城市客运管理中心
2012年度交通工作会议发言材料
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！根据会议议程安排，由我代表xxx城市客运管理中心，就2011年度工作完成情况和2012年度工作计划向大会做以下汇报：
一、2011年度主要工作回顾
2011年度，在县委、县政府的正确领导下，在县交通局的指导和支持下，我中心坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥职能作用，严格执法，热情服务，各项工作进展顺利。现将我中心2011年度的主要工作总结如下：
（一）加强队伍自身建设
我中心坚持把政治理论学习、思想作风教育和执法行为规范作为队伍正规化建设的重要内容。通过制定考勤管理制度、工作生活制度、请销假制度等相关制度，严格管理全体工作人员，全年无故迟到、早退、缺勤等不良现象得到了有效控制。我中心把每周一的上午定为学习交流会议时间，组织召开学习交流会议，全年累计成功召开40余次学习交流会议；增强了组织性和纪律性，提高了工作效率，树立了文明、廉洁、高效的对外形象。
（二）规范客运市场秩序
2011年，针对我县城市客运行业存在的经营行为不 1
规范、非法营运车辆较多等问题，我中心一是以打击非法营运和排查事故隐患为主，遏制各种非法营运活动，维护了安全畅通的营运秩序，杜绝了恶性交通事故的发生。全年累计出动查处力量3000余人次，共查处各类非法营运车辆81台次，违法违规出租汽车63台次，公交车21台次，共办理监督卡208张。全年共完成城市旅客运输量560万人次，为社会提供就业岗位190多个。二是认真履行职责，加强稽查管理。严格按照《陕西省出租汽车客运条例》的相关规定，对全县的城市公共客运经营者及其车辆进行了以经营资格和安全技术性能为主的集中检验，我县 95辆出租汽车和37辆公交汽车检验全部合格；经市交通局对全县6家客运企业进行质量信誉考核抽查工作，其中XXX公共交通有限责任公司、恒泰集团XXX通达运输公司被评为优良(AAA)。三是积极配合主管部门，顺利完成县交通局组织开展的“客运市场专项整治行动”，使我县的客运市场秩序得到了进一步的好转。
（三）提高安全经营意识
2011年度，我中心以党员干部为骨干，全体工作人员牢固确立管理就是服务的宗旨，坚持管理服务并重，接受社会各界监督，积极为经营者提供各类服务和帮助，积极开展文明服务；受理并依法协调解决举报投诉32期，结案率100%，维护了经营者和广大乘客的合法权益。
（四）加强行业文明建设
县政风行风建设会议召开之后，我中心班子认真学习行评工作的有关文件精神，同时成立组织，周密安排，切实把政风行风建设和继续开展创建“人民群众满意基层单位”活动纳入重要议事日程，召开了动员大会，制订了工作方案，成立了创建工作领导小组，并明确了职责，各股室层层建立相应的组织，经过层层宣传发动，使创建工作迅速全面开展。使得领导班子更加团结协调，促进本单位所有工作人员廉洁从政、依法行政。
（五）节能减排成效显著
采取有效措施调动全行业节能减排的自觉性，以能源的高效利用，促进城市公共交通业又好又快发展，加速淘汰能耗高、排放超标的老旧车型，鼓励发展经济适用、节能环保车型。 目前我县所有公交、出租车辆更新完毕，均为节能环保车型。
（六）积极开展创卫工作
我县开展创卫工作以来，我中心高度重视创卫工作，按照要求成立了创卫、爱卫、健康教育、控烟、病媒生物防治、环境卫生工作领导小组及组织机构，制定本中心创卫工作年度实施方案，定期召开创卫工作专题会议，研究安排各阶段创卫工作任务，建立健全创卫工作长效机制，夯实责任，严格考核，对创卫工作定期进行内部检查，坚持和完善创卫工作的考核及奖惩制度。认真做好创卫、爱卫工作资料收集、整理和建档工作。
二、2012年度工作计划
各位领导、同志们，2011年我们的工作虽然取得了一些成绩，但还是存在诸多差距和不足。针对这些，结合我县城市客运目前的实际状况，我们就2012年度主要工作做以下安排：
（一）不断推进城市公共交通可持续发展
根据公共交通业向公司化、规模化、集约化方向发展的要求，逐步对我县城市客运企业、车辆、附属场站等有效资源进行优化整合，做大做强城市客运产业。提高市场准入条件，加强企业资质管理，促进市场合理分工，规范车辆挂靠、承包、租赁等经营行为。进一步改革客运车辆审批制度和准入制度，不断提高客运车辆运力水平。着力解决广大市民乘车难的问题。
（二）加强市场秩序和安全生产监管，切实维护人民群众利益
一是从制度、软件方面抓落实。进一步完善公交汽车和出租汽车行业管理规章制度，综合运用经济、法律和行政相结合的管理手段，维护横山交通市场的稳定。二是在企业经营和车辆营运过程中抓落实。进一步落实行政执法责任制，规范公司经营和车辆运营的行为；规范和提高公共交通服务水平。
（三）切实转变职能，狠抓服务质量管理 继续开展“人民群众满意基层站所”和“人民群众满意服务窗口”建设活动，加强政风行风建设。全力推行“五个
一”服务，公开办事原则和程序，主动为群众提供各类服务和帮助，随时接受社会监督。加快城市客运基础设施建设，改变市民的出行环境，方便群众乘车。制定车辆文明服务的考评指标，加强行为规范和文明服务建设、从业人员文化水平、职业道德和文明礼貌教育，逐步提高服务质量，及时处理举报投诉，赢得经营者和群众的信任和支持。
（四）启动城市客运信息化智能化建设
全县所有公交车和出租车安装GPS卫星定位系统安装已经完成，为建立智能调度平台，开展信息化管理和智能化调度，实现资源合理配置，降低管理成本，使全县所有公交、出租车辆和从业人员的安全得到了根本保障，为政府宏观调控运力提供科学的技术支持。 领导、同志们，2012年我们将继续深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕交通局的中心工作，转变工作作风和思想观念、为群众和企业提供良好的服务，支持行业更好的管理、改革和发展，使我县公共交通服务水平跨上一个新台阶，为构建和谐横山作出我们的贡献。我们坚信，通过我们的不懈努力，我县的城市客运市场一定会更加规范、有序、稳定、健康发展。
以上发言如有不妥之处敬请同志们批评指正，谢谢大家！
