2012年工作述职报告人力资源部
尊敬的公司领导：
2012年是公司经过较大人事调整、变革，在全新体制下运行的第一年，我有幸亲历并承蒙公司领导信任，受聘为人力资源部部长助理职务，一年来，在公司领导的正确带领下，在刘部长的大力支持下，严格按照年初制定的企业管理工作推进计划安排，顺利完成了部门和公司领导交付的各项工作任务，现就一年来的履职情况报告如下：
一、2012年工作回顾
1、按时完成了综合管理体系手册、程序文件整合换版工作及生产厂关键文件、流程制度梳理和转化、内部审核及体系外部认证审核工作。
（1）在体系管理方面，严格遵循企业策划总部2012年体系管理工作的总体规划和步署，按时完成了公司第3版综合管理体系手册和42份程序文件的编制、审批和下发工作。另外，严格按照企业策划总部下发的《生产单位关键文件清单》要求，组织各相关部门按时完成了质量管理、经营综合管理、安全环保管理、财务管理、人力资源管理、设备与设施管理等共95份管理制度的梳理和转化工作。
（2）认真开展了本年度各体系内部审核及管理评审工作。
根据公司2012年年度内部审核计划的安排，在2012年7月10-15组织开展了本年度各体系内部审核工作。在内审中共开具不符报告33项，其中：质量管理体系8项，食品安全管理15项，环境管理3项，职业健康安全体系4项、测量管理体系3项。所有与不合格相关的责任部门均进行了原因分析，并制定了纠正措施和预防措施，且所有不合格项分别在2012年8月10日前进行了整改验证和关闭。
（3）、组织各部门顺利通过各体系年度外部审核。
在体系认证工作中，认真遵照企业策划部的统一要求，及时与方圆总部签定了2012-2014年度的外部认证合同，满足了企业策划部对认证公司的整合规划要求。另外，通过外审前的精心准备和各部门的紧密配合，分别在 2012年9月6~8日和9月18-20日，顺利通过了质量管理、环境管理和食品安全管理体系的年度监督审核以及职业健康安全管理体系的第
一、二阶段审核。在审核结束以后，根据外审专家在两次外部审核中提出的11项不合格项及时组织各责任部门认真进行了整改，所有不合格项已分别于9月28日之前整改完毕，并已顺利通过了方圆审核专家的验证。
2、根据总部要求，按时开展内部控制体系评价工作
为了在公司内部建立一套规范、有效的风险控制体系，提高公司风险的防范能力，合理保证公司安全、稳健运行，提高经营管理水平，根据集团公司内控部的统一要求和公司2012年内部控制评价工作计划安排，认真组织品管部、财务部、综合部、生产部、人力资源部依据内部控制五要素要求，认真开展了食品安全管理、资 1
金管理，合同管理、印鉴管理、安全、环保管理等12个必评项目和2个自评项目的自我评价工作，及时向内控部上报14份内部控制评价报告，针对存在问题，下发内部控制缺陷督查整改单10份。
3、认真扎实做好2012年度绩效考核工作。
为认真做好2012年度绩效考核工作，充分发挥考核方案的激励、引导、管理和杠杆作用，通过在包装、工程、酿造等部门设置效率、能源、消耗等单项奖励，使得公司包装线效率，水、电、煤消耗源、清酒粮耗等指标控制方面取得了较大改进和历史最好水平，另外，针对公司在企业文化创建方面存在的薄弱环节，通过有针对性的设置“企业文化推进奖”奖励项目，大大提高了员工企业文化的参与度和参与热情，从而使得公司的企业文化创建工作取得了较快发展和可喜进步。
4、积极组织酿造、工程等部门认真开展好项目帮扶活动。
根据青啤公司加强基地市场建设的战略和竞争需要，通过及时与公司各相关部门进行沟通，确定将“降低制冷电耗、降低酿造粮耗，稳定发酵度控制”等12个项目作为2012年被帮扶项目，帮扶活动自2012年4月底开展以来，及时组织各被帮扶部门认真制定了帮扶活动计划，并对各帮扶项目认真进行月度回顾和数据跟踪，针对帮扶活动中存在的问题及时与总部及西安公司进行沟通和协调，并且每月按时将帮扶回顾情况及时反馈至人力资源总部。
5、根据公司领导安排，及时开展了各项专项审计工作，并积极配合品管部和工程部接受总部各项专项审计工作。
根据公司领导安排，针对各部门在化学品和食品安全管理方面存在的问题，及时开展了食品安全专项检查工作，在各项专项审计检查工作结束以后，不仅及时下发了检查通报，并且严格按照PDCA循环模式，督促各责任部门进行了闭环整改和验证，另外，积极配合品管部、工程部顺利通过了技术管理总部组织的2012年度食品安全和计量管理工作专项审计工作。
