参观楠山养老院心得体会
武钢楠山康养有限公司于2017年6月8日注册，其前身是1989年成立的武钢敬老院，最初为20余名老人提供服务，到2015年拥有930张床位。近30年的时间里跃升成为湖北省二级院、武汉市城市养老服务标准化首批试点单位、三星级福利机构、武汉市4A级社会组织、国家ISO9001质量体系认证。2017年，因配合城市三旧改造，三所养老院合并搬迁至101（老计控）建筑面积9428.91平方米随州街11附56号。这里设有双人间、单人间及豪华套间可供老人选择。有养老床位391张，目前入住率为71%，其中50%的入住老人是武钢退休职工，老人在这里可享受专业护理、康复训练、营养配餐、文娱活动等服务。
4月1日上午，我们一行7人在徐媛部长的带领下来到楠山敬老院参观学习。上午9点院长在对全院工作人员开完例行晨会后，带领我们参观了一楼的餐厅、日常起居活动室、图书室、医护站等后，再将我们分为4个小组，并分别安排4个管理老师带领我们在各个楼层具体参观学习。
我和杨美云一个小组被安排在五楼，由管理员耿老师负责。她为我们介绍：这一层共计57个老人，8个护理员，32个房间。并讲解如何做到老人安全和老人个人卫生及房间无异味、房间整理等。每个楼层还设有监控，老人的所有情况都随时掌握，老人的所有记录包括老人健康档案、卫生、安全检查记录、洗澡记录等都由护理员及楼层管理员保管并记录，老人的外出登记及探视安全措施抓得很好，都是按规章制度来管理。特别是老人房间，床铺平整干净，室内物品摆放整齐，衣橱内的衣物叠放整齐有序、一目了然。老人每天临睡前都洗脚，每周定时洗澡、勤换洗衣物、更换床单被罩等有专门的洗衣房。耿老师介绍说，他们这里把老人安全放在第一位，为了保证老人安全他们想尽法子。为了防止老人间的冲突意外，规定老人不能饮酒；只能在规定区域吸烟；每周要进行安全大检查，清理危险用品；外出老人执行严格的请销假制度地面全部铺设塑胶地板。老人房间无剪刀和水果刀等危险物品，以防老人安全隐患，老人卫生和安全很重要。为了老人团结、有个好的心情，工作人员去他们的每个房间谈心。老人的住房搭配（就是一位身体好的老人和一位身体差的老人互相搭配住在一起），可以互相照应了。当我们走到老人房间，有俩位大爷坐在里面看电视，物品摆放整齐，床铺平整，服装干净整洁，我们上前问他们幸福吗？他们洋溢着笑脸回答道：“幸福”！
在社会老龄化趋势日益突出的今天，国家、社会对敬老、爱老也越来越重视，“以人为本，以老为先”，提高服务水平将是我们工作的主流，在短暂的学习过程中，该中心的工作人员也令我触动。他们拥有的是一种热情积极无私奉献的工作状态，让老人们找到了自信和生活的动力，真正让老人们融入了敬老院这个大集体里，快乐地安度幸福晚年。从这次参观学习提高了我业务水平，将来可以更好地为老人服好务！
杜莉
