工作分享
时光荏苒，光阴似箭，转眼一年又过去了，对于我来说，又积累了一年的经验。在这短暂的一年中，经历了很多坎坷，也学到了很多东西。总结过去，展望未来， 2011年工作简要总结如下：
一． 个人目标的实现
从2010年底加入康骏 ，我就为自己定下了一个目标，要在2011年里成为门店前台主管。经过了在天山店半年的学习和努力，终于在五月份调任定西店，并任前台主管，实现了我的个人目标。
二． 工作目标的完成
调任定西店后利用一个月的时间全面了解门店运营，其中包括熟悉老客户，了解门店员工等等方面。经过了一段时间的磨合，成功融入门店团队，努力学习和成长，在店长比较繁忙的时候，可以独立承担起一份责任，使门店正常的运营。
在前台人员培养目标上，主要培养一名前台主管和一名主前台，主前台已经培养成功，但是前台主管还需要继续努力，所以在人员梯队建设上还需要加把劲。
作为最基层的企业管理者，诸多方面还深有不足。由于自己社会阅历，经验方面还有所欠缺，对于员工心理等各个方面拿捏的还不是很好，对某些员工的想法没有深入的了解，从而导致团队偶尔的不和谐。
通过了一年的成长与磨炼，在2012年中我将以饱满的工作精神，积极的面对工作和生活中出现的各种各样的问题。
一．工作细致化。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
二． 树立正确的管理心态，严格要求。
作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争。如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。
三．营造良好的团队工作气氛。
在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励；该否定的就否定，并给予适当的批评和教育.在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。
下面是我具体的2012年的工作目标和实施的方法策略：
