2014年终工作总结及15年工作部署
尊敬的来宾，同事们：
大家上午好！
马去羊来辞旧岁，继往开来贺新春！值此辞旧迎新之际，我谨代表公司祝愿大家：羊年大吉，万事如意！
今天我们欢聚一堂，又一次迎接达发公司，一年一度工作会议的隆重召开。此次会议三个主题：首先是2014年工作的总结；其次表彰先进分公司、先进集体和先进个人；三是明确2015年工作任务。 2014年工作总结
2014年，达发公司又一次经受了严峻的挑战和考验：在国家经济调控、市场萧条缺乏购买力、电商、网购、快递迅速扩张；市场搬迁，承接地偏远、物流配套跟不上等、大环境影响，使物流行业举步维艰，狭小的生存空间导致2014是物流行业倒闭和备受争议的一年。面对这些达发人在逆境中前行，在逆境中紧紧围绕14年的工作重心：强化市场运作，实现了业务持续上升；深化质量管理，实现了品牌升级；加强管理，实现了效率升级；夯实基础，实现了管理升级，圆满的完成了既定目标。
2014年，成绩斐然。公司全年营业额增长了13.75%；干线运输成本下降了1.5%。根据业务发展需要，在公司有限的条件下，新增了4条营运线路、5个市内营业网点、10台盘货车辆，提高了工作效率、保证了货量的递增。加强了值班监察、监督力度，保证了库区作业安全流畅的运行。秉承达发宗旨：“企业兴旺，员工富裕、客户满
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重心，货款和到货速度为抓手，服务为保障，安全为基石，降低压缩错差损，注重细节，完善管理制度，各司其职，各负其责，提升工作效率，专业让物流变得更简单。
一、强化确保安全生产
安全生产是工作的生命线，只有安全才能搞好生产。要时时不忘安全教育，技能培训和现场监督，狠抓事故源头，消除事故隐患，落实安全操作规范与奖罚制度，杜绝违章作业和麻痹大意，建立健全安全长效机制，确保安全生产。
二、加强管理、完善制度
继续加强管理、完善各项工作制度，细化员工的岗位工作职责。对值班和管理制度执行常态化，避免出现一阵风管理，为客户提供全方面、多渠道的服务，通过各部门全力合作，为公司的健康发展提供有力的保障。
三、树立团队服务意识
物流是服务行业，服务决定未来，是物流生存之本。从一线员工到各科室、分公司，客户发货、取款乃至后续理赔服务一定要跟的上，杜绝出现服务两重天，要上下一盘棋，上行下效，统一服务标准。做好服务，需要我们共同努力，齐心协作，密切配合，才能让我们的社会信誉提高，真正的让客户享受“热心、贴心、省心、放心、舒心”的五心服务。
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