主要事迹
“安全大于天，责任重如山。”信访工作任务繁重、碎杂、难以调解，是一项十分严肃的政治工作。如何面对和解决信访事件，如何化解矛盾，为乡村百姓解决实际问题，为乡村民政所分忧解难，做好保驾护航是一项重点工作。为此，我们赵河镇民政所在县民政局的正确领导下，认真贯彻落实信访工作要求，以务实的精神抓信访，以务实的措施促稳定，积极实施依法信访战略，狠抓信访工作各项制度落实，为创造我镇经济发展与稳定的良好环境做出了应有的贡献。
一、强化领导，实现由“小信访”到“大信访”的转变
一是成立高规格的领导小组。明确各乡镇、各单位一把手为信访负责人，坚持定期不定期研究信访工作，明确包案领导和责任人，确保不出现越级上访。二是严格目标考核。把信访工作纳入全县计划生育总体工作目标进行分值量化，逐月将考核结果列入对乡镇、县直单位、委机关绩效考评的站队内容，每月一站队一通报。凡出现重大、恶劣影响案件者，实行一票否决。严格追究办假案者的责任，当年不能评为先进，不予打提拔与使用。三是强化机构建设与职责。信访科配备5名工作人员，除处理日常事务外，负责对全县计划生育案件立案，确保所立案件统一有序进行查处。严禁任何单位与个人不立案私自查案。信访工作中严格按照“三到位”(政治处理、经济处罚、节育措施落实三到位)的原则进行集体会审，确保办案质量。机关绩效目标考评规定，委属各科室每季度必须查结一起计划生育案件。四是坚持领导接待制度。委班子从一把手做起，轮流接访，除正常接访外，做到24小时不关机，随时接听群众信访、电话举报。对群众反映的热点、难点问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的留下当事人联系电话，积极协调尽快答复解决，不推诿扯皮，不拖泥带水。五是坚持案件审批制。委主要领导和分管信访领导坚持批阅信件，常抓常问不放手，做到事事有结果，事事有回音。
通过上述一系列措施的实施，使我南召县计生信访工作实现由信访科单独抓的“小信访”为全县、全委抓的“大信访”的转变，形成了分工协作，责任明确，分级负责，齐抓共管的良好格局，为做好信访工作提供了强有力的保障。
二、多策并举，实现由一般性管理向规范化管理的转变
一是规范程序，完善管理制度。向社会公布了投诉电话，设立了举报箱，为信访人诉求提供便利。二是政务公开，主动接受监督。着眼于依法行政、实施“阳光工程”，全面推行了计划生育政(村)务公开，以公开促公平公正，以公平公正确保群众满意，广泛接受社会的监督。通过查处各类信访案件，提高了县乡计生部门对信访工作的认识，规范了信访案件的查处程序。三是做好维稳工作，确保大局稳定。针对新时期信访形势严峻、案件错综复杂等特点，为合理的解决群众反映的实际问题，达到信访老户稳定，新访户息访，有效控制越级上访和重访的目标，南召计生委从稳定大局出发，千方百计化解矛盾。对上访群众做到热情接待，耐心听取其意见和要求，迅速查找问题根源所在，按照政策、法律与法规能够现场解决的当场解决;一时不能解决的向其耐心解释、说明情况，使其能够理解与谅解，并指定专人限期负责落实与解决;对不符合政策的，讲清政策、法规的规定，耐心细致的做好有效劝解工作，使其能够理解与谅解、不再上访。四是以情待访，超前工作。在开展优质服务工作中，以满足群众避孕节育、生殖保健需求为中心，以技术服务为重点，大力推进优质服务，最大限度地减少信访案件;针对敏感、易于引发信访问题的结扎、上环、康检遗留扫除等，做到超前预防，把解决实际问题寓于服务之中，让其感受到党和政府的温暖，不但消除了上访隐患，而且密切了党群、干群关系。
三、主动预防，实现由“上访”变“下访”的转变
一是加强培训，提高业务素质。五年来，该县先后对乡(镇)信访、法制、统计、技术人员及村管理员培训58期3248人次，传授法律法规、计生政策和做好信访工作的技能，特别是详细讲解容易引发上访的业务知识，规范工作标准，结合典型案例，针对性的指导工作，收到了良好的效果。二是主动预防，变“上访”为“下访”。坚持信访与工作调研、目标考核相结合，日常注重发现与搜集信(上)访苗头和动态，做到超前工作，当发现有信(上)访问题时，委领导与信访科的同志在第一时间到基层、到当事人家中调查事情的真象、倾听当事人的心声，合理解决实际问题，做到超前管理与服务。三是群众自治，将问题解决在基层。积极推行计划生育群众自治，形成以“村两委班子为主导、村管理员为骨干、育龄群众积极参与”的良好格局，将信访工作重心下移，努力实现“小事不出组、大事不出村、重大问题不出乡镇
一、强化领导，明确责任
我校领导充分认识到了信访稳定工作的重要性，成立了以校长为组长， 处室负责人为成员的信访维稳工作领导小组，认真排查学校工作中容易引发 信访的突出问题、矛盾纠纷、苗头隐患和群体性事件，明确人员、明确分工、明确责任，形成由下到上、逐级负责的责任机制，校领导身体力行，带头接 访、下访，做到了事情有人问、有人管、有人解决。“乘机安全小贴士”安全出行要重视
5
二、加强学习，掌握政策
信访接待工作，具有很强的原则性。在来访人看来，接待人员的每一句
话，都十分重要，都代表着学校的形象。为少出或不出差错，做到准确答复， 我校结合当前开展的解放思想大讨论和机关效能建设活动，组织信访政策和 业务知识的学习。在学习中，讲求方法，讲求效果，对《信访条例》、《中华
人民共和国行政许可法》以及有关业务和法律知识分期分步进行了学习。对 重点篇目主要领导率先学，自己先会先懂，并结合群众来信、来访及如何及 时有效的处理在群众信访过种中遇到的各种问题进行重点讲解。同时，要求 各负责人要做到多学、学深，提高依法规范群众上访秩序和正确处置异常上 访的能力，把各类问题解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。通过学习，提高了广大教职工的整体素质，提高了我校接访能力和解决问题的能力。
三、突出重点、精心排查和化解矛盾隐患
现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复杂，为此，我校超 前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处理在基层。一方面是结合学校 实际，认真排查学校工作系统中容易引发信访的突出问题和群体性事件，查 找矛盾纠纷及苗头隐患。
总之，我校的信访稳定工作经过大家的努力取得了一定的成绩，但还存 在许多不足。在今后的工作中，我们将继续努力，尽最大努力化解矛盾，维 护社会稳定。
