推荐第1篇：社区工作总结报告
社区工作总结报告
各位领导、同志们：
XX年，xxx社区在街道办党委的正确领导下，在县相关业务部门的指导下，在社区干群共同努力下，平安建设工作取得了可喜成绩，顺利迎接了省市县各级多次的检查，被县上评为平安社区、文明社区，受到了上级和群众的积极支持和认可。
建设和谐社区首先要抓好平安建设，开展社会治安综合治理工作是确保社区平安稳定的前提条件。为此，今年将认真落实以平安社区建设为核心的社会治安综合治理各项措施，全力营造平安、稳定、和谐的社会治安大环境。
(一)树立维护社会稳定的强烈责任意识。
没有社会稳定，构建社和谐社区、平安社区就无从谈起。因此我们将充分认识做好社会治安综合治理工作的重要性和必要性，牢固树立起维护社会稳定的强烈责任意识。把社会治安综合治理工作摆上社区重要议事日程，建立健全以居民联防、门店联防等防范模式为主的群防群治组织，充分调动社区各方面的力量，形成社区、社区警务室、驻地企事业单位、居民等积极参与、齐抓共管的良好局面，努力把社区的社会治安综合治理工作提高到一个新的水平，为建设和谐平安社区提供有力保证。
(二)构建社会治安防控体系，牢筑治安防范有效屏障。
进一步加强社会治安防控体系建设，完善社会治安防范机制，扩大社区居民联防和门店联防范围，把辖区内的居民都汇集在社区的综治网络之中，初步建立起以街道办为领导，以社区为核
心，以社区警务室为骨干，以群防群治力量为依托，以强化治安防范为重点，以科技手段为支撑，多方联动，警民携手，点线面结合，人物技配套的治安防控体系，使社区的治安防范工作步入科学化、社会化、规范化、群众化的轨道。切实提高社区社会治安整体防范水平，确保各类可防案件的发案率逐步下降，努力实现年内无刑事案件、无重大治安事件、无吸贩毒新增人员、无新增两劳释放人员的目标。
(三)构筑社会治安综合治理平台提高群防群治整体水平。
把平安社区建设作为推动综治工作向纵深发展的平台，深入发动群众，吸收社区老居民、老党员、老干部、保洁员等人员加入社区防范队伍，科学、合理地整合群防群治队伍，不断提升群防群治能力，切实提高社区治安防范的整体水平。积极开展“和谐社区”、“平安社区”、“无毒社区”“无xx社区”等创建活动，形成全民参与、齐抓共管的良好氛
围，以确保平安社区、和谐社区建设的整体推动。
(四)着力抓好综合治理基础工作。
一是坚持打击与防范相结合，发展壮大群防群治力量，维护社会治安秩序，切实增强人民群众的安全感;二是以化解矛盾为主线，在建立完善矛盾纠纷排查调处机制的基础上，注意分析把握社会心态情绪，真正沉下去，及时发现群众中存在的矛盾纠纷，采取有效措施予以理顺，把矛盾化解在社区范围之内，消灭在萌芽状态;三是着力改善社会管理，充分了解民生疾苦，急群众之所急、想群众所想、切实为群众排忧解难，从源头上解决影响社会和谐稳定的问题;以高度的责任感，把创建平安社区的各项措施落到实处，为全县社会经济又好又快发展贡献力量。
推荐第2篇：社区工作总结报告
社区工作总结
2012年祥虹社区在街道办事处党工委、办事处的正确领导下，在辖区20个村居及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结一致，积极工作，坚持以人为本，充分发挥为民服务的作用，为民做好事，办实事，较好的完成了党工委、办事处及上级有关部门交办的各项工作任务。回顾半年来的工作实践，现总结如下：
一、认真开展社区党建工作，充分发挥党组织作用
1、抓好\"两委\"班子建设。一年来，社区认真抓好党支部、居委会\"两委\"班子成员的思想建设、作风建设和组织建设，协调两委班子矛盾，使其形成合力。积极引导党员干部通过学习把握正确的政治方向，增强党员凝聚力。对生活困难和年老体弱的党员进行了慰问；切实送去党组织的关怀。
2、注重培养和发展新党员。社区党总部严把发展党员质量关，认真做好了培养、发展、纳新工作，增强党员队伍的新生力量。
3、村居差异化目标工作。今年4月份，根据《中国共产党**区委以差异化目标管理为抓手扎实推进基层组织建设年的实施意见》，村居两委班子和包村干部采取多种形式征求群众意见，经充分酝酿、反复讨论，确定符合村居的差异化目标60个，社区对村居提报的目标严格把关并进行了公示，接受群众监督，已完成56个，投资323.7万元，完成率93.33%，未完成之目标督促村居年内完成。
二、关注民生，把各项惠农政策落到实处。
1、民政低保。社区及时掌握低保对象的信息，坚持民主评议，做到公平、公正、公开。截至2012年11月，我社区共有享受低保生活保障对象368人，本年共计取消低保对象15人，相应区民政部门，在今年5月份进行并较好完成了低保扩面、提标工作。
2、60岁以上农村籍退役士兵生活补助。对60岁以上农村籍退役士兵发放生活补助，是我区又一项新的惠民政策，因为涉及时间长，收集资料难，社区做了大量细致的工作并较好完成。
3、农业种植补贴工作。今年5月份完成了玉米、棉花种植面积核实及直补工作，小麦良种订购工作，工作中社区一班人本着认真负责、实事求是的原则，真正把惠农政策落到实处。
三、维护社会稳定，抓好综治维稳工作。
1、人民调解。加强社区人民调解规范化建设，积极排查和化解人民内部矛盾，按照\"预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类矛盾激化\"的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。
2、维稳信访。社区干部对待群众来访热情接待，认真听取群众反映的问题，纠纷及时处理，意见及时解决，我社区西宋居委会因拆迁造成多次上访事件，经社区耐心细致工作，已经办理了结案手续，维护了本居稳定。我社区大辛居委会因宅基地造成上访事件，现正在协调处理中。
四、官庄工作。
1、拆迁工作。根据办事处党工委、办事处的要求，官庄工作组已经完成了地面附属物（树木）的清理和对付工作，保证工程的顺利进行。现有17户的住房因种种原因，未能拆迁，正在协调处理中。
2、官庄安置房即瑞安小区二期工程，正如火如荼进行中，预计明年五一交工并入住。
五、计划生育工作。
1、严格控制违法生育，对违反计划生育人员进行批评教育，协助计生部门抓好社抚费征收工作。
2、计划生育妇查工作，耐心细致做工作，确保到站率100%。
总的来说，社区2012年上虽然做出了较好的工作成绩，但也存在一些问题。今后，我们将把不足之处加以改进，以为民服务为主旨，立足社区，把各项工作做得更好、更加完善，围绕2012年的工作目标，实现新的跨越。
工作计划
1、继续抓好党建工作，增强两委班子的凝聚力、战斗力。
2、抓好综治维稳工作，做到小事不出村，大事不出办。
3、做好村居差异化目标的指导和督促工作。
4、官庄拆迁工作，力争年内完成。
5、祥虹社区新址的建设工作。
6、关注民生，把各项惠农政策落到实处。
总之，在街道办党工委、办事处的正确领导下，社区一班人将为建设和谐社区、和谐梁才作出不懈努力。
推荐第3篇：社区工作总结报告
MICROSOFT
社区工作实务总结报告
老年人服务项目
33 2014/7/1
老人们的反应还是比较积极的，对我们活动的认可度也是比较高的，并表示在将来还是愿意来参加我们的活动的。 老人服务项目社区服务总结报告
服务项目：老年人防骗防盗知识讲座 服务时间：2014年6月8日 地点：***社区居委会三楼会议室
活动筹划：大体上沿用策划书，在后期做出了相应的调整。 活动内容： 前期准备阶段
老年人服务小组成员抽空到社区中踩点及收集相关信息，内容包括老年人陪护聊天，老年人舞蹈等。之后又做了相关的需求评估，最终确定了以一个知识讲座开始我们小组的服务计划，藉此机会对我们自己的身份和目标向老人们做一个交代和介绍。为后续的服务打下基础。
在讲座开始的前两天到三天，我们小组便开始了筹划和准备工作，首先是和社区民警取得了联系，和民警共同协商，对策划进行商讨，通过民警我们小组获得了的资源，也节省了很多的时间和开销，其中，社区能够为我们提供空间，横幅，传单，慰问品等一系列物品。在我们这一边只是准备了两张海报，一张传单问卷，还有宣传工作。讲座开始前，我们小组共同布置了会场，打扫了卫生……。
活动内容阶段
开始的时候，首先对老人们进行了我们小组的自我介绍，还有我们的活动内容，我们到来的目的等一系列问题。本次讲座邀请到了前卫营社区队长彭尊茂，对老人们进行专题知识讲座，就如何防盗防骗的相关细节作了说明。时长半小时左右。
活动后期阶段
由于讲座内容较短，我们小组成员增加了活动内容，小组分个人走到老人们中间，询问有关个人的经历，故事，以及对本次讲足内容的吸收情况等。之后还进行了分享和交流，最后，进行小礼物发放，还有合影。
活动内容评价 区活动，活动内容大体上是比较符合老年人的生活需要的（在需求评估这一块做得很好），活动主要以讲座的形式开展，略显单调和乏味，外加主讲人的地方方言，老人们不是特别清楚地明白，且时间仅仅进行了30分钟左右，时间略短。幸运的是，后面我们小组临时改变策略，增加了相应的活动内容，弥补了这一点不足。从整体上来说，活动开展的坏算顺利，完成了此次小组活动的任务。
遇到的问题：
1．人员招募困难，广播通知无人来 2．传单发放不足 3．讲座时间过短
4．形式单调，组员间互动较少
解决办法：
1.再找不到组员的情况下，我们小组成员亲自到外面的社区中，在老人的聚居地，和他们讲这次的活动的重要性及其意义，请求她们去参加，花了十多分钟的时间，我小组成员分头行动，说服了老人，带领着他们前去讲座地点，就这样，我们完成了组员的招募工作，是的知识讲座的活动能够顺利进行。2.对于传单不够的情况，我们采取了口头相传的办法，效果一样的好。 3.灵机一动，增加一个额外的聊天分享活动，延长活动时间，增进了我们和老人专业关系的进步。
4.对于互动较少的问题，我们通过鼓励和引导老人们分享自身经历来弥补，也通过我们成员的促进，使得老人生成自己的小团体，气氛得到改变。
经验总结
经过活动后的小组会议，我们老年人服务小组总结出了以下经验： 1.在对服务活动进行宣传的时候，有我们内部人员进行通知。
2.临时招募成员是很有必要的，有利于增加和弥补成员的不足和缺失。3.关于活动场地的设置，观察了之后，我们发现，如果能够把座位弄成一个圆形或者弧形，就更利于我们之后的开展活动了，那样的话，小组成员们可以互相看到，就有了交流的可能了。因此，活动的主动权也就移交给了老人成员们。
4.自己制作海报和宣传。（进一步体现咱们的自主和创新） 5.增加内容创新，由我们小组表演节目什么的，丰富活动内容。 6.增加服务人员（此次去了6个人），统一服装。
我的职务
在此次知识讲座当中，我组要负责团队介绍，还有主持工作。也是应小组的要求，因为我是本地人，所讲的方言老人们能够接受，也利于明白。
总体评价
从策划准备到实施，不过几天时间。从物质资源这一块来看，很多东西都是现成的，社区居委会为我们准备了，包括会场，横幅，传单，通知还有为我们联系到了社区干部。而我们这一边主要做了联系工作，组织安排和建议工作。感觉缺少自己的独立自主和创新性，没有突出社会工作的独到之处，专业知识实践的比较少。
但也有好的一面，便是深入到了社区，收集了相关的资料和居民的需要，获得了相应的经验，也为我们后续的工作做了铺垫，知识很重要的。总体完成情况开不错，参加讲座的人数还超过了预期，这得归功于小组成员的努力劝说。老人们的反应还是比较积极的，对我们活动的认可度也是比较高的，并表示在将来还是愿意来参加我们的活动的。
通过第一次这样的小组活动，我们和老人们初步建立了专业关系，也让他们认识到了我们的存在和作用。所以，总体来说，开篇不错，相信在后续的服务中我们会更出色更有进步。
推荐第4篇：太平桥社区工作总结报告
工作总结报告
太平桥社区就业和社会保障工作站
尹光茹
我自2003年10月被聘任为社区劳动保障协理员到北门街道办事处太平桥社区从事劳动保障工作以来，在北门街道党工委和各级劳动保障部门的领导下，我尽心尽力，做好太平桥社区的劳动保障工作，使太平桥社区的劳动保障工作取得了一些成绩：
1、下岗失业人员的管理方面
在下岗失业人员的管理方面主要对基础信息台帐的管理，我主要是通过入户调查摸底建立了各类基础信息台帐并对各类人员进行分类登记、分类管理，三年来共建立了《下岗失业人员登记台帐》、《4050人员登记台帐》、《办理优惠证人员登记台帐》等近20余本台帐，并跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况，对通过各种途径掌握的下岗失业人员的变化情况都进行了基础信息台帐的及时更新调整，同时做到电脑台帐和纸制台帐一致，为全面掌握社区下岗失业人员基本情况，做好下岗失业人员的就业再就业工作打下了良好基础。
2、就业服务方面
一是为下岗失业人员提供力所能及的政策咨询服务
三年来无论是在办公室、还是在上下班途中只要有下岗失业人员向我提出政策咨询，我都耐心细致的做好咨询服务，尽可能让下岗失业人员做到满意。三年来共接受政策咨询不少于百次，为下岗失业人员了解国家就业再就业的方针政策起到了桥梁纽带作用，家住新兴花园的下岗失业人员吴湘云就是向我进行政策咨询后及时办理了《再就业优惠证》，并享受了灵活就业人员社保补贴，在我们辖区有很多像她这样下岗失业人员都是通过我的政策咨询服务后办理了《再就业优惠证》，并享受到了再就业优惠扶持政策。
二是为下岗失业人员提供职业介绍服务 在职业介绍服务方面主要通过发布用工信息为辖区内下岗失业人员提供就业再就业用工岗位，三年来我积极与市、区两级劳动力市场联系，采集一些适宜的用工信息，同时也搜集一些亲朋好友提供的用工信息，利用黑板报或电话等方式及时向下岗失业人员发布，三年来共不定期发布用工信息达70多条，通过职业介绍服务实现就业的人数达40多人。下岗失业人员刘汉花就是通过我的一位在工商局的亲戚找到一份在工商局做打字员的工作，实现了再就业。
三是再就业培训服务
在再就业培训服务方面，我主要是积极向劳动保障部门的培训机构及各类社会团体收集再就业、创业培训信息，并及时提供给下岗失业人员，以此提高下岗失业人员的素质和技能，为下岗失业人员的实现再就业提高竞争上岗的能力。三年来，每次有再就业和创业培训的信息，我都及时通知鼓励下岗失业人员参加，对于参加创业培训的下岗失业人员我都是亲自送他们去报名培训。三年来共收集劳动保障部门培训机构的培训信息约40多条，约有100多人参加了培训，其中创业培训20多人，市妇联家政培训信息2条，参加培训15人。下岗失业人员王富燕就是通过妇联家政的专业培训后，联系到一户照料老人的工作，做起来得心应手，通过培训，大多数的下岗失业人员都不等不靠实现了再就业。
四是再就业援助服务
对就业困难对象的就业援助服务我主要是采取上门宣传就业再就业政策、提供信息等形式和就业困难对象建立服务关系，取得他们对就业援助政策的认可，特别是借助2005年初和2006年初开展的百日帮扶活动的契机，进一步加强对就业困难对象的就业援助，采取了“送温暖”、“送政策”、“送岗位”、“送援助”的四送服务，并进行了结对帮扶，通过开发社区岗位，成立非正规就业组织，吸纳困难对象实现再就业，同时对已实现灵活就业的困难对象指导落实社保补贴政策，三年来落实社保补贴政策65人。
五是《再就业优惠证》的申领发放
《再就业优惠证》是下岗失业人员享受再就业优惠政策的凭证，为了能让更多下岗失业人员了解和享受到国家的各项优惠政策，我对申办《再就业优惠证》的对象、申领发放程序，都进行了积极、广泛、深入地宣传，同时对前来申领《再就业优惠证》的下岗失业人员的申领条件都进行严格把关，对符合条件的积极主动为其办理，对不符合条件的一律不办，三年来共办理《再就业优惠证》217本，同时也积极做好《再就业优惠证》的年检工作，严格把好年检关，对不符合条件的一律不予年检。
3、企业退休人员的社会化管理方面
三年来，进入社区社会化管理服务的退休人员已达185人，对进入社区进行社会化管理的退休人员我都始终坚持做到上门入户，详细掌握进社区退休人员的基本状况、社会保障情况、家庭状况，使退休人员的基本信息做到项目齐全，数据准确，同时发放联系卡并做到“一人一卡”，同时对他们都进行了定期和不定期的走访慰问，做到准确登记变更的息、重要信息的及时报告。
总结三年来工作成绩的取得主要得益于：
一、领导重视
社区工作站站长充分认识到劳动保障的重要性，在办公用房紧张的情况下腾出一间房用于劳动保障工作站专用办公用房，配备了电脑、打印机、办公桌椅、档案柜、档案盒，并亲自参与制定了《太平桥社区就业和社会保障工作站工作职责》、《太平桥社区工作站专管员职责》、《太平桥社区工作站管理制度》、《太平桥社区工作站服务承诺》等各项规章制度。对上级劳动部门下达的各项工作认为都亲自过问，对我在工作中遇到的不能解决的问题都亲自解决。
二、社区工作者团结协作，共挑就业重担
太平桥社区工作者分工不分家，都把实现下岗失业人员的再就业当成自己的工作任务来做，社区其他工作人员，总是把自己从亲朋好友得来的一些零工，钟点工的用工信息，及时告诉我，便于我及时把这些就业信息提供给有此方面就业愿望的下岗失业人员，能使他们尽快实现再就业。下岗失业人员方红梅下岗多年一直想找份工作，但始终没能如愿，2006年12月，黄主任的一个同学开了酒店，需要一个销酒的促销员，黄主任得到这个信息后，很快联系了方红梅，帮助他实现了再就业。在社区工作者的共同努力下，太平桥社区就业和社会保障工作站都能圆满地完成上级劳动部门下发的各项目标任务，并取得了良好的成绩。2005年还被评为区就业再就业先进社区。
3、个人认真钻研业务的敬业精神。2003年10月到岗后，开始接触劳动保障工作，一切都是那么陌生，但我知道，要使自己能够尽快进入角色，只有加强学习。于是我一是向书本学，学习劳动保障方面的政策资料以及有关劳动保障方面的报刊杂志知识，二是向社区工作站站长和其他成员学，学习他们丰富的工作经验，三是以参加区劳动保障局开办的几期劳动保障协理员培训班为契机加强学习，从而不断提高了自己掌握国家就业再就业方针、政策的能力水平。三年来，通过自己的钻研学习和虚心请教，由一开始什么都不懂得门外汉，逐渐成为一名能基本熟悉了解掌握国家就业方针政策的内行，很快适应了并胜任了这项工作。2006年7月通过职业技能鉴定考试取得了《劳动保障协理员职业资格》证书。
通过三年来的劳动保障工作，我深深体会到要做好劳动保障工作必须要做到以下几点：
1、与服务对象的相处中，要能诚实守信，尽心尽责，虽然时常遇到服务对象的一些不理解，但我从不嫌烦，从无怨言，也从没有利用职务之便谋取个人私利，始终以劳动保障协理员的职业守则来要求自己，做好下岗失业人员的就业再就业工作。
2、在与同事相处中，要能谦虚谨慎，搞好团结，从不与人闹无原则的纠纷。
3、在与领导的相处中，要能摆正位置，服从性较好。对领导分配的工作，无论是份内还是份外的，我都认真负责地去做，老老实实地去干，从不讨价还价，从不斤斤计较，从不投机取巧，从不患得患失。
三年来我虽然尽职尽责，在本职岗位上也做出了一些成绩，但从我个人来讲，还存在些许的不足和问题：就是缺乏勇于创新精神，对工作中的新问题、新情况，深入学习，调查研究不够。在今后的工作中我还要不断加强学习，提高自身素质，开拓创新，为发展社区的劳动保障工作做出自己积极的贡献。
推荐第5篇：太平桥社区工作总结报告(精)
工作总结报告
太平桥社区就业和社会保障工作站 尹光茹
我自 2003年 10月被聘任为社区劳动保障协理员到北门街道办事 处太平桥社区从事劳动保障工作以来, 在北门街道党工委和各级劳动 保障部门的领导下,我尽心尽力,做好太平桥社区的劳动保障工作, 使太平桥社区的劳动保障工作取得了一些成绩:
1、下岗失业人员的管理方面
在下岗失业人员的管理方面主要对基础信息台帐的管理, 我主要 是通过入户调查摸底建立了各类基础信息台帐并对各类人员进行分 类登记、分类管理, 三年来共建立了 《下岗失业人员登记台帐》 、《 4050人员登记台帐》 、《办理优惠证人员登记台帐》等近20余本台帐,并 跟踪管理下岗失业人员的基本信息变化情况, 对通过各种途径掌握的 下岗失业人员的变化情况都进行了基础信息台帐的及时更新调整, 同 时做到电脑台帐和纸制台帐一致, 为全面掌握社区下岗失业人员基本 情况,做好下岗失业人员的就业再就业工作打下了良好基础。
2、就业服务方面
一是为下岗失业人员提供力所能及的政策咨询服务
三年来无论是在办公室、还是在上下班途中只要有下岗失业人员 向我提出政策咨询, 我都耐心细致的做好咨询服务, 尽可能让下岗失 业人员做到满意。 三年来共接受政策咨询不少于百次, 为下岗失业人 员了解国家就业再就业的方针政策起到了桥梁纽带作用, 家住新兴花 园的下岗失业人员吴湘云就是向我进行政策咨询后及时办理了 《再就 业优惠证》 ,并享受了灵活就业人员社保补贴,在我们辖区有很多像 她这样下岗失业人员都是通过我的政策咨询服务后办理了 《再就业优 惠证》 ,并享受到了再就业优惠扶持政策。
二是为下岗失业人员提供职业介绍服务
在职业介绍服务方面主要通过发布用工信息为辖区内下岗失业 人员提供就业再就业用工岗位, 三年来我积极与市、区两级劳动力市 场联系, 采集一些适宜的用工信息, 同时也搜集一些亲朋好友提供的 用工信息, 利用黑板报或电话等方式及时向下岗失业人员发布, 三年 来共不定期发布用工信息达 70多条,通过职业介绍服务实现就业的 人数达 40多人。下岗失业人员刘汉花就是通过我的一位在工商局的 亲戚找到一份在工商局做打字员的工作,实现了再就业。
三是再就业培训服务
