有高速以太网组网一实现联网销售，但是在理论实验验证软件本身的目的来看，无需网络通讯接口。

6.3软件接口

运行于Windows2000及更高版本并装有JAVA虚拟机的操作系统之上。

6.4故障处理

正常使用时不用出错，对于用户的输入错误应及时给出适当的改正信息提示，若运行遇到不可恢复的系统错误，也必须保证数据库完好无损。

7．其它需求

（1）可用性：该软件也可以通过单步跟踪的操作进行检查处理。

（2）安全性：由于软件运行数据放在数据库中，所以参数不容易被错改、破坏，万一参数受到破坏也不会影响源程序。

（3）可维护性：该软件利用数据库进行编程，系统结构由程序基本确定，大量的参数及文本内容全部放于数据库中。修改、更新数据只要在数据库进行修改添加，而不需要对系统结构进行修改，这样系统维护性、升级都十分方便。

（4）兼容性：由于尚未测试，故无法对兼容性进行评析。

第12篇：数据分析报告铁路售票系统

毕业实习数据分析报告

1.调查实际环境背景

信息时代已经来临,信息处理的利器——计算机应用于火车站售票的日常管理为火车站售票的现代化带来了从未有过的动力和机遇，为火车站票务管理领域的飞速发展提供了无限潜力。采用计算机管理信息系统已成为火车站票务管理科学化和现代化的重要标志，给火车站票务带来了明显的经济效益和社会效益。计算机已经成为人们生活不可或缺的一部分。

随着Internet的迅速发展和用户数量的急剧增加，互联网对于企业和事业单位的运营和发展日益重要，网上交易也逐渐被人们认可，并成为未来交易的发展方向。铁路售票系统也不例外。

铁路售票系统是铁路旅游服务信息系统的一个重要组成部分，为旅客提供优质便捷的服务。为了提高铁路客运的售票效率，丰富铁路客运的营销手段，火车站售票总站及其下属代售点可以通过公用的互联网资源，实现网上的售票，查询及管理工作。

在计算机网络，数据库和先进的开发平台上，利用现有的软件，配置一定的硬件，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的、具有良好人机交互界面的铁路网上售票系统，为企业的决策层提供准确、精细、迅速的车票销售信息。

2.描述现实状况及工作流程 2.1现实状况

随着旅游业的逐渐的成熟发达，铁路客运量大幅度的提高，各大省市的列车都显著的增加，这些都对列车票务管理系统提出了更高的要求，所以要不断的完善更新列车票务管理系统，提高列车售票系统的工作效率。随着科学的不断进步，计算机应用已经遍布整个社会的每个角落。目前社会正处于健保发展方兴未艾的时代，各火车站莫不兢兢业业地改善本身的体制或管理方式，以适应健保越来越严格的规范。列车在我国的人员流动、物资运输中占据着举足轻重的地位。全国有大量的人员通过搭乘火车到达目的地。而与火车的特殊性及可能经过多个城市，每个城市的车站可以出售此火车的车票。而且同一车站可能有多辆车经过。许多希望以最快的方式选择自己想来乘坐的那一趟列车。所以以人工的方式和单纯的列车票务管理系统都不可能实现这种功能的。一种可行的方案是通过网上订购，可以达到高效、便捷的购票。铁路网上售票系统的实施，将会在一定程度上促进铁路客运生产力和生产关系的变革，增强市场竞争能力，提高铁路部门的工作效率，提升管理水平，减少劳动强度，方便广大旅客购票，有一定的社会和经济效益。

2.2工作流程

系统要处理的对象主要包括票存系统基本信息、票务人员基本信息、客户基本信息、订票单基本信息、退票单基本信息、车票基本信息、车票销售记录基本信息。 ①查询：可以通过起点站与终点站在进行查询，也可根据具体的车次输入进行查询，同时每次查询都会显示车次号，点击即可显示该趟列车所进过站点的详细信息，其中包括所到达每个站的到达时间与出发时间。

②客户注册、登录：由于要进行网上订购车票，用户需注册，填写有关信息，由由票务人员负责送车票到客户手中。

③订票业务：本系统为网上订票，用户经过查询车次信息、票务信息，找到自己所需的车票通过所关联的账户进行订购。

④退票业务：根据客户提供的情况（车次、时间）为客户办理退票手续，退票时按票价的80%退给客户金额，若所退票额能满足他的要求，则为他办理退票手续，同时在数据库中进行更新。（车票价格低于2元不予退票）

⑤更新功能：该系统随时跟据车辆的变化情况进行更新，增加车辆时可以在系统中插入该车的详细信息，同时也能根据需要修改某趟车经过的站点与发车时间，当某趟车停止、开行时可以删除该趟车的信息。同时包括对列车信息、站点信息、订票记录等的更新功能。

⑥车票配送：客户在订购了车票之后,管理人员通过后台管理订票记录,然后根据客户的要求由票务人员及时为其配送车票。（1）客户注册及登录流程图：

2.1 注册登录流程图

（2）订票业务流程图：

2.2 订票业务流程图（3）退票业务流程图：

2.3 退票业务流程图

铁路网上售票系统数据流程图如下图2.4—图2.7：（1）顶层数据流程图：

2.4 顶层数据流程图（2）第一层数据流程图：

2.5 第一层数据流程图

（3）第二层数据流程图—订票：

2.6 第二层数据流程图-----订票

（4）第二层数据流程图—退票：

2.7 第二层数据流程图-----退票

3.数据分析

参照业务流程图和数据流程图，分别画出分E-R图，如图3.1至3.4所示。

(1) 根据图2.2抽象出的进货分E-R图：

3.1 车票配送E-R图

(2) 根据图2.6抽象出的销售分E-R图：

3.2 客户订票E-R图

(3) 根据图1.7抽象出的存储分E-R图：

3.3 客户退票E-R图 (4) 根据图2.4抽象出的存储分E-R图：

3.4售票记录E-R图

各E-R图中的实体属性如下图3.5至图3.10：（1）车票及其属性：

3.5 车票及其属性

（2）客户及其属性：

3.6 客户及其属性

（3）票务人员及其属性：

3.7 票务人员及其属性

（4）票存系统及其属性：

3.8 票存系统及其属性

（5）订票单及其属性：

3.9 订票单及其属性

（6）退票单及其属性：

3.10 退票单及其属性根据各分E-R图合并整体E-R图，具体方法是将4个E-R图中相同的实体，进行合并，消除属性冲突、命名冲突、结构冲突之后得到总E-R图如图3.11所示。

