浅谈烟草公司企业文化的作用力
【内容提要】
烟草企业文化作为一种价值理念和指导思想，作用于企业的所有活动中。企业文化需要综合考虑行业特点、地域文化特点、企业发展历程中积淀的优良文化传统、企业未来发展需要。企业文化有利于激发员工热情，鼓舞员工士气，振奋员工斗志，提高群体素质，具有导向、凝聚、协调、规范、鼓励功能。
【关键词】
烟草企业文化作用
一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的原因并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量。——汤姆•彼得斯
透过管理大师汤姆•彼得斯的这句话，我们可以看到企业文化对一个企业非常重要，而且企业文化对一个企业的作用是长期性的，其重要性甚至高于组织结构的调整、新管理方法的采用、人员素质的提高。
在烟草企业工作的十多年里，笔者深深地感悟到企业文化建设对于一个企业健康成长的重要性，都说“一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林”，同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之中。道理易懂，实践难行。
一、烟草企业文化的现状
（一）企业文化建设尚处于起步阶段
在长期的经营实践中，烟草建立了一系列体现价值理念、服务宗旨、经营理念的法规制度；有自己独特的名称和标志，有自己的行为方式和办事风格，企业文化的相关内容有了一定的积累，企业文化有了雏形。但是，所有这些并不能说明我们已经成功地塑造了优秀的行业文化。优秀的企业文化，最终表现为能衍生强大的核心竞争能力。但在烟草，依然存在着个别人员思想观念落后、管理水平低、竞争能力弱等问题，这既有客观的、历史的因素，但也与管理不规范，制度文化建设不到位，行业价值观与员工价值观不统一有关。
（二）企业文化建设存在于表面
改革开放以后，我国的企业文化蓬勃发展起来，这表明企业文化的作用力与影响力越来越大。但是真正搞起企业文化建设来却又不知从何下手、由哪个部门管理，困惑、误区、模仿、失败，都是在企业文化建设中常常碰到的问题。当然，“仁者见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。烟草也不例外，在企业文化建设的道路上从未停止过思考：“以人为本，人才强企”、“瞄准弱项做工作，坚持不懈打基础”、“ 我热诚，我担责，我奉献，我成长”等等，这些企业文化理念的内涵还未在每位员工身上体现，说得出并不是做得到。
（三）企业文化建设的重要性
要建立“公平、公正、和谐、创新”的卷烟经营格局,就是要让企业文化理念延伸至服务烟草的零售环节。让经营户遵守烟草专卖法规,自觉抵制假,私,非,卷烟品种;让消费者满意,最终实现建立和谐的烟草市场氛围,当然,这条路很难,这条路也很长,每个环节和细节都充满了矛盾和实践上的难题，因此每个烟草员工肩负的使命也很重。我想，在我们每个员工的心中树立起一个远景，一个值得为此而敬业的抱负，我们把昨天的工作做了,今天总结昨天的得失，明天还迎着困难去继续做,做好了,做到位了,将企业的工作意图和目标不折不扣地完成好，执行率提高到百分之百，我相信我们的员工会从真正意义上理解并且实践企业的文化,也真正地在社会上很好地体现中国烟草员工的身份和价值.企业的文化需要每个员工像接力棒似地不断传递,完成好企业文化的弘扬与交流,是每个中国烟草员工的坚定信念与理想.二、烟草企业文化建设存在的问题
（一）对行业文化建设的重要性认识不够
企业文化建设，目的是在企业内部形成一个有助于企业发展的氛围，全体员工能够按照企业文化的要求规范自己的行为，减少内部控制的成本，体现企业的特色、塑造企业的形象，为企业的长久发展奠定基础，实现基业长青。一些部门没有把企业子文化建设纳入目标规划和发展战略，企业文化与经营实践成了“两张皮”，没有转化为其管理行为。同时，烟草企业生存环境发生重大变化，或经营战略已经调整，但并没有对企业文化加以变革，以保障各项业务持续、快速、稳健发展。目前关于企业文化的相关教育太少，干部员工对关于企业文化方面的
内容了解太少，不能准确理解和把握企业文化建设的内涵。有的将思想政治工作等同于企业文化，或把开展一些文体活动作为企业文化建设的主要内容。规范的制度文化和形象识别系统，仅仅是企业文化建设的开始。员工的价值观与企业的价值观缺乏一致性，没有将个人的前途和命运与企业的兴衰成败相结合，从而在事业心、责任感、职业道德、遵章守法、精神面貌等方面将企业的要求转化为个人自觉的行动，甚至产生抵触情绪。企业要规范约束职工的行为趋向合理化,仅靠规章制度和行政手段是不行的。人的价值观、道德观同是规范约束职工行为且能长久地起作用。
（二）烟草企业文化建设缺乏系统性
一是上级管理部门的指导作用发挥不够，基层烟草的企业文化建设各有各的理解和做法。由于缺少上下联动，企业文化建设各自为阵，价值观、企业宗旨、经营目标、企业愿景的提法各一；二是企业文化建设存在短期行为。一些基层领导班子在任期内热衷于抓“见效快”的项目，在企业文化建设上没有连续性，员工无法形成统一的价值观。三是企业文化建设模仿多，通用理念多，真正从经营管理实践中提炼的少，往往是“拿来主义”，缺少地方特色，谈不上个性和创意。
三、烟草企业文化建设的建议
基于对企业文化建设重要性和基层文化建设现状的认识，我认为，应立足烟草行业实际，积极借鉴国际国内企业文化建设先进经验，加大工作力度，尽快建立起既有行业特色又富有现代气息的烟草文化体系。