在再就业培训服务方面, 我主要是积极向劳动保障部门的培训机 构及各类社会团体收集再就业、创业培训信息, 并及时提供给下岗失 业人员, 以此提高下岗失业人员的素质和技能, 为下岗失业人员的实 现再就业提高竞争上岗的能力。 三年来, 每次有再就业和创业培训的 信息, 我都及时通知鼓励下岗失业人员参加, 对于参加创业培训的下 岗失业人员我都是亲自送他们去报名培训。 三年来共收集劳动保障部 门培训机构的培训信息约 40多条,约有 100多人参加了培训,其中 创业培训 20多人, 市妇联家政培训信息 2条,参加培训 15人。下岗 失业人员王富燕就是通过妇联家政的专业培训后, 联系到一户照料老 人的工作,做起来得心应手,通过培训,大多数的下岗失业人员都不 等不靠实现了再就业。
四是再就业援助服务
对就业困难对象的就业援助服务我主要是采取上门宣传就业再 就业政策、提供信息等形式和就业困难对象建立服务关系, 取得他们 对就业援助政策的认可, 特别是借助 2005年初和 2006年初开展的百 日帮扶活动的契机, 进一步加强对就业困难对象的就业援助, 采取了 “送温暖” 、“送政策” 、“送岗位” 、“送援助”的四送服务,并进行了 结对帮扶,通过开发社区岗位,成立非正规就业组织,吸纳困难对象 实现再就业, 同时对已实现灵活就业的困难对象指导落实社保补贴政 策,三年来落实社保补贴政策 65人。
五是《再就业优惠证》的申领发放
《再就业优惠证》是下岗失业人员享受再就业优惠政策的凭证, 为了能让更多下岗失业人员了解和享受到国家的各项优惠政策, 我对 申办 《再就业优惠证》 的对象、申领发放程序, 都进行了积极、广泛、深入地宣传,同时对前来申领《再就业优惠证》的下岗失业人员的申 领条件都进行严格把关, 对符合条件的积极主动为其办理, 对不符合 条件的一律不办,三年来共办理《再就业优惠证》 217本,同时也积 极做好《再就业优惠证》的年检工作,严格把好年检关,对不符合条 件的一律不予年检。
3、企业退休人员的社会化管理方面
三年来, 进入社区社会化管理服务的退休人员已达 185人, 对进 入社区进行社会化管理的退休人员我都始终坚持做到上门入户, 详细 掌握进社区退休人员的基本状况、社会保障情况、家庭状况,使退休 人员的基本信息做到项目齐全, 数据准确, 同时发放联系卡并做到 “一 人一卡” ,同时对他们都进行了定期和不定期的走访慰问,做到准确 登记变更的息、重要信息的及时报告。
总结三年来工作成绩的取得主要得益于:
一、领导重视
社区工作站站长充分认识到劳动保障的重要性, 在办公用房紧张 的情况下腾出一间房用于劳动保障工作站专用办公用房,配备了电 脑、打印机、办公桌椅、档案柜、档案盒,并亲自参与制定了《太平桥社区就业和社会保障工作站工作职责》 、《太平桥社区工作站专管员 职责》 、《 太平桥社区工作站管理制度》 、《 太平桥社区工作站服务承诺》 等各项规章制度。对上级劳动部门下达的各项工作认为都亲自过问, 对我在工作中遇到的不能解决的问题都亲自解决。
二、社区工作者团结协作,共挑就业重担
太平桥社区工作者分工不分家, 都把实现下岗失业人员的再就业 当成自己的工作任务来做, 社区其他工作人员, 总是把自己从亲朋好 友得来的一些零工,钟点工的用工信息,及时告诉我,便于我及时把 这些就业信息提供给有此方面就业愿望的下岗失业人员, 能使他们尽 快实现再就业。 下岗失业人员方红梅下岗多年一直想找份工作, 但始
终没能如愿, 2006年 12月,黄主任的一个同学开了酒店,需要一个 销酒的促销员,黄主任得到这个信息后,很快联系了方红梅,帮助他 实现了再就业。 在社区工作者的共同努力下, 太平桥社区就业和社会 保障工作站都能圆满地完成上级劳动部门下发的各项目标任务, 并取 得了良好的成绩。 2005年还被评为区就业再就业先进社区。
3、个人认真钻研业务的敬业精神。2003年 10月到岗后,开始 接触劳动保障工作,一切都是那么陌生,但我知道,要使自己能够尽 快进入角色,只有加强学习。于是我一是向书本学,学习劳动保障方 面的政策资料以及有关劳动保障方面的报刊杂志知识, 二是向社区工 作站站长和其他成员学, 学习他们丰富的工作经验, 三是以参加区劳 动保障局开办的几期劳动保障协理员培训班为契机加强学习, 从而不 断提高了自己掌握国家就业再就业方针、政策的能力水平。三年来, 通过自己的钻研学习和虚心请教, 由一开始什么都不懂得门外汉, 逐 渐成为一名能基本熟悉了解掌握国家就业方针政策的内行, 很快适应 了并胜任了这项工作。 2006年 7月通过职业技能鉴定考试取得了 《劳 动保障协理员职业资格》证书。
通过三年来的劳动保障工作, 我深深体会到要做好劳动保障工作 必须要做到以下几点:
1、与服务对象的相处中,要能诚实守信,尽心尽责,虽然时常 遇到服务对象的一些不理解,但我从不嫌烦,从无怨言,也从没有利 用职务之便谋取个人私利, 始终以劳动保障协理员的职业守则来要求 自己,做好下岗失业人员的就业再就业工作。
2、在与同事相处中,要能谦虚谨慎,搞好团结,从不与人闹无 原则的纠纷。
3、在与领导的相处中,要能摆正位置,服从性较好。对领导分 配的工作,无论是份内还是份外的,我都认真负责地去做,老老实实 地去干,从不讨价还价,从不斤斤计较,从不投机取巧,从不患得患 失。
三年来我虽然尽职尽责, 在本职岗位上也做出了一些成绩, 但从 我个人来讲,还存在些许的不足和问题:就是缺乏勇于创新精神,对
工作中的新问题、新情况,深入学习,调查研究不够。在今后的工作 中我还要不断加强学习,提高自身素质,开拓创新,为发展社区的劳 动保障工作做出自己积极的贡献。
推荐第6篇：新成立社区工作总结报告
今年来，城南街道的社区工作在区委、区政府的正确领导下，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会精神，深刻学习领会区委、区政府社区工作会议精神，以构建和谐街道与和谐社区为目标，大胆探索城市社区建设的方法和途径，社区建设的各项工作取得了可喜的成绩，社区居民群众的生活质量和文明程度有显著的提高。
一、各项组织制度健全责任落实，加大了社区工作力度
为了集中精力抓好社区建设，根据区委和区政府的要求，我们及时成立了城南街道社区工作领导小组和城南街道社区服务志愿者协会，制定了创建省级社区建设示范街道实施方案，完善了各项管理制度，加大了社区工作力度。一是成立了城南街道社区工作领导小组。组长为街道办事处主任黄俊，副组长为有关的党政班子成员，各社区也相应成立了社区工作领导机构。二是成立了城南街道社区服务志愿者协会。会长为街道办事处主任黄俊，副会长为李韦亲、陈智霞。各社区也相应成立了社区服务志愿者分会，分别由各社区的党总支书记任分会长。各分会还分别成立了文艺演出小组、医疗服务小组、教育服务小组、电器维修服务小组、美容美发服务小组等13支专业服务队伍，共有社区服务志愿者685人。三是制定了创建省级社区建设示范街道实施方案。以争创省级社区建设示范街道为目标，全面落实社区建设各项工作任务，我们根据全省社区建设示范街道与示范社区的考核验收标准，把各项工作进行层层分解，责任到人，并制定了相应的奖惩措施，创建工作正稳步推进。四是目标管理进一步完善。办事处和各社区根据市、区社区工作会议精神，结合社区七大项工作，对社区目标管理办法进行了修订和完善。五是社区负担进一步减轻。办事处取消了对社区的管理费，取消了社区办公楼前除了社区党总支和社区居委会两块牌子之外的一切牌子，同时尽量为社区建设争取资金。六是社区资产管理进一步规范。一方面严格执行财经纪律，加强了社区财务管理，定期对社区进行了财务审计；另一方面，努力盘活社区资产，东湖巷、方家巷、府坪巷等社区的存量资产都得到充分盘活和合理利用。此外，我们还完成了社区国有、集体资产的清理和归口管理工作。七是社区硬件建设进一步加强。东湖巷社区服务大楼已经建成，正在装修，下半年可投入使用；体育东路、百街口、四眼井等社区的硬件建设进一步加强，标准较高，其他社区均达到了“五有”。
二、以创建省级社区建设示范街道为目标，狠抓社区建设各项工作的落实
以争创省级社区建设示范街道为目标，全面落实社区建设各项工作任务，深化全片社区建设工作，在社区党建、社区经济、社区治安和稳定、社区就业和再就业、社区社会保障、社区城市管理和社区计划生育等方面取得新的突破，创建新的工作业绩。
第一、以先进性教育为契机，党建工作扎实有效。城南街道党委以先进性教育为契机，狠抓基层党组织建设，各项工作都有新的进步。一是全体党员的先进性意识，明显增强。通过先教活动的集中学习，全体党员对“三个代表”重要思想的深刻内涵又有新的认识，从而增强了践行“三个代表”的自觉性，在工作中全体党员的先进性意识明显增强。二是促进了各项工作的全面发展。在上半年的先教活动中，我们边学习边工作，边学习边改进工作作风，有力地促进了各项工作。在工作中，认真落实科学发展观，以经济建设为中心，大力抓好招商引资，各项经济社会工作都驶入了健康发展的快车道。三是社区队伍建设得到进一步加强。结合党员先进性教育活动，加强了社区干部的教育管理，组织社区干部参加培训，推荐解决了两名优秀社区党总支书记的副科级待遇。四是党员干部的作风得到了明显转变，服务基层、服务群众的意识，明显增强。通过先进性教育活动，全体党员的作风明显改变了。以前上班迟到、早退、打牌的现象现在已销声匿迹。全体党员干部经常自觉深入基层，服务社区居民群众，受到了人民群众的一直好评。
第二、深入贯彻区委经济工作会议精神，经济持续健康发展。为了进一步拓展全片经济发展新的增长点，我们竭尽全力抓经济建设，全片经济工作继续保持了稳定的发展势头。上半年完成社会总产值13965万元，其中包括工业企业完成了7992万元，为年计划的53%，三产业完成5967万元，占年计划的71%。
1、全力以赴抓招商引资。我们主要采取了如下措施：一是加强领导，明确责任。为加强招商引资工作的领导，办事处成立了招商引资领导小组、工业领导小组等。由党政一把手负总责，每月、每季度定期召开经济工作专题会议，研究招商引资等工作。二是广泛动员，营造氛围。我们充分利用地处城区繁华中心的优势，以黑板报、盾牌等形式，宣传招商引资的政策、信息。三是广辟途径，大力引资上项目。通过以情招商、以商招商和走出去招商等形式，上半年新引进项目8个，即王子大酒店、鑫马大酒店、市水表机芯厂、东风教育印刷厂、建新福利综合厂、市华文机械有限责任公司、盛达弹簧厂扩建。上半年到位资金1405万元。四是进一步优化投资环境，我们成立了专门工作班子，积极为企业保驾护航。
2、加速现有企业扩容增效。为增强企业的活力，城南工业领导小组先后三次召开了厂长、经理以及各社区居委会负责人会议。一是鼓励扶持盛达弹簧厂、市双利结构件厂等企业进一步注入资金，从而扩大规模，发挥最大效益。三是引导钢木家俱厂、创益纸业继续扩大生产，并把钢木家俱厂扶持为规模企业，成为城南工业的领头雁；三是积极协调职能部门，争取政策、资金，确保了企业发展的后劲。
3、成立了武陵区工商业联合会城南分会。作为最繁华的商业地带，我们一直筹划将做得大、做得强的各行各业的老板集中起来，组成工商联合会。通过该组织，扩大城南的知名度，促成老板之间的资金、技术、管理、项目信息等方面的合作交流，从而为招商引资拓展新局面，今年6月27日，我们召开了成立大会的预备会，7月12日召开了正式成立大会。
第三、狠抓综治和维稳工作，确保了本辖区的安全稳定。一是以社区为平台，进一步强化“一中心五网络”建设。按照“一中心五网络”工作体系的要求，我们建立了严格的矛盾纠纷排查制度，及时、全面、准确地掌握情报信息，牢牢把握工作的主动权。半年来，我们共处置群体性突发事件3起，掌握涉稳信息8余条，夜巡中队在夜巡中抓获各类违法犯罪人员47人（其中逮捕14人、刑拘23人、治安处罚10人），缴获赃款赃物1.8万余元，挽回各类经济损失2万元。同时各社区加强和规范了基础性工作，共签订责任状3500多份，建立家庭档案9500多户。这些工作的落实。对全民参与综治工作起到了推动作用；二是进一步落实“186”防控工作，减少可防性案件的发生。我们对机关干部联系社区实行捆绑式责任包干，并与机关干部的经济利益挂钩，收到了较好的效果，使全片可防性案件逐月下降；三是精心组织禁毒整治斗争。为了确保“禁毒”工作不反弹，我们先后召开了2次党委会和党政联系会专题研究禁毒工作，成立了城南片禁毒领导小组，根据区禁毒委的统一部署，在城区步行街举办了一场声势浩大的禁毒宣传活动，这次活动规模大、组织严密，形式多样，充分体现了“参与禁毒斗争，构建和谐社会”的禁毒主题，表明了党和政府彻底铲除毒瘤的决心。各社区居委会也相应地成立了社区禁毒工作领导小组，层层签订禁毒责任状48份。在宣传方面，我们还新建了固定宣传栏24处，写永久性标语12条，出墙报48期，张贴宣传标语580多条，方家巷社区还利用自创的社区小报开辟了禁毒专栏。真正形成了融“打、防、控、管、教”于一体的防范体系，促进了禁毒工作的全面发展。四是加强工作力度，确保“610”工作稳步发展。城南现有法轮功人员88名，是全区相对集中，且顽固分子最多的灾区之一。在层层签订领导责任状的基础上每月召开一次情况分析会，严格按照“四帮一”的工作要求，做到24小时全天候的跟踪监控，对外出的法轮功人员从严把关，防止出现空档。
第四、社区就业和再就业服务扎实有效。上半年新办社区就业服务实体7家，新开发就业岗位180多个，净增就业岗位620多个，新增下岗失业再就业500余名，其中“4050”人员100多人，再就业培训00多人，成功介绍150多人。全面落实再就业优惠政策，认真负责的做好《再就业优惠证》的发放，半年来发放优惠证80多本。社会保障扩面工作正在有条不紊的落实之中。
第五、不断完善社会保障，民政优抚工作落实较好。一是认真抓好《常德市城市居民最低生活保障实施办法》的落实。我们通过对低保对象的年审排查，切实摸清了低保对象的底数。在低保对象的申报审批过程中，严格按照审批程序和审批条件办事，严格把关，杜绝了人情低保的现象，做到了应保尽保。截止9月份，城南共有低保户1228户，低保人数2885人，每月发放金额213258元。二是认真做好弱势群体的救助工作。我们在做好其它工作的同时，还经常深入社区居民群众中，了解困难群众的疾苦，主动为他们排忧解难。春节、元旦期间，开展“送温暖、解忧难”慰问走访活动，扶持救助五保户、低保户、残疾人、优抚对象近40余户，发放慰问金近5000余元。三是认真抓好优抚工作。我片现有各类优抚对象14名，严格按政策为他们提供服务，在优抚金发放中，做到了按时按金额发放，始终做到了资金不拖欠，专款专用。1至3季度共发放优抚金近1.8万元。
第六、搞好城管创建，美化社区环境。一是建立了有效运转的创建机制和严密的组织体系。严格按照市、区两级政府提出的确保新一轮“四个城市”一起创的总体思路，班子成员明确分工包点联系居委会长期开展创建指导，督促工作，并制定了城管创建工作规划；二是认真落实“穿衣戴帽”工程。经过全办上下艰苦不懈的努力，对辖区内的人民路、青年路拆除防盗网3000多平方米，雨阳罩1500平方米，全面完成任务；三是搞好小街小巷的绿化工作。我们投资6.8万元，绿化面积达560平方米，四眼井2条、百街口、东湖巷各1条，体育东路的体育巷为全市的样板点；四狠抓除四害工作，巩固健康教育成果。今年上半年灭鼠中共投药4000余斤，投药率达98%以上，在市区灭鼠效果检查中未出现问题。为了搞好居民健康知识的普及，上半年，我们还开展了健康教育讲座6期，办黑板报2期，内容丰富，教育性强，使居民的卫生意识得到了显著提高。
第七、超前服务，计生服务水平不断提高。一是进一步强化工作责任。街道、社区及各驻片单位进一步加强对计生工作的领导，坚持一把手负总责，分管领导负主责，计生专干负专责的责任体系不动摇，切实落实工作责任。街道与驻片单位签订人口与计划生育责任状47份，并制定了目标管理考核细则，严格兑现奖罚，严格执行计划生育“一票否决”制，不断强化各级领导的责任意识。二是加大流动人口综合治理力度。半年来我们根据流动人口春节前后流动性大的客观规律，年前进行大量的摸底调查，找用工单位、相关责任人签订流动人口管理合同。澄清底子的同时，抓催办《流动人口婚育证明》和流入、流出育妇的妇检。春节前后及时发放两地信息通报单，共发函527份，催办流动人口证349份，寄回孕检单6份，为流入育妇开展免费孕检24人。有效地提高了持证率，切实加强了流动人口的管理。三是特色工作已见成效。根据区计划生育工作的整体要求，对体育东路辖区内阳光花城小区计划生育管理进行了试点，要求其配备专业人员，指导实施微机管理，做到了入住一户就登记管理一户，从整体上提高了计划生育管理水平。
三、社区志愿者服务的内容形式多样，社区建设的水平有新的提高
为了进一步方便社区居民群众，创建和谐社区，城南街道党委、办事处在充分借鉴吉鲁地区社区服务志愿者活动经验的基础上，充分结合本片的实际，以社区骨干为主体，以“五送”活动为内容，全面启动了社区志愿者服务活动，今年1—9月份，我们街道社区服务志愿者共开展了大大小小的活动37次，效果十分明显。
一是体育东路社区志愿者编排了一场较高水准的文艺节目，在“五一”广场文艺晚会演出中，吸引了周边近600名居民群众前来观看，给广大群众带来了精神享受；该社区绿岛小区8名志愿者组成的夜间巡逻队开始动作，确保了小区的安全；该社区青年志愿者组成的募捐小组在一村举行以“用你我爱心，换人间真情”为主题的募捐活动，为社区患白血病儿童郑炎冰募捐款项4600元，常德电视台都市频道给予了充分报道。
二是方家巷社区志愿者主动为社区居民学校捐书近500余册，丰富了社区居民群众的文化生活；该社区志愿者组织高职院附属医院医疗队为社区部分老党员和孤寡老人体检并进行健康知识讲座，理发服务队义务为孤寡老人理发，家电维修服务队为30多户居民免费家电修理，受到了广大居民群众的高度赞誉。
三是府坪巷社区志愿者庆“七一”举办了大型义诊义治活动。36名社区志愿者开办了12个义诊义治台，在持续8个小时的活动中，先后接待了200余人次，发放健康资料1000多份，免费赠送药物价值达3000多元。该社区志愿者与驻片个私老板联系对社区特困居民张谷芝进行上门走访慰问并结成一对一帮扶，社区服务志愿者和特困党员结成扶贫帮困对子，在居民群众中产生强烈的反响。
四是百街口社区服务志愿者坚持以“敬老、助残、帮困”为主题，以“一对一”、“多助一”为手段，定期为贫困户、下岗特困户、五保户等社区弱势群体解决实际困难。为了解决困难子女就学中的困难，该社区服务志愿者和家润多超市青年志愿者联合举办了以“同在蓝天下，共享阳光行动”为主题的助学活动，共筹资4513元，分别发给刘惠明同学元，胡雪芳同学800元，曹志伟同学1000元，夏丽同学713元。
五是全片各分会的社区服务志愿者都分别组织了为社区困难群众送温暖活动，他们利用节假日和休息时间经常深入困难群众家中，问寒问暖，为他们解决实际困难，并送去钱物。今年“七一”期间，共为社区36名老党员、特困党员送去现金4900元，表达了对他们的崇敬和关心之情。
推荐第7篇：总结报告的写法
总结报告百科名片
总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。
目录
一、总结报告的意义及作用
二、总结报告的种类，特点和内容
三，总结报告的格式和构成
四，总结报告写作的基本要求
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一、总结报告的意义及作用
总结报告是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。总结报告还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结报告，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。毛泽东同志曾指出:领导者的责任，就是不断指出斗争的方向，规定斗争的任务，而且必须总
结具体的经验，向群众传播这个经验，使正确的获得推广，错误的不致重犯。写好总结报告，须勤于思索，善于总结。这样可以提高领导的管理水平，培养出更多理论与实践相结合，具有工作能力的干部。总结中，须对工作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误，可以形成批评与自我批评的良好作风。写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。总之，写好总结报告是非常重要的，但也要非常困难的。难度主要表现在两方面;一是总(过去的工作)，二是结(工作的经验，教训，规律)。要正确处理好两者关系:总是结的依据，结是总的概括。
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二、总结报告的种类，特点和内容
(一)总结报告的种类
1、按内容划分(1)思想总结报告(2)经济总结报告
2、按范围划分(1)地区总结报告(2)部门总结报告(3)单位总结报告(4)个人总结报告
3、按时间划分(1)月份总结报告(2)季度总结报告(3)年度总结报告。(4)三年以上总结报告
4、按性质划分(1)综合性总结(2)专题性总结(二)总结报告的特点
1、客观性总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。
