杭州珠宝市场线上线下双经营模式调查报告
一、杭州珠宝市场的整体发展状况：
1、杭州珠宝业正处于一种不断上升的趋势，每年都以15%左右的速度增长。正是有如此大
市场空间，很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进入杭州，周大福、谢瑞鳞、周新新、卡
地亚、英皇等国际品牌和明牌、老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌，使杭州
珠宝市场形成了品牌林立、诸侯争雄的格局。
2、杭州珠宝市场的另一个显著变化是，之前一直是大商场一枝独秀的局面自2004年开始风
云突变，专卖店奇军突起；大商场和珠宝专卖店两种业态并存，客观上起到了一个互补
的作用，杭州珠宝市场这块“蛋糕”开始越做越大，竞争也开始越来越激烈。
3、在大商场及专卖店相互竞争激烈的大背景下，催生了产品策略、价格策略、渠道策略等
多样化营销模式的发展；而“电子商务+实体店直营”的双经营模式越来越受到杭州珠宝
商的青睐；随着网店购物的飞速发展，此类双经营模式必然成为未来珠宝销售市场的主
流；
二、杭州珠宝市场双经营模式的现状：
（一）竞争优势：
1、大商场及实体店竞争相对激烈，双经营模式孕育而生，新的渠道销售
模式为消费者提供了更大的选择空间；
2、单纯的网络销售渠道，消费者在购买时为产生类似是否买到了假货、
网上买可能尺寸不对、售后服务的问题怎么解决等疑问，而线上线下
双经营模式的出现，就为消费者消除了后顾之忧；而网络选购又可以
让消费不出家门就能轻而易举的挑选到自己中意的珠宝首饰；
（二）竞争劣势：
1、竞争品牌越来越多，渠道模式销售雷同化；
2、促销模式及促销产品缺乏创新，同类产品不同品牌的选择性大同小
异；各大品牌同质化严重，缺乏异军突起的价值创新；
三、杭城消费者网络购买珠宝情况调查：
（一）问题如下：
1、调查对象：100名网友
2、调查目的：通过问卷调查了解目前网友的珠宝网络购买情况
（二）调查结果分析：
1、网友对钻石品牌的认知度：
2、近期网络购买钻石的比例：
3、网上购买钻石最担心的问题：
四、杭城线上线下双经营珠宝品牌分析：
五、调查结果：
1、这是一个正处于转型期的市场：由于国内市场的珠宝品牌中除少数国际品牌有自主开发产
品的实力外，其它品牌都靠第三供应商提供产品和相关的技术，而任何一款有销售力的产品一定会很快被其他品牌模仿，这造成了珠宝业在产品层面的高度同质化，大家只好在价格层面、渠道层面和促销层面进行竞争；
2、而成熟起来的品牌却尴尬的发现大家基本处于同样的竞争水平上，自己并没有任何优势可
言。那么，在接下来面临的都是强敌因此也就更为残酷的竞争中，品牌制胜的关键在哪里呢？我相信这已经成为所有珠宝品牌正在思考的一个重大问题。
3、品牌的竞争一直是强者的游戏，从来没有侥幸成功的品牌。竞争取胜的关键一定是以企业
实力为支持的营销创新，而营销的创新最可能的方向就是渠道的创新和服务的创新，最终归根于对顾客价值的创新。
