（2010-2011）两年工作小结
滴答滴答……时间在身边悄悄的溜走，一转眼2年的光阴即将过去。回顾这两年的工作过程，我从3楼现场到了2楼现场，期间经历了商场品牌的调整、楼层的开业筹建、运营到现在的逐步走向成熟，时间好像还很短，却不知不觉已有近两年时间！在这近两年的时间里我觉得自己确实又老练了很多。在自己的社会实践中又增添了一课！虽然在工作中有时候会遇到使自己不开心的事或很棘手一时无法解决的问题，但是我相信遇到了问题，不要回避，有勇气直面它并很好的解决它，这才是进步！为了以后能更加从容面的面对将来的工作，更好的完成上级领导布置的任务，现对我两年时间内工作进行总结！
一、工作回顾
2010年1月-6月我任职于二商场3楼皮具区，负责皮具的所有品牌。刚接手皮具区域，我对皮具的知识不了解，但是我对自己说，既然是领导给每个人划分了区域，那我就要做好工作。我开始在网上搜索关于皮具的相关知识，包括三包和皮具的日常保养。在工作中与营业员交流是一个很好的沟通和学习的机会，在皮具区域任职的营业员大都是有几年皮具销售的老营业员，以前在金叶或其他品牌专卖店工作，就这样边学习边工作。下了功夫就会有回报，通过自己的努力知识的积累，在以后的工作中，遇到皮具方面的售后问题，自己的心理首先就会有底了，解决问题也就不会很棘手，一步一步把问题解决！
作为商场布局就不会一直一尘不变，为了把销售做的更好，为了把商场做的更强更大更完善，满足奉贤消费者的需求，总经理室决定在商场五楼开辟运动城。接到了领导的通知，我投入了5楼的筹建工作。我和同事们每天都在工地与办公室之间穿梭，量场地、复核图纸尺寸、联系供应商，忙了将近2个半月。2010年9月22日运动城开业了！运动城开业后，由于许多顾客不知道和新开楼层的缘故，销售业绩不是很理想，但是通过顾客慢慢的熟知、广告的宣传、营销活动的开展。5楼的销售一个月比一个月好，2011年起每个月能很好的完成并超过指标，现已经进入了正常的工作轨迹，保持每月能有自然的增长!
2011年9月中旬，因商场内部人员的调动，商场需招聘现场主管两名。本着对自己要有更高要求的想法，想对自己这几年工作成果的认定。我报名参加了竞聘，通过层层的考验，我竞聘成功了，在上岗来到一商场的日子里，领导安排我在两楼负责女包区域,虽然工作岗位和以前不一样，工作环境和氛围也不一样了，但我对工作的那份热情还是一样的,我会一如既往的更加努力工作！
二、部分品牌分析及改进措施
在两年的工作中，5楼是我任职比较长的一个楼面，以下是对5楼部分品牌的分析及改进措施。
1.李宁柜台现在存在的问题是比较多的，首先它们柜台的营业员十分的不稳定，以前公司对营业员的薪资待遇是比较低的，
按照国家规定应该是要交金的也没有交，其次先前因为是代理商的关系货源也不是很充足，各种的活动或活动力度也比较小和少，但是据调查此品牌在北方的销售一直都是很好的。说明品牌的知名度还是有的，2011年9月李宁品牌直营商全面接手，在以后的工作中只要着力把货源和活动做好，相信销售一定会上一个台阶！
2.匹克柜台在5楼也是一直没有做好，因为在奉贤匹克已经开了好多奉城、光明、南桥乐购、南桥大润发都有专卖店。 且公司对于本商场柜台的定位也不是明确，连超市都定位为新品A类店，我们这却定位为折扣店，且常常会出现断货断码的现象，以至于销售一直不好，在明年我认为本来品牌也不是很好，对于东方商厦来讲档次视乎有点低，建议可以考虑撤柜更换新品牌！
3.户外品牌哥仑步和凯图巅峰柜台，在奉贤顾客对于户外的品牌还不是怎么的认可和追求，也不会为了去爬山和旅游专门的去采购所需的装备和用品，明年还要在品牌的宣传和户外的理念上多下功夫，让奉贤人更多的了解我们的品牌，在品牌不调整的情况下，把现有的品牌做精做强！
4.运动品牌NIIE和NIKE360两个柜台，虽然同属一家公司但是在销售的增长上还是有区别的。柜台在3楼的时候做的都是租金，公司时不时还会搞搞活动，销售也一直很好。而从3楼搬到5楼从租金变成扣点，随着结算方式的改变，供应商的销售利润也发生了变化，在搞营销活动上有了局限性。店铺的打折活动
或立减活动都没有了！商场的活动要是参加的话，商场的毛利就会出现负毛利！所以在明年，还是要先把柜台的销售做上去，让柜台成为公司的A类店铺，成为A类店铺新品的到柜率就是100%，使我们与专卖店有一定的区分，把销售业绩做出来！
三、2012年工作计划
1.严肃商场规章制度，适当筛选不适合本商厦工作的促销人员。逐步培养商场促销人员的业务技能、接待技巧。塑造促销人员的荣誉感，带动工作积极性。
2、提醒各品牌礼貌规范用语，服务的态度是销售成功与否的关键。
3、发挥服务特色，最大限度提升各品牌销售业绩。
4、不定时召开店长会议，让各店长相互交流销售技巧及服务技巧等。
5.加强品牌柜台建设，增强同各供应商的有效沟通。
6.提高柜台内卫生，把握商品质量，保证商品备货，最终带动整体商场面貌的提升及销售业绩的飞跃。
7.继续每年的促销员技能比武，让营业员在比试中互补长短。
8、加强现场消防安全检查力度，发现问题立即整改。
9、逃生窗和逃生门保持通畅无堆放物。
10、柜台施工必须严格按照物业相关条例操作。
面对成功竞聘为现场主管,我也不会骄傲自满，而是以此作为
自己人生又一个新的起点，又一轮新的挑战,在未来的征途上继续不断努力,成功毕竟只代表过去!我相信在公司总经理室的正确领导和指导下，在部门经理和同事的带领和协助下我对未来充满信心。为实现今后的目标，我将一如既往地积极工作。目标明确，鼓足干劲，吸收别人的优点，看到自己存在的问提缺点，全面考虑，精心准备。我自信，乐观，充满活力，敢于迎接一切困难，拼博是我的天性，努力是我的责任。我知道我现在不是最优秀的，但我会朝着这个方向不断的努力。为百联南桥购物中心的发展添砖加瓦！
