1)店长的价值与使命？
一个门店员工都是一个有机协作的战斗团队，店长就是这个团队的带头人，他的使命不仅在于贯彻落实上级公司下达的运营规则，创造高的销售业绩，为顾客提供良好的服务，还在于如何领导布置门店中各个日常工作，并最大限度的激发员工的积极性和创造力，营造一个好的团队氛围，是公司企业文化最基础的执行者和捍卫者，所以店长在平时的日常工作中,都要做到身体力行，督促落实，所以一个好的店长一定要具备销售能力和服务意识这两项特质
作为一个店长他的价值体现在
1、他是公司的代表者，
2、他是门店运营的管理者，门店的正常运营依靠店长去监督、指导、鼓励、分配员工做好各项工作。
3、公司制度的执行者，店长要利用公司现有的资源完成公司经营目标。
4、店长也是每位员工的培训导师。
5、店长是信息传递者，店长扮演信息沟通的桥梁，企业与员工之间，企业与顾客之间，店长都要做到信息传递互通，还有把结果反馈给公司，
6、服务者；一个店就像一个家，店长就是家长，都要照顾每个员工的吃喝拉撒，对每个员工都要做到传、帮、带的管理作用，能够让员工尽快对工作上手。
7、导演者；在门店业务配合上，打假电话，A类房源的集攻，店长就是一个导演
2)假如我是店长，首先先完成招聘任务
一．公司业绩来自员工，只有招聘做好了，才会对提升业绩打下基础。
一般现有招聘的对象和渠道包括：
1.转介绍（经纪人内部介绍，熟人，朋友介绍等）
2.门店招聘
3.人才市场招聘，报纸小广告招聘，网络招聘
4.同行挖人等一些渠道。
招聘对象一般是大中专，高中，技校等的应届毕业生还有招聘次数看人员配备来定，优胜劣汰不会创造业绩的给以劝退。
二．门店人员配备情况
一般当店人员配备情况前期一个月在3~5名，等慢慢沉淀完之后人员尽量保持8人左右，再进行分组，销售小组之间相互竞争，相互挑战，刺激提升战斗力。
三．人员定下之后就要进行前期的培训。
培训很重要，在培训中要让新人感觉有东西可以学，可以得到提高，一般培训的内容是围绕房地产基础知识，专业知识（交易流程，税费等）销售技巧和客户服务等内容展开。
培训包括总部培训跟下店后的培训
总部培训一般是公司的企业文化，经纪人职涯规划，房地产基础知识等一些基本内容。 主要是下店后的加强培训，包括：
（1）熟悉商圈并对商圈进行精耕，还有往后的工作如何开展。
（2）房源开发与客源开发的技巧，还有熟悉，勘察房源，画出社区分布图与户型图。
（3）教新人如何判断A类，B类，C类的房东和客户。
（4）一次性交易流程，按揭流程，公积金流程，一次性税费，按揭税费等等一些的核
算，熟悉办理过程中所需的材料。
（5）门店接待的方法，技巧，话术的讲解与演练。
（6）适当的时候要求新人陪看，在过程中讲解带客户看房的方法和技巧。
（7）电话礼仪。
（8）如何跟进客户，教授一些跟进的话术与技巧。
（9）买卖合同与租赁合同的如何填写。
（10）带看前，带看中，带看后应做那些工作。
（11）如何与房东，客户有效沟通以及话术演练。
（12）对A类房源如何做到有效推广，以及推广渠道是什么。
（13）交易风险的防范和不能跟客户乱承诺教育。
早会安排（激励）
（1）早上8点10分开始（由店长或当店值班人员轮流主持，可以提高大家的组织能力）
（2）读羊皮卷或唱团队激励歌曲（区歌或店歌 比如“团结就是力量”，“步步高”，“抓拳舞”，“壮志雄心”等等）
（3）由值班人员做博客分享及与会人员做博客感言和吸收到什么？结合业务中应该怎么去用。
（4）全体经纪人信息沟通（包括前天新增房源的推荐和手上A类房源，急卖房源的推荐等)
（5）全体经纪人向店长汇报当天工作安排计划情况。（要与前一天的工作日志安排相符） 中会安排（跟进）
（1）安排中午2点上班前半个小时，店长主持中会，对当天工作安排计划做进一步的明确，跟进以及处理一些突发事件。
晚会安排（总结）
（1）晚上7点准时开始
（2）各个经纪人向店长汇报当天具体做了一些什么工作（包括房源，客源跟进情况，意向单情况，当天活动量的统计以及在工作过程中遇到一些什么情况，及时汇报解决，找出问题，解决问题）
（3）有针对性的对一些问题进行教导培训。
（4）对精耕商圈的成交案例的分析，提高经纪人的作业技巧。
（5）明天的工作计划与安排。
制定门店规章制度
（1）上午8点前打卡上班，晚上9点后打卡下班。
（2）经纪人必须在晚上下班前打扫店内卫生（电脑桌，会议桌，茶几，垃圾筐，地面整理干净）
（3）早会，周会 ，月会手机电话关机或静音。
（4）早会8点10分开始不得迟到。
（5）每周进行一次卫生大扫除。
（6）经纪人外出要登记，每周只能调休一天。
（7）上班时间不能浏览与业务内容无关的视频和网页。
（8）一次性杯子除客人使用外，不得使用。
（9）请假或调休必须在前一天通知店长和区经，获得批准后方可有效。
（10）接待完客户要整理接待处的水杯和烟灰缸。
（11）每天合理安排值班表，值班人员应该做好每天值班客户接待，门店卫生，当店财产保护，接待处清洁等工作并且监督每个伙伴保持桌面整洁。
