中国人寿保险股份有限公司
调研报告
调研人员：大太阳全体成员
成员一 成员二
成员三 成员四
五号 六号
保险实务14-1 目 录
一、公司简介················································································
（一）
（二）
（三）
（四）
（五） 企业背景·············································································· 企业结构·············································································· 企业荣誉·············································································· 品牌价值·············································································· 发展历程··············································································
二、公司的cis战略简介···························································
（一）
（二）
（三） 公司的cis战略策划······················································ mi企业理念识别——企业之“心”··········································· bi企业行为识别——企业之“手”············································
1、
2、
3、
4、
5、企业理念行为化·································································· sowt分析法简介····························································· 中国人寿保险公司在市场上的swot分析··················· 历年保费规模······································································· 客户服务··············································································
（四） vi企业视觉识别——企业之“脸”···········································
1、
2、中国人寿保险公司logo··················································· 中国人寿文化······································································
三、企业新闻······························································································
一、公司简介
（一）企业背景
中国人寿保险（集团）公司属国家特大型金融保险企业，总部设在北京，世界500强企业。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。 2003年，经国务院同意、保监会批准，原中国人寿保险公司重组改制为中国人寿保险（集团）公司，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务、电子商务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险（集团）公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团。2013年，总保费收入达3868亿元，境内寿险业务市场份额为31.6%，总资产达24071亿元，是我国资本市场最大的机构投资者之一。连续12年入选《财富》全球500强，排名第98位；连续7年入选世界品牌500强，位列第237位。所属寿险公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内a股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，并已成为全球市值最大的上市寿险公司。
集团公司拥有坚强有力的领导班子，杨明生为公司党委书记、董事长，班子成员有缪建民、陈方磊、张响贤、王思东、崔兰琴、刘慧敏、白涛、刘家德。
（二）企业结构 2011年11月份的四大保险集团列入“中管”（中央管理），悉数升格副部级央企的消息基本确定。
在2011年底，上述四家保险集团公司人事权已转交至中组部。有保险集团公司内部获悉，中组部部长李源潮在3月16日正式宣布了此项决定，表明四大国有保险公司新班子的调整及组成人员的重新排位已经完成。这意味着中国人寿保险集团（下称“中国人寿”）、中国人民保险集团（下称“中国人保”）、中国太平保险集团（下称“中国太平”）以及中国出口信用保险公司（下称“中信保”）的组织关系及人事权已统一交至中组部，悉数升格副部级央企。四家保险集团的相关高层亦“官升一级”。保监会副主席杨明生将执掌中国人寿，为副部级别；而中国人寿董事长袁力将调任国开行副行长。
中国人寿由中国人寿保险（集团）公司，以及该公司的子公司和直属机构共同组成。其中包括：中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院等。
集团总部
中国人寿保险（集团）公司作为中国最大的商业保险集团，是国内几家资产过万亿的保险集团之一，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2013年，总保费收入达到3868亿元，境内寿险业务市场份额为31.6%，总资产达到24071亿元。
中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司，1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险（企业年金）、资产管理、另类投资、海外业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。
中国人寿保险（集团）公司已连续12年入选《财富》全球500强企业，排名由2003年的290位跃升为2014年的98位；连续7年入选世界品牌500强，位列第237位，是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业；在“2011中国企业500强”中，营业收入3887.91亿元人民币列第6位。
所属寿险股份公司继2003年12月在纽约、香港两地同步上市之后，又于2007年1月回归境内a股市场，成为内地资本市场“保险第一股”和全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司，目前已成为全球市值最大的上市寿险公司。
中国人寿实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
下设企业
作为中国最大的商业保险集团，中国人寿由中国人寿保险（集团）公司的下设企业的介绍如下：
中国人寿保险（海外）股份有限公司 （china life insurance overseas co.,ltd）立足港澳、面向国际，是中国人寿拓展海外业务的国际窗口，在香港拥有25年的经营历史，是
港澳地区最大的国有人寿保险企业和唯一以“中国”命名的专业人寿保险公司。
保险职业学院（insurance profeional college）前身为中国保险管理干部学院，创建于1986年，隶属中国人寿保险（集团）公司。2003年，该院改制为高职院校，是全国唯一一所专门从事保险教育的全日制普通高等职业学院。
（三）企业荣誉 《福布斯》（“forbes”） 2010年“全球上市公司2000强”第90位
