经营部2011年工作总结
2011年来,经营部全体员工在各级领导的大力支持下克服困难,发奋努力。特别是把公司领导和上级主管部门的正确指示同小区自身情况充分结合,实现了有意义的、有价值的、有收获的预定目标。
在2011年中经营部完成的主要工作有:餐厅经营管理、大厦及裙楼物业服务洽谈及合同签订、各单位物业服务费、水电费及空调等相关费用的收取,对物业公司各部门所需物品的采购,编制2012年公司经营计划等。现将基本情况汇报如下:
一、餐厅及活动室经营
餐厅目前有劳务人员 22 人,在主要提供大厦及裙楼工作人员就餐的同时接受零星点餐和包间服务。另外还要提供物业公司保安、保洁、工程等人员的日常用餐。
在就餐人数逐渐增多,服务行业人工费、运行成本日渐增加,食品、蔬菜价格飞涨的情况下,经营部餐厅工作人员不仅保持了团结互助,通力合作,科学有序的工作作风,而且注重听取各方意见,不断改进服务方式,提高菜品质量,翻新食品花样,使有限的人力、物力资源得到最有效的发挥和利用。
员工活动室安排专人管理,对各健身活动器材进行
及时养护和维修,为配合各单位举办的各项休闲娱乐活动提供场所及适当服务。
二、合同洽谈及签定。
投资大厦新进驻单位相关事项的洽谈、合同签订 在裙楼招租的基础上,针对新入驻单位提出的各项服务需求,在公司利益至上的原则下进行反复协商,多轮洽谈,最终将各类问题妥善解决,并以合同为基础落实经营收入指标。
三、2011年经营部主要营业收入:
(1)**大厦物业服务费2376834.26元;
(2)裙楼物业服务费503449.32元;
(3)员工灶收入1110000元;
(4)***项目部收入6283200元;
(5)裙楼租赁佣金863952.03元;
(6)**大厦一楼租金700800元;
(7)特约服务费348000元;
(8)停车服务费360000元;
(9)其他收入63600元。
四、物资采购
经营部采购主要针对工程部、餐厅及综合部相关消耗品。为保证及时完成采购计划,并保证采购与计划、质量与价格相符,特规定采购人员定期了解市场行情,
采购过程中做到货比三家,在确保质量的前提下一定做到以最低价格购买。
在新的一年里,我们将继续不断提高业务水平,巩固已有的工作成果,再接再厉,务实求真。在公司领导的统一指导调度下,努力加大经营力度,做出更好的成绩。
经营部 2011-11-15