（一）强化认同，增强行业文化的感召力
具体到烟草行业，我们的核心价值观是“国家利益至上，消费者利益至上”，我们的共同愿景是“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”，这些内涵丰富的行业文化必须落实到基层才能显示她强大的生命力，这就要求我们要坚持把文化建设扎根于一线，注重“灵魂渗透”，使一线员工形成共识。要采取集中学习、专题培训、编印文化宣传手册、制作板报和图片、在醒目的地方张贴和悬挂企业文化建设宣传标语、举办知识竞赛等员工喜闻乐见的形式，大力宣传和推行统一的企业标识、企业精神、企业价值观，牢记企业目标、管理方针，真正将企业文化理念融入到职工的思想意识之中，铭刻在职工的心灵深处，促进广大员工全面认知、认同和遵循国家局的文化理念。进一步创新机制方法，提高全体基层员工的主动
性和积极性，激发工作热情，增强文化活力，做到核心理念深入人心，员工素质明显提高，企业管理规范有序，从而在基层形成企业文化建设的长效机制。
（二）以人为本，增强行业文化的凝聚力
企业文化从根本上说是人的文化。因此，加强企业文化建设必须真正把人放在中心位置。以对人的价值关怀为目的，确立员工在烟草的主体地位，最大限度地调动他们的积极性、主动性和创造性。
生命的意义在于体现其价值，每个人都渴望有一个展示自我价值的舞台，都对未来充满希望，并为之不懈的努力。这种希望，正是推动人前进的动力源泉。因此，我们应着力营造一种“在不断为实现烟草远景目标奋斗的同时，不断地实现自我进步”、“员工和烟草共成长、共辉煌”的氛围，从而，把烟草远景目标的实现与个人的进步紧密结合在一起，使理想和希望变得清晰、具体，不是遥不可及。
主人翁地位并不是一句空话，要从各方面加以体现。在理念上，“和谐烟草”本身具有在伴随行业和谐发展的同时，也有伴随员工和谐成长的内涵。因此，要采取各种有效方法，调动员工参与烟草的经营管理和决策，使员工在参与管理和决策的过程中，发挥自己的主观能动性，对一些问题进行思考，从而更好地了解和认知本行业，主动地为烟草的发展献计献策。
有效的激励机制会使组织的价值观转化为员工个人的价值观。应通过建立起“职位能上能下，收入能高能低，人员能进能出”的“六能”激励机制及其操作制度，使烟草的核心价值观融入到一线烟草员工的自觉行为中去。要给员工更多的展示自我、受鼓励的机会，让他们从自己的工作中获得人生的乐趣，让他们因自己的潜力得以发挥而倍感舒畅，让他们因为自己的梦想在工作中得以实现而获得满足。
（三）营造氛围，增强行业文化的影响力
企业文化的塑造有一个过程，是一个有意识的行为，是企业领导者主动进行的。企业文化的成功塑造，首先需要在领导者和全体员工的思想中，牢固树立“文化的竞争，是最高层次的竞争”的观念，并把这种观念转化为我们的思维方式、行动准则。使每一个工作、生活在这个环境中的人都受到企业文化的感染，产生潜移默化的作用。
一是基层领导者要身体力行。企业文化建设，往往与领导者的意识、经营管理思想、管理风格以及气量品质等有很大的关系。从某种意义上讲，领导者是企业文化的第一设计者，第一身体力行者，第一宣传者。烟草企业文化建设，需要领导者的缜密思考、明确提出和强力灌输，需要领导者身体力行，这种力量谁也无法代替。领导者可以通过象征性行为、语言、故事等各种方式表示出自己对企业文化建设始终如一的关注，从而使广大员工也跟着来关注企业文化建设。
二是给基层员工更多的学习机会。一方面要引导教育，另一方面要强力灌输。要将对员工的教育培训作为一种投资，同时教育引导员工视学习培训为最好的福利，改变以往以应急性为主的培训方式，转而以系统性、定向性培训人才为主，要主动为员工的前途着想，引导员工对职业生涯进行规划、提供机会，使每位员工都有自己的预期目标，明白通过自己的努力去实现人生的价值。通过实施培训计划，向员工灌输烟草的经营理念及经营策略；利用绩效评估、奖励及晋升手段，鼓励员工采取与企业文化相适应的行为，而使违背企业文化的员工受到惩罚，使企业文化深入人心，使烟草员工的思想与烟草的目标保持高度的统一。
三是树立良好的社会形象。社会、公众对烟草的认可和信任，对烟草的生存和发展至关重要。而要想树立起烟草的良好形象，以获得社会与公众的高度赞誉，必须大力传播烟草的企业文化，不断地将烟草的经营理念、员工的良好行为、烟草回报社会的举措等传播给广大公众，加强烟草与社会的沟通，在烟草与社会公众之间建立相互理解、信任和支持的关系，从而为烟草的发展营造一个良好的关系环境和舆论环境，给社会公众留下美好的印象，在公众感受烟草独特文化的同时，对烟草行业产生信任感。随着“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”这种经营模式在烟草行业的推广普及，要求我们在行业文化建设中高度重视基层烟草员工队伍素质的提高，通过建立“以客户为中心，以服务为己任，以满意为目标”的工作宗旨，倡导“安全、优质、高效”的质量管理目标，以“真诚、微笑、贴心”的服务理念，打造“专业、规范、高效”的专业化服务团队，来展示我们烟草人的精神风貌。
四、结语
企业文化建设工作需要全体员工的积极参与。这种参与不仅体现在文化理念提炼的时候大家积极贡献自己的智慧，更体现在文化理念确定以后，大家积极理
解文化理念的内涵，将其作为开展工作、言行举止的指导思想，使烟草公司的企业文化在每一位员工身上得到体现，在企业内形成强大的凝聚力。
