诚信人和铸华城
—— 浙江华城集团企业文化建设调查
发布时间：2009年08月17日 22:06 作者：张德贤 李文阁 周溯源
在美丽、富饶的长江三角洲上，有一个正在崛起的民营企业，它就是浙江平湖华城集团。借“中国有长城，长城永不倒”之义而定名的华城集团，初创于１９９０年，从刚起步时的员工不足百人，产值不足百万的来料加工服装小厂，到现在已发展成为员工３０００余人，涉及衣、食、住等行业，总资产１０亿多元，固定资产３．５亿多元，年利税达５６００多万元，跻身于全国服装行业百强的企业。浙江华城集团之所以引起我们的关注，除了它的规模和发展速度，主要是由于它那富有特色的企业文化。近日，我们对华城集团的企业文化建设进行了专题调研。
文化是企业的灵魂
在华城人看来，企业文化是一个企业的灵魂和发展动力。一个企业要兴盛、发展，就必须进行企业文化建设。
自企业创立以来，华城人就坚持不懈地进行企业文化的探索和建设。经过多年的实践，制订了自己的《华城企业文化手册》，员工人手一册，作为一面镜子、一把标尺，来规范每一个华城人的行为。
为把企业文化建设落到实处，华城集团建立健全了党、团、工、妇等组织，并逐步形成了多种有效的企业文化载体，如各类座谈会、交流会、节庆活动，各种参与型、观赏型文艺活动，广泛的社会公益活动，多项“创新评优”活动，等等。为了给员工搭建一个展示自我、参与企业文化建设的平台，集团创办了《华城报》，企业员工都可以在报上发表文章，畅谈自己的认识和体会。另外，集团还创作了《华城之歌》、《华城人之歌》、《华城文明歌》，在全体员工中传唱。华城投资数百万元拍摄的电视连续剧《天地真情》，弘扬诚信创业理念，受到社会各界的关注和好评。在全体党员及员工的共同努力下，集团荣获嘉兴市文明单位称号。集团党总支多次被平湖市委评为市先进党组织，２００４年被嘉兴市委组织部授予非公有制企业党组织示范点荣誉称号。
人是企业的主体，企业文化最终要落实为员工素质的提高。华城集团十分重视对员工的教育和培训。一方面，努力营造浓厚的文化氛围。代表华城企业文化精髓的口号“华城，华城，信誉至诚”，在平湖电视台已连续播放了１３年；在华城，无论是生产区、生活区、仓储区，还是在集团大楼，到处都悬挂着制作精美的宣传企业文化的标语牌。更为重要的是，华城的企业文化，并不只是挂在墙上、说在嘴上，而是深深铭刻在员工的心里、落实在员工的行动上。另一方面，采取“派出去、请进来”的办法，组织员工进行文化学习和管理培训。近年来，已有６人被公司选派到本省或上海的大学进修、深造。集团还请浙江大学的专家、教授到公司定期给中层管理人员和业务骨干讲课，学习企业管理和公共关系，对员工进行素质培训。员工们说：“进了华城就像进了大学，受到了全方位的培养和教育。”
多年的建设、多年的积累，给企业带来了丰厚的“回报”：企业连续几年被市工商行政管理部门评为“重合同、守信用”单位，２０００年荣获全国出口创汇先进乡镇企业，２００２年荣获浙江省“三优”企业称号，２００１年至２００２年连续两年荣获全国服装行业百强企业称号。董事长张祥林被选为平湖市第十一届人大代表、第十二届人大代表、平湖市第十届党代表，从２０００年起连续５年被评为平湖市优秀企业家，２００３—２００４年度嘉兴市优秀社会主义事业建设者，２００４年１２月被国家农业部评为第五届全国乡镇企业家。毫无疑问，华城集团的经济实力也与日俱增。
以诚信人和为根本
走进华城集团董事长张祥林的办公室，首先跃入眼帘的是他办公桌对面墙上的四个大字：“诚信人和”，这四个字就是华城集团企业文化的核心理念。
华城人清醒地认识到，讲诚信，不仅是企业生存、发展的根本保障，而且是建设诚信社会的基础性工程。所以他们努力做到：第一，与客户讲诚信。华城创业初期，曾遭遇“三角债”。华城创始人张祥林坚持“人负我，我不负人”的诚信理念，勒紧裤带，前后花了５年时间，把因下家拿了货不付款而形成的一百多万元“三角债”还清了，在业界形成了极好的口碑。第二，与合作单位讲诚信。华城人对“债”字作了拆解：“债”由“人”旁加“责”组成，意在告诉人们：人要有责任心，是人就要负责，欠债就要还，否则就不要借债。曾经有这样一件事，华城给一家合作企业贷款作了担保，该单位因故无力归还欠款，而且过了法律追诉期。弄清事情原委以后，华城集团主动承担责任，帮助还清贷款，使银行的领导和职员都非常感动。华城人打造了自己的诚信品牌，赢得了政府和社会各界的广泛好评。２００２年，被浙江省信用合作协会评为“年度资信ＡＡＡ级企业”；２００４年６月，又被浙江省经贸厅等九单位评为“浙江省诚信示范企业”。
华城的企业精神是“团结、勤奋、奉献”。在华城人看来，力量来源于团结，智慧来源于勤奋，成就来源于奉献。而要做到这一切，关键是人，是企业的全体员工。因而华城的企业文化集中体现在培养和造就一支爱国家、爱企业，珍惜拥有、善待别人，自尊、自重、自强的高素质员工队伍上，体现在创造一个和谐的企业氛围上。他们真心诚意地尊重员工，保障员工的合法权益。华城人认为，员工是企业财富的创造者，是华城这个大家庭中的兄弟姐妹，要平等对待每一名员工，在工作上指导、生活上关怀、学习上帮助。
