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卖场经理岗位职责

发布时间:2020-03-02 09:15:52 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

卖场经理岗位职责:

1、管理本部门销售工作,制定促销方案并督导实施,确保完成销售计划。

2、督导员工落实服务规范,保证为顾客提供满意的服务。

3、与采购部加强业务情况沟通,适时调整促销方案。

4、对卖场营业主管进行业绩考核,保证卖场工作正常运转。

四、主要工作

(一)销售管理

1、参与相关采购部销售计划的分解,协助采购部以片为单位测算员工百员销售提奖率。

2、掌握本部门销售进度,发现问题及时向采购部反馈或上报主管总经理。

3、参与采购部制定空间布局和季节性商品调整方案,并组织实施。

4、收集市场信息,听取营业主管顾客意见,及时向采购部、相关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息,提出调整和促销建议。

5、配合采购部按照规定的要求和时限落实各项营销活动的相关工作(包括:人员、商品、陈列、环境)保证销售指标完成。

(二) 操作管理

1、落实散仓操作规程管理,提高库容利用率,降低商品损耗,为卖场销售提供有利支持。

2、落实物价、计量和商品质量管理办法,做好有关检查、监督、考核工作。

3、落实提全摆全的有关规定,保证有效商品销售。

4、督导、考核本卖场副经理及营业组主管的日常工作。

5、严格执行商品优惠和报残制度,按规定权限和手续审批、上报和实施。

6、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定,并进行检查和考核。

7、监督费用开支,控制物品消耗。

8、落实、检查安全责任制,保证卖场和商品安全。

(三)服务管理

1、强化现场管理,监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。

2、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核,保证为顾客提供优美的购物环境。

3、执行有关规定,妥善处理顾客投诉及退换商品,保证顾客利益,维护企业信誉。

(四)人员管理

1、合理调配和使用人员,提高劳动效率。

2、对员工工作业绩进行动态考核,并按规定提出奖罚意见。

3、协助采购部落实劳务输出计划,做好职工和信息员的管理工作。

4、落实员工培训计划,开展商品知识、及服务技能培训和交流,提高员工素质。

(五) 顾客管理

1、研究熟悉各类商品的目标顾客。

2、定期对顾客结构进行消费趋势分析。

3、建立顾客档案,研究顾客心理.

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