2、典型性总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在
日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。
3、指导性通过总结报告，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大
的成绩。
4、证明性这是说总结的基本表达手段是被动的(严格地说是证明)，它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料
来证明它所指出的各个判断的正确性。(三)总结报告的内容工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括以下几个方面:1。基本情况包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等。2。成绩，缺点这是总结报告的中心
重点。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。3。经验教训在写总结时，须注意发掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性认识，以指导将来的工作。
编辑本段三，总结报告的格式和构成
(一)总结报告的格式总结的格式，也就是总结的结构，是
组织和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下几种:
1、条文式条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问
题谈情况和体会。这种格式有灵活，方便的特点。
2、两段式总结分为两部分:前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩;后一部分是结，主要讲经验，教训。这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。
3、贯通式贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述。常按时间顺序叙述情况，谈经验。这种格式具有结构紧凑，内容连贯的特点。
4、标题式把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分
别阐述。这种格式具有层次分明，重点突出的特点。一篇总结，采用何种格式来组织和安排材料，是由内容决定的。所选结论应反
映事物的内在联系，服从全文中心。(二)总结报告的构成总结一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。
1、
标题标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。
2、正文正文一般又分为三个部分:开头，主体和结尾。(1)开头或交待总结的目的和总结的主要内容;或介绍单位的基本情况;或把所取得的成绩简明扼要地写出来;或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。(2)主体是总结的主要部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。(3)结尾是总结的最后一部分，对全文进行归纳，总结。或突出成绩;或写今后的打算和努力的方向;或指出工作中的缺点和存在的问题。3。署名和日期如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明。最后还要在署名的下面写明日期。
编辑本段四，总结报告写作的基本要求
不论何种格式的总结报告，其写作都应遵循以下要求:(一)掌握客观事实，广泛占有材料这是写总结的基础。总结，就是总括事实，得出结论。没有事实就无法得出结论。总结的材料要准确，典型，丰富。写总结的人得花大量的精力去搜集，积累丰富的
材料，又要对搜集的材料进行筛选，确保材料的真实性和典型性。
(二)对占有的材料作认真的分析研究这是写好总结的关键。认
真分析与研究，首先要有正确的指导思想。这就要求总结报告者加强学习马列主义，毛泽东思想及邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并将其作为评价工作得失的理论依据。其次，要坚持实事求是的原则，克服夸大成绩，回避错误的缺点。再次，要坚持运用辩证法，全面地看待过去的工作。既能看到得，又能看
到失;既能看到现象，又能看到本质;既能看到主流，又能看到支流。最后，要突出重点。总结不是流水账，不能不分主次地去罗列数字和事例，要围绕一个中心主题精心选用，分析典型材料，突出主要问题。(三)反映特点，找出规律这是撰写总结报告的重点。每个单位都有自己的特点，好的总结应当总结出那些具有典型意义的，反映自身特点的以及带规律性的经验教训。(四)要走群众路线从群众中来，到群众中去，是党的一切工作的根本路线。只有走群众路线，才能集中群众的智慧和经验，丰富总结的思
想内容。(五)具体写作过程中的要求
1、编好写作提纲在编写的提纲中，要明确回答想写什么问题，哪些问题是主要问题等。就是简单的总结，不写提纲，也得有个腹稿。
2、交待要简要，背景要鲜明总结中的情况叙述必须简明扼要。对工作成绩的大小以及工作的先进，落后，叙述一般要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜明突出。
3、详略须得当根据总结的目的及中心，对主要问题要详写，次要的要略写
推荐第8篇：课题总结报告写法
如何撰写科研课题结题报告
一、结题报告的类型及主要结构
结题报告是一种专门用于科研课题结题验收的实用性报告类文体。它是研究者在课题研究结束后对科研课题研究过程和研究成果进行客观、全面、实事求是的描述，是课题研究所有材料中最主要的材料，也是科研课题结题验收的主要依据。
一篇规范、合格的结题报告，需要回答好3个问题：一是“为什么要选择这项课题进行研究？”即这项课题是在怎样的背景下提出来的，研究这项课题有什么理论意义和现实意义。二是“这项课题是怎样进行研究的？”要着重讲清研究的理论依据、目标、内容、方法、步骤，讲清研究的主要过程。三是“课题研究取得哪些研究成果？”
一份规范的应用性研究课题结题报告，其基本结构大致包括以下10个部分（也可分为8个部分）：
1.课题提出的背景；
2.课题研究的意义（包括理论意义和现实意义，这个部分也可以合并归入“课题提出的背景”部分）；
这两个部分着重回答上面提出的第一个问题“为什么要选择这项课题进行研究？”
3.课题研究的理论依据；4.课题研究的目标； 5.课题研究的主要内容；
1 6.课题研究的方法； 7.课题研究的步骤； 8.课题研究的主要过程；
从第3部分到第8部分，回答的是上面提出的第二个问题“这项课题是怎样进行研究的？”
结题报告的这8个部分，除了第8部分外，从第1到第7部分在填报课题立项申报表、在制定课题研究方案、在开题报告中，都有要求，内容基本相同。到了撰写结题报告时，只须照抄或作适当修改就可以了。而第8部分，则需要通过对课题研究过程进行回顾、梳理、归纳、提炼。有时候，第
7、8两个部分也可以合并写。
9.课题研究成果：这个部分是回答上面提出的第三个问题“课题研究取得哪些研究成果？”
10.课题研究存在的主要问题及今后的设想。
实验性研究课题结题报告的结构，基本上与应用性研究课题结题报告相同。它们之间的差别在3个地方：
1.研究报告中的第3部分“课题研究目标”，在实验报告中应改为“实验假设”。
2.研究报告中的第9部分“课题研究成果”，在实验报告中应改为“实验结果与分析”。
3.研究报告中其他部分的标题中的“课题研究”，应改为“课题实验”。
二、结题报告的总体要求
1.要根据课题研究类型的要求，规范小标题的表述。2.要扣紧题目中的关键词语撰写结题报告。 3.结题报告的结构要完整。 4.语言文字表达要规范。
三、结题报告各部分的基本要求
1.课题提出的背景
这个部分内容的陈述，要求用两、三段简洁的文字讲清选择这项课题进行研究的原因、理由，回答好“为什么要选择这项课题来研究”这个问题。个别的结题报告，如有必要，还可列出一个部分“课题内涵的阐释”，专门对课题的内涵作说明。
2.课题研究的意义
课题研究的意义包括理论意义和现实意义。这个部分既可以单独作为一个部分来陈述，也可以归入“课题提出的背景”来陈述。这样处理的好处，在于能更充分地回答“我们为什么要选择这项课题来研究”这个问题。
3.课题研究的理论依据
课题研究的理论依据是进行课题研究的理论指导。课题研究需要在一定的理论指导下来进行。这部分的陈述要求理论依据要具体，要围绕课题研究的需要，有针对性地列出课题研究所依据的若干个具体的理论观点或若干项具体的政策，所依据的理论要具科学性和先进性，所选择的政策要具时代性。在陈述理论依据时，应切忌将某一专
3 家、学者的整篇著作或某一个文件、某位国家领导人的讲话全文当作理论依据。
4.课题研究的目标
课题研究的目标体现的是本课题研究的方向，是本课题研究所要最终达到的目的。在实验性的课题中，它体现的是“实验假设”。实验假设其实也是实验将要达到的目标。这一部分的陈述只须用
一、二百个字就能说明问题。
5.课题研究的主要内容
课题研究的主要内容陈述的是课题研究的范畴，课题研究的着力点。对研究主要内容的表述应当紧扣研究目标，简明扼要，准确中肯。在陈述课题研究的主要内容时，有的将子课题表述成研究的内容，这也是一种简洁明了的表述办法。必须注意的是，课题研究的主要内容与课题研究成果同样有着密切的内在联系，课题研究的主要内容的研究结果必须在研究成果中予以体现。
6.课题研究的方法
课题研究的方法，指的是该项课题在研究时所采用的教育科研方法。一项课题的研究，往往要采用多种科研方法。比如，采用实验法，同时也可能采用问卷法、调查法、统计法、分析法等。这部分的陈述，一般列出将采用的科研方法，稍加说明就可以了，花费的笔墨不必很多。
7.课题研究的步骤
4 “课题研究的步骤”这部分的陈述比较简单。一般将课题研究分成准备、实施研究、总结等三个阶段，也有的分成四个、五个阶段。然后，在每个阶段中简要陈述做了几项工作，一做什么，二做什么，三做什么，简明扼要，不必详细陈述。
8.课题研究的主要过程
“课题研究的主要过程”这部分，需要花费较多的笔墨来陈述。要通过回顾、归纳、提炼，具体陈述课题研究的主要过程，具体陈述采取哪些措施、策略，或基本的做法来开展研究。
“课题研究的主要过程”这部分也可以与“课题研究步骤”合在一起陈述，在每一个阶段中具体陈述所做的几项工作，所采取的研究策略或措施等。
撰写“课题研究的主要过程”这部分内容时，应注意不要用总结式的语调来撰写，不要将这部分写成经验总结或研究体会。
9.课题研究成果
“课题研究成果”这个部分是整篇结题报告中最为重要的部分。一个结题报告写得好不好，是否能全面、准确地反映课题研究的基本情况，使课题研究成果具有推广价值和借鉴价值，就看这部分的具体内容写得如何。一般说来，这部分的文字内容所占的篇幅，要占整篇结题报告的一半左右。
“课题研究成果”这个部分内容的表述，要注意三个问题： 第一，不要只讲实践成果，不讲理论成果。 第二，研究成果的陈述不能过于简略。
5 第三，有关课题的研究经验或研究体会不要在“研究成果”这个部分来陈述。
10.课题研究存在的主要问题及今后的设想： 这个部分内容陈述要求比较简单。但要求所找的主要问题要准确、中肯。今后的设想，主要陈述准备如何开展后续研究，或者如何开展推广性研究等。
推荐第9篇：总结报告的写法
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总结报告的写法
总结报告的写法
总结报告是非常实用的管理方法。它是企业提高管理水平，不断改进、提高各项工作质量的重要途径；也是企业加强知识管理、降低学习成本、减少低水平重复的重要举措。总结报告的书写能力更是一个员工知识水平、综合素质的直接体现。没有总结，就没有进步，没有系统、深刻的总结，就不要有质的进步。
作为一个职业人，要清晰总结报告不仅是个人工作的总结，更是同领导、同事沟通、交流的重要载体，因此无论是总结报告的内容，还是内容表现形式都格外重要。我个人认为，在书写总结报告时，应本着如下原则。
书写态度要“诚”。态度决定一切，写总结报告也是一样。没有好态度，写不出深刻的总结报告。很多人将写总结报告看成是应付领导，没有办法的事情。这是大错特多。对工作进行总结，是对-- 自己劳动成果的尊重，是对自己负责的表现。只有在不断总结中，反思自己的不足，才能不断提高自己的水平。也只有不断总结，才能提高自己的总结能力。一流的人才都是善于总结的人。所以一定要以诚恳的态度来写总结报告，以虔诚之心来写总结报告，这是写好总结报告的前提。
报告概要要“明”。报告的概要很重要，对整个总结报告起画龙点睛，提纲挈领的作用。大领导时间有限，有时很难静下心来，仔细阅读整篇总结报告。他们往往仅仅看看总结报告的要点。因此，概要能否非常明确地概括整个总结报告的核心内容就显得非常关键。
提炼总结报告的概要很有讲究。首先要明确总结报告是给谁看的；他想得到哪些关键信息。在写概要时，一定要将目标对象不知道的关键信息放在概要里；将自己渴望得到对方的反馈的关键信息放在概要里。
-- 概括成绩要“实”。很多人在写总结报告时，容易犯的错误是对成绩表述不惜笔墨，其实完全没必要。只要是做出了实在的成绩，大家都能看得到，不需要长篇累述。在总结报告中，对自己取得的成绩做到高度完整地概括就可以了。
概括自己的成绩要实事求是，不能夸大，所有的成绩都要经得起推敲。对个人的成绩，做到实事求是，是最基本的职业素质。也只有实事求是地总结自己的成绩，才能赢得领导、同事的尊重。夸大自己的成绩，贪功，将别人的成绩据为己有，是给自己找麻烦。
总结经验要“真”。总结工作经验，对个人的成长非常重要。真正有用的知识往往来自己工作中的切身感悟。与其他员工分享自己的工作经验是对公司的知识贡献。初涉职场的人往往不知道如何总结自己的经验，在总结取得成绩原因时，往往说些冠冕堂皇的空话、套话，-- 如：“在经理的正确领导下，在同事的帮助下，经过我个人的努力，才取得了这样的成绩。”这无助于自己水平的提高。久而久之，还会让自己染上空话连篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。
总结经验要真，并不是要求我们的经验一定要达到真理的水平，而是让我们一定要明确成绩取得的真实原因，自己在工作中的真实感悟，并将自己的真实感悟系统化，这就是总结经验的过程。这就需要我们养成善于记录，随时记录的习惯。将自己的工作感悟集腋成裘，就会成就非凡的自己。
在总结经验时，不要仅仅就事论事，努力做到触类旁通，让自己的经验对某一类的问题解决都具有一定的启发意义。做到这一点不容易，需要一定的知识厚度和哲学思维，但这样的经验往往更具有价值。
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青春的理想在希望的田野上绽放
著名作家柳青曾说过：“人生的道路虽然漫长，但紧要处常常只有几步，特别是当人年轻的时候”——题记
时光荏苒，两年匆匆而过。两年前，怀着一份热情，一份希望，一份感恩，我回到家乡连城，迈开青春有力的步伐，开始了人生特殊而又自豪的一段旅程——本人江建， 系2010年福建省高校毕业生服务社区志愿者，服务单位是连城县连峰镇东街社区，于10年7月13日正式到任，担任东街社区主任助理。两年来，我满怀激情热衷于本职工作，严格要求自己，摆正位置，不断提高为领导服务的质量。努力做好的领导的助手，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在县、镇领导的重视关怀下；在社区干部的精心培养下；在同事的支持帮助下，我学到了很多知识，提高了思想认识，增强了工作能力，也得到了领导、同事和群众的认可。现将我一年来的情况总结如下：
一、坚定信念，筑牢坚实的思想政治基础。一年来，我每天坚持阅读《闽西日报》、《创业》、《中国剪报》等报刊杂志，了解最新的信息，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观等重要思想，学习和领会社会主义新农村建设和城镇新型社区建设的有关材料和文件精神。在不断加强自身修养、提高自身理论水平的同时，坚定自己的社会主义思想信念，坚定自己服务基层、建设基层的理想信念。
二、勤奋学习，不断提高自身综合素质。一年来，我坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径。一是认真学习法律知识。东街社区，征地面积广，搬迁居民多，外来人口混杂，就业、计生、综治等方面的管理比较困难，结合这一实际特点，我跟随社区干部们一起深
入学习人口和计划生育、劳动保障、综治治安、安全生产等系列法律法规知识，积极保障居民的合法权益，遏制违法犯罪事件的发生，不断提高自己依法办事的能力。二是重视专业知识学习。社区服务是以社区居民为主体开展的一系列服务活动。一年来，在镇和社区领导同事的带领下，我坚持以社区为平台，走街入户，直接与群众接触，学习实际工作方法，提高工作办事能力。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题。将社区“两委”会、居民代表大会、党员大会等各种基层会议作为学习的好机会，认真做好各项学习笔记，以促使我在基层业务工作上迅速成长起来。此外，我认真参加各类培训，一年来参加了科学发展观培训、党员培训、计生知识培训、人口普查培训等，不断提高自我综合素质。
三、纪律严明，塑造良好自身形象。一是严守纪律。我严格遵守高校毕业生服务社区的管理办法，从各方面严格要求自己，自觉遵守各项规章制度。鉴于社区和镇综治办交叉任职的情况，我每天上午准时到社区签到，完成社区交予的工作任务后，再到镇民政办完成镇党委政府安排的各项工作。在上班过程中，做到了“不迟到，不早退”，不做与工作内容无关的事情。二是坚守原则。作为社区工作人员，我认真履行工作职责，坚持工作原则。11年恰逢县、乡镇人大换届选举，作为“选举计票员”，我在村（居）站点参加选举工作。在选举过程中，我严格遵守《福建省村（居）选举工作指南》和县、镇下达的有关选举文件的指示精神，为一些无法写字的选民带写选票，确保了选举工作的顺利进行。在民政办的低保、五保、救灾、廉租房申请等入调查工作中，我谨遵工作原则，顺利协助民政办完成各项工作任务。三是注重细节。作为一名刚毕业的大学生，在工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们的工作经验以及处理问题的方法；在生活中我谈吐得体、举止大方，保
持勤俭节约、爱护公物、诚实守信的良好作风，以年轻人蓬勃的朝气、昂扬的锐气、满腔的热情抒写自己的青春风采。
四、扎实工作，确保完成各项工作任务。
在工作方面，一年来，我严格要求自己，在镇党委、政府的统一领导下，在社区同事的指导帮助下，我积极认真地做好镇、社区交予的各项工作，努力做到不辜负领导信任，不愧对社区居民的重托。我上岗以来主要做了如下工作：
（一）竭尽全力协助做好东街社区的各项工作。
1、整理文档，实现居务电子管理。到东街社区工作期间，社区主任就安排社区委员和我形成以组为单位，分组入户，建立健全，完善的社区居民信息数据库——把社区近3千居民的户籍资料全部输入电脑。接到任务后，我马上行动，用耐心和细心在最短时间内完成了户籍资料的电子保存。这次任务的及时完成一方面让我迅速融入社区“两委“的大家庭，得到了他们的肯定；另一方面也让我对整个社区居民情况有了大致的了解，为以后开展工作打下了很好的基础。此后，社区各类数据、会议记录、各类合同和规章制度等都在我的努力及社区干部的配合下实现了电子文档保存，有效提高了社区居务工作的效率。
2、认真筹备，协助成立激情广场大家唱。2011年11月，我作为社区居激情广场大家唱工作小组的成员之一，主要负责材料收集、制作红歌曲谱。协助书记做好广场舞的宣传和筹备事项，倡导社区居民在周末闲暇时间，能够积极参与，一起唱响红歌„„
3、积极配合，做好社区党建工作。到社区后，我一方面协助主任做好社区日常管理工作，另一方面身为一名党员的我也认真配合做好社区的党建工作。在社区党支部书记的指导下，我尝试撰写各种讲话稿、工作经验交流稿和社区党建工作总结等材料，并运用自己的网
络知识，成为社区多媒体教室党员远程教育管理员。两年来，我们社区“两委”干部同心协力，通过远程教育视频，定期开展党员培训学习，积极发展入党积极分子，社区党员队伍不断壮大，东街社区党建工作取得了巨大进展。
4、深入基层，积极参与社区各项工作。作为主任助理，我认真做好主任交给我的每一件事情，做好上传下达工作。平时我积极主动参与社区的各项工作，坚持走在基层第一线，比如与镇包村干部一起苦口婆心做计生对象思想工作；跟着社区干部一起走街入户宣传创建“平安临城”等综治知识；和“两委”成员一起仔细耐心向群众宣传新农保等惠农政策；“三.八”“五一”时与社区群众一起尽情欢歌在活动舞台上……
（二）履职尽职，努力做好办公室分派的各项业务工作。
