大学生手机消费调研报告
一、前言
进入了二十一世纪，社会信息化进程加快，高新科技产品成为了消费热点，手机作为其代表之一，日益普及。手机消费正由贵族化向平民化方向演进，手机生命周期正由成长期向成熟期迈进。手机作为一种方便快捷通讯工具已经逐步走进了现代生活的各个领域，也随之遍布了大学校园的角角落落，走在校园中，随处可见同学们一边走路一边拿着款式不同的手机打电话或者发信息，这是一种新的潮流，新的时尚，也是新时代生活方式，大学生手机消费已经成了一种新的消费理念。
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们的消费水平不断提高，其中的手机消费也日益变大，手机已渐渐不再是个别人物的身份的象征，也不再是大人们的专用，年轻人，尤其是大学生已悄悄成为新的消费人群。越来越多的商家也已开始把大学生作为手机购买群中最重要的消费群体之一，开始为大学生量身订做了很多款适合大学生使用的手机。手机，作为一种重要的联络手段，一种高端科技产品，一种时尚的象征他身份的标志，手机在校园里的普及率已经超乎人们的想象。
二、市场调查活动总结
（一）调查目的
1、了解大学生的消费习惯（消费档次、品牌偏好、购买关心要素、选购意向，影响购买决策的因素）。
2、了解大学生对手机产品的心理需求，获取有关消费者对手机产品的重要信息（看法、建议）。
3、手机产品市场现状与潜力分析，了解手机销售市场竞争的情况，潜在市场的客量（潜在消费者的接受程度和挖掘市场的空白份额）
（二）调查方法及基本情况
为了真实地反映出大学生的手机消费状况，确保调查结果的真实性、客观性，从而使我们准确地推出大学生市场的潜力方面的情况，本次调查确定方法和原则如下：
1、调查方式：
（1）文案调研（获取重要的一手资料）
（2）网络搜索（搜索必要的二手资料）
（3）观察调研（获取相关的信息）
（4）问卷调查（定点访问，拦截访问）
（5）焦点小组访谈（收集经验，看法）
2、调查对象：
（1）在校大学生：问卷调查（50份）
2、调查日期：2011年11月
3、调查区域：
湖南交通职业技术学院
4、调查实施：
（1）小组成员聚集分工合作，选定适当的时间，以及人流量比较大的几个点，对大学生进行问卷形式的拦截调查。（共60份问卷）
（2）选择适当的时间，去交院西门的移动公司经营商进行焦点小组访谈。
（3）对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。
三、市场调查结果分析
（一）手机普及情况及趋势分析
信息的极大丰富化、便利化，对学生消费者的消费动力也有影响。电视、报纸、杂志、网络、电台、店堂、车体……广告铺天盖地，宣传无处不在，各大手机厂商与广告商们的努力，使得通信领域（主要是手机市场）的信息极大的丰富化、便利化了，在这种强烈的外部刺激的
作用下，学生手机族的消费动力也得到了提高。据此次调查资料显示：在被调查者中手机的拥有率高达100％。从调查中我们还可看出：大多数学生手机族所能承受的手机价格在1000-1500元之间，占55%；手机价格在1000元以下与1500-2000元的各占20%；少数的手机价格在2000元以上，占5%。也就是说，他们需要的是中低档的手机。
（二） 各品牌手机占有情况
在众多手机品牌中诺基亚所占的比例是最高的，为40%，而且它的款式比较简单，在市场上能够购买到不同的诺基亚型号的外壳，款式新颖容易购买外在装饰品。位居第二的是索爱，这款手机有直板、翻盖等多种款式，深得大家的喜爱；而其它的品牌如联想、三星、摩托罗拉等共占
26、7%,校园款手机中兴亦占了20%。在此次调查中我们发现学生使用手机的品牌比较复杂，使用诺基亚的人数最多，其他的如摩托罗拉、索尼爱立信、联想、三星等的拥有率也较高。相对来说，苹果这一类高档手机还是比较少人用的。
（三）购买手机的目的
对手机使用目的的调查发现，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生手机族购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分临近毕业的大学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。也有少部分的人是受到周围朋友的影响。
（四）费用的使用情况
调查结果显示，学生的生活费用大部分来自家长。因此，大学生都会通过办理各种套餐来节省话费，67%的被调查者一个月的手机费用大约在30—60元之间；30元以下和60-100元的各占15%；手机费用在100元以上的所占的比率较小，为3%。
（五）学生手机使用的分析
由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这一人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期，热情、开朗、奔放、崇尚自由的率直个性。
据调查显示，学生消费者在购买手机时，最注重的还是质量与实用功能：40、1%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的；此外，还有
23、3%的人认为手机的功能齐全是关键。大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑质量可靠、设计轻巧、款式新颖、色彩时尚、功能齐全的手机。也有少部分的被调查者表示受到了各种商业广告对他们的影响比较大。
（六）手机满意度的分析