英国《金融时报》（“financial times”） “全球500 强企业”第41位
《亚洲金融》（“financeasia”） 2010年度“最佳公司治理奖”、“亚洲利润最高100名企业”
《财富》中文版 “中国上市公司500 强排行榜”第6位 2010年度中国“信誉企业”认证 “最高荣誉大奖”
《21世纪经济报道》 “亚洲保险业竞争力排名”(不含日本、马来西亚)第1名，“亚洲最佳保险公司奖”
新浪金麒麟论坛 “年度最佳保险公司大奖” 2010年第七届中国最佳企业公民评选 “中国最佳企业公民奖” 2013年荣获中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会、焦点中国网联合发布的2013年度中国品牌500强。
（四）品牌价值
中国人寿胡润品牌榜历年排名： 2013胡润国有品牌榜，760亿元品牌价值，排名第6; 2012胡润品牌榜，790亿元品牌价值，排名第8; 2011胡润品牌榜，1010亿元品牌价值，排名第6; 2010胡润品牌榜，770亿元品牌价值，排名第6; 2009胡润品牌榜，600亿元品牌价值，排名第5; 2008胡润品牌榜，600亿元品牌价值，排名第5; 2007胡润品牌榜，708亿元品牌价值，排名第5„„
（五）发展历程
为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿始终是中国保险业的探索者、开拓者和领跑者，60年的风雨征程，开辟了中国人寿特色的科学发展之路，也是新中国60年保险事业发展与改革的一个缩影。
1、创业起步篇2：中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告
中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告
中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告
（股票代码：601628）
二〇一二年三月二十六日
中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告
目录
释义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 重要提示„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 财务摘要„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 董事长致辞„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..11 管理层讨论与分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..13 股本变动及股东情况„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..31 董事、监事、高级管理人员及员工情况„„„„„„„„„„„„„„„„..34 公司治理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..49 董事会报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..72 监事会报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..77 重要事项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..80 荣誉与奖项„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..93 财务报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..94 内含价值„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..95 备查文件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 103 附件„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 104 中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告
释义
公司、本公司1 中国人寿保险股份有限公司及其子公司 集团公司 中国人寿保险（集团）公司
资产管理子公司 中国人寿资产管理有限公司，是本公司的控股子公司
养老保险子公司 中国人寿养老保险股份有限公司，是本公司的控股子公司
财产险公司 中国人寿财产保险股份有限公司
保监会 中国保险监督管理委员会
证监会 中国证券监督管理委员会
联交所 香港联合交易所有限公司
上交所 上海证券交易所
《公司法》 《中华人民共和国公司法》
《保险法》 《中华人民共和国保险法》 《证券法》 《中华人民共和国证券法》
《公司章程》 《中国人寿保险股份有限公司章程》
中国 为本报告之目的，指中华人民共和国，但不包括香港特别 行政区、澳门特别行政区及台湾地区
元 人民币元 1 财务报告中所述的―本公司‖除外
中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告
重要提示
本公司董事会、监事会及其董事、监事、高级管理人员保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、
误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
董事会会议应出席董事 11 人，实到董事 10 人。执行董事万峰、林岱仁、刘英齐，非执行董事缪
董事长、执行董事袁力因其他公务无法出席，书面委托执行董事万峰代为主持会议；书面委托非执行
董事缪建民代为出席并表决。
本公司 2011 年度按企业会计准则和国际财务报告准则编制的财务报告已经普华永道中天会计师
事务所有限公司和罗兵咸永道会计师事务所分别根据中国注册会计师审计准则和国际审计准则审计，
并出具标准无保留意见的审计报告。
本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。
本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。 公司董事长袁力先生、负责财务工作的副总裁刘家德先生、总精算师利明光先生及财务机构负责
人杨征先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、完整。
中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告
公司简介
本公司是根据《公司法》、《保险法》于 2003 年 6 月 30 日在中国北京注册成立，并于 2003 年
12 月 17 日、18 日及 2007 年 1 月 9 日分别在纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司。本公司注
册资本为人民币 28,264,705,000 元。
本公司是中国最大的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构
组成的中国最广泛的分销网络。本公司是中国最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管
理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。本公司亦控股中国人寿养老保险股份有限公司。
本公司提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。本公司是中国领先的
个人和团体人寿保险与年金产品、意外险和健康险供应商。截至 2011 年 12 月 31 日，本公司拥有约 1.39 亿份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意外险
和短期健康险保单和服务。
公司法定中文名称：
中国人寿保险股份有限公司（简称―中国人寿‖）
