一，环境剖析
夜总会和ktv都是为客人供给唱歌的场合，因有很多内在因素不同，都应当器重市场变更。
KTV的管理相对而言不如酒店管理哪样庞杂，KTV的管理相比讲求实效，从这方面来说，台湾的ktv管理模式相对是最好，最完善，从职员的前期培训到营业现场的平常管理都非常严谨有序，其中职员培训对KTV来讲特别重要，因培训是营建现场管理气氛的基本，所以对培训职员的请求相当高，要具有相当专业程度。
二，公司要给客人一个理由他们为何要到你这里来花费？ 成功的KTV企业，量贩式的是制度包括（战略定位，内部管理）夜总会则是更重视人际关系（因夜总会的服务特别性除KTV的方法外更加重视人际关系的主要性）。
现在行业发展很快，市场已细分化，任何没有创新的企业都会面临考验。行业要发展，要坚持自己的定位上，与时俱全进，开辟创新，顺应市场变更，加上好的营销策略，让你的新老客人都感到有活力。
KTV也是如此范围不同，档次不同，注定生存方式不同，只要能生存并能赢利。
任何企业（KTV T行业 ）经营管理核心，是不是具有谋划出企业发展的策略，打算是不是相合，先有资源才有竞争力，资源分有形和无形之分，有形包括（人力，物力，财力），无形包括（技能，信用，人际关系）。 一个企业只对人力资源进行管理，开发，整合，哪么创新就是一种另外一种资源 。客人是我们永久服务的对象，更是我们的性命之源，让客人满足,烟囱加高，就是让我们永久快乐。
三，KTV治理经营计划
1、ktv体系运转会议（逐日班前会/每周工作指令会/每个月行政例会）与体系专题会议（经营剖析/营业推广/财务预算/质检培训例会等）系统。
2、ktv岗位培训与部份（岗位）事迹考察。
3、ktv人力资源（服务）、财务把持及鼓励机制、市场营销系统。
4、ktv运营系统（服务总监）、把持系统（行政/财务/人事）、督导系统（质检/培训等）、保障系统（采购/库管/工程/保安/PA等）。
5、经营管理手册（分各部份）、运营督导手册、员工手册、质检手册、消防领导手册。
6、岗位职务阐明书、部份政策与程序、规章管理制度、服务领导手册、财务预算案、经营指导计划。
四，管理服务理念
1、走动式管理（题目是找出来的，不是等出来的）；
2、一周述职报告、主题（系列）工作进度概览表；
3、事前预见、事中把持、事后补充；
4， 管理步骤：设计、打算、组织、实事、完善、节制、考察；
5，营运整体化、治理制度化、经营特点化、服务规范化、操纵程序化、流程表据化、质量标准化、市场品牌化；
6，管理意识：行业规范意识、五星标准意识、经营创新意识、产品开发意识、市场开辟意识、客户关系保护意识、以人为本意识、服务管家意识、团队协作意识。
7， 高低级关系：上级为下级服务，下级对上级负责；相互尊敬、相互信赖、相互晓得、相互关怀、相互协作；上级为下级服务、员工为客人服务、生产为销售服务；
重视人才也好，市场也好，KTV是个职员活动性及强的行业，在这个场所工作的职员是真的适者生存，由于服务行业真实的年轻饭。一个从事这个行业的人必须要会突显自己闪光的一面，要不就可能在这个市场上流浪。
五，KTV经营管理服务核心题目
而对KTV全部消费市场来看的话，我们的行业缺少太多好奇心的人，出往刺探我们的客人明天到底须要甚么，永久也只会随着他人走，等显现竞争者的时候只有选择躲避，把蓝本好的人才给拱手让给了对手。
所以本人以为KTV的发展要重视培养现有的人才，由于年轻人的想象力的最丰盛的。而不是挖脚。
KTV须要人才的积聚,避免人才的流失,不管中层还是高层,他们的核心管理者才应当在这方面找题目
现在的KTV市场上还没有一家公司可以左右全部市场，基础都是在自己的市场定位范畴内进举动作，比如说没有一家KTV的价钱变动可以造成对整体市场价钱程度造成影响的等等。
在一家公司的经营管理核心部份，个人感到取决于整体治理团队的整体程度，也就是企业文化的核心内容，究竟公司的文化是其他人或公司不能够摹拟和照搬的，这是要靠传统和积累的，你可以摹拟一个人的穿着与动作，但是摹拟一个人的心田是很难的。
6，市场客源题目
客源很简略！有句话说的好，创业轻易守业难！客源来了，就看你能不能留得住。寻觅客源的方式有很多种，最长见的就是做活动，有吸引力的运动。固然不能赔着做，这个可与酒商协商得到他的支持，同时广告一定得到位。第二种常见的方法多用于量贩。就是通过免费欢唱券来吸引客人，同时进步店里的著名度。但欢唱券千万不要找人满大街往发，一方面会影响公司形象，再就是顾客越轻易越不信任。比如往市内档次相比高的饭店或餐厅（那儿的客人有消费才能）往协商合作，就是说在他们饭店花费的客人可往你店免费欢唱XX小时，这个很简略，而且一般都很愿意合作。
KTV管理要有规范的模式与非常好的履行者，透明的赏罚制度，是KTV的天平！KTV发展更多的依附特点的定位，更要发明市场变更正确的做好营销市场,烟囱护栏防腐，对本身 整改，品德化服务更是KTV行业的基本力气。
