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旅游局创建文明单位工作总结

发布时间:2020-03-02 17:38:11 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

旅游局2016年度文明创建工作总结

2016年,我局文明创建工作在市委文明办的统一领导和部署下,以践行社会主义核心价值观为主导,以提高干部职工文明素质和行业文明程度为目标,以提升服务质量为重点,深入开展精神文明创建活动,各项工作取得明显成效,现总结如下:

一、领导班子坚强,创建工作扎实

(一)加强领导,健全机构

成立了由党组书记、局长牛宏伟任组长,分管领导任副组长,各科室负责人任成员的创建文明单位工作领导小组,确定专职人员负责日常创建工作,坚持一把手亲自抓,分管领导具体负责,各科室具体实施,形成任务明确、责任到位、齐抓共管的工作格局,确保将文明创建工作抓出实效。

(二)创建工作规范有序

制定了《**市旅游局2016年创建文明单位工作计划》,并将创建工作纳入单位年度绩效考核目标,作为考核全体干部职工工作实绩的重要依据。落实市委文明办各项创建工作部署,在重大创建活动中做到活动有方案,过程有资料,完成有总结,并积极向市文明办报送各类创建工作图文信息。创建工作在制度化、规范化的机制中扎实推进。

(三)加强理论学习,创建学习性机关

制定了《旅游局党员干部理论学习计划》,坚持“每月

1 集中学习不少于1次,每季度安排专题讨论1次”的学习讨论制度。组织党员干部深入学习中国特色社会理论体系、旅游业务知识、习近平总书记重要讲话精神和两学一做等重要论述。在深入学习的基础上,定期召开学习讨论会,交流体会,撰写心得,进一步增强全体党员干部的服务意识和责任意识。

(四)深入开展党的群众路线教育活动

结合我局工作实际,研究制定了教育实践活动实施方案,明确了指导思想、基本原则、范围对象和方法步骤,按照学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制3个环节扎实推进。通过开展教育实践活动,服务质量明显提升,办事效率明显提高,行业形象明显改变。

(五)扎实开展党风廉政建设

1、严格执行“中央八项规定,六项禁令”精神。认真贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》,扎实开展廉政风险防控工作,根据岗位特点,从领导班子、科室、干部职工个人三个层面查找存在或潜在的廉政风险点,制定防控措施,建立风险防控机制。

2、开展反腐倡廉宣传教育活动。组织党员干部到另两只手革命烈士纪念园开展“党员活动日”活动,观看“反腐倡廉警示教育”展览、先进模范人物专题片和廉政书画展。不断提高党员干部的职业素养和防腐拒变能力。

2

3、召开领导班子民主生活会。会前,领导班子成员采取自己找、相互提的方式开展批评与自我批评,通过向景区、旅行社、星级宾馆发放征求意见表56份,就班子建设、党风廉政建设等方面广泛征求意见,共收集整理意见建议7条,研究制定整改措施,逐一落实整改。

4、充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。全体党员干部在党支部的带领下,统一思想,争先创优,高效履职,各项工作取得良好成效,受到上级领导和社会各界的一致好评。

5、加强“三公”经费管理。严禁公款送礼、公款吃喝,严禁公车私用私驾,实行定点维修、定点加油、统一保险制度等。与去年同期相比,公务接待费用同比下降57.6%,公车费用同比下降28.4%,2016年因公出国人数为0。

二、工作效能突出,社会效益显著

(一)加快景区配套建设

1、推进****创建5A景区为契机加强景区基础建设。成立了红旗渠生态旅游开发中心,负责**市乡村旅游开发、运营、管理等。指导游客服务中心、民宿、餐饮、停车场、公厕等基础设施建设;申报创建石板岩村乡村旅游特色村,争取项目资金补助。同时,将“紫海情缘生态园”招商项目编入《**旅游招商项目》手册,并在相关网络平台上发布。

2、推进石板岩镇旅游项目建设。根据《**市****镇旅游提升发展策划》,结合“幸福家园工程”,协助航城街道基本完成游客服务中心和琴江史迹馆内部布展、古街路面、村口立面及停车场改造、环境整治及绿化提升、村庄“三线”整改等项目。

(二)加强行业监管工作

1、全面落实市委市政府及上级旅游部门的各项安全工作部署,完成“安全大检查”、“打非治违”、“安全标准化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等专项工作。截止目前,共组织召开旅游企业安全部署会5场,下发安全文件及上报反馈件30多份,累计安全检查11次,共检查旅游企业50多家次,整改问题7处。