3.11 全局E-R图

5.设计数据库

5.1数据库物理设计阶段目标和任务

数据库的物理设计是为逻辑数据模型选取一个最合适应用需求的物理结构的过程，在这个阶段中需要完成的任务是：

(1) 确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要是存取方法和存储结构； (2) 对物理结构进行评价，评价的重点是时间和空间效率。

5.2数据字典

(1) 数据项如表5.1所示。

数据项编号 I1 I2 I3 I4 I5 I6 数据项名数据项含义

称 Tno Tprice 车票编号车票价格

车票的编号车票的售价某次列车的编号包括硬座、软卧、无座Tstype Tpno Tsta 座位类型

等

座位编号出发站

出发

车票上所示乘客要到达车厢号和座位编号车票上所示乘客从何处

char char char char int char

简述

类型

宽度（位） 60 8 8 8 20

取值范围

Trainno 车次

I7 Tdes 目的站

的地方

char 20 YYYY:MI8 Tstatime 发车时间列车从该站出发的时间 datetime M:DD hh:mm YYYY:MI9 Tdestime 到站时间列车终到目的站的时间 datetime M:DD hh:mm I10 I11 I12 I13 I14 I15 I16 I17 Bno Bdate Btime Bqua Bpou Sno Sdate Stime 订票单号订票日期订票时间订票数量订票手续费

订购火车票单据的编号订购火车票的日期订购火车票的时间一次性订购的数量订购火车票所支付的额

char datetime datetime int int

YYYY:MM:DD

hh:mm 1-50 5 YYYY:M

外费用

售票单号开售单日期

日期

开售单时间开出销售火车票单据的

datetime

销售火车票单据的编号开出销售火车票单据的

datetime char

M:DD hh:mm 数据项编号数据项名数据项含义

称

时间

简述

类型

宽度（位）

取值范围

I18 I19 I20 I21 Sgname Sgno 领票人姓名领取火车票人的姓名领票人身份证号

领取火车票人的身份证

char char

10 20

≤

号码

支付票款的日期支付火车票金额及手续

date int

费 Sddate Sdamo 交款日期交款金额即时退票单

100000

char

YYYY:MI22 Pdno 号即时退票日

即时退票单据的编号

I23 Pddate 期即时退票时

即时退票的日期 datetime

M:DD I24 Pdtime 间即时退票数

即时退票的时间 datetime hh:mm I25 Pdqua 量即时退票金

一次性即时退票的数量即时退票后应收取的金

int 1-50 ≤I26 Pdamo 额即时退票手

额

即时退票所支付的额外

int

100000 I27 Pdpou 续费退票申请单

费用

客户向服务器申请退票

int 2 I28 Adno 号退票申请日

的单据的编号

char 14 YYYY:MI29 Addate 期退票申请时

申请退票的日期 datetime

M:DD I30 I31 I32 Adtime 间

Adqua Dno 退票数量退票单号

申请退票的时间一次性退票的数量退票单的编号

datetime int char

hh:mm 1-50 数据项编号 I33 I34 I35 数据项名数据项含义

称 Ddate Dtime Damo 开退单日期退票的日期开退单时间退票的时间退票金额

退票后应收取的金额退票所应支付的额外费

datetime datetime int

简述

类型

宽度（位）

取值范围 YYYY:MM:DD

hh:mm ≤100000 I36 I37 I38 Dpou Cname Cno 退票手续费

用

客户名客户身份证

客户的身份证号码

号客户银行卡

客户的姓名

int char char

10 20

5 I39 I40 I41 I42 Ccano 号

Cphone Cadd Cid 客户电话客户地址登录ID

客户的银行卡号码客户的电话号码客户的住址

客户办理网上业务的名

char char char char

20 12 30 14

称

客户办理网上业务的名I43 Cpwd 登录密码

称对应的密码

票务人员编I44 Tsno 号票务人员姓I45 Tsname 名票务人员工I46 Tsadd 作地点票存分系统I47 I48 Msno 编号

Msadd 票存分系统

票存系统分系统的服务

char

票存系统分系统的编号

char

票务人员所在的工作地

char

各车站票务人员的姓名

char

各车站票务人员的编号

char

数据项编号数据项名数据项含义

称

地址

所在地

某次售、退票业务记录

简述

类型

宽度（位）

取值范围

YYYY:M

datetime

M:DD

datetime

hh:mm I49 Rdate 记录日期

到系统的日期某次售、退票业务记录I50 Rtime 记录时间

到系统的时间某次售、退票业务账目I51 Rsty 出入账类型

的出入类型

某次售、退票应记录的

char 6 ≤I52 Ramo 出入帐金额

交易金额表5.1 数据项

int

100000 (2) 数据结构如表5.2所示。

DS01 客户信息

I38 客户身份证号

I37 客户姓名 I39 客户银行卡号 I40 客户电话 I41 客户地址 I42 登录ID I43 登录密码

DS02 车票信息

I1 车票编号

I3 车次 I4 座位类型 I5 座位编号 I6 出发站 I7 目的站

I2 车票价格

DS03 票务人员信息

I44 票务人员编号 I45 票务人员姓名 I46 票务人员工作地点

I8 发车时间 I9 到站时间

DS04 订票单的数据结构

I10 订票单号

I37 客户姓名 I38 客户身份证号 I39 客户银行卡号 I40 客户电话 I41 客户地址 I3 车次 I4 座位类型 I6 出发站 I7 目的站

I2 车票价格 I13 订票数量 I14 订票手续费

I8 发车时间 I9 到站时间 I11 订票日期 I12 订票时间

DS05 售票单的数据结构

I15 售票单号

I22 即时退票单号

I3 车次 I37 客户姓名 I38 客户电话 I41 客户地址 I18 领票人姓名 I19 领票人身份证号 I44 票务人员编号 I45 票务人员姓名 I13 订票数量 I21 交款金额

I16 开售单日期 I17 开售单时间 I20 交款日期

I23 即时退票日期 I24 即时退票时间

DS06 即时退票的数据结构

I2 车票价格 I25 即时退票数量 I26 即时退票金额 I27 即时退票手续费 I37 客户姓名 I38 客户身份证号 I1 车票编号 I44 票务人员编号 I45 票务人员姓名

