综合管理科2011年工作总结
及2012年工作重点
2011年，综合管理科在公司领导的大力支持和正确指导下，在其它部门的密切配合下，紧紧围绕公司的中心工作，积极做好综合文件起草、会务、档案管理、内部协调、对外联络、公务接待、安全保卫、绩效考核、车辆管理和后勤保障工作，认真贯彻落实公司制定的各项规章制度，恪尽职守，在圆满完成各项工作任务的同时，很好地配合了公司的中心工作，现将综合管理科全年工作总结如下：
一、2011年工作
（一）加强政治业务学习，提高工作人员素质。
做好综合科工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治觉
悟、理论素质和分析解决问题的能力。为此我们通过各种途径学习业务技能以提高工作能力，组织全体科室成员认真地学习社会主义科学发展观、胡锦涛同志的七一讲话精神、十七届六中全会精神。积极参加局机关组织的形式多样的学习和教育活动，认真贯彻执行财政局《继续深入开展创先争优活动》的通知，学习相关法律、法规和制度，了解与公司业务相关的知识，密切关注公司的发展动态。通过学习政治理论、业务技能，科室成员的综合素质和工作能力都有了不同程度的提高。科室不定时召开本科室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位责任， 1
工作任务，做到分工明确，责任清晰。做到服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为公司领导和各科室提供良好周到的服务。本年度大家在完成各项工作时，都能以谦和、认真的态度和同事们和谐共处，本科室的各项工作都得到了其他科室的支持。综合管理科全体人员团结干事，工作气氛融洽。每个成员都能从公司工作的大局出发，互相支持，互相配合，共同营造出了良好的工作氛围。
（二）履行职责，全力施为，认真做好各项工作
综合管理科是公司的窗口，是公司的综合管理和办事机构，是承上启下、沟通协调、联系各方的枢纽，综合管理科工作涉及的政策性和业务性及保密性都很强，只有每个人都认真履行职责，全力施为，才能推动各项工作朝着预定工作目标前进。
一是在发行城投债券前期准备方面。全体科室人员都奋战在公司第一线，从后勤保障、资料补充、对外联系、资产评估、后勤保障等工作，全身心投入到发行债券的前期准备工作；
二是在整合公司优良资产方面，综合管理科代表公司与市粮食储备库、市政公司、市自来水公司、市客运总站、市公汽公司密切沟通，为如期发债工作提供了优良资产保障；
三是在公司装修装饰工程上，选用信誉度高的装修公司，采用性价比高的装修装饰材料，因地制宜地制定适合公司的最佳装修装饰方案，方案实现了用最小的预算打造了人性化的办公环境。工程中做到了装修装饰不奢华、不浪费。综合管理科
凡事亲力亲为，事无巨细地与装修公司详细沟通以确保装修进度和质量。装修装饰工程的圆满结束，改善了大家的工作环境，提高了大家的工作热情，为提供优质服务提供了有力保障；
四是在特产公司藏品的处置变现前期工作上，综合管理科充分领会公司会议精神实质，派专人积极配合风险管理科对特产公司藏品进行全部清查，明确藏品的所有权限，完成了对特产公司藏品的看管权与风险管理科的交接。在清查藏品过程中，综合管理科也提出了合理化建议，与风险科共同完善了藏品清查和所有权界定方案。此次清查特产公司藏品和明确藏品的所有权，一方面实现了公司资产的账账相符、账实相符，以避免国有资产流失，同时也为处置公司优质资产做好前期准备工作。
综合管理科的日常工作情况如下：
在公文收发、处理上：做到公文接收及时、不拖沓，
公文运行高效、准确、安全，无遗失和泄密现象。做到传递上级文件及时、贯彻落实迅速、准确、高效，推动了公司工作开展。
在公文起草和文字材料的编撰上：完成了2011年公司工作总结、大事记、组织沿革的编撰以及以公司名义上报的相关资料。较好的完成了公司领导交办的各项工作任务。
在办会、办事上：一是本着热情、周到、服务的原则，
积极配合相关部门做好每一次会议准备及接待工作；二是完成好领导交办的每一项任务，严格按照相关法律法规要求做到事
前有标准，事中多请示、事后勤反馈，竭尽全力办好领导交办的各项工作任务。三是在对内传达上，主要是督促检查公司领导部署的各项工作执行和落实情况，传达公司领导指示，及时反馈各种信息，做到快捷和实效，保证公司上传下达信息及时准确、政令畅通。
