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美容院制度

发布时间:2020-03-03 13:35:27 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

蓝丝带产后恢复中心

内部管理制 管理大纲

一、为加强管理,完善各项工作,促进蓝丝带产后恢复中心,发展壮大,提高经济效益,特制订本规章制度。(简称:中心)

二、全体员工必须遵守中心的章程及规章制度和各项决定、规定、纪律,对任何违反美容院章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。

三、禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏生活馆财产;禁止任何个人损害中心形象、声誉、利益,破坏中心发展。

四、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术,不断完善恢复中心的经营、管理体系,不断壮大蓝丝带实力,提高经济效益。

五、本中心实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度;鼓励员工发挥才能、多作贡献,对有突出贡献者或本中心经营管理提出合理化建议者,将予以奖励、表彰。

六、提倡全体员工学习知识,为员工提供学习、深造的条件、机会,努力提高员工的素质和水平;为员工提供平等的竞争环境和晋升的机会,鼓励员工的素质和水平。

七、提倡员工团结互助、同舟共济,发扬集体合作和集体创造的精神。

八.全体员工应爱护蓝丝带店内一切物品,提倡厉行节约,反对铺张浪费。

人事管理制度

(一)、蓝丝带员工职责

1.严格遵守店内的各项规章制度,服从上级主管的工作安排。

2.热爱本职工作,积极进取,努力学习专业知识,努力提高专业技术技能,树立服务意识,注重服务态度,为顾客提供优质服务。

3.熟悉操作规程和操作规范,并严格遵照执行。

4.日常工作中出现的问题,主动提出合理化建议和改进性措施,把顾客提出的意见和建议及时上报店长,积极配合店长工作。

5.客人到店后严格按照公司服务规范服务于客人。

6.客人数据填写要及时、准确、清楚、工整并签名确认。

7.根据客人的情况,定期对客人进行恰当的电话回访,并记录详实,并将自己服务客人的护理设计进展及分析记录清晰。

8.配合店内主管做好客人的铺垫,与客人达成沟通的一致,促进业绩提高。

9.做好所负责的区域清洁,仪器保养维修等。

10.必须完成公司或主管布置的学习任务并通过考核。

11.按时完成每日《理疗师操作记录》的签字与复核、《业绩日报表》、《客人护理情况记录》等报表,并与月末协助店长做好个人业绩分析表。

考 勤 制 度

美容院营业时间为:早上09:00—晚上07:00早上8:30到店签到。 每日前台严格按考勤制度记考勤,次月(24)日将考勤表报给店长。 设有全勤奖,每月无迟到、早退、请假者,可获得当月全勤奖100元,全年无迟到、早退、请假者,另可获年全勤奖300元。 每天吃饭时间20分钟,美容师外出吃饭必须请假,如有超出规定时间者,按迟到处理。 迟到20分钟以内,罚款20元,迟到20分钟—1小时,罚款50元,迟到1小时,按旷工处理,当月累计2次(含)以上罚款加倍处罚。 请事假一天,扣100元加当日工资,每月累计两天扣除当月奖金,事假必须提前一天申请,当事人签字,主管经理签字。 病假必须有医院的当日挂号凭证、处方、休假证明,并由经理签字,如没有医院证明,按事假处理,开虚假证明按旷工处理 关于旷工:无故不工作,按旷工处理,旷工一天罚款200元,扣除当日工资,旷工三次公司给予开除处分。 凡遇特殊情况,须提前打电话

到本中心请假,安排好工作,否则按旷工处理。早退参照迟到处理办法处理。 凡有假打、虚打、代打考勤者,按相应假打考勤专案扣除工资。情节严重者和相关人员处以50元以上罚款。 属正常工作范围内或培训,或个人工作未完成而延长工作时间,不算加班,不补休息。

奖惩制度:

一、每月评选销售冠军一名,以各种形式给予奖励。

二、凡对美容院提出合理化建议 ,经美容院采纳者将予

20-200元的奖励

三、凡对本中心有重大事件有功绩者(如营销策略、挽救

事故等),可获得本中心奖励50-300元。

四、顾客对该理疗师提出投拆:如服务质量、态度,则该理疗师将不获发给该次服务分成,如情况严重者,美容院将严肃处理。(投诉一次扣200元)

五、A级过失处罚条例(罚款50元)

1、未按规定办理病、事假的请假手续;

2、仪容不雅、衣冠不整,未按规定着装,卫生工作

不达标,违反卫生制度;

3、上班时间打私人电话,长时间接私人电话或长时间

会见亲友或将亲友带进本中心长时间闲谈;

4、私自使用客人的物品;

5、上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的读物;

6、上班时间将食品、饮料带进中心或在中心里吃东西

(员工指定就餐例外);

7、上班时间串岗、离岗,或其它公共场所闲逛;

8、在本中心内聚集讨论私人事情、说笑、打闹。 以上错误第一次予以口头警告或书面警告;第二次出现则按制度执行处罚;三次以上按B级过失处理 B级过失处罚条例

(罚款100元) 上、下班不签到,代替别人签到或请别人代签到(此项罚款200元),或上错班; 在美容院内有不礼貌行为和使用污言秽语; 工作态度不认真,影响服务质量,客人投诉或提出书面意见; 工作责任心差,致使美容院蒙受不应有的损失。 不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务; 上班时间睡觉; 未办手续,未经同意擅自缺勤(必须同时扣除当时工资及奖金); 工作表现差,或长期不能达到公司业绩要求,以致影响本中心正常运作; 在同事之间,或同事与领导之间,拨弄是非,挑起事端。 以上错误重复出现,则以双倍罚款;若犯同一错误情节严重,影响较大的,给予解聘处分。C级过失处罚条例

(应受到解聘和辞退处分) 危害他人的人身安全; 殴打他人、互相打架或唆使别人打架; 私自向客人索

要客人所赠的小费或其它物品; 泄露本中心的机密情况; 弄虚作假、让人开假病假条,或其它假证明,以欺骗领导; 偷窃客人或其它人的财物以及该中心财产; 因违反有关规定而造成重大影响或损失; 有意损坏或唆使别人损坏本中心的设备财产,造成恶劣影响; 擅自私用本中心仪器、器具及货品; 未经许可利用办公设施如电话、计算机和电传等; 触犯国家刑法。 一年内累计过失单在十张以上者,公司会考虑予以辞退。

自2014年7月26日开始执行

蓝丝带产后恢复中心

2014年7月26日

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