吸引客人才是第一目的，要让消费者知道这个KTV的名字，可进行大批的优惠运动吸引客人来店，这样他才有相比，才有虔诚客人，并让他们先容给朋友吸引更多的客人（客人的口说比任何广告有效）。 在现代经济发展中，服务活动发明的价值已超过物质产品的价值。 所以说在供给最好的服务，打造健康，文娱，时尚，欢乐的文娱方法。 （行动管理+制度系统+教导练习+经营策略）=市场=客源
七， 服务5大请求：
1，员工语言沟通才能
2，员工工作技能熟练
3，员工服务态度亲热
4 ，员工服务意识强
5，员工工作快速 所以应对员工的心态方面培训应下大工夫。
八，公关的熟悉
最初对公关的熟悉，源于90年代初风行全国的一部电视剧??《公关小姐》，这是我国最早反应公关行业的电视剧。这部用都市言情剧兼青春偶像剧的艺术情势作为包装的电视剧，在当时不但牢牢地吸引了关注的眼球，同时，也给观众一个新的熟悉，公关也是一种职业。固然，这部电视剧让更多的人熟悉到公关这个职业，但是人们还是免不了要戴上“有色眼镜”来对待它。由于公共关系的实践活动最早显现在宾馆、商场、饭店等服务性组织，公关职员从事的多是陪吃陪喝等“游手好闲”的“工作”，有人乃至以为所谓的公关小姐公关先生，只不过是陪酒小姐陪酒先生的代名词。在外人看来，从事这个行业带有不正经的色彩。
在这里，我们首先要给公共关系正名。公共关系从它出生的那一刻，它的使命就是为了在一个运行着的社会组织中，增进组织与公众之间的晓得，促进彼此之间的合作，而进行的一种传播活动。它担当的是为组织收集信息、***沟通、谋划活动的职能。它夸大的是一种来往的信用，和对组织本身形象的保护，以便终极实现组织与公众取得共同的好处。实际上，公共关系体现的就是现代社会来往中一种互惠互利的文明观念。提起公关小姐，常人的反映大致有两种。一种人会语带暗昧地说：“哦，公关小姐啊，都很利害的！”言下之意，公关小姐个个貌美如花，能饮酒，擅交际；另外一种人语气里会带些不屑：“就是帮公司花钱呀，这类事情谁不会干！”
9，公关究竟是甚么？
公关业从它出生那天起，就有很多五花八门的定义。简略地讲，我以为公关是一门科学、更是一门艺术。它是针对特定目的对象群，建立共同价值，以赢得信赖的科学。这个特定的目的群可以是政府、或是看法领袖；可以是企业内部员工，也能够是普通消费者。而且一提到公关，就一定要讲到品牌。 10，KTV经营方式 KTV是生产文化、经营文化的企业，客人到KTV来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，取得最高的文化附加值。因此，KTV文化对KTV 竞争力的强弱起着举足轻重的作用。
11、KTV文化的概念
KTV文化是KTV员工共同具有的价值观、企业精力、经营哲学等，是一种渗透在企业一切运动当中的东西，是企业的灵魂所在。KTV是个劳动密集型、情感密集型行业，KTV产品就实在质来讲是KTV员工所供给的服务。而影响服务质量的因素太多了，决不单单是靠进步科技含量、利用高新技能进行管理所能到达的。只有利用企业文化的奥妙性来***工，从整体上进步员工的素质，才是进步KTV服务质量、加强KTV竞争力的主要手段。经营KTV的最基本的理念是 “以人为本、以客为尊”，积极发明都市生涯，营建漫馨的环境。 组建是完全的公关及业务推广职员队伍(相干的职员数大约200人)及素质质量高的DJ业务职员。
公关职员的管理需有一个完全的体系，如酒水督导，外源小姐的住宿，小姐上班秩序管理，部署其相干的管理职员。
12，企业文化建设：
作甚企业文化？它是指企业在本身经营发展进程中通过扶植、提倡、塑造而构成的一种为员工共同奉行的价值观念、基础信心和行动准则。
导进KTV创业形象辨认体系，发明品牌：企业文化建设：
作甚企业文化？它是指企业在本身经营发展进程中通过扶植、提倡、塑造而构成的一种为员工共同奉行的价值观念、基础信心和行动准则。
为何要那末主要？成功的企业就一定有良好的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则（质量、服务、卫生、价值）、海尔的真挚到永久、乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的进程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等。
总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
13，KTV的多种经营方式
唱歌OK是从日本传进国内的一种文娱场合的经营模式，依照不同层次的花费，不同的经营思路和不同的结算类型，的多种情势经营思路。
（1）夜总会型 其结算方式根本上为按不同的房间类型的消费基价。在这消费含有定时和不定时的房间用度和一定配量的酒水酒水的价目由经营者自定。 这类类型一般存在较高级的消费场所。
（2）量贩式 这类是全天24小时营业式 其结算方式定一个基价，在基本上按不同时光，不同时代的打折。但最低消费1小时，超过1小时按分种计。