1、明确职责，协助做好民政局里的各项业务工作。刚到民政局协助工作时，因对民政业务不熟，且刚走出校园，经验不够，所以分管领导和办公室主任分派我的都是一些文字录入、档案整理等简单工作。经过一段时间的熟悉和锻炼，我渐渐对民政业务有了较深入的了解，工作能力也在实践中得到了很大的提升。今年帮助民政局录入低保、五保、残疾人补助等业务信息，包括全镇低保、五保、烈士家属资料的录入、汇总、上报及补助金的发放工作。
2、尽己所能，做好城镇居民社会保障卡的信息登记。通过对城镇居民社会保障卡相关文件的学习，做到热心、细心、耐心的向社区居民解答、和填写信息登记表。
五、反思不足，改正提高自身综合素质。
回顾这一年以来的情况，我在思想上、学习上、工作上取得了一些进步，得到了锻炼与成长，但我也清醒地认识到自己还存在许多不足之处：首先文字功底不够扎实，文字材料撰写不够成熟，有待进一
步提高；其次工作经验不足，对基层工作更是了解甚少，工作方法比较单
一、无法深入，而且在工作中即使有自己的想法，也不敢大胆的提出，害怕犯错误；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，为领导出主意、想办法的时候少，工作开展按部就班，缺乏工作主动性和行之有效的工作方法。为此，我一方面积极加强自身思想政治教育，另一方面，听取领导和同事的批评教育，从中努力认识自己的不足，加以改正，进一步端正自己的思想和观念，摆正一个基层服务人员的位置，丢掉学生气，让自己尽快在基层岗位上成长起来。
两年的时间短暂但却充实，基层是一片充满希望的热土，是新时期大学生展现才华的舞台。今后，我将继续以乡镇基层单位为平台，努力学习、积极工作，在实践中不断提高个人综合素质和工作能力，提高服务意识，用热情和汗水在社区基层这片希望的热土上浇灌出青春理想的奇葩！
第11篇：总结报告与总结的写法
2018年总结报告与2018年总结范文的写法合集
2018年总结报告
尊敬的领导、各位同仁：
XX年即将接近尾声，本年的社区新闻也已经过了将近一年的历练，就本人日常比较关注的三个版面（即有参与采写新闻的社区、市井、帮办版面）提出一些个人看法。 总体感觉
1、社区版的定位越来越明晰，与社区网之间的、供线索、网友互动的良性循环正在逐步形成，并且社区版在包装某些稿件上确实下了功夫；
2、市井版继续在稳中求发展，一些常设的栏目继续走四平八稳的路线，但没有太大的革新、也没有让读者耳目一新的感觉出现。《海都报》的坊间版走“宁缺毋滥”的质量路线，《福州晚报》的社区版走“版面取胜”的数量路线，而本报的市井路线居于二者中间，未尝也不是一种定位。但是，这一年来，挖掘到的动态稿件、民生话题还是相对偏少，而以静态的市井牛人、市井趣闻居多，这一点是值得遗憾的。
3、对于帮办版而言，没有太大的出色，很难记起一些有印象的帮办稿件。但是对于帮办而言，可能面临线索题材的限制而束缚了手脚。最近提出的帮办要追踪及时反馈，是一条很好的建议，也是挽救帮办版的良策，如今日李新志所采写的《人行道上堆放沙石、执法人员执法遇阻挠》的稿件，就是一条很有看头的帮办追踪稿，甚至感觉比之前的帮办原稿还要好看，这是因为里面牵涉到了百姓所关心的执法、惩处问题，也就是让百姓看到了解决问题的希望，而这恰恰是采写帮
办题材的真正目的。
此外，在享受接近一年的“客串”周末值班编辑经历后，也有一些心得体会。
首先，这段编辑生涯，对于本人在日常新闻写作中学会提炼标题、浓缩导语也有帮助，同时也明确了稿件在版面中的定位，知道什么样的稿件应该写多大、放在什么样的版位合适，这反过来能促进写稿的质量。
其次，在编辑生涯中，开始重视一些在日常新闻写作过程中容易忽略的问题与细节，像是错别字、语病、断句，以及是否有常识性错误等等。
的介绍基本情况；有的概述总结的目的、方法等等。
主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的东西。总结的优劣，这是决定性的部分。
结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己的态度。
其次，总结要实事求是。这就是从实际出发，有一说一，有二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度；二是把马总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事，甚至捏造事实，弄虚作假；三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写，或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。
第三，选择总结的结构形式。
总结常见的结构形式有四种：
一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次序分为
一、
二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。
二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的内容作概括*交代，表明基本观点；接着叙述事情经过，同时配合议论，进行初步分析；最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。
三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。
四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式，把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。
各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其它形式。
训 练
任何人在生活、工作、学习方面，总有取得成功的时候，只是有的人的成功机会多些，有的人获得成功的次数少一些，有的人的成功在学习上，有的人的成绩在其他方面。那么，请你回顾自己的生活，将你认为是成功的一个侧面或一件事，写成一篇小总结。
第12篇：总结报告的格式及写法
总结报告
总结报告是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。
一、总结报告的意义及作用
总结报告是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
总结报告还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结报告，使零星的，肤浅的，表面的感性认识上升到全面的，系统的，本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律。毛泽东同志曾指出:领导者的责任，就是不断指出斗争的方向，规定斗争的任务，而且必须总结具体的经验，向群众传播这个经验，使正确的获得推广，错误的不致重犯。
写好总结报告，须勤于思索，善于总结。这样可以提高领导的管理水平，培养出更多理论与实践相结合，具有工作能力的干部。总结中，须对工作的失误等有个正确的认识，勇于承认错误，可以形成批评与自我批评的良好作风。写好总结，须从以往的工作实际出发，可养成调查研究之风。总之，写好总结报告是非常重要的，但也要非常困难的。难度主要表现在两方面；一是总（过去的工作），二是结（的经验，教训，规律）。要正确处理好两者关系：总是结的依据，结是总的概括。
二、总结报告的种类，特点和内容
(一)总结报告的种类
1、按内容划分：
（1）思想总结报告
（2）经济总结报告
2、按范围划分：
（1）地区总结报告
（3）部门总结报告
（2）单位总结报告 （4）个人总结报告
3、按时间划分：
（1）月份总结报告 （2）季度总结报告
（3）年度总结报告
（4）三年以上总结报告
4、按性质划分：
（1）综合性总结
（2）专题性总结
（二）总结报告的特点
1、客观性：
总结是对过去工作的回顾和评价，因而要尊重客观事实，以事实为依据。
2、典型性：
总结出的经验教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。
3、指导性：
通过总结报告，深知过去工作的成绩与失误及其原因，吸取经验教训，指导将来的工作，使今后少犯错误，取得更大的成绩。
4、证明性：
这是说总结的基本表达手段是被动的（严格地说是证明），它要用自身实践活动中的真实的，典型的材料来证明它所指出的各个判断的正确性。
（三）总结报告的内容
工作情况不同，总结的内容也就不同，总的来说，一般包括以下几个方面：
1．基本情况：包括工作的有关条件，工作经过情况和一些数据等等。
2．成绩，缺点：这是总结报告的中心重点。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
3．经验教训：在写总结时，须注意发掘事物的本质及规律，使感性认识上升为理性认识，以指导将来的工作。
三、总结报告的格式和构成
（一）总结报告的格式
总结的格式，也就是总结的结构，是组织和安排材料的表现形式。其格式不固定，一般有以下几种：
1、条文式：
条文式也称条款式，是用序数词给每一自然段编号的文章格式。通过给每个自然段编号，总结被分为几个问题，按问题谈情况和体会。这种格式有灵活，方便的特点。
2、两段式：
总结分为两部分：前一部分为总，主要写做了哪些工作，取得了什么成绩；后一部分是结，主要讲经验，教训。这种总结格式具有结构简单，中心明确的特点。
3、贯通式：
贯通式是围绕主题对工作发展的全过程逐步进行总结，要以各个主要阶段的情况，完成任务的方法以及结果进行较为具体的叙述。常按时间顺序叙述情况，谈经验。这种格式具有结构紧凑，内容连贯的特点。
4、标题式：
把总结的内容分成若干部分，每部分提炼出一个小标题，分别阐述。这种格式具有层次分明，重点突出的特点。
一篇总结，采用何种格式来组织和安排材料，是由内容决定的。所选结论应反映事物的内在联系，服从全文中心。
（二）总结报告的构成
总结一般是由标题，正文，署名和日期几个部分构成的。
1、标题：标题，即总结的名称。标明总结的单位，期限和性质。
2、正文：正文一般又分为三个部分：开头，主体和结尾。
（1）开头
或交待总结的目的和总结的主要内容；或介绍单位的基本情况；或把所取得的成绩简明扼要地写出来；或概括说明指导思想以及在什么形势下作的总结。不管以何种方式开头，都应简炼，使总结很快进入主体。
（2）主体
是总结的主要部分，是总结的重点和中心。它的内容就是总结的内容。
（3）结尾
是总结的最后一部分，对全文进行归纳，总结。或突出成绩；或写今后的打算和努力的方向；或指出工作中的缺点和存在的问题。
3、署名和日期：如果总结的标题中没有写明总结者或总结单位，就要在正文右下方写明。最后还要在署名的下面写明日期。
四、总结报告写作的基本要求
（一）掌握客观事实，广泛占有材料
这是写总结的基础。总结，就是总括事实，得出结论。没有事实就无法得出结论。总结的材料要准确，典型，丰富。写总结的人得花大量的精力去搜集，积累丰富的材料，又要对搜集的材料进行筛选，确保材料的真实性和典型性。
（二）对占有的材料作认真的分析研究
这是写好总结的关键。认真分析与研究，首先要有正确的指导思想。这就要求总结报告者加强学习马列主义，毛泽东思想及邓小平建设有中国特色的社会主义理论，并将其作为评价工作得失的理论依据。
其次，要坚持实事求是的原则，克服夸大成绩，回避错误的缺点。
再次，要坚持运用辩证法，全面地看待过去的工作。既能看到得，又能看到失;既能看到现象，又能看到本质;既能看到主流，又能看到支流。
最后，要突出重点。总结不是流水账，不能不分主次地去罗列数字和事例，要围绕一个中心主题精心选用，分析典型材料，突出主要问题。
（三）反映特点，找出规律
这是撰写总结报告的重点。每个单位都有自己的特点，好的总结应当总结出那些具有典型意义的，反映自身特点的以及带规律性的经验教训。
（四）要走群众路线
从群众中来，到群众中去，是党的一切工作的根本路线。只有走群众路线，才能集中群众的智慧和经验，丰富总结的思想内容。
（五）具体写作过程中的要求
1、编好写作提纲：在编写的提纲中，要明确回答想写什么问题，哪些问题是主要问题等。就是简单的总结，不写提纲，也得有个腹稿。
2、交待要简要，背景要鲜明：总结中的情况叙述必须简明扼要。对工作成绩的大小以及工作的先进，落后，叙述一般要用比较法，通过纵横比较，使得背景鲜明突出。
3、详略须得当：根据总结的目的及中心，对主要问题要详写，次要的要略写
第13篇：再谈“工作总结报告”的写法
再谈“工作总结报告”的写作
敖之
几年前，公司就有要求各部门主管和行政人员每月写“工作总结报告”的规定，但一直以来都执行得不够好，不少人宁可受处罚也不愿写，究其原因一是不重视，怕麻烦而不愿写；二是不少人不知道怎样写，劳神费力不知从何下笔，要么信手涂鸦一两百字应付了事。 关于如何写“工作总结报告”，我在网上搜集过相关的资料，稍作整理后刊登在公司简报第7期上，希望大家回过头去看看。
其实写好一份工作报告也不是很难的事情，我认为。
首先要从态度上加以重视，理解“工作总结报告”的意义，或者说是作用。也就是说，为什么要写“工作总结报告”？很多行政人员和部门主管都认为这是公司布置的任务而已，月月写，年年写，不过是一种形式罢了。这是极其错误的认识。所谓“工作总结报告”，顾名思义，就是回顾总结自身某一时期的工作情况，向领导“报告”。它的重要性就不言自明了，这是对自身工作的自我总结，是提高工作效率的一种有效方式，也是领导了解和掌握你的工作状态的一种手段，这既是对自己负责，也是对公司负责的表现。
聪明和上进的下属是会在意写好这份报告的，因为这在很多程度上等于是向领导“展示”自身工作成果的一次机会，通过汇报自己一段时间内的工作状况，以求获得上司支持认可的一种“表现”形式。如果你不能向上司提供一份满意的工作报告，或者只是草草应付，很可能的结局是：即使你平时非常投入地做了大量工作，可上司无从得知，甚至认为你态度不好，没有责任心，平时基本上是“混日子”过来的。
其次，还是要弄清楚报告的写法要求，知道从何下手，达到怎样的目的和效果。工作总结报告的写法并不复杂，一般都是采取“四段论”的写法，也就是“概述——工作——问题——建议”。
“概述”就是先总的谈一下这一时期自己做了哪些工作，感受如何，内容不要多，概述嘛。这里要避免一些无谓的套话或者废话，比如“月底的钟声又敲响了„„”——你是住在庙里啊，怎么老是有钟声？估计你是套用那句“新年的钟声”吧，平实一点说不就是“一个月过去了”吗？有些废话是在浪费上司的时间，比如“秋风送爽，金秋十月，阳光明媚，大地一片金黄„„”
第二部分是谈工作，也就是“你做了什么”。这部分很重要，是你向上司汇报这一时期所做的工作，最好逐条分项列举，要尽量全面、概括，工作重点可以谈得详细些。有的人将这部分写的过于简单，或者只谈一下某个方面就完了，这样肯定是不行的，给上司的感觉是“原来你就做了这么一点工作”。这里需要指出的是，要谈“你”做了什么，不要扯到别人的工作范围去了，比如你是办公室文员，在报告上大谈公司各项业绩和战略目标，那就不对了，因为那些业绩不是你干出来的，也不是你的工作范围。另外是谈你“做”了什么，而不是准备做什么。
第三部分是谈问题。这是相对于第二部分谈工作成就，也就是“报喜”后，再“报忧”的部分。有成绩，肯定也有不足嘛，工作中不可能不出现问题的，所以这部分同样显得很重要，这是上司比较关注的一个方面，也是考察我们工作有没有深入和认真思考的反映。如果平时没有思考，工作做得不实，就必然看不出问题，或者看得不深入。可以逐条列举，重要问题，表明自己的看法和观点，做些适当而客观的分析。
第四部分是谈建议，这也是承接第三部分的问题来的。既然工作中存在问题，作为负责任的下属就要有向上司提出改进的意见和建议，或者自身下一步的工作计划。
当然，一份好的总结报告，形式上不一定要拘泥于上面的“四段论”，可以突出自身的特点，不必千篇1律，但内容无外乎是这些。无论怎样，要想写好工作总结报告，最大功夫还是在于平时的扎实工作，并且做好工作日志，随时记录工作情况和所发现的问题，才能做到用时言之有物，胸有成竹。正如作诗一般，所谓“功夫在诗外”是同样的道理。
这里顺便说说工作总结报告和工作心得体会的区别，有些新手经常将两者混为一谈，没有区分两者的不同，误将工作总结报告写成心得体会。主要区别在以下几个方面：
1.写作的目的不同。
工作总结报告一般都是受上级指派的任务，也就是说报告是应领导要求写给领导看的，一般没有人会无聊到自己写报告给自己看；但心得体会呢，完全可以是自娱自乐的当作日记来写，不一定是给领导看的。
2.写作的侧重点不同。
总结报告主要是告诉上司我们前一阶段做了哪些工作，取得了怎样的成绩，还存在哪些问题，应该怎样去解决和克服，下一阶段怎么去做。通俗地讲主要是告诉领导“我都干了些什么”以及“干得怎么样”，重点落在“工作”上，要尽量用事实说话（如数字、图表等），用叙述性、说明性的语言描述，力求概括而全面，尽量避免那些流于形式的“大话”、“套话”和“空话”。而心得体会，主要是自身对工作的认识体会上，重心是“我”，多用感性文字（如议论、抒情）有选择性地描述。
3.写作的意义不同
如果上司要了解下属的工作情况，一般会要求下属提交一份详细的工作报告上来，而不会单纯要求你去写什么心得体会，原因就在于，心得体会很容易流于形式和造假，再傻的下属也会知道迎合上司的胃口，大谈自身工作的艰辛、努力，怎样费尽心血解决困难，化解危机，如何忠诚于公司和上级。这样的“八股文”几乎毫无意义，很多时候都会变成流于形式的应付之作，极少有人会说心里的大实话，所以这样的报告提交上来，基本上是浪费上司的宝贵时间。
当然，对于解决工作中遇到的一些问题所作的努力和认识过程，是可以在报告中谈的，上司也乐意看到，但不可过多渲染，否则就会有“表功”之嫌了。
总结起来，工作总结报告近似于“说明文”，要求尽量平实、客观，多用事实说话，有
非常清晰的条理，切忌拐弯抹角、行云流水、东扯西拉。
第14篇：社区工作
巴镇和平社区“妇女之家”创建活动汇报
巴镇和平社区辖4个居民小组，2731户，6506人。辖区内有行政企事业单位12家。为关心和服务妇女，和平社区居委会积极创建“妇女之家”，为广大妇女提供了一个学习、维护权益、促进交流、提高生存与发展能力的平台，为维护社会稳定，促进社会和谐发挥了重要作用。
一、高度重视，注重投入，把“妇女之家”的创建工作落到实处。一是强化领导。和平社区成立了以社区书记为组长，社区计生助理、综治、民政等部门负责人为成员的“妇女之家”领导小组，负责和平社区“妇女之家”的创建工作。二是健全网络。为加强社区妇女的联系，增强“妇女之家”的凝聚力，社区以社区义务联络员为依托成立了4个联络小组，并以联络小组为单位，定期组织妇女参加“妇女之家”的各项活动。三是注重投入。社区通过共驻共建用于“妇女之家”的硬件建设，现有办公电脑2台，打印机，复印件各1台，并配备了服务于妇女的热线电话。
二、丰富载体，强化教育，不断提高服务妇女的水平。
一是抓学习，强化妇女的思想道德建设。“妇女之家”围绕科学发展观、十七大精神及《公民道德建设实施纲要》、《流动人口管理办法》，先后组织200余名妇女参与社区组织的各种教育活动。今年3月社区组织举办了“庆三八”妇女知识竞赛活动，使妇女不断增强计生知识和法律法规，遵守《居民公约》。
二是抓培训，提高妇女的就业技能。社区“妇女之家”采取请专家讲课和举办专题培训的方式先后组织100余名妇女参加各类讲课、培训4场次，并结合培训，积极为参加培训的妇女自谋职业牵线搭桥，先后成功介绍了6名妇女走上了工作岗位。 三是抓活动，丰富妇女生活。社区积极组织妇女参加健身队等社区文艺团体，展现妇女自尊、自信、自强、自立的精神风貌。
四是抓帮扶，竭力为妇女解贫帮困。社区通过8项承诺，积极为妇女排忧解难。维护妇女合法权益、今年三八期间慰问了三名妇女，社区负责人为每人送上了 500元慰问金和被子等实物。
三、突出平安主题，依法维权，切实维护妇女合法权益。
通过“妇女之家”创建活动，加强了妇女维权工作，推进了社区和谐稳定，构建了平安社区。
一是通过社区妇女维权工作站维权。社区妇女维权工作站负责对妇女进行法律、法规宣传，将《妇女权益保障法》、《婚姻法》等相关法律、法规政策的宣传册发放到妇女手中，增强了妇女依法维权的意识和能力。
二是通过社区党建联席会维权，社区充分利用每次党建联席会开会的机会，对单位主要负责人在依法维护本单位流动妇女合法权益上提要求，要求驻街单位关心流动妇女的工作和生活，依法积极维护流动妇女的合法权益。
三是通过司法所、工会组织维权。积极通过司法所、工会维护流动妇女的合法权益，辖区十余个单位连续几年都为流动妇女购买了计划生育家庭保险，社区综治站还积极为外来女性调解家庭纠纷，预防家庭暴力的发生。
通过多管齐下，依法维权，为流动妇女提供了便捷的服务，有效地维护了流动妇女的合法权益。在一次工地用工纠纷中，一江西妇女遭到殴打，她找到社区要求为其讨回公道，社区与镇司法所积极出面协调，由过错方负担了全部的医疗费用。安徽省一务工女老板，与丈夫发生冲突，经社区出面调解，得到了妥善处理。二）充分发挥作用，赢得社会各界支持
