推荐第1篇：为人子女要《孝顺》父母
为人子女要《孝顺》父母
父母恩情似海深，人生莫忘父母恩。 生儿育女循环理，世代相传自古今。为人子女要孝顺，不孝之人罪逆天。 家贫也能出孝子，鸟兽尚知哺育思。父子原是骨肉情，父母不敬敬何人。养育之恩不图报，望子成龙白费心。
推荐第2篇：为人妻者要遵守四德
魏代霞：为人妻者要遵守四德
为人妻者，要遵守四德：
妇德：女人是世界的源头，齐家之本，万事万物都是一个整体，所以妈妈的德行之间影响到这个家族的兴旺，“家和万事兴”，家庭和谐则万事顺利，而作为妻子的作用不可忽视。我深深地感到，为人妻，一定要宽容、大度，像天空一样能包容一切。而我却做得不好，经常挑剔老公，对女儿要求也很严格，不能容忍她的懈怠，有时会像监工一样。今后还要多下功夫。 妇言：女人说话要轻柔，而由于骨子里的习气很重，过去一直很要强，所以说话不够柔软，对先生常常带有教育的口气，不谦卑，而且有时很急躁，很唠叨，话说得太多。这一点做得也不好，深感惭愧。
妇功：感觉这方面做得还可以，但也不够。家务活似乎都可以做得来，也毫无怨言。每天也很用心地做饭，尽量满足家庭每一个成员的口味，但有时还是不能得到先生的满意，所以就很生气，感觉对方毛病多，挑剔。不能容忍别人的不认可，自我的修养还有待提升。
妇容：在节俭方面感觉自己有了很大的进步。对饮食不拣择，也尽量不浪费，每次的剩菜剩饭几乎都是我解决。现在也很少添衣服，把以前的衣服会翻出来再穿。买新衣服也基本上都是买处理的，比较便宜，穿着又很舒适的那种。孩子也受此影响，不会想着要衣服。
学习《弟子规》要解行相应，而自己理解得不够深刻，力行得也不够扎实，在此深深地忏悔，也愿自己能不断精进，克服自己的我执我慢，扎实地落实圣贤的教诲，相信一定能“苟日新，日日新，又日新。”
资料恭摘:弟子规公益网
推荐第3篇：工作中要常照镜子
工作要经常“照镜子”
——7月份工作心得
生活中我们每天照镜子,看衣冠是否得体,头发是否整齐,形象好不好。在工作上，我们也要常照镜子，看自己是否认真履行了自己职责，看自己哪些还做的不到位，看自己还存在哪些缺点和不足。只有常思常想才能使人进步，人要经常自醒、自警、自立。
古人有一句名言“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失”，在行业当前发展形势下，我们每个人都需要在工作中常照镜子，查找差距，反思不足，严于律己，才能不断提升自身修养和业务水平。
在工作中我们常常听到有人抱怨命运不公、报怨别人的错误，常常抱怨工作的言语多于如何研究解决问题、做好工作的言语，这对自己的成长是一种最大的耽误，报怨无法改变现状，只会一事无成，因为没有自己的想法，不懂的自我反省就不可能进步。
在工作、生活中大多数人就是因为缺乏自省能力，不晓得自己这些年以来的转变，才会看不清楚自己的本质，而一个不晓得自身变化的人，就无法由过去的演变经验来思考自己的未来，当然只能过一天算一天。由于我们烟草行业是专卖专营体制，是一个特殊行业，烟草人长期生存在行业垄断的影子里，受外部市场冲击的影响较小，认为烟草行业是“铁饭碗”，从而造成一部分人员依赖烟草，依赖企业，缺乏使命感、危机感和竞争意识，加上企业当前薪酬分配制度不能更好
地激励员工，对烟草行业的员工来说，衣食住行这样基本的需求已经不再成为问题，于是表现出对工作的不热情、因循守旧，只满足于维持现状，对企业漠不关心，只期待提高收入，平时不加强自身理论学习，提高自身业务水平。在困难面前，强调客观因素多，发挥能动性、创造性和主动性少。因此，我们必须正视问题，培养自己自省意识，树立正确的人生观、价值观、对自身工作重新定位，要快乐工作，要以追求个人价值体现而工作，在问企业索取什么的时候，首先想到自己为企业做了些什么、留下了什么、影响了什么。
要培养自省意识，首先就得抛弃那种“只知责任、不知责己”的劣根性，当面对问题的时候，人们总是说“这不是我的错、我不是故意的、这不是我干的、本来不会这样都怪……”等等，这些话是什么意思呢？“这不是我的错”是一种全盘否认。否认是人们在逃避责任时常用手段；“我不是故意的”是一种请求宽恕的说法；“本来不会这样，都怪……”是凭借扩大责任范围推卸自身责任。找借口逃避责任的人都能侥幸逃脱，他们因逃避或拖延了自身错误的后果而自鸣得意，却从来不反省自己在错误的形成中起到了什么作用。当我们的卷烟销量出现滑坡，重点培育品牌销售困难的时候，就会听到一些销售人员说“是市场没有需求、我努力了”、“是客户卖不动、我下功夫了”、“是销量任务太重根本无法完成”；我们在说这些话的时候或许是客观事实存在，但这些问题存在的前提应该是我们自己究竟做了多少努力呢？我们究竟下了多大功夫？我们的努力对结果的影响占多大比例？分管领导常说“干营销工作要做到问心无愧、竭尽全力”、“吾一日三省吾身”，说
的也就是让大家时刻反省自己，时刻投入工作，用自己不懈的努力去干好本职工作，这就是让大家养成自我反省的习惯，养成“照镜子”的习惯；我们每天早晨起床后，一直到晚上睡觉前，不知道照多少次镜子，这个照镜子就以一种自我检查，这是一种外表检查，而我们一天工作的照镜子，就相当于内在的检查，这比外表检查重要得多，而我们又有多少人能够做这样的检查；第一次失误的工作重复出现第二次失误，客户订货多次出现同样问题，这些都是没有自我反省、自我检查造成的结果；我们应当养成一种习惯，每当夜里刚躺下的时候，都要想一想自己今天的所作所为有没有什么不妥当地方，每当出现问题的时候，首先从自己这个角度检查一下看看有没有什么不对，经常进行深层次、远距离的自我反省；我们服务客户的时候，就应当多问问客户服务是否满意、哪些方面需要改进；推荐品牌遭到拒绝的时候，要多想想自己那些地方还没有吸引客户、打动客户；只有时常反省，才能进一步了解自己、提高自己。
闲谈莫论他人非，静坐常思自己过，做到严于律己、宽厚待人，这样我们工作中抱怨的声音少了，认真研究问题的行为多了；个人的缺点逐步改进，优点能够持久发挥，工作的心态也就端正了。今后，我将以积极的态度对待自己的工作，坚信自己从事的事业，发觉那些积极的方面促使自己行动起来，力求把工作做得更加完美。
推荐第4篇：工作中要善于沟通
工作中要善于沟通
在自然界的舞台上，狼是最善于沟通的动物，它们的沟通是出于生存的需要，但更重要的是出于对团队的热爱，它们之间很少相互攻击，更多是坦诚相见、绝对真诚，正因为如此，狼成为兽族中最优秀的种族。如果一个企业管理能像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，那能避免多少争吵、误解和失败！
日本著名跨国公司“松下电器”创始人松下幸之助曾说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”。在职场工作中，我们是一个群体，更是一个团队，良好的沟通可以达到彼此之间心灵上的交流，工作起来得心应手，而不善于沟通的人，可以把一件看似很简单的事情搞的很糟糕。在召开的职代会上，有些员工就说起：“现场工作时他们不知道该怎么做？一个领导是这样说，另一个领导是那样说”。从他们的牢骚埋怨中，就可以得知问题出现在哪里。其实一个简单的事情，双方各自放下身份，放下架子，相互沟通，就把问题解决了，何必把问题把问题复杂化、矛盾化？许多矛盾的纠结点就出现在沟通不畅，沟通不到位上。
在一个缺乏交流、不善于沟通的组织中，同事之间就会出现隔膜，这对部门之间的合作协调是极具破坏性的，内部不断出现矛盾，工作中受到情绪左右，一不小心，大动干戈，势必影响工作的有序开展。 假设车间内的岗位工，提出一项建议，车间主任却不假思索的认为那主意太笨了。或许因为说话不够谨慎，这样在职工的内心就会造成伤害，可能会造成无法沟通的情形。所以说，作为领导者，要具有卓越的沟通能力，赢得班组人员对你的尊重、信任，才能确保工作稳定开展。
身为领导者、管理者要善于利用各种机会进行沟通，甚至创造更多的沟通途径，与班组成员之间，与部门领导之间，与岗位职工之间进行交流，要创造出一种让大家在需要时可以无话不谈，畅所欲言，面对面，心贴心的环境氛围，这样才能真正了解职工的想法，了解过程工艺中存在的真正弊端，从而拿出有效的方案解决工作中存在的实际问题。而往往有些管理者认为高人一等，凌驾于他人之上，说话不注意方式方法，用“一言堂”的方式去指挥工作，生产过程中缺乏沟通交流，按照自己的想法看法去安排工作，结果导致人心涣散，工作受阻滞后。俗话说“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，如果每件事都能坐在一起，交流沟通后，一定会使各项工作的开展井然有序。
在实际工作中，沟通是增进团结，形成共识的纽带，是消除隔阂、消除误会，化解矛盾的桥梁。我们想做好自己的工作，那么就学会与人沟通吧！通过沟通，你可以体会到工作的快乐，你可以在自己的本职工作中表现地更加出众，更加优秀！
推荐第5篇：社区工作中感动无处不在
社区工作中感动无处不在
大家好：我演讲的题目是《社区工作中感动无处》。什么是感动？词典中的注解是：思想感情受外界事物的影响而激动，在我看来感动是一种温暖的感觉，一种随处都有的感觉，一种心灵的震撼…
一个烈日炎炎的夏日午后，当社区干部为保奥运平安在地区各路段上巡逻时，居民大妈给我们送来了亲手熬制的冰镇绿豆汤，我们一边喝还一边给我们扇着扇子、擦着汗，我觉得那是世上最美味的饮料，有这么可亲的居民，你的内心能不为之激荡吗？
记得去年工作总结大会，由于我负责的计生工作出现了一例计划外生育，社区一年的辛苦付出被一票否决了，可领导不但没有责怪我，反而发过来安慰我和我一起寻找工作中的不足，改进工作方法。他那鼓励的眼神给了我巨大的动力，让我有了克服一切困难的信心和决心，有这样可敬的领导你的内心能不为之动容吗？
当我们三位选手正在为社工技能大赛复赛积极备战时，女儿突然高烧近40度，由于当时社区工作很忙，大赛又迫在眉睫，爱人出差在外，一直没能带女儿去医院，只能靠退烧药给女儿降温，晚上在给女儿换冰脑门的毛巾时，孩子突然醒了，用她那烧得滚烫的小手抱着我说：“妈妈，你别管我了，快去背题吧！”有这么可爱的家人，你能不为之动情呢？ 在社区工作的每一天，感动如影相随，以至于成为很多人最习惯的一种心态。朋友们，让我们常怀感恩的心，在被别人感动的同时也来感动别人吧！最后和大家一起分享一首小诗，希望你能喜欢，春天感动了小草，小草才微笑得那样柔软。 小草感动了太阳，太阳才绽放得那样灿烂。太阳感动了云朵，云朵才飘舞得那样缠绵。 云朵感动了星空，星空才耀动得那样璀璨，星空感动了眼。
感动无处不在••••••
推荐第6篇：社区工作者工作中常见问题
1、社区车位紧张，有的居民因争车位产生纠纷，作为社区工作者你考虑怎么处理？ 答：造成社区车位紧张的原因有两点，一是社区规划的车位少，不能满足越来越多的私家车停车要求。二是社区车位管理不够规范，造成部分车辆长期霸占车位等现象的出现。 作为一个社区工作者，我会根据自己的职责范围，作如下考虑：
一是积极与上级街道有关部门沟通，请求在本社区划定新的车位，或者在社区附近划定异地协调停车位，暂时缓解车位紧张的局面。
二是在社区开展缓解车位紧张征求意见座谈会，广泛听取社区居民的意见和建议，集思广益，推动化解居民间的纠纷，营造建设和谐社区的氛围。
三是组建一支由社区积极分子组建的居民自治车位管理小组，指导制定相关管理制度，加强对社区车位实施规范化管理，实现居民自我管理、自我服务。
2、居民对小区信息栏贴的很多小广告深恶痛绝，找社区协商解决，作为社区工作者，你考虑怎么处理？
答：社区是居民生活的共同的家，社区环境卫生的整洁美观牵动着居民的心。
社区信息栏是社区公共事务的宣传阵地，社区信息栏烂贴小广告，不仅破坏了社区环境的整洁美观，还一定程度上干扰了社区公共事务的宣传。
作为社区工作者，我认为，要治理小广告，可以从以下三个方面入手： 一是联系上级部门，加强联动监管。 二是发动群众参与，实现群防群治。 三是开辟广告专区，合理引导治理。
3、你所在社区的私搭乱建现象严重，作为社区工作者，你有何考虑？
答：在老旧小区，确实存在比较严重的私搭乱建现象。如果我所在社区出现严重违建现象，由于治理违建牵扯面很广，我会作如下考虑：
首先，向上级、领导汇报社区的违建情况，争取各方支持，形成治理社区违建的统一思想。 其次，制定社区治理违建的工作方案，成立遏制社区违建工作小组，统筹开展相关工作。 第三，通过召开社区居民代表治理社区违建专题座谈会，听取居民代表意见和建议，统一居民思想，号召居民自行拆除自家违章建筑。
第四，请街道、城管、消防等相关单位，来社区开展涉违建的法制宣传，让社区居民正确认识到违建所带来的管理、消防、安全等多方面的问题。
第五，考虑到居民私搭乱建，一定程度上是为了缓解居住压力，我社区将指导居住困难申请政策保障性住房，从而有效缓解居民住房压力。
最后，对于拒不拆除违建的居民，社区将加大工作力度，力争将问题在社区范围内解决。
4、你所在的社区内有人夜晚卡拉OK严重扰民，作为社区工作者，你考虑怎么处理？ 答：都市生活中，噪音扰民是一个比较常见的现象。
首先，在接到居民投诉后，我考虑安抚居民，告诉他们事情一定会得到妥善处理。并把相关情况上报领导。
其次，没有调查就没有发言权。接报之后，夜间我会到现场做调查。
如果问题确实存在，本着解决实质问题、维护小区居民利益的原则，我会先尝试与卡拉OK负责人沟通，通过协商处理问题，我会建议其通过增加隔音设备、调低声音输出等方式，认真处理好噪音扰民问题。
如果其负责人答应加以整改，我会先向社区居民代表通报这个情况，号召社区居民给予暂时的谅解，同时督促其负责人加快整改。