DS07 退票申请单的数据结构

I28 退票申请单号

I37 客户姓名 I38 客户身份证号 I39 客户银行卡号 I1 车票编号

I2 车票价格 I31 退票数量

I29 退票申请日期 I30 退票申请时间

DS08 退票单的数据结构

I32 退票单号

I37 客户姓名 I38 客户身份证号 I39 客户银行卡号 I6 出发站 I7 目的站 I44 票务人员编号 I45 票务人员姓名

I2 车票价格 I31 退票数量 I35 退票金额 I36 退票手续费

I33 开退单日期 I34 开退单时间

表5.2 数据结构

(3) 数据流如表5.3所示。

数据流简述

名称

客户网上欲订票单订购火车票的单据服务器开出售票单销售火车票的单据业务人员开即时退出的即时退票单

票的单据客户向服务退票申器申请退票请单

的单据服务器不同未通过意客户退票单

申请的单据

拒绝退票单服务器拒绝

服务器

客户退票的

客户

I29+I30

天

I37+I38+I1+I2+I31+

20份/

200份/

块审理模

服务器

I29+I30

天

I37+I38+I1+I2+I31+

20份/

200份/

客户

块

I31+I29+I30

天

审理模

I37+I38+I39+I1+I2+

200份/

2000份/

员

I24

票务人

服务器 I2+I25+I26+I27+I23+

天

服务器

客户

客户来源

去向

I37+I38+I39+I40+I41+

1000份

服务器 I3+I4+I6+I7+I2+I13+

/天

I14+I8+I9+I11+I12 I3+I37+I38+I39+I18+

1000份

I19+I13+I21+I16+I17+

/天

I20+I44+I45 I37+I38+I1+I44+I45+

10份/

100份//天 10000份/天 10000份

数据流

数据流组成

量

数据流

高峰流数据流简述

名称

单据服务器同意

数据流来源

数据流

数据流组成

去向

数据流量

高峰流量

审理模通过单客户退票申

块

请的单据服务器开出退票单的客户退票的单据

服务器

票存模

I1+I2+I31+I29+I30

块

I37+I38+I39+I6+I7+I

2180份/天

1800份/天

180份/

客户

+I31+I35+I36+I8+I33+

天

I34+I44+I45 表5.3数据流

1800份/天

(4) 处理逻辑如表5.4所示。

处理逻辑处理

处理逻辑简述

输入的数据流

处理

输出的数据流

频率

编号名称

根据客户订单信服务器

F1 订票单，来向客户P1.1 售票

销售火

的订票单据

车票

录

服务器

F3 即时退票为客户即时P1.2 退票

时退票

退票单据

手续服务器退票P2.1 审理户的退票申请

户发出的退票申请单据

审理，确定是否同意

申请录入系统；F8 退票

天

单，向客户开出的退票审理客

F4 退票申请单，来源于客

根据客户开出的退票申请单进行

F5 未通过单，拒绝客户

200

申请；F7 通过单，同意

次/

更改办理即

户发出的即时

统进行登记记录

有详细记录

天

单，来源于客

信息，将票存系

账，每次即时退票都要

次/

根据即时退票单

S1 票存系统、S2 流水

票并进行登记记

次售票都要有详细记录

源于客户发出

售票单销售火车

存系统、S2 流水账，每

天

息，向客户开出

发出的售票单据；S1 票

次/

F2 售票单，向客户售票

1000处理逻辑处理

处理逻辑简述

输入的数据流

处理

输出的数据流

频率

编号名称

单据

服务器录入P2.2 系统票销售记录的火车

F7 通过单，来

根据通过单将退

源于服务器退

票信息录入系统

票审理系统开

以作记录

出的同意单据 F5 未通过单，

细记录

天

账，每次退票都要有详

次/

S1 票存系统、S2 流水

180服务器拒绝P2.3 退票

户退票拒绝客

来源于服务器退票审理系统开出的不同意单据

根据未通过单，

F6 拒绝退票单，拒绝客

拒绝客户的退票

次/

户的退票申请

申请，拒绝退票天

表5.4处理逻辑

(5) 数据存储如表5.5所示。

数据存数据存

简述

储编号储名称

售票、退票后修票存系S1 统

息

类型+开单日期+单号+车票编号+车售票、退票的流S2 流水账

水账记录

时间+到站时间+车票价格+交易数量+客户名表5.5数据存储

P2.2

次+座位类型+出发站+目的站+发车

P1.1、P1.

2、改当前票务信

目的站+发车时间+到站时间

P2.2

车票编号+车次+座位类型+出发站+

P1.1、P1.

2、

数据存储组成

第13篇：某年售票寒假社会实践报告【公交车】

XX年售票寒假社会实践报告【公交车】

只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。下面是整理的公交车售票寒假社会实践报告全文，欢迎阅读!

实践时间：XX年1月22日——2月20日

社会实践活动：公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：

打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧!不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。这次社会实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。我通过积极参加社会实践活动，认识了社会，明确了自己的历史使命，激发了自己的学习热情，真正达到了受教育，长才干，作贡献的目的。

延伸阅读——社会实践注意事项

一、实践目的：

介绍实践的目的,意义, 实践单位或部门的概况及发展情况, 实践要求等内容。这部分内容通常以前言或引言形式,不单列标题及序号。

二、实践内容：

先介绍实践安排概况,包括时间,内容,地点等，然后按照安排顺序逐项介绍具体实践流程与实践工作内容、专业知识与专业技能在实践过程中的应用。以记叙或白描手法为基调,在完整介绍实践内容基础上,对自己认为有重要意义或需要研究解决的问题重点介绍,其它一般内容则简述。

三、实践结果：

围绕实践目的要求,重点介绍对实践中发现的问题的分析,思考,提出解决问题的对策、建议等。分析讨论及对策建议要有依据,有参考文献,并在正文后附录。分析讨论的内容及推理过程是实践报告的重要内容之一,包括所提出的对策建议,是反映或评价实习报告水平的重要依据。

四、实践总结或体会：

用自己的语言对实践的效果进行评价,着重介绍自己的收获体会，内容较多时可列出小标题,逐一汇报。总结或体会的最后部分,应针对实践中发现的自身不足之处,简要地提出今后学习,锻炼的努力方向。

第14篇：高中生寒假社会实践报告(公交车售票)

高中生寒假社会实践报告（公交车售

票）(精选多篇)

实践人：延边二中高二16班张程

实践时间：xx年1月22日——2月20日

社会实践活动：公交车上售票实践目的;第一，勤工俭学;第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：

这是我高中时代最后一个长假。身为当代高中生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”我就一口答应了因为是春节家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。做这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正

能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。我利用饭后的时间记了几遍站点以及时间。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。

很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车;但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失;当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“假”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识;还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。

以后的成功奠基吧!不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

转眼间，寒假要过完了，就要开学了。在刚刚刚刚过去的一个星期里，我第一次完成了寒假社会实践。它彻底消除了我对社会的虚幻认识，让我接触到了我以后将要面对的过阔的社会，并且使对自己将来选择的专业发展方向更加明晰了。