“妇女之家”是一个新提法、新概念，大众知晓率不高。许多人觉得是妇联搞的一个“花架子”，在实施过程中可能会有很多方面的不理解不支持。因此，首先要统一思想，形成共识。建设“妇女之家”是全国妇联的统一要求，更是为了不断满足妇女儿童的现实需求，要及时总结推广好经验、好做法，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。其次要发挥阵地作用，切实开展服务。通过扎实推进妇女小额担保贷款、家政服务、创业培训等等各项促进妇女发展的重点工作，带动妇女创业就业、增收致富。充分发挥“妇女之家”宣传教育、维权服务、组织开展活动的功能，将其打造成宣传政策的阵地、传播知识的课堂、传递信息的纽带、联系和服务妇女群众的窗口、展示妇女风采的平台。只有让创建成果看得见、摸得着，群众得实惠、得发展，才能赢得支持与认可，真正将“妇女之家” 建设成为党开展妇女工作的坚强阵地和深受广大妇女信赖、热爱的温暖之家。
（三）加强队伍建设，为打造坚强阵地提供人才保障
火车跑得快，全靠头来带。社区妇联主席是基层妇联组织及妇女群众的“班长”，其素质高低、能力强弱直接决定着“妇女之家”建设的质量，也直接影响妇女儿童阵地作用的发挥。因此，配强调优社区妇联也是推进“妇女之家”建设的关键。一是要抓住机遇，即社区“两委”换届机遇，强力推进基层妇女组织建设，提高妇女政治地位；二是要建立两个机制，即教育培训机制与激励考核机制。通过教育提升社区妇联干部综合素质，以考核激励进一步增强责任心、提高积极性；三是要用好三支队伍，即建立妇女骨干队伍、妇女志愿者队伍、妇女文艺队伍。妇女骨干队伍中吸纳女党员、女大学生和组织协调能力强、热心社会事务管理的妇女，让她们成为“班长”的参谋助手。妇女志愿者队伍中吸纳女经纪人、女能手，让她们成为带领妇女群众的领头人。妇女文艺队伍中吸纳健身和文艺爱好者，让她们成为社区精神文化的传播者。以队伍的打造，为“温暖之家”和“坚强阵地”的建设提供智力保障和人才支撑，使“妇女之家”真正成为基层妇女儿童发展的加油站和助推器。
（二）注重结合，实现公共资源的有效利用
一是注重阵地结合。社区妇联班子尚存在人手少、经费缺、场地较小等问题。要打造好“妇女之家”，就一定要克服这些问题。因此，要按照“不求所有，但求所在”的理念，加强与有关部门的交流互动，实现资源共享。“妇女之家”在拥有一个相对独立的空间的同时，必须坚持单独建设和资源共享相结合的原则，整合现有阵地，一室多用。根据各社区实际，“妇女之家”可容纳多项工作和服务功能，如妇女维权站、家长学校等等，充分利用基层活动室、阅览室、培训室等阵地为我所用，标上“妇”字符号，开展妇女儿童文体活动、培训、保健、维权活动。
第15篇：社区工作
6．1 社区工作的含义、特点和目标
6．1．1社区与社区工作
社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。
社区主要包括以下特征：
① 社区是一个人群，他们住在相互邻近或衔接的地区，彼此常有往来；
② 具有多方面的共同利益，彼此需要支援；
③ 具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等；
④ 有相同的生活方式和文化；
⑤ 有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。
社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。它是以社区为对象的社会工作介入手法，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区。
6．1．2社区工作的特点
(1)分析问题的视角更加趋于结构取向 社会工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的。
(2)介入问题的层面更为宏观社区工作方法认为解决问题的责任不应完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及社会制度的改变，注重资源和权利的分配。
(3)具有政治性与个案工作和小组工作相比，社区工作的内容较具政治性。社会工作者更关心社区居民，尤其是弱势群体权利的维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配。
(4)富有批判和反思精神 社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会制度、结构和政策的反思。
6．1．3社区工作的目标
(1)社区工作目标的分类将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。
①任务目标是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等。②过程目标是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，以及建立社区内不同群体的合作关系等。
(2)社区工作的具体目标包括：①推动社区居民参与；②提高社区居民的社会意识；③善用社区资源，满足社区需求；④培养相互关怀和社区照顾的美德。
6．2社区工作的主要模式
6．2．1地区发展模式
6．2．1．1地区发展模式的特点
地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的主要特点如下。
(1)较多关注社区共同性问题共同性问题是指对社区中绝大部分居民的生活造成影响的问题。这类问题因为影响范围广，涉及居民多，有些问题又具有紧迫性，所以较容易引起居民的关注。这也容易促使居民中积极分子的产生。
(2)注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合社会工作者在进入社区时，一般都会以培养居民自主、自立，发展互助和建立社区团结为目标。整个过程能够提高居民沟通、交流、分享、理解、分析、协商等能力，培养互谅共融的意识。
(3)在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标地区发展模式的目标按照社区工作目标分为：①任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题；②过程目标，指希望通过社会工作过程达到的目标。
(4)地区发展模式特别重视居民的参与 地区发展模式希望居民通过参与学会自决自助，提高居民参与社区事务的兴趣，改善居民之间、居民与社区团体之间、社区团体和团体之间的沟通和合作，培养他们的互助合作精神，增强居民对社区的认同和归属感。
6．2．1．2地区发展模式的实施策略
策略是指行动的重要考虑和计划。地区发展模式所采用的策略，主要集中于推动社区成员的参与和互助合作，改善沟通和合作的渠道，更好地运用地区资源，解决现存的社区问题。
地区发展模式的实施策略如下。
(1)促进居民的个人发展促进居民个人发展主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略。社会工作者一般会通过组织一系列社区活动，让居民在这些活动中相互熟悉、交往、沟通，并让部分有积极性的居民承担一些任务，或参与活动的策划或管理，以增强居民处理事务的能力和责任感；在活动结束后，社会工作者和居民共同分享活动中的收获，用成功的合作经验鼓励居民持续参与，并增强他们的自信心。
(2)团结邻里 团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略。
(3)社区教育社区教育主要是为了解决居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强。教育的内容包括：领导策略、行政管理方法、动员居民的技巧等。
(4)提供服务和发展资源 提供服务和发展资源主要是针对社区服务和社区资源缺乏的问题。
①提供服务在提供服务方面，社会工作者根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或社区教育活动；发动社区资源，开展互助服务；对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务。
②发展资源在发展资源方面，社会工作者主要是要挖掘社区中的人力资源，包括发现、挖掘和培养居民骨干；引进一些社区以外的专业人士或知名人士作顾问，指导社区工作；采取合作互利的方式，推动本社区各类团体关注和参与社区等。
(5)社区参与 社区参与主要是处理社区面对的部分共同问题。社会工作者一般会通过动员居民集体参与来解决问题，还会采取建立居民关注问题小组来改善社区的动力系统。
6．2．1．3地区发展模式中社会工作者的角色
(1)使能者 协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生，促成共同目标的实现。
(2)教育者社会工作者要通过培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。
(3)中介者协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，解决社区存在的问题。
6．2．2社会策划模式
6．2．2．1社会策划模式的特点
社会策划模式是在了解社区问题的基础上，依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，对解决社区问题的过程和方法进行计划的工作模式。
社会策划模式的特点包括：①社会策划模式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现；②社会策划模式强调运用理性原则处理问题；③社会策划模式体现的是一种由上而下的改变；④社会策划模式控制和指导着社区未来。
6．2．2．2社会策划模式的实施策略
(1)了解组织的使命和目标 使命代表了社会服务组织未来的理想、蓝图、目标和信念。组织目标则指出了组织所要解决的社会问题和满足的社会需要。
(2)分析环境和形势 社会工作者要收集环境发展趋势方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。此外还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。
(3)自我评估社会工作者要评估所在社会服务组织的优点和不足，以清楚地确定目标、界限和范围。
(4)界定和分析问题 了解社区问题的现状、特点、成因，目前解决这些问题的服务手
段的不利或不足之处。
(5)确定社区需要 社区需要是解决问题的方案所依据的标准。评估需要的主要方法有：①参与性方法；②社会指标方法；③服务使用情况方法；④社区调查方法。
(6)确定目标和达到目标的标准 目标代表了工作的方向和预期所要达到的理想，确立目标要遵循的原则包括：①与同事共同讨论；②应以文字表达，且是具体及可量度的；③有明确的服务对象，并被同事、社会人士和服务对象理解、认同和支持；④具有一定难度和挑战性，并强调对服务对象的改变；⑤有完成目标的时间限制，有清楚的先后次序和重点效果目标；⑥目标应与社会服务机构的能力、资源和责任相适应。
(7)寻找、比较并选择好的方案 在选择方案时，应充分考虑其可行性、效果和被接受的程度。
(8)测试方案 选定方案后，需要确定执行机构，制订所需资金和人力计划，说明工作程序。
(9)执行方案 策划者需要监管整个运作程序，以免工作偏离轨道。
(10)评估结果既要评估结果，也要评估过程。
6．2．2．3社会策划模式中社会工作者的角色
(1)技术专家社会工作者在社会策划模式中主要是扮演专家的角色，包括收集社区资料，进行社区分析、社区诊断、社会调查，对服务进行策划、组织运作和评估等。
(2)方案实施者社会工作者有责任执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系，推动方案的实施。
6．2．3社区照顾模式
6．2．3．1社区照顾模式的特点
(1)协助服务对象正常地融入社区社区照顾的目标则是协助服务对象正常融入社区，让他们在社区中正常地生活。
(2)强调社区责任社区照顾的发展是福利国家社会福利制度的一种改变，它改变了过去完全靠政府提供资源和服务的方法，而由政府、营利机构、志愿组织、社区、家庭及个人共同分担责任。
(3)非正规照顾是重要因素 社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。
(4)提倡建立相互关怀的社区社区照顾模式强调动员家人、社区居民参与志愿者开展服务，在社区中建立互助互爱的关系。从社区照顾的定义中可以看出，社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。
6．2．3．2社区照顾模式的实施策略
(1)在社区照顾 “在社区照顾”是指将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。即指有需要及依赖外来照顾的脆弱人士，在社区内的小型服务单位或住所中获得专业人员的照顾。“在社区照顾”的服务形式包括：
①将照顾者迁回他们熟悉的社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性服务；
②将社区内的大型机构改造为更接近社区的小型机构；
③将远离市区的大型机构迁回社区内，使服务对象有机会接触社区，方便亲友探访见面。
(2)由社区照顾 “由社区照顾”是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。网络大致可以分为以下三类。
①提供直接服务的网络 以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者等去关怀社区内有需要的人士，借此建立一个支援系统。
②服务对象自身的互助网络 指建立服务对象本身的互助小组，使他们能够以助人自助的方式互相支持。
③社区紧急支援网络是帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络。
(3)对社区照顾 “对社区照顾”更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性，主要包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、暂托服务、关怀访问及定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能扶助社区人士把需要照顾的人留在社区里生活。
6．2．3．3社会工作者在社区照顾中的角色
社会工作者的角色主要有以下几方面。
(1)治疗者 为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗。
(2)辅导者和教育者 为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教导有关的照顾技巧。
(3)经纪人 为服务对象寻找有关的服务；为照顾者小组的活动寻找社区资源；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。
(4)倡议者 为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。
(5)顾问 就服务对象的情况向有关服务机构提供意见；为照顾者小组提供支援，提供活动及发展方向上的意见。
6．3 社区工作各阶段的工作重点
6．3．1 准备阶段
6．3．1．1 了解社区状况与进行社区分析
准备阶段，社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。
(1)社区基本情况分析
①社区的地理环境社区地理区域面积和地理环境资料，一般可以通过区政府和街道办事处取得资料。主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施、社会服务、商业服务和经济情况等。
②社区内的人口状况社区内的人口状况主要包括社区内的总人口数、性别比例及年龄分布等资料，这些资料可从当地的
社区居委会或公安派出所取得。
③社区内的资源社区内的资源主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者通过它们所在的位置和日常运作，以及对社区居民生活的影响、资源被利用情况、社区居民参与状况了解社区资源。
④社区内的权力结构社区内的权利机构包括辖区单位、业主委员会、物业管理公司、社会团体、居民的自助小组和互助小组等。
⑤社区的文化特色社区的文化特色有利于了解社区居民的参与动机，有助于更加深入地了解社区。
(2)社区需要分析英国学者布赖德肖归纳总结出以下四种需要的类型。
①规范性需要 规范性需要是专业人员、行政人员或专家学者，依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需的标准。
②感觉性需要感觉性需要就是个人被问及是否需要某一特定服务，这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而产生的感受。感觉性需要的表达反映了居民接受服务的意愿，因此在规划和设计服务时，要充分考虑居民的感觉性需要，以便提高服务的针对性和使用率。
③表达性需要 表达性需要是指个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现。表达性需要主要反映了对社会服务数量上的需求，但不一定表示对服务质量的不满意。此外表达性需要不仅来自个人，也来自团体。
④比较性需要 需要的产生是基于与某种事物所做的比较。这种与其他个人和社区比较而产生的需要称为比较性需要。比较性需要可以由居民提出，也可由专家提出。
了解社区居民对社区的看法和需要有以下几种方式。
①访问法通过与各类社区居民面对面的谈话，能深入了解社区的需要，而且访问过程也较容易与社区居民建立关系。②社区普查通过问卷或访问对社区中的每一个家庭进行调查，了解他们对社区需要的想法。社会工作者可通过社区居民大会、社区报纸，或是社区公布栏发表社区普查结果，创造和提供机会引发居民共同思考社区现象和问题，并为社区发展提出建议。
6．3．1．2准备阶段的工作重点
社区工作在准备阶段要做的重点工作包括：①确定主要任务和行动方案；②确定介入策略和工作方法；③社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。
6．3．2 启动阶段
(1)行动方针和主要任务启动阶段的主要任务是寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训工作，提升其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，增强社区中的互助合作气氛。
(2)介入策略和工作方法 包括：①发掘资源和进行社区教育；②开展互助合作；③推动成立居民小组；④提供服务。
(3)阶段性工作目标启动阶段的工作目标是在社区内组成了不同性质的小组，培养了一批社区带头人，能够协助社区解决一些问题。
(4)注意事项 在启动阶段，由于社会工作者依靠专业能力提供了较多服务和活动，居民在信任社会工作者的同时也会不自觉地依赖他们。对社会工作者的认同高，对居民带头人的信赖少，后者会产生挫折感，也可能给社会工作者培养居民带头人带来困难。另外，各类居民小组成立后，小组内部和小组之间也会有人事和权力的争夺，需要社会工作者谨慎处理。
6．3．3巩固阶段
巩固阶段社会工作者的工作如下。
(1)行动方针和主要任务巩固阶段的行动方针是成立或巩固居民组织，让社区工作系统化。社会工作者可以通过培训等方式，帮助社区居委会建立内部合理的行政运作程序，分享组织居民的经验和技术，协助他们建立稳固的资源支持体系。
(2)介入策略和工作方法
①互助合作用不同的策略服务于居民带头人和普通居民，帮助小组成员建立对小组的归属感，并通过各种互助活动改善社区。
②社区教育社会工作者要采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程、辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。
③用行动争取更多外来的资源 尤其是与辖区单位共建，争取这些单位为社区提供资金、物资和人力的支持，强化社区功能。
(3)阶段性工作目标的实现 当社区居委会得到大部分居民的支持，社区小组的居民带头人能够健康地新陈代谢，组织工作系统化，并得到辖区有资源单位的支持时，巩固阶段的目标就基本实现了。
(4)注意事项包括：
①防止把注意力过分集中在少数居民带头人身上，忽略了多数普通的社区居民；②要不断提醒居民组织既提供服务，又要考虑维持居民持续参与社区活动的问题。
6．3．4评估阶段
(1)主要任务社会工作者要根据社区的变迁重新评估社区需要和问题；对自己的工作进行总结，决定下一步的工作方向；另外社区居委会也要对工作进行经验总结，确定新的发展方向，并对未来发展做出安排。