如果我无法说服卡拉OK负责人，我会请求街道以及相关的公安、文化执法等部门帮助协调处理好此问题。
最后，我会把相关情况做好存档备案。
5、你对“加强流动人口的优化服务和科学管理”有什么可行性建议？
答：流动人口为城市的建设、发展做出了贡献，加强流动人口的优化服务和科学管理，既是建设“三个北京”、创新社会管理体制的客观需要，也是坚持以人为本、科学发展，建设服务型社区的具体要求。
为做好流动人口的优化服务和科学管理，我提出以下建议：
首先，充分利用社区现有资源，通过在社区设立“流动人口管理服务意见箱”、开辟流动人口管理服务宣传专栏、走访居民户和外来人口户等形式，广泛收集社区居民和流动人口对加强流动人口优化服务和科学管理意见和建议。
其次，召开由上级流动人口管理办公室和城管等相关部门代表、社区居民代表、外来人员代表以及社区居委会成员等参加的关于加强流动人口优化服务和科学管理的专题座谈会，提出加强流动人口优化服务和科学管理的工作思路，对流动人口管理服务中突出问题进行研讨。 第三，整理所收集的调查资料，形成关于加强流动人口优化服务和科学管理的调研报告，提交领导审阅，听取领导的修改意见，最终形成事实清楚、分析到位、对策可行的调研报告。 最后，吸收一些好的设想和建议，进一步推进社区流动人口管理工作，提高流动人口管理服务水平，探索一套符合本社区的流动人口管理服务体系。
6、为加强流动人口的优化服务和科学管理，领导要你去做一次流动人口的调查，你会怎么做？
答：简要回答吧。因为调查主题和调查对象已经确定，现在所要做的就是通过各种形式、方法达到调查的目的。
一是确定调查形式。根据社区实际情况，确定是普查还是抽查，抽查的话是随即抽样还是按一定方法抽样。
二是确定调查方法。是采用问卷调查还是由被调查人主动叙述调查。调查问卷一般要有一定区分度，问卷应包含被调查人姓名、性别、受教育程度、籍贯、身份等基本信息和对调查主题的认识、建议等信息。
三是根据调查形式和方法的不同，确定工作人员，对工作人员进行相应培训。同时，可以在社区进行调查的宣传，让更多的外来人口主动参与到调查中来。
四是分析调查信息。调查结束后，将调查结果进行分析，找出社区流动人口管理服务工作存在的主要问题，针对问题提出解决建议。
最后，形成调查报告，吸收一些好的设想和建议，进一步推进社区流动人口管理工作，提高流动人口管理服务水平，探索一套符合本社区的流动人口管理服务体系。
7、每天很早社区就有些居民在健身广场上扭秧歌、健身，有附近居民向你反应打扰了他的生活，你怎么办？
给个思路吧：大概考虑四点：
一是与早起健身人群沟通，注意公共环境的噪音扰民问题。
二是社区居委会或者物业公司在健身广场设立标识，引导居民尽量调低声音、避开休息时间。三是积极寻找新的健身场地，可以离居民区稍远。
四是及时处理因广场噪音带来的矛盾纠纷，倡导沟通协商解决问题。
对于处理矛盾纠纷类问题，一是倡导沟通协商解决，二是换位思考疏堵结合，三是提高管理服务水平。
8、为什么报考社区工作者,如何看这个岗位？
给个思路吧：先谈谈对社工的认识，再分四点强调为什么报考。 一是任职资格。包括学识、经历、性格等。
二是任职动机。包括对基层工作的认识、社区管理服务的重要性。 三是主要做法。包括工作理念、工作态度、工作方法等。
四是表态承诺。包括愿意踏踏实实工作，扎扎实实学习，勤勤恳恳服务等。
9、社区要开展一个口腔保健的活动，你怎么组织
给个思路吧：组织活动一般就是在一定时间、一定地点、一定人物做一件一定的事，组织活动有四个阶段：
一是宣传阶段：宣传栏、海报等各种方式动员宣传，号召居民参加活动。
二是准备阶段：方案准备（工作方案、应急预案等）、人员准备（工作人员、居民、口腔医生等）、物资准备（宣传材料、小奖品等）、场地准备（活动场地、设备设施等）。三是开展阶段：注意结合实际、考虑全面，按程序开展，有紧急情况启动应急预案。 四是总结阶段：收集活动档案资料（签到表等文字资料、照片摄像等音像资料。）、做好活动总结、编写上报活动信息。
10、社区召开座谈会，关于环境方面居民的意见和建议，你如何开展工作？
给个思路吧：召开座谈会，在一定的范围内的人就一定的问题进行讨论并得出一定的意见或看法。可以看出关键的是什么人参加、讨论什么问题和得出什么结论。大概来说，社区召开环境问题座谈会，要做如下工作：
一是宣传动员，号召居民参加座谈会，做好各类准备工作。
二是主持引导，主持座谈，引导参会人员积极发言，做好记录。（参会还可以有环保的专家、公益组织等）
三是起草座谈会决议、公约等材料，把座谈会的结论形成文字材料，上报领导及上级单位。
11、社区流动商贩在小区兜售，你该怎么做？
给个思路吧：分析下为什么社区会存在流动商贩。一是居民有需求，二是监管有瑕疵，三是居民法律意识不够强。
为了满足居民需求，可以上报上级，集中开辟社区便民市场，或者尝试有监管的集中商贩限时摆卖；
为了加强监管，可以联合上级政府、城管、食品监察等相关部门开展流动商贩整治； 为了增强居民法律意识，可以做法律宣讲，让居民认识到购买流动商贩的商品会损害自己的权益。
12、社区要组织一个红十字会志愿者服务队，你怎么去宣传策划？
给个思路吧：生事物要被接受，要做到四有：有来头、有劲头、有干头、有奔头。具体到要号召居民加入社区红十字会志愿者服务队，可做如下分析： 一是有来头。宣传为什么要成立社区红十字会志愿者服务队。 二是有劲头。宣传什么力量支持社区红十字会志愿者服务队。 三是有干头。宣传社区红十字会志愿者服务队具体能干什么。 四是有奔头。宣传加入社区红十字会志愿者服务队得啥实惠。
具体宣传方式就很多了，包括宣讲、演讲、座谈会、研讨会、宣传栏、致居民的一封信、筹备成员开展宣传活动等。参加宣传的可以是红十字会组织、上级政府部门、其他公益组织、兄弟社区社区红十字会志愿者服务队代表、社区居民代表等等。
做宣传，要注意留存档案、资料什么的。要长期开展的话，还要考虑建立长效管理机制、考核机制等。
13、如果你到社区任新主任，前任主任不配合你的工作，你会如何处理？
答：社区老主任对社区建设贡献很大，工作经验非常丰富，很多地方值得我学习。对于老主任不配合我的工作，我想我会从以下几个方面来破解难题。
首先，我会很理解老主任退居二线时的心理落差，站在老主任的角度来审视我的工作，更加严格要求自己，迅速熟悉业务，用事实和能力赢得认可，做一个合格的社区主任。 其次，我会总结老主任好的工作经验、办法，结合我自己的工作思路，草拟一份社区发展计划后向老主任请教，和老主任认真沟通，倾听他对我工作的意见和建议，请他多给我批评指正，让他看到我最做好社区主任的信心和诚心。
第三，我会积极邀请老主任参加社区各项重要的活动，发挥老主任在社区的广泛影响力，让他继续在社区的工作岗位上发光发热，服务社区居民。我也借机学习、吸收老主任的好做法、好经验，不断充实提高自己。
最后，落实到一点，社区居委会的宗旨全心全意为社区居民服务。作为社区居委会主任，我更应该带头把工作做好，为社区居民服好务，而不是考虑自己的荣辱得失。
14、你的辖区里发生了伤害孩童案件，作为社工，你会如何处理？ 答：首先，立即报告公安机关、报告上级单位；
其次，组织社区治安力量稳定现场，防止发生更多的伤害； 再次，辅助做好案件调查和社区居民心理干预工作； 最后，加强社区日常安全排查，加强安全教育。
15：现在大学生就业难，有些毕业生愿意零薪酬就业，对此你是怎么看待的？
答：首先，这体现当代大学生逐渐走出天之骄子的光环，更加重视实践工作，有助于大学生锻炼自己、积累社会资本、提升动手能力；
同时我们应该看到，大学生零薪酬就业是与现行劳动法律法规相冲突的，任何企业都不能无偿地占用大学生的劳动，从另一个角度也反映了我国当下用工制度的不合理、企业和部分大学生法律意识的缺失；
我认为，通过大学生自己在大学期间通过加强专业学习、实习等方式培养自己的工作技能，高校教学注重贴近社会、贴近生活社会，尤其是企业为在校大学生提供更多实习机会，国家完善公共服务，积极支持大学生就业等各种方式促进就业难的解决。
16、你所在的社区参加了“创建和谐社区”的活动，作为这项活动的负责人，你会怎么组织和开展？
答：深入学习“创建和谐社区”活动的目的和精神，从思想上把握“创建和谐社区活动”举办的意义。
凡是预则立，不预则废。活动策划，制定活动方案，在方案中应体现一下内容：一是活动的指导思想；二是活动的主要形式，我会根据社区的实际情况，比如外来人口多、老年人多等，开展有特色的和谐社区创建活动；三是领导小组的确定，应当组织一个强有力而且负责的领导核心；四是前期准备，包括资金预算、活动持续时间与场地、活动组织与参与人员、活动组织人员具体职责等，设备租借、采购等等；四是活动现场组织协调，包括活动程序、现场指挥、后勤与安保、活动记录等方面；五是活动结束后的总结方面。
就活动的具体实施而言，首先是要进行活动前安排，包括会场布置，材料与设施配备、人员邀请等。在活动进行时期。要注意活动主旨，活动秩序维护、协调后勤、安保保障和应急方案等方面，再次是活动过后，要注重活动总结，保存相关材料，上报信息。
17、你所在的社区外来人口比较多，卫生管理难度比较大，你作为分管卫生的社工，你会怎么着手改善？ 答：在我看来，外来人口较多并不一定是导致小区卫生管理难度大的原因，内因是根本，外因通过内因起作用。小区卫生管理难度大可能是以下情况导致的，一是小区卫生设施不到位，二是小区居民的公共卫生不到位，三是小区卫生管理工作不到位。
改善小区卫生，我认为可以从以下方面入手：第一，做好卫生设施需求调查，完善小区卫生设施；第二，加大宣传力度，提高小区居民提高卫生意识，共同爱护小区环境，同时开展诸如社区大扫除、楼门卫生评比等多样的活动，促进小区卫生改善，就小区外来人口多的特殊情况，可以开展如“小区是我家，清洁靠大家”等活动，让外来人口融入小区，为小区卫生的改善献策献力；第三，起草小区爱护卫生公约，并由社区居民全体大会或代表大会通过，成为社区居民遵守的社区公约。
18、开会时，两名同事意见相左，发生了争论，会议似乎要不欢而散，作为会议的组织者，你会怎么调解？
答：每个人由于人生观世界观不同，意见相左，以至发生争论是难免的，更何况同事的争论都是为了做好工作。我们应当心平气和的对待。碰到了这种情况，我会这样做：
首先，通过暂时休会三分钟的方式，设法让当事人冷静下来。休会时我会分别与双方沟通，强调会议纪律，请求冷静表达观点。
其次，我会让双方开诚布公，认真倾听双方立场，冷静地表达自己的意见。做好相关发言记录，适时引导话题，围绕会议核心问题继续展开讨论，确保会议按照既定程序进行下去。 在会后，我会创造条件让争论双方冰释前嫌，化干戈为玉帛，继续团结工作。
19、上级部门派人驻点做某项调研工作，领导安排你负责接待工作，你会怎么准备？ 答：首先，我会积极和上级单位联系，了解调研主题、调研时间安排、派驻人员数目和性别，同时，根据派驻单位需要和本单位实际，为派驻同志安排食宿。
其次，准备办公场地和计算机、办公桌椅、文具等各种办公设备设施，为派驻同志展开工作创造便利条件。
第三，结合自己工作经验，向派驻同志介绍社区概况和自己在该调研项工作的做法和想法，积极同派驻同志保持沟通，协助解决调研工作中出现的问题。
最后，待调研结束，认真听取调研同志的信息反馈，帮助改进自己的日常工作。
20、假设你要参加社区市民学校的校长竞聘，请做一个三分钟的现场竞聘演讲。答题思路：各位领导，各位街坊邻居们：大家上午好！
首先感谢您们给予我展示自我的舞台和施展才华的机会!社区市民学校校长公平、公正、公开地竞争上岗，这是一次有益的尝试。对于这次竞聘，我一是拥护，二是支持，三是参与。 我毕业于XXXX大学，目前是我们社区的一名普通社区工作者，也是我们社区市民学校的任课老师。自走上工作岗位以来，我对工作认真、负责的态度和对社区居民的友善、尊重是有目共睹的。我到来后，小区的积极变化也得到许多居民的一致认可。
一位作家说过：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应认为自己有资格担任这个或那个职务。”凭着这句话，也凭着对社区市民学校的满腔热情，今天我勇敢地走上台来，竞聘学校校长这个职位。我自信有能力挑起这副重担。如果我能当上校长，我的目标是让小区每一个居民都学有所教。
在咱们小区，虽然我的学历不是最高的，但我相信能带给小区更新更实用的知识；虽然我的资历不是最深的，但我年轻、朝气，我能花足够的时间和精力在社区市民学校的工作上；虽然我不够多才多艺，但在我擅长的等领域，我能带给小区更多与时俱进的变化。
如果我能够竞聘上学校校长这个职位，我将在社区党组织和社区居委会的领导下，坚持“一个原则”，实现“两个转变”，抓好“三项工作”。
坚持“一个原则”，即坚持以人为本原则，以社区居民为本。
实现“两个转变”，一是实现角色的转变，不仅要做好社区市民学校老师，更要和其他老师一起，思想上同心，行动上同步，发挥整体优势，创造一个良好的工作氛围。二是实现思维方式的转变。从原来的“领导交办，办就办好”的思维方式，向“怎样去办，怎样办好”的方式转变，把学校的各项工作落到实处。
抓好“三项工作”。一是抓好社区老龄人口计算机教学工作，二是开展社区就业困难居民的职业技能培训工作，三是推进市民学校的教学规范工作。
各位领导，街坊邻居们，古人云：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”竞聘上岗，有上有下，如果我能得到大家的信任和支持，成为本次竞争中绽放的“红花”，那我将会“宠辱不惊看花开”;如果不成，那我愿意在原岗位上做一片忠实的“绿叶”，配合、支持新任领导的各项工作，为市民学校的明天做出积极的努力。 最后，祝我们社区市民学校越办越好，谢谢大家!
