市锦丰人民医院外出参加学术会议总结报告
报告人： 蒋黄娟
所在科室：呼吸内科 报告时间： 2015 年
8 月
3 日
一、会议概况
1．会议名称：科学运用质量工具促进护理质量持续改进
2．会议时间：2015年7月23日-7月26日
3．会议地点：太仓市娄东宾馆
4．会议主办单位：上海同济大学附属第十人民医院
5．会议的主题及议题：介绍国内外先进的质量管理工具基本理论，并遴选最基本、最实用、最有效的几种护理质量工具进行详细讲解，帮助护理人员提高运用管理工具的能力和运用技巧，通过多种质量工具合理组合运用来高效、科学解决临床护理问题，提高工作效率，降低护理风险的发生率。
6．会议代表人数及构成（会议代表的单位、职务、研究领域、学术专长等）： 会议代表来自各市的二级及三级医院的护理部主任、护士长、护理骨干，约300余人。
二、会议总结
（不少于1000字，综合介绍会议的背景，会议提出的主要观点，会议涉及领域的前沿问题，通过会议获得的各种信息，本人参加会议的收获和体会等。）
如何把握护理质量管理的重点，是医院护理工作的主要目标，也是持续深化优质护理不得不关注的问题。“工欲善其事必先利其器”，实践证明，运用先进、科学的理念和有效的质量工具，持续改进质量，对提升医院绩效起到直接作用。
本次学习班邀请了同济大学附属第十人民医院护理部主任、上海市质控中心主任施雁，东南大学附属中大医院护理部主任李国宏，苏州大学护理学院院长李惠玲，苏州大学附二院护理部主任蒋银芬等国内知名护理专家学者为本次学习班授课。主要授课内容围绕质量工具应用与护理安全管理、应用失效模式与效应分析方法降低护理风险、应用根本原因分析法规避护理风险、应用QCC提高护理质量和质量工具应用与护理安全管理等内容。
苏大附一院院长助理李惠玲的课程：以问题为本的专业护理人文关怀，沟通是护理工作中必不可少的一项技巧，在实践中，护士长要不断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量管理水平。
上海市同济大学附属第十人民医院护理部主任施雁的课程：新形势下护理质量管理要点，继续扩大深化优质护理、改善护理服务，加大工作力度，确保取得实效。
通过这次的学习，让我们不得不深思：泰坦尼克号为什么会沉没？那是因为没有及时发现冰川，露出水面的冰川只是终末质量，环节质量和基础质量才是深藏水下的冰川。风险管理是护理品质的核心所在，护理风险防范措施：对病人、护理人员可能产生伤害的潜在问题进行识别、评估、采取正确的行为；确定护理工作中的风险因素；一切影响质量管理的原因和现象都应有主动估计及预见行为；做好护理人员的职业防护；建立紧急风险预案。遇到问题，如：缺点、护理差错、不良事件等我们要分析、了解、讨论、改进措施，如果不动脑筋，永远解决不了问题。同时我们必须要加强自身的业务学习，提高护理管理水平，加强对护理人员的管理，确保护理质量的安全、有效，更好地服务于患者。