(2)介入策略和工作方法这一阶段的主要介入策略是策划和倡导。社会工作者要利用科学和客观的标准衡量社区居委会的独立办事能力，协助其界定未来的工作方向。在需要的时候，也可以邀请义务的专业人士做顾问，降低社会工作者对决策的影响。
(3)阶段性工作目标的实现 当社会工作者专业小组和社区居委会能够用客观方法总结以往的工作，并系统地规划未来时，评估阶段的目标就实现了。
(4)注意事项 在进行评估时，社会工作者要注意总结工作既不能过分依赖感性也不能只注重数据统计，而要注意平衡运用定性和定量资料；总结工作要着眼于未来发展，而不是走形式。
6．4 社区工作的常用技巧
6．4．1与居民接触的技巧
(1)事先准备接触社区居民是一个有意识的工作过程，因此社会工作者必须清楚接触居民的目标和出发点。根据接触居民的目标选择“合适”的接触对象，对于接触时间也要认真选择。社会工作者要留意社区居民的文化背景等，做好充分准备。
(2)与社区居民的接触过程社会工作者与居民接触的一般过程以及技巧重点如下。
①介绍自己 社会工作者在接触居民时，尽量先找居民的“熟人”引见自己，也可以将自己和居民都很熟悉的、成功的活动相联系，增强可信任程度。
②展开话题在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，因此这时候要避免直接问一些敏感的话题，而是要提一些较普通、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。③维持对话在维持对话过程中，可以运用多种技巧，如聆听、同理、体谅、分享感受、澄清、寻找和提供资料等。④结束对话初次与居民接触的时间不宜过长，结束谈话时的工作有：
a．感谢居民对社会工作者的信任，感谢居民能够付出时间，提供了一些有益的经验和资料；
b．总结刚才彼此的谈话，并给予一些积极的反馈；
c．留下尾巴，即离开前要告诉居民会进一步联络他，社会工作者也留下自己和机构的联络方式，鼓励居民主动联系自己；d．总结接触目标达到的程度，回顾和感受受访居民的特征、是否有变化、变化在哪里，检讨自己接触居民过程中的成功经验和不成功之处等。
(3)以招募为目的的居民接触技巧在与社区居民进行以招募为目的的接触时，社会工作者应该以自然合理的方式使招募对象了解到下列基本信息：①是谁在和他谈话；②谈话的目的是什么；③主要的话题是什么；④进行招募的是怎样的活动或团体；⑤以后如何接触社会工作者或者参加活动。谈话结束后，社会工作者应该对社区居民在谈话过程中所做出的承诺及时跟进。
6．4．2会议技巧
(1)会议的过程
①会议前会议前主要的工作是明确开会的目的，准备会议议程和会议所需文件资料，邀请和确保会议关键人物出席，布置会场、设备准备和座位安排。
②会议中会议中主要的工作是：a．尽可能按照会议议程一项一项地讨论，每项议程的时间分配尽量严格掌握，适当分配发言和讨论的时间；b．对与会者的意见会议主持人应引导大家回应、讨论；c．会议主持人要多做聚焦、归纳、摘要和总结工作；d．会议中要有集体气氛，鼓励更多居民表达意见，但要控制开小会的情形；e．会议要有效率，时间不要拖得太长；f．会议结束前，要作简短总结，让与会者知道这次会议有什么决定、收获，让居民感到会议是有成效的。
③会议后会议后的主要工作是：a．要所有与会者清楚会议的决定；b．着手立即要做的工作，把重要内容和决定告诉没有参加会议的人；c．尽快做好会议记录，分发给有关人员，以便工作的开展。
④行动行动是要根据会议的决定，落实工作；如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见；要及时将工作进展告诉居民。
(2)主持会议的技巧
①提问和邀请发言为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会，提问和邀请发言是常用的技巧。
②进一步说明和转述 当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见。转述则是用自己的话将发言者所说的意见的主要内容精简地表达出来。
③聚焦 与会者在参与讨论的过程中会出现离题或者纠缠于枝节问题或后续问题的情况，这时需要社会工作者运用聚焦的技巧，将与会者的注意力集中到讨论的主题上来，将会议带回既定的议程。
④摘要综合和总结摘要的技巧是指将某些长篇的发言简化为几点重要意见，在讨论已进行一段或者将结束时把意见摘要地归纳出来，使与会者清楚地掌握会议和意见的重点。综合的技巧指的是将有关的意见串联和综合到一起，找出共同点，丰富各方意见，减低分歧，使讨论更系统、更清晰。
⑤关注、赞赏和鼓励社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。在与会者发言时社会工作者不时地略微点头示意也是对发言者的鼓励和支持。
(3)居民骨干培养技巧
①鼓励参与 社区居民骨干一般都具有一些特质，如热爱集体、善于交友、视野广阔、具有前瞻性、善于处理压力等。社会工作者在发现具有上述特质的居民骨干后，应主动邀请他们参与组织工作。
②建立民主领导风格社会工作者应积极培养居民骨干的民主意识，多组织居民会议，共同协商处理社区问题。
③培训工作技巧 社会工作者一般通过训练、实习、示范、阅读文章、观看影音教材、亲身体验、观察、讨论和角色扮演来提升居民骨干的能力，并教导人际关系、主持会议、演讲、组织、资源动员、沟通、管理、带领小组、游说谈判、总结归纳等多方面技巧。
④增强管理能力 社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。
第16篇：社区工作
社区指居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。总之，社区是一个人群，他们一是住在相当邻近或衔接的地区，彼此常有往来；二是具有若干共同的利益，彼此需要支援；三是具有若干共同的服务：如交通、学校、市场等；四是面临若干共同问题：如经济的、卫生的、教育的等；五是产生若干共同的需要：如生活方面的、心理方面的、社会的方面等。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。地域性社区：农村、集镇、城市社区。狭义的社区工作：指社区社会工作的简称。是以社区为对象的社会工作介入手法。它通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量；在参与的过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能力和意识，发挥其潜能，以实现更和谐的社区。具体目标：1．推动社区居民参与2．提高社区居民的社会意识3．善用社区资源，满足社区需求4．培养相互关怀和社区照顾的美德。社区社会工作专业特征？①分析问题的视角更为结构取向②介入问题的层面更为宏观③具有一定的政治性④富有批判和反思精神。罗夫曼分类法：(1)事工目标：解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体事工，达到一些社会福利的目标，满足社区需要。这些改善是具体而落实的。(2)过程目标：促进社区居民一般能力的提高，建立社区内不同群体的合作关系，发掘及培育社区领袖参与社区事务，加强公民事务的了解，以增强解决问题的能力、信心及技巧等。谭马士的社区工作目标二分法：(1)分配资源：社区工作在于组织居民，就市民日常的切身事情，争取合理而平均的资源调配，从而令市民的权益得到保障。(2)发展市民：①社区工作可促进公民权的发展，这包括培养基层市民的“政治责任感”②社区工作可促进社会发展，这里是指培养居民的“社区凝聚力”，增进居民间的交往，及对社区的归属感，令居民觉得可对整个社区作出贡献。社区社会工作对社区的功能1）有利于解决社区问题2）有利于增强社区凝聚力3）有利于培养居民的公民意识和公共意识。社区社会工作促进社区凝聚力方法：①社会工作以居民需要为本，为居民设计、提供他们所需要的服务，通过服务项目的提供，为居民搭建沟通交流的平台②通过协助居民建立发展支持网络，将居民联结起来，开展互助活动③根据居民所好引导居民组织各种兴趣小组④社会工作者在服务的过程中，注重居民的团队建设，设计专门的增强团队建设的主题活动，通过大家的合作与分享，启发居民相信集体的力量。社区工作的渊源？德国汉堡制和爱尔伯福制；英美的慈善组织会社和社区睦邻运动。巴涅特于1884年在东伦敦教区建立的社区睦邻服务中心是汤因比馆。亚当斯于1889年创办的社区睦邻中心是赫尔中心。 社区工作的专业价值观：①以集体取向的人的价值和尊严②以制度取向的社会正义③以民主取向的社会参与④以互助取向的助人服务⑤以社会行动取向的工作策略。社区工作的实践原则：1）注重以人为中心的发展目标。它的任务目标是解决社区问题，过程目标着重人的发展，即发展居民之间的相互关心和合作态度，培养居民解决社区问题的能力和信心。2）尊重社区自决3）强调社区参与4）坚持社区行动过程的理性原则。理性的社区行动过程：一是指社会工作者应充分认清所介入社区的具体状况，按部就班地推展活动。 二是社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的，不受社区内任何既得利益团体的控制。在社区工作中，群众参与的功能？学习民主的功能；政策目标有较大的实现机会；激发个人成长，提升社区解决问题的能力；减少垄断；满足个人较高层次的需要；意识提升。
社区自决：指社会工作者不能居高临下地指挥、命令居民为其所认定的目标而努力，而应尽最大努力让居民明白具体情况，与居民一起讨论和互相交换意见，使居民对事情有客观的了解，并让居民作出合乎自己愿望的决定。社区自决依据：①社区具有特定的主体地位和权利，任何外部组织不能以自己的价值观控制社区居民的行动②只有听取社区组织和居民的意见，才能够了解社区成员的切身需求和具体利益，依靠民主动员开发社区内资源③增强社区自主能力是社区工作的基本目标之一，因此要在工作过程中始终尊重社区组织和居民的意愿。尊重社区自决的涵义？(1)由社区组织和居民自主选择或确定社区发展方式和行动策略(2)由社区自主管理属于自治范围内的事务。社区工作分为哪几个阶段？准备阶段、启动阶段、巩固阶段、评估阶段。我国直接承担政府委托职能的社区组织机构？1．街道办事处2．居民委员会3．社区工作站 4．社区服务中心。我国社区社会工作人员队伍构成？专职社区工作者；社会工作者；社区志愿者。我国社区社会工作人员的专业素养要求？1)价值观。认同社区社会工作的价值观，并努力在工作实践中体现。尊重居民的权利和需要，以接纳的态度与居民沟通，注意维护居民权益，秉持平等、公正的原则开展工作，维护社会正义。2)政治素质。坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益，坚持构建和谐社会的远大目标和崇高理想。3)专业知识和技能。学习掌握基本的社会工作、社会学等科学知识和有关政策法规知识；学会调查研究，善用人际沟通，特别是与居民沟通的技巧；能够通过了解、分析居民需求和社区环境，科学的制订服务规划与计划，并有效组织实施服务计划。
4)职业精神。爱岗敬业，树立高度的社会责任感，工作认真负责。5)心理素质。具备良好的心理素质，发展健康的人格和自我形象，具备较强的社会适应能力和良好的社会功能。地区发展模式？其基本假设与特点？地区发展是社区工作的介入模式之一，目标在于建立社区自助的能力和社区的整合，社区工作员通过推动社区内居民的广泛参与、互助合作，界定本身的需要，改善社区环境，解决社区问题；社区自助是指尽量挖掘和利用社区资源，动员社区内部的力量，不形成对外部救助或援助的依赖。基本假设：1.认为社区居民应该愿意参与社区事务；
2.认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量；3.认为社区是应当也可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身具有潜力和资源解决社区问题。特点：1．较多关注社区共同性问题2．通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3．过程目标的重要性超过任务目标4特别重视居民的参与。地区发展模式的实施策略？
1．促进居民之间的交流2．团结邻里3．社区教育4．提供服务和发展资源5．社区参与。地区发展模式下的社会工作者的角色？1）使能者。协助居民表达对社区问题的不满，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的产生与实现2）教育者。通过开展培训，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，培养积极参与和自助互助的精神3）中介者。协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区问题。社区工作者进入社区阶段的工作方法和技巧？1.拜访关键人物(1)事先认真准备 (2)学会倾听、同理反应等沟通技巧 (3)事后的回忆和总结，以及跟进联系2.和居民进行街头接触或深入访谈3.公共集会和公益活动4.事件的介入和焦点小组。社区研究调查原则：(1)当地居民参与调查的原则(2)调查研究与居民动员相结合的原则3)选择适合当地居民掌握、使用的调查技术原则(4)横向资料和纵向资料相结合的原则(5)一般资料的调查和问题为本的焦点调查相结合。
社区组织募集资金的方式？外部筹资的方式：(1)向基金会申请项目资助(2)向政府的一些社区发展拨款机构申请资助(3)向国际机构或者是外国政府的驻华机构申请资助。内部筹资方式：(1)收集成员会费 (2)对外服务收费(3)社区经济开发
(4)其他基金筹款方式。评价地区发展模式？1.优点(1)营造良好的社区气氛(2)提高居民的能力(3)推进社区民主(4)切合中国文化传统2．缺陷(1)无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题(2)调和不同利益群体的手段不足
(3)民主参与可能导致的成本高而效益低。社会策划？其基本假设、特点？社会策划也译作社会计划。指借助专家和外界权威机构对社区进行科学和理性的调查研究，选出一个最优的工作计划，通过自上而下的安排组织执行计划来解决社区的问题和满足居民需求。基本假设：(1)假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术(2)社会策划模式崇尚理性的力量(3)假设社会问题可以通过渐进的方式解决。特点：1．注重任务目标的实现。以解决实质社会问题为主要工作取向。2．强调运用理性原则处理问题。3．注重由上而下的改变。4．指向社区未来变化。社会策划模式的实施策略？
1、理性技术策略。包括调查社区的问题，收集事实资料，比较分析方案的利益得失，选择最优方案，并学会组织管理、落实方案、监督方案的执行，最后评估方案的成效等。
2、社会关系策略。要根据具体的情景，要么选择冲突性措施，如游说、倡导、谈判、竞争、抗议、游行等；要么采取共识性策略，如协商、沟通、合作等。社会策划模式下工作者的角色？1）技术专家。包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，进行社会调查、资讯提供、组织运作及评估等2）方案实施者。主要任务是执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系以便方案的推动和实施。评价社会策划模式？1．优点(1)保证服务质量。因为事先已经考虑清楚如何解决社区问题，加之社会工作者又拥有所需的技术和能力，所以可以保证所提供的服务的质量。
(2)较有效率。社会策划模式比较注意专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高效率。除非遇到有反对组织，一般而言可以保证服务能较快满足民众的需要。
2．不足(1)居民参与率低(2)如果社会工作者不能恰当地运用社会策划方法，有可能使得服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。我国社区管理体制和运行机制？地方党委和政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、群众广泛参与的推进社区建设的整体合力。社会行动？社会行动是社区工作的介入模式之一，其以合理利益受到侵害的地域性弱势群体或功能性弱势群体为服务对象，由社会工作者协助群体成员开展集体行动，较多运用冲突对峙的策略向有关社会组织争取自身权益，目标指向促使权力和资源得到公平、公正的再分配，并通过对群体成员和居民组织进行增权，增强他们的权利意识和社会参与意识，提高他们的自信心及解决问题的能力，最终实现社会的民主、公平与正义。社会行动的工作对象及本质？对象: 低下层的社会群体。本质: 是在现存的建制下，改变不公平的政策，实现有限度的改革。社会行动中工作者的角色？倡导者；行动者；教育；资源提供者。社会行动的策略形式？对话性行动；抗议性行动；对抗性行动；暴力性行动。社会行动策略应遵循的原则？行动的渐进性原则；争取让步而非破坏；行动的连续性；争取舆论支持，避免使用暴力。评价社会行动？
1、优点1）能够广泛吸纳社区居民参与2）有利于发掘及培养社区领袖3）能够较为快速地解决社区问题4）有利于提高社区居民的权利意识和组织能力
2、局限1)可能激化矛盾2)可能被政党或利益团体操纵3)长于挑战，却不善于建设。
社区照顾的涵义、特点？社区照顾指社会工作者动员社区资源，运用非正规支援网络，联合正规服务所提供的支援服务与设施，让有需要照顾的人士在家里或社区中得到照顾，过正常的生活的活动。特点：1．协助服务对象正常地融入社区2．强调社区责任3．强调非正规照顾的作用4．提倡建立相互关怀的社区。社区照顾的实施策略？
1、在社区照顾。指将一些服务对象留在社区内而开展的服务。
2、由社区照顾。指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。重点是积极协助弱势群体和有需要的人在社区中重新建立支持网络。
3、对社区照顾。包括日间医院、日间护理中心、家务助理、康复护士、多元化的老人社区服务中心、定期的电话慰问等。这些服务的足够提供，才能把需要照顾的人留在社区里生活。更加明确地指出了正规照顾和非正规照顾相互融合的重要性。社会工作者在社区照顾中的角色？1)治疗者。为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗，也开展家庭治疗和小组治疗2)辅导者和教育者。为照顾者提供辅导服务，为照顾者小组提供训练课程，教导有关的照顾技巧。3)经纪人。为服务对象寻找有关的服务。
4)倡议者。为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务；替照顾者向有关方面
提出意见和争取改善措施；通过教育和培训，鼓励照顾者自主争取权益。5)顾问。就服务对象的情况向有关服务机构提供意见。社区照顾宏观介入的专业技巧？1.资源调动①社会宣传。以广告、活动、刊物等宣传志愿工作意义，以争取社会人士对困难家庭的正面认可及肯定。②经济补偿。可以以交通费、津贴等作为对志愿人员牺牲的个人时间的补偿。③总结成绩。表扬志愿人员的贡献，强调并表彰志愿服务的光荣感和牺牲精神。④加强投入感。如邀请志愿人员加入服务的计划和管理。⑤专业培训。对非专业服务的志愿者定期进行专业培训。
2、社区联络。指维护和发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。
3、倡导
4、社区教育
5、社区照顾训练
6、支持服务
7、预防措施
8、推动立法。评价社区照顾模式？
1、优点1）对服务对象人性化的关怀2)动员社区普通居民参与社区照顾3)倡导了社区层面服务的综合化。
2、不足1)资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题2)社区资源状况可能不符合社区照顾的要求3)激励机制问题。社区的基本情况主要包括？
1、社区的地理环境。即社区地理区域面积和地理环境资料，主要包括区位与边界、环境设计与土地使用、交通、基础设施等。了解渠道：区政府和街道办事处。
2、社区内的人口状况。包括社区内总人口数、性别比例及年龄分布等，同时还要了解社区内就业的人数和职业类别、失业人数、双薪家庭、单亲家庭等。渠道：社区居委会或公安派出所。
3、社区内的资源。包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位等。渠道：一是它们所在的位置和日常运作。二是资源被利用的情况。三是社区居民的参与状况。
4、社区内的权力结构。街道办事处、社区居委会，物业管理公司、居民的自助小组和互助小组等。渠道：访问社区居民、拜访社区居委会主任、参与社区内的重要会议和活动。