2、落实安全工作“一岗双责”规定,与全市旅行社、旅游饭店签订2016年安全责任状17份,牵头修订完善《**市旅游突发事件应急预案》,并通过专家评审。

3、为进一步加强诚信建设、规范旅游市场秩序、优化旅游消费环境,提升全市旅游服务质量和游客满意度,印发了《旅行社诚信经营承诺》、《旅游星级饭店优质服务承诺》、《导游人员职业道德规范》等文件,在全行业开展“讲诚信、促发展”主题活动,一是开展旅游诚信检查行动;二是开展旅游诚信警示行动;三是开展旅游诚信宣传行动;四是开展旅游诚信自律行动。

(三)深化宣传推介工作

1、举办一系列宣传推介活动。组织主要景区和旅行社参加“把美丽****寄出去”旅游推介会;协助央视4套《远方的家—长城内外》专题栏目完成“太行山上水长城”采访拍摄,节目已在央视4套播出;“*****”号高铁冠名方案已确定,即将续签合约;与八达岭特区建立友好关系,实现“陆长城”和“水长城”的结盟;在2016国际旅游城市市长论坛上,****景区再获国家旅游局局长李金早重点推介。

2、开展一系列市场营销活动。完成韩国万人游活动启动仪式、千车万人游****走进大峡谷、武汉轻轨沿线户外广告投放、黄华山三月三庙会、万宝山登山摄影大赛、河南省摄影工作会暨省艺术摄影学会年会、太行山美术馆开馆、太行丰碑——****主题艺术展、洪谷山旅游文化节、万泉湖旅游文化艺术节等一系列活动,接待了600人上海专列、600人青岛专列、台湾旅游达人暨台湾雄狮旅游集团、河南河北百家旅行社踩线。

三、道德建设有效,社会责任落实

(一)推进社会主义核心价值体系建设

组织开展《社会主义核心价值体系建设实施纲要》学习宣传活动,深入宣传“红旗渠精神”的丰富内涵和实践要求,组织干部职工积极参与道德模范推荐评选、网络投票等活动,继续开展“我推荐、我评议身边好人”活动,积极推荐

5 道德模范和身边好人典型,引导干部职工树立正确的人生观和价值观。

(二)持续深入开展讲文明树新风活动

1、督促星级酒店、景区每个月特别是在重大节日和青运会期间,在大门、大堂等醒目位臵,电子显示屏、图片、标语等多种形式持续刊播“核心价值观和讲文明树新风”公益广告。各星级酒店继续开展文明餐桌活动,使节俭用餐、文明用餐习惯深入人心,成为广大市民和游客的自觉行为。

2、印制了 “文明旅游承诺书”、“中国公民旅游文明行为公约”、“十大文明提示语“文明与旅游同行”等宣传册子、行李牌等5000多份, 通过旅游企业窗口向市民宣传发送。

3、印发《关于开展“讲文明树新风”主题宣传和遵德守礼教育实施方案》开展遵德守礼文明礼仪培训,有计划有步骤地开展文明礼仪培训,加强对从业人员文明礼仪、职业道德教育和管理。

4、将节能工作作为精神文明建设的重要内容来抓,强化机关内部管理,从日常节约水、电、油及办公用品入手,在干部职工中开展节能教育,普及节能知识,引导干部职工自觉养成勤俭节约的良好习惯,形成“人人节约、事事节约、处处节约”的良好氛围。

(三)积极开展公益活动

1、立足自身资源优势,积极帮扶所联系的村居和旅游

6 企业解决实际困难。分别给予石板岩乡村旅游和坝顶草原旅游项目资金补助10万元;积极开展“农家书屋”共建活动,向井上村捐赠图书300册。

2、开展“结对帮扶精准扶贫”活动。今年,我局1位副局长挂钩河顺镇井上村,每周至少半天前往驻点村了解民情,走访党员干部及群众20人,召开座谈会6场,收集民意建议9条,上交民情日记10篇。同时,全局职工与帮扶村困难户开展送资金、送温暖、慰问困难职工等各类结对帮扶活动。

