用真情架起“连心桥”
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！
保持社会稳定是信访工作的一项重要任务，我们信访工作者必须以信访干部的标准严格要求自己，用一颗热心、一颗爱心、一颗公心，带着感情切实做好信访群众的思想工作，架起党和政府与人民的“连心桥”。
大家一定还记得2010年热播过的一部电视剧《远山的红叶》吧？它是以2007年全国纪检监察系统先进工作标兵王瑛同志的先进事迹拍摄的。
她曾在1997年在四川省巴中市纪委信访室任主任，后调往南江县任纪委书记。
她所任纪委书记的南江县是全国贫困县，2008年农民纯收入只有3092元，比全国低1408元。在这样的艰苦地区任纪委书记，她永远忘不了父亲送她上大学时说的话：“这辈子不要忘了共产党，没有共产党，就没有你的今天。”她想“我成了党的一名纪委书记，理应为党和人民好好工作”。一上任，他就在思考，怎样才能让新时期的纪检工作为全县发展经济工作大局服务呢？
2007年，南江就发生过外地客商撤资的事儿，她从一些信访件中了解到，政府一些部门在为企业服务的过程中存在行政不作为、乱作为的现象。几年间，她走访调查了48个乡镇、10个工商、税务等县级部门、20多家企业，发现一些企业对政府部门吃、拿、卡、要现象怒不敢言。
为此她召开了“南江软环境建设投诉听证会”，召集有关管理、服务部门的领导与企业负责人面对面，明确各自的责任、权利和义务。会议明确规定了几年来此地投资办企业的商家及企业和个人，都可以面对面的政府主管部门进行投诉，被投诉的部门必须做出回应，由县纪委来一一查实解决。在会议现场，她就受理了一个农民对国土资源局收钱不办手续的投诉，让国土资源局退还了违规收费，第二天就按规定为农民办理了宅基地有关手续。从此，南江县的经济就有了保驾护航的靠山。而这一成果就源于她对党的一颗感恩的心，对社会的一片责任之心，对老百姓的一颗真挚的爱心。
她，作为县委唯一的女领导干部，从她瘦弱的身体迸发出的是一股炽热的光和热。她因勇敢与黑恶势力抗争，铲除贪官、清除邪恶势力，为当地群众誉为“包公”。她在身患绝症依然“生命不息、工作不止”奋战在2008年四川地震的抢险现场，几次晕死在路途和抢险现场。
尤为可贵的是，她在职期间探索出纪检信访工作服务经济发展的“五个零”工作方法。即建立投诉中心，为民服务零距离；召开听证会，干群关系零隔阂；开展“三最佳”创评，监督检查零空挡；评选诚信先进，再塑形象零起点；实行投诉查结制，案件查处零搁置。2003年以来，先后有15个省市50多家客商来此地投资，总额6个亿。“五个零”的工作方法得到了国家、省、市纪委的肯定与推广。 她在生命的绝大多数时光投入到了纪检工作上，成为百姓的贴心人。她为进城打工的农民工争取到了经费，建立了农民工宾馆，可以自带铺盖、干粮，只花五角钱就可以住一宿。还成立了“农民工协会”帮他们维权、讨工钱、办夜校。她把自己的工作变成了架桥修路的工程，一头连着党的政策，一头牵着百姓的忧患。
她就像巴山的红叶一样，历经风霜，把生命的每一滴热血都沸腾起来，以致在工作岗位上晕倒，在送往省城急救途中只剩20分钟路程时，把这片经霜的生命红叶飘落，染红了巴山的千山万岭！
各位同仁，王瑛书记的生命虽然已逝去，但她的品格、她的作风、她对纪检信访工作的一腔热情为我们竖起了一座丰碑，也成为我们纪检信访工作者的楷模与典范。
“满山红叶映彩霞，彩霞年年映三峡”，愿我们的信访工作者都能把自己历经成一片片红叶，历经风霜、痴心不改，傲霜染红千万岭，等到满山红也时，我们无愧于党和人民的重托，为祖国壮丽河山浓墨重彩地渲染出最美的一道彩虹！
