天津科技大学本科生
毕 业 实习报 告
学院： X X X X X X
班级： X X X X X X
姓名： XXX
日期： X 年X 月X日
实习报告
一、实习目的：
实习就是去了解一下自己将要去的工作岗位的情况，以便毕业工作的时候上手快，心里有底。
二、实习单位： 德邦物流股份有限公司
三、公司概况：
德邦物流股份有限公司是国家AAAA级综合服务型物流企业，专业从事国内公路运输和航空运输代理。公司总部设在上海，在全国30个省、市、自治区下设营业网点已突破1050家（截止2010年11月），拥有运输车辆1800余台、员工19000多人，网络遍及国内500多个城市和地区，产品服务包括精准卡航、精准城运、精准汽运、精准空运。从1996年创始至今，德邦每年都在以超过60%的速度在增长。公司业务范围覆盖全国90%以上的经济中心城市，在550多个城市和地区都能看到“德邦物流”统一字样的店面在繁华街道，工业园、批发市场、专业市场等中。全国410000平方米宽敞、整洁，拥有现代化机械设施的外场操作柜台，年吞吐量达到500万吨。
四、实习内容：
在公司组织实习之前我们一批实习生先进行了为期一周的半军事化培训，每天早晨6：15分起床跑步，然后就到了吃馒头和咸菜的时间，虽然很辛苦但是大家都很快乐，并且都坚持下来了。一周的培训主要包括两大方面，拓展训练和学习德邦物流企业文化，其中让我记忆深刻的就是8米的高空断桥拓展，先是爬上8米高的立柱，然后从上面相隔1米左右的断板上完成一次来回的跳跃，这是非常有挑战性的，等到自己所在的团队全部顺利通过的时候，教练会要我们分享自己当时的感受，当你走上断桥是什么感觉，下来后又是什么感觉，有没有发现自己面对挫折其实不用恐惧，如果总是退缩恐怕自己永远也不会发现自己完全有能力去完成一个项目、一个指标的。
总之，当时的培训都是分组进行的，就是为了考验大家的团队协作能力，所以大家很快就互相认识了。培训时间虽然短暂，但是看的出来大家在北京分区离别时多少有些伤感，只有互相拥抱合影留念了。
最后，我们天津大区的人事部经理就开车把我们几个人接了回来，在附近宾馆先住了一晚上，第二天我们几个又被分到了天津的各区，而我和另外两个就被留在了北辰总部。之后，我们被分配到各自的各个部门，我就成了天津外场的一名统计员。
我每天的工作主要就是坐在电脑前面整理表格统计数据，我先是跟着老员工学习了木架信息的ERP录入和电子表格录入，然后又学习了货量统计、分类，电量查看、录入，内部差错录入及奖罚措施，以及订单查询的相关知识。目前，正在学习“581”关键任务表的录入，虽然这个看着比较混乱，但是我会尽量弄明白的。由于每天做内部奖罚统计，我发现主要存在包括破损、倒置、错放这三方面的问题。周六日公司休班的人比较多，但是六日的货却不见少，因此，我体验了一次卸货的感觉，3个人卸了一车9.6吨的货，其中一个人负责将卸下的货拉到货区，而我们两个人就负责卸货并放到托盘上面，就这样花了足足两个多小时我们才将一车9.6吨的货全部卸完。
周一下午闲来没事，又陪着一个同事去货区找货，由于有错放的货物，所以找了近半个小时也没找到，最后我们只能根据监控录像来跟踪货物，就这样我们通过录像慢慢筛选，终于找到了被错放的货物，由于错放不仅给货物出库带来麻烦，而且顾客为急着提货很有可能打投诉电话，这样既对部门业绩造成影响，也损害了公司的形象。所以说德邦物流对错放、倒置、损坏货物的理货员给予相应的处罚的规定还是很必要的。
五、实习感受、收获：
