服务语要求
（1） 宾客来店有欢迎声。
“中午好，欢迎光临”
“晚上好，欢迎光临”
（2） 宾客离店有道别声。
“慢走，再见，欢迎下次光临”。
（3） 客人帮忙或表扬时，有致谢声。
（4） 路遇客人的时候，有问候声。
（5） 服务不周时有道歉声。
（6） 服务之前有提醒声。
“对不起，打扰一下”。
（7） 客人呼唤时有回应声。
“您好，马上, 请稍等”。
《服务语要求.doc》
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