对企业文化建设的几点思考
【摘要】企业有无自己所特有的文化，直接关系到企业能否持续健康发展，永葆生命力。加强企业文化建设，必须了解企业文化的特点和内容，科学把握企业文化建设的作用和意义。文章探讨了当前企业文化研究存在的误区，提出了建设企业文化的几点建议。
【关键词】企业文化建设 内涵 特点 内容 误区 思考
企业文化作为一种管理新潮，是美国的一些管理学家通过比较日、美两国企业的经营管理经验，于本世纪70年代末80年代初提出来的，从而在美国乃至全球兴起并带来了一场企业管理的新革命，其理论和实践给当代企业管理以深刻的影响。我国企业界、学术界对之也怀有浓厚兴趣，在理论和实践上都取得了较明显的成果，中国的企业文化也开始受到世界的关注。特别是我国加入世界贸易组织以来，同世界各国的出口贸易，经济交流迅速提升。在未来的全球竞争中，企业如想立于不败之地，企业文化将起着举足轻重的作用。笔者从企业文化的内涵、特点和作用说起，指出当前企业文化研究存在的一些问题，探讨如何加强企业文化建设，使企业对国家和社会有贡献，同时承担起社会的道德责任。
一、企业文化的内涵和特点
1、企业文化的内涵
企业文化是一种文化与经济结合的产物，又称公司文化、组织行为、组织文化和管理文化。企业文化有广义和狭义之分：广义的企业文化是指企业物质文化，行为文化，制度文化，精神文化的总和；狭义的企业文化是指企业价值观为核心的企业意识形态，是企业在长期的实践活动中所形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。它是企业在长期的生存和发展中所形成的、为本企业所特有的且为企业多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在企业活动中的反映。企业竞争实质上就是企业文化的竞争。
2、企业文化的特点
（1）企业文化的隐形性
企业文化是一种意识形态，属于上层建筑范畴，因而它隐匿地存在于广大员工的心灵之中，并在员工的潜意识中形成共识，在员工的心灵中打上深深的烙印。企业文化融入员工的心灵，要经历一个长期的潜移默化的过程，它与企业共存亡。企业在发展中创造了独特的企业文化，而企业文化反过来又促进了该企业的发展。企业文化一旦定型，将长期发挥作用，这种力量不同于引进一台先进设备，也不同于改造一条生产线那么直观。
（2）企业文化具有独特的个性化
企业文化不是一朝一夕形成的，它是企业独特的个性文化长期积淀形成的。一种经营理念，一种行为准则，要得到全体员工的认同决非易事。例如当我们走进同仁堂药店，看到墙上端端正正地挂着古训“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。由此可见，一种浓厚的企业文化气息扑面而来。“修合无人见，存心有天知”，其字里行间无不透出同仁堂人恪守诚实敬业的美好药德，若用一句话概括同仁堂的企业精神，那就是：“同修仁德，济世养生”。同仁堂是把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。正因为如此，同仁堂虽历经百年，其事业却是愈来愈发达。同仁堂的历史就是文化和经济交相辉映的历史。
（3）企业文化内在的继承性
企业文化是在一定的环境中发展而形成的，它是企业根据自身条件创建和实践的结果，它可以发端于少数人的倡导和示范，但企业文化是企业长期坚持宣传、不断实践和不断规范的结果。企业文化需要通过吸收集体的智慧，不断补充，不断修正，不断自我完善中逐步形成。
（4）企业文化是一个企业所信奉的主要价值观，这种价值观只能为某一个企业所独创。企业文化的创建可以汲取古今天中外优秀企业的文化营养，从中领会其真谛，去其糟粕，取其精华，从而培育自己的企业文化。但企业文化是能模仿和照搬的，企业文化不是企业资源的硬件，它是企业的软件部分，这种软件只有自己去开发，它是企业在多种文化氛围中塑造与甄别，吸取与扬弃中发展起来的。
面对企业文化的内涵和诸多特点，面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机的搞好企业文化建设为企业快速发展提供动力和保证。
3、企业文化建设在企业发展中的作用
（1）企业文化推动企业提高核心竞争力
现代企业管理已经进入一个以人为本的管理新时代，其重要内容不再是一些条条框框，而是融进了管理者对工作、对事业奉献精神的独特蓝本。这种独特的蓝本就体现了一种企业文化。国际著名的兰德公司经过长期的研究发现，企业的竞争力最核心层是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力等。由此可见，企业文化对于增强企业竞争力的重要作用。
（2）企业文化促进物质文明建设，提高企业经济效益
物质文明和精神文明相辅相成，辩证统一，应充分发挥精神对物质的作用。近年来，随着我国社会主义市场经济体制的逐步确立，经济的飞速发展，有些“明星”企业的价值观发生扭曲变形，片面追求局部利益和短期效益，过分看重物质利益。在工作中，只讲报酬不讲奉献，为了满足个人私欲，不惜一切代价。这种状况大大削弱了企业的凝聚力和生命力，影响了企业经济效益的进一步提高。因此，必须加强企业文化建设，通过培养群体意识，树立企业作风形象，提高人们的认识水平，进一步优化企业经营管理，为企业经济效益的提高注入动力和活力。
（3）良好的企业文化可以网罗人才
21世纪，知识经济时代的来临是人才成为企业生存和发展的关键。优秀的人才能够推动企业实现人力资本的升值。随着我国加入世界贸易组织，优秀人才成为国内外企业竞相争夺的目标。然而，在这个人才争夺战中，最重要的却不是金钱，而是企业文化。在当今中国，海尔文化就是一个例证。海尔带给我们的是无穷的企业文化魅力。在海尔的文化氛围中，员工的离职率是非常低的，这得益于海尔优秀的企业文化。对于知识型人才来说，能够吸引他们的往往不是金钱，而是优秀的企业文化，是一种使他们产生强烈归属感的企业文化。