21、告诉考官，你的哪一项缺点不适合做社工？
答：金无足赤，人无完人。对于一个刚走出校门的大学生来说，这句话再正确不过。没有一个人还没有上任便能完美地做好一份工作。虽然以优秀的成绩从大学毕业，也参加了一些同社区工作者相关的社会实践，不过在我看来，社会经验不足可能是我做社工的一大不足。 但是，我也认识到，危与机是相辅相成的。工作经验不足，在今后的学习工作中，我取长补短，向领导学习、向同事学习、向居民学习，不断吸取有益经验，通过贴近群众、贴近实际、贴近生活不断锻炼自己，积累丰富的实践经验，以适应社区工作不断增长的实践要求。 同时，我还会勤于思考总结，扬长避短，发挥我计算机操作能力强、善于与青少年沟通的优势，迅速熟悉工作，成长为一名合格的社区工作者。
22、领导让你和一个同事负责某项工作，但他积极性不高，你怎么办? 答：首先，我认识到同事工作积极性不高，可能会影响我们一起工作的效率与效益，必须要扭转这个局面。
同事工作积极性不高，可能是由于以下原因：一是同事家庭可能出现什么变故，影响了其积极性；二是同事没有意识到这份工作的重要性，重视不足。
如果是第一个原因，我会尽最大努力，承担这项工作的大部分内容，同事帮助同事克服家庭困难，让他慢慢把精力集中到工作中了；如果是第二个原因，我会向同事陈述工作的重要性和紧迫性，遇到工作上的事情我也会及时向同事请教，把同事被动拉入到工作中来，让同事改变对这份工作的看法，从而积极参与工作。
如果经过努力，局面没有扭转，我会向领导申请加派人手完成工作，毕竟保证工作如质如量顺利完成是开展工作主要目的。
23、春节长假领导让你加班，你怎么办？
答题思路：这确实是一个让人为难的问题。一方面，每个参加工作的人，一般情况下都应该以工作为重，但一年一度的春节又是我国传统的一家团聚的日子。
如果工作需要我加班，我不会有任何抱怨，而把加班当作工作对我的历练，踏踏实实做好各项工作。 在做好本职工作之外，作为一个京外的社会工作者，我会试着去关心住在本社区的空巢家庭和没有回家团圆的外来人员，给他们送去春节的温暖。
当然，我会和家里联系，想他们坦诚我由于工作需要实在走不开，不能和他们团圆，并表示我的歉意，相信家里人一定会理解和支持我的工作。
24、小区自行车经常被盗，你作为负责治安的社区工作者你怎么解决? 答：自行车被盗现象普遍存在，要解决这个问题，有必要分析原因，对症下药。
我认为，小区自行车被盗通常是由于以下三个原因：一是小区安保力量不足，二是小区缺少对自行车存放的统一管理，三是小区居民对自己的自行车疏于管理，甚至忘记了给自行车上锁。但根本原因在于二手自行车交易市场的不规范。
作为一个社区工作者，结合自身工作实际，我会考虑从下几个方面入手解决本小区的自行车被盗问题：
一是强化小区安保力量，二是规范小区自行车存放，建立统一的自行车库，有专人看管；三是提高居民的防盗意识，不用自行车便立即上锁。
最后，我呼吁小区居民，不要贪图便宜，购买无正当来源的二手自行车。
25、社区内大龄男女青年较多，你在本社区工作，你如何做好解决大龄单身男女青年的问题。答：现代社会的男女青年，尤其是80后们，面临着巨大的社会压力，大龄男女青年单身的问题也越来越突出。这么多本该步入婚姻殿堂却还保持单身的人，大多数是由于工作繁忙、压力大，没有时间谈恋爱结婚，或是社交圈子小没有接触到适合的伴侣。
我认为可以小区可以利用业务时间或节假日时间，通过以下途径，帮助单身男女青年找到他们的另一半：一是多开展社区内青年的联谊活动，促进社区内单身居民之间的交流沟通；二是开展社区间青年的比赛、联谊等活动，扩大单身男女青年的社交范围；三是联合社会公益团体、其他社区，举办公益相亲活动，为社区单身青年提供专门相亲的舞台。
26、社区垃圾分类工作居民反响不是很高，该怎么做？ 答题思路：
先弄清楚为什么居民对垃圾分类工作积极性不高，然后对症下药。 对策： 一是加强垃圾分类宣传，提高垃圾分类意识，把垃圾分类落实到居民家中。宣传方式、宣传活动可以多样化，自己想哦。
二是成立垃圾分类监督小组，完善社区公共卫生设施，张贴垃圾分类指示标识，把垃圾分类落实到公共环境中。
三是开展垃圾分类评比，把垃圾分类纳入星级楼门、星级家庭评比中来，评出先进，好中学习先进，把垃圾分类落实到道德培养中。
27、社区里有很多流浪猫，夜里经常扰民，但对于居民解决流浪猫扰民问题的意见不统一，一部分居民认为流浪动物很可怜，不应该伤害他们，还每天到固定的地方喂养；一部分人认为流浪猫很脏，会有病菌，该把流浪猫全清理了，作为社工你该怎么办？
答题思路：处理流浪猫狗扰民的问题，有必要找到为什么出现这个状况：一是主人遗弃小动物，造成小动物流浪，二是缺乏相关的小动物管理措施。为了缓解情势，先分清轻重缓急，一步一步处理。 对策：
首先，调查社区流浪小动物的数量、扰民情况，向小动物保护协会等公益组织咨询，如何既减少小动物扰民，又不伤害小动物。暂时缓解小动物扰民情况。
其次，向居民承诺，近期一定解决问题。通过走访意见双方居民代表，了解双方观点，并借鉴其他社区有益做法，草拟社区小动物管理公约。
第三，召开居民代表会议，商议社区小动物管理公约，统一居民思想，拿出解决办法。比如号召有条件的居民对流浪宠物进行领养、募集善款给流浪宠物做好绝育手术、小动物保护协会收养流浪小动物等。
最后，做好总结工作，探索社区公共问题协商解决机制，为解决类似问题提供参考。
28、居民区边有个无照菜市场，有的居民支持，认为买菜方便，有的居民反对，扰民，你作为社区工作人员，如何解决双方矛盾？
答题思路：首先，社区管不了无照市场的事，只能与市场管理方协调沟通，要求加强管理。另外，及时和上级政府及工商、城管、消防、安全监管、食品监管等相关部门联系，要求加强监管，继续便民，又力争消除扰民影响。
其次，关于如何解决双方矛盾，可以认识到，双方的矛盾，其本质是便民与扰民的矛盾。可以召开居民代表大会，征求居民对“便民与扰民”的建议和意见，统一思想，对便民和扰民进行适当限制、合理引导。
第三，解决好无照市场“便民与扰民”的问题，需要民众的智慧、政策的规范、市场的自觉。作为社区工作者，要起好沟通桥梁的作用，及时与各方沟通，走出有利于社区和谐、稳定的治理路子。
39、寒暑假期间，家长要工作无暇看管孩子，作为社工可以做些什么呢？
咱先理一下思路：孩子无人看管，会存在什么问题。一方面是孩子被锁在家里，没有交流的对象，只能看电视或者玩游戏、上网，甚至出现过一个人在家玩受到伤害的事情。另一方面是孩子和其他人出去玩，可能会学坏，不走正道，也可能会受到伤害。那么为了杜绝这两方面问题的出现，作为社区工作者，需要结合实际，疏堵结合，妥善处置好这个问题，为居民服好务。
首先，结合实际，分类组织青少年在假期开展丰富多彩的文娱活动，打造孩子们的公共生活空间。可以是参观博物馆、文娱比赛、公益劳动等，让各年龄段的孩子们的假期过得有意义。注意在活动中保障孩子们的安全。
其次，在孩子们中开展自我管理、自我服务、自我教育的活动，提高孩子们的安全防范意识，培养孩子们的独立自主生活能力。同时，请孩子们的父母利用业余时间参加亲子活动，增进亲子关系，让孩子们在自我成长的过程中得到来自父母的有力支持和关爱。
推荐第7篇：办公室工作中要勤于学习
业精于勤，荒于嬉
——在办公室工作中要勤于学习
向
德
俊
毕业已经一年多了，作为一名西部计划志愿者的我来政协也一年有余了，我常常问自己，怎样才能在政协的工作岗位上实现自己的人生价值，怎样才能更好地完善自我？
在刚到办公室的工作岗位上时，我认为无非就是上传下达、处理一些琐碎的文字工作……也正因为这种认识，这些看起来琐碎的工作在很长一段时间都未曾引起我的重视，我都觉得是可以信手拈来、轻轻松松就能完成的小事。然而就是这些看起琐碎的工作因我的这种得意忘形的工作态度让我一次次狼狈不堪，一次次焦头烂额。
在办公室的工作中做错过很多事情，会议通知的时候，因为不够耐心，没有把会议主题和内容传达到位，导致在会议发言环节，参会人员准备不足；因为不够细心，在准备会议材料的时候，没有认真校对而导致会议材料词不达意、错误百出；因为缺乏责任心，在会议准备、布置会场的时候，没有核实参会单位和人员，导致会议开始时有的同志还没找到自己的座位，有损单位形象……就在我刚来的时候，有件事情令我印象深刻。一个小型的会议，让我负责准备材料，但因为临近下班时间，赶着下班，所
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推荐第8篇：德育要渗透到教学工作中
将德育注入课堂
创新学校高中部语文组
教学活动是师生的双边活动，在语文学科的教学中，我注重爱心感化法，情感教育法，激励法和诱导启发法，并将这些方法用在我的教学中，我觉得起到了很好的效果
我们学校的学生生源不是很好，学生的基础也相应的比较差，所以在课堂上，我们不能像教一般学生那样灌输给他们知识。记得新学期刚给学生上课时，发现好多学生不听讲，有吃东西的，有说笑的等等，这种现象存在了好长时间，老师多次的提醒和教育都没有什么效果，致使我很困惑。直到有次看到他们写的周记，我才明白他们这么做的原因。原来他们几乎被每个老师都批评，批评他们班差，全校闻名等等之类的话，他们也就没有什么兴趣上课了，自从知道学生的心里后，我在课堂上慢慢改变了自己的教学方法，以鼓励为主，有同学举手回答问题就让其他同学以他为榜样，上课能跟在老师后面说的就表扬，在作文课上多读他们的作文，每次作文读好后，上讲桌拿作文本的同学都是一脸的自豪，因为他们在初中时就缺少鼓励和关爱，所以我们就该给他们以关爱，我们老师要用爱心和情感去感化和教育。
上面的方法我也用在我的包生工作中，我们学校的一大特色，就是包生制度，也就是所谓的“温馨小家庭”，每个老师都有十几个学生作为自己的重点关注对象。这些学生层次不一样，有调皮的，有听话的，有学习优秀的，也有学习困难的，对着这些学生我不能用一种方法对待他们。高一（14）班学生×××，上课不大听讲，大部分时间都是在睡觉，课后找他谈话总是不理不睬的，他总是认为我对他有意见，有时不理不睬，对于这种学生只能用爱心感化法去教育他，用我们的爱心去感化他们，尤其是这新心理有些不健全的学生。在课堂上我时常叫他起来回答问题，有时候关心关心他的生活，课后多和他交谈，谈谈理想，谈谈目标，谈谈自己的缺点，当把一切问题都摊开来说后，现在的他不再像以前那样对我有抵触的情绪了，有时见到我还笑笑问声“老师好”，看到他的这种进步，我很开心，他改变了，在课堂上他很少把头趴在桌上了，也不再爱睡觉了。
其实每个学生都是好学生，只是有的人缺少爱，缺少沟通，致使他们越来越冷漠，越来越不近人情，对于这些学生还需要我们的老师多多关注关注他们，让他们也能体会到老师的爱和帮助。
上面是我在工作中的一点体会，其中还有很多很多的不足，我会在以后的工作中慢慢发现并弥补，我要让德育工作到我教学工作的每个环节中去。
2011年9月
推荐第9篇：工作中要注重的文明礼仪
工作中要注重的礼仪
我们从小接受文明礼仪的教育，很多人都可以滔滔不绝地大谈文明礼仪。可是看见大马路上随处丢弃的饭盒，饮料瓶，听着某些人口中吐出的脏话，怎能不教人痛心疾首呢！难道我们都是“语言的巨人，行动的矮人”么？明代大学者王守仁说“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一个本体、一个功夫。知而不行，只是未知。”我们接受文明礼仪的教育，自己却吝于履行、甚至反其道而行之，这跟从来没有接受社会教育有什么区别!所以我们要实践社会文明，就要从这“知行合一”上下功夫、从自己的坐言起行上下功夫，就要告别不文明的行为。
人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过礼仪文化的学习，可以让文明认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。
在日常工作中要注意：
下属与领导相处的好坏直接影响着一个人在公司的发展前途。因此，职场中人都为何与领导相处伤透脑筋。实际上，与领导相处并没有人们所想的那么困难，只要掌握了一定的礼仪规范，与领导相处便轻松自如。
如果领导站到办公桌前，并且准备和我说话，那么我应该站起来回答问题或者交谈。然后等他走后再就座。
去办公室时，除了敲门外，最好站到离他一米远的地方。太远显示过于疏远，太近让人怀疑自己动机不纯。等他示意自己坐下或走近后，再按指示行动。离开时应主动关门。请记得带个小本子，以便于纪录重要内容或指示。
同事间的相处是一种学问。与同事相处，太远了当然不好，人家会认为你不合群、孤僻、不易交往；太近了也不好，容易让别人说闲话，而且也容易令领导误解，认定你是在搞小圈子。与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。因此，掌握同事之间相处的礼仪是很重要的。
社交活动中要注重的礼仪有：
1、见面进要有礼有节。一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
2、参加商务活动要守时，因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对主人的尊重程度。
3、参加宴请活动要有礼节。出席宴会应正点或提前
二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。确实有事需提早退席，应向主人道歉后悄悄离去。
4、选择适当之称呼方式。在交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士时，要称呼其“职衔”方式。
5、带备适当之礼品。在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
6、穿着服饰要合适。参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
7、交流方式要注意。在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或
二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
社交礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使我们的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。
推荐第10篇：关于社区矫正工作中若干问题
融矫办【2011】014号
关于社区矫正工作中若干问题
补充规定的通知
各司法所：
2011年4月28日，在我局七楼会议室市委政法委常务副书记、610办主任吴星明主持召开社区矫正工作联席会议。会议通报了我市社区矫正开展以来总体情况，并就目前存在的突出问题进行深入探讨、研究，在坚持法律效果和社会效果并重的基础上，如何正确使用法律、加强工作衔接等方面的手段。现将联席会的会议纪要内容下发给各基层司法所，各单位在下一步社区矫正工作中要严格按照通知要求贯彻实施。具体的内容如下：
一、社区服刑漏管人员接收问题
针对我市142名漏管服刑人员中人档齐全的，与派出所（含边防所）做好移交手续，一律予以接收，纳入社区矫正，进行日常监管。5月31日前仍不到司法所报到接受社区矫正的服刑人员，司法所、派出所共同做好走访调查材料，按脱管上报，市公安局治安大队向法院提请撤销缓刑或假释，对
