车管业务服务站
一、二月份工作总结
服务站
1、2月份比较顺利的完成了各项工作，为 响应公司号召更好的完成工作任务，现将服务站
1、2月份工作情况汇报如下：
一、调动员工的工作热情，团结合作，全力以赴，在克服恶劣天气的情况下，保证了春节前业务高峰期内工作的稳定有序进行。
二、严格做好节前财务上缴结算工作，账目清点严格、明晰。
三、认真部署春节值班工作，保证春节期间服务站内财物安全及环境卫生。
四、积极配合支队、车管所筹备全省车管工作现场会议的前期准备工作。
服务站工作中存在的主要问题是：服务品质还不够高，特别是在礼仪接待方面不够专业；业务水平不够均衡，经常在工作中捉襟见肘，造成整体工作运行的滞后。
因此在
3、4月份的工作中将着重落实以下方面的工作：
一、全面提升服务质量：1不断完善各项工作制度，明确分工，责任到人2注重形象，培训礼仪，接
待客户热情大方，统一接待用语3严格把握服务各环节，及时与窗口民警进行沟通，不断提高、不断规范，配合车管所民警，提高办事效率，更好的服务群众。
二、广泛加强与车行工作人员的合作，努力提高业务量，争抓经济效益。尝试与车行工作人员进行广泛、深入的合作，以期构建双赢的合作模式。
服务站投入运行六个月时间，建立初期工作阻力较大，工作内容比较繁琐，业务知识非常欠缺，各项制度尚不完善，组织纪律很不严格，作为服务站负责人，我也曾忧心忡忡，倍感压力，正所谓“万事开头难”。如今，服务站在赵总的英明领导下，在各位同事的鼎力协助下，较为顺利的渡过了困难期，步入了成长期。我们服务站全体员工将不断努力，在坚持服务群众，为公司赢得良好的社会效应的基础上，不断提高，团结实干，争取为公司创造更高的经济效益。
《1.2月末总结.doc》
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