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郭建涛先进事迹上传

发布时间:2020-03-03 02:36:50 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

情系配送岗位播撒无尽光辉

郭##于2013年2月成为##烟草分公司客户服务战线上的一名普通的送货司机。送货虽然是一件既简单而又平凡的工作,但没有意志和耐力是很难坚持下去的。尤其作为一名司机,要保障安全、准确、及时、优质、高效地将卷烟送到零售客户手中。送货的工作旅程是艰辛而带有一定挑战性的,只有亲身经历了才知道送货工作的艰辛与挑战。他负责送货的宗店乡西北和付集乡东南,地处杞县边界,路途遥远,道路弯延曲折,坎坷不平。

他刚开始对每一个工作环节都比较陌生,但他用心去开好车,记好路线,记住每一个商户的名字和地址。他每天总是先拿着送货单从第一户到最后一户浏览几遍,就这样一点一滴记好辖区商户的信息。每当遇到有些行动不便的客户会尽力为他们提供方便,得到客户的微笑和一声“谢谢”,他也特别开心,他总说:“帮助别人就是快乐自己。”

无论是炎炎的夏日,还是严寒的冬天,他都早早地奔赴市公司装货出车,在城区及乡间的小路上往返颠簸好几个小时,才能把订单送达每一个经营户手中。在刚开始入岗的冬天,天寒地冻,但他不畏艰险坚守岗位;遇到高温酷暑,骄阳似火,装烟的车箱里仿佛像一个巨型蒸笼,每次从车箱中拿出一个客户的烟时,总是挥汗如雨,从头淌到脚,可称谓是“要知柜中烟,条条皆辛苦”。

近期天气十分炎热,加之修路导致路况不好,中途出现空调损坏,有时候出现打不着车、堵车等情况。他刚开始还有些不适应,也有过抱怨,也有过畏难的情绪。但事过之后,他静下心来细细地一想,吃点苦、受点累算不了什么,为客户服务是我的宗旨,迎难而上,才无愧于神圣的使命。吃苦耐劳、甘于奉献,才能实现真正的理想和人生价值。到最后,他都以一种积极乐观的心态去完成每天的工作,耐心的克服了困难。

有一次在去送货的途中,土路因连续下大雨导致送货车无法前行。看到车上还没有送完的货,他愁容满面。雨越下越大,当时路是一时半会儿通不了了,怎么办?为了让客户及时拿到烟,他自己裹上雨衣包好烟,徒步给客户送过去。他深一脚浅一脚地在土路上来来回回走了好几趟,才将烟全部送到客户手中。送完货的###裤腿上沾满了泥巴,累得直不起腰来。但当客户感激地说:“一心为我们客户着想,送货风雨无阻,太让我们感动了!”,他心里就暖暖的。

自然环境赐予的艰辛他用意志去战胜,客户给予的难为则是智慧的挑战。他深知送货司机是一项来不得半点马虎的工作,严格执行送货流程要求是他的工作准则。每次卷烟装车,他都认真清点,严把好送货第一关。

但是他每天与客户打交道,难免会碰上各种各样的难为,有的客户有时会提出一些不合情理的要求。比如零售客

户抱怨送货较慢,在家等待时间较长等,面对这些难题,他从不发火,而是平心静气地向他们解释。客户有困难,只要自己能帮上忙的,他都会尽自己最大努力不求回报的去做。这半年多来,他为了工作,与家人很少能在一起吃午餐,也没有任何午休,但他并没有因此后悔,通过努力他的工作也得到了领导的肯定、同事们的好评。而且在送货道路上,他也收货了很多真挚的客户朋友,赢得了领导和同事们的赞誉,收获了这份工作为他带来的喜悦。

“路漫漫其修远兮”,他将始终保持积极的工作态度和高度的服务意识,做到“车行万里路,开好每一步”,在平凡的卷烟送货岗位上做出不平凡的成绩,在这条路和是那个无怨无悔地继续走下去,奉献自己的青春。

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