房产纠纷调档、动迁证明等等，这些都是关系老百姓切身利益的事，处理起来非常棘手。其中一部分事件还不属于我公司所管辖事务。但由于到访者不明白真相，误以为我们侵害了他们的利益，故此对待工作人员的态度非常不礼貌。面对这些群众，综合管理科工作人员免不了还要受些委屈，但我们并没有急燥，总是热情礼貌地接待来访者，耐心细致地做好解释工作，化解不满情绪，并积极帮他们联系相关部门为其解决困难，给其较为圆满的答复。对因拆迁房产问题纠纷要求出证或调档的来访者，根据相关政策和工作准则，或予以委婉的拒绝或作适当解释工作。综合管理科对每一位群众来信、来电、来访都能礼貌接待、耐心答复，对出现的问题都能及时处理，不留后遗症。赢得了来访群众的一致好评，尽全力协助？？做好项目的收尾工作。
在印鉴管理上：认真执行用印制度，做到谨慎、稳妥，一丝不苟，未出现任何偏差错。 在档案收集整理和利用上：积极收集整理公司形成的
各种文件、资料，及时归档立卷，体现了档案利用价值，保证了实际工作需要。
在办公用品、备品和办公自动化耗材的采购上：本着日常办公用品有计划有审批采购，特殊用品急用即办原则，建立健全办公用品管理制度，做到进有登记，出有签字，既保证了正常办公需求，又杜绝了不合理浪费。
在日常管理上：加强对公司人、财、物的管理，建立健全绩效考核管理制度，严格照章办事，制定公司工作制度细则，加强了办公用品、生活用品、复印机等消耗品的使用管理，完善公司请销假、值日等管理制度，则积极倡导开展公司工作人员节约每一滴水、每一度电、每一张纸活动。本着提高效率，增加效益的原则，严格执行各项规章制度，加强绩效考核，使各项工作井然有序。
在安全保卫工作上：安全保卫工作是综合管理科工作的重要工作之一，防火防盗必须始终如一，不能有一丝一毫的松懈。我们的保卫人员每天认真履行交接班制度，做好岗前、岗中、岗后的检查工作，有力的保证了公司的人身和财产安全。 特别值得一提的是公司地处居民区包围之中，门前的马路较狭窄，过往的车辆很多，有的居民经常在夜间找茬或所谓的说理，面对这些群众，保卫人员们做了很多工作，耐心的安抚群众，平息群众挑衅，受了不少的委屈。还有很多居民把生活垃圾扔
到公司周围，为了维护公司办公环境，我们的保卫人员都主动清理，从不抱怨，消除了公司周边的不稳定因素，一年来没有发生任何过激行为。
（三）摆正位置、明确责任搞好服务。
综合管理科既是业务部门，也是服务部门。综合管理科将工作的重心放在“服务”二字上，为领导服务、为其他科室服务是综合管理科的工作宗旨，因此，科室的工作内容也是紧紧围绕着公司一年来的中心工作来开展。对于公司不同阶段所实施的不同工作，综合管理科本着“随喊随到、随要随有、热情周到、优质高效”的工作精神，切实加强办公室服务工作，强化各部门工作无小事、办公室工作人员“不脱事、不误事、办实事、办好事”的意识，对每一项工作都要尽职尽责，确保不出差错。做到项项任务按时保质完成，并善于把握工作重点，在勤动脑、多思考、出好谋上下功夫。综合管理科兢兢业业，雷厉风行，高效率的办事作风，对外树立了公司形象，对内得到了各部门的认可。
2011年综合管理科虽然做了一些工作，取得了一定的成绩，但工作中也有一些不足之处：一是整体业务水平不够精干，平时积累不够，缺乏撰写大型综合材料的能力和经验；二是工作有时不够踏实主动，不够细致准确，影响了公司工作节奏；三是整体配合和处理问题的能力上有差异，缺乏应变和驾驭能力；四是为各部门服务有时做得不够到位，没有形成合力，影响了
工作的开展。
二、2012年主要工作
（一）紧紧围绕着公司的中心工作，履行办公室职能，勤勤恳恳、兢兢业业做好各项工作。
（二）认真贯彻执行公司的部署，全力配合各部门做好各项工作，竭诚为各部室服务。
（三）继续发扬团结勤俭节约传统，厉行节约，管理好公司的各项事务
（四）随时完成领导交办的各项工作任务。
2012年是公司工作面临困难多，任务繁重的一年，作为公司的综合服务部门，科室成员有决心、有信心在领导班子的带领下，与各科室一道，紧紧围绕公司中心任务，团结一致，同心同德、努力奋斗、拼搏进取，做好各项工作。尽心尽力为领导及各位同事服务，让领导省心、让领导放心，让同事工作顺心，真正的发挥综合管理科的应有作用，为公司工作再上新台阶、取得辉煌成就多做贡献！
