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销售人员培训方案门店

发布时间:2020-03-03 16:47:19 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

销售人员培训方案

一、培训目标:根据企业的现状和发展需求,结合服装销售人员的培训需求,确定本次培训的目标。

1、提高服装销售人员的综合素质。

2、丰富服装销售人员的专业知识。

3、提升服装销售人员的市场开发能力和销售能力。

二、培训计划

1、形象规范:○1服饰规范

○2修饰规范

○3举止规范

○4语言规范

2、服装知识:○1服装的搭配

○2面料的知识

○3洗涤与保养

3、销售技巧:○1了解顾客购买的心理

○2及时抓住成交信号

○3促成销售的方法

○4促成销售的技巧

○5做好附加销售

4、陈列技巧:○1服装陈列的主要手法

○2陈列中常见的问题及注意事项

5、如何引导客户补货

6、处理客户异议,正确对待顾客异议。

7、售后服务:○1处理客户投诉

○2服装的退换服务

○3建立顾客档案

8、业务能力:表达能力、交际能力、应变能力。

销售部

2012-02-08

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《销售人员培训方案门店.doc》
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