《听德鲁克讲管理》阅读报告
简介：由宁波大球企业管理咨询有限公司总经理姚大球所著 正文：
跟德鲁克学管理，这是全世界的管理者必须要做的一件事！大学生虽然不一定从事管理方面的工作，但学习管理学对我们有效的利用个人的时间、资源及管理未来有深刻的影响。
本书从身份、责任、管理、目标、执行、服务、时间、决策和提升九个方面系统阐述德鲁克的管理理论。
讲身份—认识自己；德鲁克告诉我们管理者应清楚自身是为了帮助老板而存在的，在出现问题时应主动承担责任与压力；是为了引导下属而存在；管理者应通过有效地管理和引导，将属下有效地捏合成一个集体，而发挥出强大的战斗能力；是为了服务客户而存在，通过自身的实际工作，引导整个服务团队端正态度提高效率，给客户质量上乘、满意度很高的产品；扩大企业在客户群中的知名度，并强化客户的需要。
德鲁克认为管理者不但要正确的做事情还要做正确的事情，在做决策之前，要善于分析各种现实条件并领会上司的决策意图；在做决策之时，要善于把握和利用时机；做决策后，要善于及时根据实际执行情况调整方案，同时在制定、传达、解释决策的过程中能让下属充分明确自己执行的方法。
讲责任—担起为组织负责的重任；德鲁克认为管理者在团队中享受的权利来源于他所承担的责任，而管理者的责任就是解决企业存在的各种问题，包括自己工作范围内的问题如：通向市场的策划、营销、经营、销售和售后服务等方面；还包括临时出现的问题及可能出现的问题，维护企业的信誉、前景等核心利益。
在责任中姚大球还提到对人员分配的看法，他认为应该将合适的工作分给合适的人；先看清任务再选择下属，要全面认识每一位员工，合理安排，灵活分配；做到人尽其才；才尽其用。在任务完成之后提交结果时，管理者理应对自己的分配过程进行反思，找到其中的不足，并在今后的工作中加以改进。
讲管理—带领团队做出不平凡的事；在管理中做到公平：唯贤是举；唯才是用。组织和激励人力资源去实现企业提出的使命；激励他人做出自己的贡献，在工作之前要确定好工作的目标—唤起下属的创造性、积极性和主动性；时刻关注下属的工作状态和思想状态；给予下属积极地指导和激励，公平的评价每个人的贡献；通过绩效管理改善团队的绩效。管理不仅包括自己的下属，有时也要“管理”上司，认知上司的行事风格，掌握领导的人际圈并适当地运用这些关系来帮助自己完成任务。
在管理中直接的目的是带领团队更好的完成使命，自然要加强团队的建设。通过绩效管理、发掘每个岗位的价值、建立公平而合理的升迁制度、加强成员之间的沟通与协作使团队成员思想统
一、认识统一，心往一处想，劲往一处使；形成坚不可摧的团队。
讲目标—使命必达的目标管理；如德鲁克所言，目标的作用旨在动用现有的资源创造未来。谈到目标，我认为首先应该了解我们现阶段的所处状况如我们的团队和企业将面临哪些新的需求？公司的财务，人力等各方面资源。之后明确我们的目标是什么？再者要知道可以通过什么样的手段或途径去实现我们的目标。
姚大球认为企业或管理者可以通过使命感加强团队内部的团结、通过绩效考核加强对员工工作的引导与监督、优化实施流程，用最少的资源解决90%的共同问题。
讲执行—一切用结果说话；马云曾说过：一流的想法，三流的执行力，最后的结果可能仍是失败；一流的执行力，三流的想法，你依然可以成功。而在工作中判断执行力的强弱的唯一标准就是结果；而结果又是从行动中来的。有多强大的执行力影响着你有多大的成就；所以我们必须提高执行力：要建立正确的职业观念、需要在行动之前制定计划，明确行动目标；需要在执行的过程中保持沟通和交流；需要节约时间，提高效率；需要拓展思维，提倡创新；用一句话来说就是：敢想敢说敢做。如文章在央视的开讲啦中对年轻人所说的：‘年轻人一定要敢想，只要敢想一切就会变得有可能’。
讲服务—管理者的任务是创建客户；客户决定了企业的业务，生产的产品与销售能否取得成功。在商业的外部环境中，顾客就是上帝。因为他时刻影响着你的生活来源你的生存；这就要求我们定位目标客户、细分目标客户、选择目标客户，进而创建客户、留住客户。怎样才能创建并留住你的客户呢？德鲁克认为管理者可以采取：建立客户数据库、增强员工的服务精神，让客户感受到你的诚意和热情服务、用诚信来维护发展与客户的关系等措施给顾客流失制造‘障碍’，因为平均每一个客户的背后还有潜在的250个客户；而这是我们做大做强的黄金矿场。
讲时间—时间管理，决定管理者能效；德鲁克说：管理者首要管理的是时间。合理的时间安排可以提高管理者的有效性；如哲学上所说的：在主次矛盾中，要抓住主要矛盾；在矛盾的主次方面要抓住主要方面。在生活与工作中，“值得”的事情是主要矛盾；“值得”事情的相对阶段中最重要的事情是主要矛盾的主要方面。因此，我们每天应该先完成即重要有紧急的事，其次才是紧急但不重要的事情。最后才是即不重要也不紧急的事情；并一次只全心全意做一件事。提前做好时间的安排计划，并严格的按计划执行；当然，你得留一点时间让自己“停下来抬头看路”。
讲决策—管理者的决策职能；在我看来，决策是相对于问题而存在的。因为产生问题才能诞生决策。在问题产生之后， 要确定问题的性质，是经常性的?还是临时性的，是个别的？还是普片的？再者应找出问题的“边界条件”思考方案并作出决策。想要作出正确的决策；首要的任务是搜集有效地信息，所以有效信息的即时更新与传递，成为企业长远发展的必要行为；其次对反面意见的有效运用至关重要；正确的决策应该是经正反意见交换、多方比较、反复研究，辩证统一而得出的，要通过多面镜子全方位的了解决策的优与患。
管理者要敢于质疑，敢于否定达到对决策的完善；也要跳出所谓的“界内”“业内”的框框，做一个局外人，去看待团队的决策。
讲提升—卓有成效的人生，从管理自我开始；要成为优秀的管理者，就必须注重自我人生目标的有效管理；第一步 要明确自己的人生目标，找一个自己喜欢的有天赋的方向去发展；第二步 德鲁克认为目标必须是具体的、可以实现的，而不是不切实际的空想；对此我保留我的意见。我认为要想有卓有成效的人生，就要敢想敢说敢做，敢于创新，40年前的人不会预见现在科技的发达。心有多大，舞台就有多大！当然，只有敢想是远远不够的，还要敢做；这正是德鲁克的第三步目标实施计划如阶梯状目标分化等。
真正的能力只存在于实践中。
附