公司法定英文名称：
法定代表人：袁力
董事会秘书：刘英齐
联系地址：北京市西城区金融大街 16 号
联系电话：8610-63631191 传 真：8610-66575112 中国人寿保险股份有限公司 2011 年年度报告
证券事务代表：蓝宇曦
联系地址：北京市西城区金融大街 16 号
联系电话：8610-63631068 传 真：8610-66575112 公司注册地址：北京市西城区金融大街 16 号
邮政编码：100033 公司办公地址：北京市西城区金融大街 16 号
邮政编码：100033 传 真：8610-66575722篇3：中国人寿保险公司社会实践报告
大学生暑假社会实践总结报告(保险公司) 实习目的：通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把 所学的商务和营销理论知识与工作实践密切联系起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。
实习时间：2008.7.10 ---- 2008。8。20 实习地点：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司
总结报告：
今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习，在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位：中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司。中国人寿保险股份有限公司前身是1949年随国建立的中国第一家保险公司，几经演变后，现公司于2003年6月30日根据《中华人民共和国公司法》注册成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分别在美国纽约、中国香港和上海三地上市。公司名列我国最具价值品牌前十名，是我国保险行业第一品牌；市场份额将近全国的1/2，拥有最多的全国客户群体和独一无二的全国性多渠道分销网络以及遍布全国的客户服务支持，是中国寿险市场的领导者；随着资产的不断提高，公司已通过其控股的中国最大的保险资产管理者----中国人寿资产管理公司建立了稳健的投资管理风险管控体系；其经验丰富的管理团队将中国人寿在世界500强企业中的排名不断提高，08年跃居159位，堪称行业老大。中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司是荣昌县所辖地区拥有客户最多和最具实力价值的保险公司。
在中国人寿荣昌支公司，我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训，参加了了关销售万能险的产品发布会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会，参与保险代理人换签合同的各项流程处理事宜，接待 保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格，辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，主要是：
（1） 保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
（2） 通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，进一步引发了我对职业取向的思虑，帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
（3） 对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
（4） 电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。
（5） 勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
当然，以我个人之见也发现了一些小的问题，如保险代理人考核制度不够健全，保险业务员职业素质参差不齐，出勤制度不够完善，分工不定期不够明确等需要改善。
这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识的视野，增长了社会见识，而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。
感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人！ 感谢中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司给我这个难得的实习机会！
西南大学荣昌校区商贸系07级 市场营销本科三班
赵亮亮 2008-08-26 保险公司实践报告范文：
在中国人寿保险股份有限公司xx分公司xx支公司实习的报告
实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识， 但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将
我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我们怎样才能把课本上的知
识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？
我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，
实现自己的人生价值呢？
抱着这种想法，我于200x年x月x日至x月x日走进了中国人寿保险
股份有限公司xx分公司xx支公司进行我的暑期社会实践活动。在那里，
我接受了更为有用的保险知识，而每天展业和演练活动，又增强了我的实
战能力，使我迈出了成功的一步。
我感觉，在“中国人寿”里，我学到了很多知识，包括国寿企业情
况、国寿险种、展业技巧以及售后服务等专业知识。在此，我感谢给我这
次实习机会的xx经理和xx老师以及中国人寿保险公司的每位老师。
中国人寿保险（集团）公司是国家大型金融保险企业，总部设在北京。
公司的前身是成立于1949年的中国人民保险公司和1996年分设的中保人寿保
险有限公司以及1999年成立的中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意，
中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为
中国人寿保险（集团）公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中
国人寿资产管理有限公司、中国人寿保险（海外）股份有限公司、国寿投资 管理公司以及保险职业学院、成都保险学校等多家公司和机构。其任务，除
了通过所属公司经营发展寿险及相关的资产管理等主营业务，并直接管理一
部分存续业务和资产外，重点是进行资本运作，不断拓展新的业务，成为一
家拥有保险业、金融服务业和保险关联产业等三大产业集群，具有国际竞争
力的综合性多元化大型现代保险与金融服务集团。中国人寿保险（集团）公
司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团。集团公司拥有坚强有力的领
导班子，xx为公司党委书记、总经理，班子成员有xx、xx、xx、 xx、xx、xx。xx分公司的法人代表是陈剑先生.中国人寿保
险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循
“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的
企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”
的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融服务集团，致
力于造福社会大众，为全面建设小康社会贡献更大的力量。该企业在2007年 度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第一百九十二。