在过去的这一个星期里，我从曾经的襁褓中走出来，走进了从未接触过的社会。在我工作的40 小时左右里，体验了一把真实的白领的滋味。

这次社会实践我是根据自己以后想选择的专业而选择的实践单位和实践内容。因为我觉得这样可以让我提前了解到自己未来想选择的专业大致情形，以后将要从事的工作的性质、程序、范围。由于在今后的几年里我想学的专业是国际贸易，因此这次我去了一个中日合资的贸易单位：沈阳航天三菱汽车发动机配件有限公司。初进这个单位给我的第

一印象就是：这个单位好大啊！管理这样大的单位一定需要丰富的知识和卓越的才干。这样规模宏大的单位毕竟我还是第一次见到呢，于是我心里暗下决心，我以后的公司一定要比这里更好的！在这里的学习实践，我是从最简单的知识入手的。比如说：什么是国际贸易？国际贸易是怎样产生的？国际贸易的分类等。同时清清楚楚的看到了一个外贸单位是怎样通过谈判等方式决定对双方公司都有利的订货条件以及达成最终的合作协议的。我仔细地观察到了一个单位中做国际贸易的全部过程和思考问题的角度。现在才知道国际贸易并不像自己想象的那么简单，它需要多方面的知识，比如说货币的贬值或升值问题、关税问题、运输货物的方式、货物的到港交割等等，而不是从前我想象中只是很简单的两家公司买卖东西。

一个星期的社会实践很快在收获的喜悦中结束了。通过这次社会实践，我意识到了西方国家之所以让学生尽早踏入

社会，开展社会实践，是因为实践远比任何方法都更加明确的使学生体验到社会生产、社会生活的真正内涵。

这一个星期的实践和学习让我对自己未来的专业和发展方向有了更深入的了解和接触。我觉得只有这样才可以获得更多的直接经验，也只有这样我才可能具备比别人更多的成功因素吧。因为企图不付出任何代价而获得成功，那是美丽虚幻的童话！

高中生寒假社会实践报告

社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社

会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富

这个寒假，准确的说是1月28日至2月1日，我做了一项社会实践活动——去党校的图书馆做义工。这是我第一次去图书馆做义工，感觉非常的有意义，能学到许多知识，下面就把我的活动总结和感想写出来，整理成这篇暑期社会实践报告。

首先去图书馆做义工，最先知道的当然是有关图书方面的知识了，一册完整的图书一般由书衣、封面、书脊、文前栏目、扉页、半书名页、附加书名页等18个部分组成。图书上的isbn号是国际标准书号的简称，是专门为识别图书等文献而设计的国际编号。isbn由10位数字组成，分四个部分：组号、出版者号、书序号和检验码，其间用符号“-”隔开。我国的组号是7 ；美国的组号是0 ；英国的组号是1。比如：isbn 0-13-318015-8 表示美国出版的图书。我国在1982年起加入isbn，1987年1月1

日正式实施，国内正规途径出版的每一本书都有唯一的isbn号。如今的图书馆分为：国家图书馆，高等院校图书馆非专门图书馆学校图书馆，专门图书馆，公共图书馆。

好了，上述是图书及图书馆的一些知识，接下来是我的主要任务了——整理图书。《中国图书馆分类法》是用来对图书资料进行分类的法典，是图书分类的工具书。其分为五个基本部类，在五个基本部类的基础上展开为22个基本大类，用22个大写汉语拼音字母来标记。图书排架一般都是采取分类排架法,以索书号为依据,先按分类号的大小,由小排到大.若分类号相同,再依书次号的顺序,由小排到大.以一个书架为单位,由左至右由上而下依序排列,之后再排至右侧的第二个书架,仍是由有至左,由上而下图书上架时不超过三分之二,以便为新书预留空间.

而我的工作便是把散落在其他地方的书放回原有的位置，别看这是一件

小事，这对我们来说已算是一件比较困难的事了。因为必须要按照书的类别，编号一一找到位置是很难的，尤其是一个很大的图书馆，而且，有些书不好判别他的类别，只能找到和他相似的书放在一起。所以，虽然我们的工作看起来很轻松，但做起来并不简单，尤其是刚刚学会图书分类的时候，经常一两本书就要弄十多分钟。

不过，通过几天的练习和熟悉，逐渐掌握了图书的整理技巧和图书的分类方法，速度也就快了一些。而且，我在这里并不单单只是整理书而已，我还帮忙打扫图书馆的卫生，不过，打扫图书馆的卫生也不容易，一不小心就会让尘土落到书籍上，所以，我都是非常小心的在打扫。

短短五天的社会实践活动结束了，我结束了在图书馆做义工的工作，我的感触颇多，我终于明白了，其实每一项工作都不是那么轻松的，别看图书管理员的工作很轻松，其实也不轻松，我就

深有体会。不过我还是学到了许多的知识，学会了如何分类图书，如何整理图书。这次的经历非常难忘。

课题介绍：关于高中生寒假社会实践活动的报告

实践小组情况简介：

成员：

分组：

实践目的：为了增强中学生自身的社会实践能力，也为了更能对未来就业形势有所了解。我们常借助于寒暑假来临之际去找一些假期工作，以此来充实、锻炼自我的社会生存能力，进而掌握社会发展的时代趋势。由于自己从事的大多是一些餐饮行业，所以也就渐渐的对这个以服务性为特色的行业有了深入的了解。伴随着现在国内物价飞速上涨等各种外部环境因素的影响，各大餐饮业也突如其来的受到了巨大的影响。正是基于此，本人也就更加的关注当前餐饮业未来的发展现状，并尽可能的深入其中，并在不断社会实践中得出了自

己就餐饮业如何走出困境的出了自己的观点和认识。

实践对象：百胜蜂金庭门店

百胜蜂金庭门店是个以经营披萨为特色的联锁餐饮行业，虽算不上几星级酒店，但其饭店的规模在同类中也是相当不错的。而且深受顾客青睐，而往往是供不应求，经营也非常有特色，服务质量很好，注重以诚信来经营，下面我也就将结合上面的时间经历谈一谈我对当前餐饮行业的几点建议。

