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大学生网络消费调查问卷
亲爱的同学： 您好！
我们是江南大学学生，正在进行一项关于大学生网络消费特点的调查，希望得到您的支持！对于此次调查所得到的相关信息，只作为我们的作业参考之用，绝对将其用作它途，麻烦您抽几分钟帮我填一下这份问卷，感谢您的支持！ 1.你的性别（ ）
A、男 B、女
2.你所在的年级（ ）
A、大一
B、大二
C、大三
D、大四
3.你的月生活费是( )元
A、300~500 B、500~800 C、800~1100 D、1100以上
4你是否有过网上购物经历( )
A、是 （跳至第九题）
B、否
5你将来会尝试在网上购物吗( )
A、会
B、不会
C、不好说
6若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是（多选）( )
A、产品品牌
B、产品价格
C、产品质量 D、产品口碑
E、其他
7你没有在网上购物的原因（多选）( )
A、不信任，怕受骗
B、产品质量不能保障
C、担心商品配送有问题
D、担心支付方式不安全
E、网上购物程序太麻烦
F、售后服务没有保障
G、没有这种消费习惯
H、不熟悉，不了解如何购买
8你认为以下哪几项手段能打动您网上购物的念头（多选）( )
A、免费送货
B、开设赠优惠券
C、商品打折
D、相应的售后服务 E、朋友推荐
9 请问你平均一个月在网上购物几次( )
A、1—2次
B、3—4次
C、5—6次
D、6次以上
10请问你购物的网站主要是哪些(多选）（
A、淘宝及阿里巴巴网站
B、网易商城
C、当当等购书网站
D、新浪商城
E、搜狐商城
F、卓越网
G、其他
11你估计自己每月网上购物的消费额为多少( )
A、50元以下
B、50－100元
C、100－300元
D、300元以上
E、其他
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12你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定( )
A、同学等生活圈子里的人
B、网上信息
C、该产品客户服务人员
D、广告 13一般购买什么（多选）( )
A、服装
B、书籍
C、旅行相关服务(机票、车票、酒店预定等） D、电脑及相关数码产品
E、音像制品
F、饰品及化妆品
G、礼品
H、地方特产等食品
I、电影票、门票等
J、生活及体育用品
14你选择网上购物的原因是（多选）( )
A、省时省力
B、价格优惠
C、商品款式多样， 品种齐全
D、方便快捷
E、好玩时尚
F、其他
15你认为目前网上购物存在的问题是(多选）( )
A、产品质量得不到保障
B、网上的商品信息不好搜索
C、购物所花时间太长
D、没法试穿试用
E、操作太繁琐
F、价格不够诱人
G、缺少传统购物的感觉
H、快递很贵，怕商品运坏
I、售后服务差
J、容易被不法分子欺骗
K、其他
16你有玩网络游戏而消费的经历吗( )
A、有
B、没有
17您网络消费的内容大多是（ ）
A、实物购买
B、虚拟产品、游戏充值
C、娱乐支出
D、其他
18请问你有在网上消费被骗的经历吗( ) A、有 B无
19您网络消费的支付方式（ ）
A、银行卡或信用卡在线支付 B、网上银行 C、第三方支付 D、邮局汇款
E、其他
20您认为网店内的装潢是否精美会影响您的购物意向吗？
A、没什么影响，店内装潢和商品质量没有关系，不关注
B、没什么影响，会多去逛逛，但不会买
C、有一定的影响，店内装潢和商品质量有一定关系，但不一定会买
D、有影响，店内装潢和商品质量有一定关系，可能会买
E、很有影响，一定会挑选装好精美的网店购物
21就您的网络购物经历而言而言，您事后感到后悔（不该买）的次数多吗？
A、几乎没有
B、有一两次
C、有好几次
D、比较多
E、经常有
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22.您网络购物产生后悔情绪的原因是？ [多选题]
A、发现自己并不需要
B、并不符合对产品的期待
C、性价比不高
D、缺乏足够的购物体验
E、其他（请补充）
23网购时，您会看中一件商品立刻购买吗？
A、几乎每次都是这样
B、经常是这样
C、经常不是这样，会纠结半小时到一小时
D、经常不是这样，会纠结好几个小时
E、经常不是这样，会先收藏，过几天再去决定要不要买
24决定在网上购买一件商品之前，您会考虑是否真的需要它吗？
A、几乎每次都会仔细考虑它的具体用途
B、会大致考虑一下，认为需要才买
C、会大致考虑一下，觉得可能有用就会买
D、会考虑，除非是太不实用，否则就会买
E、不怎么考虑，喜欢就先买了再说
25您认为网店客服人员的服务态度会影响您的购物意向吗？
A、没什么影响，仅仅向客服了解商品
B、没什么影响，但可能会多向客服了解一些情况
C、有一定影响，但还是以商品质量为主
D、有影响，客服态度好就容易购买
E、很有影响，客服态度一定要好，如果态度冷淡就不买
26哪些领域的物品，容易让您在购物后产生后悔？ [多选题]
A、虚拟产品：游戏点卡或装备、充值、电子客票、彩票等
B、数码产品：电脑或配件、手机、相机、3C产品、电器等
C、美容产品：个人护理、化妆等
D、服饰：鞋、包、衣、裤及配饰等
E、食品：零食、茶叶、保健品等
F、文体用品：运动用品、玩具、书籍、文具、乐器、宠物等
G、其他
27根据自身的网络消费体验，您觉得网络购物哪些方面还需改善？
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谢谢您宝贵的时间，祝您生活愉快！
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