个人工作总结
2014年8月1日转眼间我到单位工作三个多月了。这三个多月的时间是我人生旅途中的重要一程。期间在领导的培养帮助、同事们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到金融机构、从学生到综合柜员这种环境和角色的双重转变和适应。回顾这三个多月时间的工作生活，收获颇丰。我将这期间的学习工作情况总结如下：
一、加强内控制度学习，争做合规先锋。
在我报到的第一天，我就接到了领导给我们新入行员工的员工行为规范和运营条线内控制度汇编，领导殷切的告诉我们说这是你们进入银行要学习的第一步，因为银行是经营风险的特殊行业，应把内控制度的学习放在首位，我对合规就是效益的理念有了初步的认识。在分到鱼城分理处一线的工作岗位后，通过跟师傅们学习基础业务操作，他们告诫我要时刻严格按照规章制度操作，绝不可违规办理业务，在师傅们的细心教导中，我对合规就是效益的理念又有了新的体会。入行的这三个多月，自己参加过行里的许多次会议，其中有视频检查会议，违规操作案例分析等，从这里可以看出行领导对风险控制的重视，作为一线员工的我，通过日常的工作与学习，此时更能感受到合规就是对员工的爱的深刻含义。所以，我们一定要加强制度学习，积极融入到农行的合规文化氛围中，争做合规先锋。
二、扎根基层，服务大众
银行属于服务行业，一线工作使我每天面对众多客户，为此我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中我仍然坚持做好“七步曲，九句话，”让客户充分感受到我们农行的热情服务。平时有客户对我的工作有不同看法的时候，我也会把客户不明白的事情解释清楚，最终使客户满意而归。
我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。这三个月份正值当地棉花、辣椒丰收的旺季，许多农民陆陆续续把今年的卖农产品的收入存到我们分理处，但是由于他们普遍文化程度较低，不太会填写存款凭证或者签名，每次我都会十分细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为止。临走时还要叮嘱他们收好存折，以便下次再存款时填写。当为他们每办理完存款业务的时候，他们都会不断的对我表示感谢。当我听到外边的客户对我说：那个小伙子态度真不错······国有银行就是好······这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。身在基层，就应该用自己的所学、所知去服务广大的老百姓，只有此时此刻才能深刻的体会到为人民服务的乐趣，这也是一名党员应尽的职责。
三、存在问题
三个多月以来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，我清楚自己出身于英语专业，对于我这个外行来说，金融与会计理论知识的欠缺是最大的短板；自己在实际工作中接触到的业务范围狭窄；像点钞、ABIS记账速度还落后于其它同事；主动学习的积极性还有待于进一步加强。今后我将改变自己的不足同时努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：一是自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。二是克服年轻气躁，
做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。三是继续提高自身业务水平和强化一切为客户着想为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。
鱼城分理处
邵贤豹
