2012年全县卫生工作会发言材料
抓管理促服务
x 镇卫生院
各位领导、各位同仁：
大家好！
今天，我很荣幸在这么隆重的会议上和大家交流学习乡镇卫生院综合管理经验，现就我院在日常管理上的基本做法向各位领导及同仁作简要汇报。
一、基本情况
x镇是x县县政府所在地，辖15个居委会，11个行政村。其中有农业人口38000余人。建有13个标准化村卫生室。卫生院位新县城区，创建于1958年，现有医护人员70人（含退休人员14人），其中中级以上职称14人，执业医师13人，专科以上学历11人。主要设备有彩超、300max光机、电子胃镜、经颅多普勒、心电图、半自动生化分析仪、麻醉机、救护车等；设有公共卫生服务管理中心和内科、外科、儿科、中医科、妇产科、口腔科等临床科室，并有肛肠、碎石两个特色专科，基本能满足辖区居民一般防病治病要求。
二、医院管理
（一）靠谋划
俗话说，一年之计在于春，一日之计在于晨。每年年初，我院根据全县卫生工作会议精神，结合本院长远发展规划，理清工作思路，统筹谋划，研究制定出年度工作计划，罗列出工作重点，层层签订目标责任书，并制定出相应的保障措施。日常就围绕这个计划开展工作，做到各项工作有计划，有安排，有落实。工作井井有条，有序推进，忙而不乱。我们一直坚持确定了的事情（目标）均一抓到底，绝不半途而废。
（二）靠支持
医院的发展若能得到社会各界的大力支持，那将如同禾苗得到雨露，生机勃勃，茁壮成长。近年来我院争取到各方支持，卫生院各方面工作得到了长足发展：依托国债项目的支撑，我院建起了病房楼、改造了门诊楼；依靠卫生局的支持我院引进了人才、健全了班子、添置了彩超救护车等设备；得益于解放军154中心医院的支持，我院职工获得了大量进修学习的机会；得益于政府计生部门的协助，我院很好地开展了妇女病普查普治、叶酸发放工作；得益于各村居委会的支持，我院顺利完成了为辖区居民建立居民健康档案任务等等。没有这么多无私的支持，就没有新集卫生院的今天。
（三）靠团结
一个医院要发展，首先内部要团结，领导班子要协调，
职工要和谐，众人划桨，齐心协力，单位才能稳步发展。对此我院的做法是，对班子成员采取用人不疑策略，放手让其大胆开展工作，充分发挥其主观能动性；对职工采取人性化与制度化相结合的管理模式，用其长、避其短，包容其缺点，切实关心体贴职工，任何职工家里有困难，有喜忧大事，卫生院都要给予力所能及的帮助；日常工作中通过多给职工参与商议医院改革发展的机会，让职工充分认识到医院就是他的家，给医院办事其实就是给自己干，完完全全处于一种主人翁的姿态，这样才具有凝聚力。团结就是力量，和气才能发展，家和万事兴。
（四）靠学习
一个人要想有所作为，必须不断地学习，而医院要发展就打造学习型医院，提升卫生院的软实力。我们从多个方面入手来实现：一是充实医院文化建设，去年组织院班子和职工先后到商城李集卫生院、麻城福田河卫生院、浉河区妇幼保健院、光山罗成卫生院参观学习，亲身感受别人的先进观念、经验和方法，回来后结合自身特点研究我院的文化建设发展思路，着力营造医院文化氛围；二是扩容医院的技术，鼓励职工多进修学习，去年至今先后11人到解放军154中心医院、信阳市中心医院、省职工医学院进修学习，学习之前进修人员必须和单位签定合同书，保证了学有所成，学以致用，人才不流失。三是加强院内学习，我院定于每月18
日晚上为学习日，由各科主任及业务尖子主讲，共同学习常见病多发病的防治、急救知识、护理知识以及卫生法律法规等。凡来参加者均按加班给予补助，因我院年轻职工多，求职欲望强，学习情绪高，都争先恐后地给自己加油充电。
（五）靠服务
医院能否发展，关键在于服务，特别是提供人性化的服务。服务质量是医院生存的根本，更是关系到人民群众生命健康。首先我院十分注重环境卫生，每天一清扫，一周一大扫除，给患者营造一个干净整洁的就医环境；二是要求职工上班守时守岗，穿戴整齐，规范诊疗，增强他们的安全感；三是合理检查、合理用药、合理收费，让患者切实感受到我们是为他们服务的，增强他们的信任感；四是结合创先争优活动，教育医务人员努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，增进医患沟通，构建和谐医患关系增强医患亲切感；五是千方百计提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性，这才是医疗服务的最终落脚点；六是按照“七有两化一温暖”标准装修各科室，并在病房安装了中心供氧、呼叫系统和闭路电视，床单元全换一新，极力改善了住院就医条件。七是推出一系列便民、利民、减轻患者负担、温暖人心的措施，如实行单病种限价、农村孕产妇平产免费接生措施，平产产妇免费送一碗红糖荷包蛋，出院患者至少打一
次随访电话，城内患者救护车免费接送等等。因这些优质服务推出，我院门诊量和病床周转率连年攀升，2011年住院达到了1200人次。
（六）靠机制
有效的激励机制是一个单位产生活力的催化剂，在分配制度上，我院完全执行按劳分配、优劳优酬、绩效优先、兼顾公平的原则，在国家政策指导下，卫生院制定出一整套切实可行、操作性强的绩效考核方案，进一步搞活本单位内部分配，逐步建立重实绩、重贡献、向重点岗位倾斜的分配激励机制。通过这些制度，职工知道自己要干什么，怎么样去干，充分调动每个人的积极性。同时，我院对积极参加学历教育、进修学习、业务成绩突出的同志进行物质和精神上的奖励，及时发现典型，树立典型，在职工中营造了浓厚的“比、学、赶、超”的学习风气，使整个单位活力四射。另外，每周五为早会日，所有职工提前20分钟到院参加会议，会上对本周工作进行小结，对下周工作进行初步安排，对涌现出的先进人和事及时进行表彰，以鼓励先进，鞭策落后。
（七）靠监督
再好的政策制度没有强硬的监督很难发挥作用，都将成为一纸空文，比喻考勤，如不严格督查，就起不到应有的作用，甚至比不考勤情况还差。针对这些问题，我院成立了督查小组，对各项制度、措施、规范的落实进行定期督查，不
定期抽查，对查出的违纪违规、违反操作规程的行为，严格按制度进行处理，绝不姑息。因为有了严格的监督，确保了政令畅通，保证了各项工作顺利推进。
x镇卫生院全体职工目前正以崭新的姿态，激昂的斗志，乘着新医改的东风，立足基层，不畏艰苦，再接再厉、奋勇直前。
谢谢大家！