于违反治安管理法的，进行治安处罚；法律文书不齐全的社区服刑人员，针对不同情况分别造册登记，并查明原因。上报市局社区矫正科。
二、外出就业、就学的社区服刑人员监管的问题
关于审批到外地就业、就学未完成日常监管材料的社区服刑人员，限5月31日前来补齐相关材料。期限内不回的，由司法所会同公安派出所（边防所）以书面形式正式通知服刑人员，一周内仍不回来的，将其视为不服从管理。以“脱管”形式，由司法所、派出所做好材料收集上报，市公安局治安大队向法院提请撤销缓刑、假释或治安处罚。
三、社区服刑人员法定不批准出境的报备问题
各司法所对所接收的社区服刑人员在矫正期限内，要求严格按照榕公综【2004】234号《关于进一步加强我市法定不批准出境人员通报备案工作的通知》的文件规定，从5月份起，每月25日前将本所在册社区服刑人员的名单，报备给公安派出所（含边防所），并造册存档。
接收持有有效的港、澳、台身份证件或护照并获取外籍身份的原福清籍服刑人员。在接受矫正之前必需提供由其原户籍地派出所办理暂扣证件手续的证明和境外人员暂住证，方可将这类服刑人员纳入社区矫正工作。
四、落实定期例会制度
各所要建立镇（街道）社区矫正工作领导小组的工作机
制，与公安派出所（含边防所）每月一次定期走访例会制度、工作通报制度、对社区服刑人员的考核考评制度；与社区服刑人员的家属（亲属、关系密切人）建立情况报告制度。通过例会，信息沟通，及时掌握社区服刑人员心理动态及动向，严防重新违法犯罪、脱管、漏管现象发生。
福清市社区矫正工作领导小组二〇一一年五月十日
第11篇：在社区工作中坚持解放思想
在社区工作中坚持解放思想
在全区各行各业正在如火如荼的开展解放思想大讨论活动，作为社区专职工作者，我觉得更应该要认真履行好自己的职责，敢于解放思想、清醒头脑，使我们的思想永远具有时代性！因为社区工作是最基层的工作，社区是社会的细胞，只有把社区的工作干好了，把矛盾在基层解决掉，才不会激化矛盾，才能维护国家的长治久安，让社区百姓过得更安心更舒心更有信心。因此就需要我们这些基层的社区专职工作者解放思想，创新服务，更好的提高与时俱进的为社区百姓服务的意识。解放思想不是一句空口号，而是要落实到自己的具体行动上来，联系目前的实际工作，我觉得解放思想要从以下几方面做起：
一、学习专业知识促能力增长。要树立终身学习的观念，活到老学到老。社区工作是一项集法律学、心里学、教育学等多门学科知识综合运用的工作。而我们每个人的专业都很单一，因此需要我们学习的知识很多，只有不断学习，扩大自己的知识面才能更好的做好社区工作。例如社区里的大爷大妈突然晕倒了，我们就需要有医学方面抢救的小常识，才能保证社区大爷大妈的身体健康和生命安全。另外学习政策知识也很重要，我们作为和老百姓近距离接触的社区服务人员，更应该把国家的惠民利民的政策学好学透，时时关注国家新的政策方针，以便更好的为社区百姓提供政策方面的咨询和生活上的保障。社区里有很多的“能人”，有的会出板报，有的会写美术字，有的会主持，有的文章写的特别好。我们大台社区就有一位退休的刘大叔，他的诗和文章都写的非常好，关于社区的理论也非常多。这就是我的老师啊！要解放思想，就要勇于向社区的大爷大妈，社区的“能人们”学习，不要觉得拉不开面子，他们有着丰富的阅历和社区工作经验，都是我们值得学习的，要勇于发现可学习的资源，认真学习，拓宽思路，才能提高我们的工作能力，做好我们的本职工作，为社区居民做好服务。
二、热爱社区工作，有钻研意识。有时候一个人的学习能力非常好，但是不善于钻研 。所谓“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。” 也就是说能够以学习为乐趣的学习效果是最好的。因此我们要做好社区工作首先要热爱这份工作，并能从为社区居民服务的工作中感到快乐和成就感。这样我们更愿意更好的钻研社区工作。时常去思考怎样才能更好的为社区居民服务，怎样才能为他们提供更多的服务。怎样的服务方式才会达到更好的服务效果。通过工作实践和专业知识以及对工作中的许多问题的思考，我相信我们会把社区工作做得非常好。
三、要从传统的社区工作中解放出来。传统的社区工作内容与现在的社区工作相比较内容上要简单很多，那时候的很多人是单位人，有事都是单位负责，现如今随着社会的不断发展，经济的繁荣，更多的任务加入到社区工作中来，例如，随着我国老龄人口的增加，居家养老会和社区养老会成为一种养老模式。如今的社区工作已不在是简单的打扫卫生和巡逻，而是有着丰富内容的综合工作。因此就需要我们从传统的社区工作中解放出来，不断钻研和学习，把社区工作干出成绩干出特色干出品牌，这是我们这一代社区专职工作者肩负的使命和责任。 坚持在社区工作中解放思想、更新观念，将所学所思运用到工作中、在工作中得到升华，只要我们勤于学习、善于思考、勇于实践、敢于转变，从自身做起，认真履行职责，就能做一名优秀的社区工作者。
第12篇：工作中要学会的15件事
要学会的15件事
引导语：之前我在三个享有盛名的国际公关公司连续做了14个月的实习生，遇见了不同的领导，做不同的工作，被不同的人教导，领悟不同的职场心得。我想在今天总结一下诸位对我曾经的教导以及我想告诉更多还在学校准备实习的小盆友们的一些小事儿：
1、任何的工作一定要从前到后全部做完，如果我只让你做1，你要自己想想这个事儿有没有2和3，如果我没有时间教你全部的过程，请你自己多想想。关于这个问题我希望你能读一个小故事《买土豆的故事》。
2、中途如果遇见无法完成的问题一定要及时问我，不要等着我追你去问。我之所以交给你，我相信一个公司精挑细选出来的大学生是可以完成类似追一个媒体问问是否收到快递的小事儿。如果我问起你，请不要告诉我对方没人接电话，或者对方找不到。有问题发生，不要把问题丢回给我，一定要想办法解决，职场是一个只要结果的地方。一定要有解决问题的能力，当你开始动脑子想办法解决了所有的问题，你在思维能力和工作能力上才能有所进步。你要做一个思考者，而不是工作者，你要有自己的价值。(这是我在转正前接受的最重要的一个教育，这也是一个学生到职场最关键的转变)
3、你不需要知道你的同事一天的工作到底是什么等等，虽然现在很多职业教育学校让你尽快了解这一点，因为我们每个人的工作是不固定的，每天项目不同做的事情完全不一样，比如我每天喝咖啡的时间会根据我忙碌的程度而有所不同，而你知道这些完全没有用。每当我被很多在校生邮件问到类似的问题，我都非常希望你们是否可以回家多读一下你们的简历是否通顺。
4、了解每一个行业从做好每一件小事儿做起，不仅仅包括做完做好，更包括由此而引申出来的所有的方法、沟通、隐患、技能你是否都思考的到。只有对每一个小事儿做到了面面俱到的了解和掌握，你才能往前走的更快一点。
5、如果你今天实在没事儿干，那就看看和业务相关的网站，学习一下前辈的心得。任何一个细小的工作都有很深的水，学无止境。不要和其他的实习生结伙聊天有说有笑，好像在避风塘聚会的样子。不要无聊的去网上聊天，灌水，八卦。这点你可以在宿舍舒服的床上完成，不用不远万里的来公司完成。(当年我就很避风塘) 6、一定要思考一下如何体现自己的价值而不仅仅是去费力的工作。有过实习经验的同学一定能发现实习生总是觉得自己工作很累，而正式员工越到高层似乎越轻松。其实
不然，高层的辛苦是你们想不到的，只是高层更加会管理自己的时间和各项事情，而不会像你们总是抓狂，高层所表现的不是轻松，而是有序。(我想这很重要，我曾花了一年的时间才意识到这个问题，希望你能明白的早一点。) 7、请不要问我这里薪水不高为什么要继续做，为什么不去替别人考试或者帮别人攒书。我只想说一句，成长比成功更重要，何况暂时的有钱不叫成功。
8、请不要在向我表达了对公关的热爱之情之后，问我什么是公关，和广告有什么区别。请自己在百度上搜索一下。要问就问点有深度的，问出这样的话不要怪我不想理你。
9、你可以穿的花枝招展，也可以笑的天真烂漫，但是请不要在公司骚首弄姿。（说的好啊~~）
10、请不要根据工资的高低决定是否留下来，除非这地方真的没法保证你的温饱问题。前三年是要积累和沉淀，而不是要求所得。走的越深你才会知道你是个啥都不懂的小白菜，菜到你自己都觉得你可能是被误招的。(我经常会菜到这个地步) 11、工作上如果有任何问题，太累或者工作量大都要和领导说，不要一直撑着。不要半夜回不了家还要骂公司变态，压根儿没人知道你根本做不完。
12、工作在公司做完，一个实习生不至于要把工作带回宿舍去做来装给力，好像没了你公司就毁于一旦。回学校多读书多学习专业课，假期就去玩。工作和生活要平衡好，不要实习一下就搞得你的世界天下大乱，那是无能的表现。
13、不要以自己的思想去想公司的利益，不要认为自己旷工去看演唱会有利于创新能力的发展，回来还说老板思维固化，故步自封。上班时间是你产出的时间，不是你积累的时间，你上学的时候干什么了？公司不为你的个人成长和学习买单，聪明点的话你应该知道从工作中让自己得到成长和锻炼。
14、读书，读很多书，读各种书，让自己尽快的成长，不要求你有一张成熟的脸，但是要有一个成熟的心。不要在年纪很大硕博毕业后还在思考一些幼稚的譬如为什么公司不是你理想的那个样子的问题。
15、学习能力不等于工作能力，学校里拼智商，社会里拼情商。情商太低的回家补课去，别回学校大骂公司怎么怎么不好。
特别提示：一定要保持你的个性，这个很重要，无论何时何地，只有一个你自己。倘若真的抵触的厉害，请至少保持“外化而内不化”，至少要坚守一点点心底的东西。还有就是
要有一个梦想，一个目标，这样你才有动力能摆脱浑浑噩噩、纸醉迷津的社会生活，才不至于让自己变得俗不可耐。
买土豆的故事
在美国的佛伦萨州曾经发生过这样的一个故事。
一个叫约翰、一个叫哈里的两个年经人，同时进入一家蔬菜贸易公司。三个月后，哈里很不高兴地走到总经理的办公室，向总经理抱怨说：“我和约翰同时来到公司，现在约翰的薪水已经增加了一倍，职位也升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟到、早退，对上司交代的任务总是按时地完成，从来没有拖沓过，可是我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员。”
总经理没有马上回答哈里的问题，而是意味深长地对他说：“这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。”
于是，哈里走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。
半小时后，哈里急乎乎地来到总经理办公室，向总经理汇报：“二十公里外的集农蔬菜批发中心有土豆卖。”总经理问：“一共有几家卖土豆的？”哈里挠了挠头说：“我刚才只是看到有卖的，没有留意有几家，你等一会儿，我再去看一下。”说完又急乎乎跑出去。
二十分钟后，哈里喘着气跑回总经理办公室汇报，“报告总经理！一共有三家卖土豆的。”总经理问：“土豆的价钱是多少？三家的价格都一样吗？”哈里楞住了，挠了挠头说：“总经理，你再等一会儿，我去问一下价格。”说完，又要往外跑。这时，总经理叫住他：“你不用再去了，你去帮我把约翰叫来吧。”
三分钟后，约翰和哈里一起进了总经理办公室，总经理先对哈里说：“你先坐下来休息一下吧。”然后对约翰说：“公司现在打算预订一批土豆，你去看一下哪里有卖的？”
四十分钟后，约翰回来向总经理汇报：“在二十公里外的集农蔬菜批发中心有三家卖土豆的，其中两家是0.9美元一斤，但一个老头的只卖0.8美元一斤。我看了一下他们的土豆，发现老头的最便宜，而且质量最好，因为他是自己农场种植的。如果我们需求量大，价格还可以优惠，并且他有货车，可以免费送货的。我已经把老头带回来，就在公司大门外等着，要不要让他进来具体谈一下？”
总经理说：“暂时不用了，你让他先回去吧。”于是约翰就出去了。
这时，总经理才对看着目瞪口呆的哈里问：“你都看到了吧！如果你是总经理，你会给谁加薪晋职呢？”哈里惭愧地低下了头。
第13篇：正直小学学习教育听取意见环节工作总结
南江县正直镇小学
党的群众路线教育实践活动“学习教育、听
取意见”环节工作总结
南江县正直镇小学认真按照县委政府和县教育局关于开展党的群众路线教育实践活动学习教育环节工作的各项部署和要求，组织全校党员、教师认真开展教育实践活动，并取得较好的效果。现将有关工作作如下总结：
一、制订方案，召开动员会
按照县教育局的统一安排，正直镇小学成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，制定了活动实施方案，3月17日召开了教育实践活动动员大会，并对我校开展党的群众路线教育实践活动进行了动员部署。同时学校充分利用校园网、横幅、宣传栏、黑板报等形式加强宣传，积极营造实践活动氛围。
二、结合实际，组织学习
根据我校党的群众路线教育实践活动方案和学习计划，积极组织党员干部，采取集中学习、听专家讲座和个人自学等形式深入学习了中央的八项规定和十八届三中全会的会议精神。使全体党员干部、教职员工接受教育。
1、学校召开专题会议，认真组织学习了习近平总书记一系列重要讲话精神及各级党委、政府关于开展党的群众路线教育实践活动的相关会议精神。
2、集中党员、干部分别组织了3次集中学习。对《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践
活动学习文件选编》以及《党章》和《廉政准则》。
3、学校群众路线办公室不仅将上级部门配发的学习资料下发到每个年级办公室，还下发了一些补充学习材料。要求全体教职工认真自学，边学习边思考、以学习促工作的成效。并认真落实了学习笔记和党员干部心得体会的撰写。
4、集中全校党员干部围绕“群众路线怎么走”开展集中讨论。让全体党员、干部更加明确了教育实践活动的重要意义。要着力解决人民群众的实际困难。扎实开展“四风”建设，树立一切为了群众，一切依靠群众的思想。努力提升学校的教学质量和办学水平。
三、走访群众，深入调研
学校把听取群众意见作为开展党的群众路线教育实践活动的一项重要工作来抓。为此，学校发放群众路线问卷调查表共计250多份，征求全体教职工和部分学生家长意见，共收集意见和建设20多条，通过疏理，共整理出七条意见和建议。同时，学校还组织班子成员和党员代表深入基层走访、调研，对收集到的意见建议，再次进行梳理归类，采取边学习，边征求意见，边整改的措施，逐一进行整改。
四、结合意见，找差距
对征集的意见和建议，学校召开专门会议进行研讨，提出整改意见。对学校领导班子要深入教学一线关心教师疾苦、指导教育教学工作这一建议，学校十分重视，立即进行整改。要求分管教学副校长和教导主任要经常深入教学一线指导教学工作。对于其它意见和建议将根据实际逐一进行落
实。并要求所有党员干部结合群众意见找差距，添措施进行整改。
五、存在的不足
1、学习的时间不够，内容还不全面，部分教职工的思想认识还有待于进一步提高。
2、深入群众走访、调研的面还不够大。
3、对群众反映的问题没有进行分类梳理，工作上还缺乏创新意识。
六、改进的措施
1、进一步加强学习教育，结合工作实际深入剖析找出工作、生活中存在的问题，边找边改。
2、围绕“四风”方面的突出问题，深入开展批评和自我批评，让这项活动深入到全体教职工之中。
