接访室的故事
这是发生在我们办公室的真实故事，为了保护隐私，我把时间地点人物全部改了，唯一保留了结局是真实的。
这是信访室平淡无奇的又一天。轮到老李和小刘接访，两个人还没坐下，身边已经围了一群人并伴随着各种各样的说话声，有急促的，有尖锐的，语气里似乎都带着天大的冤屈似得。小刘想：难怪有人说只要在信访室工作一天，回到家会不乐意再说一句话，就像是突然患上了失语症一样。
此情此景，老李赶紧把小刘叫到一边说：“到咱这里来的一般有三种人，一种是脑子有问题的，一种纯粹的无赖，最后一种才是真有奇冤待雪的，所以一定不要冲动，慢慢地跟他们谈，详细地记录他们的每一条需求。” 说着，一个六十多岁的老大爷冲进了接访室，看起来情绪很激动地说：“俺村有人搞违建挡住行人道路，你们这管不管，不管的话我就到上面去找了。”小刘还有些蒙圈，老李熟练地为老人递上一支烟，真别说，这烟一丢大家的距离就一下子近了一些。小刘示意老人坐下，倒上一杯水，老人的情绪渐渐平复。絮絮叨叨说了四十多分钟，我终于算是听明白了大体意思：原来这位大爷之前和邻居关系很好，几年前为了方便邻居搞养殖，他甚至把自己的一块地和邻居进行了互换。去年以来上级搞环保查违建，邻居把养殖场关了，老大爷找到邻居想要回自己的土地，邻居因为上面还有一些建筑，不同意再换回来，所以老大爷一气之下把此事告到了镇里。为老大爷记下他的诉求，老李又给老人倒了一杯水，安慰大爷说：“大爷，您先回去，这件事情，等我与相关部门沟通一下，看看到底是怎么个情况，你放心一定会给你一个满意的答复。”听了老李的话，老大爷
“第二个是个老太太，她进来后连水也顾不上喝，就开始吐露自己的冤屈，声泪俱下地说了足足一个多小时，我认真记了十多页纸，说了这么多，听起来却只说了一件事，就是和邻居之间因为各种矛盾，邻居故意弄个小草垛挡住了她家排水沟，两家人因此吵闹不断，村干部多次处理，但是又多次再犯，按大娘说的情况来看，确实有些让人愤愤不平。看老大娘说的有些激动，自己哆哆嗦嗦地从包里拿出了降压药，李主任一看知道大娘有高血压，怕她身体撑不住，赶紧给老大娘递上水说：“大娘，您身体不好，先把药吃了，您反映的事情，我们会抓紧时间给您落实，这电动车您也别骑了，让工作人员送您回家吧。”
第三个进来的人凳子也不坐，一屁股做到了地上……；第五个、第六个……，一个上午下来，老李和小刘倒了给上访群众倒了很多次水，他们自己却没来得及喝一口水。送走上午最后一位上访者，已经十二点半多了。
老李说，别看今天上午来的这几位，就这些事情，足足够我们忙活一个星期的。自办公室实行首问负责制以来，老李和小刘作为一对搭档，接待和处理了很多的案子。小刘明白，接下来的一周作息又不会规律了。
一周的时间就在调查、处理、做工作、走访、回访中结束了。老大爷和邻居的土地问题解决了，老大娘的排水问题处理好了……老李和小刘走在路上感觉整个天空都充满了舒心的空气！
平度市蓼兰镇党委、张瑞云
15092072824
