收费站突发性
堵车应急处置桌面演练方案
为提高全站员工对于突发事件的反应速度和协调水平，确保收费现场保持良好秩序，最大限度地降低车道拥堵现象，确保最短时间内车道恢复畅通，全面构建平安和谐高速，特制定本方案。
一、应急演练目的
（1）结合收费现场经常发生的突发性的拥堵现象，完善应急预案，提高应急预案的实用性和可操作性；
（2）增强演练组织单位、参与单位和人员等对应急预案程序的熟悉，提高其应急处置能力；
（3）进一步明确各岗位人员的职责，理顺工作关系，完善应急机制，提升管理人员的应变、组织、协调、处理能力；
（4）普及应急知识，提高收费管理人员、一线员工特殊情况快速反应和应对能力。
二、应急演练原则
应急预案演练工作遵照：
1、着眼实战、讲求实效的原则。
2、统一领导、分级负责的原则。
3、反应迅速、措施果断的原则。
4、部门配合、分工协作的原则。
5、保障安全、确保畅通的原则。
三、应急演练类型
桌面演练。参演人员利用桌面演练方案、流程图等辅助手段，针对事先假定的演练情景，按照演练程序开展桌面演练，讨论和推演应急决策及现场处置的过程，从而促进相关人员掌握应急预案中所规定的职责和程序，提高指挥决策和协同配合能力。
四、应急演练组织机构
组长：
副组长：
成员：
五、演练计划
（1）演练模拟背景：
2011年 11月 16日11时30分，一辆大型货车在***站内*道内被拦截，该车为黑名单车辆，发卡员告知其在黑名单车辆中未注销之前不能上高速，司机不予理会，并且封堵车道，恶意滋事。造成收费站入口放行缓慢，此时正迎来午饭前后的车流量小高峰。针对该情况站应急领导小组启动相应应急预案，由收费站站长任总指挥，组织相关单位、部门和人员开展桌面演练。
（2）参与演练人员：
1：管理处副处长（饰管理处收费副处长）
2：收费站站长（饰站长）
3：副站长（饰值班站长）
4：收费班长（饰值班班长）
5：收费员（饰03道发卡员）
6：收费员（饰当班外勤）
7：东治超员（饰当班治超员）
8：监控员（饰当班监控员）
9：收费员（饰高速巡警值班人员）
10：收费员（饰解说员）
（3）演练模拟程序：
1、由收费站站长对演练背景进行阐述，并对演练角色分配进行介绍，然后宣布演练开始。
2、各角色人员开始进入角色并开展演练。
3、演练的各项场景全部完成后，本次演练结束。
4、组织评估会议。由参演及参观人员评议并填写评估表。
5、演练领导组领导做总结。
六、应急处置桌面演练评估与总结
（1）演练评估
演练结束后立即组织评估会议、通过填写演练评价表和对参演人员进行访谈等方式，进一步收集对演练组织实施的意见和建议。主要内容包括：演练执行情况、预案的合理性与可操作性、应急指挥人员的指挥协调能力、参演人员的处置能力、演练目标的实现情况等，并形成评估报告。
（2）演练总结
演练结束后，由演练领导组领导有针对性地进行总结。内容主要包括本阶段的演练目标、参演队伍及人员的表现、
演练中暴露的问题、解决问题的办法等。
（3）成果运用
对演练中暴露出来的问题，管理处应急办和各演练成员部门应当及时采取措施予以改进，包括修改完善应急预案、有针对性地加强应急人员的教育和培训、对应急物资装备有计划地更新等，并建立改进任务表，应急指挥中心按规定时间对改进情况进行监督检查。
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