实践过程：我们一大早来到百胜蜂金庭门店开始了我们今天辛苦的实践活动，如图

一大早我们就开始帮助店员打扫卫生

我们在叠纸盒

王驹在整理台务

我们在帮忙盖章和做宣传册

这是方建财在叠宣传册

王驹在理册子

他们在做册子

金虹列在整理外卖

李伟鑫在洗碗

王驹和周旭奕在洗碗

周旭奕在厨房里切水果

下午我们集体去外面发传单

就这样我们在百胜蜂金庭门店里干了整整一天，当我们踏出店门时，真可谓身心疲惫

实践结论：在我看来，餐饮行业如果想在同类行业中“卖出特色”，实现餐饮业的繁荣发展就必须充分注意以下几个环节，并能够将各各环节有效的结合起来，也只有这样，餐饮业才能从真正意义上走出目前物价上涨等外部环境所带来的负面影响。

一：良好舒适的就餐环境

良好舒适的就餐环境也是餐饮业极其重要的因素，店面大小有时并不重要，但舒适、干净的环境会无形中影响到顾客的心情。当我们外出就餐的时候，我们且不论饭里的饭菜质量怎样？我们首先关注的是，这里的卫生是否达标，

能否保证我们吃饭的安全。现代社会，随着人们生活水平的不断提高，人们对于吃饭的讲究也就越来越重视。所以，良好的就餐环境对餐饮行业来说极其重要。这一方面，百胜蜂金庭门店倒做的不错，店长在就餐环境方面则及其的重视，并身先士卒的维护周边的就餐环境。良好的就餐环境，再加上其西式风格的鲜明特色，更是吸引了众多来此就餐的顾客。

二：良好的饭菜质量

众所周知，各各从事餐饮行业的饭店都必须拥有本店自己的几道特色菜，以突出饭店的经营特色。在突出特色的同时也要保证其他饭菜的质量。我们也知道，每个人对饭菜都有自己独特的喜好，有些顾客甚至会对某些饭菜过敏。比如有些人对海鲜类的食品有过敏的现象。这些都是从事餐饮业所必须了解和特别关注的。特色菜可以说是饭店的招牌，而丰富其他菜种，并保证其他饭菜质量则是必不可少的辅助前提。在饭菜

质量的保障方面，我感觉百胜蜂金庭门店做的很好。老板曾接受过相关管理的知识，所以对饭菜质量这第一关十分重视。正是由于老板对饭菜质量的格外重视，所以来此吃饭的人特别多，用座无虚席来形容有时并不夸张。而且据我观察，该门店非常注重服务质量，如果有顾客反映菜有问题便立即更换，而且员工个个有礼貌，待人友好。

三：全方位的人性服务

良好的服务是服务型行业的重要特点。首先，人毕竟是有感情的，服务人员的服务也会间接影响顾客的心情。据我所知，目前从事饭店服务人员的大多是一些80后出生的孩子，由于他们并未经历过老一辈的艰难生活，所以他们对金钱的重视程度很薄弱。他们身上有时更带一种

叛逆，而他们的叛逆也就成了现代人员管理方面比较令人头疼的事。其次，从事餐饮行业的高层管理人员也应该实施人性化的管理方案。要时刻关心、理

解从事服务的服务人员。只有这样，饭店内部才能真正意义上打成一片。人人都做好份内的工作，饭店曾能够实现全新的酒店特色。而这，也正是“和谐社会”所一直倡导的。

实践总结：在长期的工作实践中，我渐渐的对餐饮业的各个环节有了进一步的了解和认识。而以上则是我对餐饮行业的几点建议。餐饮业只有与时俱进才能够不断在社会飞速发展的高潮下迅速改变管理策略。而各个环节又不是孤立而存在的，我们只有充分的结合其各个环节的特色，我们才能合理有效的管理现代餐饮行业，从而实现餐饮行业的兴盛。

2014关于高中生兼职的寒假社会实践调查报告

调查主题：关于高中生兼职

调查目的：时下，高中生通过利用课余时间找份兼职工作打打工或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数

学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是高中生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。

调查对象：在校高中生，而高中生社会实践已成为培养合格高中生的重要组成部分，也决不能忽视或放弃高中生社会实践。因此这次调查就选择了在读高中生30名，分别分为高一10名，高二10名，高三10名。

调查内容：本次调查通过对高中生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。

调查方法：通过派发问卷进行调查，发放问卷共30份，收回有效问卷30份。

调查结果：从调查中发现，许多高中生都认为兼职是高中生的第二个“课堂”，通过兼职可以学到许多宝贵的东

西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自己的需求。从调查中数据显示，有百分之八十以上的人，都愿意参加社会实践打工的活动。

调查结果分析：当代高中生与以往的高中生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，因此，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，高中生的责任意识日益成为社会关注的热点问题，责任意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。高中生参与社会实践是促进高中生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。

结论与建议：这样可以使同学在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而

确定比较正确的人生前进方

向。作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为责任，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。大学生的社会责任意识，应该说不仅有助于他们较快适应、融入社会，同时也是实现自我价值的必由之路。

第15篇：违规售票通报

××市××客车有限公司文件

客运发„20XX‟X号

关于××司机及××乘务员

乱收费行为的通报

公司所属各单位：

XXXX年X月X日中午，编号为XXXXXX的空调大客车

乘务员及司机私自将旅客票价由1元提高至2元，且对待旅客态度恶劣，并拒绝给予旅客车票。在部分旅客的强烈要求下乘务员方给予旅客每人一张由我公司印发的固定面额为一元的车票。

编号为XXXXXX的空调大客车的乘务员和司机哄抬票价，粗暴对待乘客，目无组织纪律的行为已经严重损害了旅客的利益和本公司的利益与形象。为了严肃纪律，维护公司良好形象，经公司研究决定：

1.对实行票价欺诈的XXX司机和XXX乘务员做罚款

200元，停职检查一周的处分，并在全公司通报批

评。

2.由实行票价欺诈的XXX司机和XXX乘务员对利益受

损的旅客做出口头和书面上的道歉。

3.在全公司开展诚信经营，微笑服务的活动

望各单位组织车队同志学习、讨论，从中吸取教训，避

免类似的事件再发生。

特此通报。

XX市XX客车有限公司

二○XX年X月XX日

主题词：票价欺诈诚信通报

抄送：XXXXXXXXXXXX部门，XXXXXXXXXXXXX部门XX市XX客车有限公司办公室20XX年X月XX日印发

根据下面给定材料拟写文书

(1) 昨天中午，东方乐园前开来了一辆编号为×× 的空调大客车。乘客上车后，乘务员宣布每位票款2元。乘客说：“平常只收1元，为何……？”乘务员说：“不坐可以下车！”于是十几位乘客下了车。其他乘客见天阴快要下雨，只好忍气吞声买了票。奇怪的是，乘务员一律只收款不给车票。车到市内，一些乘客没要车票，便接连下车走了，有些乘客则非要车票不可，•乘务员才每人给了一张1元的车票。票上印着“××市××客车有限公司机动车票”字样。