通过两周的实习和培训我了解到德邦物流需要的是有团队意识的人，想留在德邦还有一个前提，那就是人品。在德邦有句话大家都知道，就是“人品出了问题，一切都是多余的”，为此还设有专门的人品举报电话。
其实，在公司总部还算是比较清闲的，每天几乎就是这几项工作，大家互相协作分工把整天的工作完成就行了。相比之下，我听说分到各个营业部的人几乎每天都会遇到搬货的情况，而且一般还会晚点下班。不过在他们搬货的同时，他们的经理也跟着一起搬货，这也许会让他们感到平衡一点吧，这也体现了德邦的团队精神。
还有就是，德邦经常搞一些集体活动，比如篮球赛、台球赛、有奖竞答、亲情“1+1”、集体婚礼等等。其中集体婚礼是非常备受关注的，每年公司都会组织举行集体婚礼，而且报名参加的人数也在逐年增加，这也体现了德邦的人文关怀。由于我们下班比较早，我们几乎每天都要打几杆台球才去吃饭，然后再回住的地方的。说到住的地方，就简单介绍一下，我和一个同事租了间毛坯房，虽然有点艰苦，但是我的要求并不高，有张床就够了，加上吃饭和其他日常费用反正能剩下钱就够了，由于实习没有工资，只有50块钱的补贴，所以这样的环境已经不错了。
在德邦实习了也有一周的时间了，个人感觉最大的收获是以前最不爱学的Excel表格弄的很熟了，还有就是怎么去和领导、同事相处。需要在没事的时候多和领导、同事交流交流，谈谈心。工作归工作，大家私下里都是朋友，也不管
经理不经理的，互相谈谈住的还习惯吗，在哪吃饭比较便宜点什么的，就在这些琐事中互相谈谈心。还有就是在学校我们有同学，到了社会我们就要多交朋友了，好的人际关系有助于我们将来的发展。最后要说的就是在工作中一定要细心，这是非常重要的，一个小的差错就会给公司带来严重的损失，到时候可不是一句“对不起”就能抹平的。同时，这也是想跟大家分享的，无论将来在哪里工作，一定要注重细节。
六、研究结论及建议：
（一）德邦物流SWOT分析
1.优势：德邦物流的团队意识非常强，管理理念比较先进，各个层级之间的关系比较简单，德邦员工的平均年龄非常年轻，并且德邦的服务是其他物流企业不可比拟的。
2.弱势：仓库面积够大，就是空间利用率偏低；小的营业网点搬运工人数偏低，导致营业网点的经理和员工都可能涉及到搬货、卸货。
3.机会：每个人在德邦物流中的机会都是平等的，每次异动都会成为你升职的机会，从司机、搬运工走上管理岗位做成经理的人也不是一个两个，所以要抓住每次机会努力表现自己，用事实证明自己的实力。
4.威胁：由于大家的机会是平等的，所以每个人都可能成为自己的竞争对手，这就要我们靠实力去证明自己，而不是耍个人手段，因为大家都是一个团队。
（二）建议：
1.由于企业高速发展，企业的logo经过了几次更新，如果能做出有特色、有创新的logo，如：对logo的材料进行改进，使其产生好的效果，或是加个有服务意义的小标志。
2.仓库管理要继续完善，破损和错放的情况还是很多的，仓管要明确自己的责任，其实，罚款解决不了根本问题，还是需要经理多和组长、员工交流，不要总是以领导的身份去给他们压力。我觉得有些分部做的很好，就是货多的时候经理和员工一起搬货，虽然你搬货的效率不高，但是因为你的参与，大家的积极性会提高很多，而且在大家心目中你绝对是个称职的好经理，大家愿意跟着你一起把工作搞好，这样的话破损和错放自然就减少了。
3.仓库中货物的分类分区做的很好，可以试着引进PDA技术，并将PDA技术推广到每位员工，这样既提高扫码的准确率，也能提高工作效率。还有就是可以将部分货区的货物用传送带送到出货口，这样既可以减少人力成本，又能提高收发货效率。