3、建立健全学校的各项规章制度，严格考核过程，充分发挥学校纪检小组的职能，使所有的教职员工不断改变工作作风和生活作风，树立良好的教师形象。
4、密切联系群众，扎实开展好“家访进万家活动”。了解群众疾苦，解决实际问题。
2014年4月20日
第14篇：社区矫正工作中存在的问题
社区矫正工作中存在的问题
问题
1、司法所力量比较薄弱。
根据规定，街道司法所要具体承担社区矫正的日常管理工作。但目前我区很多司法所只有一两个人负责这项工作，其中司法行政人员更少，有的所只是聘请的社工在专职负责此项工作，大多数的人还要身兼数职，而一个所的在册社区服刑人员基本上都在
二、三十人以上，个别所达到
七、八十人。一两个人要负责这么多社区服刑人员的矫正工作，大家普遍觉得力不从心。例如我们所目前管理的社区服刑人员有49人，最多的时候近60人，负责社区矫正工作的社区矫正工作者1人，社工1人；虽然表面上看有两人在从事此项工作，但是两人中一人还担负着所内其它工作，而社工也没有从事社区矫正工作，而是被街道抽调去做拆迁工作。工作人员少制约着社区矫正的法律效果和社会效果的发挥。
问题
2、各部门之间工作配合、衔接不密切。
社区矫正是一项综合性很强的工作。根据两高两部的通知精神，司法行政机关是具体组织实施部门，法院、检察院、公安、民政、监狱等部门分工负责，密切配合，共同做好社区矫正试点工作。但就目前的形势来看，此项工作只有司法行政机关在具体操作，其它相关部门对做好这项工作缺乏热情和主动性，各部门之间缺少牵头协调单位工作起来存在推诿现象，反而使工作复杂化。由于司法行政部门没有执法权，很多时候对于一些不遵守社区矫正规定的社区服刑人员不能及时有效的采取惩处措施，使得此项工作的严肃性不够，对有关规定的执行困难，效果不够明显。最后司法行政部门也只能因陋就简。问题
3、司法行政机关没有矫正强制权，不利于维护法律权威与尊严。
社区工作是一项严肃的刑罚执行活动。但根据有关规定，司法行政机关是具体组织实施单位，公安机关是社区矫正的执法单位。据我们统计，矫正对象一般都没有正式的工作，他们对司法行政机关的考核奖惩抱着无所谓的态度，有的矫正对象以经济、生活等种种理由不参加有关矫正活动，有的迁居或离开居住区域根本不向司法行政机关和公安机关报告，由于司法行政机关没有强制权力，社区矫正工作者面对这些现象也无计可施，使社区矫正工作形成虚设，严重影响刑罚的权威性和严肃性。
三、如何做好社区矫正工作的想法与对策
对策
1、通过工作实践，深感要做好社区矫正工作，
首先，需要业务素质能力强，有组织能力，协调能力和管理能力强的矫正工作者，管理矫正人员是一项长期复杂的工作，需要有关部门、人员的支持和配合，才能更好的实施和完成社区矫正工作。社区矫正工作虽然开展的时间较长了，但是从社会认知来看仍然是一个新生事物，因此着力提高政治信念、专业素质、服务水平，努力建设一支整体素质高、综合实力强，既能解决复杂矛盾又廉洁奉公的社区矫正队伍。在平时的工作中需要我们结合管辖区域的实情，多动脑、多付出、多辛苦，在工作中不断摸索，不断总结，认真研究和思考，用科学发展理论观点，为我社区矫正工作积累经验。以我们的积极工作态度来克服人员配备上的不足。
对策
2、坚持衔接工作走在前，从源头做起。
即是：法院、监狱、看守所应当与社区矫正机构建立事前联系制度。为了保证衔接工作有序有效，法院、监狱、看守所在决定对犯罪分子实行社区矫正刑以前应通知和征求当地社区矫正机构的意见。这样做可以让我们提前做好准备工作。确保不脱管不漏管。避免个别社区矫正对象接到矫正决定书后不到当地司法所报到，直接到外地打工，而当地的社区矫正机构还不知情的情况发生，同时又密切了法院、司法、监狱和看守所等社区矫正相关部门的联系，使衔接工作不留空档。同时树立了社区矫正机构的威信和影响力，对社区矫正对象产生威慑作用，从而促使其日后能自觉接受矫正。
对策
3、建议全国人大对司法行政机关立法授权。
司法行政部门是行政机关，工作遵循的原则之一是法无明文规定不得为。为避免法律空白而出现工作漏洞，为维护社区矫正工作的严肃性，全国人大为制定的《社区矫正法》中，应赋予基层司法所工作人员必要的行政强制执行权。在矫正对象无故不参加矫正活动、脱管或违法对抗时，可以行使必要的强制管理手段，以维护法律的尊严与权威。
第15篇：浅谈社区矫正工作中几点问题
浅谈社区矫正工作中的几点问题
随着社会的进一步发展，经济的快速发展已成必然趋势，这就形成人群迁移的趋向，必然是从经济不发达的中西部地区向沿海大中城市，这就造成社区矫正对象的流动性，现就就结合社区矫正工作中的实际浅谈一下现今社区矫正工作的几点问题。
一、人员的流动。随着经济的发展，各地经济发展水平出现的差异越来越大，人员必然向经济发达地区转移，这就出现，社区矫正对象犯罪地、生活地和户籍地的不一致，我们现在统一实行的是户籍地管理制度，一般犯罪地的司法部门都是将社区矫正对象移送户籍地社区矫正机关进行管理，这就存在一个现实的问题，户籍无法有效管理，居住地管理无效的尴尬现象。
二、衔接的难题。现状是法院判处的社区矫正对象，无法保证其有效报到，法院判决后将判决依据邮寄至社区矫正机构，却无法保证矫正对象报到，社区矫正机构受到有效判决文书后却找不到矫正对象，无法列入监管。
三、人员的不足。根据社区矫正工作的经验，一个社区矫正人员往往要求一个社区矫正工作人员、一个社区矫正监督人和一个社区矫正志愿者三个人来完成有效地监管工作，这就在人员数量上提出了要求，现实是，财政的匮乏往往让
矫正机构请不起工作人员，好多地区都是由司法所工作人员在兼任社区矫正工作人员，这无疑加大了本身就因人员不足而工作繁重的司法所的压力。
四、执法的难度。社区矫正机构设在司法行政机关，而根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国刑事诉讼法》规定，治安管理处罚权和拘留、逮捕的权利由公安机关所有，在对社区矫正对象进行日常监管中，矫正对象有违反法律法规时，社区矫正机构要依托司法行政机关向公安机关提出治安管理处罚和拘留的建议，由公安机关做出处罚决定，但是公安机关做出处罚依据是公安机关自己做出的调查，这就给违法的矫正对象一个逃脱的时间空隙。
第16篇：社区建设工作中的主要特色
第二社区创建和谐社区工作中的主要特色近年来，金山路街道第二社区坚持为居民服务的理念，以科学发展观为指导，以提高群众生活质量、提高居民综合素质、提高社区文明程度为方向，全面深化社区各项工作，积极打造管理有序、服务完善、环境优美、文化繁荣的新型社区，为构建和谐社区打下了坚实的基础。以下主要介绍第二社区在社区建设当中的主要特色和取得的成果。
社区基本概况
克拉玛依市独山子区金山路街道第二社区居委会位于独山子区石化炼油厂以东，辖区占地面积约73万平方米，绿地面积19.2万平方米，辖区居住着14个少数民族，居民总户数2600户，总人数6100人，驻区企事业单位50多家，商业网点119个，是一个前进和发展中的社区。呈现出五多一广的特点，五多是残疾人多，老人多，流动人口多、辖区单位和商业网点多，一广是辖区范围广阔。
社区建设的主要特色
一、以居民自治为方向，推进基层政治建设
“完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社区”，是党的十六大提出的推进政治文明建设的重要任务之一。为了打造一个社区居民主动关心和积极参与社区公共事务，能够顺畅表达种种利益需求的渠道。第二社区坚持“民心我向、民声我应、民需我办，民困我帮”思想理念，在社区第三届换届选举工作中，采取直选形式，充分发扬民主，严格按照法定程序办事，变“为民作主”为“让民作 1
主”，参加投票的选民占98%，力求扩大选民的范围，真正实现阳光下的选举。同时，大胆探索、积极实践，加强民主管理，建立健全了社区与居民对话的各项会议制度，针对各项工作健全了工作队伍，如计生协管员队伍、调解小组、信访小组等十几支队伍、社区居民自发成立的义务治安巡逻队，还推出了社区、管区和楼道三级管理做法，进一步健全社区自治组织建设。这些有益的探索在很大程度上促进了基层民主建设，满足了社区居民当家作主的民主参与愿望，增强了居民自治组织的凝聚力和居民对社区的认同感。
二、以社区服务业建设为龙头，提高居民生活质量
坚持树立以人为本、服务至上、造福民众的理念，从社区居民的实际需要出发，以提高社区服务质量和水平为手段，坚持物质性服务和精神性服务并举，充分挖掘和合理利用社区资源，开展以特殊群体、弱势群体为重点，覆盖各个层次的社区居民，满足各类需求，不断丰富社区服务内涵，体现人文关怀。
一是社区服务体系不断完善。按照社区共驻共建，资源共享的原则，整合社区资源，不断完善社区服务的站点，建立志愿者队伍，以这些平台为阵地，拓展社区服务领域向纵深发展，构建涵盖弱势群体救助、青少年健康、老年人福利、计划生育技术服务、再就业和安全防范、文化教育活动、志愿服务八大服务体系，取得了良好的成效。社区服务站——单元(楼道)联络员的管理网络初步构建。
二是社区服务队伍日益壮大。全力构建社区、辖区单位、在校学生三级志愿者服务队伍。充分调动社区内的各种力量，立足社区，服
务社区，为居民群众解决一些实际困难。各类志愿者服务队10余支，注册志愿者100多人。
三是助残服务成效尤为明显，建立了四个服务小组开展残疾人的扶贫帮困、康复、就业、文化等服务，突出了个性化、零距离、全方位的特色，2006年被评为克拉玛依市扶贫助残先进单位。
三、以繁荣群众文化为目标，搭建社区精神文明平台
社区文化是建设和谐社区的精神支撑，是凝聚社区居民和辖区单位的重要力量，是满足社区居民日益增长精神需求的需要，是居民参与建设和谐社会的重要途径。
在现代化社区里，严密的防盗门和自身的心理防线使“社会人”变成了“个体人”，邻里之间虽然仅有一墙之隔，却互不相识。针对这一种情况，2006年，社区还开展了一系列旨在使居民之间增进了解，融洽感情，加强团结的活动，如“家庭趣味运动会”、“家庭手工艺作品展”、“慈善救助捐款”，勾画出了一幅邻里和谐、邻里共享的大家庭温暖的生动画面。这些活动的开展，对于建立新型社区和邻里之间新颖关系作了有益尝试，也丰富了构建和谐社区的新内涵。近几年来，文化基础设施也得到了很大改善，书报阅览室、文化活动室、室外健身场所已经普及，藏书量已有千余册。各社区的群众文化活动也越来越丰富，还组建了三支少中老文化艺术队伍活跃在社区，开展了一系列文化体育活动，营造出浓厚的文化氛围。不仅丰富了居民群众的文化生活，净化了人们的心灵，提高了人民的思想道德素质。
四、充分利用社区教育平台，全面提升居民的素质。
为了延伸社区教育课堂，第二社区利用各种形式深入开展社区教育实践活动。根据居民的各类需求，开办各类科普、法制、健康教育讲座，利用环境日、科普周，土地日、普法日、科普周，公民道德月、民族团结进步教育月为契机，举办各类宣传教育活动，全面提升居民的科普素质，以家庭为单位，掀起争创学习型家庭的实践热潮，与此同时，还利用创建活动，渗透社区大教育的理念，先后成功创建了自治区的科普社区、克拉玛依市的文明社区，不经培育了社区建设的诸多亮点，提升了居民的综合素质，同时对社区建设工作起到了积极的促进作用。
五、以人与自然和谐为标准，改善社区人居环境
建设完善的基础设施和良好的人居环境是构建和谐社区的重要载体，是实现人与人、人与自然和谐相处的基本条件。
近年来，第二坚持“以人为本”的原则，以打造高效、节能、环保、健康的居所为方向，全力建设环境优美的社区。从去年开始，按照区政府的要求加大整治“四乱”要求，配合政府相关部门做路面平整、增设路灯、增加绿化、管线改造、截污纳管、拆除违章建筑、清理牛皮癣工程、改善交通、增设果壳箱工作。小街巷“麻雀虽小、五脏俱全”，事关百姓日常生产生活，事关千家万户切身利益。通过改善，居民的生活设施基本到位，一些困扰了居民几十年的老问题得到了很好的解决。与此同时，建立了卫生环境投诉制度，明确责任，落
实到人。社区始终把“以人为本”的理念贯穿于整个工程，如布局景观垃圾箱， 消除噪音、认养绿地等体现了社区的人文特色。
(六)以体现公平正义为前提，加大扶贫帮困力度
注重社会公平正义，逐步缩小社区各阶层之间的贫富差距，保障社区内困难群体的基础生活，是构建和谐社区的重要内容。
近年来，第二社区建立了以“送温暖、献爱心”为载体，以就业援助和困难帮扶为重点，建立动态管理、职业推荐、就业援助、社会共建、帮扶保障等工作机制，完善帮扶救助网络，加大帮扶救助力度。先后开展了结对子、一帮一等助残助困活动，认真实施和完善社会救助制度也得到完善，涵盖了医疗、住房、助学及文化生活等优惠政策， 做到“三必访”(即重病住院必访、病故必访、家庭发生突发事件必访)，做到工作有队伍，服务有制度，发展残疾人就业、低保户就业、形式解教人员就业工程，有效控制和降低失业率，而社区保安、保洁、保绿、保序和帮扶救助服务的实施，也开辟了社区再就业工作的新领域。
七、以打造平安社区为抓手，创建安定有序的社区环境
为大力加强社区公共安全建设，打造“平安社区”，创建安定有序的生活家园，我街道积极构筑以派出所为骨干、群防群治为依托的安全防范体系。一是健全社区警务、人民调解和法律服务组织。发挥社区警务室和社区民警和法律服务组织的作用，民事调解成功率在95%以上，并正在发展为社区居民提供法律咨询和维权服务的组织建设，二是建立派出所牵头，有关部门配合，辖区单位支持，社区居民
参与的群防群治队伍。全力构建以派出所民警为骨干，以专职、义务巡逻队为主体的多层次治安联防体系。三是创新流动人口管理模式。建立流动人口信息卡，实行动态管理，发挥计生协管员、楼栋长的，充分实现全民参与保社区一方平安的目标。四是深化帮教工程，提供狱中和狱外、自身到家庭相结合的延伸帮教服务，避免重新犯罪，消除安全隐患，取得了较好的成效。先后取得被评为区级综合治理先进单位。
以上是第二社区在社区建设工作中的主要特色，目前，这个社区正在全面推进和谐社区创建工作做着积极探索和尝试。
第17篇：谈物业管理工作中的社区文化建设
谈物业管理工作中的社区文化建设
社区文化的概念
社区文化并非单纯指一些娱乐性的群众活动，而是一种整体性的社区氛围，如同一个企业的企业文化一样，对这个群体里的所有人均起着渲染和影响作用。随着观念的不断发展，人们已经接受了买房子是买70年生活方式的观念。而这种生活方式最直接体现于社区文化中——积极、健康、向上的社区文化反映了小区的生命力，关系到房子的升值和保值。不仅可以增加业主对楼盘的忠诚度，而且坚定潜在消费者的购买信心。
社区文化所包含的内容也日益丰富，包括物业的建筑风格、社区规划、绿化、配套设施、地段、发展商的策划、业主社会地位、物业管理服务和社区活动等等。一个社区文化氛围和格调的形成，与整个小区设计、开发、销售的各个环节紧密相关，也只有在建筑设计、物业管理、营销及广告方面都要有一个整体的以人为本的思路，才可能体现出物业和业主的特色。满足人性中对文化的追求。照顾到人们对于所居住物业的精神需要、进而形成小区特有的文化氛围和格调。
同时，社区文化的建立还是一个长期的过程。一种高雅的社区文化的形成，是发展商，管理机构及业主、住户共同努力的结果。并且在社区文化这一园地中，发展商及管理机构更多是个园丁的角色，社区文化的基本载体是全体业主、住户。他们的生活模式、价值取向、道德观念、行为方式等最终决定了一个社区文化的面貌。
