2012工作小结
2012是一个充满挑战，充满希望与奋斗的一年，在与13年交接之际，我蓦然回首，心里无比豪迈，本人于2012年05月份进入公司，主要职责宝马操作。很清晰的记得刚入职当初，陌生的工作环境，对宝马的工作流程还不熟悉，以及和原来不相同的工作内容都让我有些茫然，不知自己该怎么做才可以做到最好。不过很快在在同事的合理安排指导和的帮助下，很快就对自己的日常工作流程及工作内容有了初步的了解和掌握。在一个多月的时间，逐渐适应了公司工作环境，掌握了宝马的操作流程。
在后续的工作期间，为了全面了解了各项业务知识，又接下德和这家客户，是一家从换单开始的纯散户业务，这家客户的接触让我又更加熟悉了整个报关流程。2012的宝马业务算不上一帆风顺，宝马内部人员的变动，以及和我搭档操作的离职，还有KPI考核时间的缩短，这一切的一切都让我不得不担负起更重的重担，当我一步一步地担起了这个责任，宝马内部新的操作模式又接踵而至，他们把从一单一发票的操作模式转换成一单对N发票的操作，这对我们来说还是头一次接触，意味着一张提货单会有很多个报关单，就要求我们更加仔细的制单，否则如因我们自身问题造成一票单证错误，其他单证不能放行，将是不可估量的损失，因此这将是更加严格的要求，需要我们更严谨的工作态度。
本人在完善自身工作细节的同时，还积极服从上级的工作安排，
遵守公司各项规章管理制度，努力成为公司的优秀员工。作为海运报关部的一员，为了更好适应公司规模的发展壮大，报关资格的评绩，这就时刻督促我们报关部工作必须做好、做到位，才能不枉公司的期待。这样一来也时刻要求我们报关日常工作，必须要做到以下几点：
1.确保报关单证与客户数据保持一致，同时在KPI规定的时间内完成清关工作。
2.在坚持工作原则的前提下，完善自己的工作态度，多一些委婉，谦心向同事学习，保持好客户关系。
3．利用业余时间，去学习与工作相关的专业知识，将自己所学到的知识，运用在日常工作中。力争在提高自身素质上取得新的突破，加强物流专业知识的学习，并学以致用回报公司，与公司共同进步、发展。
新的一年我会更加努力，仔细认真，力求把工作做到最好。在做好的思想同时，还须找好自己的工作定位，并给自己制定目标，为目标而努力奋斗。积极参加公司组织的各项培训活动外，努力提升自己并将自己所学到的知识，应用到报关工作实践中去，来适应公司未来的发展需要。
以上是我的个人年度工作总结和计划，请领导监督和指正！