(2)××市××客车有限公司今天作出决定：对敲竹杠的司机、乘务员罚款200元，停职检查1周，并在全公司通报批评。

第16篇：火车票售票形式

关于2012年春运多渠道售票方式的通知

一、车票实名制：

自2012年1月8日起对旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票乘车的儿童除外。

1、实名制范围：福州站、福州南站各次旅客列车，具体车次以车站公告为准。

2、购票须知：

（1）购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

（2）一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

（3）须凭证购买的学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证原件，经核实后，方可购票、乘车。学生票按规定核减次数。

（4）电话订票、互联网售票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

（5）自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

（6）车站在售票厅设臵铁路公安制证口，为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。

3、进站乘车须知

（1）旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件，方可进站、乘车。

（2）旅客进站乘车时，铁路客运和公安人员对旅客、其所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。

（3）成人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

4、退票、改签须知

（1）实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载的有效身份证件原件的一致性，票、证一致的方予办理。

（2）对实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件。

5、其他事项

（1）旅客购票后，应当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息不符时，需立即将原票交由售票人员处理。如未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，自行负责。

（2）旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清

晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

（3）未尽事项按《铁路旅客运输规程》等现行有关规定办理。

二、火车票电话订票

火车票订票电话统一为：95105105。实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订取火车票。

1、订票、人工咨询电话：拨打本地订票电话9510510

5、人工咨询电话12306。

2、电话订票受理时间：0：00－24：00

3、人工咨询受理时间：0：00－24：00

4、可预订全票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。儿童票须和全票同时办理，且不超过全票张数。

5、订票数量：电话订票一张有效身份证件一次最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过硬卧3张或硬座5张；一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可订一张实名制车票。

6、订票日期：1—3日内车票不接受预订；可订第4日至预售期内各次列车车票（以上订票日期均含当日）。如遇调整，请以车站公告为准或可拨打12306南昌铁路客户服务中心电话进行相关业务咨询。

7、预售时间：每日10：00开始预售。如遇调整，请以车站公告为准或可拨打12306南昌铁路客户服务中心电话进行相关业务咨询。

8、取票期限

每日12点前预订的车票您必须在订票成功当日24点

前，在取票点营业时间范围内取票，每日12点后预订的车票您必须在订票成功次日12点前，在取票点营业时间范围内取票，否则系统将自动取消您的订单。

9、取票流程

旅客凭订票单到车站及客票代售点可办理取票业务，客票代售点信息可登录中国铁路客户服务中心网站（网址：www.daodoc.com）查询。取票时需出示本人有效身份证原件（学生票须提供学生票识别卡），通过验证后（本人身份证与订票单中的身份证一致）方可取票，遇特殊情况，确须他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件，在客票代售点取票，按照国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》（计价„2000‟146号）文件规定办理，可收取5元/张客票销售服务费。

南昌铁路局电话订票流程

备好乘车站和到达站所在城市的电话区号、乘车人身份证号码、纸、笔。拨打电话订票号码：95105105按照语音提示选择业务：1.订票2.取消或查询订单3.信息查询旅客可办理订单取消及订单查询业务，订单查询提供按订单号及订票条件查询按2按3旅客可分别选择动车组直达车订票、普通订票、学生订票、快速订票等订票模式预订所需要的车票订票成功后，电话语音会播放订票单号。请务必及时、准确记录下来凭订单号及订票使用的有效身份证件在指定的时间内到取票点办理取票，否则车票将取消

按1旅客可自助查询余票、订单、时刻、票价、正晚点、列车担当企业、代售点、区号等信息

四、火车票互联网购票

（一）购票

1、登录中国铁路客户服务中心网站（www.daodoc.com，以下简称“网站”）购买铁路列车电子客票，包括：成人票、儿童票、学生票和伤残军人（警察）优待票。

2、网站购票业务办理时间为每日6:00～23:00，具体办理时间以网站公告为准。

3、网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并完成网上支付。

4、购票时，应准确提供乘车人的有效身份证件信息，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，一笔订单不能超过5张票。有效身份证件是指：中华人民共和国居民身份证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证；按规定可使用的有效护照。

（二）换票

1.、网站购票后，可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、自动售票机及代售点办理换票。

2、网站购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件，并持有规定的减价优惠（待）凭证。学生证应附有“学生火车票优惠卡”。

3、旅客使用二代居民身份证购买福州、厦门站及杭深线各站动车组列车成人车票且无需报销凭证，可不办理换票

业务直接持二代居民身份证进出车站，开始办理时间由车站另行公告。其它情形旅客必须在开车前换取纸质车票后进站乘车。

4、换取纸质车票时，按如下规定办理：

（1）使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口或指定的客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

（3）学生票凭购票时所使用的有效身份证件和附有学生火车票优惠卡的学生证（均为原件）到安装有学生火车票优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点办理。

（4）伤残军人票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。

（5）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，乘车人本人或代办人持本人有效身份证件原件到乘车站铁路公安制证口，办理载明原购票时使用的乘车人有效身份证件信息

的临时身份证明，到车站售票窗口或指定的客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

（6）有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。学生票、伤残军人票同时核对减价优惠（待）凭证。换学生票时，应核减优惠乘车次数。

5、为不耽误旅客的出行，请旅客尽早办理换票手续。

（三）、改签及退票

1、旅客未办理换票时可在网站办理铁路电子客票改签、退票业务，并且不晚于车票发站开车前2小时。换票后改签、退票业务必须到车站窗口办理

2.、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

3、在中国铁路客户服务中心网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。

4、在办理换票、改签、退票时，均按现行规定处理手续费或退票费。

南昌铁路局互联网购票流程

登录中国铁路客户服务中心网站（www.daodoc.com），完成用户注册并激活用户使用注册成功并已激活的用户名和密码登录中国铁路客户服务中心网站（www.daodoc.com）车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程选择需要购票的列车并从常用联系人选择或直接录入乘车人信息旅客核对申请成功的车票信息后进入网上银行进行网上支付操作网上支付成功后，网站将订单号告知旅客旅客凭购票使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口、自动售票机及代售点办理换票

第17篇：铁路售票系统

铁路售票系统应用软件需求分析报告

前言：

（1）需求分析报告的编写目的

本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本铁路售票系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期能够获得更大范围的应用。（2）产品背景明细软件名称：铁路售票系统软件开发者：（3）缩写及缩略语