社区文化于物业管理之关系定位
A、通过社区文化的建设，可以增强住户对居住区的归属感。市场竞争环境日趋激烈，物业管理企业在注重高水平服务的同时，也应不断加强社区文化的“感情投资”，通过各种形式和渠道增强住户对社区的归属感和凝聚力。
B、以社区文化架起小区文明的“桥梁”。物业管理应以优质服务、文明家庭、文明居住区等系列社区活动，将居民的实际利益、思想感情与住区文明联系起来，架设小区精神文明的“桥梁”；把小区内各种职业、性格的住户和社会团体，形成一条以居住区为依托、共同为居民服务、发挥各自功能的纽带，既建立良好的社区秩序，也促进了居民身心健康和文明素质的提高，形成奉献爱心、尊老爱幼的良好社会风气。
C、有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。社区文化活动的组织，对于提高小区的档次、形成小区的格调均有重要作用。“物以类聚，人以群分”——只有形成高档次高格调的小区文化氛围，才有可能吸引高层次的业主，而拥有高层次和高品位的人群，既是强有力的潜在消费群，同时又可以提高小区的格调。相得益彰，起到良性循环的作用。如果我们可以在各社区内建立起一种良好的氛围——住户与住户之间以及住户与物业管理者之间彼此能够良好相处，相互关怀，把社区看作为自己的大家庭。那么这样一种既有整体的统一性，同时每个小区又有着自己独立特色的、和谐、融洽的社区氛围，将会成为物业管理企业品牌的重要附加值。
D、在销售渠道中，业主介绍是一个不可忽视的途径。它的成功率颇高。但是如果想要扩大通过此途径的销售量。必须在业主中建立良好的口碑。所以，只有业主住得舒畅、舒心、满意，才会成为不盈利的中介机构。而让业主住得满意，除了业主购楼时的一切外部因素（地段、交通、环境、设施等）外，还有一个重要的因素，就是社区的氛围和格调，这就通过社区文化活动的组织体现出来。
E、社区文化工作是我们为业主提供的一项重要的增值服务、一所物业拥有良好的生活方式、文化氛围和文化底蕴，会使该物业的品牌知名度和品牌美誉度得到更进一步的提升，给物业注入一种强大的文化内涵。而这种文化内涵将成为物业的“灵魂”，成为该物业的特有标志。文化具有巨大的无形资产，当这种无形资产转移到物业之中，就会带来物业的增值。
物业公司、发展商及业主在社区文化建设中的角色定位
A、物业公司的角色定位
物业公司的角色从长远来说，应当逐步从社区活动的组织者过渡到社区文化的协调者与引导者。社区文化最终应逐渐发展为以业主为主。自发开展的自主式和自助式社区文化活动。
自主式社区文化；逐步将业主委员会也吸引到社区文化的建设中来，从业主自身的角度出发，尝试采取业主自主、管理处配合的方式开展一些社区文化活动，增强业主们的参与感和成就感，有利于顾客满意度的提高，同时也能引领社区文化的时代潮流。
自助式社区文化：将在某方面具有一定特长的业主组织起来，组成社区的某种社团（如合唱团、足球队、英语沙龙等），定期进行交流，可以提高业主参与社区文化活动的积极性，既能保证活动的频率及适合性，又减轻部门组织工作的压力。
B．发展商的角色定位
发展商在未来的社区文化建设中所应承担的角色，主要是在社区前期规划及配套设施方面、发展商应充分考虑未来的社区文化开展需求，把社区文化渗透到居住环境的设计中去。如社区整体建筑风格的设计、客户（业主）的社会层次定位，同时还包括社区内各项配套设施，如休闲场所等。使社区不仅成为建筑文化和景观文化的展示地，同时也是社区文化发展的舞合。
C、业主的角色定位
业主不仅是社区文化的参与者和受益者，更是社区文化的创造者。社区文化建设的一个重要目标就是要在社区成员中确立共同的价值目标，使全体社区成员增进对社区的认同感和归属感，共同建设新社区。而这种感召力和生命力正是来自于社区成员对社区文化的高度认同和踊跃参与。社区中部分热衷于文化活动的积极分子自然组合所形成的文化团队是社区文化建设队伍的雏形和有形体现，正是这些互利性、公益性、非营利性民间团队组织在社区中的活动，吸引了其他业主对文化活动的参与，并逐步形成社区的文化氛围。从一定意义上讲，这些团队活动的内容和形式，活动的规模和质量，是社区文化建设的重要标志。
社区成员的参与度是社区文化建设的一个重要指标，是社区文化建设成功与否的重要衡量尺度。缺乏社区成员参与的文化生活，有再好的动机、再新的创意、再大的投入也只能是无用之功。
充分重视各方面资源的整合利用
A、重视管理处自身的资源整合利用
管理处独立开展社区文化建设时，应注意充分利用自身现有资源（如会所、图书馆等现有文化设施）。这样既可减少成本支出，又可通过聚集人气，使社区设施得到充分有效的使用，还可带动会所的经营，形成互动双赢的局面。
其次，还应充分利用社区业主的资源。一方面是鼓励业主参与社区文化的组织建设工作，另一方面可以借用业主因其社会身份所享有的资源，如场地、活动赞助等，使社区文化建设达到事半功倍的效果。
B、重视物业公司内部的资源整合利用
公司内部的资源整合包括两方面内容：
a、在组织运作方面的整合
社区文化建设定位为物业的核心竞争力之一，因而在组织运作方面必须有明确统一的战略和系统性的运作：
首先应建立专职运作机构，由该机构负责全公司整体社区文化建设规划和系统性开展。还可建立智囊团（社区文化工作组）作为辅助。
其次需每年制定社区文化年度工作计划指引，各部门开展社区活动须由该机构统一批准，实行全局计划性的宏观调控式工作，确保各部门按照公司统一方向行进。
第三应统一进行宣传，简化单次活动宣传工作量，一定程度上节省了宣传工作的人力、财力、物力，对于小区社区文化氛围营造具有统
一、持续作用。
b、在部门资源方面的整合（包括对外）
社区文化建设与开展的规模效应必须要对各部门资源进行整合，以达到减少成本，增强活动成效的目的。
首先包括各部门内部资源的整合，包括以上所介绍的设施资源及业主资源：如会所、泳池等。
其次要加强各部门社区活动间的交流与协作，可以是全公司范围的部门协作，也可根据区域划分加强几个部门间的交流。
第三要整合各部门资源，以公司名义统一与外部单位进行联系，享受优惠待遇，减少外部活动的成本。
C、重视对社会资源的整合利用
业主的兴趣爱好丰富多彩，社区文化的建设也同样应该多彩多姿。但物业公司在此方面的专业度及资源调配能力存在明显的不足。因此物业公司应善于做“集成商”——依托我们丰富的客户资源，来对各方面的社会资源进行整合利用。如与专业旅行社合作夏令营、特色旅游；与美容机构合作举办女性知识讲座；与健身机构合办健身训练等等。同时，对于某些在专业上无法直接合作的单位，可由其以赞助、协办的形式介入社区活动，以补充社区文化建设经费。
社区文化活动组织及创意
A、关注不同人群的不同需求
业主是一个相对复杂的群体，年龄、性别、个人爱好各不相同，各不同社区之间业主的社会层次也不尽相同。因此不同类型物业的社区文化开展应有所侧重，要根据业主的实际需求来开展活动，不能强求一律。在活动形式也要做到丰富多样，关注不同群体的不同需求。
B、注重参与性
所有活动都应考虑尽可能增加业主的参与性，如果组织的活动不符合业主的兴趣，参与的人很少，就失去了组织社区文化活动的意义。所以，活动的组织应以业主为参与主体，且在形式上可以充分调动业主的积极性。
C、娱乐性、文化性和宣传价值并重
对于小区业主来说，活动的举行并不需要有什么重大的政治意义，轻松愉悦的感官享受才是参与的目的。所以，活动在策划和组织时需做到健康、娱乐性强，并且要和社区的整体文化氛围相符合，具有积极的意义和文化价值。同时，只有活动本身具有良好的宣传价值，才能够吸引足够的关注，达到宣传社区文化品牌的目的。
D、传统化+创新化
在一个小区的社区文化活动策划中，要将一些活动固定为习俗。这样才能给业主和潜在消费者一个印象小区：小区的社区文化活动是丰富多彩、永不落幕的。如：元宵灯谜会、重阳登高、新春晚会、少儿夏令营等。
但同时也需要根据具体环境、社会风尚和业主需求不断策划一些形式新颖的活动，以保持业主对我们社区文化活动的期待和关注。
E、注重节假日的活动及氛围营造
在一些大的节庆期间和长假期中，如春节、国庆、暑假等，业主的空闲时间相对较多，还可能会有一些非常住业主回来度假，此时业主对社区的关注程度较高，此时应在小区内积极营造假日的文化氛围，如节日祝贺等，还应组织相应活动来丰富业主们的假期生活。如以少儿为主体的暑期活动，还可以解决家长们的后顾之忧。
社区文化与企业文化间的联动
A、企业文化的概念
企业文化是一种以价值观为核心的对企业全体员工进行企业意识教育的微观文化体系，是以人为中心的管理思想在信念、精神上的升华和凝结，目的就是要在企业中形成一种“以人为本”的价值观念和行为规范。其核心是企业价值理念，作用对象则是企业全体员工。
一旦企业的价值观变成企业员工共有的价值理念，企业的内化控制无疑就会加强，员工也会以共有的价值观念为准则来自觉监督和调控生产、经营和日常活动，企业的内聚力、向心力和能动力，还有对外的发散力就会增强。如果企业的每个成员都工作在相互信任、相互沟通、平等向上的环境中，素质得到提高、智力和潜能得到激发，人力资源得到充分开发，将人力优势转化为智力优势和生产优势，很显然企业在竞争中将会获得全面优势。
B、物业管理行业的企业文化特殊性
由于物管企业的特殊性，企业文化在该行业也有着明显的特点。物业管理属于服务行业，其产品就是服务。产品质量的好坏实际就是服务质量的好坏。而这些服务的提供者和接受者都是人——“产品”的交换以人为载体实现，因而在交易过程中不可避免会产生各种行为和冲突：一方面是在提供服务的过程中服务提供者与接受者之间产生的；另一方面则是提供者之间的差异造成的。这些冲突，归根到底都是人的价值观冲突。要协调好服务者和服务接受者（业主或客户）的关系，物业管理企业应该有一行之有效的处理方法和理念，这些方法和理念要和企业的经营发展相结合，同时融入到企业文化中。企业文化作为企业内部的群体意识，具有一种无形的文化力量，对内可以约束员工行为，使之更加规范合理，同时由于其对外的发散力，也为物管企业的生存和发展创造了更好的外部环境。
C、社区文化与物业公司的企业文化应相互关联、相互渗透
a、企业文化作用于社区文化
物业公司的员工在某种意义上也同样是社区的一部分组成。在服务过程中，他们的服饰、言行举止、服务过程以及营造的氛围都会传递给物业使用人，而且这种发散是动态和静态的结合。好的企业文化无疑会带来好的“生产”过程和好的“产品”，在提供优质服务的同时，也传递了好的企业文化，让业主（客户）感受到了物管企业的服务意识，营造了很好的亲和氛围，一定程度缓解了企业在实施物业管理过程中产生的各种矛盾。如置身于这些企业管理的小区或物业，管理人员的言行举止、精神风貌、服务态度、待人接物、装束设备，以及物业管理企业营造的独特氛围，如与物业配套的各种标识、小品等，人们从中都能感受到浓烈的企业文化特点，而这些事实上也同样是社区文化的重要构成。
b、企业文化与社区文化同是物业管理企业品牌的重要组成。
物业管理企业的服务品牌是其企业文化和社会文化的物化，是企业经营理念及企业文化等综合素质的集中体现，是企业经过长期的物业服务实践积累而形成的。
现代企业经营管理中“文化”已被推崇至一个非常的高度。物业管理工作中倡导的文化观念，是一种源于企业文化和社区文化，又高于企业文化和社区文化的大文化概念。通过在企业内部和所管理的社区中进行循序渐进的文化建设，可以规范、影响物业管理企业公共关系链条中组织与个人的行为模式，发挥文化的导向功能、约束功能、激励功能，最终实现物业管理企业的社会效益、经济效益和环境效益。
作为物业管理企业，我们应当认识到，企业的文化行为必须与企业的市场竞争及企业的发展战略紧密地联系起来，从营销的角度来审视自身的文化行为，把文化上升到企业经营和市场推销的层面。同时，使企业文化与社区文化相互协调与融合，并促使二者之间实现良性互动，在社区文化中提倡人文关系，通过科普文化、环境文化、休闲文化、视觉文化、网络文化等的营造，为社区成员提供商品味的文化服务。
第18篇：工作中要学会调节自己的情绪
呼叫中心职场的工作情绪调节 在亿伦呼叫中心，每天我们都会和不同的人打交道、沟通。这里面的人是形形色色的，有的很好说话、有的会问你很多问题、有的会对你的身份表示怀疑、有的甚至会辱骂你等等。面对不愉快的事，你是否感到很愤怒？很受委屈？是不是很想去报复那个人？了解你的心情，然后试着去调整它。 三思而后行。在对事情做出反应之前，先在心里默数到十。无论你是什么样的情绪：愤怒还是恐惧，这样做都可以给自己留有片刻时间去思考回想它。很多愤怒的人会肆意宣泄自己的情绪。有一个故事：一个女人在工作中出了纰漏，心情不好，回家冲着丈夫发脾气。丈夫被莫名其妙受到责备，自然心里不爽，看到儿子正在淘气，于是毫不犹豫给了他两巴掌。儿子眼泪汪汪，无处发泄，恰好看到一只老猫优哉游哉地走过，上去就是一脚……
不良情绪如果得不到控制就会传染给身边的人。其实，不要把自己遇到不愉快的事情当成大灾难，这样做只会使事情越变越糟，应该保持乐观和幽默的心态去面对任何事情。
学会宽恕。宽恕意味着让过去的事情都成为过去。坚持消极的想法只会使你付出生理、感情和精神上的代价，于事无补。无论是原谅曾经伤害过你的人，还是从被你伤害过的人身上寻求宽恕，做这两种事情都需要勇气，但值得每个人去尝试一下。
第19篇：工作总结要
篇1：工作总结格式和内容要求 工作总结格式和内容要求
一、工作总结格式要求（word形式）
（一）、工作总结的打印要求
1、工作总结要用a4纸打印，正文中的任何部分不得超出a4纸边框以外，a4纸不得随意接长或截短。（页边距上下左右均为2cm）
2、每页应有页码（在页面的底端，居中），工作计划如果多于1页应当装订起来。
（二）、工作总结的格式细则
1、大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。
2、第一级标题：黑体，小三号，居中，段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。
3、所有标题均单独占行书写。
4、正文：均为宋体，小四号，首行缩进2个字符，段前、段后距为0行；行距为固定值20磅。
5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。
如：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用。、， ； 。 ！ ? ： “” （） „„ —— ,; .!? :“” ()
6、工作总结中如有图表，应按照以下格式要求 （1）图
a、图序（如图
1、图1-1等）及图名置于图的下方，居中排写，字体为宋体五号。b、有需要的话，可在图名的之下加附图说明，字体为宋体小五号。 （2）表格
a、表格应随文给出，先见文后见表，字体为宋体五号。
b、表序（如表
1、表1-1等）及图名置于表的上方，居中排写，字体为宋体五号；c、表格若分页，表头应重复写，并在右上方写“续表**”。
7、落款：宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅，右对齐，如：“二○○九年x月x日”，数字采用“○、
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、十”。
二、工作总结内容要求
