郑州大学学生会文件
社会实践部[2010]07号
郑州大学学生会社会实践部“文明餐厅”
志愿服务方案
一、活动背景
介于目前我校餐厅环境比较复杂混乱。人多、占位、餐桌脏乱、饭后不收餐具等不文明现象较为突出，使广大师生在用餐时频频遇到各种麻烦，严重影响老师和同学们的用餐时间和用餐质量。为更好的解决和提高广大师生的用餐环境问题，特此提出创办“文明餐厅”的志愿服务活动。
二、活动目的
“文明餐厅”创建工作，是学校深入贯彻落实科学发展观，创建和谐校园的重要内容，是进一步规范我校后勤服务工作，为广大师生创造文明、舒适的生活环境和条件，促进学校内部和谐稳定的重要举措。为此，特制订了郑州大学社会实践部“文明餐厅”志愿服务方案，希望通过志愿者和大家的力量为广大师生和自己创建一个和谐、卫生、文明的用餐环境，提高用餐质量和缩短用餐时间。
三、前期筹备
(一) 活动人员：各院系志愿者服务团队
(二) 活动地点：各期生活区食堂
(三) 活动时间：2010年4月—6月中午11：00—12：30
(四) 活动宣传：以海报、展板、广播和悬挂横幅及食堂内餐桌上制
作公益广告及温馨提示等形式向同学们宣传活动具体内容。
四、活动开展
(一) 活动形式：
1.通过志愿者在各食堂进行问卷调查了解、分析学生就餐意见和主
要用餐情况。
2.长期设置“学生就餐意见薄”，收集并反馈学生用餐意见。
3.利用中午用餐高峰期，志愿者组成志愿服务队监督食堂服务，引
导同学文明用餐。
4.制作温馨提示牌、海报等形式提供一些有用信息和传达文明用餐
的必要好优势。
(二) 活动内容：
1.活动过程中规定时间段，每天中午由志愿者组成的 “小红帽”文明
督导队监督食堂服务并引导同学文明就餐。
2.在食堂内部，主要在餐桌上制作一些温馨提示，为同学们提供一些生活常识、饮食小常识及科学食谱等。
3.院系自主开展的文明餐厅创新活动。
（二）活动收尾：
1.总体志愿服务结束后，及时回收各项物品。
2.整理收集活动资料。
3.进行总结并分析活动效果。
五、注意事项
1.志愿服务活动中热情主动、用语文明。
2.志愿者应态度积极、认真负责、吃苦耐劳。
3.参加活动的所有成员当天要统一佩戴小红帽和志愿者徽章。
4.活动期间务必注意现场效果和做好活动记录等工作。
5.每个院系在进行此活动前必须提前一周写好策划并发至校社会实践部公邮。
6.具体活动时间地点可由院系按照自己的情况调控。
7.各院系值班时间据值班表进行。（见附件）
共青团郑州大学委员会
郑州大学学生会
郑州大学青年志愿者协会
附：院系排班表：
