实习小结
2009年的夏天，我来到了中国邮政储蓄银行XX支行进行了为期将近一年的实习。在实习期间，承蒙单位各指导老师以及同事们的关心以及指点，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行一些储蓄工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
首先是对于邮政储蓄银行的认识。在来到邮政储蓄银行实习前，我对于这个名词也是非常的陌生。直到进了这个单位实习，才了解到它是如此的年轻。虽然当时它成立的时间还不到一年的时间，但是一起做事的同事都是一些有金融工作经验的老员工。就这样，我看到的是年轻的企业在经验丰富的员工努力下开展着朝气蓬勃的业务，让我觉得邮政储蓄阴阳是银行业一个值得期待并且有着光辉前景的新势力。这更坚定了我在这里从事工作的信心。
其次在实习内容方面，虽然离第一天来到XX支行已经一年了，但是第一天来到这里的情形依然记忆犹新。我在临时师傅赵老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞，捆钞，日戳加盖等技能.这似乎给了我一个下马威,本来自以为这些基本技能相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作，点钞缓慢、日戳加盖模糊都是立即就发现的毛病。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于加盖日戳，我一直心想不就是敲一个图章，不用那么清晰。但是赵师傅告诉我，日戳必须要清晰，要清楚的显示日戳所在的机构，当天日期，不然会给用户造成巨大的麻烦。
此后的一个星期，我也在不停的苦练基本技能，同时也在一点点了解一些银行的代理业务，比如基金和保险，也清楚知道了这些业务给银行带来的收入也是不可小觑的。就这样，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，但师傅告诉我接下来，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，我正式拜个人金融业务部门的周老师为师让我学习储蓄业务。而通常进行这些工作的同事就是柜员，主要接触的业务都有开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每个业务，我都学习了它的业务代码和操作流程。此外我还学习了营业结束时需要进行的轧账和中间业务轧账，学习如何打印先现金报表，重要空白凭证报表，重要空白凭证明细核对表，金额是否准确等。
另外在柜员的交接过程中，对账是必不可少的，而且很多业务需要双人在场完成。对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失，如此谨慎的规范操作，让我深刻的感受到银行工作也是门精密深奥的学问。
在我熟悉了大部分储蓄业务之后，周师父安排我独立顶岗。在这段时间里，不仅我的业务熟练度与日俱增，而且服务规范和与客户的交流也日渐成熟。对于一些客户自己也说不清要办什么的业务，也能很快的反应出来给予客户一些指导。同时我也逐渐成为了储蓄间牢靠的新兴势力。
在此期间，我也直接接触到了保险与基金的推销。在我刚开始顶岗的期间，我总是难以开口向客户推销各种理财产品，主要是怕自己说不好让客户流失。但是理财经理韩老师告诉我，不怕说错，就怕不说。如果实在不熟悉，可以将理财经理介绍给客户。通过理财经理的开导，我逐渐也开始大胆的向客户介绍各种理财产品，虽然有的时候将产品名和产品搞错，还好有理财经理在外面帮助我，客户也不会怪罪于我，倒是一笑了之，让我们与客户增进了感情。
在我独立顶岗2个月后，支行长把我安排到了信贷部门学习。在信贷部仇师
父的带领下，我接触了个人二手房贷款这个贷款项目。因为信贷的权限管理非常之严格，所以有一部分信贷业务无法接触到，所以主要是做一些资料的收集与录入。
原以为光是资料收集与录入这些都是小活，却不知其中也有大学问。经常遇到上交的单子被审查岗无情的退下。主要是因为一些资料的缺失，当然也有一些用户资料作假的情况发生，有的时候真的是真假难辨。如果遇到用户骗贷，将会给银行造成重大损失。所以我在资料的收集以及梳理过程中总是要求自己做到谦虚谨慎。在面对中介的时候，从不夸下海口放出承诺。而在静下来处理资料撰写调查报告时，总是按照审慎原则，谨慎办理。虽然知道一级一级的审查很难让二手房贷款出现纰漏，但我也丝毫不对自己放低要求，争取到每笔上交的业务都能顺利通过审核。
在信贷部的实习是短暂的，因为人事调动的原因，我在09年底又回到了熟悉的储蓄业务岗位。对于已经学习过储蓄业务的我，重操旧业让我驾轻就熟。但并不意味着没有学习新的知识。在此期间，我接触到了新的业务，代发工资。
由于委托我们平桥支行进行代发工资的企业有很多，所以经常会出现平桥支行业务来不及完成的局面。这就要求我们在有限的时间里让我们的劳动效益最大化。有的时候，看到同事们为了单位能够牺牲自己的业余时间来帮助别的同事完成工作，我也毫不犹豫的加入到他们的行列中。正如行长与前辈们所说的，在岗一分钟，尽责六十秒。
而在前不久，我也正式成为了邮政储蓄银行的一名职工。在这里，我要感谢行长以及管理部门让我在各个岗位上都熟悉了业务，以及师父和各位同事在工作中对我的教导与照顾，让我能够在短时间内成为一名合格的从业人员。
在成为一名正式职工的短短这么一段时间内，回顾起实习生活，让我感触颇多。实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心，在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责，如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规，在这一点上我从一起共事的同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。又比如客户是否是本人签字，是否户名与身份证上一致，开户时用的是否是第一代身份证件。另外现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题就显得异常为重要，这点我有亲身感受，我对基本业务流程也算是掌握的非常熟练了，但是看似简单的业务处理却有这么多的细节需要注意。又在与客户交谈中对待客户的态度，首先是要用敬语，如\"您好,请签字,请慢走\"，其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
另外，因为我的专业是非金融专业，所以我觉得到了实际工作中以后，你的专业出身并不显得非常重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，
做得时间久了是谁都会做的。在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果把大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个大学生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,我们的实习将会获得更多的收获。
最后，我想说的是实习的过程中也让我结识了很多的良师益友，每一位带我的指导师傅或者是为我耐心解答问题的老师都很细心。行长也经常来到各个支行视察情况关心员工。让我觉得邮政储蓄银行松江支行不仅仅是一个正在蓬勃发展的企业，也让我感受到是一个大家庭的温暖。在此我要感谢行长以及各位老师，今后我还有很多的路要走，更需要大家的帮助以及支持。我也会尽我的全力为了支行的发展做出我应有的贡献。
