白话车险(四)定损、修理和理赔
定损就是报案后由保险公司来确定损失，这可是理赔的依据。定损前不要对车辆进行任何修理操作。不定损直接拿修理发票去理赔，保险公司是不认可的。如果是双方事故，定损工作一般是由责任方的保险公司进行。
特别注意的是，定损额也是可以和定损员进行讨价还价的。如果你认为定损额不够修理费，你尽可以据理力争，并拿出相关证据。这时候定损员很可能告诉你我给你找的地方这些钱可以修好，你有权力听他的，也有权力自己选择修理厂，或者要求定损员推荐你选择修理厂的同级别的修理厂。除非有特别约定，保险公司无权指定修理厂。如果你认为定损员不负责任，你可以考虑拿投诉去威胁他。如果你认为定损员真的很差劲，可以投诉他。不过作为一个善良的人，最好还是别敲掉别人的饭碗。
同一次事故理赔只能一次，不过定损可以多次。在修理过程中如果认为是事故造成的而有没有定到的地方，完全可以要求定损员追加定损，这是权力。定损是需要备好3证1单（行驶证，驾驶证，身份证和保单）和交通裁决书（或者小区证明，单位证明，派出所证明）。
定损过程中也可以求助你的保险业务员。
修理厂的级别分为4S、专修、一类和二类修理厂。三类以下的修理厂发票一般是无法理赔的。定损过程中除非有特殊的要求，一般定损员都是按二类修理厂的费用定损的。如果按专修的标准定损，而你拿二类修理厂的发票去理赔报销，保险公司会拒赔的。
修完车，拿着3证1单(行驶证，驾驶证，身份证和保单),交通裁决书（或者小区证明，单位证明，派出所证明），定损单，修理发票和修理明细直接去保险公司报销既可。如果理赔金额较小，可能立刻就能拿到钱；如果数额较大，一般会约定几天后来取钱。
很多修理厂都和保险公司有协议，在这样的修理厂定损修车一般不用车主垫付修理费，修理厂直接和保险公司结算，这就叫直赔。出险后直接把车开过去，商量好取车时间，把相关证件留下，到时候把车开走就可以了，省去了车主很多事情。
很多车主只要一修车就非要去4S店，如果是牵扯换件的话，很有必要。如果只是简单的扳金和喷漆，其实某种程度上一个好的师傅比一个高等级修理厂要重要。修车就好比看病，3甲医院适合看大病，但排队挂号要用很多时间。小病社区医院和大医院看的其实差不多，还基本上去的就能见到大夫。
其实在你买保险的时候，就应该考虑定损修车和理赔的问题。最好告诉你的保险业务员你希望去哪个修理厂修车，业务员会给你推荐一家能在那个修理厂直赔的保险公司，如果价钱合适，那当然最好。不过价钱和服务一般来说是一对矛盾，找到价钱和服务的均衡点，是投保时需要注意的。这时候一个有经验的业务员会是你的好助手。
