关于在书店销售部从事办公室文员的实习报告
一、实习目的
为增加实践经验，我利用学校安排的实习时间，再根据自身的优势及专业能力，找到此实习岗位。
二、实习单位及工作岗位介绍
通过这次实习，我对书店的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到书店销售部门的一些基本情况，以及其对地区乃至国家教育发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。
三、实习内容及过程
（一）办公室文秘类工作
由于第一次较正式的步入社会，成为实习生，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在实习的第一个月里，经理并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了！经过一个月基础性的工作后,我与部门同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力。
（二）阅读市场调研
在书店实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动。针
对目前消费者的阅读书籍范围和种类以及阅读倾向进行调查，以吸引更多的顾客到书店来，阅读，购买书籍、报刊。提高销售额。在做调查的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。前期进行了调查问卷设计，以及调查对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调查中期，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，每人负责一部分，分头行事，然后进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。
（三）在实习中对图书市场的分析
随着人们物质生活水平不断上升，精神层面的追求也随之提高，对图书的需求量将会越来越大，图书出版发行业有广阔的发展空间。同时，随着中国图书发行和零售市场的对外开放，民营和海外资本接踵而来。图书出版发行业的竞争力也越来越激烈，中国图书出版发行行业也面临一系列的困难，如：高库存制约着图书出版业的发展、豪华图书舍本逐末、选题平庸重复出版、盗版图书出版屡禁不止、图书出版发行市场竞争混乱、图书出版结构不合理等等。针对这些情况，国家出台相应的政策法规规范市场，出版发行企业努力做出调整，社会各界做出相应的努力，取得不错的成效，使得图书出版发行市场朝着健康的方向发展。
（四）做好本职工作，当好领导的帮手
在办公室里，我坚持做好本职工作，协助直接领导处理日常事务，完成领导交派的任务； 做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作； 策划组织公司各种活动，负责网站管理和维护，做好公司的宣
传工作；负责公司办公用品的领用和分发工作；做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作；协助领导做好各部门之间的协调工作。在各种行政事务方面帮助和服务于单位的领导和员工。
四、总结
通过在书店销售部为期两个月的实习，使我对图书市场有了进一步认识和了解，并且对如何做好销售也有了一个大概地了解。同时，在进行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点和不足，比如电脑操作技能需要进一步提高，与客户的沟通技巧需要进一步加强，做文案工作需更加细心等等。我学的专业是人力资源管理，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，让我们在实践中得到成长和锻炼，对于即将毕业的我们是一次宝贵的经历，通过这次实习，我明白，在今后的日子里，我需要提高自己的综合素质，更加勤奋，更加刻苦，面对激烈的竞争，让自己脱颖而出。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给
予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。在此，我非常感谢单位领导及同事对我的光照与帮助，同时也感谢在大学里老师对我无私地培养与教育，未来的路很漫长，我们会朝着梦想不断前进。