铁路售票应用系统软件：基本元素为构成铁路售票及相关行为所必须的各种部分。

需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。

需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。

模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。本工程描述：

（1）软件开发的目标：

完善目前铁路售票系统，使之能跟上时代的发展。同时通过实践来提高自己的动手能力。（2）应用范围：

理论上能够实现于铁路部门的售票系统，其目的在于在原有的系统基础使得铁路售票实名化，以期实现完善日常生活中铁路售票的各种缺陷。（3）硬件配置要求：

硬件外部设备需奔腾133以上的pc机，内存需16兆以上。（4）子集说明：

软件分别有五个模块组成，每个模块各有不同的功能。但都能完成查询和存储功能，各模块的数据都存放在数据库中。数据的调用和连接都有程序来完成。（5）软件功能描述：

外部功能：实现可视化窗口，查找及存储内部功能：同步，过滤，定位，识别软件功能描述图：赔偿信息车次信息列车明细日志维护个人信息主界面同步过滤数据库定位

（6）软件操作人员的要求：

软件要求操作人员具有初步的相关知识（7）在其他方面的要求：

由于本系统为即时软件，对数据的同步要求较高，建议配置网络时使用可靠性较高的相关网络硬件设施。软件结构化描述（1）数据流图：乘客数据库更新列车明细个人信息日志售票员

（2）数据结构的描述：

车票=日期+价格+出发站+目的站+售票站+座号+车次+性质+编号日期=年+月+日+时+分价格=“1”..“9999” 出发站=1{汉字}6 目的站=1{汉字}6 售票站=1{汉字}6 座号=车厢号+座位号车次=“1”..“9999”

编号=“000000001”..“999999999”

性质=“1”..“6” 注：“1”表示空调硬座特快，“2”表示空调软座普快等设计要求：

（1）所调用的数据库的显示：输入内容：指定的库文件名。加工内容：调用指定的数据库。输出内容：所指定的数据库的库结构。（2）关于编辑框的说明：输入内容：编辑框名称。加工内容：生成编辑框。输出内容：显示所生成的编辑框（3）指定记录说明：

输入内容：指定的项名及库文件名。加工内容：将指定的数据库里指定的记录置为当前记录。（4）初始化说明：输入内容：所要求的尺寸

要求处理内容：确定指定对象在窗体中的开始尺寸的大小输出内容：确定开始尺寸的四个参数。（5）最大化说明：输入内容：指定的参数值。

加工内容：确定指定对象在窗体中的最大尺寸。输出内容：确定指定对象最大尺寸的四个参数。（6）最小化说明原理同上

（7）查词编辑框说明（编辑框控制）

功能：主要是定义的一个编辑框，供用户输入一个词名，为程序生成查找条件做准备。输入内容：在查词编辑框中输入要查找的词名。加工内容：用输入的词名以供程序生成查找条。输出内容：地址、长度。

（8）内容编辑框说明（编辑框控制）

功能：主要是定义的一个编辑框，将程序查找到的用户所输入词的相关内容显示出来，为用户提供帮助信息。

输入内容：数据库中查找到的记录的项的内容的地址、长度。加工内容：置控制标题或值。

输出内容：显示用户所输入词的相关内容（如该词的格式、用法……）。（9）定义过滤说明

作用：定义用户输入的词名与内容库中的词名字段中的词名进行串比较，即定义词名字段为过滤字段。输入内容：用户输入的词名。

加工内容：把代码写入过滤条件指针之中。输出内容：查找条件。（10）执行过滤说明

作用：将定义的过滤作为内容库的过滤条件。输入内容：查找条件。

加工内容：与查找编辑框中的内容比较。输出内容：库过滤显。（11）同步说明： I：令牌持有标记

P：与数据库同步更新数据 O：更新数据库环境要求：

（1）数据录入精度需求

在进行向数据库文件提取数据时，要求数据记录定位准确，在往数据库文件数组中添加数时，要求输入数准确。

（2）软件自身时间特性需求

程序响应时间：在人的感觉和视觉事件范围内；

信息交换时间：要求在程序调用前调用后都与数据库保持同步更新，网络信息狡猾施加应该小于程序调用的时间

（3）数据管理能力需求

要求数据库具有很好的更新能力，由于本产品是实验性软件，故对磁盘和内存容量没有很高的要求，但是数据库应该能够对并发事件，脏数据具有较强的识别处理能力。接口要求：

（1）硬件接口：无特别要求

（2）网络硬件接口要求：现实中要求具有高速以太网组网一实现联网销售，但是在理论实验验证软件本身的目的来看，无需网络通讯接口。（3）软件接口要求：无软件属性（1）可用性本软件也可以通过单步跟踪的操作进行检查处理。

（2）安全性

由于软件运行数据放在数据库中，所以参数不容易被错改、破坏，万一参数受到破坏也不会影响源程序。（3）可维护性

本软件利用数据库进行编程，系统结构由程序基本确定，大量的参数及文本内容全部放于数据库中。修改、更新数据只要在数据库进行修改添加，而不需要对系统结构进行修改，这样系统维护性、升级都十分方便。（4）兼容性

由于尚未测试，故无法对兼容性进行评析。支持信息（1）软件支持：

本软件开发是使用Delphi编写。

（2）设备支持：

推荐配置：WindowsXP，256内存，VGA显示器

第18篇：火车票售票系统

火车票售票系统

班级：S3SN131班

姓名：王宁

如今科技发展突飞猛进，交通发达迅速。而我要做的是让远在千里之外的你轻松购得回家的一票。火车站市场的管理和规范问题，是困扰我们多年的一个老问题，也是政府管理中的一个难点，订票是客运业务中的一个最基本的业务，表面上看，它只是火车站业务的一个简单的部分，但是它涉及到管理与客户服务等多方面，因此，过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求，这就要求一种全新的订票方式——网上订票，来缓解订票高峰时期的客运压力，并为用户提供方便快捷的订票服务。本次设计便是利用开发工具vs2012和SQL Server 2008数据库共同开发的一个火车站网上订票系统，它能方便快捷地运用在火车站订票业务的营运之中。

一、基本目标：

解决火车站网上售票工作所要解决的问题，可以满足火车站网上售票的基本要求，包括查询、订票、退票等三个方面的功能。具体如下：

1.查询

分为对车次信息的查询和客户对已订车票信息的查询。要求：

1）对车次的查询，可以按照发车车次进行查询； 2）车次信息包括：车号、出发地、目的地、发车日期、开出时刻、票价。

3）座位类型设定。

4）车次信息只允许用户查询，不能修改。

2.添加车票

通过查询系统，客户根据自己的需求找到满意的车次，再输入个人信息后直接通过网上售票确定已预订选中的车票。要求：

售票记录应包括：会员名、车号、发车日期、订购票数、总价。

3.退票

可退票，通过查询系统，客户可以根据自己的名字找到自己的订票信息，通过退票模块退去已购车票。

项目转换成系统后，系统的顺利运行可以缓解订票高峰时期的客运压力，并为用户提供方便快捷的订票服务。还能运用到火车站售票的工作中，根据用户的需求，设置其权限，并快捷方便的为用户提供服务。（1）查询模块