社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。经济发展水平的提高，使得商品的市场生命周期缩短，手机更新换代的速度加快。手机产品的市场生命周期的缩短，使得学生消费者的消费活力被激发出来，大大强化了他们对新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，则进一步加强了他们消费的信心。在此次调查中，我们可以发现
51、7%的被调查者都表示对现在拥有的手机的满意度为一般，甚至有
13、3%的被调查者表示不满意。
四、结论与建议
根据调研的一些主要数据，我们可以清楚地得出以下结论：
随着科技的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断改善和提高，学生消费者的消费心理欲望增强，商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。从中我们可以看出，手机消费已经成为了一种时尚。学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体将越
来越表现出其巨大的消费潜力。
因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几条营销建议以供参考：
第一，继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，功能不是很全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。
第二，对手机销售商来说，在销售地点选择上，主要将手机放在离学校较近的手机大卖场和自己的品牌专卖店上销售；在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式；在定价上，则选择中低档价格。
第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予手机充满青春活力、积极向上的品牌特征。
第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。
五、附件
大学生手机消费市场调查问卷
亲爱的同学：
您好！我是湖南交通职业技术学院汽运专业的学生。如今，手机已经成了大学生手中不可或缺的联系工具。为了更好的了解大学生手机消费状况与市场配置，希望您配合我们根据实际情况回答这份问卷。感谢你的合作！
1、你目前拥有手机吗？
A、有B、没有 ，不过很快会买C、没有，短期内也不准备买
（若选择A，请继续回答；若选择B，请直接跳到第8 题）
2、你的手机是什么品牌的？
A、诺基亚B、摩托罗拉C、索尼爱立信（索爱）D、联想
E、波导F、三星G、或是其他品牌
3、你目前的手机的价位是多少？
A、1000元以下B、1000-1500元C、1500-2000元D、2000元以上
4、你对目前的手机满意吗？
A、不满意，很想更换B、一般，凑合着用
C、较满意，适用D、很满意，我的最爱
5、你多长时间更换一次手机？
A、半年以内B、半年至一年C、一年以上D、从未换过
6、你一个月的手机费用大约是多少？
A、30元以下B、30-60元C、60-100元D、100元以上
7、你购买手机的费用来自
A、家长B 、自己通过打工所得C 、其他
8、你购买手机的目的是
A 、方便与家人、朋友联系B 、工作需要C 、受周围人影响D 、交异性朋友E 、炫耀自己
9、在以下列出的各项功能中，根据您的个人看法按重要性依次进行排序:
A、文本短信B、EMSCC、彩信D、通话E、无线上网F、GPRS
G、拍照H、数码摄像I、和弦音乐J、彩屏动画
10、在手机质量方面你最注重什么？
A、持久耐用B、信号灵敏C、实用省电D、功能齐全E、其他
11、请将以下几项，根据您在选购手机时在意的程度，按重要性有高到低排序：
A、性能B、价位C、品牌D、服务E 、流行趋势
F、外观G、质量H、操作便利性
12、你是否希望手机具有以下哪些功能？
A、蓝牙功能B 、即时翻译功能C、MP3播放功能或收音机功能
D、拍照功能E、能玩游戏
13、你喜欢下列哪种款式的手机？
A、翻盖B 、直板C、滑盖D、旋盖E、其它
14、请按顺序选择你所喜欢的手机品牌（选三者即可）
A 、摩托罗拉B、诺基亚C 、西门子D 、索尼爱立信
E、TCLF、三星G、飞利浦H、首信I、厦新
J、科健K、松下L、波导
15、你一般从哪里获得手机资讯？
A、网上B、电视广告C、海报传单D、朋友及同学的谈论
E、街上的一些消费者F、其它
16、你每月的生活费是多少？
A、600元以下B、600-1000元、C、1000-1500元D、1500以上
17、你所了解的话费节约方式
A、不知道 B 、话费套餐 C 、给对方发短信 D、拨打IP电话
基本资料：
姓名：性别：
专业：学校：
再次感谢你的合作！
大学生手机消费访谈提纲
访谈目标：各手机经销商、手机经销店销售人员
您好！我是湖南交通职业学院的学生，为了进一步了解手机消费状况，特利用课余时间从事访问调查，请您允许我打扰您十分钟左右，向您请教一些问题，谢谢您的合作。
1、请列举您最欣赏的三大手机品牌
2、你觉得现在市场上手机销量较好的有哪几个品牌？
3、从如今的行情看，你觉得年轻消费群体有哪些特点？
4、您对目前市场上的手机，觉得还应在哪些方面改进，请分类列举:（可选择填写）
（1）功能方面：
（2）外观方面：
（3）其它方面：