用词要简明扼要、具体明确，造句必须准确，不能含糊。一般包括以下几方面内容：
（一）标题
1、文件式标题 一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例：《 xx部门2009年下学期工作总结》。
2、双行式标题 即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位。例：《xx活动总结——xx部门》。
（二）引言
一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。
（三）主体应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分， 标序加题，逐一写来。
（四）结尾
作为结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短精练。
（五）落款 日期，如：“二○○九年x月x日” 注：工作总结文档的命名应为：“ xx部门2009年下学期工作总结”。 附：模版见第3页。
xx部门2009年工作总结
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（引言，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）第一部分
一、xxxxx 第一部分 过去一学期工作回顾和总结（宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
（一）xxxxx
1、xx
2、xx
（二）xxxxx
（三）xxxxx
二、xxxxx 第二部分 工作不足（宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
（一）xxxxx
1、xx
2、xx
（二）xxxxx
（三）xxxxx
三、xxxxx 第三部分 工作展望（宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
（一）xxxxx
1、xx
2、xx
（二）xxxxx
（三）xxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。（结尾，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅） xx部门
二○一○年x月x日篇2：关于工作总结——解惑为什么要写总结总结讲义
一、为什么要写结
曾经看过一篇文章，作者把职场人员分为两种类型：做的和不做的；做的又分为两种：认真做的和应付地做的；认真做的又分为两种：做后总结的和做后没有总结的。最后，世界上的职场人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。所以有人总结出“总结能力是职场成长的跳板”，这话是很有道理的。
我们说：目标就像大海中的导航灯，它指引我们工作的方向，不让我们迷途、偏轨；而计划就是我们为了达到目标而量身定做的步骤与工作方法，它不断地告诉我们离目标的距离、时间，是衡量我们完成目标的一个又一个的标杆。但我想问问在座的各位：是不是有了目标、有了计划企业就能正常运作吗？就能如期如愿的到达我们的目的地吗？。。。。。（大家思考，并请人回答、解说）
什么是戴明循环理论（提问）？ 戴明循环理论就是pdca企业管理循环系统，企业管理其实是一个从plan—do—check—action，即：计划—执行—检查—行动的一个循环不止的运作系统，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个pdca循环里。
我说总结就是一个检测、是一个评估，大家认可吗？ 什么是检测，检测就是对我们以前的工作好的方面认识，并继续发扬；不足的方面也要认识，并在下次工作中不让它再次产生。管理学上有一句话：企业在改革和发展中，要允许职员犯错误，没有错误也就没有发展（大家认可吗？）。。。但是相同的错误不允许发生两次。一个错误一而再、再而三的发生，说明了一个人在工作中根本没有研究错误发生的原因，没有研究，当然也就无法规避，无法规避当然也就再次发生，试问，一个企业如此经营能发展吗？我想不用我说，得到的结论肯定是：无法进步，更别谈改革和发展了。 案例：两个销售员的不同工作方法带来得不同销售结果
曾经有两个销售员是同一天到公司的上班的，两个人是老乡都是陕西人，一个姓王，一
个姓肖。两个人开始干的都是派发宣传单的工作，还负责专柜的促销。小王人长的不如小肖帅，但人缘特别好，见了人就笑，是个自来熟，同时他每天作工作总结写心理笔记。如今天见了什么客户？属于什么性格？我采取的营销模式？这种模式的利与弊，以后遇到这种类型的客户我应该采取那种最有效的谈话方式更容易谈妥生意？。。。。等等；小肖工作特别认真，你交给的工作会一丝不苟的完成，但一点也不会多干，也不会做业务之外的事情，是一个懂得生活享受的人。 开始两个月，小肖的业绩比小王好，可到了第三个月，小王的业绩就开始超过小肖，半年后，小王的业绩是小肖的两倍还多。公司就升小王为业务经理，可小肖特别不服气，觉得两个人一起到公司，他工作也很认真，为什么只升小王的职？公司销售总监说：这样你们两人都去同一个镇各开发一家新药店客户，让实力说话。他们两人就准备好产品样板出发了。第二天，他们回来同时汇报。小肖先说：我已经和药店谈好了，以代销的方式先合作。销量起来后，再现金合作。最终价格需要老板你自己决定。小王说：我总共谈了5家药店，三家药店都同意现金合作，其他两家代销。不过代销的价格要高出现金价格的10%，。。。。。随后小王把每一个药店的情况作了汇报，还把公司的其他产品也都谈进去了。这时销售总监问小肖：现在你知道公司为什么提拔小王了吗？他才表示服气。 看了上面的故事，我想大家都清楚：销售员的工作效率的提高首先要做到计划性，比如小王，在开展业务前，就在心里作好了计划，先做什么后做什么。随之也把其他产品的样板准备好了。而小肖只简单的准备了老板要求的产品样板。其次要提高效率要注意培养自己的周密性和逻辑性。小王并没有把老板的考核当作考核，而是当作一次工作。因此，他考虑如何利用一天的时间，做出更大的工作成绩。第三，提高工作效率要创新性和主动性。销售的工作看似简单，却没有做完的时候，要主动找工作干。第四。学会在一次业务拜访中，达到多个目的。第五。始终充满激情的做销售工作，这是提高工作效率的最重要的保障。第六：尤为重要的是工作总结，每天把自己的工作做一个归纳，扬长避短，这样要想不成功他也难。。。。 很多事情，只有做了，才会有很深的体会。如果只是在行动的边缘不断地哀叹，不断地怀疑，我们是无法体会做事以及收获的喜悦的，因为我们只是在边缘，没有进入本质进行思考。我承认，一开始，我也在怀疑：为什么要写这个东西？它很重要吗？它值得我们浪费时间来写吗？它的存在会为公司、部门带来什么样的效果呢？
实践出真知。我开始利用工作的空余时间，将每天完成和待完成的工作列在本子上，每到周末或月末进行汇总、回顾。这一次又一次的总结令我面对领导随时的询问时显得心应手，
让我渐渐尝到了写工作总结和计划带来的甜头：
1、领导知道你在做事，并且会为公司带来什么价值。无论是领导的随时询问还时定期的工作汇报，领导都会从中发现你在认真的做事，同时，也会看到你工作的价值。只有给公司做事并产生价值的员工才能获得提升。
2、更快的进入工作环境。每天早上刚上班时还是很难进入工作状态的，迷迷糊糊的下了班车，以及一夜的休息和放松，让我们把工作也抛在了脑后。那么如何快速的进入工作和学习中呢？看看总结吧，能够很快的带你进入工作中，并且提醒和帮助你加快理解。
3、拒绝遗忘，并在过程中获得知识。“好脑子不如烂笔头儿”，没有人敢保证自己不会忘事。小小的工作总结可以随时提醒自己，帮助自己更好的了解自己的能力，又可以实现自我突破。“习惯”让我们对工作变得麻木。我们习惯于旧的方式，但是，我们却不知道为什么。一个聪明的人, 应当学会给自己写总结，每个追求上进的人都应当勤于总结。 借助文字或图表, 将感受和思考凝固下来, 使感性的、模糊的想法/经验上升提炼为明晰的、理性的认识/规律.之后便会有了一个新的更高的起点。
4、让自己变得更加踏实。总结就像一面镜子，可以让你不时的审视自己，戒骄戒躁。在公司里面，多做事，多反思，多成长。不断历练自己的本领，不断历练自己的性情，让自己越来越沉稳，越来越沉得住气，踏踏实实工作每分每秒。
养成良好的工作习惯! 总结，反思，汇报你一天的工作，其实也是一个很好的展现自己的机会，让领导可以看到你每天都在做什么，出了什么样的成绩，更可以让领导看出你的工作态度“你究竟是一个提问题的人？还是一个带着答案汇报问题的人？”。学会在总结中“汇报自己的成绩”，让领导以及同事及时全面地了解我们的工作是一个非常重要的内容，也是对自己负责的一种态度！
现在我想大家也明白了工作总结的重要性，那到底该如何写总结报告呢？
二、写工作总结常犯的四种错误
1、文体结构要素不齐
2、层次混乱,主次不分
3、重点不突出
4、言辞华而不实
三、拟写工作总结的三个要求
1、结构完整，要素齐备
a、开头语：总体概括总结期内的工作重点及取得的主要业绩。 b、业绩分析:分析考核指标的完成情况, 原因,完成得较为突出或不理想的单位.建议不要吝啬恰当的表扬
c、工作总结:详细分析总结期内的工作重点、取得的成效,及存在的不足.d、工作计划:规划下阶段的工作目标和工作重点.e、结束语:对上级提出困难或建议,及对完成下阶段工作的信心和希望.
2、层次清晰,主次分明 总结原则:先营销、后管理.a、营销:：业务的拓展情况.b、管理:人事,企业文化的开展情况.c、作总结中越是重点的内容、越放在前面进行总结.论证有据,观点突出
3、论证有据、观点突出 常用的三种总结方法: a、数据论证法 b、事例例论证法 c、比较法
四、拟写工作总结的四个注意
1、标题鲜明,反映主旨
a、标题是工作总结的灵魂,必须反映主旨.b、分为主标题(小标宋)和副标题(仿宋),大标题(黑体)和小标题(仿宋).c、要求精炼简洁、概括性强.d、使段落划分更加清晰,层次更加明显.例8例9内容紧扣,谨慎披露
2、内容紧扣、谨慎披露
a、总结的内容必须围绕工作总结的标题进行论述,上下紧扣,前后衔接.b、总结的内容或数据等的披露程度要视乎上报的单位有所不同.
3、总结计划,区别拟写
不同之处：总结的工作已经完成,有结果,知道存在不足;计划的工作未完成,未有结果但有目标.因此工作总结要总结工作的重点、成效和不足,而工作计划要规划工作的目标和重点.相同之处：两者内容都必须结合基层,围绕考核目标,突出工作的重点.
4、总结重点、按需界定
a、针对不同的部门，总结报告要有所差异 b、针对部门阶段性的工作重点的需求而写 c、针对部门的工作重点的需要而写
五、拟写工作总结的模式
写总结报告，一般包括四个部分：
1、情况概述。简要地交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩、效果等。
2、主要做法、经验和体会。这部分是总结的重点，可以先讲做法，后讲体会、经验；也可以根据内容分成几个问题，一个一个地写，每个问题既有做法，又有体会；还可以把工作或学习分成几个阶段，按时间顺序来介绍情况，谈体会。
3、存在的问题和教训。问题要提得准确，以便今后去解决；教训则侧重今后要注意避免和克服的方面。
4、今后的努力方向。努力方向要写明确，对下一步工作或学习的设想、安排意见要提得切实可行。
提醒大家的是：写总结报告不必非要遵循固定的格式，以上几个部分也不必一一都写到每篇总结里。有的可以合并，有的可以突出，有的还可以省略，这要根据总结的写作目的和要求来确定，灵活安排。
写总结报告最要紧的是要提出规律性的东西。如果只罗列几条成绩和缺点，那是不够的。一定要下工夫好好分析一下成绩是怎么得来的，缺点是怎么产生的，根本原因是什么，有哪些基本经验和教训，这样把规律性的东西弄清楚了，就能自觉地发扬成绩，克服缺点，使今后的工作或学习更上一层楼。这是写好总结的关键。 范文： 怎样写销售工作总结
销售月工作总结，是对销售工作一个阶段性的小总结，是为了更好的审视销售部自身的工作存在的问题，总结并在下一阶段中改善发扬，并为以后的工作做一个指导，月工作总结，时间比较短，一个月的时间里，不会有太大的变化，发展，因此，在做销售月总结时，更注重于工作状况的体悟与理解，销售月工作总结内容主要抓住两个方面的内容：
1、当月工作状况嘅述
2、下个月的工作目标与计划
一、工作状况嘅述
1、客观地表述当月任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：上月公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成篇3：年度工作总结需注意的五个方面 2012.11.29总结：hr写好年度总结需要注意的5个方面！
虽然69%的hr反感年度总结，但从统计来看卡卡们大部分是总结能手，文字表达能力、专业能力、业务能力均发挥得淋漓尽致。hr的年度总结会涉及：基础人事行政总结、公司基本人力状况分析、行政人事制度建设、招聘与选拔、培训与发展、薪酬和福利、绩效管理、企业文化建设、员工关系管理等。 【打卡总结】
在写年度总结时，很多人力资源经理总是踌躇不定要不要写工作中的失误和存在的问题。写了，怕被领导认为自己无能，工作做得这么差；不写，好像又过不了关。于是往往就轻描淡写地写上几笔，不痛不痒，皆大欢喜。
其实，这种作风是对工作不负责任的表现。在年度总结中，除了要如实展现自己过去一年中的成绩，也要以强烈的责任心和内省意识，如实、全面地反映工作中存在的关键问题。如前所述，年度总结是和上级领导沟通的良机，其中沟通就包括取得上级领导对自己工作的肯定和对存在问题的理解与建议。
如果避而不谈问题，既是对工作的不负责任，也会为今后的工作埋下隐患。因为很多关键问题都是在取得上级领导的支持和理解，并提供相关资源支持的前提下得以解决的；如果上级领导连问题是什么都不知道，又何谈解决。
当然，在年终总结中谈问题并非自我批判，具体要注意这样几点：首先，提出的问题应该是比较重要的关键问题，不要鸡毛蒜皮的事情都放进来，否则非但不能引起上级领导的重视，反而会被认为能力不足。其次，在问题提出的同时，应该提出针对性的解决方案，否则问题就会变成自己真正的问题或毛病。有问题不可怕，可怕的是束手无策。在解决方案中可以向上级领导明确提出需要的支持和资源。
相信只要我们在年度总结中是凭着责任心如实地反映工作中存在的关键问题，并提出明确的解决对策，明智的领导会因此更清楚地了解和掌握到自己下属的能力和工作态度。 【案例解析】
上期开放式问题：年终总结如何写才能引起领导的关注和重视？
年终总结既不能只有客观数据、理性分析的一目了然，也不能像纪实文学般的长篇报道，而应该是一个有系统性的报告，是一个能把形式和意图结合得很好的总结。如果做到文、数、表、图综合运用，甚至是多媒体的演示，将要表达的核心思想准确、清晰、生动地呈现出来，会更能得到领导认可。当然，考虑到不同领导的风格偏好，也可以在形式与内容方面有不同侧重。
当然，所有的形式都要为内容服务，要想全面系统地做好年终总结，一般说来，可按照下面几个方面来组织内容。