5、社区的文化特色。包括社区的历史、曾经有过的重要事件及其影响、风俗习惯、社区中居民的态度等。渠道：社区的史料；访问社区内的长期居住的老年人。收集社区资料的方法？文献法、观察法、访谈法、问卷法。布莱德肖的社区需求类型？(1)规范性需求，亦称标准上的需求。这种需求是专业人员、专家学者，依据专业知识和现有的规定，指出在特定情况下所需的标准。(2)感觉性需要。当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉性需要。(3)表达性需要。当个人把自身的感觉性需要通过行动来表达和展现时，即成为表达性需求。(4)比较性需要。与其他个人和社区比较而得出的需要。
SWOT社区分析法？指根据社区自身的既定内在条件进行分析，找出社区的优势、劣势及核心竞争力之所在。S代表优势，W弱势，O机会，T威胁。S、W是内部因素，O、T是外部因素。SWOT社区分析步骤？（1）评估社区的优势和劣势（2）找出社区发展的机会和威胁（3）提纲式地列出今后3-5年内社区发展的目标（4）提纲式地列出一份今后3-5年的社区发展行动计划5）寻求专业帮助。社区资源分类？人力、物力、财力资源。对社区资源进行分析的步骤？
1、利用资源检查表，检查社区运用资源的情况。
2、根据资源检查结果，决定分类处理策略。针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册；针对存在但无法使用的资源，以及不存在但可开发的资源，应想方设法去开发；针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。
3、从各种资源来源渠道，寻找现有资源。
4、将所获得的信息填写表格，建立资源档案。资源表格内容包括：提供资源的单位或个人名称；联络地址、电话、传真、网址、电子邮件地址；所提供的资源项目；主要负责人和联络人；提供资源的条件；是否收费及收费标准。社区服务？特点、功能？社区服务是指在政府的福利政策和公共财政扶持下，在社会资源支持帮助下，依靠社区居民的组织参与，动员社区内在资源力量，向社区居民提供的各种服务活动。1)福利性2)地域性3)互助性4)群众性5)综合性。功能：社会保障功能；社会整合；社会控制；人的发展功能。社区服务的内容体系？
1、面向社区特殊群体的社会福利服务
2、面向社区一般居民的社会化服务
3、面向辖区单位的“后勤”服务。中国社区服务资金来源？1．政府的投入（最重要）2．社会捐助3．有奖募捐基金的投入4．社区服务收费的再投入。我国面对贫困群体服务的项目？最低生活保障服务；再就业服务；合法权益保障服务。社区服务需求？指社区居民和社会组织在社区生活中，因正常生活的需要，遇到难以解决的困难和问题而对社区服务提出或未提出的要求。衡量社区服务效果的基本指标？1）社区服务参与率。在社区服务中，辖区单位与社区居民发动状况的测定指标。公式1：社区居民参与率=参与服务的居民数／社区有服务能力的居民总数。公式2：辖区内单位参与率=参与服务的单位数／辖区单位总数2)社区服务受益率。社区居民和社区单位与从社区服务中得到帮助、照顾的数量比例。公式1：居民受益率=受益居民户数／社区居民户总数。公式2：社区单位受益率=受益社区单位数／辖区单位总数。3）服务需求满足率。居民提出的需求通过服务得到满足的数量比例。 需求满足率=需求满足数量／居民提出的需求总数 4)社区服务满意率。社区居民和社区单位，按自己的切身感受，对服务表示满意者在社区全体居民与社区单位中的数量比例。公式1：居民满意率=对服务表示满意的居民数／社区全体居民数 居民满意率=表示满意的被调查居民数／被调查的总人数
公式2：社区单位满意率=对服务满意的社区单位数／社区单位总数。
社区服务参与率意义？参与率越高，说明居民群众和社区单位发动得越充分，社区服务的社会化程度就越高；否则相反。社区服务中社工应掌握的技能？1.社区信息调查。需掌握的调查方法：实地考察法、访谈法、问卷调查法、评估法等。
2.社区资源调动3.社区服务设计4．社区公关拓展 5．社区服务训练6.社区服务组织推动。社区服务需求影响因素的调查从哪几方面把握？1）社区人口现状2）现有社区服务满意度 3）社区服务需求程度。
第17篇：社区工作
社区工作》离线作业
一、简答题（每题5分，共计35分）
1、简述社区工作的专业价值观特点。
答：
（一）以集体为取向的人的价值和尊严，
（二）以制度为取向的社会正义，
（三）以民主为取向的社会参与，
（四）以互助为取向的助人服务。
2、简述社区发展所采取的具体的策略措施。
答：社区发展策略的具体措施有五个方面：一是以协商一致为主，避免冲突和竞争；二是立足社区基层群众公共利益的扩大，通过沟通、对话和讨论促使成立不同的居民小组；三是社区组织间的协商、妥协、合作；四是对社区精英的争取、团结和支持；五是对社区大众的争取、包容，并使其参与到发展项目中来。
3、简述社会策划模式的含义及采取的具体策略。
答：社区策划是指社区工作者以理性的方法，通过清楚理解工作机构的工作理念、政策、资源和方向而确立社区工作目标，从多个预选方案中选择一个最理想的工作策略，然后根据社区需要而动员及分配资源，并在工作过程中根据实际情况的变化随时修改计划，使计划按预定目标进行，待工作结束后对计划执行情况加以检讨和反思。具体的项目策划基本步骤包括：一澄清规划机构的服务理念；二社区问题的调查分析；三需求和目标的界定；四确定自己可利用的资源；五服务方案的制定；六服务方案的实施；七方案的评估。
4、简述社区教育的特点。
答：社区教育是在社区范围内由本社区的社区组织及社会成员参与的全民教育过程，社区教育具有显著特点：
一、社区性。
二、社会工作性。
三、多样性。
5、简述运用社会行动模式策略的原则。
答：运用社会行动模式的原则应有以下几点：
1、渐进的原则。
2、争取让步而非破坏的原则。
3、行动的连串性原则。
4、避免使用暴力，争取舆论支持的原则。
6、简述社区照顾的价值和理念。
答：概括起来，社区照顾有好下几个方面的价值和理念：
一、主张一种新的社会伦理。
二、主张政府与社区建立伙伴关系。
三、在社区照顾上不应该把机构照顾和社区照顾对立起来，而应该把机构照顾、家庭照顾和邻里互助结合，为需要照顾者提供有效的服务。
四、社区照顾的目标是协助受助人融入社区，恢复其正常的生活能力，使他们在社区建立自己正常的生活方式和社交关系。
五、改变受助人单纯接受服务的做法和想法。
六、建立关怀社区。
7、简述社区服务的原则
答：开展社区服务应当遵循如下原则：
一、政府支持的原则。
二、开发和利用社区内部资源的原则。
三、公民参与的原则。
四、立足社区的原则。
五、科学化专业化的原则。
六、宣传先行的原则。
七、义务与报酬相结合的原则。
二、论述操作题（第1题10分，第2题15分，共计25分）
1、试论述社区工作专业化的含义。
答：社区工作专业化是指社区工作从过去主要由非专业社区工作者从事社区管理和服务，逐渐走向主要由专业社区工作者来从事社区工作的过程。一方面专业社区工作者在从事社区工作中与非专业社区工作者不同，非专业社区工作者在从事社区工作时，常带有浓厚的官方色彩，，而专业的社区工作者则更多的代表民间力量，因而他们能主动维护社区居民的利益。另一方面，与非专业社区工作者相比，专业社区工作者拥有专业的知识技能，可以协助居民制定专业的解决方案，可以充当居民社区行动的报务者、维权者、组织者和调解者，从而使社区冲突事件得到更完满的解决；而非专业社区工作者，作为政府的职
能代表，主要忙于政策法规宣传，行政事务处理，缺乏科学的专业知识和方法，仅仅充当政府的发言人、政策法规宣传者，在社区冲突中的处理上往往带有一定的被动性和延迟性。
2、试对我国社区工作方法与西方社区工作方法进行比较。
答：
一、我国社区工作方法与西方社区工作方法的相同之处表现为：
1、社区工作方法的部份学科理论基础相同，中外的社区工作方法都是以社会学、心理学、教育学、政治学、经济学和管理学等学科作为理论基础的。
2、社区工作的部份方法相同，中外社区工作者总结出一些相同的工作方法，如;宣传动员、家庭访问、组织会议、制订计划等 ，他们遵循着相同的一些原则，按照相同的程序来进行，具有普遍性。
二、由于我国同西方国家的经济发展水平不同，文化背景和风俗习惯也有差别，所以我国的社区工作方法与西方的社区工作方法也存在不同之处：
1、指导思想不同，我国的社区工作者在研究和运用社区 工作方法必须以马克思主义的世界观和方法论作为指导。而西方社区工作方法则不同，他们有的侧重社会因素分析，有的侧重心理分析，有的侧重教育，所以中外社区工作方法在指导思想上表现出很大的差异。
2、社区工作方法的应用状况不同。我国还没有形成完整的社区工作方法体系，各种社会工作专业方法的应用才刚开始，而西方已经形成完整的社区 工作体系各种社会工作专业方法相互协调、相互补充。另外我国有自己 一套传统的社区工作方法，中外社区 工作方法的应用差别还是很明显的。
3、运用社区工作方法的主体不同。西方国家已经形成专业的社区工作机制，相对独立、完整的社区工作机构体系，各种不同的社区工作机构担负不同的功能，运用不同的社区工作方法。而我国的社区工作主管机构是中央和地方政府的民政部门，它既是政府职能部门，又是肩负社会事务管理的任务，同时也有社区工作督导、咨询等 多重功能。就目前而言，社区工作专业方法的运用还是一个难题。
三、案例分析（每题20分，共计40分）
1、男，17岁，学习成绩不错，考上了重点大学，因学院离家很近，每天放学之后父母亲让他回家晚自习和住宿，但他迷上了上网聊天和玩电子游戏，成绩开始下降，若不改正，面临退学处理。在百般无奈的情况下，其父母亲找到了社区社会工作者。
问：如果你是该社区的一名社会工作者，面临这样的情况，你将如何处理？要求：运用社会工作的个案、小组、社区工作三大直接专业方法中的一种或者多种方法开展工作
答：做为一名合格的社会工作者，在接案后要及时和男同学面对面进行沟通，向其说明网络成瘾对自身及对家庭的危害后果，并适当配合实例材料进行心理辅导。协调学校对男同学进行再帮助，通过学校离家近的优点，安排老师进行家访，劝说其父母让男同学到校晚自习并住校，。鼓励男同学积极参加学校组织的社团活动，鼓励学校中有同样喜爱网络游戏的学生组织青少年大学生网络互助小组，扩大男同学的与人交往的交际面，以减少对网络的依赖性，在现实生活中利用网络优势帮助学习，强调家庭对孩子成长的影响，要求其父母多抽空关心男同学的学习和生活。开展社区发展模式，在社区范围内开展青少年网络成瘾危害宣传，通过调查，发现社区中还有同样问题的青少年，并组织相关的活动进行帮助解闷网络成瘾问题。
2、在一个社区，有一位妇女在家里经常受到其丈夫的殴打，她受过中专教育，是全职太太，丈夫受过初中教育，自己办有一家公司，比较有钱。一天，丈夫又打她，她忍无可忍，终于跑到社区居委会向工作人员求助。现在假设你是这个社区的工作者，你打算怎样处理她的问题呢？
要求：
1、简单描述处理的整个过程。
2、写出运用一种或几种社会工作方法具体的介入方案，可以针对某一主题
进行。（个案介入要求体现技巧，小组介入要求写出小组方案，社区调查要求体现具体方法）
答：
1、首先给受害妇女进行心理辅导，帮助舒缓心情，分析其丈夫的行为，从换位的角度进行分析。
2、再陪同妇女到家中对其丈夫进行教育，说明家庭暴力对家庭和妻子自身的伤害，表明已经违反《刑法》和《妇女权益保障法》，要求其丈夫不要再使用家庭暴力。
3、联合社区内有受过家庭暴力的妇女组成一个“家庭暴力受虐妇女互助小组”用集体的力量对受害妇女进行保护。
4、对受到严重人身伤害，家庭严重危机的受害妇女申请法律援助，最终用法律武器维护受害妇女的合法权益。
第18篇：社区工作
四川农业大学网络教育专科考试
社区工作
试卷
本试题一共五道大题，共3页，满分100分。考试时间90分钟。
（课程代码 363028）
一、单项选择题：(本大题9小题,共18分)
1、“社区”这个中文词汇是由谁翻译的：A A、费孝通 B、梁漱溟
C、晏阳初
D、陶行知
2、在乡村建设运动中坚持中国农村应该走“本土化”道路的代表人物是：阿A A、梁漱溟
B、晏阳初
C、陶行知
D、费孝通
3、社会工作专业教育中所提的“三位一体”不包括：C A、知识
B、价值
C、经验
D、方法
4、从“公民参与”的角度，下列参与的维度按照参与度由低到高排序是：
A、公民控制——伙伴——通讯——操纵 B、公民控制——通讯——伙伴——操纵 C、伙伴——公民控制——操纵——通讯 D、操纵——通讯——伙伴——公民控制
5、在三大模式关于社会构成的假设中，社会计划模式认为：C A、社会正在变成一种工具理性的制度化组织关系和市场交换关系 B、社会丧失了传统社区的自然联系，造成了社会分层和两极化 C、社会通过每个子系统发挥自己的功能得以维持平衡
D、社会是由不同的利益群体组成成，彼此之间存在着利益的冲突
6、在三大模式关于个人行动动机的假设中，社会计划模式倾向于：D A、经济发展
B、民主共议
C、冲突对抗
D、精英决策
7、在三大模式的权力结构导向中，地区发展模式将权力结构当做：C A、斗争对象
B、服务对象
C、合作者
D、出资人
社区工作试卷 第 1 页（共6页）
8、下列哪项不属于社区照顾兴起的理论背景：C A、分散化
B、民营化
C、经济化
D、社区化
9、社区工作者的使命不包括:D A、寻求社会公正 C、推动集体参与
B、促进意识提升 D、促进经济发展
二、多项选择题：(本大题6小题,共18分)
10、社区的构成要素中不包括：ABCD A、人口 B、地域
C、共同依附感与归属感
D、社会互动
11、社区工作者的使命包括:ABC A、寻求社会公正 C、推动集体参与
B、促进意识提升 D、促进经济发展
12、在帕森斯看来，区分传统社会与现代社会的理论维度包括：ABCDE A、情感问题
B、权利义务问题
C、价值评判标准的适用性问题 E、行动者的权益目标问题 D、价值评判标准的选择问题
13、社会工作的价值观包括：ABCD A、每个人都应该受到关怀和尊重
B、人与人之间应该互助、理解和尊重
C、相信每个人都有人类共同的需要，也有自己独特的需要和特征
D、社会应该提供资源和服务，以满足人们的需求，免于饥寒、病苦、歧视等
14、在三大模式关于个人行动动机的假设中，哪些模式认为“人是理性的”：ABD A、地区发展模式
C、社会组织模式
B、社会计划模式 D、社会行动模式
15、社区照顾中，对“照顾”的界定包括以下哪些类型;ACD A、行动照顾
B、物质支持
C、心理支持
D、整体关怀
三、名词解释(本大题4小题,共16分)
16、社区工作
答：是透过专业工作者引用各程工作方法，去帮助一个社区系统，包括个人、小组及机构，在价值观念指引之下，参与有计划的集体行动，以解决社会问题，
社区工作试卷 第 2 页（共6页） 其工作目标的改善环境及机构的工作条件。
17、鲁尼报告
答：由1959年美国社工教育委员会通过，该报告定议了社区的概念、价值和方法，并描述了社区工作课程所包含的6个方面的结构。
18、社会计划模式
答：针对社区、社会中的实质性问题，根据理性精神的指引，采取系统的资料收集、分析、计划、协调的方法，建立、安排和提供商品、服务或组织给有需要的人们，以解决社区问题，改善人民的生活。
19、增权
答：指个人、组织或社区从内部挖掘潜能，或从外界获得力量的过程。既能提高个人掌握自己生活的能力，有志在改善社会的资源分配状况，使之趋于公平。
四、简答题(本大题3小题,共24分) 20、社会工作的价值观
答：
1、对人的价值观念：相信每个人与生俱来的价值和尊严；相信每个人都有人类共同的需要，也有自己独特的需要和特征；相信每个人都有自我改变、成长、不断进步的权利和能力。
2、对社会的价值观念：社会应该提供机会让每个人发挥潜能，充实精神和物质生活；社会应该提供资源和服务，以满足人们的需求，免于饥寒、病苦、歧视等；社会应给予每个人公平参与和社会竟争的机会。
3、对工作的价值观：每个人都应该受到关怀和尊重；人与人之间应该互助、理解和尊重。
21、请简要论述西方社区社会工作的发展简史（从二战之后）
答：二战前后标志着西方社区工作的诞生，首先是1933年经济大危机，政府购买服务的开始，随后1939年在美国社会工作大会上发表兰尼报告，正式承认社区工作为社会工作三大方法，并达成了五大共识；1959年美国社工教育委员会发表了鲁里报告，定义了社区组织实践、阐明了它的概念、价值和方汪，描述了课堂和实务教学的策略。
社区工作试卷 第 3 页（共6页） “革命的六十年代”是社会工作的高湖，世界范围内的社区民权运动，反贫困运动，妇女运动和种族运动推动着社区工作的蓬勃发展。
从70年代中后其开始，在保社主义的影响下，社区工作走向以规划服务，满足需求为特点的社区照顾。丢掉了“地区发展”、“社会行动”等内容，导致了大量社区社会工作者的离开。
90年代发来，在第三条道路的影响下，社区工作重拾社区发展模式，但不再是以满足需求为导向，而是开始强调参与式、增权式、合作式社会经济发展模式。
22、请简要叙述一下“三大模式”当中关于“个人行为”假设（动机）的异同
答：地区发展模式认为人是理性的，个人倾向于团结、合作、愿意沟通交往，参与民主，并在集体活动中只要满足一定条件，个人愿意为集体作出贡献。 社会计划模式认为人是理性的，但是个人的行为是为了追求其认为的利益最大化，并且人的理性自私的动机会带来社会的混乱和人际的冲突斗争，所以必需加以管理和规矩，才能带来秩序和合力。
社会行动模式认为人无所谓理性和感性，在行动中人即有可能理生也可能感性，认为冲突并不容易通过协调或正规渠道得到缓和，冲突只有用对峙和争取的方法才能解决。
五、理解论述题(本大题2小题,共24分)
23、你认为在社会工作的价值观中是否存在矛盾？如果有，请试举
一、二个例子，并结合实际进行阐释。
答：谁都无法否认，当前中国正处在一个价值观激烈冲突的时期，这是因为中国处在深刻而尚未完成的社会转型过程之中。个人认这目前存在四种矛盾：
一、中国传统价值观。中国传统价值观可能是一个模糊概念，因为它包含的内容太多了，在历史上也曾发生变化。总的来说，学术界公认中国传统文化的主干是儒释道三足鼎立。其中儒家自汉武帝罢黜百家，独尊儒术之后，长期在历史上居于主流地位，成为国家意识形态，即儒教，因此我们主要讨论儒家价值观。现在可以肯定地说，以前把儒家价值观简单等同于封建主义价值观是片面的，因为儒家文化中还包括反映中华民族在长期历史发展中积淀而成、体现民族特性的社会理想和伦理道德观念，如天下为公、刚健自强，等等。但是，在中国漫长的封建社会中，政治化的儒家作为占统治地位的意识形态，其实质还是一种封建宗法的价值观念。
总的来说，从社会的基本结构（不同于民间社会）和政治层面来看，以儒家为代表的中国传统封建宗法价值观念是建立在自然经济和小农生产方式、家族制度和封建专制政治
社区工作试卷 第 4 页（共6页） 制度基础之上的，因而，从根本上说是与现代化的社会大生产和市场经济、民主法治和分权制衡的政治制度不相适应的陈腐观念。即使是反映广大小生产者利益、愿望和生活方式的观念，对中国现代化来说也是不相适应的落后观念。比如不患寡而患不均的观念，封闭守旧、满足现状、害怕革新的观念，生活散漫、不重效率的观念，鄙视功利、安贫乐道的观念，缺乏主体意识、习惯于攀附和依赖的观念。
二、近代从西方传入的价值观。西方价值观也是一个模糊概念，因为西方既非铁板一块，也非永恒不变。真正在近代中国产生影响并且对中国自身的文化传统构成严重冲击的实际上是近代西方文明。
因为资本主义创造了许许多多的文明成果，包括它的某些合理的价值观念，已经成为全人类共同的财富，所以我们必须有大胆吸收的胸襟和气度。过去左的思想把资本主义视为主要危险，是忽视了中国国情。应该看到，资本主义作为目前世界上普遍实行的社会制度，资本主义价值观作为目前世界上普遍奉行的价值观念体系，在现阶段仍有其现实基础。这些观念中的某些方面不仅同资本主义的经济制度相联系，而且同现代化大生产和市场经济也是相适应的。在我国建设社会主义市场经济和实现现代化的过程中，是可以经过创造性转化拿来为我所用的
三、毛泽东时代的传统社会主义价值观。这里所指的是建国后在左的路线指导下形成的一套以计划经济体制为基础并与之相适应的价值观，而不是新民主主义革命时期毛泽东关于一个独立、自由、民主、统
一、富强的新中国的承诺。
过去左的一套价值观念是建立在以阶级斗争为纲的指导思想和计划经济体制基础之上的，其基本特征有以下两个方面：一是社会价值体系的重心高度政治化、道德化；二是价值主体的单一化和价值运行机制的单向化。在这种僵化的体制和机制下，形成了一系列貌似革命、实则落后的价值观。
四种、在中国改革开放和现代化建设实践中新生的价值观。这种价值观，如果用邓小平的语言来表述，可以称之为中国特色社会主义价值观。它既是对中国传统价值观和传统社会主义价值观的扬弃，又是对现代西方价值观的吸收、消化和改造。
当然，由于社会主义现代化建设和中国特色社会主义制度本身都还处于不断探索的过程之中，因此，这个核心价值观也还没有完全定型，还有待于在实践探索的基础上不断培育和凝练。
24、在认识“社区属性和变迁理论”的基础上，你认为发展中国家在现代化过程中的社区变迁的独特性有哪些？（仅举2个方面即可），并请结合中国实际进行分析。
答：
1、因为外来现代化国家的示范效应，可能导致一种发展中国家社区精英积极模仿西方的高消费和生活方式，加深和普通民众的距离，导致社区经济关系的剧烈破坏、社区经济条件恶化。（主动殖民化）
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2、现代国家权威结构的基层延伸，破坏了传统社区里的乡绅治理方式，但是又无法迅速建立民主廉洁的村社治理结构，导致基层社区政治秩序的畸形化
