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李素丽人物事迹

发布时间:2020-03-02 06:39:53 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

人物事迹

李素丽是公共汽车司机的女儿。上高中时,李素丽的梦想是当播音员。李素丽在父亲的教育下,在周围同事的感染和帮助下,她渐渐地爱上了售票员工作。遇到堵车,她就拿出报纸、杂志给乘客看,以缓解他们焦急的心情;看到有人晕车或不舒服想吐,她会及时地送上一个塑料袋;遇到不小心碰伤的乘客,她赶紧从特意准备的小药箱里拿出常备的“创可贴”。 李素丽售票台的抽屉里总是放着一个小棉垫,是她为抱小孩的乘客准备的。即使下大雨,她也要把车窗打开,伸出伞遮在上车前脱掉雨衣、收拢雨伞的乘客头上。

一次,有个小伙子上了车就往干干净净的地板上吐了一口痰。李素丽轻声提醒他不要随地吐痰。不想气呼呼的小伙子又吐了一口。这时,李素丽没有再说话,走过去,掏出纸把地板上的痰迹擦干净。在全车人的注视下,小伙子脸红了,下车时连连道歉。

1999年12月10日,李素丽与23名姐妹组建起“北京公交李素丽服务热线”。一次,一个男乘客打电话咨询去西城区少年科技馆的路线,接线员胡建男没有查询到,乘客马上大声地嚷道:“李素丽在不在,李素丽热线就应该百问不倒。”这时候已经是晚上11点多了,胡建男拨通了李素丽家中的电话,李素丽很快就说出了科技馆的准确位置和乘车线路。事后胡建男才知道,原来李素丽对北京市的地理环境非常留心,不论走到哪里,都将附近的单位、胡同、公交线路记在本子上。

“公交李素丽服务热线”开通后,经常有人找李素丽,不光是

因为工作上的事,很多时候是思想上碰到了麻烦,解不开疙瘩。有一次,已经是深夜了,热线接到一个女乘客的电话。女乘客边哭边说自己和丈夫打架了,非要找李素丽说话,热线把电话转到李素丽家中后,李素丽劝解了半天,又让丈夫王立华去做女乘客丈夫的工作,通过几次电话交往,这对夫妻的关系不但和好了,老岳母也得到了精心的照顾。还有一次,一位乘客打来电话,说自己刚30岁就患了乳腺癌,做了切除手术和化疗,头发都没了。于是想不开,想找李素丽聊聊。李素丽耐心地跟她聊起了生命的意义,说了很多安慰的话,还两次去她家看望,终于帮她树立了生活的信心。了生活的信心。

李素丽北京交通服务热线中心主任。

李素丽事迹

李素丽简介及事迹

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劳模模范——李素丽

李素丽人物事迹
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