第一，工作业绩，包括人力资源各个职能所取得的成绩。
第二，部门和团队建设，包括人力资源部的制度建设，部门工作能力的提高、工作士气的提高、团队协作的改善等。
第三，跨部门合作，要把人力资源部和公司其他部门之间的配合合作情况反映出来。 第四，希望解决的问题。提出问题并提供相应的解决对策，对于实在是没办法解决的问题，必须明确提出解决问题需要的资源和支持。
第五，下一年度的工作计划要点。
＃励言腹语＃
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一、人力资源供给需求规划
先不谈年终总结如何引起领导的关注和重视，先谈谈人力资源供给需求规划，由于世上惟一不变的就是变化，企业经营环境的不稳定性，导致人力资源战略和人力资源规划在人力资源管理中日益凸现出特殊的重要性，从而说明了人力资源供给与需求的规划的重要性。
1、供给与需求的平衡
道理很简单，用5个人能干的事，你弄15个人去干，不光效率低下，互相影响，因为都太闲还会多滋生出很多纠纷！3个和尚理论告诉我们供给与需求必须平衡。
2、战略与现状的平衡
是否了解企业的发展战略规划？是否了解企业的人员供给与需求的现状？如案例中2010由于发展从2009年人员猛增，这个事实可以说明应该是突破了原来的规划，那么，新增这么多人是不是已经达到了供给与需求的平衡呢？是不是有必要在2011年再加大马力招人呢？才能完成战略任务呢？
3、市场与企业的平衡
市场对于企业的影响：企业所在的行情、市场所能提供给企业的人力资源状况、企业在市场的竞争力等，所以，不能忽略市场对企业的影响，盲目地制定自己的人力资源供给需求计划，不然，届时会在大环境面前翻船。
4、制定一份人力资源规划的步骤
⑴收集有关信息资料人力资源规划的信息包括组织内部信息和组织外部环境信息。组织内部信息主要包括企业的战略计划、战术计划、行动方案、本企业各部门的计划、人力资源现状等。组织外部环境信息主要包括宏观经济形势和行业经济形势、技术的发展情况、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会发展趋势、政府的有关政策等。 ⑵人力资源需求预测
人力资源需求预测包括短期预测和长期预测，总量预测和各个岗位需求预测。
人力资源需求预测的典型步骤如下：步骤一，现实人力资源需求预测。步骤二，未来人力资源需求预测。步骤三，未来人力资源流失情况预测。步骤四，得出人力资源需求预测结果。 ⑶人力资源供给预测
人力资源供给预测包括组织内部供给预测和外部供给预测。人力资源供给预测的典型步骤如下：步骤一，内部人力资源供给预测。步骤二，外部人力资源供给预测。步骤三，将组织内部人力资源供给预测数据和组织外部人力资源供给预测数据汇总，得出组织人力资源供给总体数据。
⑷确定人力资源净需求 ⑸编制人力资源规划
根据组织战略目标及本组织员工的净需求量，编制人力资源规划，包括总体规划和各项业务计划。同时要注意总体规划和各项业务计划及各项业务计划之间的衔接和平衡，提出调整供给和需求的具体政策和措施。一个典型的人力资源规划应包括：规划的时间段、计划达到的目标、情景分析、具体内容、制定者、制定时间。 ⑹实施人力资源规划
人力资源规划的实施，是人力资源规划的实际操作过程，要注意协调好各部门、各环节之间的关系，在实施过程中需要注意以下几点： 1）必须要有专人负责既定方案的实施，要赋予负责人拥有保证人力资源规划方案实现的权利和资源2）要确保不折不扣地按规划执行。3）在实施前要做好准备。4）实施时要全力以赴。5）要有关于实施进展状况的定期报告，以确保规划能够与环境、组织的目标保持一致。 ⑺人力资源规划评估
在实施人力资源规划的同时，要进行定期与不定期的评估。从如下三个方面进行：1）是否忠实执行了本规划。2）人力资源规划本身是否合理。3）将实施的结果与人力资源规划进行比较，通过发现规划与现实之间的差距来指导以后的人力资源规划活动。⑻人力资源规划的反馈与修正对人力资源规划实施后的反馈与修正是人力资源规划过程中不可缺少的步骤。评估结果出来后，应进行及时的反馈，进而对原规划的内容进行适时的修正，使其更符合实际，更好地促进组织目标的实现。
二、年终总结问题
1、年终总结要写的具体深刻，不要象记流水账似的。
2、年终总结要写的注重成果，不要写做了一大堆事，而实际没做出什么成果。
3、年终总结要认真分析这一年来本部门的收获和所获得的经验。
4、年终总结要带着感情去写，真正突出本部门团队一年来的艰辛付出。每年我写年终总结报告，有多次都写的流泪！特别是写到团队面对困难不退缩，勇往直前，最后战胜困难获得成绩的时候，那是喜悦的泪水！
5、年终总结要结合本部门的实际工作内容来写，比如：人力资源部门写的年终总结就要涉及到招聘、培训、薪酬、考核、评估等等，千万不要偏题，只写本部门范围的。
6、年终总结一般都要顺带写写对来年工作的展望和目标，体现出本部门团队的信心，这样老板才喜欢看。
7、年终总结一定要突出：你这个部门创新了什么，今年给公司带来了哪些不同，取得了哪些进步。
8、年终总结没有指定一定要简短或长篇大论，原则就是你实事求是的写，层次分明，重点突出，不要有废话。把握好度。
9、年终总结它只是一个总结，是个书面形式，某同学说他公司根据这个年终总结来发奖金，这其实是错误的了，成绩是平时有目共睹来的，而不是年终根据这个年终总结报告来发奖，这就变成了考核写作能力了。
10、很多公司多年来并不要求员工做年终总结，原因：该公司注重实效，注重你做出的实际成绩，你没有年终总结报告没关系，只要你为公司为团队创造了效益，你就是个受欢迎的同志！
11、一年到头了好像没有年终总结报告又不象话，说你这一年到底干了什么？所以大部分公司强制要求写，这样也是给混日子的人给予一次严厉打击和梳理。这就是案例中“去年就是因为年终总结写得太简单，结果被领导认为一年啥都没做，年终奖比别的部门经理少了一大截，还险些让老板动了让他走人的心。”所体现出来的年终总结的这个问题。
12、写报告是考核写作能力，而很多专业部门的专业人士对写作并不精通，就是“肚子里有货倒不出来”。他们其实做出了大量的成绩。这就给人一个启示：作为管理人员，最好还是要锻炼出自己一定的写作能力。
13、不会写的人有部分却很会说，那么我们在做年终总结报告可以改变一种模式，就是：不需要你上交报告，但是在开年终总结大会上，需要他们用口头讲解的方式把年终总结汇报出来，这样就避免了他们的尴尬，给他们台阶下，也不影响工作。
14、现在流行表格式总结，简单明了，逻辑清晰。
15、无法完成年终总结报告的，也说不出来年终总结的人，这种人的确是比较糟糕的了：可能一年的工作根本没有任何计划，没有主动去完成工作，都是等待安排，或者只是救火不懂防火，没有管理意识。还有一种可能就是文化水平的确低，既不会写也不会说，可能是老板的亲戚，用这样的人做管理是老板的悲哀！
16、把每个部门每年的年终总结报告积累存档起来，既可以进行个对比，也可以对不同的人选进行业绩分析，是公司宝贵的文书档案。
17、老板只需要看业绩，并不需要看年终总结报告，所以年终总结报告主要是给总经理看的，由他来评估你一年来的工作表现。老板只需要看总经理的年终总结报告，这就是管理学上的“逐级管理”不要“越级管理”。
18、如果某管理人员每年的年终总结报告都是大同小异，那说明这名管理人员是按部就班型的，没有过多的创新意识，只在某些职位是优点，但是在某些职位这也是缺点。
19、各部门的年终总结报告在某种层度上来是说：也是为总经理的年终总结报告做铺垫和参考。总经理可以根据各部门的工作来完成自己的工作总结和对明年工作的展望！
20、年终总结报告可以用ppt讲解的形式出现，这种很有创意，这种形式值得推荐，不会枯燥，也很具体全面。
青菜萝卜各有所爱，首先摸清老板/上司底细，然后有针对性的下笔，到底该长篇大论还是表格式简单化。祝福大家写出一份老板很关注、很重视的年终总结！ 年终总结贵在“实”。套话可以少说些，说些具体的工作与设想，如果能正好跟老板的想法相契合，就再好不过了。关键是能说到领导的心坎上，领导想从你或你的部门得到的信息与价值，这些他都能在你的总结中看到，他自然就会重视你的想法与意见了。说到底，还是必须中肯、实际，你的想法创意具有有操作性。关于年度总结中自我问题的暴露，这个 确实有一定的技巧，要慎重选择典型的事件，否则真的会把自己搭进去，而且更重要的是，要针对领导的风格来酌情表达
年终总结要紧扣年度计划、月度计划、年度绩效等，总结的措辞要突出重点，凸显本质，切忌泛泛而谈，笼统叙述，语言应该简练，展现业绩的同时也要及时总结不足，以便来年的工作更上一层楼。叙述过程中，最好以图文、数字加以辅助，这样更能直观的反应工作状况。
第20篇：班主任工作中要注重情感投入的细节
班主任工作中要注重情感投入的细节
重庆市五里店职业中学：江北区：李科电话：130363156
31在班主任工作中，面对未成年人的思想道德教育，要不吝惜情感和爱心，以此为基础，善于捕捉契机，努力感动学生，正确看待问题学生，在相互理解、相互信任中建立和谐的师生关系，引导未成年人健康地成长。
唐朝著名诗人白居易曾经说过：“感人心者，莫先乎情。”在我看来，班主任工作正是一种充满爱的行为——爱班主任工作，爱每一位学生。因为班主任面对的是未成年人的思想道德教育，所以，作为班主任，要细心体察未成年人的内心世界，尊重、了解、贴近他们，把握他们成长的规律，调动他们进行自我教育的主动性、积极性，引导他们自学、自理、自护、自强、自律，努力成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和接班人。
十二年的班主任工作经验告诉我：拥有爱心，是班主任工作的“通行证”。当学生表现出色的时候，微微的笑容是最由衷的赞扬，给学生带来快乐；当学生犯错误的时候，轻轻的话语是最有力的教育，给学生带来希望；当学生缺乏自信的时候，一句“老师相信你”是最高明的鼓励，给学生带来信心；当学生遇到困惑的时候，热情的接纳与引导是最真诚的帮助，给学生带来温暖。但作为班主任，光有热情是远远不够的，班级管理千头万绪，突发事件令人防不胜防，未成年人行为反复多变，班主任事务繁多。所以，在班级管理中“情”不能滥用，要讲究运用情感的艺术，使班主任工作得到最大限度的轻松，愉快。
在班主任工作的实践中，我认为情感艺术可以从几个方面着手：
一、善于捕捉契机。
教育契机是指在教育过程中事物发展或一事物转化为他事物的关键、枢纽，决定性的环节。通过这几年的班主任工作，我发现如果善于捕捉教育契机、抓住机会，来做学生的思想工作，教育学生，那么，往往能收到意想不到的效果。前不久有一次下午大扫除时，我班的清洁委员跑到我办公室非常委屈地对我说：“老师，我不想当清洁委员了，他们不听我的„„”我安慰了她，叫她回教室了。对于清洁这一老大难问题，确实让我大伤脑筋，因为职业中学的学生，一般比较懒散，做清洁不很到位。而我班的清洁委员是非常负责任的，只是有时方法欠妥，所以有些学生故意对着干。当然，我心里很生气，想发火。几分钟后，我渐渐冷静了下来，因为光发火不能解决问题。班会课时，我先没有提清洁的事，这样说：“我作为班主任，和你们一样，经过我们的共同努力，已经适应了新的环境、新的学习，并且在各方面都取得了很好的成绩，我很感谢你们。但我自己的许多工作没有做好，比如清洁方面没管理好，经常被扣分，我觉得很对不起大家。”紧接着，我还谈了一些不很理想的地方。我说完之后，请学生上来谈谈自己本学期对班级工作的得失。由于平时和学生很有感情基础，和学生走得很近，所以很容易产生心灵的对话和碰撞。学生其实是很纯洁的，也是最容易感动的，当时，大部分学生都哭了。其中有一个男生，班级观念极其淡漠，集体活动不积极，星期一不穿校服，没有组织纪律等，我多次教育，效果不好。在谈自己的得失时说：“我眼睛虽然没有流泪，但心在流泪，我觉得我是班上做得最差的一个，没有为班级争光，反而抹黑，请大家相信我，我一定会改。”
就这样，经过这次班会，清洁和问题学生这两个老大难问题得到了很好的解决。利用师生之间坦诚的沟通交流，心与心的碰撞，把不利的因素变为了有利的教育，收到事半功倍的效果。
在日常的班级管理中，这种教育契机是经常的，大量出现的，但跟机遇一样，它是不规则的，是可遇而不可求的，同时教育契机又是稍纵即逝的，要及时利用。一句话，就是要求班主任善于敏锐地识别教育契机，及时抓住并加以利用。
二、努力感动学生。
苏联教育家苏霍姆林斯基说：“孩子的心不应是真理的仓库。我竭力要防止的最大恶习就是冷漠，缺乏热情。儿时的内心冷若冰霜，来日必成凡夫俗子。”教育是为了培养人的心灵的丰富性、多样性，教师的最大的悲哀过于眼看原来天真活泼的，对世上万物充满热情的生命，在学校“教育”的塑造中变成只对“知识”怀有“单纯”的好奇心的“机器人”。
苏联教育家赞可夫指出：教育必须触及学生的情感领域，触及学生的精神需要，才能发挥高度有效的功能。因此，教师要善于唤起和诱发学生对道德现象的情感体验。我们要逐步培养学生善感的心灵，在学生真正地感动，以自觉的行动克服不良的行为。
我班有一个女生，她大方、漂亮，能歌善舞，大胆管理班务工作，是我的得力助手。但由于家庭的创伤，使她过早地成熟，过早地体会到生活的无助，以至以极端的方式发泄，造成成绩严重滑坡，家长老师非常着急。我多次与她交流，谈心、家访，关心她的生活，解决她的困难，帮助她处理与同学的关系，甚至还动员班上其他学生和她交朋友。是的，爱心可以驱走乌云，驱散冷漠。她终于被我的良苦用心感动了，渐渐地，冷若冰霜的脸上开始有了笑容，成绩也逐渐提高，走出了家庭的阴影，走向了阳光地带。
“关心别人，快乐自己”是我班学生自己提出的座右铭，他们希望用自己的爱心去感动别人。我相信，这爱心的接力棒一定会长久的传下去。
既然选择了教师这一职业，就不要吝惜自己的情感，只有自己心中拥有太阳，才能给人以阳光，只有掌握了爱的艺术，你的心血才会浇灌灿烂的希望之花。
三、正确看待问题学生。
学生是未成年人，是发展中的人，是未定型的人。“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”；“以学生的健康发展为本”。这些响当当的语言，时刻都在提醒着教师，特别是班主任教师，我们的付出是否体现了对每一个学生个体的尊重与关爱；是否有助于学生主动健康发展。
任何一个班级群体之中都有问题学生，他们由于这样那样的原因，在各方面的发展上和其他同学有差距，极容易产生自暴自弃的情绪理，理应得到他人更多的关爱。然所以，班主任的作用是帮助他们甩掉包袱，追求一种健康向上，积极达观的生命态度与精神状态，使之能有勇气、有信心、能勇敢地面对生活，面对学习，面对周围的每个人，善待自己，善待他人。
“十年树木，百年树人”。许多学生在品行、学习、个性心理锻炼中，时冷时热，一次或几次考试的失败，就灰心意冷，有的学生昨天才受教育，今又犯错误，这些都是学生成长中不可避免的反复或倒退。班主任要多给他们一些爱心，不歧视、不嘲弄，正确引导，允许学生犯错误，让他们在失败中崛起，在曲折中走向成熟。
未成年人的思想道德建设是一个长期的、艰巨的过程，在这个过程中，学校班主任的情感教育起着举足轻重的作用。在未来漫长的班主任道路上，我愿做一棵小树，任凭风吹雨打，任凭千锤百炼，我将始终以我的真诚与耐心去呵护我的每一片叶子，让每一片叶子焕发青春的光彩。
