工 作 总 结
2009年即将过去，在领导的关怀关心，同事们的帮助支持，以及自己的努力下，我取得了优秀驾驶员的荣誉，这份荣誉既是鼓励，也是鞭策，是我继续做好工作的动力。要做好驾驶员的工作，我认为有以下几点要做好：
一、行车安全第一
在路上开车，安全是头等大事，高于一切；要做到安全行驶，首先要遵守交通规则，有再急的事也不超速，不闯红灯；其次，在路上保持良好的心态，做到文明驾驶，互相让一让，就能减少事故的发生；最后，还要安排好自己的业余生活和作息时间，绝不酒后驾车、疲劳驾驶；只有保障了乘客的安全，才能谈服务质量。
二、良好的服务态度
作为一名驾驶员，态度是服务好坏的关键，不论是领导还是陌生人，坐在车上都要一视同仁；乘客的合理要求尽量满足；不顶撞、不赌气，要把乘客的需要当成自己的需要，始终把乘客的利益放在第一位。
要体现对乘客的关怀，不是仅仅安全送达目的地就能展示出来的，要把关怀说出来，一句礼貌的问候，一声温馨的提醒，都能让乘客感到温暖。
三、细心的车辆维护
对司机来说，车就是自己的工作岗位，保持车身干净，打扫车内卫生是我每天的必要工作，及时清除车内垃圾，保持车窗明亮，在雨雪天气后清洁地板泥污；让乘客在车内有个愉快的心情，也让自己的工作更愉快。
在保持车内外卫生的同时，还要注意车辆的养护，每天出车前对轮胎、机油等作检查，定期保养维护，有问题及时修理，不带问题上路，这样既能保障行车的安全，也能延长车辆的使用寿命。
四、不断努力学习
利用业余时间，严格遵守单位的各项规章制度，认真学习各项安全知识和交通法规。
回顾以往的工作，尽管取得了一点成绩，但与领导的要求相比，与其他同志相比仍有较大差距。今后，我将更加严格要求自己，发扬成绩，弥补不足之处，全心全意完成好每一项工作任务，在领导的关心和支持下，在同志们的帮助下，相信通过不懈的努力， 我要立足本职，扎实工作，积极主动，强化落实，顺利地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想和本职工作方面取得了一定的进步。
XX年XX月XX日