(四)积极开展志愿服务活动

1、成立旅游局学雷锋志愿服务队,注册志愿者27名,占单位在职人员的98%。

2、组建旅游局支部党员服务队,今年共4次组织党员入社区共建活动,帮助群众排忧解难,得到基层群众的肯定和认可。

3、制定《2016年志愿服务活动计划》,积极开展“关爱山川.文明旅游、“清洁家园”、“生态保护”、“邻里守望”、“文明交通劝导”等各类主题志愿服务活动。

4、建立网络文明传播队伍,通过微博、微信平台扎实开展网络文明传播服务,积极参加“道德模范”评选活动、“我推荐,我评议身边好人”活动、“我的美丽家乡”征文活动。传播社会正能量,传导文明新风尚。

(五)服务未成年人思想道德建设

1、结合工作实际,积极为未成年人在学习、生活上办好事实事。A级景区出台了对我市中小学生实行免票参观的规定,对20人以上学生团体参观实行免费讲解,并提供旅游宣传材料,海丝馆免费提供青少年德育教育活动场所。

2、以红色文化为载体,举办**市中学生“快乐暑期 重走海丝路”、**市中小学生暑期夏令营等各类爱国主义教育活动,得到广大青少年的一致好评。

四、科教文体活跃,队伍健康向上

(一)文体活动丰富多彩

1、以推广**“红色”文化为重点,以我市承办国际滑翔赛项目为契机,举办“三色旅游.大美**”—**旅游节系列活动,包括柏尖山文化节、万人同游红旗渠、漫游** “万宝山杯”登山活动、吸尘器爬电梯等活动。全局干部职工主动融入,积极参与,

2、积极倡导健康的生活方式,开辟健康知识宣传栏,举办“生活与健康”知识讲座,制定工间操制度,每天上午10:00为集体做操时间。

(二)文化设施品种齐全

设臵室内兵乓球室和室外羽毛球场,经常性地组织体育爱好者开展乒乓球、羽毛球比赛。购买健身器材,为干部职工建立设施齐全的健身休闲场所。

五、管理制度健全,工作氛围和谐

1、在强化管理中构建长效的作风建设推进机制,完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、办理事项一次性告知制等效能建设八项制度;依据旅游局工作职责,编制完成《旅游局责任项目清单》、制定《机关内部管理和服务事项清单目录》,包括《考勤请销假制度》、《公车管理制度》、《办公设备使用管理制度》、《文件收发管理制度》、《公章使用管理制度》等,进一步规范服务行为,优化服务环境。

2、领导班子团结协作,分工明确,对重大问题和重大事项均提交局务会研究决定、全局大会通报、结果公示三个步骤进行。如举办海丝文化节、海丝馆装修布展工程、招聘讲解员、旅游专项资金使用等各项重要工作,都严格执行审计、财政部门的相关规定,程序规范,公开透明。

3、认真履行政务公开职责,制定政务公开目录,设立政务公开栏,自觉接受群众和社会各界监督。坚持对内对外的政务(事务)凡不涉及保密工作事项的做到应公开尽公开,同时强化政府信息主动公开,及时全面地主动公开各类信息,全年主动公开各类信息共42条。

六、工作环境优美,服务规范高效。

1、先后投入资金数十万元,进行内部修缮、周边绿化、夜景灯光维护、停车场扩建等工程,全力打造整洁、优美的

9 工作环境。

2、在人员工作牌背面设臵“厚德载物,雅量容人”、“道德从点滴积累,文明从你我做起”等遵德守礼提示语,利用LED显示频滚动播发“常来** 开心快乐”、“中国优秀旅游城市—**欢迎您”标语,在服务大厅醒目位臵张贴禁烟标识,制作《公德在心文明旅游》和《爱旅游 行文明》公益广告牌和宣传卡片,营造浓厚的文明礼仪氛围。

3、游客服务中心讲解员严格遵守服务承诺,热情周到,规范讲解。服务大厅设臵咨询台、饮水机、便民服务箱、宣传资料架等,为广大游客提供优质贴心的服务。

七、存在不足

在日常创建工作中,虽然我们取得了一定的成绩,但仍存在一些不足,如开展集中性教育实践活动成效不够明显;网络文明传播工作比较薄弱;党员的先锋模范作用发挥的不够好。今后,我们将不断创新,讲求实效,认真完善工作中的薄弱环节,力争取得更好成绩。

**市旅游局 2016年11月17日

文明单位创建工作总结

创建文明单位工作总结

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