6、按计划做好公司GAP项目的推进工作
根据人力资源总部2012年GAP（岗位差异分析）工作的整体安排，也为了认真做好公司GAP项目的推进工作，在人力资源部组织下，首先成立了以总酿为组长，以各部门负责人为组员的的GAP工作项目推进小组。另外，通过与各部门进行沟通并结合公司的实际情况，确定将制冷、糖化，发酵、过滤、灌装、贴标等8个操作岗位作为今年GAP项目的重点推进岗位，并制定了详细的推进计划，目前此项工作正在按计划进行推进。
二、2012年工作中存在的不足之处
1、体系管理方面
1）、工作主动性差，明知在设备、安全管理等方面还存在部分旧版本文件，但没有及时完成更新和换版，导致了新旧版文件同时存在的现象。
2）、、内部审核质量有待进一步提高。
2、绩效考核方面
1）设定的重点奖励指标过多，另外还有部分奖励指标设定不合理，比如二氧化碳采购节约奖，大罐控温奖等指标。
2）重点指标奖励金额设定不合理，奖励的多，罚的少，另外奖励总额偏差较大。比如粮耗指标，全年设定的奖励总额为3万元，但实际发放金额已达58000元，全年累计达6.5万元。
3）部门首长以部门BSC指标进行绩效考核，指标过多，不能全面体现部门领导的领导作用。
三、2013年工作计划：
（一）2013年工作目标
用持续改进的各体系运行质量，为提高公司产品质量、食品安全管理水平和生产运营效率提供可靠保障。用全新的以产量为导向的绩效考核制度给公司发展注入新的活力；认真抓好SOP、QC和GAP等知识创新性工具的运用和推进工作，与总部奋斗目标及发展步伐保持协调一致。
（二）2013年工作思路
认真做好“一个转变”、“三个计划”和“一个创新”工作
（三）2013年具体工作方法
1、在绩效考核方面做好以效率为导向的考核原则向以产量为主的考核原则进行转变，并认真做好以下几项工作。
1）、在部门BSC指标制定上做到抓大放小，突出重点指标。
2）、合理设定单项奖励金额，杜绝超预算现象发生，在重点指标奖励设置上即要考虑纵向比更要侧重横向比。
3）、部长考核根据部门BSC与个人BSC得分按
3、7权重进行月度综合考核和年度考核。
4）、针对公司急需改进的恶性市场反馈缺陷酒，在督促各责任部门制定有效改进措施的基础上，在考核项目制定上设定出现单瓶重罚和零缺陷年度重奖机制，有效杜绝恶性市场反馈缺陷酒的产生。
5）、积极探讨合理的，能促进产量提升的包装部的奖金计提方式，将以前以效率为主的计提方式，改为以产量为主，同时与效率和重点质量指标挂钩，未完成质量目标及计划产量的，按未完成比例进行扣罚。对超额完成产量的按梯度在效率奖励的基础上再给予一定的奖励，对于当天效率低于一定目标值的，按班次进行处罚。
6）、积极督促协助各部门尤其是生产车间认真推进个人BSC考核，并将此项工作纳入日常检查范围。
2、在体系管理方面具体做好以下工作
1）、根据公司实际情况，并结合企业策划部的统一要求，制定好《2013年体系改进工作计划》，按计划做好2013年内审和管理评审、日常查核以及各体系外部认
证工作。
2）、随时保持与企业策划总部的沟通，确保总部新制定制度、流程的转化率达到100%。
3）、持续做好文件、流程制度的细化和优化工作。
4）、认真开展内审员培训工作，加强内审员对各体系标准及审核技巧的培训力度，通过内审员整体审核水平的提高，进一步提高内审质量，从而有效提升公司各体系的运行质量。
5）、根据汉中市工信局的要求，做好食品安全诚信管理体系的策划、建立和实施工作。
3、根据公司实际情况及人力资源管理总部的统一要求，及时制定公司《2013年GAP工作推进计划》，并督促各相关部门扎实做好CAP项目的推进工作。
4、按计划做好内部控制工作
1）、根据内控部的统一要求，及时制定好公司《2013年内部控制自我评价计划》，并按计划进行推进。
2）、其次，按时完成公司2012年内部控制评价报告的编制工作，确保董事会能够按时召开。
5、创新开展QC推进工作
1）、在课题选择上根据公司2012年管理短板以及急需改进的问题直接下达指令性攻关课题。
2）、在推进和查核方法上实行创新，以QC开展程序按月进行查核和推进。
二O一二年十一月十日