（4）企业文化可以调动人的积极性
在现代社会中，企业的命运与职工的命运是密切联系在一起的。企业要发展，必须建立以人为中心的管理模式，充分调动职工的积极性。按照现代管理理论，人的需求是多方面的，管理者应该充分认识到这一点，尽可能的为满足人们的各种需求创造条件。要让职工爱企业，企业就必须爱职工。那么，为了贯彻以人为中心的管理思想，必须加强企业的文化建设。通过企业文化倡导和树立企业价值观和企业精神，形成一种强大的内聚力，调动广大职工的积极性。因此，企业要努力完善民主管理制度，尊重职工的主人翁地位，以充分调动职工的积极性为主要手段，同心协力实现企业发展目标。
二、探索企业文化建设的内容
1、企业文化建设的要素。首先企业价值观是企业文化建设的基础。价值观是企业文化建设的灵魂，是企业文化建设的依靠。企业价值观决定企业的命脉，关系企业的兴衰,，现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化；其次企业精神是企业文化建设的核心。培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是企业广大职工在
长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，这种精神必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业信念追求和价值观，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，符合企业生存发展的宗旨，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。它的表现形式多样，主要表现在企业道德和作风建设上，企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解做出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象，这些都是企业文化建设的关键要素。
2、企业文化建设表现形式是视觉和行为上统一。 两者统一是企业文化建设的关键。在企业发展中，统一企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品模式，要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。其次规范员工行为礼仪和精神风貌，加强对职工的宣传、教育、培训，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。
3、企业文化建设的结构模式。其一是物质层建设，这是企业文化建设的表层部分，它包括厂容厂貌，企业技术工艺，设备特性等方面。这三个方面不仅能反映出企业的经营思想、工作作风、审美观，也能反映出本企业的文化个性。其二是制度层建设，这是企业文化建设的中间层，主要指对企业员工和企业组织行为产生规范性、约束性的部分，是在生产经营活动中共同遵循的行为准则、工作制度、责任制度和一些特殊制度，集中体现了企业文化的物质层和精神层对职工和企业组织行为的要求。在制订这些制度时，要切实符合本企业、本单位的实际,使其科学有效。其三是精神层建设，这是企业文化建设的核心和灵魂。主要是企业员工共同遵守的基本使命、价值标准、职业道德及精神风貌，包括企业管理、企业精神、企业目标、企业风气、企业道德等方面。这是衡量一个企业形成自己的企业文化的标志和标准，也是企业的个性化表现。
但是在现实生活中，企业文化研究还存在着较多的误区。
三、企业文化研究的误区
1、企业文化研究的“崇洋”现象。企业文化理论照搬国外。尤其是美国和日本的企业文化理论。实际上美国文化与中国文化差距很大，简单照搬势必让人有削足适履之感就是同出东方文化圈的日本文化也与我国有较大的不同。日本文化是“文化滞后型”与“兼容并蓄性”，日本以“人”为本，美国以“科学”为本，我国以“精神”为本，就反映了这种区别。而我国悠久的文化传统，巨大的文化宝藏，关键是我们采取什么方式来开采、挖掘。
2、.企业文化研究的“务虚”现象。停留在哲学的思辩与伦理的规范上。从文化来演绎企业文化，从伦理道德来规范企业文化，从“道德人”的要求来建构企业文化，认为企业文化就是简单地把儒家伦理照搬过来，没有处理好继承和发展的关系。这也导致学术界与企业界脱节。可以说企业文化作为一种现代文化，它决不是传统文化的简单复制，而是和现代文化的“基因再造”。企业文化这份“心灵契约”为什么有如此的“魔力”，这要我们的视角更加宽广，要从社会学、心理学、管理学、文化人类学等方面去研究。
3、企业文化研究的“庸俗化”现象。“文化是个筐，什么都可以往里面装”。把理论简单化，表现为企业文化就是企业的各项活动，颠倒了部分和全部的关系。各项活动是企业文化的一部分，但决不是全部。开展各项活动，歌咏会、运动会等对提高员工的凝聚力，参与企业的热情是必须的。但由于没有在一种统一的理念的指导下，往往流于形式，导致一阵风，掀起一阵热。如厂歌，厂训，大同小异，自以为便是企业文化，造成企业文化建设无谓的资金浪费和人力浪费。企业文化成为仅具蛊惑力的口号，是不可能领导企业长久稳定发展的。
“企业文化意识”远没有形成企业的管理气氛。许多工作仍需理论界、传媒界、企业界互相协作，共同探讨。