本子系统主要完火车票售票管理系统中个人信息查询，个人信息修改，对车票信息查询

1、个人信息查询：主要时对用户的个人信息的核实和确认

2、个人信息修改：主要是对有错误的信息进行修改，本操作应该汇总到系统管理员进行修改

3、车票信息查询：顾客对车票的时间，班次，价格的查询

（2）车票销售模块

1、网上订票：顾客只要输入自己的身份证就可以进行网上的订票

2、网上退票：顾客如果不需要票了可以在网上进行退票。

3、接收来自网上的订票信息：顾客在网上订票之后，售票员核实信息再出售车票火车票售票系统

查询模块

个人信息查询个人信息修改

车票销售模块网上订票

网上退票

票务管理模块对票务信息的修改

增加或减少车次对车票信息查询

信息中心模块用户信息的更新车票信息的更新接收来自网上的订票信息接收来自网上的退票信息

系统维护模块系统版本的更新

添加删除用户

用户权限的设置

4、接收来自网上的退票信息：顾客在网上退票之后，售票员核实信息再确认退掉车票

（3）票务模块

1、修改车票的信息：比如对车票的价格和时间的修改，主要由票务管理员执行

2、增加和减少班次：由于一些特殊的原因要对车次进行增加和减少，主要由票务管理员执行

（4）信息中心模块

1、用户信息的更新：由于一些错误会对用户的信息进行修改之后，再由系统管理员更新到数据库

2、车票信息的更新：由于特殊的原因对车票进行修改后由系统管理员更新到数据库

（5）系统模块

1、系统版本的更新：对系统不断的升级推出更多的功能

2、添加删除用户：添加和减少用户，并将数据更新到数据库，由系统管理员执行

3、用户权限的设置：对某一用户权限的升级和降级，由系统管理员执行

二、功能需求与程序的关系

本系统完成车票销售的管理：用户信息查询，票务信息修改的管理，主要包括查询模块，车票销售模块，票务管理模块，信息中心模块，系统维护模块。

三、数据库设计

1、用户信息表

2、票务信息表

3、车票销售表

第19篇：景区售票管理制度

票务部岗位制度

分开

一、票务工作人员佩戴工作证，端庄大方，热情待人，以礼待客。

二、工作时间不准脱岗、串岗和酒后上岗，不准会亲友，带小孩，不准办与工作无关的事。

三、工作中必须使用普通话和文明用语，细致，耐心地回答游客的提问。

四、游客购票时，售票员要主动讲明票价，向游客解释优惠票价的享受条件，做到热情礼貌、唱收唱付。

五、售票时耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。

六、游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。

七、耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。

八、严格执行游乐票管理规定及相关财务制度，旅行社、团体购票时进应查阅团队记录、导游证、出团计划书等有关信息。

九、售票员按规定出售有效的游乐票，凡出售假票、废票或借工作之便谋取私利、贪污、受贿或挪用票款者，按票务管理制度处罚。

十、售票员在工作中要努力学习，提高自身修养和服务技巧，熟练使用礼貌用语为游客提供优质服务。

十一、做好每日园区游乐票销售统计报表，包括人数，票种类别等，及时与销售客服沟通团队购票数据。

十二、所售票据和所收现金，认真清点核对，以防出错，注意识别假币,在验钞设备齐备的情况下,杜绝收到假币，如若收到假币，一律由售票员本人承担。十

三、售票员下班后，清点当天所有票款，确保票款安全无误上交财务，短款自赔，长款归公。

十四、严禁非售票人员进入售票房，非计算机操作人员不得使用计算机。违犯上述规定的员工，公司将批评教育，重者进行处罚。

游乐票管理制度

分开

一、游乐票属有价证劵，由公司按规定统一印制、管理，财务部直接管理和发放。公司其他部门对游乐票负有监督权。

二、公司游乐票的销售实行票务员责任制，即各售票点所售游乐票原则上由票务员统一领取、缴款、核销库存。财务室对票务人员进行业务、资金管理；售票人员由票务人员进行业务、资金管理。

三、游乐票的领取原则上由票务人员、票务组长到财务室办理相关手续，所领游乐票数量可据业务量灵活确定。领取游乐票当提前一天向财务室提出游乐票需求量。领票时，须填写“门票领用登记台帐”。

四、平时游乐票的领取，由票务人员直接到财务室办理；急时（如遇节假日）游乐票可由财务室直接送达各经营部。

五、财务人员向售票人员发放游乐票和收回票款时，应办理相关交接手续；票务人员休假或因其它原因不能正常上班时，票务组做好工作交接，特殊情况财务人员应当收回其票款及未销售的门票。

六、票务人员应根据其业务情况，合理确定游乐票库存量。游乐票及票款，应当存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遗失、短少游乐票及票款，应由相关责任人员全额赔偿。

七、除核定的售票人员零星备用金外，票务人员原则上应将每天的收入上缴公司财务室。若当日或累计收入超过2000元时，必须于当日上缴；在经营过程中，若当日收入已超过20000元时，应及时与财务室联系上门收款事宜；若当日收入额较少时，经财务室同意，可适当延长缴款期限。

八、非从公司财务室领取，已使用过或已视为废票的游乐票，财务人员、售票人员均不得销售，也有权拒绝使用。未经公司同意而销售者，一经查实，将处以相关责任人员涉票金额10倍的罚款，并同时以警告、降职、撤职或开除等行政处分。

九、公司财务室对游乐票实行定期或不定期检查，防止门票款挪用，保证资金及门票安全。

十、游乐票的销毁，只能由公司财务室指定销毁方案报请总经理批准后，集中进行处理。

第20篇：景区售票岗位职责

景区售票员岗位职责：

一、负责门票的领取、出售

1、按规定从财务领取有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；

2、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童票、老人票等要仔细确认

3、优惠票或者免票的游客，验票人员必须严格检查证件或者相关手续、批示等

二、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐

三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报

四、负责解答游客提出的问题，热情服务

1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话

2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语

3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人

五、负责完成部门领导交办的其它工作

六、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律

《售票述职报告.doc》

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