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银行员工工作总结

发布时间:2020-03-01 17:13:20 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

银行工作总结

从2011年12月参加培训至今,不知不觉间,我进入XX银行已经有一年多的时间,在这一年多的时间里,我认识了许多良师益友,学习到了许多经验教训,感谢XX银行的各级领导一直以来给我的鼓励和支持,同时也感谢XX银行的同事们给我的关怀和帮助,回顾过去一年多的表现,现将工作做如下报告:

一、工作总结

1、在业务水平方面,我一直都在学习和进步着。还记得第一次操作信贷系统时的紧张情绪,还记得第一次独自去客户修复个人网银时担惊受怕的心情,还记得第一次安装电话POS机时遇到数据无法连接情况时茫然无措的感受,作为一个新人,为了克服这一切的困难,我通过自身的努力勤练各种业务操作,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务知识。另一方面,我相信“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就及时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟悉业务。

2、在思想方面,我不断地在进行转变。在各级领导的关心和同事们的协助下,我很快的适应了新的工作环境,也逐渐的融入到了XX银行讲究纪律和团队协作的团体当中。对业务的理解上,由原来的“客户不来,是因为客户对这方面的业务没有需求”,逐渐转变为“在对待客户时要善于换位思考,要找出客户真正的需求点”。正是因为这种思想的转变使得我在推销我行POS机等各种个人业务时受益匪浅。

二、存在的问题

在这一年多的时间里,虽然我在各方面都有了一定的进步,但仍存在着许多不足,主要表现在:理论水平不够高。虽然平时坚持学习,但学习的内容不够全面。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识较少,对很多其他部门的知识懂的不多,在对客户答疑时的知识方面和老员工还存在很大的差距。

三、工作计划

在2013年我会继续踏踏实实地做好每一项工作,尽快地成长和进步。把握一切机会提高专业能力,加强平时工作和学习新知识的主动性,特别是关于个人业务知识的学习,努力提高自身的工作效率。坚持多听、多看、多想、多做、多沟通,向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯和丰富的专业技能,从而不断地进步。

2012年已经过去,我会带着我这一年来的经验总结迈入2013年,将优点发扬光大,把不足一点一点地改正,努力做好自己的本分,为XX银行XX分行贡献自己的力量。

银行员工工作总结

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