2011年工作总结
销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前，沉思回顾，这一年我作为销售部门员工，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了很多的实践经验，学习到了很多理论知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。现将一年来个人工作总结报告如下：
一、工作小结
今年我从销售公司调入外贸部，对外贸工作方面的知识不是很精通，对于新环境比较陌生，在领导和同事帮助下，很快投入工作，同时负责通达物流的贴牌子午胎的销售工作，贴牌钢丝胎是市场前沿的风向标，变化比较快，他们的变化对我们和其它正品子午胎的销售有着直接的影响，所以要把握准确及时的市场行情和动态，为公司和客户做到利润最大化，损失最小化。
二、目前主要存在的问题
1）、公司投放的产品的时间在下半年，年初经销商和上游供货商和厂家都有签订的年度销售合同任务， 中间接受其它品牌会影响现有品牌的销售额，直接影响一年的利润，所以对我们的产品销售不积极。
2）前期的贴牌全钢的质量影响，大部分经销商和用户对产品质量没有把握，推广的力度和进度相对比我们所期望的时间和销量都不理想；
3）现有的客户明显感到网络开发和市场推广困难，同时亦有可能不是主销我们公司产品，亦不是以我公司产品为主要盈利来源，经销商对我公司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要，这样就会造成整体客户网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场带来销售不畅；
4）每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补，同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，而且不增加这点销售还不足以与其它品牌进行竞争，因此公司不断改进现有产品质量，开发新产品、新花纹、差异化的产品，夺取更多的市场份额；
下一步工作计划
1）、不断学习，提高综合素质。
销售公司肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要，为提高销售人员综合业务素质这一目标，作为销售人员要不断学习和参加职业技能培训，从斜交胎到子午胎销售我们面临的环境不同，这一年来我通过其它厂家和经销商接触学习子午胎的各项知识。
2）、构建营销网络，培育销售典型。
全钢子午胎销售是销售公司工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，销售公司坚持巩固老
市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司斜交品牌著名度带动产品销售，建成兰州大库之后，辐射全省乃之甘青藏销售网络格局，缩短物流周期，帮助经销商开发网络，扩充渠道，增加销售点，一点带面，培养几个忠诚度更高的经销商；协助经销商建立业务员各项流程制度，管理办法、提高其管理水平；
3）、关注行业动态，把握市场信息
随着轮胎行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售员密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化；通过市场调查、业务洽谈、同行之间沟通交流等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立健全客户档案，努力作好基础信息的收集，要根据市场情况积极对所辖区域销售市场动态跟踪把握，及时调整销售策略；
4）、开发维修市场以外的客户
对辖区行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式，拿出切实可行的操作方案，挖掘深层次的需求。
5）、巩固现金回款的管理
在销售通过现金考核和政策引导，让更多的客户现金回款，提高客户贡献度，开发更多的现金客户，增强现金流。
6）、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售公司全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩，成绩属于过去，展望未来，摆在销售公司面前的路更长，困难更大，任务更艰巨；我们全体业务人员一定要在2012年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好2012年度的销售工作，要深入了解轮胎行业动态,要进一步开拓和巩固市场，为公司创造更高的销售业绩。
着眼公司当前，兼顾未来发展。2011年在销售公司经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务，祝我们全钢销售公司在2012年的销售业绩更上一层楼，走在轮胎行业的尖端，向我们的理想靠拢。