首先，健全制度，有章可循。集团所属各公司都相继制订了多项劳动管理制度，其中包括招工、用工制度，职工病事假制度等；在职工福利待遇方面则制订了女职工生育待遇、职工婚丧假待遇、探亲假待遇、因工伤残待遇、工伤期生活待遇等；考虑服装业女工多的特点，华城集团特别重视女职工权益的保护，由公司女职工委员会与企业签订了《女职工劳动保护专项协议》，为女工们织就了一张动态立体的维权网。
其次，严格执行国家《劳动法》等相关法规，尊重员工的劳动权利。集团按照平等、自愿的原则，严格按《劳动法》的有关规定，与每一位员工签订劳动合同；依法规范企业与员工之间的劳动关系，保障员工享受劳动成果分配权、劳动正常休息权、社会保障权、学习教育权和文化娱乐权；集团充分尊重员工的劳动成果，按时发放工资，职工工资月月清、年终奖金全部兑现；公司按照有关规定和要求，为员工先后办理了基本养老保险、工伤保险、生育保险和失业保险；公司严格控制加班加点，保证员工的正常休息时间，确因业务需要而加班的，必须在工会同意、员工自愿、降低劳动强度的前提下，实行隔日加班制，加班最迟到晚上９∶３０，到时拉闸断电，强制下班，并从２００３年１０月份开始在服装行业率先实行星期天休息制。
其三，创造良好的生产、生活环境，努力改善员工的生活条件。集团所属服装公司加大技改力度，在原有厂房２５０００平方米的基础上又扩建３０００平方米，每个车间都配备了２０台柜式空调；注重绿化，全公司的绿地面积达厂区总面积的３０％，荣获平湖市绿色先进单位称号；集团实行免费就餐制、用餐点菜制，员工就餐一周菜谱不重复，荤素菜搭配；为解决外地员工和住地较远的员工的住宿问题，于２０００年投资２０００万元建造了８幢共计１６８００平方米的员工公寓，每间３０多平方米，带阳台、卫生间，配备有空调、电话，并有保安昼夜值班，既舒适又安全。来自全国各地的许多领导、客户和员工家属都赞叹不已，说比大学生宿舍还要好。
第四，满足员工的精神文化需求。集团建有文化活动室，经常开展图书阅览讲评、乒乓球比赛、文艺演出等小型多样的文体活动，不定期举办专题演讲比赛、卡拉ＯＫ演唱比赛、电脑操作比赛，深受员工们的欢迎。每逢节假日，特别是传统佳节，公司都组织联欢会，让不回家的员工在企业里同样感受到家的温暖。集团还组织员工外出旅游，领略祖国河山的秀美，激励建设企业的豪情壮志。
平湖是服装之乡，有几百家服装厂，竞争激烈。由于华城集团坚持“诚信人和”的宗旨，集团内部从没有出现劳资纠纷，员工队伍非常稳定，即使是在“民工荒”时期，华城集团也没有发生人员短缺的情况，企业文化建设与企业发展之间形成了良性循环。
“聚财”与“散财”的辩证法
华城集团之所以会形成“诚信人和”为核心理念的企业文化，是与华城人的正确财富观和强烈社会责任感密不可分的。
在华城人看来，财富并不是企业家个人的创造。华城集团之所以能够发展到今天，从大环境来说，离不开中国共产党的正确领导，离不开改革开放的好政策，离不开和平稳定的环境，离不开政府和社会各界的支持；就企业自身而言，离不开员工的创造性劳动。董事长张祥林曾经这样说过：“党的领导、国家的安定、社会的认同和员工的支持，这些才是财富的真正源泉，是一个企业生存和发展的根本保证。”既然财富来源于社会，那就应该回报社会。华城人把财富的创造称之为“聚财”，把用财富回报社会称之为“散财”，二者的关系是：“聚财”是为了“散财”，“散财”才能更好地“聚财”。华城人说：“财富是天下的财富，你为天下谋财富，得天下财富，得天下财富回报天下。”为了阐发自己对财富的理解，董事长张祥林专门撰写了《论财富》一文，发表在《浙江日报》上，并组织全体员工进行讨论，为的就是激励员工“富而思源、富而思进”。
财富观只是表象，在财富观的背后是世界观、人生观和价值观，是对社会的责任感。在我们组织的几个座谈会上，不论是华城集团的员工，还是来自政府部门、社会团体或合作单位的同志，大家谈论最多的是华城的企业文化和华城人，特别赞扬集团董事会领导的社会责任感。华城人认为，企业与社会具有共生的关系，企业回报社会是企业的社会责任心的体现。所以，华城人总是热心于社会慈善事业，扶贫济困，为构建和谐社会出力。有几组数字很说明问题，从２００３年至今，华城累计向慈善事业捐赠了１８９．８５万元；近年来，华城又拿出２０余万元资助特困群众，受助群众达３００多人次。董事长张祥林给自己老家村子里６０岁以上的老人（４０余人）每人每月赠送养老金３００元，已坚持几年，从未间断。华城人还以集团党总支或个人的名义长期资助几十名贫困大学生……
通过这次调研，我们深深感到，从文化建设入手来推动企业发展，的确抓住了企业发展的根本。华城人的实践证明：企业文化建设不仅可以与企业经济效益形成一种良性的循环关系，而且可以与企业的社会效益形成一种良性的互动关系。企业只有既重视物质生产又注重文化建设，既注重经济效益又注重社会效益，才能快速发展、持续发展。
