2011年度工作总结及2012年度工作计划
2011年是不平凡的一年，在太极湖置业公司领导的大力支持协作下，在瑞尔特太极湖项目组销售部全体员工的共同努力下，进行了山水四季B区的开盘,在条件不具备,时间紧的情况下,在两个月时间里,取得了B区转定95％和签约销售85％的喜人业绩。顺利完成置业公司交给的回款任务.现将2011年度销售部工作总结以及2012年度销售部工作计划归纳如下：
一.工作回顾总结: 一）销售业绩回顾：
1月份完成A区转签８组，补款：47组，公积金办理105户，商业贷款86户，回款：32914981元。
2-3月份完成A区转签6组，补款：21组，回款2895162元。 4月份完成A区转签1组，补款：66组，公积金办理4户，回款：3792504元。
5月份完成A区补款：59组，商业贷款5户，回款：3645004元。 6月份完成A区转签：10组，补款：4组，回款：1497156元。 7月份完成A区补款：36组，回款：1750016元。
8月份完成A区转签：3组，补款：19组，商业贷款：10户，回款：2976060元。
9月份完成A区转签 ：1组，补款：32组，公积金贷款：2户。完成B区转签124组，补款：23组，回款：37307660元。 10月份完成A区转签：2组，补款：20组，完成B区转签125组，补款：36组，回款：28219533元。
2011年共销售面积29905.36平米，合计281套，销售额：114998076元。
二）市场调查：
1、凤凰、十堰等周边市场的调研。为了能更好的完成B区的销售，我们做了大量的准备。在4月份的一个月里，我们走访，调查了十堰的各开盘，在售楼盘十几个，对十堰和武当山房地产市场有了一个比较全面的认识。
2、组织对武当山地区商业进行全面调研，利用一周时间进行实地走访、多渠道了解市场真实状况，并撰写了相应的市场调查报告，为新区商业推广提供参照数据。
二、2012年我们还要勇于创新、敢于挑战，继续发扬团队的优秀品质，我部门制定了销售部2012年的工作计划，如下：
1、山水四季A区交房及售后完善工作。
2、按揭客户及公积金客户办理。
3、山水四季A区车库及商业的销售。
4、山水四季B区尾盘的销售。
5、山水四季D区的销售前期的各项准备工作，开盘销售。
6、山水四季C区销售前期的各项准备工作，开盘销售。
7、3号地块高端产品销售前期的各项准备工作，争取早日开盘。
8、加强团队建设，加强销售力量，并且针对花园洋房、商业定位的特殊性对置业顾问进行专项培训，了解产品，了解客户群，为3号地及商业的持续热销打好基础。
展望2012年，我们依然信心百倍，踌躇满志。2012年我们将不断的完善自我，超越自我，充实自已，健全机制，以积极开拓，进取的态度，不断超越和创新，我们要提高服务质量和业务知识水平，加强团队建设能力，增强内部员工的培训，力争打造一个高水平，高素质的销售团队。为此我们将努力做到以下几点：
1、加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系。
2、工作要到位，服务要跟上。及时了解竞争对手的情况，发现问题及时解决。
3、做好内部员工的培训工作，包括专业知识，销售技巧及购房者的购买心理等等，加强素质教育。
4、积极配合各部门的工作，认真完成公司下达的各项任务。
2011-11-20
瑞尔特太极湖项目组销售部