3、传统社区的稳定性打破后，导致社区的互助合作机制破坏，难以发挥社区的保障作用，而大多数发展中国家的社会保障体系实行的是城乡二元分割的体制，农村社区的基本生活保障缺乏。
4、农民在市场经济条件下，面临着是保守传统生产习惯和生活模式？还是选择积极进取市场机制下的就业生活方式的选择。
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第19篇：社区工作
我24岁大学毕业响应党的号召，2000年2月参加非事业编考试而后又参加事业编考试，在社区工作已10年了，现在朝阳区社区服务站工作，我刚来时收入只有400元，而且试用期为一年零4个月，也就是说我一年多的时间里每个月的工资只有400元。
2003年经历了取消事业编，为什么取消，可能政府觉得招了我们觉得很失败，因为没有如领导想象的那样，做出什么成绩，但我从来没有因此而真正放弃过，当遇到居民的冷眼和同事不理解的时候，我彷徨过、痛苦过，因工作时间紧、任务重而精神压力大，我会吃不下饭、睡不着觉，但我仅仅是因为工作着急，从没想过个人的得与失，可能也偶尔会想，但会一闪而过，我想对我而言唯一能留住老社区专干的只有“责任、觉悟和感情”，“事业栓心、感情留人！！！”
去年，社区来了许多大学生，我真心地为你们感到高兴，看到你们就像看到十年前的我，我也是带着满腔热情来到社区，其实政府用意是好的，想在经济危机时帮你们解决工作。可能收入低了一些，但如果没有更好的去处，权宜之计就沉下心来、脚踏实地的接受锻炼，在社区学些有用的吧，为你们今后的发展积累经验。永远记住尊重他人是笔财富，珍惜这个机会吧，能考入社区，说明你们很聪明，也有一定的觉悟！
十年实践中的历练，十年艰辛中的甘苦，十年平淡中的渐变，我由青涩变得成熟，由柔弱变为坚强，见证了社区的变化，与社区基层组织同生同长。十年的坚持，让我学会了很多，我学会了用心去工作，学会了包容，学会了感恩，都说社区锻炼人，可有谁知道这其中蜕变的酸苦。扎根社区，是需要有坚守理想的勇气，以平和的心态用忘我兑现承诺。社会工作的价值观是乐观主义的，作为专业的助人活动只有在专业价值观的指导下才会自觉地、持久地进行，尽其所能最大可能去帮助他人、服务群众。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的某种权力，所以利他主义的价值观就十分重要。
十年中我一直努力全心全意为老百姓服务，10年收获很多，社区是个大舞台，能尽情展示你的才华，因为它不像其他单位工作单一，而是代表政府形象、传达党的声音，经历了“非典”和甲型HINIl流感，从入户宣传到与隔离人员面对面，不但要克服畏惧情绪，还要学好专业知识，做好自我保护，自然而然地培养出社会责任感，养成做任何事情不是为了工作而工作，而是完成政府需要贯彻的方针、政策，件件都与居民利益密不可分。
我刚来到居委会，那时办公条件差，没有电脑，面临的困难很多，老居干陆续离任，在他们传帮带的影响下，我尽快进入角色，怀着一颗真诚为居民服务的心来到社区，无论条件多麽艰苦，也没能动摇当时的热心、真心和爱心。当时没有社区卫生服务站，居民已习惯了来居委会量血压，我就担当了测量血压的工作，因为不是专业学医出身，只有在家里苦练，明知不是份内工作，我也经常上门为居民义务量血压，这样与居民熟识起来，建立了相互信任关系。为做好宣传工作，我学习黑板报设计，数九寒天在外边出板报，有时手冻得通红，连粉笔都拿不住，想到宣传党的方针、政策是我们义不容辞的工作，再苦、再累也值得。印象最深的是刚到社区我就参加了第五次人口普查工作，从酷暑和寒冬历经半年多，每天晚上走家串户做好入户登记工作。在社区的头三年，我虽未有大的成绩，但我与居民建立了深厚的感情，我坚信全心全意为人民服务是我的宗旨。
要想做好社区工作，我感受最深的是社区工作者应具备良好的心理素质和与人沟通的能力，要正思维、正言引导居民，在社区我学会了感恩、宽容和用心工作，只有把居民当成亲人，才能进入忘我的工作状态。我担任过计划生育、文化和体育、妇联、青少年工作、数据库管理、信息组长等多项工作，我认为宣传工作在社区很重要，是展示社区的窗口，要做好社区工作应养成勤于写作的习惯，居民通过橱窗、板报、《和平家园报》认识和了解社区，通过开展丰富多彩的活动增加居民凝聚力、提高居民参与率。从“好运北京”测试赛当文明观众，到营造“我参与，我奉献，我快乐”的奥运和谐氛围，我在24小时值班的岗位上努力完成肩负的责任。8月8日晚上，在亿万人民举国欢庆的时刻，我为保障一方平安，坚守在岗位上，默默地为奥运会顺利召开做出贡献。当12点钟声敲响的时候，处处洋溢着喜庆祥和的氛围，全世界人们都在关注着中国、北京，我作为朝阳人用微笑欢迎世界八方宾客，我自豪，因为我是一名社区工作者，能参与奥运、奉献奥运，我深感光荣和快乐。
又历经六年，我明白了做事前先做人的道理，现在，我在十四区社区服务站工作，作为规范化建设的试点，宽敞明亮的办公场所，既为居民营造了良好的办事环境，也成为我事业新的起点。现在，我负责计划生育工作，计划生育工作关系到群众对政府的满意度，直接反映政府形象，我们在基层计生工作责任重大，做孕产妇的贴心人，使国策深入民心是我应做的，开门办社区，服务零距离，工作不推诿。做到服务零距离要求各项工作从居民需求出发，为居民提供个性化、快捷的服务，使各项惠民政策深入民心，让居民切实感受到方便。 为提高社区专职工作者的素质，前年全国第一次组织社会工作者职业技术水平考试，我看到国家越来越重视社区，各级领导也一直关心我们的成长，在工作中更有干劲了，我报名参加了社会工作师的考试，通过学习提升了专业理念和知识，使我深刻认识到做社区工作应秉持专业伦理和专业价值观，社区工作者助人自助的过程也是提升自我价值观和世界观的过程，是一项具有反思精神的工作。奥运前，当好志愿者的同时，在繁忙的工作之余认真学习，通过了《社区法规与政策》和《社区工作实务》课程，去年又参加了《社会工作综合能力》的考试，其实考试结果并不重要，我认为重要的是学习和提升的过程。 回首这十年，是真情付出的十年，是热情服务的十年，是与居民感情浓重的十年。这十年中，社区环境变得更美了，居民生活变得更便利了，社区关系变得更和谐了。如果说有什麽没变，是信念依旧，热情不减，真诚未变。我坚信履霜坚冰至，到达元亨利贞、道法自然的境界，让我们共同期待明天会更好！！！
第20篇：浦东新区周浦镇创建学习型社区工作总结报告
浦东新区周浦镇
创建学习型社区工作总结报告
周浦镇推进学习型社会建设办公室
周浦镇历史上曾是商业发达、文化深厚的名镇，人们称之为浦东“小上海”。现在的周浦镇沐浴着改革开放的春风，经济基础更加雄厚，社会事业更加发达，居民文明程度日益提高，这是周浦镇发展社区教育、创建学习型社区的得天独厚的经济、地域、人文基础。周浦镇很早开展社区教育，党的“十六大”以后特别是2006年1月市委市政府《关于推进上海市学习型社会建设的指导意见》颁布之后，又把学习型社区建设提到了党和政府的工作日程上来，把社区教育和学习型社区建设作为建设“繁荣周浦、文化周浦、和谐周浦”的奠基工程，2005年制订了《2005-2007年周浦镇推进学习型社区建设规划》，2006年制订了《周浦镇申报上海市社区教育实验镇实验方案》、《周浦镇社区教育“十一五”发展纲要》等，并落实了年度工作计划和各项实验措施。
近几年来，周浦镇党委、镇政府以科学发展观为统领，以终身学习理念为指导，以提高居民素质和城镇文明程度为目标，以发展社区教育和推进学习型组织建设为抓手，以创新社区教育和学习型组织建设的管理体制与运行机制为突破口，加强载体建设，营造品牌活动，大力推进学习型社区创建工作，取得了明显成效。
一、加强组织管理 完善两级创建体制
（一）建立了周浦镇推进学习型社会建设领导小组。02年镇成立社区教育领导小组，08年为深入贯彻市委二号文件，根据原南汇区学习办要求，调整组建了镇学习领导小组。领导小组由十余个部门和社区成员单位组成，党政领导担任办公室负责人。创建工作列入镇议事日程。领导小组负责全镇社区教育与学习型社区建设的规划、方案的制订；召集工作例会；协调全镇各相关部门及单位开展工作；制定年度工作计划并督查落实情况；落实保障措施；完成年度工作总结；制订对各部门、单位工作考核标准，并实施考核、评估和奖励。各部门及单位职 1 责明确，有相应的共建、调研、交流、表彰等工作制度。
（二）领导小组下设办公室。由分管教育的副镇长担任办公室主任。办公室设在镇教委，是全镇开展社区教育、推进学习型社区建设的执行机构。
（三）充分发挥社区学校作用。镇成人学校于04年加挂社区学校牌子，在镇教委领导下，全面配合领导小组办公室，为组织开展社区教育、推进学习型社区建设做好指导、服务、研究、评估工作。镇成人（社区）学校配备有14名专职教师，达到每万人口配置2人。成人（社区）学校制定了专职教师挂钩村居委工作联系制度，让教师深入社区指导并承担培训课程，使他们逐步成为社区教育的骨干力量。
（四）全镇23个居（村）委都成立了由党总支书记挂帅的社区教育与学习型小区建设领导小组。并设有分管干部负责落实工作计划。社区教育和学习型社区创建工作情况由镇政府列为对基层和干部的考核内容之一。07—08年我镇招聘了近30位大学毕业生，到居、村委担任社区教育干部，成为开展社区教育与推进学习型社区建设的生力军。镇领导小组十分重视对他们进行集中培训、工作交流、外出考察学习、组织专题活动，培养敬业精神和提升工作能力。
（五）扩大兼职教师与志愿者队伍。目前全镇有社区教育兼职教师20多人，其中大学教授、讲师、专家约占80%。建立了“党员志愿者宣讲员”、“周浦籍大学生回乡服务员”、“迎奥运志愿者”、“社区志愿者”、“社区学生服务队”等32支志愿者队伍，总人数达2389人。
（六）保障经费投入。近三年，区教育局为镇成人（社区）学校投入人员、事业经费506万。镇财政投入社区教育与学习型社区建设的专项经费不断增加，05年为22.02万元（人均3元）， 06年为29.3万元（人均4元）， 07年为32.42万元（人均4.5元），08年为 35.2万元，全镇人均5.10元。在确保经费投入的同时，还逐步形成镇、社会团体和社区单位、个人等多渠道筹措经费的机制，以适应创建学习型社区的需要。除了政府的专项经费外，成人（社区）学校近三年从办学收入中拿出29.5万元，企业、村居委赞助经费15.95万元。
二、着力载体建设 形成两级资源体系
三年来，以镇社区学校和村居委教学点两级载体建设为重点，充分整合利用和盘活辖区内各文化、体育、影视、网络、图书、博物馆等场所，科普、卫生、2 法律、环保、文化进社区，发挥了整体效应，为社区居民的学习提供服务，逐渐形成两级资源体系。
（一）加强社区学校建设。以上个世纪90年代初荣获全国农村成人教育先进学校和上海市示范性乡镇成人学校殊荣的周浦镇成人学校为基础，建立周浦镇社区学校。具有独立法人资格，办学经费、教师待遇由政府给予保障。学校现有建筑面积3253m2，拥有三个校区，各类设施齐全，电脑房装备了75台电脑，拥有19间教室和教学用房，所有教室已基本建成多媒体教室。近年来，区、镇和社区学校自身累计投入资金220多万元，以"为居民创建学习场所，提供学习环境、满足学习需求"为宗旨，拓展办学功能，开设了成人中高等学历教育、社区教育、职业技能培训、继续教育、老年教育、外来人口教育等，学校设施利用率高，能基本满足居民不同层次的学习需求。目前，学校高等学历教育在校生1400余人，其他技能培训，社区教育班级络绎不绝。
（二）高标准建设文化活动中心。镇政府于0
6、07年投入5000多万元，建设了占地20亩、建筑面积达7500平方米的设施齐全的镇文化活动中心，已落成并向全体市民开放，镇规划展示馆、图书馆、信息苑、健身室、活动广场等场所已成为全镇市民学习与活动的又一个平台。
（三）重视居村委教学点建设。经过三年的努力，在农村地区以村民学校为基础，在城区向房地产开发商索讨公建配套房，23个村居委均建立了社区教学点，实现了村、居委社区教育教学点的全覆盖。全镇村、居委教学点面积3970m2，每个教学点都配备了1-2个专用教室以及必要的远程教学设备，共计有电视机46台，VCD28台，10个村、居委还配备了投影仪，方便了市民的学习。镇领导每年召开社区教育合格教学点工作经验交流会，推广办学经验，扩大办学效果。目前，区级合格教学点已达60.9%。
（四）在政府统筹下，充分整合各单位的智力资源、设施资源和环境资源。通过与政府签约，建立开放共享管理制度，办理市民活动保险等方式，全镇教育、文化、体育、科技活动场所开放率达100%，为社区市民的学习、活动提供了方便。
（五）创新教育载体，丰富学习内容。创建“社区讲坛”。举办了十七大精神报告讲座、健康讲座，卫生讲座，家庭理财讲座等，社区居民利用“社区讲坛” 3 学理论、学科学、学文化、讲国事、家事、天下事；举办小区“道德点评台”。把社区内好人好事、不文明的言行登在报栏上，进行“点评”，在居民中引起了较好、较大的反响；创办教育报刊。《小上海周浦报》和《社区之光》杂志，每月一期，集中反映全镇的政治、文化、经济、社会的发展信息，让社区百姓了解社区、社区教育、学习型社区建设信息和动态；建立读书活动小组、家庭读书会。全镇成立了22个读书活动小组、115个楼道学习小组和读书会，10个社区内开展"捐一本书，读百本书，让书香飘满社区"的捐书活动和“共建学习家园"的社区读书活动；
（六）搭建信息平台 更新学习形式。全镇以社区学校为主阵地，村居委教学点为辐射点的网络教育传播阵地基本形成。社区学校配置了“上海郊区农民现代远程教育”和“上海社区教育”两套卫星接收终端设备。我们充分利用远程教育网络资源，开展多方面、多层次的教育培训活动。利用市郊农民现代远程教育的农业频道内容，对农机、蔬菜、果树等方面的专业农民进行了400余人次培训；通过分送光盘、安排教师下村居委辅导的方式，利用信息化平台开展“百万家庭学礼仪”培训，有8870人获合格证；开展“百万老人刷卡无障碍”培训3061人。下发“市民终身学习卡”1400多张，上网实际学习人数和时间占南汇地区之首。周浦镇政府网站发布政府关于政治经济、文化教育、社会发展等的公开信息；周东居委开辟了周东居委网页，澧溪居委开设了博客论坛，广大居民实现了在网上也能进行学习和接受教育的愿望。
三、丰富主题教育 营造创建活动品牌
在开展社区教育、建设学习型社区的进程中，我们除了积极开展婴幼儿、青少年、中老年等适合实际、满足居民需求的教育活动，向社区弱势群体提供专门的学习服务，还注重挖掘本镇“文化立镇”的内涵，提升我镇传统文化的品味，利用镇域深厚的文化优势，形成具有“小上海”文化特色的社区教育与学习型社区建设的品牌项目。
（一）“小上海”文化艺术节
以澧溪广场、圣馨苑、周东健身苑、周浦公园、小上海步行街等几个广场为舞台，以弘扬“小上海”文化为主题，从2002年起每年4—6月举办“小上海文化艺术节”，组织综艺晚会、文艺大观、创作大赛、诗歌朗诵、集邮书法绘画盆 4 景等家庭文化知识才艺展示、周周演、电影放映周等活动。驻街单位、企业和广大居民踊跃参加，每年有上千人次参与活动，观众达几万人次。
（二）“五个家”创建活动
在镇领导小组的策划组织下，我镇积极开展创建“五个家”主题教育。围绕“美在我家，巧在我家，学在我家，乐在我家，爱在我家”的主题，开展居室布艺展、家庭手工艺制作展、家庭书法展、家庭读书知识竞赛等丰富多彩的活动，并涌现出了一批自强自立之家、科技之家、敬老之家、服务之家等为代表的先进家庭。在这基础上开展了评选“学习型家庭”活动。近三年来有3户家庭被评为市级学习型家庭，22户家庭被评为区级学习型家庭，有20952户家庭被评为镇级学习型家庭，学习型家庭已占全镇家庭总数26547户的78.9%。
（三）全民终身学习周
从2005年开始，每年的10-11月，我镇连续四年举行为期两周的“全民终身学习周”，参与人员逐年增多、活动内容日益丰富，影响越来越大，全民学习、终身学习的理念深入人心，学习发展人生、改变人生正成为“小上海”的时尚。2007年我镇承担了“南汇区全民终身学习活动周闭幕式”，获得了全区与会领导和同行的好评，得到了市有关领导的表扬。
（四）阳光教育服务
镇领导小组从终身教育、教育公平、学习促进人生、改进民生民权的理念出发，关注弱势群体的生存权力和受教育权力，面向下岗职工、离地农民、外来务工人员、残障人员，积极实施“阳光教育服务”工程。建立了周浦镇残障人士“阳光之家”和“阳光工场”,面积370平方米，学员56人，每年投入近10万元用于残障人员的学习与培训活动。三年来，通过组织多类型的职业技能培训，全镇共计推荐下岗失业人员再就业1913人。社区对双失业、大龄、单亲就业困难的优先安置，仅07年就解决了500多人的就业问题。05年起，我镇积极开展失地农民，农村富余劳动力的职业技能培训，实施“上海市郊区农村劳动力职业教育三年行动计划”，三年累计培训农村劳动力2147人，其中经培训合格2101人，任务完成率135.4%。共推荐受训农村劳动力就业948人，就业率占任务数70.9%。积极开展婴幼儿、青少年、中老年等适合实际、满足居民需求的教育活动。
（五）培育群众性活动团队
5 开展社区教育和推进学习型社区建设的关键，是要吸引广大居民群众参加，除了社区学校、居村委教学点的教学活动以外，我们还积极培育和发展有一定专业性的群众性活动团体。指导和扶持群众性活动团队，活动正常开展，形式多样。至2008年底，全镇有镇、村两级各类群众性学习活动团队34 个，社会效益明显、影响大。
四、注重创建成效 提升周浦发展水平
周浦镇党政领导坚持把社区教育和学习型社区建设作为建设“繁荣周浦、文化周浦、和谐周浦”的奠基工程，十分有效地提高了我镇社区教育的发展水平，推进了学习型社区建设，提升了周浦镇的发展品质。
（一）提高了社区教育发展水平
在几年来的学习型社会建设实践中，我们逐渐探索到一些带有规律性的认识：在培训对象上，根据不同年龄层次、不同社会群体的学习需求，以在职在岗人员、居家人员和来沪务工人员为重点，基本做到了全员覆盖；在培训方式上，力求形式多样，方便社区居民，让广大市民喜闻乐见；在培训内容上，贴紧市民实际，有中高等学历教育、有各类职业培训、有社区文化休闲教育等；在培训目标上，以提高学习对象的学习力、竞争力和创造力为基本目标，学习重心放在更新知识、提高技能，完善素质上，使其能适应快速变化的社会发展需要。目前，0—3岁亲子教育普及面达90%以上；青少年校外教育参与率90%以上；成人学历教育在校生人1406人；“学礼仪”培训8870人；各级各类计算机培训1520人；从业人员岗位培训4537人；下岗失业人员经过再就业培训重新上岗693人；老年人年受教育规模达1.2万人次；“新周浦人”教育受训人数达3.3万人次。2005—2008年，全镇社区教育规模分别为3.3万人次、4.5万人次、5.5万人次和6.12万人次；参与率分别为49%、67%、82%，89%，呈现逐年增长的良性发展势头。
（二）加快了学习型社区建设进程
广泛开展创建学习型社区、学习型家庭、学习型企事业、学习型机关团体等目标行动，营造浓郁的学习型社区文化氛围；全镇机关、居委、村委以及学校、医院等大多数事业单位都在自觉地创建学习型机关、学习型事业单位，有一定数量的企业单位正在积极创建学习型企业，市、区、镇三级学习型家庭已接近社区家庭总数的80%，且每年有所增加。镇政府08年获南汇区推进学习型社会建设 6 优秀组织单位，周浦镇三小、周东居委、公元居委、东南居委等一大批单位被评为南汇区创建学习型组织、学习型单位先进集体。社区内五好家庭数量逐年增加，社区居民积极参加公益活动，违法及犯罪率逐年减少，居住环境和邻里关系不断改善，文明小区等精神文明创建逐年增多。在创建过程中涌现出一批先进事迹和典型个案。
（三）提升了繁荣周浦的发展品质
三年来，社区教育与学习型社区建设中真正起到了奠基工程的作用，与周浦镇重振“小上海”雄风“一年发动、二年发力、三年快进、四年登高”的进程同步，取得了显著成果，提升了周浦镇的发展品质。2005年镇社区教育领导小组承担的《周浦镇社区教育的现状和发展研究》获南汇区教科研奖；2006年承担的市级社区教育实验项目《以活动为载体努力提高城镇居民的整体素质》获区学习办颁发的推荐成果奖；2006年社区学校承担的《市郊农村职业教育的存在问题与发展思考》获中华职教社优秀论文奖；2007年镇社区教育领导小组承担的《镇级社区教育发挥组织优势的行动实验》得到上海市社区教育专家高度评价；2008年《镇级社区学校运行机制的创新研究》被列为南汇区级教科研重点项目；东南居委教学点组织的“外来务工人员的教育研究，也获得区级奖项。2008年周浦镇先后被评为上海市社区教育示范镇和全国社区教育示范镇。周浦镇在争创市一级卫生镇、市文明城区的进程中硕果累累，“发挥生力军、重塑小上海主题活动”获全国优秀乡村青年文化活动项目奖、“婚育新风进万家活动”奖，获全国先进乡镇、上海市拥军优属模范乡镇、上海市青少年保护工作先进集体、2007年世界特奥会优秀组织奖等28项市级以上荣誉。学习型社会建设创建工作促进了社区经济不断发展，社区内人均受教育年限比创建前有明显提高，并能通过学习提高就业能力。社区教育与学习型社区建设改变了居民的生存方式，提升了生活品质，促进了社区整体文明程度的提高，提升了“浦东第一镇”的整体形象。
大力开展社区教育实验，努力构建终身教育，终身学习体系，推进学习型社区建设，是时代赋予我们的神圣使命，我们将继续认真研究和总结创建过程中出现的新情况、新问题，在今后的工作中进一步科学规划，狠抓落实，大胆创新，为建设学习型乡镇作出不懈的努力。