（12）上班时间不得在店里抽烟
1.作为店长，每天的工作的内容包括。
（1）每天比员工提前5分钟进店，从不迟到，早退。
（2）到店后带头做卫生，每天查看员工的出勤情况。
（3）每天早上准8点10分开早会，早会内容包括对每一位员工进行当天工作安排，表扬优秀员工，激励大家的士气，签单分享，宣读公司规定与通告以及前天工作总结，有关专业的博客分享，通过阶段性的培训提高员工的专业知识。
（4）我是店长，应该及时批阅经纪人的工作日志及查看各种报表。
（5）我是店长，应该提醒员工在店里自律，不吃零食，不做与工作无关的事，不浏览与工作无关的网页，不聚众闲聊抽烟。
（6）我是店长，应该指导并提醒每位员工对自己跟进的客户，房东做到心中有数，每天及时做到电话回访。
（7）我是店长，应该带头带员工定期出去做社区关系维护和DM宣传，举牌到人多的地方进行房源推荐。
（8）我是店长，每天应该检查外出登记表，社区出入卡借出登记表和钥匙借出登记表，对错的，做的不到位的在夕会上及时指出并加以改正。
（9）我是店长，及时要求经纪人回访客户和房东，对一些新人给予一些话术指导。
（10）我是店长，要及时安排新员工跟老员工去看房，让新员工做看房后的总结并及时作出指导。
（11）我是店长，要做好每个单子的后期跟进，及时发现并解决单子处理过程中可能或已经出现的问题。
（12）我是店长，要及时了解目前的市场变化，政策变化并及时对经纪人进行宣导以及提供
一些应对的方法。
（13）我是店长，应该要求经纪人在着装，仪表，言行上严格要求自己，在接待客户时要怎么表现自己并在过程中给予配合。
（14）我是店长，应该要求经纪人对自己一天的工作进行总结并安排第二天的行程计划。
（15）我是店长，应该每天开会对当天工作进行总结并对每个员工进行针对性的业务训练和工作检查，对未完成工作的员工问明的原因并进行指导。
（16）我是店长，应该对店内的员工生活，工作上要多加关心，帮助。对一些有困难的员工要多加爱护，关怀。
（17）我是店长，每天应该认真检视自己在工作中的不足，自己都没法做到的事，你拿什么要求别人？应该在处理店里的事务中做到公平，公正。
（18）我是店长，要把A类商圈的物业做到了如指掌并进行系统的商圈精耕，
首先应该了解，什么类型是属于A类商圈，一般情况下，我们把商圈分别三种类型 核心商圈（以所处门店覆盖500米范围）
次要商圈（以所处门店覆盖1公里范围）
影响力商圈（1公里之外的）
从意义中讲A类商圈就是指核心商圈就拿我们江南水都为例，假如我是美域店店长，美域店周围500米所辐射的商圈包括：
（1）江南水都美域西区18#东区16#总共是34#）
（2）江南水都杰座东区24#，西区24#
（3）江南水都心巢4#
（4）江南水都兰邑8#等等
然后在细分下去要了解
（1）开发商的背景
（2）开发商楼盘设计理念
（3）开发商的企业文化，口碑，楼盘价值定位等
然后接下去根据人员人数情况，哪个人具体跟进哪几个楼栋比如杰座有48#，专门有6个人负责，一人负责8栋，这8栋里面要了解每一栋的楼高，层高，户数，楼梯位，消防通道，公摊，每个单元面积，以往出售价格，均价，是否有通到地下停车位等等一些有关这栋房子的售后都必须做到精耕。
（1）楼盘名称，屋龄，楼高，外观，物业管理费，公摊等。
（2）路段，公交路线，近期成交房价分析。
（3）精耕楼盘成交个案分析。
（4）本区域的过去，现在及未来的发展情况。
（5）居住人员素质，人文背景。
（6）公园绿地，学区，车位数，景观布局等。
（7）楼栋下面有多少个邮箱，有几个布告栏以及各栋业主名字，什么职业。
（8）保安人数，物业人数，楼管员叫什么名字以及门口有几家店面，店面经营什么，叫什么名字等等。
（9）房屋空置率统计，入住楼栋统计。
（10）车位数，绿化。
只有每一栋坐落精耕细做，才能做到专业服务，品牌服务，如果条件允许，还要做到与业主保安之间的互动，合作。
总之，要做到每个业务员对自己所精耕的楼盘，做到如数家珍，尽可能做到细化。
19）我是店长，应该做好与友店之间的互动，当与友店间出现纠纷时，本着友谊第一，业绩第二的原则，积极友好的进行沟通，大事化小，小事化了，一切以公司的团结利益出发
如何有效的执行经纪人行程管理制度？
在开店6个月内，业绩目标是？目标的依据？
对于一个新店来说，头两个月是没有业绩产出的，头两个月的工作重心是放在人员招募和资源累积上，所以在第一个月，我打算参加至少2场的招聘会，每天15-20个的电话沟通，在第一个月计划完成4+1的门店配置，接下来第二个月把工作重心放在新人的培训和资源累积上，计划在第3个月结束之前有不低于2万的门店业绩，4,5,6三个月计划把目标定在不低于3万的基础上
结束语：我对自己有信心 对自己将要竞聘为店长也有信心，我相信只要公司给我这个机会，我保证能够行之有效的去贯彻和落实刚才所讲的制度和任务，在以后的日子里，我希望可以跟公司共同进步，逐渐的去完善，只要我们能够坚定心中的这份信念，并且持之以恒的去做，我和公司的未来必将光明谢谢