4、企业文化研究的“追求新潮”现象。翻开大小报章杂志，企业文化一词随处可见，可见出国人对“企业文化”的宠爱。国人大有误企业文化就是CI.建设企业文化就是导入CI.笔者认为，企业文化决不等同于CI。企业文化在于企业精神等的塑造，形成企业的一种共识。靠“炒作”与“包装”是不能建设好企业文化的。前一段时间，社会各界纷纷炒作CI，然而，一阵“喧闹”之后，企业背上沉重的负担，亚细亚商场的没落便是一例。决不是目前用流行的词的概括所涵盖，重要的是一种氛围，CI中的MI，CI的核心。
四、如何营造良好的企业文化
1、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，是企业的立足之本，也是企业的主体。企业文化建设必须坚持以人为本的科学发展观，立足于企业所处的社会文化背景，随着企业环境的不断变化而不断探索新的企业行为方式，做好建立学习型组织，抓好科学文化知识和专业技能培训，培育卓越的经营管理者，带动企业文化建设，在管理中要尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，最大限度挖掘人的潜能，更好地实现个人目标和组织目标的契合。
2、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。企业文化建设应与塑造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一，做到在实际经营过程中所有职工行为及企业活动的规范化、协调化,做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业可持续发展奠定坚实基础。
3、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。企业管理和文化建设之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目标是软性管理。而管理又有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。第一，做企业，科学管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。在实践中，科技是第一生产力，科学管理也是生产力，员工是先进生产力的代表，把人放在企业中心地位，这是企业科学管理价值观的基本体现。要使企业兴旺发达，就必须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业，依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时是改造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不断提升的过程。在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理,尽其责任和义务。第三，文化管理最终表现在制度、机制上，搞好现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务创新，修订完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。第四，提倡团队精神，当价值理念、愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来。而在实际工作中，把个人利益与企业整体利益融为一体，把理念变成员工个人的自觉行动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”，充分调动员工的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。
4、寓教于文，加强思想政治工作，打造行为文化。人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为企业文化建设的动力源泉。企业能量的聚合，取决于职工的政治素质，职工的政治素质，又取决于企业的思想政治工作。这是思想政治工作与经济工作的统一性表现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。企业的生产经营管理是一切工作的中心，应从思想政治工作入手，运用现代企业的管理方法，充分调动职工的积极性、创造性。要紧扣经营任务和改革新举措的出台，
搞好思想发动，引导职工与企业同命运共发展。尤其是在变革的时代，要找准驱动点，用活动吸引，竞赛激励，典型引路，启发职工爱岗敬业、爱厂如家，形成人人既是生产劳动者，又是思想政治工作者的局面。要把思想政治工作的优良传统融于企业文化建设之中，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，组织广大职工共同建设企业文化，培育企业精神。
企业文化建设是企业的一个核心项目，必须正确的对“企业文化”加以认识。同时，企业文化建设是一项艰巨、复杂的系统工程，需要整个企业上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地发挥作用。它的形成是一个长期、渐进的过程，不可能一蹴而就，一劳永逸。总之，有了良好的企业文化，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
【参考文献】
1、[日] 松本厚治：《企业主义》，企业管理出版社。
2、[美] 阿伦·肯尼迪、特伦斯·迪尔：《西方企业文化》，中国对外翻译出版公司。
3、[美]斯坦利·M．戴维斯：《企业文化治理与改造》，新华出版社。
